您了解并同意,使用品销宝广告服务过程中您应当始终满足本条前款的相关规定,否则阿里妈妈有权拒绝、中止或终止您继续使用品销宝广告服务。阿里妈妈并有权根据业务发展的需要对服务对象的范围进行调整,并进行公告。
【特别说明】您按照相关申请流程选择与您店铺、商品/服务、品牌和/或授权品牌相关的关键词或关键词包,提交相关申请材料后,阿里妈妈将对上述申请材料及信息进行形式审查,并结合您的店铺、品牌知名度等具体情况对您的申请进行综合评定。您了解并同意,阿里妈妈接受您的申请不代表阿里妈妈对您的店铺、商品/服务、品牌和/或授权品牌有任何形式的保证或承诺;阿里妈妈不承诺所有符合要求的申请均能获得通过;阿里妈妈保留要求您补充提交、及时更新申请材料的权利;如阿里妈妈发现您申请材料造假或失效未补交的,或阿里妈妈收到第三方对您的投诉或质疑(包括但不限于第三方以发函等形式指控侵权、向相关主管机关举报等),阿里妈妈有权立即中止或终止本协议并根据本协议及相关规范对您进行处罚。
3.2 账户说明
【账户注册】我们基于淘宝平台账户为您提供服务,为注册成为我们的用户并使用我们的服务,您需要提供手机号码、拟使用的会员名和密码用于创建或登录淘宝平台。您以淘宝平台账号登录阿里妈妈营销平台后,我们将获取相关账号的用户标识、登陆名、账户主体名称、登陆状态信息等账户信息,同时授权我们自淘宝平台经营者处获取您的淘宝平台账户所对应的账户认证信息(如对应账号有开设店铺的,即指店铺认证主体信息,包括姓名、证件类型、证件号码、营业执照信息等)及您留存的联系地址、联系方式等账户相关信息以符合法律法规规定的使用阿里妈妈营销平台需提交主体资质的要求。如果您无前述账户,您将无法成为阿里妈妈营销平台用户,您仅可以浏览阿里妈妈营销平台发布的公开信息。您注册完毕后,可以在您登录的产品账户内继续完善您的信息,包括但不限于:推广负责人的旺旺名称、电子邮箱信息、手机号码。
【登录】您登录后,应先进行账户充值,阿里妈妈将于您首次充值成功后的1个工作日内向您开通品销宝广告服务的各项功能。
【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经阿里妈妈同意,并符合阿里妈妈相关规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则由此产生的一切责任均由您承担。
3.3 信息管理
【信息真实】使用品销宝广告服务时,您应当准确完整地提供您的信息(包括您的姓名、公司名称及电子邮件地址、联系电话、联系地址等)。如有变更,应及时提供最新、真实、完整的信息,以便阿里妈妈或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。如阿里妈妈按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按阿里妈妈的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的,阿里妈妈将按规则进行处理,您应承担因此对您自身、他人及阿里妈妈造成的全部损失与不利后果。
3.4 账户安全规范
【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管,阿里妈妈在任何时候均不会主动要求您提供您的账户。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开服务系统。
账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,均由您自行承担。
【账户行为责任自负】除阿里妈妈存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、使用各项功能进行广告发布等)负责。
【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录服务系统或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知阿里妈妈,并授权阿里妈妈将该信息同步给阿里妈妈关联公司。您理解阿里妈妈对您的任何请求采取行动均需要合理时间,除阿里妈妈存在过错外,阿里妈妈对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
3.5 账户权限
【淘宝会员账户】如您通过淘宝会员账户使用品销宝广告服务,当您的淘宝会员账户处于暂时或永久无法使用时,则您将同时无法使用品销宝广告服务,直至您的淘宝会员账户可继续正常使用。
【支付宝账户】如您在服务系统绑定的支付宝账户处于暂时或永久无法使用时,则您将同时无法使用品销宝广告服务,直至您的支付宝账户可继续正常使用。
四、品销宝广告服务及规范
4.1 服务内容
【服务系统功能】用户通过服务系统具体可实现的功能包括但不限于(下述功能可能因阿里妈妈进行业务、产品性调整而被增加或修改,或因定期、不定期的维护而暂缓提供):
(a)随时自助设置、修改或删除广告发布条件、发布时段、发布地域等广告发布计划;
(b)随时自行设置、修改或删除一个和(或)多个关键词,但除非与阿里妈妈另行协商一致,用户设置的关键词应当属于该用户品销宝关键词词库列表范围;
(c)随时自行设置、修改或删除一个和(或)多个广告信息,服务系统支持用户一次上传多个广告信息,并可自动安排随机轮播展示。但服务系统如就广告位广告信息的上传时间、格式等有特殊要求的,以当时要求为准;
(d)阿里妈妈将针对关键词或关键词包给出对应的系统默认价格,在默认价格基础上用户可以随时设置或修改关键词的自定义出价,随时设置或修改日预算(日预算可以帮助用户控制当日扣费最高金额,设置后由服务系统自动将当日实际扣费控制在日预算一定比例浮动范围内,用户设置的日预算不得低于服务系统要求的最低金额)。用户了解并同意,系统默认价格与用户店铺所属主营类目的市场平均点击价格等因素有关,阿里妈妈并有权根据市场竞争度、流量数据等情况变化不时调整系统默认价格;
(e)如用户选择竞价方式发布广告信息,则服务系统将按用户自行制定的广告发布计划、依用户自行设置的广告发布条件自动安排竞价,如用户竞价成功,则用户制作的广告信息将在相应广告位和发布时段得到优先展示;如用户选择定价方式发布广告信息,则服务系统将按用户自行制定的广告发布计划,依用户选定的关键词、广告位范围和(或)发布时段等条件,自动安排用户制作的广告信息的展示;
(f)自助预存广告费(充值)和预存广告费消耗自动扣费;
(g)通过服务系统查看广告投放效果和消费账户,包括查询用户广告信息的展示量、点击量、用户预存款余额和消耗额等统计数据。
【功能特别说明】 您理解并同意:
(a)鉴于广告信息展现平台相关要求、投放效果等因素,不同用户广告信息的展示位置、展现形式等可能会存在差异。同时,服务系统可能会自动调整广告信息展示位置、尺寸、规格和形式等,您对如上所有调整或修改提前作出认可。同时您同意,阿里妈妈没有义务向您披露所有广告服务类型及其详细内容等相关信息。
(b)阿里妈妈有权根据法律法规规定、产品政策或软件功能等要求您修改或拒绝您提交的关键词和广告信息。
(c)由于淘宝平台和合作网站不同时段、不同位置、同一时段不同位置、同一位置不同时段的广告位起价和/或互联网用户访问量都可能不同,相应的最低日预算也可能不同;所以阿里妈妈并不保证,在用户选定的广告位和/或发布时段,用户广告信息一定展示,也不保证一定展示至日预算消耗完毕。
(e)阿里妈妈保留自行决定对品销宝广告服务及其相关功能、应用软件变更、升级、修改、转移的权利。阿里妈妈进一步保留在服务系统中开发新的模块、功能或其它语种服务等的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供,除非阿里妈妈另有说明,否则仍适用本服务协议。
4.2 行为规范
【合法性】您在此声明并保证:您有合法资格发布广告信息,且在使用品销宝广告服务过程中实施的所有行为(包括但不限于选定关键词、上传广告信息等,下同)以及其后的所有行为,包括但不限于商品销售或服务的提供等等,均遵守国家法律、法规、行政规章等规范性文件,淘宝/天猫/阿里旅行服务协议,淘宝/天猫/阿里旅行规则,本协议及《品销宝广告服务使用规范》等的规定和要求。您自行对您广告信息和(或)选定的关键词及相关内容、商品、服务等以及对通过品销宝广告服务进行的其他商务活动所引起的一切法律纠纷承担全部责任。您可以提供相关法律、法规、行政规章等规定的、广告信息发布所需的所有证明材料,并对证明材料的真实、有效性负责。您同时保证,阿里妈妈、阿里妈妈关联公司和联盟网站不会因您使用品销宝广告服务而构成违法、违约或者对任何第三人的侵权。
【诚信经营】您承诺,您将恪守诚信经营原则,一旦出现下述任一情形,可认定为您对本协议及诚信经营原则的违反:
(a)违反本协议第四条第3款【委托充值】条款约定,拒不退还您已经消耗且您的品销宝账户余额不足以退还部分的款项;
(b)涉嫌利用品销宝广告服务实施欺诈或其他任何违法行为(阿里妈妈有权单方对此作出认定);
(c)被任何第三方投诉、举报,包括但不限于投诉您有收款不发货、所发货物与约定严重不符等恶意或违约行为,或投诉您有销售假冒伪劣产品或侵犯第三方合法权利等的行为;
(d)未经阿里妈妈书面同意,擅自许可他人使用品销宝广告服务或擅自将品销宝广告服务转让或部分转让他人;
(e)利用品销宝广告服务或计算机病毒/程序等手段,非法窃取、删除、修改或增加淘宝、天猫、阿里旅行、阿里妈妈等网站或淘宝、天猫、阿里旅行、阿里妈妈等网站其他会员的任何信息,或以其他任何方式危害淘宝、天猫、阿里旅行、阿里妈妈等网站的正常运行;
(f)恶意使用品销宝广告服务,使用装置、软件或例行程序等干预或试图干预品销宝软件,或在服务系统内恶意竞价或对其他用户广告信息进行恶意干扰等;
(g)以不良方法或技术等规避本协议、淘宝/天猫/阿里旅行规则等协议、规则的要求等。
【不承诺效果】品销宝用户对使用品销宝广告服务的效果应有合理预估,阿里妈妈及其关联公司不对您使用品销宝广告服务后的访问量、商品销量、经营业绩、投资收益等作任何明示或暗示的承诺。与软件预测数据相关的(包括信赖这些预测行事而产生的)任何后果、责任、风险由您自行承担。
【保密义务】用户因同意或履行本协议,或因使用品销宝广告服务而获得的有关阿里妈妈或其关联公司的任何信息,包括但不限于有关技术、财务、市场、管理等方面的科学、商业、数据或内部信息,均为阿里妈妈及其关联公司的保密信息,应为阿里妈妈及其关联公司的专有财产。您在此承诺对阿里妈妈及其关联公司的保密信息严格保密,除用于使用品销宝广告服务之目的,不得使用或允许他人使用,亦不得向任何第三方披露。本款下的保密义务不因品销宝广告服务的中止或终止而终止。
4.3 费用与结算
【自助充值】您可随时对其品销宝账户进行充值,每次充值金额由您自行确定,但不得低于服务系统要求的最低金额。品销宝账户内金额消耗完毕或余额不足出价时,您将无法使用品销宝广告服务。
【委托充值】如您委托第三方对您品销宝账户充值,则您承诺了解和信任第三方,且第三方亦了解和同意接受您的委托,为您充值;否则,如阿里妈妈被第三方告知该等充值非经其同意,阿里妈妈有权立即冻结您的品销宝账户(账户冻结期间,阿里妈妈将暂停您使用品销宝广告服务,同时屏蔽您已发布的全部指定信息,下同)。自您的品销宝账户被冻结之日起30日内,您应提供充足证据证实第三方事先同意为您充值,否则您同意并授权阿里妈妈可配合第三方的要求,自您被冻结的品销宝账户中将相应款项退还第三方。如届时您的品销宝账户余额不足以退还,则短缺部分您同意最晚在30日内充值相应金额,委托阿里妈妈退还,或自您银行卡或支付宝账户自行退还。
【资金合法】您承诺并保证用于其品销宝账户充值的资金来源的合法性,否则阿里妈妈有权配合司法机关的要求,对您的品销宝账户进行相应处理,包括但不限于冻结您的品销宝账户等。
【赠款使用】您的品销宝账户里如有赠款(包括但不限于赠金、红包等,下同)的,您无法单独使用。赠款须与品销宝账户里的已充值现金按一定比例(具体比例以服务系统确定的为准)同时消耗。品销宝账户充值现金金额不足以同步消耗赠款的,阿里妈妈无法保证亦不承诺您的赠款一定会消耗完毕。
【计费依据】品销宝广告服务按CPM方式计价收费,服务系统将根据用户设定的价格,自动从用户的消费账户中扣除相应广告费用,广告费用结算规则,详见品服务系统登录页面帮助板块相关解释。
【统计数据】您同意,投放数据(包括但不限于广告信息展示量、点击量等)、结算数据(包括但不限于广告费用等)等数据信息以阿里妈妈的统计为准。
【退款】用户应充分预估需求并确定充值金额,不得随意申请退款。如您确有客观原因需暂停或终止使用品销宝广告服务并退款,您承诺严格按照阿里妈妈及服务系统要求及流程操作。您理解并同意,除您自行或委托他人或阿里妈妈充值的部分,其他如赠款及同类非现金折扣等均不得申请退款,即退款时该部分对应的金额只可保持在品销宝账户内或由阿里妈妈收回。
4.4 责任限制
【不可抗力】阿里妈妈将按“现状”和按“可得到”的状态向您提供品销宝广告服务。阿里妈妈依法律规定承担基础保障义务,但无法对由于信息网络设备维护、连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。
【责任限制】您了解并同意,下列情形下,阿里妈妈不承担任何责任:
(a)并非由于阿里妈妈的故意或过失而导致品销宝广告服务未能提供或发生故障;
(b)由于用户的故意或过失导致用户及/或任何第三方遭受损失的;
(c)在用户广告信息、关键词或用户商誉等有任何瑕疵或争议(包括但不限于阿里妈妈有合理理由怀疑或第三方投诉等),或双方就上述瑕疵或争议无法达成一致时,阿里妈妈单方删除用户指定信息、中止和(或)终止向用户提供品销宝广告服务,且不予退还用户品销宝账户内的余额。
(d)用户违反本协议或规则,或违反与阿里妈妈或支付宝公司的其它协议、合同及/或约定,或者违反淘宝、天猫、阿里旅行网站及支付宝等规则,被相应处罚的。
五、用户信息的保护及授权
5.1 个人信息的保护
阿里妈妈非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用品销宝广告服务时,您同意阿里妈妈按照在阿里妈妈网站公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。阿里妈妈希望通过隐私权政策向您清楚地介绍阿里妈妈对您个人信息的处理方式,因此阿里妈妈建议您完整地阅读隐私权政策(点击链接https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_mama_division/suit_bu1_ali_mama_division202107201832_24375.html,或点击阿里妈妈网站首页底部链接),以帮助您更好地保护您的隐私权。
5.2 非个人信息授权
【授权使用】对于您在注册、激活账户或其他使用品销宝广告服务过程中提供、形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,您免费授予阿里妈妈及其关联公司获得全球的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意阿里妈妈及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
为方便您使用阿里妈妈及其关联公司提供的其他相关服务,您授权阿里妈妈将您在注册、激活账户或其他使用阿里妈妈服务过程中提供、形成的信息传递给其他相关服务提供者,或从其他相关服务提供者处获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。
六、用户的违约及处理
6.1 违约认定
发生如下情形之一的,视为您违约:
(一) 使用品销宝广告服务时违反相关法律法规规定的;
(二) 使用品销宝广告服务引起相关国家主管机关的审查或质询的;
(三) 使用品销宝广告服务时违反本协议或本协议补充协议约定的。
为适应互联网行业发展和满足用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,阿里妈妈可在规则中约定违约认定的程序和标准,并有权对您是否违反本协议约定或是否情节严重做出独立判定。如:阿里妈妈可对违约行为进行抓取;您有义务对您的广告信息及数据异常现象进行充分举证或合理解释,否则将被认定为违约。违约认定程序和标准详见《品销宝广告服务使用规范》(https://bbs.taobao.com/catalog/thread/14181510-321968466.htm)及相关规则的约定。
6.2 违约处理措施
【信息处理】您使用品销宝广告服务发布的指定信息构成违约的,阿里妈妈可依据本协议及《品销宝广告服务使用规范》等相关规则拒绝您发布广告信息或立即部分/全部删除您的广告信息。
【行为限制】您使用品销宝广告服务的行为构成违约的,阿里妈妈可依据相关规则对您及您的关联账户执行累计处罚、中止或终止合作等处理措施。
【支付宝账户处理】阿里妈妈可能会依照您违约行为的风险程度指示支付宝公司对您的支付宝账户采取资金划扣、止付、解除止付等措施。
【处理结果公示】阿里妈妈可将对您的违约行为处理措施信息,以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在服务系统内或阿里妈妈相关网站上予以公示。
6.3 赔偿责任
如您的行为使阿里妈妈及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿阿里妈妈及/或其关联公司的上述全部损失。
如您的行为使阿里妈妈及/或其关联公司遭受第三方主张权利,阿里妈妈及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
如阿里妈妈认定您的行为已经或者将必然导致第三方遭受损失,阿里妈妈及/或阿里妈妈关联公司出于第三方权益保护目的,可自您的品销宝账户余额内扣减,或指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如仍不足支付相应款项的,您同意委托阿里妈妈使用自有资金代您支付上述款项,您应当返还该部分费用并赔偿因此造成阿里妈妈的全部损失。
对于您造成阿里妈妈及/或其关联公司、第三方的所有损失(包括阿里妈妈及/或其关联公司垫付款在内的上述所有情形),您同意阿里妈妈可自您的品销宝余额内扣减,或指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣。如仍不足支付的,阿里妈妈及/或阿里妈妈关联公司可直接抵减您在阿里妈妈及/或阿里妈妈关联公司其它协议项下的权益,并可继续追偿。
6.4 特别约定
【商业贿赂】如您向阿里妈妈及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,阿里妈妈可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金,该等金额以阿里妈妈因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
【关联处理】如您因违约导致阿里妈妈终止本协议时,出于维护合作秩序的目的,阿里妈妈及/或其关联公司可对您在其他协议项下的合作采取中止甚至终止协议的措施,并以本协议约定方式通知您。
如阿里妈妈及/或其关联公司与您签署的其他协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形,则阿里妈妈出于维护合作秩序的目的,可在收到指令时中止甚至终止本协议,并以本协议约定方式通知您。
七、协议的变更
阿里妈妈可根据国家法律法规变化及维护合作秩序需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将按本协议约定方式通知您。
如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系阿里妈妈反馈意见。如反馈意见得以采纳,阿里妈妈将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用阿里妈妈服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用阿里妈妈服务的,则视为您同意已生效的变更事项。
八、通知
您同意阿里妈妈可以以下任一合理的方式向您送达各类通知:
(一) 公示的文案;
(二) 站内信、旺旺弹出消息、客户端推送消息;
(三) 根据您预留于阿里妈妈服务系统里的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等。
【注:根据目前平台采取的通知方式列明通知途径,具体是否送达适用法律规定或由法院裁定。】
九、协议的终止
9.1 终止的情形
【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:
(一) 变更事项生效前您停止使用品销宝广告服务,并明示不愿接受变更事项的;
(二) 您明示不愿继续使用品销宝广告服务的。
【阿里妈妈发起的终止】出现以下情况的,阿里妈妈可以本协议约定方式通知您终止本协议:
您的账户为不活跃账户(如账户连续12个月无品销宝广告消耗等),被阿里妈妈依据本协议约定终止合作的;
(一) 您在与阿里妈妈及/或其关联公司进行其他合作时,有侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;
(二) 您违反本协议其他约定,阿里妈妈依据本协议约定终止合作的;
(三) 其它应当终止服务的情况。
本协议终止的,您不能再继续使用服务系统的各项功能。反之,当阿里妈妈通知您永久关闭品销宝账户或终止您使用品销宝广告服务时,本协议同时终止,阿里妈妈将不再另行通知您终止本协议。
9.2 终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,阿里妈妈无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【阿里妈妈权利】本协议终止后,阿里妈妈仍享有下列权利:
(一) 继续保存您留存于服务系统的本协议第五条所列的各类信息;
(二) 对于您过往的违约行为,阿里妈妈仍可依据本协议向您追究违约责任。
十、法律适用、管辖与其他
【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。
【管辖】您因使用品销宝广告服务及因本协议所产生的任何争议,由阿里妈妈与您协商解决。协调不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。