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AliGenie语音助手隐私权政策
天猫(以下可简称“我们”)非常尊重用户个人信息的保护,在您使用天猫提供的AliGenie语音助手及相关服务(以下简称“AliGenie服务”)时,我们将按照本隐私权政策收集、使用及共享您的个人信息。本隐私权政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款,我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式,因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私权政策有任何疑问,您可以通过天猫公布的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私权政策任何内容,您应立即停止使用AliGenie服务。当您使用AliGenie服务时,即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法使用和保护您的个人信息。
一、 适用范围
为用户提供更好、更优、更个性化的服务是天猫坚持不懈的追求。本隐私权政策适用于天猫提供的AliGenie服务。
需要特别说明的是,本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的内容/技能服务,例如:内容提供方依托AliGenie语音助手向您提供服务时,您向内容提供方提供的个人信息不适用于本隐私权政策;智能终端生产商向您提供硬件相关服务时,您向智能终端生产商提供的个人信息不适用于本隐私权政策。
如您允许我们与第三方内容/技能服务提供方共享信息,则您同时需受第三方内容/技能服务提供方的服务条款和隐私权政策的约束。
二、 我们如何收集信息
我们收集信息是为了向您提供更好、更优、更个性化的服务,我们收集信息的方式如下:
1、您向我们提供的信息
当您在登录/激活AliGenie语音助手、进行智能终端配网以及您在开通/使用AliGenie服务时填写和/或提交的信息,包括您的昵称、电话号码、备忘录、日程、语音输入内容等。
2、在您使用服务过程中收集的信息
为了提供并优化您需要的服务,我们会收集您使用服务的相关信息,这类信息包括:
在您使用AliGenie服务或使用相关功能时,天猫自动接收并记录的您的智能终端上的信息,包括但不限于硬件类型、型号、固件编号、区域和语言设置、硬件MAC地址、硬件系统版本号、您的IP地址、软硬件特征信息、互联网服务提供商等;同时天猫还将自动接收并记录您与AliGenie服务进行语音交互过程中产生的会话、音频、视频、图文等相关信息。
除上述信息外,我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息,包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与天猫的关联方、天猫合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。与此同时,为提高您使用天猫提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的使用习惯、偏好等信息来判断您账户风险或使用风险,并可能会记录一些我们认为有风险的信息,并据此修正甚至中止、终止对您提供的服务。
3、来自第三方的信息
为了给您提供更好、更优的服务,或共同为您提供服务,或为了预防互联网欺诈的目的,天猫的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下,向天猫分享您的个人信息。
三、 我们如何使用信息
因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的,为了实现这一目的,我们会把您的信息用于下列用途:
1、向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务。
2、向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方内容/技能服务,或者在征得您同意的情况下与天猫的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。
3、我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他我们用户,或我们或其关联方的合法权益。
4、我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来,用于为了给您提供更加个性化的服务使用。
5、联系您解决问题。
6、经您许可的其他用途。
四、 我们如何共享信息
我们对您的信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租您的任何信息,我们会在下列情况下才将您的信息与第三方共享:
1、事先获得您的同意或授权。
2、根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。
3、向天猫的关联方分享您的个人信息。
4、向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息,让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。
5、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷。
6、只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。
7、如您出现违反中国有关法律、法规或者天猫相关协议或相关规则的情况,需要向第三方披露。
8、为维护天猫及其关联方或用户的合法权益。
五、 小型数据文件的使用
为使您获得更轻松的访问体验,您访问或使用AliGenie服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做是帮您省去重复输入登录信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Token,或关联应用程序提供的其他本地存储。
六、 信息存储
天猫收集的有关您的信息和资料将保存在天猫和/或其关联方的服务器上。
七、 您的个人信息保护
为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。天猫会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,天猫将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
但是,没有任何系统是绝对安全的,请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。即使我们做出了很大努力,仍有可能无法杜绝对您的个人信息的非法访问。此外,由于无法判断他人的陈述是否属实,我们可能会被不可靠的、有误导性的或非法的信息所蒙蔽。
请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账号及密码发生泄露,请您立即联络天猫客服,以便天猫采取相应措施。
八、 未成年人保护
我们重视未成年人的个人信息保护。如您为未成年人,建议您请您的监护人仔细阅读本政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
九、 如何修订本隐私政策
我们可能适时会对隐私政策进行变更,如发生变更,届时将以标注更新时间的方式公示于网页。除法律法规另有强制性规定外,该等变更将在公布时即时生效。若您在隐私政策变更后继续使用AliGenie服务的,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。