阿里妈妈服务协议

版本生效日期:2016年9月1日

提示条款

欢迎您与阿里妈妈共同签署本《阿里妈妈服务协议》(下称“本协议”)并使用阿里妈妈服务!

 

各条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

 

审慎阅读】您在点击确认本协议或使用阿里妈妈服务之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任、法律适用和争议解决等以粗体下划线格式特别标识的条款,您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问,可向阿里妈妈客服咨询。

 

签约使用】当您点击确认本协议或使用阿里妈妈服务时,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与阿里妈妈达成一致。本协议自您点击确认本协议之时起或使用阿里妈妈服务的行为发生之时起(以时间在先者为准)生效。如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止使用阿里妈妈服务。

一、定义

阿里妈妈服务:指阿里妈妈及其关联公司作为互联网信息服务提供者,基于互联网,通过阿里妈妈网站(alimama.com)、tanx(tanx.com)、客户端等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态),向您提供的软件信息服务功能。如淘宝联盟、Tanx SSP、AFP等。

 

阿里妈妈服务规则:指阿里妈妈已经发布及后续发布的,与阿里妈妈服务相关的全部规则、规范、解读、公告、通知、实施细则、产品介绍说明、FAQ等内容,发布渠道如阿里妈妈规则中心(rule.alimama.com)、帮派、论坛、帮助中心等。本协议中又称“规则”。

 

支付宝公司:指提供支付宝服务的主体支付宝(中国)网络技术有限公司。

二、协议范围

2.1 签约主体

【平等主体】本协议由您与阿里妈妈共同缔结,本协议对您与阿里妈妈均具有合同效力。

 

主体信息

(一) 本协议内的阿里妈妈,即阿里妈妈服务提供者,特指杭州阿里妈妈软件服务有限公司。

(二) 阿里妈妈服务提供者可能不是各阿里妈妈服务所在网站的网站经营者,但这不影响本协议的效力和您本协议项下的权益。您可随时查看各网站首页底部公示的证照信息以确定网站经营者。

(三) 阿里妈妈服务提供者可能会因为业务调整等而发生变更,变更后的阿里妈妈服务提供者与您共同履行本协议并向您提供服务,阿里妈妈服务提供者的变更不会影响您本协议项下的权益。

(四) 阿里妈妈服务提供者还有可能因为提供新的阿里妈妈服务而新增,如您使用新增的服务的,视为您同意新增的阿里妈妈服务提供者与您共同履行本协议。

2.2 补充协议

由于互联网高速发展,本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与阿里妈妈的所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,各阿里妈妈服务所在网站、客户端等各种形态里的法律声明、隐私权政策及规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用阿里妈妈服务,视为您同意上述补充协议。

三、账户开通与使用

3.1 用户资格

您确认,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

3.2 账户说明

    【登录与激活】

(一) 您可通过阿里妈妈支持的账户(又称“账户”或“阿里妈妈账户”)类型登录阿里妈妈服务系统。

(二) 您登录后,如要使用阿里妈妈服务进行推广的,还应先按页面提示填写信息、完成认证等以激活账户。

 

账户转让】由于用户账户关联用户信用等信息,仅有当法律明文规定、司法裁定或经阿里妈妈同意,并符合规则规定的账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则由此产生的一切责任均由您承担。

 

    【不活跃账户终止合作不活跃账户的定义详见相关规则。如您的账户为不活跃账户,则阿里妈妈可终止与您账户的合作,即您的账户将不能再登录任一阿里妈妈服务系统,阿里妈妈服务及本协议将同时终止:

如您的账户为阿里妈妈会员账户的,则阿里妈妈在终止合作的同时将回收您的账户。如您的账户为阿里妈妈会员账户外的其他类型,账户回收按您注册账户时签署的协议约定执行。

3.3 信息管理

【信息真实】在使用阿里妈妈服务时,您应当按系统页面的提示准确完整的提供您的信息。如有变更,应及时提供最新、真实、完整的信息,以便阿里妈妈或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。如阿里妈妈按您提供的信息与您联系未果、您未按阿里妈妈要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的,阿里妈妈将按规则进行处理,同时您应承担因此对您自身、他人及阿里妈妈造成的全部损失与不利后果。

 

【会员名昵称】您设置的会员名、昵称应遵守阿里妈妈对其长度的要求,并不得违反国家法律法规及规则对此的管理规定。

3.4 账户安全规范

【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管,阿里妈妈任何时候均不会主动要求您提供您的账户。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开阿里妈妈服务系统。

账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,均由您自行承担。

 

【账户行为责任自负】除阿里妈妈存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、获取推广代码进行推广等)负责。


【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录阿里妈妈服务系统或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知阿里妈妈,并授权阿里妈妈将该信息同步给阿里妈妈关联公司。您理解阿里妈妈对您的任何请求采取行动均需要合理时间,除阿里妈妈存在过错外,阿里妈妈对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。

3.5 账户权限

【淘宝会员账户】如您通过淘宝会员账户使用阿里妈妈服务,当您的淘宝会员账户处于暂时或永久无法使用时,则您将同时无法使用阿里妈妈服务,直至您的淘宝会员账户可继续正常使用。

 

支付宝账户如您在阿里妈妈平台绑定的支付宝账户处于暂时或永久无法使用时,则您将同时无法使用阿里妈妈服务,直至您的支付宝账户可继续正常使用。

四、阿里妈妈服务及规范

4.1服务概况

您通过阿里妈妈服务系统可实现的功能包括但不限于如下,具体您可登录阿里妈妈服务系统浏览(下述功能可能因阿里妈妈进行业务、产品性调整而被增加或修改,或因定期、不定期的维护而暂缓提供)

(一) 自行管理您的推广资源。

(二) 自行获取推广信息,并在您的推广资源内推广;或自行获取推广代码,将推广代码嵌入您的推广资源后,推广信息会通过系统自动匹配并展现在您的推广资源里。本协议内的推广信息包含它所包含的商品及/或服务。

(三) 收入、推广效果数据统计结算,报表查询。

 

阿里妈妈服务不包括淘宝客推广软件产品对应的服务。您如进行淘宝客推广的,均以《淘宝客推广软件产品使用许可协议》约定为准。

4.2推广权限

阿里妈妈会依据您推广渠道的类型、流量质量等众多因素确定是否与您合作、您可使用的阿里妈妈服务范围。您的推广权限以阿里妈妈服务系统开通或您实际推广时可使用的为准。

4.3 推广资源管理

合法性

(一) 您确保您及您使用的推广资源已经获得了政府有关部门的所有许可和批准,不得违反国家法律法规的管理规定。

(二) 您有权通过相应推广资源进行本协议项下的合作,不得侵犯他人权益。

 

备案管理】详见《阿里妈妈推广者规范》(点击链接)及其他规则中有关推广资源备案管理的约定。

4.4 推广信息

阿里妈妈及其关联公司做为互联网信息服务提供者,仅向您提供与阿里妈妈服务相关的软件信息服务等,您了解阿里妈妈服务系统内的推广信息由淘宝平台卖家及其他推广需求方自行发布,且可能存在风险和瑕疵。鉴于阿里妈妈服务系统存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,阿里妈妈无法逐一审查推广信息的合法性、真实性、准确性,您在使用阿里妈妈服务时应充分考虑此风险,并自行对使用阿里妈妈服务而展现于您推广资源内的信息负责。如您发现有任何违反国家法律法规、行政规章等规定,或违反公序良俗的推广信息,您应拒绝发布,并尽快向阿里妈妈反馈。

4.5 推广规范

详见《阿里妈妈推广者规范》(点击链接)及其他规则中有关推广管理的约定。

4.6 费用与结算

4.6.1您的收入

前提】您使用阿里妈妈服务且不违反本协议时,您有权获得收入。

 

计费依据】通过您推广引导的有效展现、点击、成交,及其他阿里妈妈认可的效果数据将被记录下来,作为阿里妈妈与您结算的依据。效果数据以阿里妈妈服务系统统计的为准,阿里妈妈应确保统计结果的真实性,不得弄虚作假。

 

收入金额】您可随时在阿里妈妈服务系统查询您的预估收入。因可能存在的数据统计延后、虚假作弊数据未排除等原因,预估收入并非您的最终实际收入。您的实际收入及阿里妈妈付款主体以阿里妈妈提供的最终结算数据为准。


【支付日期】

(一) 通常情况下,每月20日支付上个自然月的费用。

(二) 如当月20日为休息日或法定节假日,将改为当月20日之前最近的工作日支付上个自然月的费用。

(三) 如遇重大事件或不可控因素影响支付日期的,阿里妈妈将提前另行通知。

 

收款账户与提现】按阿里妈妈服务系统、规则要求进行。

 

欠款处理】在按成交计费等场景下,因买家维权退款等原因,可能出现您已获得的收入高于实际应得收入。出现前者情形的,您应及时退回多收部分的费用。

4.6.2 税费及其他费用

使用阿里妈妈服务过程中产生的应纳税费,以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用,由您自行承担。

4.7 责任限制

【不可抗力】阿里妈妈负责“按现状”和“可得到”的状态向您提供阿里妈妈服务。阿里妈妈依法律规定承担基础保障义务,但无法对由于信息网络设备维护、连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。

五、用户信息的保护及授权

5.1 个人信息的保护

阿里妈妈非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用阿里妈妈提供的服务时,您同意阿里妈妈按照在阿里妈妈网站公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。阿里妈妈希望通过隐私权政策向您清楚地介绍阿里妈妈对您个人信息的处理方式,因此阿里妈妈建议您完整地阅读隐私权政策(点击链接,或点击阿里妈妈网站首页底部链接),以帮助您更好地保护您的隐私权。

5.2 非个人信息的保证与授权

【信息的发布】您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,阿里妈妈可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。


【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

(一) 违反国家法律法规禁止性规定的。

(二) 政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的。

(三) 欺诈、虚假、不准确或存在误导性的。

(四) 侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的。

(五) 侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的。

(六) 存在可能破坏、篡改、删除、影响阿里妈妈服务系统正常运行或未经授权秘密获取阿里妈妈服务系统及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的。

(七) 其他违背社会公共利益、公共道德,或依据规则规定不适合发布的。

 

【授权使用】对于您在注册、激活账户或其他使用阿里妈妈服务过程中提供、形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,您免费授予阿里妈妈及其关联公司获得全球的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意阿里妈妈及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

为方便您使用阿里妈妈及其关联公司提供的其他相关服务,您授权阿里妈妈将您在注册、激活账户或其他使用阿里妈妈服务过程中提供、形成的信息传递给其他相关服务提供者,或从其他相关服务提供者处获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。

六、用户的违约及处理

6.1 违约认定

发生如下情形之一的,视为您违约:

(一) 使用阿里妈妈服务时违反相关法律法规规定的。

(二) 违反本协议或本协议补充协议约定的。

 

为适应电子商务发展和满足用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,阿里妈妈可在规则中约定违约认定程序和标准。如:阿里妈妈可通过过滤系统对您的推广效果数据进行排查,或通过人工对违约行为进行抓取;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证或合理解释,否则将被认定为违约。违约认定程序和标准详见《阿里妈妈推广者规范》(点击链接及相关规则的约定

6.2 违约处理措施

【处理措施】阿里妈妈可依《阿里妈妈推广者规范》及相关规则约定对您及您的关联账户采取不结算收入、收回权限、终止合作等处理措施。


【支付宝账户处理】阿里妈妈会依照您违约行为的风险程度指示支付宝公司对您的支付宝账户采取资金划扣、止付、解除止付等措施。如采取不结算收入处理的,则:

(一)因违规流量(点击等)与成交并非一一对应等客观事实因素的存在,如发现推广存在违规,将按阿里妈妈规则中心规范(《阿里妈妈推广者规范》等)不予结算相应渠道项下的全部收入,不区分是否违规流量对应的收入。

(二)交易类违规:轻度违规的不结算违规订单收入。除此之外,考虑违规行为的严重性,将按阿里妈妈规则中心规范(《阿里妈妈推广者规范》等)采取不结算相应渠道项下全部收入处理。


【处理结果公示】阿里妈妈可对您的违约行为处理措施信息,以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在阿里妈妈服务系统内予以公示。


【淘宝客推广违约】阿里妈妈服务虽不包括淘宝客推广软件产品,但您使用阿里妈妈服务的账户与使用淘宝客推广软件产品的账户相同。如您在淘宝客推广时因违约致您的账户被阿里妈妈采取关闭处理,则您将同时无法使用阿里妈妈服务。

6.3 赔偿责任

如您的行为使阿里妈妈及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿阿里妈妈及/或其关联公司的上述全部损失。

如您的行为使阿里妈妈及/或其关联公司遭受第三方主张权利,阿里妈妈及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

如阿里妈妈认定您的行为已经或者将必然导致第三方遭受损失,阿里妈妈及/或阿里妈妈关联公司出于第三方权益保护目的,可自应付您的费用中抵减,或指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如仍不足支付相应款项的,您同意阿里妈妈可以使用自有资金代您支付上述款项,您应当返还该部分费用并赔偿因此造成阿里妈妈的全部损失。

对于您造成阿里妈妈及/或其关联公司、第三方的所有损失(包括阿里妈妈及/或其关联公司垫付款在内的上述所有情形),您同意阿里妈妈可以自应付您的费用中抵减,或指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如仍不足支付上述赔偿款项的,阿里妈妈及/或阿里妈妈关联公司可直接抵减您在阿里妈妈及/或阿里妈妈关联公司其它协议项下的权益,并可继续追偿。

6.4 特别约定

【商业贿赂】如您向阿里妈妈及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,阿里妈妈可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金,该等金额以阿里妈妈因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

 

【关联处理】如您因违约导致阿里妈妈终止本协议时,出于维护合作秩序的目的,阿里妈妈及/或其关联公司可对您在其他协议项下的合作采取中止甚至终止协议的措施,并以本协议约定方式通知您。

如阿里妈妈及/或其关联公司与您签署的其他协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形,则阿里妈妈出于维护合作秩序的目的,可在收到指令时中止甚至终止本协议,并以本协议约定方式通知您。


【征信】 您同意阿里妈妈将您在使用阿里妈妈服务过程中的信息(包括但不限于服务使用情况、费用支出情况及欠款信息)上报依法设立的各家征信机构(如芝麻信用管理有限公司)。

七、协议的变更

阿里妈妈可根据国家法律法规变化及维护合作秩序需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将按本协议约定方式通知您。

如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系阿里妈妈反馈意见。如反馈意见得以采纳,阿里妈妈将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用阿里妈妈服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用阿里妈妈服务的,则视为您同意已生效的变更事项。

八、通知

您同意阿里妈妈以以下任一合理的方式向您送达各类通知:

(一) 公示的文案。

(二) 站内信、旺旺弹出消息、客户端推送消息。

(三) 根据您预留于阿里妈妈服务系统里的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等。

九、协议的终止

9.1 终止的情形

【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:

(一) 变更事项生效前您停止使用所有阿里妈妈服务,并明示不愿接受变更事项的。

(二) 您明示不愿继续使用所有阿里妈妈服务的。

 

【阿里妈妈发起的终止】出现以下情况的,阿里妈妈可以本协议约定方式通知您终止本协议:

(一) 您的账户为不活跃账户,被阿里妈妈依据本协议约定终止合作的。

(二) 您在与阿里妈妈及/或其关联公司进行其他合作时,有侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的。

(三) 您违反本协议其他约定,阿里妈妈依据本协议约定终止合作的。

(四) 其它应当终止服务的情况

 

本协议终止的,您不能再登录阿里妈妈服务系统。反之,当阿里妈妈通知您永久关闭阿里妈妈账户或终止您使用阿里妈妈服务时,本协议将同时终止,阿里妈妈将不再另行通知您终止本协议。

9.2 终止后的处理

【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,阿里妈妈无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

 

【阿里妈妈权利】本协议终止后,阿里妈妈仍享有下列权利:

(一) 继续保存您留存于阿里妈妈服务系统的本协议第五条所列的各类信息。

(二) 对于您过往的违约行为,阿里妈妈仍可依据本协议向您追究违约责任。


【推广代码删除】本协议终止后,您已外推的推广代码将不再进行跟踪结算,请您及时自行删除。

十、法律适用、管辖与其他

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。


【管辖】您因本协议所产生的任何争议,由阿里妈妈与您协商解决。协调不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。


【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。