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本协议由登录的账号所对应的法律实体（下称“您”或“商家”）与杭州今日卖场供应链管理有限公司（下称“淘工厂”）共同缔结。
淘工厂直播服务协议
发布日期：2023年10月25日
更新日期：2024年08月20日
鉴于，商家已经签署《淘工厂入驻服务协议》并使用淘工厂提供的服务，通过淘工厂销售商品或服务。为提高自身或其客户、关联公司知名度，商家有意使用淘工厂直播综合服务，商家提供其商品相关素材、创意等内容（合称为“商家素材”），淘工厂为商家的商品参加直播推广活动提供相应的综合服务，以确保直播推广活动的顺利开展。经双方友好协商，就相关合作事宜约定如下。除非另行说明，本协议中的各项术语、定义与《淘工厂入驻服务协议》相同。
一、签约主体
本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用淘工厂直播服务的法律实体（下称“商家”或“您”）与杭州今日卖场供应链管理有限公司（以下简称“淘工厂”）共同订立。
二、签约动作与适用范围
2.1您通过网络页面点击确认本协议或以其他方式选择接受本协议，包括未点击确认本协议而实际与淘工厂展开本协议所述之合作事宜，均表示您与淘工厂已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。
2.2本协议内容包括协议正文、附件及所有淘工厂已经发布的或将来可能发布并采取合理途径通知的淘工厂相关规则、经营规范等文件。这些文件是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。
2.3淘工厂有权根据业务需要不时制定、修改本协议和相关规则等内容，并以网站公告形式通知予您（本协议另有约定的除外）。如您不同意相关修订，请届时立即停止使用本服务，否则将视为已接受经修订的内容，当与淘工厂发生争议时，应以最新的约定内容为准。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
三、定义
3.1淘工厂直播综合服务：淘工厂为您提供与商品直播推广相关的综合性服务，包括信息发布、信息展示及费用结算等管理与信息软件技术服务、信息审查服务、直播推广服务，以及其他相关综合性服务。
3.2综合服务费：指您就所使用的淘工厂直播综合服务，需按约定向淘工厂支付的费用。
3.3支付宝服务：指由支付宝（中国）网络技术有限公司。
3.4直播推广活动：指商家通过商家工作台报名的由直播推广服务商提供的直播推广活动。
3.5直播推广服务商：指接受直播推广活动委托，并依照直播推广活动委托约定的推广内容提供推广服务的自然人或法人。包括但不限于：已入驻热浪引擎平台的达人、直播机构、热浪服务商和各类内容电商生态服务机构等各类推广者，以及未来入驻热浪引擎平台或淘宝平台的其他服务方（包括淘工厂运营或淘工厂委托第三方代运营的直播间）。
四、服务内容
4.1淘工厂为响应商家提高销售商品销量，提升商家品牌影响力的诉求，淘工厂将为商家提供通过淘工厂商家工作台报名参加直播推广活动的综合服务，淘工厂将定期筛选和发布直播推广活动相关信息，商家可自行选择合适的商品进行报名。
4.2淘工厂为您提供与商品直播推广相关的综合服务。淘工厂投入技术力量进行直播推广相关系统的设计与开发，投入人力资源提供直播推广服务，包括信息发布、信息展示及费用结算等管理与信息软件技术服务、信息审查服务、提报直播推广服务商的推广服务，以及其他相关综合性服务，前述功能以软件系统实际提供为准。
五、合作报名及费用缴纳
5.1商家使用淘工厂直播综合服务的，淘工厂将向商家收取综合服务费。商家确认直播套餐内容（直播套餐内容包括活动起始时间、收费标准、收费方式等）且报名直播推广活动成功后，应基于商家所报名的直播推广活动套餐的相关收费标准和收费方式支付综合服务费用。
5.2您知悉，您报名参与相关直播推广服务活动且经淘工厂审核通过后，即视为成功报名该场直播活动。若您选择暂停、中止或终止相应直播推广服务的，您可能无法要求退还已支付的综合服务费。同时，您应赔偿因此可能给淘工厂带来的损失。
5.3您同意在您报名参加特定直播推广活动时，为了保证直播推广活动的顺利进行和维护您的合法利益，应及时缴纳本协议5.1条约定的综合服务费。如您若未及时缴纳相关费用的，淘工厂可不向商家提供本协议约定的服务，有权暂停或终止本协议；如若您未及时缴纳相关费用但淘工厂已经如约向您提供服务的，您授权淘工厂可指令支付宝自您绑定的支付宝账户中划扣相应金额，或淘工厂可自您缴纳的淘工厂保证金中划扣相应金额。
5.4您已按照本协议的约定缴纳综合服务费的，淘工厂将向您开具相应的增值税发票。
六、权利与义务
6.1【双方保证】双方保证其是依据中国法律法规合法设立、有效存续、状况良好的实体，其有资格从事本协议项下之合作，而该等合作符合中国法律、其章程和经营范围之规定或约定。
6.2商家理解并同意，您通过使用本软件系统报名参加的直播推广活动可能需要设置商品折扣（以让利、优惠券等形式体现），相关折扣部分由商家承担；您理解并认可淘工厂按照淘工厂商家工作台报名的营销套餐、或者邮件、钉钉等方式确认的商品折扣情况为您设置商品折扣。
6.3商家使用本软件系统并报名参加直播推广活动前，需仔细阅读本协议及其他线上报名信息，确保已阅读并理解所有内容，确保已理解并同意所有直播方案（包括但不限于推广服务内容、渠道、期限、商品折扣或优惠券设置要求等）、综合服务费费率等。
6.4商家理解并认可，因商家使用淘工厂提供的综合服务报名参加直播推广活动而给淘工厂或其他第三方造成的任何损失（包括但不限于因商家违反《淘工厂物流时效管理规范》等商家规则、商家提供的素材违反所适用的法律法规或侵害第三方知识产权、商家提供的产品质量不符合相关法律法规、标准和/或监管要求、商家提供的产品为假冒、三无产品或不符合与淘工厂/主播事先约定的保质期要求、商家违反事先与主播或淘工厂约定的活动方案或折扣方案等给淘工厂或第三方造成的损失），商家应当承担赔偿责任。商家特此授权淘工厂在此等情况发生时，基于《淘工厂入驻服务协议》、《淘工厂保证金协议》的约定，授权淘工厂有权指令支付宝（中国）网络技术有限公司或其它第三方对商家的在淘工厂缴纳的入驻保证金和/或专项保证金、货款冻结保证金（如有）或支付宝余额等进行冻结、划扣等动作，用于本协议约定的违约金和/或损失赔偿款的支付。如商家支付宝账户中的款项不足以支付上达赔偿款项的。淘工厂可直接抵减商家在淘宝、天猫平台及/或其关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。
6.5淘工厂按照本协议的约定向商家提供参加直播推广所需要的相应服务。商家报名的具体直播推广服务活动已经由指定具体推广服务商履约完毕的，则视为淘工厂也已如约提供本协议约定的服务。
6.6【商家承诺】商家承诺其销售或推广的产品来源合法，质量符合国家、行业等标准，且不侵犯任何第三方的合法权利。对于报名参加直播推广活动的商品，商品质量均符合淘工厂、指定直播服务方及淘工厂所在电商平台的协议、规则的要求。商品内容（包括推广、展示等合作中涉及的由商家提供的图片、文字、视频等全部内容）真实、健康，完全符合相关法律法规规定，不存在任何侵害第三方的知识产权或其他合法权益的情形，不构成价格欺诈、虚假宣传等，不存在任何违反淘工厂已告知商家的相关商家规则的情形，不存在违反直播推广活动相关规则和方案（包括但不限于推广服务内容、渠道、期限、商品折扣或优惠券设置要求等）约定的情形。若商家违反本协议相关要求和淘工厂相关规则的，视为根本违约，淘工厂有权对商家采取包括但不限于商品限流、下架，乃至商家清退，并要求商家赔偿因此导致淘工厂或第三方产生的全部损失。
6.7商家同意对于报名直播推广活动的商品，自愿免费提供样品给淘工厂或淘工厂指定的直播推广服务提供方进行商品品质审核，寄送的样品应与参与相关推广活动销售的货品保持一致。寄样产生的运费由商家承担，商家同意淘工厂可不予返还其寄送的样品。
6.8商家同意按照相关直播推广活动报名要求，将参与直播推广活动销售的货品送检（如需），并将检测报告提供给淘工厂及直播推广服务提供方。
6.9商家同意配合推广服务制作相关产品的详情海报（如需），根据商品向直播推广服务提供方提供直播卖点（如有），配置合作商品的库存及sku等商品信息，保证给予充足的产品数量，保证商品及商品赠品包装完好无损，保证符合《淘工厂物流时效管理规范》，不存在错发、漏发、无法发货、虚假发货、未显示发货信息地、延迟发货、无物流信息地发货等情况。
6.10本协议项下商家应通过淘工厂向直播推广服务商提供合法、有效的下列文件（如涉及）：（1）商家营业执照副本复印件；及（2）与推广内容有关的、本次推广中可能被要求出示的文件，包括但不限于推广内容涉及商家的知识产权证书、政府有关部门出具的商家生产或经营的资格证明文件、有关主管机关核发的同意发布商家推广内容的批文（若需）等。商家对所提供文件或材料的真实、有效性负责。
6.11商家承诺按照推广活动上线时间提前提供所有材料，包括本次合作中涉及的商家内容、素材和目标链接地址（若有）等，合作内容涉及的具体渠道控制人等第三方有特殊要求的，按第三方具体要求执行。因商家原因导致淘工厂、直播或其他第三方未在预定时间内收到材料的，因此导致的推广活动时间减少或其他损失由商家自行承担。
6.12为了保护商家、淘工厂的合法权益，淘工厂有权依照我国相关法律法规规定，对商家基于本协议提供的推广内容、形式和相关证明文件进行审查，如商家违反本协议约定或有任何不符合可适用的法律、法规、规章及其他具有约束力的有关政策的规定的，淘工厂有权要求商家修改，修改完成前淘工厂可暂停或中止为商家提供本协议下相关服务，因此导致损失由商家自行承担。本条款项下淘工厂仅为形式审核，淘工厂审查并不免除或减轻商家于本协议下或商家在直播推广活动相关协议下的相关义务和责任。
6.13商家知悉且同意淘工厂并非直播推广服务的提供方，淘工厂不对直播推广服务可能获得的用户关注量或引导的成交额负责或作出任何承诺或保证。本协议项下的任何条款在任何情况下均不得被理解为淘工厂对商家的服务或产品向第三人（包括但不限于消费者或其他任何第三人）做出了任何的承诺和/或保证，本合作履行的行为在任何情况下均不表明或被推定为淘工厂向第三人推荐该等宣传的产品或服务。
6.14商家不得将本协议项下任一部分或全部权利转售、转让或转移。
七、知识产权
7.1商家了解并同意，本协议项下合作过程中原本由淘工厂提供或来源于淘工厂的素材和内容（包括但不限于企业名称、字号、商标、文字、标识、软件、技术、程序、数据、文档、海报、图片、视频、设计、物料、印刷品等）中涉及的商标、版权、域名、专利等知识产权及相关权利仍归天天特卖及/或其关联公司（包括但不限于阿里巴巴集团控股有限公司Alibaba Group Holding Limited）所有，以下统称“淘工厂知识产权素材”。
7.2商家了解并同意，直播推广活动中产生的直播段视频素材以及其他含有主播姓名、声音、图片、视频等任何与主播肖像相关的内容，除取得直播服务提供方或淘工厂的单独授权外，您均不得使用。如商家擅自使用上述素材或内容，应赔偿给淘工厂或第三方造成的全部损失。
7.3淘工厂了解并同意，本协议项下合作过程中原本由商家提供或来源于商家的素材和内容（包括但不限于企业名称、字号、商标、文字、标识、软件、技术、程序、数据、文档、海报、图片、视频、设计、物料、印刷品等）中涉及的商标、版权、域名、专利等知识产权及相关权利仍归商家/或其关联公司所有，以下统称“商家知识产权素材”。
7.4除本协议明确约定外，基于本协议合作项目的开展需要，协议一方如同意将上述知识产权素材授予对方在协议有效期内使用的，应出具书面授权书，且此授权是非独家、不可转让、不可转授权的普通许可，且被授权方对授权方知识产权素材的使用均应严格遵守授权方的使用规范和不时的更新要求，按授权方事先确认或提供的样式规范使用。对该等素材和内容的真实性、合法性，由授权方担保并负责，如因此引起第三方权利人追究并造成被授权方直接损失的，由授权方负责赔偿。
7.5双方保证，除非本协议明确约定或另行取得对方的事先审核同意，否则任一方不会以包括但不限于如下行为等任何形式擅自使用对方知识产权素材，若有违反，则违约方应赔偿因此给权利方导致的全部损失（包括但不限于调查取证费用、公证费、律师费等）：
a)擅自改变对方知识产权素材的使用方式、设计样式及使用场景；
b)擅自将对方知识产权素材提供、披露、出售、转让或转授权给其他第三方；
c)擅自使用与对方知识产权素材相同或相近的素材在任何国家或地区进行任何形式的商标、版权、域名、专利等权利注册或登记申请；
d)擅自使用与对方知识产权素材相同或相近的素材在任何国家或地区进行任何形式的企业或其他主体登记、网络账户注册等相同或类似行为；
e)擅自对外发布或传播任何未经对方事先确认的宣传素材、文案和内容；
f)其他损害对方知识产权或传播不实信息的行为。
7.6本协议项下，一方知识产权素材部分或全部涉及损害另一方合法权益的，受损方有权在合作前、合作过程中、合作结束后要求知识产权素材方予以消除（包括但不限于销毁、修改、转让等方式）。
八、免责和有限责任
8.1本协议项下及协议履行可能涉及的的软件服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供，淘工厂将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，淘工厂在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。淘工厂亦不对非因淘工厂故意或过失而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于额外让利、利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿（无论淘工厂是否已被告知该等损害赔偿的可能性）。
8.2基于收益与赔偿相一致及公平合理的原则，如因淘工厂原因造成相关软件不正常中断或软件服务不可用，商家所可能获得的最高赔偿额不超过商家应向淘工厂支付的相关综合服务费的总额。
九、保密条款
9.1双方互负保密义务，在双方合作过程中，了解或接触的对方商业秘密、商业信息，包括但不限于业务和财务状况、客户资料、商品信息、价格信息、综合服务费数据、本活动系统后台数据、业务规划和其他对方认为应该保密的信息或文件、资料，未经对方书面同意，一方不得进行使用、复制或透露给任何第三方；本保密义务及于双方员工。
9.2本协议有效期内及终止后，本保密条款均有效。
十、违约责任及终止
10.1除本协议另有明确约定外，任一方违反本协议的，应承担相应的违约责任，给对方造成损失的，还应赔偿该项损失。如一方违约且在守约方书面通知后仍未纠正违约行为，则守约方有权单方通知立即终止本协议，同时有权要求违约方承担赔偿责任。
10.2如商家违反本协议，因此导致淘工厂遭遇行政处罚、消费者投诉、声誉损失、第三方诉讼或其他损失的，应承担赔偿由此所产生的淘工厂及/或其用户、第三方的一切经济损失的责任，如给淘工厂造成负面舆论影响的，商家应淘工厂指定的方式进行澄清并消除影响，费用由商家承担。
10.3淘工厂有权指令支付宝（中国）网络技术有限公司或其它第三方对商家的在淘工厂缴纳的入驻保证金和/或专项保证金、货款冻结保证金（如有）或支付宝余额等进行冻结、划扣等动作，用于本协议约定的违约金和/或损失赔偿款的支付，对于淘工厂的上述权利救济途径商家予以确认且不持任何疑义（详见附件一《授权确认书》以及《淘工厂入驻服务协议》、《淘工厂保证金协议》等约定）。如商家支付宝账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的，淘工厂可直接抵减商家在淘宝、天猫平台及/或其关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。
10.4除协议到期自然终止外，本协议在符合以下任意一项情形时终止/解除，本协议的终止并不影响终止前双方基于本协议已产生的权利义务：
a)商家在线签署的《淘工厂入驻服务协议》等协议终止或解除的；
b)商家失去本活动的活动商家资格（不论是主动退出、违规清退还是其他原因）；
c)一方存在违反本协议并依据协议约定达到须被终止合作程度的；
d)一方存在违反本协议的情形，且经对方通知并给予一定合理期限后仍未能整改至符合的，本协议将在相应的合理期限届满时自动解除;
e)本活动已经中止、终止或结束的；
f)淘工厂提前7天通知商家解除本协议的；
g)其他法律法规规定的协议终止/解除的情形。
十一、反商业贿赂
11.1双方承诺，在彼此合作期间，禁止一切商业贿赂及其他不正当行为的发生。商家及其工作人员以公司或私人名义向淘工厂工作人员或其家属私下直接或间接赠送礼金、礼品、有价证券，或采取其他变相手段提供不当利益的，均视为侵害淘工厂利益的行为。如查证属实，将被视为商业贿赂行为，并将被认为已经对淘工厂构成实质性的损害。如商家有贿赂淘工厂员工的行为，淘工厂将停止一切合作，同时按照双方前12个月总合作金额的30%（若此金额低于10万则按10万）作为反商业贿赂违约赔偿金，该赔偿金淘工厂有权从应付商家的款项中直接扣除，同时淘工厂有权视具体情况追究商家行贿的法律责任；如商家能够主动协助淘工厂调查并提供相应证据，淘工厂将酌情减轻处罚。如商家主动举报淘工厂员工存在索贿、受贿、与淘工厂或商家公司存在暗中交易等不正当商业行为，一经淘工厂核实将视情节给予商家奖励。如淘工厂员工与商家之间存在可能的利益冲突，或发生关联交易的行为（非正当利益输送等），如查证属实，淘工厂有权单方面终止合同，同时保留追究商家法律责任的权利。
为方便上款执行，淘工厂特别设立投诉举报热线和举报邮箱如下：
咨询与举报：4008545198
举报邮箱：taotian-lianzheng@alibaba-inc.com
廉正管理部是淘工厂独立的组织，负责各类商业贿赂投诉案件的调查、取证和处理。淘工厂将会遵循保密、客观的原则进行调查。对于商家的协助，淘工厂将根据情况给予商家更多的商业机会。
11.2淘工厂与商家均将严格遵照《反垄断法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规的要求，基于自愿、平等、公平、诚信的合作原则，参与市场竞争，维护市场竞争秩序。如商家发现淘工厂员工任何涉嫌违反《反垄断法》、《反不正当竞争法》的行为，可以通过淘工厂监督邮箱【 Taobao-tousu@Alibaba-inc.com 】反映问题，淘工厂将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。
十二、其他条款
12.1本协议自您点击确认之时起生效。
12.2本协议项下活动的线上报名及直播推广流程等相关信息为本协议不可分割的组成部分，本活动的线上报名和直播推广信息等详见商家工作台，与本协议具有同等法律效力。
12.3本协议的签订、生效、履行、解释均适用中国大陆地区法律。因本协议相关的任何争议，双方应友好协商，协商不成的，任何一方可向淘工厂所在地人民法院提起诉讼。
12.4合作期间，商家不得无故暂停、中止、终止本合作，否则视为违约，应承担因此给淘工厂造成的损失及其他责任。
12.5如果任何一方未能行使或者及时行使其在本协议项下的任何权利、权力或优先权时，不应视为弃权；而对任何权利、权力或优先权的单独行使或部分行使亦不妨碍日后其对任何权利、权力或优先权之行使。
12.6本协议项下各条款具有可分割性，任何条款根据所适用的法律被认为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
附件一：授权确认书
致：支付宝（中国）网络技术有限公司
本司特以此函通知贵司，本司授权贵司按本司与杭州今日卖场供应链管理有限公司（以下简称“淘工厂”）共同缔结的《淘工厂直播服务协议》（协议具体名称以实际签署为准）以及附件的规定，在协议有效期内，依照淘工厂指令直接对本司在贵司处的支付宝账户余额及前述账户关联的资金渠道进行款项止付和划扣。
本司理解并同意，支付宝只是指示的执行方，除非支付宝执行指令错误，否则支付宝不对执行指令可能造成的损失与责任负责。该等损失与责任将由本司与淘工厂协商解决。
