您使用我们的服务即表示您已同意本服务协议。请仔细阅读并透彻理解本服务协议内容，特别是免除或者限制责任的条款，我们将以粗体下划线形式提醒您注意。本协议适用于所有我方提供的各项智能服务，包括本协议期限内的您所使用的本协议项下各项服务的升级和更新。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请您立即停止使用我们的服务。
我们会根据有关法律法规的变化、公司经营状况、经营策略调整和服务升级等原因修订本协议。更新后的协议条款公布后即有效代替原来的协议条款，您可随时使用本服务查阅最新版协议条款。如果您不同意协议改动内容，请您立即停止使用本服务。如果您继续使用本服务，则视为接受本协议的改动。
商家智能软件服务协议
1.签约主体
本协议由服务提供方浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下可合称“我方”或“平台”）与商家（以下可简称“您”，“我方”和“您”合称“双方”）签署。
一旦您通过网络页面点击确认或以其他方式接受本协议，如未点击确认本协议但使用了我方提供的智能软件服务，即表示您已接受了以下所述的条款和条件。本协议自您确认接受之时起或自您的使用行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。
我方有权根据需要不时地制定、修改本协议和/或各类规则（含业务规范、服务说明，以下同），相关内容将公布于网站上或以其他方式（如站内信、短信、电子邮件、传真等）通知您。除非您明示并通知我方不愿接受调整后的内容，否则调整后的内容将于公布之日起7个自然日后或通知另行指定的日期开始生效。
2.服务内容
2.1服务简介
我方提供的智能软件服务是我方对智能商家工具进行的创新尝试，旨在通过智能算法工具为商家提供符合商家经营需求的智能服务（以下称“智能服务”或“本服务”）。智能服务具体分为以下内容，您开通后方可使用以下智能服务（以平台页面提供的产品功能为准）：
（1）智能内容输出服务：结合商家输入，我方通过智能算法为商家输出符合商家经营需求的内容（包含智能输出图片、文案（含短视频脚本）、短视频、网店装修示意图及实现装修方案的代码、财务/法律咨询报告等服务中的一种或多种，具体服务类型与服务内容以我方实际提供为准）。您可以于内容输出服务指定区域输入信息，并接收我方基于输入产生或返回的文字、图形、短视频或文件等输出信息（“输入信息”与“输出信息”统称为“内容”，下同），并根据您或您的店铺需要使用、发布输出信息或作为店铺经营行为的参考。
（2）智能导购工具服务：我方向商家提供店铺智能导购工具，在商家同意店铺接入该导购工具且进店用户同意使用该工具后，通过智能算法以导购消息对话的形式帮助商家向用户推荐店铺商品、回答用户咨询并促成用户成交。您开通使用导购工具服务后，平台通过智能导购工具接收用户的输入信息，并基于用户输入向您的用户返还输出信息（包括商品推荐、商品咨询以及售后咨询等相关信息）。
（3）智能接待工具服务：我方向商家提供智能客服辅助接待工具，在商家同意使用该接待工具后自动以客服辅助接待的形式通过智能算法帮助商家接待进店用户、为商家向用户推荐店铺商品、回答用户咨询以优化用户服务体验、提升客服接待效率。您开通使用接待工具服务后，平台作为技术支持者受您委托通过智能客服接待工具接收用户的输入信息，并基于用户输入向您的用户返还输出信息（包括、物流咨询、商品推荐、商品咨询以及日常交流等）。您可以在客服接待后台开启/关闭该接待工具。
2.2服务更新与服务期限
2.2.1 为了改善您的体验、完善服务内容，我方将不断努力开发新的服务，并为您不时提供服务更新（这些更新可能会采取服务替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。为了保证本服务的安全性和功能的一致性，我方可能对服务进行更新，或者对服务的部分功能效果进行改变或限制。上述所有新增或变更后的模块、功能、服务的提供，除非我方另有说明，否则仍适用本协议。
2.2.2 您可以随时停止使用我方的服务，尽管我方对此表示非常遗憾。我方也可能随时停止向您提供服务，或随时对我方的服务增加或设置新的限制。
3.服务使用规范
3.1遵守规则
您承诺，在使用本服务的同时应当遵守《淘宝平台服务协议》/《淘宝网卖家服务协议》/《天猫商户服务协议》以及相应的淘宝网/天猫平台规则。
3.2规范操作
您应当依照本协议约定及我方不时发布的规范进行操作，因您操作不当导致的任何损失需由您自行承担。
3.3行为规范
您保证您使用本服务的各项行为（包括您通过消息提示、用户协议等方式要求进店店铺用户使用本服务以及本服务输出内容的各项行为）均符合法律法规、本协议以及我方不时发布的各类规则等，并承诺在使用智能服务过程中遵守如下要求）：
3.3.1 禁止以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用智能服务。
3.3.2 您声明、保证并同意，您将在使用服务的过程中，不得进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于：
·发布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪相关内容的。
·发布损害国家荣誉和利益的、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的、破坏国家宗教政策，宣扬邪教、封建迷信或违背社会公序良俗相关内容的。
·发布可能损害公众人物、功勋人物、英烈相关内容的。
·侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的。
·散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
·发布、提供有关医疗等诊断建议内容的。
·违反法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范的。
·诱导本服务输出、生成上述禁止行为涉及的相关内容的。
3.3.3 您声明、保证并同意，您将在使用服务的过程中，遵守以下规则：
·您保证对您在本平台输入、上传或发布的内容（包括您店铺发布的商品详情、商品描述等相关会被用作智能服务输入数据的内容）应当符合该内容的著作权声明（如有），不得违反与输入信息相关的著作权约定，不得侵犯他人知识产权（包括著作权、商业秘密等））。
·为了降低本平台服务被滥用于创造欺骗性内容的风险，您不得上传含有逼真面孔和试图创造公众人物（包括名人和知名政治人物）肖像的图像。为了降低本平台服务被滥用于侵犯他人合法权益，未经他人同意，不得上传人物图片与您没有适当使用权的图像，不得创建公众人物的图像。
·为保证我方的网络安全、稳定运行，在未经我方同意的情况下，您不得将本服务、本服务涉及的数据及与之相关的内容直接或间接用于任何模型、算法训练。
·在未经我方同意，您不得使用网络抓取、网络爬虫或其他网络数据提取方法从本服务中提取数据。
3.3.4 您应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，您不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由您自行承担。
4.双方权利义务
4.1 您同意并授权我方使用您的商品、订单及其他店铺运营相关信息，包括商品/店铺图文及短视频数据（包括商品详情、商品描述、商品/店铺评价、商品销量等）、订单信息（包括交易信息、物流信息等）、店铺客服消息（包含买家消息）、店铺运营数据（包括店铺营销活动）等以代码、文字、图片、短视频等形式呈现的与店铺经营有关的信息以及您通过接口或其他技术/产品能力向我方提供的运营数据（如客服语料、知识库数据以及商家对客服消息的标注调优等），用于向您以及平台其他用户更好的提供本协议约定的智能服务，包括作为输入内容使用智能服务以及作为训练数据优化模型等。
4.2 您确认并申请，因店铺经营需要，我方为您提供的智能服务的输出内容是没有添加显式标识的生成合成内容；故我方特别提示您，为了避免公众混淆或者误认，您应当根据法律法规以及其他规范的要求在输出内容合理位置、区域进行显著标识，向公众提示智能服务的使用情况。
4.3 您同意，您使用智能服务涉及的内容（包括您使用接待工具服务向用户输出的内容）由您负责，且您应当遵守本协议及我方规则规范，并在使用本服务过程中始终秉持善意，以契合本服务目的及公序良俗的方式进行使用，不会利用智能服务进行任何违法或不正当的活动，禁止设计、诱导本服务输出法律法规、政策、淘宝网/天猫平台规则、我方发布的规则规范所禁止的内容。因您使用智能服务的行为，导致我方和/或其关联公司或任何第三方为此承担了相关的责任，您需全额赔偿我方和/或其关联公司或任何第三方的相关支出及损失，包括合理的律师费用。
4.4 为了激发您自由创作的热情，在您遵守本协议的前提下，在现行法律允许的范围内，由您享有对输出信息的相关权利（包括知识产权等）。同时，为改进我方智能服务并支持技术应用持续创新，本平台有权使用您通过本服务输入、输出的内容，包括但不限于以输入输出内容及交互记录作为训练数据修改、改进和增强人工智能模型。
4.5 您知悉并理解，对于智能服务提供的输出信息，是基于算法技术的人工智能生成内容；受限于训练数据及当下的技术发展程度，输出信息仅供参考且您应当慎重采用，我方无法完全保证生成内容的真实性、准确性、合法性及可用性，您应在使用前及使用过程中审慎辨别并对使用行为以及输出内容承担责任。
4.6 对于您使用我方提供的法律、财务等专业领域的智能服务获得的输出信息（如分析报告、建议等等），仅旨在为商家提供参考，不构成且无法代替律师事务所、会计师事务所等专业服务机构的意见或专业建议，也不代表任何具备法律效力的文件或保证。我方不对也无法对输出内容的准确性、完整性或适用性承担任何责任。您在使用本服务时，应当基于自身的判断和需求，并结合实际情况进行独立且谨慎的决策，具体使用后果由商家自行负责。
4.7 您和我方共同承诺严格遵守《数据安全法》《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法规，确保本服务使用到的数据（包括但不限于商家数据、平台数据、用户数据、用户个人信息等）不被篡改、泄露、滥用、遗失或被传输至境外。
4.8 您同意，您使用智能服务涉及的内容（包括您使用接待工具服务向用户输出的内容）由您负责，在任何场景下都与我方的意思表示无关。如前述内容在特定场景下构成对用户承诺的（如客服辅助接待场景等），您应当积极履行对用户的相关承诺、承担无法履行或履行瑕疵的全部责任。
5.服务费用
我方暂不就本服务收取服务费用。与此同时，我方向您提供的商家智能服务付出了大量的成本，如未来我方向您收取合理费用，我方会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过本协议第10条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。
6.违约责任
6.1 针对您违反本协议或其他服务条款的行为，我方有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、立即停止传输信息、删除内容、暂停/禁止使用服务、限制账号部分或者全部功能直至终止提供服务、永久关闭账号等措施，对于因此而造成您无法正常使用账号及相关服务、无法正常获取您账号内资产或其他权益等后果，我方不承担任何责任。我方有权通过本协议约定的方式通知您处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，我方将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。对已删除内容我方不予恢复。
6.2 因您违反本协议或其他服务条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，您应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。因您的违法或违约等行为导致我方及其关联方向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应足额赔偿我方及其关联方因此遭受的全部损失。
6.3 我方尊重并保护您及他人的知识产权、肖像权、个人信息权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证，在使用我方智能服务时输入的信息等不侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则，我方有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容，并要求您立即停止侵权行为。针对第三方提出的全部权利主张，您应自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任；如因您的侵权行为导致我方及其关联方遭受损失的（包括但不限于经济、商誉等损失），您还应足额赔偿我方及其关联方遭受的全部损失。
7.免责条款
7.1 我方将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，我方对技术服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。对此您予以理解并不应要求我方在以下情况下承担责任：
7.1.1因操作方的浏览器不兼容、操作不当导致的问题；
7.1.2系统停机、系统维护；
7.1.3通讯终端或电信网络设备出现故障不能进行数据传输的；
7.1.4因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能提供服务的；
7.1.5由于黑客攻击、病毒木马程序、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
7.2 您理解，我方需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成本服务在合理时间内的中断，我方无需为此承担任何责任，但我方应尽可能在合理的时间内事先进行通告。
7.3 我方可在任何时候为任何原因变更本服务或删除其部分功能。我方可在任何时候取消或终止对您的服务。一旦服务取消，您使用本服务的权利立即终止。一旦本服务取消或终止，您在本服务中储存的任何信息可能无法恢复。
7.4 基于以下原因而造成的经济损失、利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，我方不承担任何直接、间接的赔偿：
7.4.1 对本服务的使用或无法使用；
7.4.2 经由本服务取得的任何图形、产品、资料或服务；
7.4.3 您的资料遭到未授权的使用或修改；及其他与本服务相关的事宜。
8.第三方软件或技术
8.1 本服务可能会使用第三方软件或技术（包括可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同）。
8.2 本服务如果使用了第三方的软件或技术，我方将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求我方给予协助，您应当自行承担法律责任。
8.3 如因本服务使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，我方不承担任何责任。我方不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
9.协议终止
9.1 出现下列情况之一的，我方有权在不经事先通知的情况下，立即终止本协议：
9.1.1 您违反本协议有关保证、同意、承诺条款的约定；
9.1.2 您违反淘宝网/天猫等平台的相关条款、协议、规则、通告等规定，而被上述任一网站或平台终止提供服务的；
9.1.3 其他我方依本协议或法律规定需终止您使用我方智能服务的情形。
9.2 出现业务重大调整或其他我方认为必要的事项，我方有权在提前30天以本协议约定或其他合理方式告知您的前提下，终止提供我方智能服务服务、终止本协议。
9.3 本协议的终止，并不能当然地被认为免除您使用本协议服务应履行的相关义务。
10.通知和送达
您同意我方以下合理的方式向您送达各类通知：
10.1 公示的文案；
10.2 站内信、弹出消息、客户端推送的消息；
10.3 根据您预留于我方平台的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等（包括您入驻中填写的负责人联系方式）。
11.争议解决和适用法律
本协议的订立、履行、变更、效力、解释及争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。若您与我方因本协议发生争议的，应首先友好协商解决，如协商不成的，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
12.其他
12.1 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。
12.2 您同意，如果我方未执行或未行使包含在本协议中的（或我方在任何适用法律下有权享受的）任何法定权利或赔偿，不可视为对我方的权利的正式自动放弃，这些权利或救济仍对我方有效。
12.3 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
