虚假交易的规则及实施细则

如商家进行虚假交易的，盒马平台将对商家的违规行为进行纠正，并视违规类型及具体情况采取扣除违约金、罚款500元或1000元或2000元、屏蔽评论内容、查封账户、删除销量、限制参加营销活动、冻结店铺、清退店铺等管理/处理措施，并追回不当得利；

如涉嫌虚假交易的商品，盒马平台将采取监管商品的管理/处理措施。

如商家某商品多次进行虚假交易的，盒马平台将搜索屏蔽商品。严重违规的，盒马平台还将下架商家店铺内所有商品，并采取冻结店铺或清退店铺的措施。

如买家协助商家进行虚假交易的，盒马平台将采取屏蔽评论内容、销量不累计、关闭订单、限制买家行为等管理/处理措施。

一、常见的虚假交易方式都有哪些？

（一）发布无实质交易内容的商品，包括但不限于：

发布纯信息，包含但不仅限于：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等；

发布免费获取或价格畸低的商品，包含但不仅限于：无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等；

在搭配套餐等打包销售形式的详情页描述中有明确表示仅部分商品会发货的文字内容。

（二）采用特定形式进行虚假交易，包括但不限于：

将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。例如：商品和商品的运费分开发布；一个商品拆分不同价格打包出售；

将赠品打包出售或利用赠品提升销量等；

使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用；

以直接或是间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等；

商家限制买家购买虚拟物品的数量；

其他进行虚假交易的形式。

（三）通过特定手段进行虚假交易，包括但不限于：

商家自己注册或操纵其他账号（如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等），购买自己发布的商品；

商家利用第三方（包括其他商家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易；

其他非正常交易手段。

二、虚假交易行为如何排查和判定？

商家应当按照诚实信用的原则经营店铺，盒马平台在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，会安排人员对商家店铺的涉嫌虚假交易的异常交易情况进行排查。如商家被认定存在异常交易，商家必须做出合理解释并提供相应证据，否则将被判定为虚假交易。

盒马平台有权基于大数据技术，从发货物流、交易账号、交易行为、售后申请等维度对异常的交易数据进行核查，并判断是否属于虚假交易。如商家被认定存在异常交易数据，除非商家能够做出合理解释、提供相应证据且被平台认定为合理的，否则将被判定为虚假交易。