出售描述不符或品质存在问题的商品规则及实施细则
【具体处理措施】
盒马平台有权视违规类型及具体情况采取扣除违约金、罚款5000元、查封账户、限制发布商品、清退店铺、删除违规商品，下架商品等管理/处理措施。
【规则解读】
一、“商品或服务存在品质/服务问题”具体指什么？
常见品质/服务问题，包括但不限于以下情形：
1.
商品存在危及人身、财产安全的不合理的危险，或不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；
2.
商品不具备应当具备的使用性能，但是，对商品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
3.
商品不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准，或不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
4.
因商品品质相关指标（用户退款、差评、投诉比例等）超类目平均值。
5.
作为服务的商品存在类似上述情形。
二、“商品标识标志问题”通常包括哪些情形？
常见商品标识标志问题，包括但不限于以下情形：
1.
商品或者其包装上的标识不真实；
2.
商品无产品质量检验合格证明；
3.
商品或其包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂厂名或厂址；
4.
根据商品的特点和使用要求，需要标明商品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未用中文相应予以标明；需要事先让用户知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向用户提供有关资料；
5.
限期使用的商品，未在显著位置清晰地标明生产日期、安全使用期或者失效日期；
6.
使用不当，容易造成商品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的商品，无警示标志或者中文警示说明。
三、“商品感官质量问题”通常包括哪些情形？
感官质量主要包括商品包装、商详页描述、商品外观质量、功能/功效描述等维度，包括但不限于以下情形：
1.
商品包装不合格，指商品包装不能有效保护商品。例如，包装破损。
2.
商品信息描述不合格，指商品详情页与商品实物的款式、品牌、颜色、材质、规格、重量等不一致。例如：衣服色差严重。
3.
商品外观质量不合格 ，指商品的做工、规格尺寸实际测量值与商品实物标注不一致或有商品外观有缺陷。例如：生鲜水果腐烂变质。
4.
功能功效描述不合格， 指普通人认知、商详页宣称、说明书中提及的功能无法正常使用、或提及的功效是不能达到效果。
