审慎阅读：在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体/下划线标注的条款）。您点击接受本协议即意味着您使用的阿里巴巴中国站账户所对应的法律实体同意受本协议约束。如果您对本协议的条款有疑问，您可通过1688客服渠道进行咨询，1688将向您解释条款内容。如您不同意本协议的任何内容或无法准确理解条款含义及解释，请不要进行后续操作。
1688官方退货仓服务协议
版本号：20260324
1、签约主体及背景
1.1 本协议由同意并承诺遵守本协议规定、愿意采用1688平台提供的官方退货仓服务的法律实体（下称“用户”或“您”）与杭州阿里巴巴供应链管理有限公司（下称“1688”）签署。
1.2 鉴于1688拥有能力提供电子商务领域的信息技术服务、仓储服务、配送服务以及其他与物流相关的增值服务资源（以下简称“退货仓服务资源”），并有能力将上述资源根据不同客户的个性化需求进行统一整合、管理，您愿意采用1688提供的退货仓服务，优化其电子商务产业中的物流环节以及与物流相关的信息流、资金流环节；根据相关法律、法规，拟定本协议。
2、签约动作与适用范围
2.1 您通过网络页面点击确认本协议或以其他方式选择接受本协议，包括未点击确认本协议而实际与1688展开本协议所述之合作事宜，均表示您与1688已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。
2.2 本协议内容包括协议正文、附件及所有1688已经发布的或将来可能发布并采取合理途径通知的1688相关规则、经营规范等文件。这些文件是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。
2.3 1688有权根据业务需要不时制定、修改本协议和相关规则等内容，并以网站公告形式通知予您（本协议另有约定的除外），相关内容将在公告确认的日期生效。如您不同意相关修订，请届时立即停止使用“服务”，否则将视为已接受经修订的内容，当与1688发生争议时，应以最新的约定内容为准。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
3、定义
3.1 官方退货仓服务：指由1688为符合标准的用户提供的供应链技术解决方案、软件技术服务，包含但不限于以下一项或多项服务：①1688通过收集和整合用户在退货场景的供应链服务、货物运输服务需求，提供智能运费报价、数据分析，帮助用户在供应链及货物运输退货方面运营；②1688通过整合供应链技术资源并通过相关软件技术为用户提供有保障的物流合作资源等。
3.2 关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报（http://www.alibabagroup.com/cn/ir/secfilings）披露的阿里巴巴的关联公司。
3.3 物流服务商：第三方服务商提供的为用户提供仓储、运输、配送、仓储等服务的公司，以下亦称“服务商”。
3.4 1688平台：即阿里巴巴中国站，指1688主办运营的面向企业间贸易 (B-TO-B)的在线信息发布及交易平台，包含阿里巴巴中国网站（提供技术支持的域名为www.1688.com或1688指定的其他网址，下同）及客户端。
3.5 1688系统：履行本协议所使用的1688及其关联公司的系统，包括但不限于系统本身以及与其相关的系统接口及客户端等。用户通过1688系统实现入驻、签署协议、商品信息维护、商品管理、订单、物流、系统公告以及结算等功能。
3.6 交易订单：指您在购买货品时与1688平台卖家就该货品形成的销售订单。您在购买该货品对应的交易订单中的价格，可简称为“订单成交价”（含运费）。
3.7 买家：购买您在各平台店铺或者线下店铺货品的消费者。
3.8 退货订单：您在交易订单下发起退货至1688平台卖家指定地址的逆向退回订单。
3.9 货值：货值为您在1688平台申请退款时，退款成功记录显示的金额；如无退款成功记录，则为退款申请记录显示的金额；如无前述记录，则为交易订单生成后，用户支付之前显示的成交价格与该交易订单所使用的平台优惠券金额的总和。
3.10 物流订单：买家包裹到仓运单，及1688按照一定的业务逻辑对退货订单拆合单后生成的供仓内作业的包裹退货发货运单，结算物流费用时提及的“订单”或“单”即为物流订单。
3.11包裹：是指买家根据您要求送至您指定1688退货仓地址的包裹或1688退货仓根据您要求送至指定地址的包裹，具备物流运输条件或进行合理的物流包装后可直接粘贴运单后形成的适合运输的物品。一个物流订单可以被拆分成多个包裹发货。
3.12 大促活动：包括但不限于“双11”“618”“商人节大促”等大型促销活动，其他大促活动与时间以双方另行约定为准。对于大促活动期间，1688的服务标准如需调整的，则按照1688另行公告的服务标准为准。
4、 服务模式
4.1 1688整合拥有的退货仓服务资源，制定全套退货仓服务解决方案，包括完整的退货仓服务整体报价、分项服务报价、服务质量标准。
4.2 用户选择1688提供的退货仓服务，向1688支付其所选择的退货仓服务的全部服务费。1688自行选择退货仓管理服务所涉及的物流服务商，并就其自行选择服务商的行为向用户承担最终责任。
5、 双方义务及承诺
5.1 用户义务及承诺：
5.1.1 1688根据用户账户和其密码确认使用服务的用户的身份。用户理解并明确表示通过其用户账户和密码进行的任何操作（包括发布信息资料、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买其他服务等）均应被视为用户行为，其法律后果由用户承担。用户应妥善保管账户和密码，并对其使用，包括遗失承担责任。用户承诺，其密码或账户遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题时，将立即通知1688。用户在此同意并确认，1688对上述情形产生的遗失或损害不负除法律有明确规定外的责任。
5.1.2 使用本协议项下退货仓服务的包裹的所有权归属于用户，用户有权对包裹进行处置。用户保证，包裹本身以及用户对包裹的处置不侵犯其他第三方的知识产权。用户保证不会有任何第三人向1688或1688安排的服务商就包裹主张任何权利，否则用户将全额承担1688及1688安排的服务商因此而遭受的全部损失（包括但不限于合理的律师费用）。
5.1.3 用户应当在1688系统中维护联系人及联系方式，以便1688在提供服务过程中可以与用户充分沟通（包括但不限于欠款通知、变更事项沟通等）。如联系人或联系方式发送变更，用户需及时在1688系统中更新维护，因用户未及时维护或变更联系人、联系方式，导致的信息不同步、通知无法送达、停止提供服务或数据泄露等后果的，相关风险及损失由用户自行承担责任。用户确认，用户向1688提供的联系人的姓名、电话、邮箱、钉钉等个人信息，均已获得相关人员的书面同意且符合相关法律规定。
5.1.4 1688在多地设立分仓（具体仓库地址详见1688系统）对包裹进行存储，如用户向1688下发退货订单，1688将首先按照各个仓库对应的配送范围发货。
5.1.5 用户包裹进入1688仓库后，如用户产生退货订单，用户可以选择自动下发或手动下发两种模式将退货订单下发至1688系统。如用户选择自动下发模式时，退货订单由系统自动实时下发至1688系统，默认选择此下发模式；如用户选择手动下发模式时，退货订单不再由系统自动下发，而需经用户手动点击下发至1688系统。
5.1.6 用户确认在同时符合下述条件的情况下，1688将予以发货：
5.1.6.1 包裹已实物到仓；
5.1.6.2 退货订单中的收货地址在1688承诺的配送范围内。1688可根据情况不断调整配送范围，用户继续使用1688的服务视为用户接受1688调整后的配送范围。
5.1.7 拒收场景：
5.1.7.1 包裹已实物到仓时运费到付的：您及/或买家在退货时应支付快递费用，1688不接收到付快递。对于到付快递，1688将进行拒收，否则相应到付快递的快递费用由您自行承担；
5.1.7.2 包裹实物到仓时快递面单脱落、缺失、信息无法辨认的；
5.1.7.3 包裹明显破损、空包、或包含禁运品的。
5.1.8 用户承诺因用户系统原因、用户操作错误等导致的重复发货、发货错误、发货延迟、取消退货订单、以及用户主动或被动放弃货物处置权（即“弃货”）等问题1688无需承担责任。对于用户申请弃货或因用户原因导致无法正常入库、出库的包裹，1688有权根据实际情况对该包裹进行销毁、变卖、退还或作其他无害化处理，由此产生的费用及损失由用户自行承担。
5.1.9 用户知悉并同意，除须遵守前述条款外，还须根据1688平台规则公示的服务内容与标准使用具体服务（包括但不限于本协议附件一、附件二以及其它仓储服务、配送服务标准、增值服务、物品安全保障承诺等相关规则，具体以用户实际使用的服务为准）。
5.2 1688义务及承诺：
5.2.1 如果1688因1688系统、人工操作错误等产生的配送错误、揽收延迟、送达延迟、货损货丢等问题，1688需按照本协议约定承担违约责任。
5.2.2 1688应及时将物流订单状态及物流服务费用通过1688系统反馈给用户，以便用户支付服务费。
5.2.3 如因1688的错误操作而导致用户多支付了物流费用，则1688应将多支付部分费用退还给用户；如因1688系统、人工操作错误原因错发、漏发，需要补发或者转运的，相关物流费用由1688承担。
5.2.4 对于无法确认收货人身份的包裹，用户可自行在退货仓工作台完成包裹核对、认领。若用户误领他人（非本人）包裹的，需立即送回官方仓。如用户在收到1688书面通知后仍未送回的，1688有权从用户账号绑定的支付宝/网商银行账户扣除该包裹订单对应的商品费用。
6、 费用结算及发票
6.1 费用结算方式：
6.1.1 价格及计费规则：1688向用户收取服务费，服务费基于用户具体使用的服务种类不同而不同，具体的收费标准以1688退货仓服务工作台后台公示或者1688退货仓服务签约页面展示显示为准。1688价格发生变动时，将在1688退货仓服务工作台后台公示。
6.1.2 用户充值账户要求及最低余额限制：用户在开通1688退货仓服务后，需进行预充值，充值资金属于用户所有，用户可按照自身的预计使用情况与资金状况进行预充值和提现。用户在1688退货仓服务使用期间，需保证1688账户最低余额不少于50元，用户退出1688退货仓服务后，可以全部提现。
6.1.3 收费方式：
6.1.3.1网商银行充值方式：当用户实际使用服务后，将按照用户使用的服务项目的计费节点实时扣费，扣费节点包括但不限于买家退货包裹到仓收货后、包裹出库取号后、揽收后、首次进分拨后、签收后等。用户授权网商银行按照1688的指令，在包裹到仓收货节点/出库取号节点/揽收节点/首次进分拨节点/签收节点等扣费节点回传后，按照上述服务费的收费实时划扣用户网商银行预充值账户对应退货订单的服务费金额。1688有权根据收费情况不时调整结算方式和结算计费周期，就前述变化1688会提前通知用户。
6.1.3.2支付宝代扣方式：当用户实际使用服务后，将按照用户使用的服务项目的计费节点实时扣费，扣费节点包括但不限于买家退货包裹到仓收货后、包裹出库取号后、揽收后、首次进分拨后、签收后等。用户授权支付宝按照1688的指令，在包裹到仓收货节点/出库取号节点/揽收节点/首次进分拨节点/签收节点等扣费节点回传后，按照上述服务费的收费实时划扣用户支付宝账户对应退货订单的服务费金额。1688有权根据收费情况不时调整结算方式和结算计费周期，就前述变化1688会提前通知用户。
6.1.3.3 2025年10月22日起新签约用户将使用支付宝代扣模式，2025年10月22日前签约的用户将逐步切换至支付宝代扣模式。1688将根据用户使用情况择日终止网商银行充值方式。自网商银行充值方式终止日起，用户将无法向对应网商账户充值或消耗充值余额，仅能使用提现功能。
6.1.4 货丢货损等原因导致的赔付款支付方式：
由于平台原因导致的物流赔付，用户可在1688及相关系统发起投诉，平台在规定时效内完成判责，判责成功后将在规定时效内将理赔款支付至用户账号绑定的支付宝/网商银行预充值账户。
6.1.5 欠费处理：因用户原因导致存在未结算费用的，用户应在欠款发生当日补足支付，如未支付，1688有权停止提供服务（包括但不限于停止提供发货操作），直至用户账户充值并完成欠款的划扣，因停止提供服务导致的后果由用户自行承担。自用户欠费之日起，超过7日仍存在未结算费用时，1688还将按照未结费用的万分之五/日收取违约金。如自用户欠费之日起超过30日，用户仍未支付或者用户因破产等原因无力支付服务费，1688有权对仓内及承运的包裹进行处置，处置费用优先偿还1688的服务费用。
6.2 费用确认方式
6.2.1 对于支付宝/网商银行预充值账户实时划扣的费用，1688实时生成账单。用户如对账单有异议的，可在账单生成30日内启动账单投诉流程。
6.2.2 针对部分有疑义或者需要用户配合核实的费用，用户需要在1688或1688授权的服务商提供的服务数据信息30日内确认该数据，用户超过30日还未确认的，以1688或1688授权的服务商提供的数据为准。
6.2.3 用户启动账单投诉流程，平台需要基于实际情况进行判责。对于双方确认的账单差异，若涉及用户多支付费用的，1688会在投诉流程完成后将调账金额退还到用户支付宝/网商银行预充值账户，若涉及用户少支付费用的，1688会在投诉流程完成后将相应差异金额一次性从用户支付宝/网商银行预充值账户中进行扣款。
6.2.4 如在账单生成后30日后内用户未提出异议或对账需求的，视为用户完全认可账单金额及明细，1688将不再受理用户的对账要求。
6.3 发票
6.3.1 平台将向用户提供账单对应金额的发票，用户可以按照自然月为周期向1688索取发票。用户通过线上申请开票，将开票信息、邮寄信息描述完整，1688确认开票信息完整后在10个工作日内完成开票工作。用户申请开票主体信息必须本协议签约主体信息一致。
6.3.2 1688向用户开具的发票为供应链管理技术服务发票，开票范围为除货值赔付外（包括但不限于货品丢失、货品破损等相关的赔付）的所有费用之和。
6.3.3如有货值赔付（包括但不限于包裹丢失、货品丢失、货品破损），用户应开具合规收据给1688。
7、 保密和信息授权
7.1 除本协议另有约定外，本协议、任何补充协议及在合作过程中涉及的一方的技术、技术成果、价格及经营信息、技术信息均为该方的商业秘密，双方对于对方的商业秘密应承担保密的义务。
7.2 为了避免不必要的争议，商业秘密不包括：（a）不违反本协议而已为公众普遍知晓的信息；（b）一方在从对方接到信息以前已拥有或已知但没有义务为其保密的信息；（c）自第三方获得而又无义务为之保密的信息。
7.3 用户知晓并同意，用户在使用1688服务的过程中，1688将储存或者基于用户服务需求使用1688的物流订单相关信息(包括买家的地址、面单信息，您退货订单关联的1688平台卖家的姓名、地址、手机号码、商品信息、面单号码等)及运营信息，用户授予1688在协议有效期内及合同终止后5年内，在中国境内不可撤销的享有如下权利：
7.3.1 基于本协议之服务目的复制、使用上述用户物流订单相关信息。
7.3.2 为了协同物流服务商向用户及收件人提供令人满意的物流服务，1688可能会把物流订单信息及用户联系人信息提供给合作物流服务商（包括但不限于快递公司、仓储公司、干线运输公司、配送公司、末端站点、自提柜公司等），以便于他们为用户提供相应的物流服务。
7.3.3 将物流订单相关信息嵌入1688及其关联公司的系统或服务平台，为用户、1688平台卖家、您、买家或其他相关第三方（如买家指定的收件人）提供交易或物流信息的展示、查询等服务。
7.3.4 为实现服务升级之目的，1688可以根据实际服务需求对物流订单信息或用户运营情况进行客户化分析和评估。
7.4 若物流订单信息中包含了买家或其他相关第三方（如买家指定的收件人）的个人信息和数据，用户应确保在向1688提供之前已经取得买方或其他第三方的书面同意且符合相关法律规定。
7.5 如果用户不同意以上授权，或者用户尚未获得买家或其他相关第三方的授权，用户必须停止使用本服务。否则因此造成的任何损失及法律责任，将由用户承担。
7.6 1688获得用户提供的物流订单信息后，将采取一切合理必要的措施以保障信息安全和不被滥用，并要求合作物流服务商对物流订单信息进行保密。
8、 知识产权
8.1 双方同意并确认，1688和/或其关联公司以书面和/或非书面形式提供给用户的任何资料、信息、内容、设计、数据及其相关的知识产权（包括但不限于商标权、服务标志、商号、字号、企业名称、版权、专利权、植物新品种权、集成电路布图设计等1688和/或其关联公司的智力劳动成果所享有的专有权）归属于1688和/或其关联公司，用户不享有任何权利。
8.2 用户同意并保证，用户在履行本协议过程中不侵犯任何第三方的知识产权，否则，用户应承担因此而引起的一切法律责任。若因此给1688造成损失的，用户应当承担赔偿责任。若因此导致用户履行本协议过程中存在迟延、不完整、瑕疵等情形的，1688有权单方解除本协议。
9、 诚信廉洁约定
9.1 1688欢迎用户对1688的廉洁诚信政策进行咨询，同时鼓励用户对1688员工、其他业务伙伴的任何不廉洁、不诚信行为进行举报。1688承诺将对所有咨询与举报内容进行严格保密。1688廉正举报方式为：
举报电话：400-854-5198；
举报系统： jubao.alibaba-inc.com
10、 反不正当竞争约定
10.1 1688将严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重合作方的自主经营权利。如用户发现1688员工存在违反上述合作原则的不当行为，可以通过1688监督邮箱（b2b-tousu@alibaba-inc.com ）反映问题，1688将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。
11、不可抗力及其他
11.1 由于不可抗力事由的发生，直接或间接地导致本协议全部或部分不能履行或迟延履行的，任何一方当事人均不承担违约责任。不可抗力事由系指各方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于政府机关的命令或规定或强制行为、法律政策变更、交通管制、战争、内乱、交战/紧急状态、制裁、战争动员、封锁、禁运、扣留、暴动、骚乱、抢劫、罢工或因劳动争议暂时关闭工厂、传染病、火灾、爆炸、洪水、台风、网络连接故障、计算机系统故障、通讯故障、电力故障、电脑病毒、黑客入侵、雾霾、恶劣天气及其他自然灾害等。
11.2 如果发生不可抗力，且一方因受不可抗力影响而不能履行本协议义务的，该方无需承担违约责任，双方应立即协商解决问题的方案。如果不可抗力持续三十（30）日以上，且对本协议之继续履行产生重大不利影响，则任何一方均可终止本协议。
11.3 除不可抗力外，对用户包裹内在或潜在缺陷、自然磨损、自然损耗，大气（气候或气温）变化、正常水位变化或其他渐变原因，物质本身变化、霉烂、受潮、氧化、锈蚀、渗漏、自燃、烘焙、受冻、返潮等造成的包裹损失，1688无需承担责任，如由此给1688或者其他第三方造成损失的，用户须承担全部的赔偿责任。
12、 本协议的解除及终止
12.1 1688如违反本协议内容，经1688通知仍未纠正的，1688有权立即终止本协议。用户因违反本协议内容给1688或其关联公司或第三方造成损害的，用户须承担全部的赔偿责任。若1688代用户先行承担上述责任，用户应赔偿1688所有相关支出和损失，包括但不限于律师费用、法院或仲裁认定的赔偿金及其他合理费用。
12.2 用户对技术服务的使用有赖于1688关联公司为用户提供的配套服务。若因用户违反1688关联公司的服务条款、相关协议、规则、通告等相关规定，1688关联公司按照相关规定中止或终止向用户提供配套服务的，因此导致用户无法正常使用技术服务，1688不承担任何责任。1688有权根据用户违约情形依据本协议约定要求用户支付违约金，且1688有权中止或终止本协议。
12.3 除本协议另有约定外，双方都有权提前30天以书面（包括但限于函件、电子邮件、短信、账户站内信/通知、网站公告或即时通讯工具等）通知的方式终止本协议而无须承担违约责任。
12.4 双方按照本协议约定行使解除权的，应以书面通知的方式通知对方，书面通知到达对方时，本协议终止，双方另有约定的除外。
12.5 无论何种原因导致本协议终止或解除，1688将立即停止服务，且用户应当在本协议终止或解除后7（七）个工作日内结清1688的服务费用并将已入库包裹运离仓库；逾期1688不承担滞留包裹的保管责任及包裹损毁灭失的赔偿责任，因此而给1688造成其他损失的，用户应向1688承担赔偿责任。
13、 协议开通和终止
13.1 协议开通和期限：
13.1.1 用户开通服务需满足以下条件：
13.1.1.1 用户主体资格：无工商状态异常；无法院失信行为；当前在1688无金融产品严重逾期。
13.1.1.2 其他1688认为需符合的条件。
13.1.2 服务期自服务实际开通日起算，直至用户终止本服务时终止，除非1688另有公告。
13.2 协议终止:
13.2.1 自然终止：用户注销阿里巴巴中国站账号并获批准，或1688关闭官方退货仓服务，则本协议将终止。
13.2.2 通知解除：本协议任何一方均可提前30个工作日以书面通知的方式终止本协议，如用户依据本条款约定通知解除本协议的，并依照1688公示的规则提出申请并按照1688的平台规则及1688系统提供的流程停止相关服务，并于用户所有退货订单状态完结后本协议终止。
13.3 用户若发生以下任一情形，1688将清退用户并终止本协议：
13.3.1 当前用户不符合入驻标准或用户丧失主体资格（如企业注销或被吊销营业执照）；
13.3.2 入驻时提供的资料、证明文件、资质文件等存在伪造、变造情况的；
13.3.3 用户开通官方退货仓服务后存在恶意索赔、欺诈等情况的；
13.3.4用户存在违反本协议的其他情形，且经1688通知并给予一定合理期限后仍未能整改至符合的，本协议将在相应的合理期限届满时自动解除。
14、 适用法律及争议解决
本协议及双方当事人的权利义务受中华人民共和国法律的管辖并按照该法律进行解释。双方因本协议发生的任何争议，先由双方协商解决。协商不成的，任意一方可依法向1688住所地人民法院起诉。
15、 其他约定
15.1 1688有权以修改、更新等方式不时修改本协议相关规则及/或做出价格调整，相关内容将公布于1688网站上或以其他方式通知用户，修改和/或调整后的内容将于公布之日或通知另行指定的日期开始生效。1688修改和/或调整条款后，如果用户继续使用本协议项下服务，即视为用户已接受修改和/或调整后的协议条款。如果用户不接受修改和/或调整后的协议条款，应当于3个工作日内以书面形式通知1688终止本协议，逾期视为用户同意按照修改和/或调整后的协议条款执行本协议。
15.2 在不影响业务合作及用户在本协议中应享有的权利的基础上，1688可在提前十个工作日通知用户的前提下，将本协议的全部权利义务转让给第三方，用户对此不持任何异议。
15.3 通知：除本协议约定之外，用户同意1688以下述方式向用户送达各类通知：
15.3.1 公示的文案；
15.3.2 站内信、旺旺弹出消息、客户端推送的消息；
15.3.3 根据用户预留于1688的联系方式发出的电子邮件、短信、函件、钉钉消息等。
15.4 春节期间的服务标准、服务规则或费用标准等有变动，1688有权按照本协议约定的通知方式向用户做出通知，且变更后的相关内容自1688通知之日或者通知另行指定的日期开始生效。
15.5 本协议及其附件内所述“日”“天”如未强调明确为“工作日”的均指自然日。
15.6 仓库搬迁及地址变更特别约定：
15.6.1 变更通知： 1688有权基于仓库运营、搬迁等合理商业需要，对退货仓的收件地址进行变更。1688应至少提前【3】个工作日（“变更通知期”），通过1688退货仓工作台公告等方式向用户发送变更通知，明确新旧地址及生效时间。
15.6.2 用户配合义务： 用户理解并同意，在退货仓收件地址正式变更后，用户仍寄往原地址的，相关风险及损失由用户自行承担。
15.6.3 过渡期处理与平台责任：尽管有上述约定，若在地址变更生效后【7】个自然日内，仍有买家因不知情将退货包裹寄送至原收件地址，1688可与用户协商，协助用户将相关误寄包裹从原地址免费转运至新的退货仓地址，或提供必要的其他协助以便用户自行处理。在此过渡期内，因地址变更导致的物流轨迹更新延迟、包裹在途时间延长等非实质性服务缺失，1688不承担违约责任，但应确保包裹在转运过程中的安全。
15.6.4 违约责任： 如因1688未按本条款规定履行提前通知义务（包括未通知或通知时间不足），导致用户遭受直接经济损失（包括但不限于包裹丢失、因无法及时处理退货导致的赔付等），1688应承担相应的赔偿责任。
16、 协议组成
本协议附件是本协议的组成部分，与本协议条款具同等法律效力。
附件清单：
附件一：《1688官方仓退货服务仓储服务规则》
附件二：《1688官方仓退货服务配送服务规则》
附件三：代扣授权书
1.《网商银行代扣授权书》
2.《支付宝代扣授权书》
附件四：《物品安全保障承诺书》
1.网商银行代扣授权书
致：浙江网商银行股份有限公司
本人/司特以此函通知贵司，本用户不可撤销地授权贵司按本用户与杭州阿里巴巴供应链管理有限公司（下称“1688”）缔结的《1688官方退货仓服务协议》及其附件之约定，在协议有效期内依1688的指示直接对本人/司（含本人/司以及本人/司指定）在贵司处的网商银行预充值账户余额进行止付、支付和扣划用以偿还本用户在本协议服务下应付1688的款项。
本用户理解并同意，贵司只是指示的执行方，除非贵司没有依照1688的指示进行操作，或操作错误，否则贵司不对执行指令产生的损失和责任负责。该等损失与责任将由本用户与1688协商解决。
2.支付宝代扣授权书
致：支付宝（中国）网络技术有限公司
本人/司特以此函通知贵司，本用户不可撤销地授权贵司按本用户与杭州阿里巴巴供应链管理有限公司（下称“1688”）缔结的《1688官方退货仓服务协议》及其附件之约定，在协议有效期内依1688的指示直接对本人/司（含本人/司以及本人/司指定）在贵司处的支付宝账户余额（含快捷支付、绑定的银行卡等）进行止付、支付和扣划用以偿还本用户在本协议服务下应付1688的款项。
本用户理解并同意，贵司只是指示的执行方，除非贵司没有依照1688的指示进行操作，或操作错误，否则贵司不对执行指令产生的损失和责任负责。该等损失与责任将由本用户与1688协商解决。
附件四：物品安全保障承诺书
为确保用户物流安全，营造安全和谐的社会环境，根据国家法律法规和国家安全部门的有关要求。用户特此承诺：
1、承诺内容
1.1 用户承诺遵守《中华人民共和国道路运输条例》及《道路货物运输及站场管理规定》、《中华人民共和国反恐怖主义法》、《禁止寄递物品指导目录》、《中华人民共和国邮政法》等法律法规、行业规范的规定。
1.2 用户要求1688提供官方仓退货服务的货品应当遵守国家关于禁止托运、运输物品的规定，不得通过运输渠道危害国家安全、公共安全和公民、法人、其他组织的合法权益。
1.3 用户承诺在自行封装的货品中不含以下物品：
各类武器，弹药，如枪支、子弹、炮弹、手榴弹等；
各类爆炸性物品，如雷管、炸弹等；
各类燃烧性物品，包括液体、气体和固体，如汽油、酒精、生漆、气雾剂、气体打火机等；
各类腐蚀性物品，如硫酸、盐酸、硝酸、危险化学品等；
各类烈性毒药，如砒霜；
各类麻醉药物，如鸦片、大麻、冰毒等；
各类生化制品和传染性物品；
各类危害国家安全和社会政治稳定的印制品；
各类妨害公共卫生的物品；
国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、运输或进出境的物品；
包装不妥，可能危害人身安全，污染或者损毁其他货物、设备的物品等；
各类违禁品，如管制刀具类、毒品、吸毒工具、非法伪造物品、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品、侵犯知识产权和假冒伪劣物品、濒危野生动物及其制品。
其他法律法规、国务院及其有关部门禁止禁运的、受严格管制、限制的物品。
1.4 1688在已提供供应链管理服务的货品中发现有上述物品或下述违禁品清单所列物品，可以停止对相应货品提供服务，对其中依法需要没收或者销毁的物品，有权立即向有关部门报告，并配合有关部门处理。
1.5 对已经揽收的不需要没收、销毁的物品，1688联系用户妥善处理。
1.6 用户违反规定托运国家规定的违禁品，违法托运国家禁止出境或限制出境的物品，被国家有关部门查处的，由用户承担相应的法律责任，由此对1688或者公民、法人及其他组织造成损害的，由用户依法承担赔偿责任。
1.7 如用户运输需适当包装的货物的（包含但不限于油墨、胶水、香精、泡水咸菜、袋装牛奶等易泄漏、气味难闻，容易污染其他货物的货物），用户需妥善包装，使货物出于适于运输的状态。如因此类货物发生泄露，污染其他货物的，所产生的全部损失应全部由用户承担。
2、具体违禁品详细内容如下：
序号 | 禁运品类目 | 类目详情 |
1 | 枪支（含仿制品、主要零部件）弹药及管制器具 | 1．枪支（含仿制品、主要零部件）：如枪支、子弹、炸弹、信号弹、火药等。 2．弹药（含仿制品）：如子弹、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、燃烧弹、烟幕（雾）弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。 3．各类管制器具：如匕首、弹簧刀（跳刀）、单刃、双刃、三棱尖刀、弩、电击器等。 4．其他：如弩、催泪器、催泪枪、电击器等。 |
2 | 易燃易爆物品 | 1．各类易燃液体：如汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、油漆、生漆、苯、酒精、松香油等。 2．各类爆炸物品：爆破器材：如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂等；烟花爆竹：如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等；其他，如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。 3．各类易燃固体、自燃物质、遇水易燃物质：易燃固体，如红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、活性炭等；自燃物质，如黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、钛粉等；遇水易燃物质，如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉、碳化钙（电石）、氰化钠、氰化钾等。 4、各类易燃气体：如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。 5．各类易爆或者窒息、助燃气体：如压缩氧气、氮气、氦气、氖气、气雾剂等。 |
3 | 化学危险品 | 1．各类氧化剂和过氧化物：如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、硝酸盐、双氧水等。 2．各类压缩和液化气体及其容器：如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。 3．各类放射性物质：如铀、钴、镭、钚等。 4．各类腐蚀性物质：如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等。 5．毒性物质：如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。 |
4 | 毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品 | 1．各类毒品、麻醉药品和精神药品：如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺（冰毒）、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖等。 2．易制毒化学品：如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。
3．吸毒工具：如冰壶等。 |
5 | 各类生化制品、传染性、感染性物质 | 如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。 |
6 | 各类非法伪造、侵权物品 | 1．各类非法伪造物品：如伪造或者变造的货币、证件、公章等。 2．各类非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品：如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等。 3．各类侵犯知识产权和假冒伪劣物品：如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品；假冒伪劣的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等。 |
7 | 各类间谍专用器材 | 如暗藏式窃听器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等 |
8 | 各类濒危野生动物及其制品 | 如象牙、虎骨、犀牛角及其制品等。 |
9 | 各类禁止进出境物品 | 如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他物品；内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品。 |
10 | 其他物品 | 《危险化学品目录》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危险化学品名录》《易制毒化学品的分类和品种目录》《中华人民共和国禁止进出境物品表》载明的物品和《人间传染的病原微生物名录》载明的第一、二类病原微生物等，以及法律、行政法规、国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。 |
备注：
（1）寄递的物品不违反国际航空货运协会（IATA)、国际民用航空组织（ICAO）关于禁止寄递物品的相关规定。
（2）寄递的物品遵守《中华人民共和国海关对进出口邮递物品监管办法》、《中华人民共和国海关对寄往香港、澳门的个人邮递物品监管办法》等中国、目的国或可能过境国家适用的出口管制、国际运输、商业、金融及服务贸易等禁限寄规定。
（3）寄递的物品如果属于自行封装，确保包装妥当，应符合邮件封装要求，按照所寄物品的性质、重量、形状、寄递路程远近和运输方式等情况，选用适当的包装材料妥为包装，防止出现：1）封皮破裂，内件露出；2）封皮材料变形；3）可能伤害处理人员；4）污染或损坏其他邮件或邮政设备；5）因寄递途中碰撞、摩擦、震荡或压力、气候影响而发生损坏。
（4）若因用户退货包裹货品不符合本承诺书约定产生的一切纠纷均由用户负责处理、产生的一切责任均由用户承担，如因用户退货包裹货品不符合本承诺书约定导致1688被第三方追究责任或起诉等，用户应负责处理与第三方纠纷或诉讼并使1688免责，若因此导致1688产生损失，则用户应赔偿1688的所有损失。