阿里商旅隐私权政策
更新时间：2021 年 5月 8日
提示条款：
欢迎您使用阿里商旅产品及服务！
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守法律法规要求采取相应安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，阿里商旅服务的提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私权政策将帮助您了解以下内容：
一、定义及适用范围
二、我们如何收集、使用您的信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
五、我们如何保护您的信息
六、我们如何存储您的信息
七、您如何管理您的信息
八、我们如何处理未成年人的信息
九、本政策如何更新
十、您如何联系我们
一、定义及适用范围
（一）定义
1、阿里商旅服务提供者：是指研发并提供阿里商旅产品和服务的法律主体浙江阿里商旅旅行社有限公司（注册地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号6幢2楼207室），以下简称“阿里商旅公司”、“阿里商旅”或者“我们”。
2、关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的阿里商旅服务提供者的关联公司。具体信息请访问以下链接http://www.alibabagroup.com/cn/ir/secfilings。
3、支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。
4、阿里商旅企业/组织用户：指通过企业或其他组织授权管理员注册成为阿里商旅用户，并以管理员身份通过阿里商旅管理后台代表企业/组织开通、管理和使用阿里商旅服务。阿里商旅企业/组织用户包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。
5、阿里商旅企业/组织管理员：指经阿里商旅企业/组织用户授权或指定，拥有阿里商旅企业/组织用户管理后台系统操作权限，代表企业/组织开通、管理和使用阿里商旅服务的阿里商旅个人用户。
6、阿里商旅个人用户：是指经阿里商旅企业/组织用户授权使用阿里商旅服务的个人用户，包括具有阿里商旅企业/组织用户管理员权限的个人用户以及作为阿里商旅企业/组织用户通讯录一员，不具有阿里商旅企业/组织管理员权限的个人用户，以下称“您”。
7、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
8、个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。主要包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
9、儿童：是指不满十四周岁的未成年人。
10、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
11、个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
12、个人信息控制者：有权决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。本协议阿里商旅服务中的部分个人信息控制者为阿里商旅企业/组织用户。
（二）适用范围
1、本政策适用于阿里商旅产品及服务，包括阿里商旅官网（域名为b.alitrip.com）、阿里商旅应用、阿里商旅管理后台等（“阿里商旅服务”，具体以阿里商旅服务提供者提供的服务为准）。如我们关联公司的产品或服务中使用了阿里商旅提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
2、需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方通过前述网页或阿里商旅客户端直接向您提供的服务（统称“第三方服务”），如您通过阿里商旅管理后台开通使用的第三方应用服务，均由第三方服务提供者向您提供服务。您向该第三方服务提供者提供的信息不适用于本政策，您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通功能。
二、我们如何收集、使用您的信息
在您使用我们的阿里商旅产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们阿里商旅产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过阿里商旅提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
为了向您及阿里商旅企业/组织用户提供阿里商旅服务，维护阿里商旅服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用阿里商旅服务时主动提供、授权提供或基于您所在企业/组织用户要求提供的信息，以及基于您使用阿里商旅服务时产生的信息：
（一）帮助您注册成为阿里商旅企业/组织用户
为注册成为阿里商旅企业/组织用户，以便我们基于您所在企业/组织的雇佣及管理行为提供阿里商旅服务，您需要提供或者授权我们从第三方处获取您的企业/组织名称、Corp ID、管理员ID、差旅负责人/管理员手机号、姓名和/或职位和/或月差旅规模信息、企业人数、企业所在地创建企业账号，否则您将不能基于企业/组织管理行为使用阿里商旅服务。注册成为阿里商旅企业/组织用户后，如果您需要获得更多权益（诸如开通月结服务等），您作为企业/组织管理员,需代表企业/组织提供特定信息和资料以完成阿里商旅企业/组织认证，提供包括企业支付宝账号信息、营业执照复印件、授权函、企业/组织名称、法人代表身份证复印件等基本信息。您理解并同意您在向我们提供该实际相关人员前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。若前述个人不同意，我们将不对该个人可能造成的侵权承担相应法律责任。
（二）使用阿里商旅服务过程中收集信息
当您在使用阿里商旅服务过程中，为向您提供更契合您需求的阿里商旅服务、交互展示、搜索结果、识别账号异常状态，维护阿里商旅服务的正常运行，改进及优化您对阿里商旅服务的体验并保障您的账号安全，阿里商旅会收集您使用阿里商旅服务以及使用方式的信息，并将这些信息进行关联：
1、订单信息
当您在阿里商旅订购具体产品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该产品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的联系人姓名及联系电话，同时该订单中会载明您所购买的产品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、订单金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过阿里商旅为他人订购产品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向阿里商旅提供实际出行人/乘客的信息之前，您确保您已经取得实际出行人/乘客本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
另外，因商旅产品或服务的特殊性，您所选择的部分产品或服务，需要您进一步提交必要的信息才能完成预订，这些信息您需要自行填写，或者授权我们以其他方式帮助您完成信息录入，我们同时也提请您在具体预订过程中予以关注：
(1)在您预订火车票时，您应至少提供乘车人姓名、证件类型、证件号码、联系人姓名和手机号码，以便阿里商旅、阿里商旅服务商依据各自职责，为您提供火车票授权预订/代订、信息通知及后续退改签等服务。如果您选择“12306账号授权预订服务”，您还需要提供12306账号信息。
(2)在您预订国内机票（不含港澳台）时，您应至少提供乘机人姓名、证件类型、证件号码以及联系人姓名和手机号码。如果您需要邮寄报销凭证，您需要至少提供收货人姓名、手机号码和详细地址。
(3)在您预订国内酒店（不含港澳台）时，您需要至少提供入住人姓名、手机号码。
(4)在您预订用车时，您应至少提供或者授权我们获取用车人手机号码、位置。
其他需要您进一步提供必要信息才能完成产品或服务预订的，具体以预订流程中的提示或授权内容为准，请注意仔细阅读。
2、设备信息
我们会根据您在阿里商旅产品或服务的安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
3、日志信息
当您使用我们提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、审批日志信息等操作日志信息。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
4、企业/组织控制数据
如您作为阿里商旅企业/组织管理员选择开通、管理阿里商旅服务时，我们会根据阿里商旅企业/组织管理员的指令记录您所在阿里商旅企业/组织用户的阿里商旅个人用户使用阿里商旅相关功能/应用过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业/组织控制数据”），企业/组织控制数据可能包括：
1） 您所在企业/组织分配给您的职位、隶属部门等信息，以及如您所在企业/组织管理员开通出差申请和/或差旅审批和/或差旅报销等服务功能，您需要按照企业/组织用户的要求提供的或产生的行程信息、报销明细信息等。
2） 您使用阿里商旅服务或开通使用第三方应用服务时的订单交易信息，以便向您展示并便于您对订单进行管理。诸如您作为管理员在阿里商旅管理后台选购或启用的第三方应用的交易信息。
3） 其他由企业/组织用户提交或者授权提交的包含您个人信息的数据，如企业通讯录信息（包括企业组织用户的任职信息、联系方式、个人身份信息等）。
您理解并同意，企业/组织用户为上述数据的控制者，我们仅根据企业/组织用户管理员的指令开通上述应用服务，处理阿里商旅企业/组织控制数据或您的个人信息。企业/组织用户上传和/或授权阿里商旅获取企业/组织通讯录信息、外部业务联系人信息等个人信息之前，应确保已经事先获得阿里商旅个人用户的明确同意，并仅限收集实现企业运营及管理目的所必需最终用户信息，并已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。
5、您向我们提供的信息
在阿里商旅服务使用过程中，您可以对阿里商旅的产品、功能、应用及服务的体验反馈问题，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务，为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。
6、第三方向我们提供的信息
如您作为阿里商旅企业/组织用户管理员通过第三方应用选择安装、开通、管理并使用阿里商旅产品或服务，我们需要第三方应用提供您所在企业/组织用户基于雇佣管理行为控制的企业/组织员工个人基础信息（User ID、头像、昵称、姓名、工号、手机号、部门信息、员工职级等信息）及基础权限，否则您将无法通过第三方应用使用阿里商旅产品或服务。
为了便于您在使用阿里商旅服务过程中通过支付宝进行支付服务，您知晓并同意我们从支付宝处间接获取您的支付宝账号信息（含昵称、头像、账户名）以完成阿里商旅客户端绑定支付宝账号。阿里商旅为了保障您的合法权益，防范欺诈、赌博等风险，维护阿里商旅服务及支付相关功能的安全稳定运行，您知晓并同意我们从支付宝处间接获取您实际使用的支付账户的用户标识信息。
7、客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和工单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
8、为您提供安全保障收集信息
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或阿里商旅相关协议规则的情况，我们会收集您的个人信息、服务使用信息、设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的用户信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
9、为您提供的其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用阿里商旅的差旅审批、行程预订等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
（1）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务
您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现使用问题反馈等功能。为实现您的问题反馈需求，我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。
（2）基于日历的附加服务
在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将收集您的日历信息用于向您提供商旅行程提醒。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的相册（图片库）、日历的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（三）收集和使用个人信息的其他规则
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向阿里商旅提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本隐私权政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
3、若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善阿里商旅的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
5、如我们停止运营阿里商旅产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并依照所适用的法律对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示需要收集的您的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用阿里商旅产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问阿里商旅服务的相关数据，在您访问或再次访问阿里商旅服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝阿里商旅的Cookie，但拒绝阿里商旅的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的阿里商旅服务的部分功能。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
（一）共享
我们不会与阿里商旅服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过阿里商旅平台购买产品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关产品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
4、与关联公司间共享：为便于我们基于阿里商旅账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账户异常，保护阿里商旅关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，或者我们会将这些信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴无法识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、技术合作研发服务、提供阿里商旅应用推广部署服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
6、您主动选择情况下的共享：只有共享您的个人信息、个人敏感信息，才能提供您所要求的第三方产品和服务，如：
（1）个人支付功能。为完成您在阿里商旅上的订单支付，您需要提供支付宝账户并选择付款方式，我们会将您的阿里商旅用户名、对应的支付宝账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与支付宝公司共享。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝公司处收集与支付进度相关信息。
（2）开通使用第三方应用。如您作为阿里商旅企业/组织用户管理员通过阿里商旅管理后台选择开通、管理并使用第三方应用服务，您同意阿里商旅向该第三方应用服务商提供您所在企业/组织的名称、 差旅负责人姓名、手机号码。您开通使用第三方应用服务时，需阅读并充分了解并遵守第三方应用服务或小程序的产品功能、声明及相应隐私保护政策。
(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在阿里商旅服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反阿里商旅相关协议规则的情况，或为保护阿里商旅及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及阿里商旅已对您采取的措施。
(四) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的信息
（一）技术安全防护
为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的阿里商旅客户端与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对阿里商旅官网提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
（二）安全体系认证
阿里商旅有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）人员安全管理
我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（四）密码保护提示
互联网并非绝对安全的环境，使用阿里商旅服务时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽合理商业努力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）信息安全事件处理
发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求（最迟不迟于30个自然日内）向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将基于正常的商业努力确保您的信息的安全。
六、我们如何存储您的信息
（一）存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
（二）存储期限
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。例如，阿里商旅将依据《中华人民共和国电子商务法》的要求，就您在使用阿里商旅服务过程中产生的产品或服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年。阿里商旅将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用阿里商旅应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
七、您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一） 查询、更正和补充您的信息
1、 阿里商旅企业/组织用户
作为阿里商旅企业/组织用户的管理员，您有权查询、更正或补充您所在企业/组织的信息。您可以通过以下方式自行进行：
打开阿里商旅企业差旅管理后台，可以查询、更正或补充您所在企业/组织的信息，包括结算信息、发票信息、人员信息等。
2、阿里商旅个人用户
作为阿里商旅个人用户，您可以通过“打开阿里商旅应用--我的”查询个人资料及个人账户相关信息：头像、姓名、所在企业/组织名称、订单等信息并完成淘宝账号的绑定或解绑。若您需要更正和补充您的信息，您应联系您所在企业/组织的管理员或在内置阿里商旅应用的第三方应用中根据第三方应用的指引更正和补充您的信息。
（二）删除您的信息
您可以通过上述“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“二、我们如何收集、使用您的信息”），除此之外，您可以操作改变您的授权同意范围：
1、阿里商旅企业/组织用户：您可以通过登录阿里商旅企业差旅管理后台，通过“工作台-应用管理”选择开通或关闭阿里商旅基础模块/服务、第三方应用。
2、阿里商旅个人用户：您可以在内置阿里商旅应用的第三方应用中操作改变您的授权同意范围。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
阿里商旅企业/组织用户：您可以联系阿里商旅客服热线并根据阿里商旅的指引注销企业/组织账号。
阿里商旅个人用户：由于阿里商旅个人账户是基于企业/组织用户的雇佣行为和其提供或授权提供的信息而创建，所以我们仅根据企业/组织用户的注销需求而进行阿里商旅个人用户账户的注销。
当您所在企业/组织用户注销阿里商旅企业/组织时，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害阿里商旅商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过阿里商旅客服或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及阿里商旅公司和/或阿里商旅企业/组织用户商业秘密的。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
八、我们如何处理未成年人的信息
基于我们的产品和服务面向的使用对象为具有差旅需求的企业/组织及其成员，在阿里商旅服务提供过程中我们推定您具有相应的民事行为能力。我们不向未成年人提供阿里商旅产品和服务，如您为未成年人，请您停止继续操作。
九、本政策如何更新
因为我们的服务以及技术是一直跟着您以及其他的用户的需求在更新和优化的，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在阿里商旅官方主页（b.alitrip.com）或差旅管理后台公告发布对本政策所做的任何变更。
我们的隐私政策可能变更，我们会标注新版本的生效日期。
未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过阿里商旅官网公示或差旅管理后台公告的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型以及个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私权政策的旧版本在阿里商旅官网或差旅管理后台专门页面存档，供您查阅。
十、您如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过阿里商旅“客服热线（400-880-5890）”（7*24小时）与我们联系；
2、如您发现个人信息可能被泄露，您可以通过阿里110投诉举报；
3、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过fliggyPIP@service.alibaba.com与其联系，办公地址：杭州市余杭区文一西路969号4号楼一层法务服务台。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。