阿里商旅隐私政策
更新时间：2024年9月12日
生效时间：2024年9月20日
【引言】
欢迎您使用阿里商旅产品及/或服务！我们深知用户信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的用户信息安全可控。基于此，阿里商旅服务提供者（或简称“我们”）制定本《阿里商旅隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的用户信息以及您可以如何管理您的用户信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意本隐私政策表示您已了解我们提供的产品及/或服务，以及相应产品及/或服务运行所需的必要用户信息（请特别注意，本政策所述用户信息可能包含个人信息及/或敏感个人信息，具体请见“附录：相关定义”，以下不再赘述），并给予相应的收集使用授权。但您同意本政策并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要用户信息，相关附加功能的开启、处理非必要用户信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况及相关法律法规规定单独征求您的同意。
本隐私权政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开用户信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、政策的更新
七、未成年人保护
八、联系我们
附录：相关定义
一、适用范围
本政策适用于阿里商旅服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。
二、信息收集及使用
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的用户信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，故基本或附加功能及对应收集使用的信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）基本功能
帮助您注册成为阿里商旅用户
1、基础用户服务
为注册成为阿里商旅企业/组织用户，以便我们基于您所在企业/组织的雇佣及管理行为提供阿里商旅服务，您需要向我们提供会员名，设置、确认您的登录密码，提供或者授权我们从第三方处获取您的企业/组织名称、Corp ID、管理员ID、差旅负责人/管理员手机号、姓名和/或职位和/或月差旅规模信息、企业人数、企业所在地创建企业账号，否则您将不能基于企业/组织管理行为使用阿里商旅服务。
为注册成为阿里商旅个人用户，以便我们基于您所在企业/组织的雇佣及管理行为向您提供阿里商旅服务，您需要提供您手机号码进行账号激活，并可以打开“阿里商品应用--我的“点击”密码设置“设置登录密码。
2、附加用户服务
注册成为阿里商旅企业/组织用户后，如果您需要获得更多权益（诸如开通月结服务），您作为企业/组织管理员,需代表企业/组织提供特定信息和资料以完成阿里商旅企业/组织认证，提供包括企业支付宝账号信息、营业执照复印件、授权函、企业/组织名称、法人代表身份证复印件基本信息。您理解并同意您在向我们提供该实际相关人员前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。
（二）向您展示商品或服务信息
在预订酒店住宿的业务场景中，为向您展示、推荐相关性更强的商品或服务信息，包括您的访问足迹、历史搜索情况，我们会收集和使用您在访问或使用阿里商旅网站或客户端时的浏览、搜索记录。我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息，通过算法模型预测您的偏好特征，匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息，对向您展示的商品、服务或其他信息进行排序。为满足您的多元需求，我们会在排序过程中引入多样化推荐技术，拓展推荐的内容，避免同类型内容过度集中。
同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：
1、如您在使用我们提供的站内搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的排序，您可以在搜索结果页面点击“推荐排序”，选择其中的“距离优先”、“好评优先”、“低价优先”、“高价优先”、“通用排序”进行设置；
2、如您不想看到我们在首页、商品详情页、支付完成页或订单管理页给您推荐的商品或服务，您可以通过长按被推荐的商品或服务图片，在随后出现的弹窗中根据提示选屏蔽商品或同类商品；
3、如您想管理我们给您推送的个性化的商品或服务信息，您可以通过“我的-设置-隐私”的路径进行设置。
（三）帮助您完成下单及订单管理
当您在阿里商旅订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您至少需提供您的联系人姓名及联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、订单金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过阿里商旅为他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。其中为儿童订购机票、火车票、汽车票的，您需在订购前取得所涉及儿童的监护人授权同意。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在适用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
另外，因旅行商品或服务的特殊性，您所选择部分商品或服务，需要您进一步提交必要的信息才能完成预订，这些信息您需自行填写，或者授权我们以其他方式帮助您完成信息录入，我们同时也提请您在具体预订过程中予以关注：
(1)在您预订火车票时，您应至少提供乘车人姓名、证件类型、证件号码、联系人姓名和手机号码，以便阿里商旅、阿里商旅服务商依据各自职责，为您提供火车票授权预订/代订、信息通知及后续退改签服务。如果您选择“12306账号授权预订服务”，您还需要提供12306账号信息。
(2)在您预订国内机票（不含港澳台）时，您应至少提供乘机人姓名、证件类型、证件号码以及联系人姓名、手机号码。在您预订港澳台机票时，您应至少提供乘机人姓名、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号码、证件有效期、证件签发地、联系人姓名、手机号码、电子邮箱。以便阿里商旅、阿里商旅服务商依据各自职责，为您提供机票预订、信息通知及后续退改签服务。
(3)在您预订国内酒店（不含港澳台）时，您需要至少提供入住人姓名、手机号码。在您预订港澳台酒店时，您应至少提供入住人姓名、联系手机、联系邮箱。在您预订酒店时如有另外购买取消险产品，您同意阿里商旅自保险产品提供方处获取您的保单理赔情况，以便为您提供保单查询、赔付跟踪服务。以便阿里商旅、阿里商旅服务商依据各自职责，为您提供酒店预订、信息通知及后续退改服务。另外，由于一些境外酒店，不支持支付宝支付，因此，需要您提供信用卡卡号、信用卡类型、信用卡有效期、信用卡验证码、持卡人姓名，以便在酒店预订时进行担保或者支付使用。
(4)在您预订用车服务时，您应至少提供或者授权我们获取用车人手机号码、位置。
(5)如果您在预订差旅服务或购买/兑换商品过程中需要邮寄报销凭证或快递商品，您需要至少提供收货人姓名、手机号码和详细地址。
其他需要您进一步提供必要信息才能完成产品或服务预订的，具体以预订流程中的提示或授权内容为准，请注意仔细阅读。
（四）企业/组织控制数据
如您作为阿里商旅企业/组织管理员选择开通、管理阿里商旅服务时，我们会根据阿里商旅企业/组织管理员的指令记录您所在阿里商旅企业/组织用户的阿里商旅个人用户使用阿里商旅相关功能/应用过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业/组织控制数据”），企业/组织控制数据可能包括：
1、您所在企业/组织分配给您的职位、隶属部门信息，以及如您所在企业/组织管理员开通出差申请和/或差旅审批和/或差旅报销服务功能，您需要按照企业/组织用户的要求提供的或产生的行程信息、报销明细信息。
2、您使用阿里商旅服务或开通使用第三方应用服务时的订单交易信息，以便向您展示并便于您对订单进行管理。诸如您作为管理员在阿里商旅管理后台选购或启用的第三方应用的交易信息。
3、其他由企业/组织用户提交或者授权提交的包含您个人信息的数据，如企业通讯录信息（包括企业组织用户的任职信息、联系方式、个人岗位信息）。
您理解并同意，企业/组织用户为上述数据的控制者，我们仅根据企业/组织用户管理员的指令开通上述应用服务，处理阿里商旅企业/组织控制数据或您的个人信息。企业/组织用户上传和/或授权阿里商旅获取如企业/组织通讯录信息、外部业务联系人信息之前，应确保已经事先获得阿里商旅个人用户的明确同意，并仅限收集实现企业运营及管理目的所必需最终用户信息，并已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式。
（五）第三方向我们提供的信息
如您作为阿里商旅企业/组织用户管理员通过第三方应用选择安装、开通、管理并使用阿里商旅产品或服务，我们需要第三方应用提供您所在企业/组织用户基于雇佣管理行为控制的企业/组织员工个人基础信息（User ID、头像、昵称、姓名、工号、手机号、部门信息、员工职级）及基础权限，否则您将无法通过第三方应用使用阿里商旅产品或服务。
为了便于您在使用阿里商旅服务过程中通过支付宝进行支付服务，您知晓并同意我们从支付宝处间接获取您的支付宝账号信息（含昵称、头像、账户名）以完成阿里商旅客户端绑定支付宝账号。阿里商旅为了保障您的合法权益，防范欺诈、赌博风险，维护阿里商旅服务及支付相关功能的安全稳定运行，您知晓并同意我们从支付宝处间接获取您实际使用的支付账户的用户标识信息。
（六）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和工单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（七）为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或阿里商旅相关协议规则的情况，我们及我们的关联公司、合作伙伴会收集您的设备信息（如AndroidID、IDFA、OAID、GAID等）、服务日志信息，并可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（八）为您提供的其他附加服务
1、 基于系统权限的附加服务
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用阿里商旅的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。
2、 Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
同时，我们可能会利用 Cookie 向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
（九）收集和使用个人信息的其他规则
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开用户信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
1)合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
2)用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其用户信息处理享有的知情权与决定权。
3)安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理用户信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
2、合作方的范围若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3、委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的用户信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
4、共同处理
对于共同处理用户信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关用户信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5、合作场景
1）为实现业务功能
A.支付服务
除通过企业对公支付外，为完成订单支付，在您选个人支付时，您需要绑定我们合作方【支付宝公司】的【支付宝账户】并选择付款方式。我们会将您的【阿里商旅账号】、对应的【支付宝账号】、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的【支付宝】软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”）及其他安全方式由【支付宝公司】使用。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务，您的银行卡号、有效期及其他银行卡支付必要信息会由您选择的相应金融机构使用。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、【支付宝公司】或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关的信息。
B.物流服务
为保证您的预订差旅服务所需要的单据能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向为物流服务合作方【中国邮政速递物流股份有限公司杭州市分公司】披露订单相关的配送信息。为保证您购买或兑换的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向相关商品及/或服务的提供主体披露订单相关的配送信息，并由其选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您理解并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。
为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
2)广告与分析服务
我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。除非本隐私政策说明或者另行获取您的同意，前述处理不涉及向您提供针对您的偏好特征的信息展示和搜索结果。
3)安全与统计分析
A．保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障阿里商旅用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
B.分析产品情况：为分析阿里商旅产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
C.学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。
4)其他合作场景
除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作伙伴单独取得您同意的除外。
您可点击此处查看我们接入的SDK详情。
（二）转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反阿里商旅相关协议、规则的情况，或为保护阿里商旅用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及阿里商旅已对您采取的措施。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过阿里商旅购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、服务的需求。
2、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
6、法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
您可以通过以下方式访问及管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查询、更正和补充
您有权通过以下方式查阅、更正和补充您的信息：
1、阿里商旅企业/组织用户
作为阿里商旅企业/组织用户的管理员，您有权查询、更正或补充您所在企业/组织的信息。您可以通过以下方式自行进行：
打开阿里商旅企业差旅管理后台（https://admin.alibtrip.com/home/BtripIndex#/home），可以查询、更正或补充您所在企业/组织的信息，包括结算信息、发票信息、人员信息。
2、阿里商旅个人用户
作为阿里商旅个人用户，您可以通过“打开阿里商旅应用--我的”查询个人资料及个人账户相关信息：头像、姓名、所在企业/组织名称、订单信息并完成淘宝账号的绑定或解绑。若您需要更正和补充您的信息，您应联系您所在企业/组织的管理员或阿里商旅客服的指引更正和补充您的信息。
（二）复制
您可以通过以下方式复制您的信息：
1、您可以通过“（一）查阅、更正和补充”中列明的路径查询后复制您的个人信息】。
（三）删除
您可以通过上述“（一）查询、更正和补充”中列明的方式删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以通过与【八、联系我们】向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、如果我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变授权范围
您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：
1、阿里商旅企业/组织用户：您可以通过登录阿里商旅企业差旅管理后台，通过“工作台-应用管理”选择开通或关闭阿里商旅基础模块/服务、第三方应用。
2、阿里商旅个人用户：您可以在内置阿里商旅应用的第三方应用或手机系统设置中操作改变您的授权同意范围。
对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过【八、联系我们】进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现阿里商旅基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
阿里商旅企业/组织用户：您可以联系阿里商旅客服热线并根据阿里商旅的指引注销企业/组织账号。
阿里商旅个人用户：由于阿里商旅个人账户是基于企业/组织用户的雇佣行为和其提供或授权提供的信息而创建，所以我们仅根据企业/组织用户的注销需求而进行阿里商旅个人用户账户的注销。
当您所在企业/组织用户注销阿里商旅企业/组织时，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。
（七）响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过【八、联系我们】或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。我们将在15天内做出答复。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、 您是否同意更长的留存期间；
4、 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
原则上，我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们仅会出于履行与您的合同所必需的目的或其他合法处理理由向境外提供您的个人信息。例如：您作为一方当事人通过阿里商旅购买出境机票、预订境外酒店，我们或我们的合作方会将您的预订信息传输给境外航司、酒店。
此类境外的国家/地区可能设有不同的数据保护法，甚至未制定相关法律。在此类情况下，我们会按照中国法律的要求，评估并尽最大努力确保您的个人信息得到与在中国境内足够同等的保护。例如定期评估审计接受方的安全能力、签订数据处理协议/条款。
如我们因业务需要，确需向境外传输您的个人信息，我们会遵循法律法规和相关监管部门的要求，在相关服务协议或特定功能页面授权协议中向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您可向境外接收方行使相关权利的方式和程序，并取得您的单独同意（如适用）。在向境外提供您的个人信息前，我们会采取安全评估、经专业机构进行个人信息保护认证或按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方签署，以符合向境外提供个人信息的法定条件。
（三）存储安全
1、数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、账户安全风险的防范
在使用阿里商旅服务时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络阿里商旅客服】以便我们根据您的申请采取相应措施。
六、政策的更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，并通过【站内信】或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过阿里商旅公告、站内信方式】进行通知或向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
我们还会将本政策的旧版本在阿里商旅专门页面存档，供您查阅。
七、未成年人保护
作为企业或企业员工，您应确保您具有相应的民事行为能力。一旦我们识别出您是不具有完全民事行为能力的未成年人，我们将停止您使用我们的服务。
八、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过阿里商旅“客服热线（400-880-5890）”（7*24小时）与我们联系；
2、如您发现个人信息可能被泄露，您可以通过阿里110投诉举报；
3、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过fliggyPIP@service.alibaba.com与其联系（请您注明与【阿里商旅】有关，并说明具体事实情况），办公地址：杭州市余杭区文一西路969号4号楼一层法务服务台。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录：相关定义
阿里商旅：指阿里商旅网站（域名为www.alibtrip.com）网站、客户端和钉钉应用、飞书应用、支付宝小程序以及阿里商旅开放平台（地址为：www.open.alibtrip.com/#/home）。
阿里商旅服务提供者：指阿里商旅的互联网信息及软件技术服务提供者浙江阿里商旅旅行社有限公司（注册地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号6幢2楼207室）。
关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的淘宝平台服务提供者的关联公司。
支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。
阿里商旅企业/组织用户：指开通、使用阿里商旅服务的企业/组织，包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙企业或个体工商户。
阿里商旅企业/组织管理员：指经阿里商旅企业/组织用户授权或指定，拥有阿里商旅企业/组织用户管理后台系统操作权限，代表企业/组织开通、管理和使用阿里商旅服务的阿里商旅个人用户。
阿里商旅个人用户：是指经阿里商旅企业/组织用户授权使用阿里商旅服务的个人用户，包括具有阿里商旅企业/组织用户管理员权限的个人用户以及作为阿里商旅企业/组织用户通讯录一员，不具有阿里商旅企业/组织管理员权限的个人用户。
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、IDFA、OAID、GAID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。