JVS Mobile服务协议
生效日期：2026年6月18日
欢迎您使用JVS Mobile！
【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体或粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以通过本协议披露的联系方式与我们沟通。
【签约动作】当您接受我们的服务并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。
一、签约主体及协议范围
1.1 本协议是您与阿里云计算有限公司及其他提供服务的关联公司（或简称"我们"或"公司"）就您通过JVS Mobile Web端以及随技术发展出现的新形态（或简称"本服务"）使用我们提供的产品或服务签署的服务协议。我们可能单独向您提供相关产品/服务，也可能和关联公司共同或由关联公司独立为您提供产品/服务。
1.2 本协议内容包括协议正文、所有JVS Mobile已经发布的或将来可能发布的各类业务规则（包括产品文档、通知、公告、规则等合称"规则"）以及产品服务等级协议（如有）。您可以在本服务官网、本服务内的帮助页等途径查看上述内容。
二、账号注册及管理
2.1 注册的资格
2.1.1 您确认，在您完成注册程序或以其他我们允许的方式实际使用本产品时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织（简称“您”）。
2.1.2 若您为未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果。
2.1.3 您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用我们的服务。
2.2. 账号注册及登录
2.2.1 为访问本产品，您应当按照页面引导输入您的账号、密码、登录手机号码，验证通过并签署本协议后，账号注册过程中，您应当仔细阅读并同意《阿里云用户协议》、《阿里云法律声明及隐私权政策》的条款并按照页面上的提示完成全部的注册及登录程序。
2.3 账号的使用和安全
2.3.1 您同意按照《阿里云用户协议》提出的要求保管并使用本服务账号，一个账号仅能对应唯一的法律主体。除非有法律明文规定、司法裁定或者经我们/我们的关联公司书面同意的情况下，您不得以任何方式转让、转借、租售、赠与或让他人继承您的账号。
2.3.2 如您发现他人未经授权使用您的账号，您应立即通知我们；我们/我们的关联公司将协助您冻结账号、更改密码或进行其他安全设置；您理解我们/我们的关联公司对您的请求采取行动需要合理时间，我们/我们的关联公司对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
三、关于本服务
3.1 本服务提供云手机节点创建、智能体创建与配置等功能。请您在使用本服务的过程中注意以下事项：
3.1.1 请勿在未经人工审核的情况下，将涉及个人的输出内容用于可能对该人产生法律或实质性影响的决策场景，例如信贷、教育、雇佣、住房、保险、法律、医疗等重大事项决策。如您不具备相应职业资格或者服务资质的，不得利用本服务向他人给出专业建议。
3.1.2 本服务提供专业问答时，您应明确知悉本服务仅提供一般性信息，不构成专业建议。我们不对因使用本智能体或依赖其信息而导致的任何直接、间接、附带损害承担责任。
3.1.3 我们尊重并保护您的个人信息、隐私等权利，您需要确认使用本服务时主动提供、上传、发布、分享的内容是否包含您或他人的个人信息，如涉及处理个人信息、隐私、保密或敏感信息的，您应遵循相关法律规定，包括但不限于获得个人信息权利人的充分授权。
3.2 在您配置并进行相应授权后，您可通过本服务对第三方软件进行操作，您应妥善监控本服务运行过程，并在必要时及时予以人工干预、确认或终止。
3.3 AI服务的局限性：本服务中的AI智能体是一项新技术，其操作结果具有随机性和不可预测性。智能体可能会错误理解指令、执行非预期操作、操作错误的应用，或未能完成指定任务，此类行为并不代表公司的观点或意志。尽管我们已经尽了最大努力，但是由于科学技术发展阶段的客观限制，我们还不能保证智能体输出内容和操作行为的真实性、准确性、可靠性，且不对此承担任何责任。请您监控智能体的运行状态，并在必要时及时予以人工干预、确认或终止。
四、服务规范
4.1 就您使用本服务的行为，我们依法对您提出如下要求：
4.1.1 此处所述的信息内容是指您使用本服务过程中通过对话输入、API/SDK调用传入、IM渠道下发的指令内容，以及智能体在云手机中执行操作所产生的输出内容和结果数据。
4.1.2 您不得利用本服务自行或者帮助他人上传、诱导生成、传播以下信息内容：
（1）违反国家规定的政治宣传和新闻信息；
（2）涉及国家安全、国防利益和公共安全的信息；
（3）封建迷信和淫秽、色情信息；
（4）涉及博彩有奖、赌博游戏等非法互联网活动的相关信息；
（5）违反国家民族和宗教政策的信息；
（6）妨碍互联网运行安全的信息；
（7）侵害他人合法权益的信息和其他有损于社会秩序、公共道德的信息；
（8）其他违反法律、法规、部门规章或国家政策的信息。
4.1.3 您同意，我们有权采取技术或者人工方式对您的输入数据和使用本服务制作的信息内容进行审核，有权删除我们认为或有权的监管机构认定违反法律法规或平台协议或相关政策的内容。需要特别说明的是，该审核并不代表我们需对您输入或合成的内容承担额外的责任，您应对您注册账号下的一切行为全权负责。
4.1.4 您确认并承诺，您使用本服务制作的信息内容归您所有或已得到相关权利人的授权，本服务根据您的指令分析、处理该等信息内容以及生成新的信息内容不会侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于人格权、著作权、财产权）。
4.1.5 您不得利用本服务编造、传播虚假信息。您在发布或传播利用本服务制作生成的非真实信息时，依法应当以显著方式予以标识（包括但不限于在生成图片中添加水印、附上非真实信息声明）。如您非法利用本服务编造、传播虚假信息的，我们会依法保存有关记录，并向网信部门和有关主管部门报告。
4.1.6 您不得利用本服务提供的自动化能力进行刷量、作弊、爬取、攻击或规避第三方平台风控措施的行为。
4.2 关于SDK/API集成使用的特别约定
4.2.1 您可通过SDK/API将本服务的能力集成到您自有的产品或服务中（“集成产品”）并对外提供服务。您应确保集成产品的使用场景合法合规，并对集成产品中最终用户的行为承担管理责任。
4.2.2 作为技术支持者或服务提供者，您应自行遵守《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律、行政法规及规章制度，您承诺：
（1）您不得收集用户的非必要个人信息，不得非法留存能够识别使用者身份的输入信息和使用记录，不得非法向他人提供使用者的输入信息和使用记录；您应明确并公开您服务的适用人群、场合、用途，指导使用者科学理性认识和依法使用相关服务；
（2）若您所提供的服务具有舆论属性或社会动员能力，您将依法开展安全评估和适用的备案/登记工作。
（3）您应当按照法律法规规定留存您的应用和服务相关的日志记录，包括但不限于用户使用您的应用和服务生成或者编辑的信息内容。
4.3 您确保不得通过任何方式攻击本服务，不得修改、改编、翻译本服务所使用的软件、技术、材料等，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得本服务涉及的源代码，否则，由此引起的一切法律后果由您负责，我们有权依法追究您的法律责任。
4.4 您不得以任何方式使用或部署本服务以致本协议项下产品服务或其任何部分受开源软件许可协议约束。例如，某些开源许可证规定，若将其许可的代码与本服务结合、修改和/或分发，则可能要求您：（i）以源代码的形式披露或分发；（ⅱ）授予他人以制作衍生作品为目的的许可；或（ⅲ）允许免费再分发。此类行为均被本协议明确禁止。
4.5 未经我们的书面同意，您不得将本服务用于开发、训练或改善与我们存在直接或间接竞争关系的算法、模型或产品。
4.6 服务费用将在您订购页面予以列明，您应按照现时有效的价格体系支付相应服务费用。
4.7 您承诺遵守适用的出口管制和制裁法律法规，不将本服务用于军事、大规模杀伤性武器等禁止用途，不向受制裁的目的地、实体或个人提供受管控的产品、技术或服务。
五、客户信息及客户业务数据保护
5.1. 客户信息保护
5.1.1 客户信息是指，您为使用本服务或我们为向您提供本服务需由您向我们提供的信息，如您注册账号时提交的信息、您填写问卷时向我们提供的信息等。
5.1.2 您知悉并同意，在向您提供本服务过程中，我们可能出于以下目的收集、使用客户信息：
（1）在您使用本服务前，您需要先注册我们账号，账号注册过程中的信息收集使用方式请见《阿里云法律声明及隐私权政策》；当您开启本服务，为运营服务所必需，您需要授权我们获取账号下的必要信息（包括：用户名、唯一标识等）；
（2）为提升您的服务体验，以及响应您的支持或帮助请求，我们会查看和记录您的咨询记录、报障记录、脱敏日志和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），以及用于改进服务。
（3）我们会不时地开展客户体验调研或服务沟通工作，我们可能通过您在账号注册环节、问卷填写环节、业务服务环节等过程中向我们提供联系信息与您取得联系。如您不希望参加调研或沟通，可以在接到来电后表示不希望参加调查，或者发送退订邮件，或拒绝填写在线问卷。如果您不想接收我们给您发送的商业性电子信息，您可通过短信提示回复退订或根据信息中提供的退订方式予以退订。
（4）为向您提供本服务所必需，或基于法律法规或主管部门要求的客户信息处理情形。
5.1.3 我们可能委托授权合作伙伴（如技术服务方等）处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
5.1.4 我们非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的客户信息。防止客户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高客户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止客户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问客户信息；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护客户信息重要性的认识。
5.1.5 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的客户信息。我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的客户信息，除非受到法律的允许。超出上述客户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除处理。请您理解，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除。
5.1.6 如您对上述客户信息处理情形与约定有任何问题，均可通过本协议披露的方式与我们取得联系。
5.2 客户业务数据保护
5.2.1 您通过我们提供的服务，上传、存储、加工、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的业务数据（简称“客户业务数据”），您对此拥有完全的控制权。
5.2.2 您应确保本服务下的客户业务数据均真实地、全面地来自于其自身所合法拥有的数据资源，您拥有相关数据的相关合法权利，包括但不限于对相关数据的控制权、知识产权，或对相关数据的处分权利、许可他人使用相关数据的权利等。对于业务数据中包含的个人信息，您需确保该等个人信息的收集、使用符合法律法规要求，并已就其个人信息的收集、使用行为和委托我们处理的行为，征得信息主体的充分授权。
5.2.3 您知悉并同意，我们或我们委托授权合作伙伴将仅按照如下方式处理您的客户业务数据：
（1）按照本协议及您可能不时做出的任何进一步有文件记录的指示且不为其自身目的处理相关数据；
（2）为落实现行法律法规要求（如内容安全过滤），或按照主管部门指示处理客户业务数据。
5.2.4 您使用本服务输入和产生的客户业务数据，除执行您的服务要求外，我们不会进行任何未获授权的使用及披露。您可自行对您的客户业务数据进行删除、更改等操作，我们会按照您的指令同步进行相应处置，因此，您应谨慎操作数据的删除、更改等操作。但请理解，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，如存在此类情况，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除。客户业务数据一经删除，即不可恢复。
5.2.5 在遵循相关法律法规的基础上，我们承诺仅在提供服务所必需的最短时间内保留您的对话数据。我们不会在未获您明确授权的情况下使用您的对话数据训练我们的模型。
5.2.6 根据您与阿里云协商一致，阿里云将在您选定的数据中心处理客户业务数据。阿里云恪守对客户的安全承诺，根据适用的法律法规保护客户业务数据。如您基于自身业务目的需要选择在中华人民共和国境外的数据中心处理客户业务数据，可能会导致您的客户业务数据出境。您作为客户业务数据的完全控制方应履行相应的数据出境合规义务，包括但不限于获取必要的授权同意、完成必要的信息披露、完成数据出境申报、与境外数据接收方签署协议等。
5.2.7 当服务期届满、服务提前终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，我们仅在一定的缓冲期（以您所订购的服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的客户业务数据（如有），缓冲期届满我们将删除所有客户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何客户业务数据。
六、知识产权
6.1 本服务的商标、服务标记、URL、文字、服务名称以及它们的各种组合（统称“标识”） 归我们或我们的关联公司所有，且受法律保护。未经我们或我们关联公司的许可，您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得向他人明示或暗示有权展示、使用，或其他有权处理该等标识的行为。
6.2 您应确保，在使用本服务过程中 ，上传的任何资料或素材等的知识产权均归您所有或您已获得合法权利人授权，前述内容及您的使用行为不存在任何事实上的或潜在的争议。
6.3 如果第三方就您使用本服务所涉及的素材或本服务本身的知识产权归属产生质疑或投诉，您与我们均有责任提供所掌握的相关知识产权证明材料，并配合相关投诉处理工作。因前述争议引发的索赔、诉讼或其他法律程序，违约方应负责解决，承担费用和损失。
6.4 除非另有约定或法律法规另有规定，若您对于您上传内容具有合法知识产权的，合成内容的知识产权归属于您。但前述合成内容是否具有知识产权以及相应知识产权的归属应由您自行判断及处理，我们不对由此造成的任何损失承担责任，如您的内容或其使用给我们或其他关联公司造成损失的，您应当承担赔偿责任。同时，您同意授权我们在提供本服务所必要的范围内使用您上传、生成及合成的内容。
七、责任限制与违约责任
7.1 本服务按照现有技术和条件所能达到的现状提供。我们将尽最大努力确保本服务的可用性，除本协议或双方书面确认的其他规定外，我们不作任何其他明示或暗示的陈述或保证。例如，我们不保证本服务生成内容的真实性、准确性、可靠性，不保证本服务不间断或无任何故障。您同意，即使我们提供的产品和服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为我们的违约，双方应友好协作共同解决问题。我们的责任应以您在使用产品和服务时严格遵守本合同或其他有关操作指南、使用规范的文件为前提，否则，当产品和服务使用不当时，我们将不承担相应的责任。
7.2 我们不对您或您的最终用户在本服务中执行操作所产生的任何结果、内容或后果进行背书、推荐或表达观点，也不对用户内容和信息的错误、瑕疵及产生的损失或损害承担任何法律规定以外的责任。您应自行对操作结果进行独立判断，并承担相应风险。本服务仅在法律有明确规定的情况下承担相应的责任。
7.3 我们不承担因您违反本协议约定或承诺而引发的任何法律责任和风险。当您使用本服务时侵犯了第三方的合法权益而导致我们或/及我们的合作方遭受任何投诉、举报、索赔或诉讼，您有义务积极采取措施（包括但不限于积极举证回应、参与诉讼），以保证我们和我们的合作方免受或尽快摆脱该困境。当我们或/及我们的合作方因此遭受任何名誉、声誉或财产上的直接或间接损失时，您负有全部的损害赔偿责任。
7.4 您违反上述约定时，我们有权就具体情节对您做出警告、限制功能、暂停使用、封禁账号甚至关闭账户的处罚；对于危害国家安全、公共安全的行为，我们将进行严厉处理；如因您违反上述规范而致使其他用户、我们或我们的任何合作方权益受损，您需自行承担一切法律责任，严重时您将可能承担刑事责任。
7.5 在任何情况下，我们均不对任何间接损害、后果性损害、惩罚性损害、偶然性损害或特殊性损害，包括您使用本服务而遭受的利润损失承担责任；即使您已事先知悉该等损失发生的可能性。
7.6 在法律允许的情况下，我们在本条款项下所承担的损失赔偿责任不超过您就该服务过往12个月所缴纳的服务费用的总和。
八、法律适用及争议解决
8.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区的法律。
8.2 您因使用本服务所产生及与本服务有关的争议，由我们与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。
九、其他
9.1 本协议由本协议的内容、应用页面上展现的规则、规范，服务说明（含操作文档）和您点击确认的其他条款/条件组成，我们和您均受其约束，且其中的相关名词可相互引用、解释。
9.2 我们有权对本协议及相应的服务规则内容进行变更，并以网页公告、电子邮件、站内信、短信等方式公告或通知您；若您在本协议内容变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的条款内容。
9.3 您对本协议内容有任何疑问和意见，您可以通过【支持与服务】联系我们。