危及交易或账户安全规则及实施细则
【具体处理措施】
盒马平台有权根据违规类型并结合事件的紧急、严重程度采取扣除违约金、罚款1000元或2000元、限制使用聊天功能、限制商家登录、查封账户、延长交易超时、监管店铺、限制发布商品、关闭订单、限制发货、删除商品、下架商品、搜索屏蔽商品、冻结店铺、清退店铺、关联影响处理等管理/处理措施。
【规则解读】
一、哪些属于“危及交易安全”的行为？
危及交易安全的行为，包括但不限于：
1.
短期内，商家因违背承诺、延迟发货、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失的；
2.
交易中存在诱导交易对方违背盒马平台正常交易流程操作行为的；
3.
交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合盒马平台处理的；
4.
商家交付买家的商品存在大量劣质、货不对板的情形，或商家大量订单存在未按约定提供服务的情形，经盒马平台综合判断有理由认为商家无履行合同之意图的。
二、如何认定“可能即将发生危及交易安全”的行为？
盒马平台利用大数据技术等各类措施，对交易、商品或店铺进行多纬度、全方位的综合风险排查是否存在“可能即将发生危及交易安全”的现象，通过进一步获取有关可信线索、掌握相应证据并基于各种不安要素，预判商家的商品、行为或交易模式极易触发危及交易安全导使权益受损，基于该等情形，进而作出认定。
三、哪些属于“可能即将发生危及交易安全”的现象？
可能即将发生危及交易安全的现象，包括但不限于：
1.
交易评价中出现大量用户反馈劣质、假冒商品等相关内容；
2.
商家账户实际控制人的其他账户相同或同类的商品或服务发生过危及交易安全的行为；
3.
商家经营状况严重恶化；
4.
商家大量资金异常转移；
5.
商家多次失联；
6.
商家有丧失或可能丧失履约能力的其他情形。
四、哪些属于“危及账户安全”的行为？
危及账户安全的行为，包括但不限于：
1.
涉嫌转让盒马商家账户的；
2.
店铺涉嫌提供虚假支付宝认证信息的；
3.
涉嫌（盗用/被盗用）盒马账户或支付宝账户的。
