Ding店服务协议
版本生效日期：2025年4月1日
感谢您使用Ding店服务！在您完成注册程序或以任何方式使用本网站相关的任何服务之前，请您务必仔细阅读并透彻理解本Ding店服务协议 (简称“本服务条款”)，特别是其中限制或免除钉钉责任的相应条款（限制或免除责任条款可能会以“粗体+下划线”或其他醒目形式提示您注意）。在确认充分理解后选择接受或不接受本服务条款。一旦您同意本服务条款并注册成为我们的用户或开始以其他方式使用我们的服务，即表明您已阅读并同意受本服务条款的约束。如您不同意本服务条款或其中任何条款约定，您应停止注册程序。
本服务条款是您与钉钉科技有限公司、钉钉（中国）信息技术有限公司（以下简称“钉钉”或者“我们”）就您注册成为Ding店（网址：www.dingstore.cn，简称“本网站”）用户,以及购买、使用本网站上所提供的企业邮箱、邮件推送平台服务（“Sendify”）等各项具体服务（以下合称 “本服务”）而订立的有效合约。
本协议包括通用条款、适用于购买使用特定产品的产品附加条款以及我们可能不时在相关产品界面发布的公告、协议规则等。
通用条款
一、账户注册、使用与安全
1.1.注册资格
1.1.1.您确认，在您完成注册程序或以其他钉钉允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织（以下或简称为“用户”或“您”）。
1.1.2.若您是未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果。
1.2.账户注册
1.2.1.当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本服务条款且完成全部注册程序后，您可成为我们的用户。
1.2.2.您可以通过设置或确认的账户名（“账户名称”）及您设置的密码完成注册程序。您可选择通过设置登录手机号码并完成动态验证、授权使用第三方账户关联注册或我们提供的其他注册方式，完成用户账户的注册。
1.2.3.您设置的账户名不得违反国家法律法规、公序良俗、社会公德、钉钉的管理规范，否则您的账户可能不能注册成功或钉钉有权对您已经注册的账号予以注销。
1.2.4.您应当按照法律法规要求或按相应页面的提示，准确提供并及时更新您的账户信息，以使之真实、及时、完整和准确。如您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，我们可以向您发出询问及/或要求改正的通知，您应按照要求配合提供或者更新相关资料。因您填写的信息、资料不真实、不及时、不完整或不准确的，导致您无法使用本服务或者造成其他损失的，责任由您自行承担。
1.3.账户的使用和安全
1.3.1.您有权使用您注册的账户登录本网站，进而购买、使用我们提供的各项服务。您知悉并同意，我们有权不时变更、暂停或取消部分或全部服务（包括产品种类增加或减少、服务内容的调整、版本升级等），或不时变更、暂停或取消某项具体服务的某种特性或功能，或者不时变更、暂停或取消某项具体服务的内容或使用方式。该等变更、暂停或取消将在网站上进行公示，以便通知到您。您有义务及时查收并透彻理解相关调整内容，如您不同意变更后的任何条款，请勿继续购买或使用相关服务。如您使用我们相关服务，即视为您同意遵守届时公示的服务条款。
1.3.2.我们可能会以邮件、站内信、短信或电话等方式通知与您购买使用我们的服务相关的情况或提示您进行下一步的操作。在使用服务过程中您应当及时查看相关的通知或提示，并根据通知采取行动。
1.3.3.除非有法律明文规定、司法裁定或者经钉钉同意，否则您不得以任何方式转让、转借、租售、赠与或让他人继承您的账户。
1.3.4.您的账户信息由您自行设置并由您保管，您须对您的账户和密码、手机验证码及其他与账户相关的信息、资料予以保密。如发现他人未经授权登录、使用您的账户，您应立即通过我们的客服渠道联系我们。我们将协助您冻结账户、更改密码或进行其他安全设置；您理解我们对您的请求采取行动需要合理时间，钉钉对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
二、账户冻结、注销及申诉
2.1.账户的冻结
您的账户（全部或部分权限或功能）在如下情况可能被冻结，在此情况下，我们将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您：
2.1.1.违反本服务条款、本网站的相关规则、规范、服务说明以及其他服务协议/条款的；
2.1.2.违反国家法律、法规、政策、法律文书的规定的；
2.1.3.钉钉根据合理分析判断您的账户操作、收益、兑换等存在异常的；
2.1.4.国家有权机关要求进行的冻结的。
2.2.账户的注销
2.2.1.出现以下情形之一的，您的账号将被注销：
a.
我们依据您本人提交的账号注销申请，依照法律的规定和账户注销流程，处理您提交的注销请求并完成账号注销的。
b.
当出现如上第2.1条情形且情形严重的，或基于国家有权机关的要求，钉钉对您的账户进行注销。
c.
当您连续12个月未通过账户登录过本网站（含账户冻结期间），且您的账户下不存在任何未到期的服务，钉钉有权（但无义务）注销您的账户。
2.2.2.您理解并同意，账户一经注销，您将：
a.
无法再次登录本网站并使用相关服务；
b.
无法访问相关服务的管理后台；
c.
无法进行依赖于账户权限进行的其他操作；
d.
无法找回该账户下的个人信息、交易记录、业务数据、历史信息等；
e.
通过该账户所购买的服务，包括通过该账户所购买的服务所配置、生成的各类管理员账号、最终用户账户，将一并被注销。与之相关的个人信息、交易记录、业务数据、历史信息等将被删除且不可恢复；
f.
账户注销并不代表您在该账户注销前的所有账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
3.2.3账户注销后，我们将：
a.
停止继续收集、存储和使用您的个人信息和数据，但法律法规另有要求的情形除外，例如：为了税务合规而保留相应的发票信息等；
b.
账户注销不影响我们在监管机关要求或其他合法场景下，依法确认该账户注销前的用户真实身份等相关义务的履行。
2.3.申诉
发生前述账户冻结或注销情况下，您应及时予关注并可以按照程序进行申诉等后续操作：
2.3.1.您通过申诉程序，申请解除上述冻结或注销的，为了您的账户安全，您应配合如实提供身份证明及相关资料，以及我们要求的其他信息或文件，以便我们进行核实。您应充分理解您的申诉并不必然被允许，我们有权决定是否同意您的申诉请求。
2.3.2.您理解并同意，如果您拒绝如实提供身份证明及相关资料，或未能通过我们的审核，我们有权长期冻结该等账户且长期限制账户部分或全部功能直至前述情形被得以合理纠正，或注销该账户。
2.3.3.您理解并同意，若您名下如存在多个本网站账户，因您的违法、违规、违约行为导致其中一个或多个账户被冻结或注销的，我们有权根据具体情形及相关风险程度作合理判断，对您的其他全部或部分账户予以冻结或注销。
三、服务使用规范
3.1. 您应严格按照本协议的规定使用本服务，并通过钉钉指定的支付方式及时支付相应的服务费用。您理解并同意：鉴于互联网服务的特殊性质，一旦相关服务被购买并开通，即视为服务已实际交付。您无权基于服务未被实际使用或主张“七天无理由退款”等理由，要求对已开通的服务进行部分或全部退款。
3.2.您使用本服务时，您应保证：
3.2.1.您使用本服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用钉钉提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：
（ⅰ）违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
（ⅱ）违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
（ⅲ）涉及国家秘密和/或安全的信息；
（ⅳ）封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
（ⅴ）博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；
（ⅵ）妨碍互联网运行安全的信息；
（ⅶ）侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
（ⅷ）您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务条款约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于设置URL、BANNER链接等。
3.2.2. 您不得利用本服务制作、复制、发布、传播垃圾邮件。垃圾邮件是指在没有获得收件人明确同意的情况下，向其发送的无关、干扰性或广告性质的邮件。垃圾邮件的判断以钉钉系统规则的判定为准。
3.2.3.您应当确保您自身以及最终用户（“最终用户”是指最终使用本服务的用户，包括但不限于您的员工或其他相关人员）对本服务的使用符合本服务条款。
3.2.4. 在使用本网站所提供的各项具体服务时，用户可以为该具体服务设置超级管理员及/或管理员（统称“管理员”），并为其配置相应的后台管理权限，由管理员代表用户自行进行账号管理、密码设置等操作。管理员的行为视为用户的行为，因管理员的行为所产生的一切后果及责任由用户承担，包括但不限于企业数据的处理等。管理员应确保所有操作均已获得企业授权，若因未授权或超越授权擅自操作引发的责任和纠纷，由用户与管理员自行解决，与钉钉无关。
如您违反上述保证，钉钉除有权根据相关服务条款采取删除信息、中止服务、终止服务的措施，并有权冻结或注销您账户部分或全部功能。
四、个人信息保护
4.1.为了及时了解、跟进您的需求，以便为您提供合适的服务，我们可能会将您提供的联系人信息或账号数据（包含姓名、电子邮箱地址、电话号码）、您的公司基本信息以及项目服务信息录入到我们的客户关系管理系统，与您对接的服务顾问将有权限查看前述信息并在必要时与您进行联络。但请您放心，我们会采取必要的合规措施，以保障您的信息安全。如您有任何问题，您可以通过我们的客服渠道与我们取得联系，我们将在15日内回复您的请求。
4.3.如您希望进一步了解我们如何收集、使用您的个人信息或如何保障您的隐私，您可参见《隐私权政策》。
五、知识产权
5.1.我们尊重知识产权，除非获得了您的同意，钉钉不会擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表您拥有知识产权的成果。
5.2.任何组织或个人认为Ding店网站的网页内容，如转载文章、发布的商品信息等可能侵犯其合法权益的，可与我们的客服联系，并提出书面权利通知。钉钉将在收到合格通知后依法尽快处理。
5.3.除非另行说明，“Dingstore”、“钉钉”等文字、图形及其组合，以及网站的其他标识、徽记、产品服务的名称、技术文档等的知识产权为钉钉及其关联公司所有。“知识产权”包括在专利法、著作权法、商标法、反不正当竞争法等法律中规定的任何和所有权利、所有权和利益，以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。
5.4.您不得攻击本网站，不得修改、改编、翻译本服务所使用的软件、技术、材料等，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得本服务涉及的源代码，否则由此引起的一切法律后果由您负责，钉钉有权依法追究您的法律责任。
5.5.您应尊重钉钉和第三方的知识产权和其他合法权利/权益，并保证在发生侵犯前述权益的违法事件时，保护钉钉及其雇员、股东、合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失。
六、保密
钉钉承诺对您注册账户时或使用钉钉服务时提交或知悉的信息采取保密措施，不向第三方披露您的信息，除非：
6.1.依据本服务条款或者您与钉钉之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供；
6.2.依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供；
6.3.在不违反本服务条款约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；
6.4.为提供您要求的服务所必需。
七、出口管制及制裁
双方承诺在遵守中华人民共和国出口管制及制裁等法律法规的前提下，同时遵守本合同所适用的其他出口管制及制裁法律法规。您承诺不会将钉钉提供的产品或服务用于适用的出口管制及制裁法律法规禁止的用途。非经相关主管机关许可，您及您授权使用钉钉产品或服务的其他个人或实体不会通过钉钉产品或服务向适用的出口管制及制裁法律法规禁止的目的地、实体或个人提供受管控的产品、技术、软件或服务。
八、信息安全事件
钉钉将依据国家法律法规的要求、遵照相关安全事件处理标准管理信息安全事件。当发生涉及您相关资产的信息安全事件时，我们会依法及时将事件相关的情况通过邮件、信函、电话、推送通知等方式告知，您也可通过工单、客服电话、大客户经理电话等方式主动联系我们。
九、责任范围和责任限制
9.1.您知悉并同意，您应承担因您使用本服务、违反本服务条款或在您的账户下采取的任何行动而导致的任何第三方索赔。如果由此引起钉钉及其关联公司、员工、客户和合作伙伴被第三方索赔的，您应负责处理，并赔偿钉钉及其关联公司由此遭受的全部损失和责任。
9.2.在适用法律许可的范围内，钉钉不对与本服务条款有关或由本服务条款引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失承担赔偿责任。
9.3 无论何种情况，钉钉在提供本服务过程中因自身过错给用户造成损失的，钉钉向用户支付的赔偿总额不应超过导致索赔事件发生前十二个月用户向钉钉支付的服务费用的总额。
9.3.钉钉在此提示，您在使用本服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用钉钉的服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。钉钉不对您使用钉钉服务的违法或违约行为承担任何责任。
9.4.您知悉并同意，钉钉在对服务进行公测、邀测等您免费试（使）用服务期间或免费服务额度内，虽然钉钉会对服务可用性和可靠性提供支撑，但将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺，钉钉亦不对您使用或不能使用钉钉服务的工作或结果承担任何责任。钉钉保留日后对该等免费服务收取费用的可能性，收取服务费用之前，钉钉将另行通知您。
9.5 对于您所购买的付费服务，钉钉将根据《服务等级协议》中的相关约定为您提供服务。
十、不可抗力和意外事件
本服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，钉钉会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性，但不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，在法律允许的范围内，如因下列不可抗力或意外事件无法正常提供服务的，钉钉不承担任何法律责任：
a.
不可抗力，即双方所不能预见、并且它的发生及其后果是不能克服和不能避免的客观情况，包括但不限于如下情形：(1)自然灾害如洪水、冰雹、海啸、台风、旱灾、火灾；(2)社会因素如罢工、暴乱、战争及所适用的政策、法律、法规导致不能履行；
b.
因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素；
c.
因黑客攻击、病毒、您自身软硬件设备异常等非钉钉独立责任；
d.
经提前公告或通知的，钉钉在短时间内的系统维护（包括但不限于排除故障、系统升级、系统扩容、服务器迁移）。
十一、法律适用与管辖
本服务条款之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本服务条款产生之争议应提交至浙江省杭州市余杭区人民法院解决。
十二、通知送达
12.1.您理解并同意，钉钉可通过网页公告、电子邮件、站内信、短信、电话、系统消息以及即时通信等以上一种或多种通知方式向您发送通知，且钉钉可以信赖您所提供的联系信息是完整、准确且当前有效的；上述通知在发送成功后视为已送达。
12.2．除非本服务条款另有约定或钉钉与您另行签订的协议明确规定了通知方式，您发送给钉钉的通知，应当通过钉钉对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。
十三、条款的更新和终止
13.1.钉钉有权对本服务条款及相应的服务规则内容进行变更，并将网页公告、电子邮件、站内信、短信等方式予以公告或通知；若您在本服务条款内容变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的条款内容。
13.2.在您的账户注销或经双方协商一致终止网站服务的，本服务条款终止。
十四、其他
14.1.本服务条款由本服务条款的内容（包括通用条款和专用条款）、网站相关页面上展现的规则、规范，服务说明（含操作文档）和您点击确认的其他条款/条件组成，钉钉和您均受其约束，且其中的相关名词可相互引用、解释。
14.2.本服务条款的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。
14.3.本服务条款任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且不影响本服务条款及其他条款的有效性及可执行性。
14.4.钉钉有权在Ding店网站（www.dingstore.cn）上发布公告、发站内通知或邮件通知等方式将本服务的权利义务全部或者部分转移给钉钉的关联公司。
14.5.除另有约定外，出于服务专业性考虑，钉钉亦可能委托关联公司或其他法律主体向您提供Ding店内的一项或多项具体服务，同时您可能会与该等公司订立相关条款或条件，请您审慎阅读、充分理解条款和条件内容，选择接受或不接受该条款和条件。
14.6.本服务条款项下之保密条款、知识产权条款、法律适用与管辖条款以及性质上理应存续的其他条款（如对注册信息的真实性保证等），不因本条款的终止而失效。
产品附加条款
一、企业邮箱服务
1.
您理解并同意，本协议中适用于用户的条款同样适用于最终用户，尤其是用户义务相关条款，最终用户也应严格遵守，除非该条款内容明显不适用于最终用户。用户承担对最终用户使用本服务行为进行监督管理的责任，确保其使用行为符合法律法规以及本协议等各项规定。
2.
企业邮箱服务包括电子邮件收发、日程管理、网盘管理、通讯录等功能，具体功能因用户所购买和使用的版本不同而有所差异，以实际使用界面为准。
3.
使用企业邮箱服务的用户，在开通企业邮箱服务前，需提供拥有合法所有权且已在中华人民共和国工信部完成备案的域名，并确保在使用本服务期间，该域名始终保持合法有效状态。若因用户域名问题导致本服务无法正常提供、服务提供方网络端口被封禁等，由此产生的一切损失由用户自行承担。若用户因域名失效等原因无法继续使用本服务，用户可向钉钉申请更换其他域名。
4.
用户按照钉钉或其授权经销商的开通要求完成相关操作后，钉钉将为用户开通管理员账号及后台权限。管理员可通过后台添加和管理最终用户，并设置初始密码等。用户需正确完成域名设置、邮箱设置后才能正常使用本服务，最终用户也应在使用前进行正确设置。若因用户或最终用户未进行有效设置导致无法使用本服务，用户或最终用户无权要求服务提供方进行赔偿或承担其他责任。
5.
使用企业邮箱服务的用户，钉钉会在服务期满前发出缴费提醒。若用户未在服务期满前缴费，服务到期将自动终止。若用户在服务期满后 30 天内仍未缴费，钉钉有权删除用户使用本服务过程中产生的一切数据，由此产生的责任由用户自行承担。
二、Sendify
1.
Sendify是钉钉为用户提供的，支持任务化管理和自定义流程的邮件推送平台。用户可以通过Sendify进行通知邮件、营销邮件的发送、退订管理以及数据分析等。
2.
在使用Sendify服务前，用户应当自行配置发件人地址、邮件内容，以及收件人的邮箱地址等信息。
3.
用户应当确保其上传至Sendify的收件人信息完整、准确，且具备合法来源，用户的邮件发送行为已获得收件人同意或符合法律法规的其他要求。
4.
用户利用本服务发送营销邮件的，应当为收件人提供退订渠道，并在用户退订后停止发送营销邮件。
5.
用户理解并同意，受限于网络条件、不同邮件系统间的垃圾邮件拦截策略不同等因素，钉钉对于用户使用本服务所发送的邮件的发送成功率不提供任何保证。用户不得以邮件发送成功率不达标为由要求退款或补偿。
6.
使用Sendify服务的用户，钉钉会在服务期满前发出缴费提醒。若用户未在服务期满前缴费，服务到期将自动终止。若用户在服务期满后 30 天内仍未缴费，钉钉有权删除用户使用本服务过程中产生的一切数据，由此产生的责任由用户自行承担。
