盒马云享会商城保证金管理规则
（本规则于2023年11月28日首次发布，于2025年1月1日最新修订）
一、
概述
1.
为规范盒马云享会商城入驻商家（以下简称“商家”或“您”）与盒马云享会商城（以下简称“盒马”或“平台”）合作过程的合法经营、诚信经营、商品品质、履约行为、用户满意等，营造合法合规的经营环境，保障消费者的合法权益，促进的健康良好发展，维护盒马的正常经营秩序，明确商家保证金的缴存、调整、补缴、赔付、划扣及退回等事宜，特制订本规则。
2.
本规则适用于盒马云享会商城店铺基础保证金、风险保证金、活动保证金的管理。
二、
定义
3.
店铺基础保证金，指商家入驻盒马云享会商城经营店铺必须缴存的，用以保证店铺履行《盒马云享会商城商户服务协议》、盒马云享会商城规则以及担保商品和服务质量、合规的款项。
4.
风险保证金，指商家经营期间出现违反《盒马云享会商城商户服务协议》及相关规则或经综合评估商家风险后收取的保证金，风险场景包括但不限于延迟发货、虚假发货、消极服务、疑似销售假冒伪劣商品、经营平台判定为高价值品牌的商品等。
5.
活动保证金，用于保证您及您店铺在营销活动期间按照《盒马云享会商城商户服务协议》及相关规则、营销活动相关规则，在营销活动中的承诺履行义务的款项。
三、
保证金的缴存
6.
店铺基础保证金：新签店铺在建店审核通过的15天内需完成店铺保证金的足额缴纳，未缴齐店铺基础保证金的，无法营业，若15天内未缴齐，店铺将被清退处理。
7.
店铺经营涉及盒马云享会商城规定的一个或一个以上特殊店铺类目时，店铺基础保证金按照就高原则缴存。店铺基础保证金缴纳标准详见《盒马云享会商城资费一览表》中基础保证金一栏。
8.
风险保证金缴纳标准依据商家违规程度、风险情况等因素综合评估，具体金额以商家后台相应页面提示为准。
9.
盒马在举办营销活动前或活动中，可能会要求参与该营销活动的商家缴纳符合一定标准的活动保证金，您应当根据报名参与营销活动页面提示在报名活动结束前足额缴纳活动保证金。
四、
保证金的调整
10.
盒马有权根据商家的经营表现、质量和服务纠纷等情形调整保证金的额度，盒马将在商家后台通知，主要场景如下：
（1）商家新增经营类目，根据规则调整商家保证金的应缴金额；
（2）商家或其关联店铺经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的，盒马有权根据平台协议及平台规则的规定提高其店铺应缴保证金金额，增幅为商家因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向盒马支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和；
（3）若盒马收到任何第三方对商家发起的投诉、举报等，或者因商家自身原因导致盒马受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，盒马有权基于第三方的诉求提高商家店铺应缴保证金金额，增幅为盒马因此可能遭受的损失或承担的费用；
（4）若商家因存在风险交易或其他风险情况被盒马判定为风险商家，盒马有权在商家已缴存保证金的基础上，依据商家或店铺的风险严重程度加收风险保证金。
11.
依据店铺经营情况，商家申请无需缴纳或降低店铺基础保证金的特殊情形的，需与盒马招商小二签署相关协议并申请平台审批。如审批通过且相关协议已生效，商家可在保证金后台发起差额解冻，盒马将对店铺当前是否有未处理完结的退款/纠纷/赔付/处罚等事宜进行核查校验，全部处理完结后，将于15个工作日后解冻保证金差额，商家可自行提取。
12.
保证金差额，指保证金余额减去平台审批通过后店铺应缴纳的保证金数额。
五、
保证金补缴
13.
保证金被使用后，剩余保证金未足额缴齐100%的，盒马可通知支付宝公司依据协议从商家货款余额及待结算资金中划扣/止付金额自动转入店铺保证金。
14.
店铺剩余保证金不足应缴额时，店铺需要在15个自然日内店铺足额缴齐100%保证金（含店铺基础保证金、风险保证金、活动保证金）；逾期未补足的，盒马有权对店铺进行监管，包括冻结商家货款、限制商家新建/发布商品、限制店铺参与营销活动或推广等功能、中止/终止店铺服务、清退店铺等措施，直至店铺保证金缴纳足额。
六、
保证金冻结
15.
店铺在盒马云享会商城经营必须足额交纳保证金，保证金自缴纳之日起按收费标准冻结金额。若商户缴纳金额高于需缴纳金额的要求，超过标准的金额不做冻结，商户可自行提取。
七、
保证金划扣及赔付
16.
保证金保障店铺按照平台规则合规有序的经营。如商家发生侵权、违约、违规、重大负面舆情、未履行服务承诺或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等情形的，盒马有权根据《盒马云享会商城商户服务协议》及相关规则规定冻结或划扣商家部分或全部保证金，包括店铺基础保证金、风险保证金、活动保证金，用于向盒马云享会商城、消费者和其他权利人退款和赔偿。
（1）交易退款：交易成功后的订单，消费者发起纠纷订单退款，商家货款不足时划扣保证金支付。
（2）交易赔付：交易成功后的订单，消费者发起纠纷订单维权，维权小二介入处置操作打款消费者。
（3）违约金：若盒马发现或收到任何第三方对商家发起的投诉、举报成立的违规情形，触及《盒马云享会商城商家违规行为管理规范》中列明的违规场景，盒马有权扣划商家的保证金。
八、
保证金退回
17.
若商家主动退出盒马云享会商城（商家主动申请关店视为主动退出盒马云享会商城）或盒马云享会商城清退商家的，商家在完成退出/清退流程后，连续三个月内满⾜如下全部条件的，盒⻢将在10个⼯作⽇后⽀持店铺基础保证余金余额额提现：
（1）所有订单履约完结；
（2）所有退款、售后和索赔完结；
（3）所有纠纷、赔付处理完毕；
（4）无未完成的收付费单、账单等单据，无倒挂欠款等；
（5）退款账户状态无异常；
（6）所有处罚处理完毕；
（7）店铺及商品已下线。
18.
若平台判定商家在经营期间无违规及风险场景（含店铺取消高价值品牌的经营），您可向盒马招商小二申请退回风险保证金，审批完成后，次日起支持商家提取风险保证金余额。
19.
在营销活动结束后30天起，商家可联系盒马招商小二并发起退回活动保证金申请，审批完成后，次日起支持商家提取活动保证金余额。
九、
附则
20.
盒马云享会商城基于业务发展及商户管理需要有权对本规则及相应细则进行不定期修订，并在相关页面进行公示。
