第二条 开通服务
您应按照本网站载明的语音能力权限申请要求提交信息,并对提交信息的真实性、合法性、有效性独立承担全部责任;阿里有权根据您的信息进行综合判断,并保留决定您是否符合权限开通要求的权利。
第三条 服务内容
3.1语音通知/验证码:单向语音推送:提供发起单向语音推送的API,支持向用户发起单向语音推送,推送内容可以是录制好的语音文件文本信息,阿里提供文本信息转语音的业务能力。同时,针对业务的管理,提供终止呼叫、查询呼叫状态等功能。
3.2语音通话服务:国内多方通信:提供语音API接口,建立国内多方通话。同时,针对业务的管理,提供终止呼叫、查询呼叫状态等功能。
3.3语音服务:阿里基于自身,和/或合作伙伴提供的通信基础能力(呼叫中心、基础语音服务等),叠加阿里的技术服务平台/能力,向您提供整体服务。您了解并同意,阿里会将业务实名信息报备给合作伙伴或运营商,同时配合合作伙伴或运营商落实相关管控工作。
3.4语音服务运营支持能力:
3.4.1黑白名单的管理功能;
3.4.2通话录音功能:为企业提供的通话录音服务。
3.4.3计费功能需求:提供清晰明了的计费查询功能。
3.4.4真实号码:申请开通后,通常三个月内不允许注销,并具有月租费用,依照运营商管理条例,当客户长时间不使用号码,为避免客户经济损失,阿里有权利在提前通知7天的情况下,客户仍未有有通话使用,将会默认回收。
3.4.5 运营开号支持服务:邀约制,面向大客户服务,大客户在申请真实号时,可以签署相关代运营协议,即可享受代运营支持服务,授权运营人员按照客户需求从后台代客户申请号码,客户在控制台亦可同步可见申请单。
3.4.6虚拟号服务:虚拟号是真实号码组的代称,虚拟号格式为05710000XXXX,主要作用是调度,外显是真实号,不支持通话中虚拟改号、透传等动能。
第四条 服务费用
阿里有权制定本服务的费用标准及收费规则并公示于网站上,并有权随时做出变更,亦可通过书面方式与您对费用标准及收费规则进行变更(如与网站不一致,以书面约定为准),您使用本服务即意味着您接受该费用,并同意阿里有权单方判断和决定您使用的语音能力的类型及适用资费,如您不同意公布或变更的费用标准应立即停止使用本服务,否则使用或继续使用将被视为您同意接受新的费用标准。
第五条 使用规范
5.1您有义务在法律规定范围内对发送的录音文件或文本做安全审核。文件或文本内容不得包含违反国家法律法规、反党反政府反社会主义、色情、损坏安定团结社会的内容。由于您审核责任造成以上内容被播放所产生的法律责任全部由您负责。
5.2您承诺不得利用阿里语音能力对属于您的用户或对第三方通过语音呼叫进行骚扰,同时,您应当在语音服务过程中明确告知您的用户或第三方投诉的渠道,当您收到投诉或明确拒绝接收您的语音后,您不得再向该用户或第三方进行呼叫,否则由此引起的投诉、法律责任全部由您负责承担,阿里亦有权要求您对阿里所受一切损失承担相应的赔偿。
5.3阿里提供了设置黑名单的防骚扰手段,如您网站被利用对他人号码进行骚扰,您需向被骚扰号码告知阿里业务提供的防骚扰手段或经被骚扰客户同意代将该被骚扰号码设置到黑名单中,这样其他人将不能通过您的服务发起对被骚扰用户的呼叫。
5.4阿里为您提供语音服务的号码需完成电话用户实名登记方可提供服务,您应按照阿里要求如实提供相应材料,您亦同意阿里将您实名登记材料提供给运营商备案。若发现您的资料不真实或无效的,阿里有权停止向您提供服务。
5.5您同意在一定业务场景下(如测试情况下) 与其他用户共用一个号码。
5.6您只能使用阿里提供的号码和语音线路,否则阿里将停止本协议项下的服务。
5.7您不得超出本协议范围使用服务,不得直接或变相向第三方转租转售语音服务,为第三方提供语音服务,不得将本协议全部或任何一部分转让或出借给其他第三方使用。
5.8您承诺规范使用阿里提供的语音业务,不违规经营、不变更合同约定用途,不隐藏、变更或转租、转售语音号码,您保证不会对号码进行多次转接以躲避号码溯源与甄别;您承诺不开展无特定主被叫的话务批发业务,不私自转接国际来话,不通过技术手段为非法VoIP、改号电话、网络电话(PC软件/APP等)提供语音落地,不采取自动语音群呼方式进行外呼。如您违反,阿里有权停止向您提供服务并向您追究法律责任。
5.9您理解并同意,当包括但不限于政府部门、12321举报中心等渠道的投诉举报数量较多或性质较严重时,阿里有权自行判断问题的严重程度,并有权单方停止向您提供服务并向您追究法律责任。
5.10您理解并同意,按政府部门或运营商要求,阿里有权对您的主叫号码和被叫号码呼叫频次和呼叫时段进行限制,具体的呼叫频次和呼叫时段,阿里将会通过站内信、短信或邮件等方式告知您。当阿里发现您的呼叫频次异常、超约定用途使用或被政府部门通报等情况时,阿里有权单方停止向您提供服务并向您追究法律责任。
5.11您承诺建立有效的信息安全管理制度和技术保障措施,并配合政府部门、运营商或阿里的管理、监督和检查,无条件配合落实相关整改举措,直至符合相关法律及政策文件要求。
5.12阿里有权根据市场情况和业务投诉比例调整服务价格标准,如服务价格标准发生变化,阿里至少提前1天以邮件或短信形式发送给您,您可以选择按照调整后的服务价格标准继续使用阿里技术服务,或终止使用阿里技术服务。如您在收到邮件或短信通知后1天内未回复的,应视为您已同意该资费,在阿里邮件通知约定的生效时间生效后的新使用量,将按照新资费进行结算,价格变动生效时间点前的使用量仍然按照协议原资费进行结算。
5.13阿里有权对您使用的语音服务进行监督、审核和监测,且阿里有权单方判断和决定您是否违反本协议,并有权拒绝提供违反法律规定或本协议约定的服务,一经发现您违反法律规定或本协议约定的情况,有权立即停止提供服务,并有权视情节轻重要求您限期整改、暂停业务直至单方面解除合作协议,您已经缴纳的但未使用完的费用,将作为违约金,阿里有权不予退还,如不足以弥补阿里损失的,阿里有权向您进行追偿。如果因您用户投诉导致阿里线路被运营商停用,阿里有权要求您对阿里所受一切损失承担相应的赔偿。
5.14 您承诺:如开通通话录音功能的,录音前必须获得最终用户的同意;您同意:阿里基于服务提升的目的,使用您的录音文件,请您确保该等授权同样获得最终用户的许可。
5.15您同意遵守阿里制定并公布于本网站的规则和规范。
5.16 您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动,阿里应通过提前30天在www.aliyun.com 的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意阿里对本服务条款相关条款所做的修改,您有权停止使用阿云的服务,此等情况下,本服务条款终止,阿里应与您进行服务费结算(如有)。如您继续使用阿里服务,则视为您接受阿里对本服务条款相关条款所做的修改。