【审慎阅读】接受本协议之前,请您务必仔细阅读本协议的全部内容(特别是免除或者限制责任的条款、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体下划线标注的条款)。
【审慎勾选】如果您不同意本协议的任何内容,或者无法准确理解喵住对条款的解释,请不要进行后续操作。点击同意本协议并进入下一步的,表示您已完全理解并接受本协议。您通过网络页面点击确认本协议或以其他方式选择接受本协议,包括未点击确认本协议而实际与喵住展开本协议所述之合作事宜,均表示您与喵住已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。
喵住商家入驻服务协议
更新时间:2024年8月28日
【签约主体】
本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用服务的法律实体(下称“商家”或“您”)与浙江每平每屋家居有限公司(以下简称“喵住”)订立。
【协议内容】
1.本协议内容包括协议正文、附件及所有淘宝、天猫的规则及喵住已经发布的或将来可能发布并采取合理途径通知的相关规则(以下简称“规则”)、经营规范等文件,上述内容是本协议不可分割的一部分,与协议具有相同法律效力。
2.喵住有权根据业务需要不时制定、修改本协议和相关规则等内容,并以网站公告形式通知予您(本协议另有约定的除外),调整后的内容将于公告之日起7日后或公告指定的日期生效。如您不同意相关修订,请届时立即停止使用“服务”,否则将视为已接受经修订的内容,当与喵住发生争议时,应以最新的约定内容为准。除另行明确声明外,任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
一、定义
除非另有明确约定,否则本协议中下列词汇应有如下含义:
1.1“喵住”:是喵住或其关联公司在天猫、淘宝等电子商务平台开设的多个店铺或者使用小程序等技术手段的技术载体,喵住是所在电子商务平台的一部分,是喵住向商家提供服务的特定网络空间,具体名称以喵住显示的店铺名称为准。喵住使用的域名包括【https://homearch.tmall.com/shop/view_shop.htm】、【https://shop294767167.taobao.com/】以及其他喵住不时启用的其他域名。
1.2“喵住服务”:简称“服务”,是指由喵住及其关联公司或通过其合作伙伴向商家提供的网络信息软件服务(如商品/服务信息展示)以及相关服务;商家通过喵住提供的上述服务,通过喵住向买家展示和销售其经营的商品。具体服务内容及相应服务提供方以本协议约定为准。
1.3“家装分销系统”:指商家服务信息平台,通过该平台实现商家入驻、签署本协议、商品信息维护、商品管理、订单、仓储物流以及结算等功能。家装分销系统具体链接如下:【https://myseller.taobao.com/home.htm/ahome-fx-workbench/】。
1.4“规则”:指所有公布于家装分销系统或喵住所在电子商务平台(包括天猫平台、淘宝网等)内的已生效及后续发布的全部规则、实施细则、解读、产品流程说明、公告等。
1.5“买家”:本协议所指买家,特指通过喵住直接与商家达成在线交易,并将其所购商品或服务用于消费的天猫用户(包括自然人或组织)。
1.6“商品”:指由商家通过喵住向买家销售的全部产品、货物、材料、设备、物品和有形物件,以及它们所包含的所有包装、使用说明、警告、保证、广告和其他服务。
1.7“服务承诺”:指为提升消费者体验,让消费者获取更好的服务,喵住将就特定商品的物流、售后保障服务等向消费者做出一定承诺,并告知提供商品的商家需要履行相应承诺。
二、商家入驻规则
2.1【入驻要求】商家申请入驻喵住,应至少符合附件一《喵住商家入驻及管理规范》所规定的所有标准、缴纳附件三《喵住保证金管理规范》所约定的保证金并经喵住审核通过(具体要求和审核以喵住发布的规则为准,审核结果以喵住评估判断的通知为准)。
2.2【资质要求】商家应根据喵住的要求提交真实、合法、准确、有效的各类经营资质证明文件,包括但不限于营业执照、专项经营许可、商标注册证、品牌授权书、行业资质准入证明、商品三方型式检测报告、商品合格证、商品标签证照及其他资料,特殊类目商家需要有国家要求的相关特殊资质等。商家有义务确保其提供的信息及资料真实、合法、准确、有效,如有发生变更须2个工作日内向喵住提供更新后的资料。如因商家未及时通知喵住及/或向喵住提供更新资料,对喵住造成全部损失,商家应独立承担相应责任和一切损失;如商家无法提供喵住要求的资质证明文件或资质证明文件虚假,喵住有权拒绝商家的入驻申请。
2.3【资格转让】鉴于本服务有严格的商家资质和商品品质要求,商家不得将其入驻资格进行任何形式的转让。
三、喵住服务内容
3.1【服务内容】喵住将为商家提供包括但不限于网络信息服务、网络信息服务相关的软件服务以及其他服务,具体以商家后台系统显示为准。
(1)网络信息软件服务:指商家根据本协议的约定通过喵住运营的喵住发布商品信息、展示商品详情以及形成交易订单等,商家作为商品销售者,通过喵住所有的商品链接向喵住所在电子商务平台用户销售其商品、参加喵住有关活动以及其他由喵住提供的网络信息软件服务。
(2)网络信息软件服务的相关服务:指喵住向商家提供的与网络信息软件服务相关的其他服务,包括但不限于商业推广技术服务等。
(3)其他服务:包括市场调研等其他增值服务,由各方另行达成协议确定。
3.2【服务变更】为了提升商家和消费者体验等目的,喵住保留在任何时候根据自身判断自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。喵住进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供,除非喵住另有说明,否则仍适用本协议。服务随时可能因喵住的单方判断而被增加或修改,或因定期、不定期的维护而暂缓提供,上述变动商家将会得到相应的变更通知。
3.3【服务声明】商家理解并认可,喵住为商家提供上述服务,并不代表喵住作为面向买家的商品/服务的销售者。商家作为面向买家的商品/服务的销售者应当履行电子商务法、产品质量法、消费者权益保护法等所适用相关法律法规关于商品/服务销售者的义务,同时,喵住将按照相关法律法规要求,通过在商品详情页、交易链路等渠道展示商家相关信息(如营业执照)。
四、履约保证金
4.1【保证金缴纳】为确保商家能够严格遵守本协议,保护买家及喵住等相关方的合法权益。商家同意按照本协议附件三《喵住保证金管理规范》之约定缴纳保证金以用于保证本协议下商家义务的履行。如商家签署本协议但未按照约定完成缴纳保证金的,将视为不满足入驻条件,并按照本协议相关约定进行处理。
4.2【保证金赔付】商家应严格履行本协议义务,确保商品质量,按约定时效履约、遵守全部保证与承诺。如因商家原因违反本协议项下义务、服务承诺以及规则等,导致买家、其他第三方损失,或相关主管部门处罚,或依本协议应向喵住承担费用支付义务、违约责任或赔偿责任的,喵住有权从保证金中扣除相应款项用于上述处罚、损失、义务、责任的支付和赔付。
4.3【保证金补缴】保证金赔付之后,商家应在通知时间内及时补缴。如商家未自主完成补缴的,喵住有权指示支付宝公司划扣商家支付宝账户余额至其保证金账户。如穷尽上述方式后商户保证金仍未能补齐的,喵住有权单方中止或终止本协议。
4.4【保证金范围】商家了解并同意,商家的赔付责任不以履约保证金金额为上限,商家应承担因违反本协议相关约定而产生的相应赔付责任与义务。如履约保证金不足以赔付商家应支付的赔付金额,喵住有权从商家的商品交易款项(如有)内扣除相应金额用以执行赔付或弥补损失。
五、喵住的权利与义务
5.1喵住仅作为用户物色交易对象、就商品和服务的交易进行协商、以及获取各类与商品交易相关信息的网络空间。本协议的签署并不意味着喵住成为商家在喵住上与买家所进行交易的参与者。对前述交易喵住提供的本协议约定之服务内容,除法律另有明确规定外,喵住不对商家行为的合法性、有效性及其商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。商家因进行交易、提供或获取有偿服务或使用喵住及其关联公司服务而产生的相关税负(如有),均由商家自行负担。
5.2在商家承诺遵守本协议的前提下,喵住有义务在现有技术上维护喵住的正常运行,并努力提升和改进技术,使商家通过喵住的交易活动得以顺利进行。
5.3喵住有权根据喵住运营安排、商家品牌持有及授权、商品动销等情况自行决定(调整)允许商家在喵住发布商品的类目种类和数量,喵住有审核和操作管理权,如商家存在违规平台和违法等行为,对应责任将由商家独立承担。如因上述原因平台或第三方判定喵住承担责任的,喵住有权向商家进行相应损失的追偿。
5.4喵住有权基于维护消费者体验的需求,就其运营的喵住的商品或服务新增或提升面向消费者的服务承诺,并根据服务承诺的具体要求制定适用范围、承诺细则、违规处罚等,商家向喵住提报商品审核通过后进行销售的,应遵守并履行相应服务承诺。
5.5喵住有权对商家在喵住内的相关交易行为,产品相关内容,平台规则,服务内容进行查阅和运营管理,如发现其交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权按照相关规则规定向商家发出询问或要求改正的通知,或者直接做出信息删除、中止或终止本协议等处理。
5.6商家授予喵住全球范围内长期、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权),使喵住有权使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商家发布于喵住内的各类信息或制作其派生作品。如日后开发的任何形式、媒体或技术的,上述信息仍纳入许可使用范围内。除双方另有约定外,上述授权不可撤销。
5.7特别约定:鉴于喵住作为喵住的店铺开设主体和运营方,喵住为培养喵住的消费者心智和助力商家通过喵住的商品销量增长投入了巨大的资源,商家理解并认可,商家通过喵住进行商品或服务发布的商品链接及其所承载或衍生任何类型的权利归属喵住及其关联公司所有,喵住可基于喵住的整体运营策略和商家商品各项指标情况,自行决定在特定商品链接上承载任一商家的任一商品信息。
六、合作费用及结算
6.1商家使用喵住提供的网络信息服务以及相关软件服务、商业推广技术服务等,应当向喵住支付相应的软件服务费;就商家应向喵住支付的软件服务费,相应计费、结算方式、发票等内容按照本协议附件二《喵住服务费用结算规范》约定为准。如相关收费标准有变化的,喵住将通过家装分销系统提前公示后生效。
6.2商家同意签署本协议附件四《授权书》授权支付宝公司就本协议项下所有涉及的支付款项(包括但不限于履约保证金、服务费、售后退款等),依据喵住的指令对商家名下的支付宝账户进行冻结、划扣和支付。
6.3商家知悉且同意,喵住有权在本协议、附件及相关平台规则约定情形下设置欠款结算阈值,如出现商户存在未结款项或未补缴保证金至约定额度,喵住有权限制或停止结算与商户之间的待结款项,直至商家补齐相关费用后方可解除。
6.4商家知悉且同意,所有喵住代商家先行支付的售后等款项的垫资行为,喵住均有追偿权。商家授权支付宝公司按照喵住指令就喵住垫付资金,从商家支付宝账户以及其他未结款项划扣费用对喵住进行补偿支付。
七、协议有效期及协议终止
7.1本协议自商家在系统界面接受本协议后即生效,生效日期以协议签署时家装分销系统显示日期为准,协议期限为一年。本协议到期后,如商家不存在本协议所约定的合同解除情形且未主动提出退出要求,在喵住发出续签通知后规定时间内通过系统进行续签的,则本协议有效期将自动延期一年,以此类推。
7.2提前通知终止:本协议任何一方均可以提前15日,以本协议约定之方式通知对方后终止本协议。商家提出提前终止协议的,在协议终止之前已经产生的在途订单需履约完毕后方可退出。
7.3协议终止后有关事项的处理:
(1)协议终止后,除法律有明确规定外,喵住无需为商家保留其服务使用期间任何与之相关的信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给商家或第三方,亦不就终止协议而对商家或任何第三方承担任何责任;
(2)无论本协议因何原因终止,在协议终止前商家行为已产生的义务或导致的任何赔偿和责任,商家必须完全且独立地承担;
(3)协议终止后,喵住有权保留商家在服务使用期间的交易行为等记录,如商家在协议终止前在喵住上存在违法行为或违反本协议的行为,喵住仍可行使本协议所规定的权利;
(4)本协议终止后,喵住有权立即下架和删除商家发布于喵住的全部商品,但买家已下单支付的订单,商家仍应依据协议约定履行相应义务。
八、有效通知
8.1喵住向商家发出的任何通知,可采用家装分销系统页面公开区域公告、手机短信、阿里旺旺、邮件、钉钉或常规信件等方式,且该等通知应自发送之日视为已向商家送达。
8.2商家同意,商家向喵住发出的任何通知应发至喵住官方告知的指定接收通知地址、方式或者途径,或使用其他喵住认可的其他通知方式进行送达。
九、有限责任
9.1服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。喵住在此明确声明,除法律另有明确规定外,对服务不作任何明示或暗示的保证,包括对服务的可适用性,没有错误或疏漏,持续性,准确性,可靠性,适用于某一特定用途之类的保证,声明或承诺。
9.2不论是否可以预见,不论是源于何种形式的行为,喵住不对由以下原因造成的任何特别的、直接的、间接的、惩罚性的、突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害(包括但不限于利润或利息的损失,营业中断,资料灭失)承担责任:
(1)使用或不能使用服务;
(2)通过服务购买或获取任何商品、样品、数据、信息或进行交易等,或其他可替代上述行为的行为而产生的费用;
(3)未经授权的存取或修改数据或数据的传输;
(4)第三方通过服务所作的陈述或行为;
(5)其它与服务相关事件,包括疏忽等,所造成的损害。
十、不可抗力
10.1由于不可抗力事由的发生,直接或间接地导致本合同全部或部分不能履行或迟延履行的,任何一方当事人均不承担违约责任。不可抗力事由包括政府机关的命令或规定、交通管制、战争、内乱、交战状态、制裁、战争动员、封锁、禁运、扣留、暴动、骚乱、抢劫、罢工或因劳动争议暂时关闭工厂、传染病、火灾、爆炸、洪水、台风、Internet连接故障、计算机系统故障、通讯故障、电力故障、电脑病毒、黑客入侵、雾霾、恶劣天气及其他自然灾害等。
10.2如果发生不可抗力,双方应立即协商解决问题的方案。如果不可抗力持续三十(30)日以上,且对本协议之继续履行产生重大不利影响,则任何一方均可终止本协议。
10.3除不可抗力外,如涉及入仓货品的,因货品内在或潜在缺陷、自然磨损、自然损耗,大气(气候或气温)变化、正常水位变化或其他渐变原因,物质本身变化、霉烂、受潮、氧化、锈蚀、渗漏、自燃、烘焙、受冻、返潮等造成的货品损失,如果非由喵住、菜鸟或所涉及的第三方服务商在保管、存储、运输或其他服务过程中任何履约瑕疵造成的,则喵住无需承担责任,如由此给喵住或者其他第三方造成损失的,商家须承担全部的赔偿责任。
十一、知识产权及商业秘密
11.1商家了解并同意,除非喵住另行声明,本协议项下服务包含的所有技术、软件、程序、数据及其他信息(包括文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档以及服务相关标识、徽记、名称等)的所有知识产权(包括版权、商标权、专利权等)及相关权利均归喵住或其关联公司所有。未经喵住书面授权商家不得以任何方式展示、使用或作其他处理,也不得向他人表明其有权展示、使用、或作其他处理。
11.2 商家应保证,除非取得喵住书面授权,对于上述权利商家不得(并不得允许任何第三人)实施包括出租、出借、出售、散布、复制、修改、转载、汇编、发表、出版、还原工程、反向汇编、反向编译,或以其它方式发现原始码等的行为。
11.3本协议、任何补充协议及在合作过程中涉及的任何一方的技术、技术成果、价格及经营信息、技术信息均为该方的商业秘密,一方对另一方的商业秘密应承担保密的义务。但为妥善实施本协议规定的事项在必要的范围内向律师、会计师及政府机关披露的以及被政府机关要求披露的除外。因一方或其工作人员的责任造成商业秘密泄密,该方应承担违约责任并赔偿因此给另一方造成的损失。
11.4商家在本协议执行及相关系统操作过程中所获悉的消费者相关数据信息(包括但不限于买家姓名、买家购物信息、地址、联络方式、沟通记录信息、通话信息等)及积累的其他数据信息均归喵住及喵住关联公司所有。商家应对前述数据信息保密,不得擅自泄露、复制、保存或将上述信息用于与本协议履约无关的活动或利用上述信息谋利,如有违反,商家应当独立承担全部责任。上述行为一经发现,商家应当向喵住支付不低于1万元/次的违约金并承担全部损失的赔偿责任。
11.5本协议无论因任何原因解除和终止后,知识产权保护及商业秘密保密条款继续有效。
十二、反不正当利益
12.1商家不得通过不正当手段(包括向喵住及其工作人员及/或其关联人士、合作伙伴提供财物、消费、款待或商业机会等)谋取利益。如有违反,无论商家是否实际获得利益,喵住均有权立即中止或终止本协议,商家同时应按(a)人民币100万元;或(b)提供和获取的任何形式的不正当利益的总金额,两者中较高的一项向喵住赔偿。
十三、违约责任
13.1商家同意按照本协议、附件以及喵住相关规则的规定,对于其使用服务以及违反前述协议、附件、规则而给喵住、买家及其他第三方造成的全部损失(包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费)进行赔偿,并承担相应违约责任,喵住有权从商家的履约保证金、商品交易款项(如有)内直接扣除前述赔偿款项(包括赔偿金、违约金等)。
13.2 除本协议及喵住规则另有约定之外,如一方发生违约行为,守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为,并就违约行为造成的损失进行索赔,如违约方未能按时停止违约行为,则守约方有权立即终止本协议。
13.3如因商家发布的商品信息、图片错误、不准确或提供的商品的说明、介绍、图片等其他资料存在违法违规、虚假宣传、侵犯第三方合法权益,商家同意并授权,如因前述商家过错导致喵住或喵住平台被行政机关处罚或被其他权利人投诉/起诉的,喵住有权基于普通人的合理判断代为先行处理或代为赔偿,并有权向商家追偿。如因此给喵住造成负面影响(包括但不限于舆论、消费者诉讼、消费者投诉)的,商家应向喵住承担拾万元/次的违约金。
13.4因商家产品的质量问题造成第三方人身或财产的损失的,或因商家违反本协议约定之义务致使喵住及/或喵住网站运营主体(以下统称“无过错方”)遭受损失的,商家应就此承担全部责任并负责无过错方一切赔偿,包括但不限于直接向第三方进行赔偿、参加诉讼及赔偿无过错方因此遭受的全部损失(包括但不限于赔偿第三方的损失、名誉损失、发生的费用、诉讼费、律师费,以及行政处罚、诉讼赔偿等),以保证无过错方不因商家之违约行为遭受任何损失。在上述情况发生时,商家应给予无过错方及时通知,并在无过错方抗辩和解决这些争议中给予全力协助。对于发生索赔或争议的商品,喵住有权处置。
13.5根据本协议规定,对于喵住有充分证据证明因商家过错给喵住或喵住造成实际或潜在损失的情形的,或商家应偿付喵住的其他无争议返款、违约金或赔偿金等,喵住有权对商家支付宝收款账户进行相应金额的止付(冻结)措施直至商家采取有效措施妥善解决,商家对此不持有异议。
13.6商家知悉且同意,商家作为面向买家的商品/服务的销售者,因商品/服务售后所产生的相应退款、赔偿等责任应由商家独立承担。如过程中出现喵住垫付相关资金的行为,是基于喵住为维护消费者体验和权益,不代表商家转移其责任至喵住承担,亦不代表喵住和商家共同承担责任,且喵住在垫付后有权向商家进行追偿。
十四、争议解决及其他
14.1本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以喵住所在地人民法院为第一审管辖法院。
14.2如本协议项下条款具有可分割性,如任一条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部分则仍具有法律效力。
14.3喵住于商家过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对商家的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
14.4喵住有权根据业务调整情况及服务需要,将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司,转让将以本协议规定的方式通知商家,如商家继续使用本协议任何服务的,视为同意变更后的主体作为与商家履约的相对方。
附件清单:
附件一:《喵住商家入驻及管理规范》
附件二:《喵住服务费用结算规范》
附件三:《喵住保证金管理规范》
附件四:《授权书》
【以下无正文,为附件内容】
附件1:
喵住商家入驻及管理规范
一、商家入驻条件
1.1企业商家申请入驻喵住,应至少同时符合以下标准并经喵住审核通过(具体要求和审核标准以喵住发布的规则为准,审核结果以喵住评估判断为准),火凤凰商品商家以及个人商家入驻以喵住另行发布的规则为准:
➢
证照要求
(1)营业执照及法人信息:公司需确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内,公司成立满两年;
(2)源头工厂证明,任选其一(1688、sgs等出具的深度验厂报告/包含加工生产资质的营业执照/具有官方可查的工厂占股证明);
(3)由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书扫描件(若由商标权人授权商家经营国产品牌商品的,需提供以商标权人为源头的二级及以内完整授权;若商标权人为自然人的,则需同时提供其亲笔签名的身份证扫描件);
(4)特殊行业有相关行业生产资质,具体行业清单以喵住另行公布的公告和通知为准;
➢
资金及结算、开票要求
(1)在商品通过审核,最终上架之前,需足额缴存本协议约定及相关规则确认的履约保证金,并授权喵住通知支付宝公司进行止付或支付。喵住有权根据业务需要调整保证金的金额,具体以喵住的最新要求为准;
(2)商家需绑定经实名认证的支付宝账户,且该支付宝账户认证的主体必须是入驻时的公司或入驻公司对应的法定代表人;
(3)具备向消费者开具发票的能力且应根据消费者的合理要求向消费者开具发票;
➢
其他
(1)无商业合规类的违规行为;
(2)企业无金融产品严重逾期;
(3)企业无法院失信行为记录;
(4)企业无工商状态异常;
(5)其他喵住认为须符合的条件(具体规则详见家装分销系统以及喵住另行发布的规则)。
1.2商家在入驻期间需持续保持符合上述规则,如有不符一经发现,喵住有权取消其入驻资格并终止本协议。
1.3商家保证始终符合上述条件,保证所提供材料的真实性、准确性和合法性,不以第三方的资料或者虚假资料申请入驻喵住(如涉及品牌授权需提供品牌方的品牌证明等情形涉及需提供第三方资料并经喵住同意的除外),同时有义务在相关资料实际变更时及时通知喵住并更新有关入驻资料,如喵住有合理怀疑且商家无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的,喵住有权立即中止或终止本协议。
1.4商家了解并同意,商家有义务确保其提供的信息及资料真实、合法、准确、有效,如有发生变更须2个工作日内向喵住提供更新后的资料,如因商家未及时通知喵住及/或向喵住提供更新资料造成喵住不能及时校验发票等影响喵住经营的情况,商家应承担因此造成的一切损失。基于相关法律法规、平台管理等要求,商家同意喵住可对商家信息和证明文件进行不定时抽查并就前述目的要求商家提交更多信息或证明文件。商家了解并认可喵住仅以社会大众通常的知识水平对商家信息、证明文件及经营权限开通申请进行审查,除法律另有规定外,喵住因信赖审查结果而对商家造成的损失不承担责任。
1.5商家应保证其阐述的上述条件均真实准确,如因商家上述条件不符发生纠纷或被相关国家机关处罚的,商家应独立承担相应责任,如因此而造成喵住(包括其关联公司、合作伙伴等)损失的,商家负责相应赔偿。
二、商品发布规则
2.1商家符合入驻条件,且经喵住审核通过后,即可使用喵住提供的网络信息服务和网络信息服务相关的软件服务,通过喵住的商品链接发布商家商品。商家提交报名的商品应当至少符合以下全部条件:
(1)具体资质的第三方检测机构或者当地质检部门出去的商品检测合格的报告;
(2)商品合格证,以及国家要求必须具备的行业资质;
(3)商品品牌为商家自有品牌或已获得品牌权利人的合法授权,并经审核通过;
(4)食品类商品必须有国标码;
(5)商品信息真实、符合法律规定,无夸大、虚假宣传;
(6)其他喵住认为须符合的条件。
2.2商家同意通过家装分销系统提交符合本协议要求的商品报名申请(申请信息应当包括商品信息,如商品品名、品牌、价格、规格、出厂信息、安全使用期限、库存、商品图片、文字说明、备货期限等;销售信息,如渠道价、最低零售价、最高零售价、物流配送信息等;以及选择相应的特定服务承诺等信息,具体以家装分销系统实际要求提供的商品报价信息维度为准)。另商家在此保证并确认其通过家装分销系统提交相关商品库存真实、稳定,喵住可在通过审核后将直接发布于喵住进行上架销售。同时,商家了解并知晓,其商品在喵住铺内上架销售时所生成的商品链接为喵住操作发布并所有,喵住享有完整的处置权,商家仅就待售商品向喵住提交报名申请。
2.3如商家使用商业推广技术服务的,应通过千牛工作台后台编辑、上传活动方案或参与相关活动的提报,详细提供活动商品数量、价格、优惠幅度、商品/服务提供方式、商品/服务提供条件、品质承诺等信息,最终活动参与情况以喵住系统记录的数据和信息为准。
2.4商家提交申请后需经喵住审核,对于未被审核通过的商品,商家可随时通过家装分销系统提交商品审核申请的修改,但需经喵住重新审核。
2.5商家知悉并承诺,商家提供的申请信息须真实有效,如因申请信息违反有关法律法规或本协议之规定对喵住及/或第三方造成损害、使得喵住受到第三方索赔或行政管理部门处罚的,除法律另有规定外,商家同意独立承担相关责任,并确保喵住免于因此产生损失或增加费用。如喵住承担了相关责任,商家同意赔偿喵住因此造成的损失及(或)发生的费用,包括合理的律师费用、调查取证费用。
三、商品检验规则
3.1喵住有权对商家提供的商品所涉及的商标进行审查,主要审查商标专有权证或知识产权或市场监督主管部门认可的复印件或许可使用合同,如果标明是专利产品,还应当审查专利证书或专利许可文件。如涉及其他相关证照或证明文件的,商家还应当向喵住提供有关卫生许可文件、涉及食品卫生、人身安全等方面的证照和证明文件。
3.2在签署本协议时商家应通过家装分销品控系统向喵住提供上述证明文件并经喵住审查通过。若商家要增加商品品类,则须向喵住提供增加商品品类相应的上述证明文件并取得喵住认可。在履行本协议期间,喵住亦有权根据实际需要要求商家提供上述证明文件中的部分或全部。若商家未能或未能全部或未能及时(2个工作日内)提供上述证明文件,或者所提供的证明文件有任何虚假成分,经喵住书面通知限期纠正(2个工作日内)后仍未纠正或已无法纠正,喵住有权解除或终止本协议。如因给喵住及其关联公司造成损失的,商家应对喵住予全额赔偿。
3.3喵住对商家商品、商品资质证件以及商品信息的检验、审查并不能排除或减轻商家商品质量不合格及资料虚假或违规的违约责任,由此给喵住及其关联公司、消费者造成损失的,商家应当承担全部赔偿责任。
3.4若政府部门或其他机构依法就商家提供的商品进行质量检验,所发生的相关费用由商家承担,喵住可以在费用发生当月自商家的保证金或未结款项等费用中予以扣除。
3.5商家需指派一名具有所有必要授权的代表负责与喵住就质量控制事项进行沟通和协调,质量控制手段的应用不免除商家依据法律和合同对产品所应当承担的相应责任,并且不表明喵住对产品的接受。
3.6喵住有权:
(1)要求商家针对拟报名商品送样(一个商品送一件样)至指定地点,送样费用由商家承担,商家同意喵住收到送样后无需退回,如喵住收样后查看发现商品不适合通过喵住销售的,喵住有权拒绝商家该商品的报名、上架销售等;
(2)对商家商品在商品存储地按照一定比例(具体检验比例由喵住确定并提前通知商家)进行质量抽检,检测报告由喵住委托的第三方质检机构出具,商家对喵住选择的第三方质检机构作出的检测结果和抽检方式在7日之内未提出书面异议的,视为认可。如抽检发现商家的商品不符合国家强制性标准或本协议相关要求的,则抽检检测费用应由商家承担,且喵住有权在喵住下架该等商品,由此而产生的所有风险及费用由商家承担;
(3)在发现商家送样商品与实际销售的商品不一致时,依据本协议正文、附件及所有淘宝、天猫平台及其他喵住所在电子商务平台的规则及喵住已经发布的或将来可能发布并采取合理途径通知的相关规则、经营规范等文件(具体请见商家家装分销系统)对商家进行处罚。
3.7喵住有权自行或委托第三方采用包括但不限于神秘购买、商品大数据分析等方式对商家商品进行抽检或评估。
(1)如经抽检或评估发现商家商品不符合国家强制性标准、或喵住关于商品质量的标准/要求,第一次不合格的,喵住有权下架、暂停问题商品销售,并清退问题批次的在库商品;如同一商品第二次经抽检或评估不合格的,下架、暂停问题商品销售,并清退该商品的所有批次在库商品;同一品牌一年内出现三次商品抽检不合格的,喵住有权下架、暂停销售商该品牌所有商品,并清退该品牌所有在库商品。
(2)如抽检或评估商品为假货的,第一次出现这种情况的,喵住有权下架、暂停问题商品销售,并清退该商品的所有批次在库商品;如同一商品第二次经抽检或评估为假货的,喵住有权下架、暂停销售商该品牌所有商品,并清退该品牌所有在库商品。
3.8商家所售商品被喵住定义为“劣品”,或者商品退货率、差评率等负面评价超过喵住要求的最低标准时,喵住有权将商品立即下架。
四、商家清退规则
4.1如商家不再符合入驻条件、违反喵住及其所在电子商务平台任何公示并生效的规则、服务条款、任何声明或保证或本协议其他任何约定,喵住都有权立刻终止本协议,且按有关规则对商家作出清退处理。
4.2商家如符合如下任一条件(相关数据以喵住系统记录的数据为准),喵住有权按照本协议约定之方式通知商家终止本协议:
(1)有以下违规行为:商家对包含商品描述不符;发货延时或缺货漏发;违背承诺;不当使用他人权利;滥发信息等,经喵住判断为商家责任,且商家未及时配合执行喵住的判责处理结果,累计超过3次的;
(2)商家存在以下严重违规行为的:在经营过程中为了达到某种目的或牟取利益在系统中设置虚假库存,或商品存在假冒材质成分、资质造假、质量问题等严重违规行为;
(3)商家存在严重违反食品安全违法行为的;
(4)商家出现营业执照被吊销,停业,破产,商业贿赂,经营情况严重恶化,重大负面新闻,转移资产抽逃资金,丧失商业信誉和合约履行能力,股权和管理层发生重大变化,重大诉讼,代理权或销售权被终止等情形;
(5)商家未经喵住同意将本协议权利义务转让第三方;
(6)因商家商品质量问题、违反国家法律法规、本协议约定或侵犯第三方知识产权合法权益等原因给喵住及/或喵住造成负面商誉影响(如微博微信或新闻媒体曝光等)的;
(7)商家出现本协议所列任意欺诈行为;
(8)商家严重违反本协议,且经喵住书面催告7日内仍未改正的(本协议另有约定的除外;
(9)其他根据不时修改的喵住及其所在电子商务平台规则、规范应给予严重违规或者清退处罚的。
五、商家承诺及声明
5.1商家承诺有缔结本协议的合法权利和能力,符合全部服务提供条件,并承诺在服务期间严格遵守本协议、喵住所在电子商务平台规则及喵住为运营、维护喵住制订、发布的各项规则、规范。
5.2商家保证,其在喵住在售全部商品信息(包括但不限于品牌信息、出厂信息、图片资料、视频资料、功能描述、产品须知、优惠承诺及其他文字说明以及相应商品详情页面的其他信息等),均为商家自行通过家装分销系统商家后台系统或类似后台系统上传/填写/发布完成。商家保证全部商品信息均真实、准确、合法、有效,不存在任何违反国家法律、法规及规章、侵犯他人合法权益(尤其是商标权、著作权等相关知识产权及肖像权)、违背社会公共道德、不正当竞争或虚假/夸大宣传等内容,同时,商家有权就其取得的各项合法权益使用授权转授权喵住使用,并确保喵住免责。否则喵住有权对商家相应商品采取下架、停止销售以及限制商品入仓和新品发布等管控措施,情节严重的,喵住有权终止本协议。喵住根据相关法律法规要求对商品信息进行查验、核对并不表明或被推定为喵住对商家发布的商品信息、提交的证明文件和指定信息认可、负责,喵住也不承诺审核效果。
5.3商家承诺拥有合法的权利和资格通过喵住发布有关商品销售信息并进行销售,且前述行为未对任何第三方合法权益,包括第三方知识产权、物权等合法权益构成侵害,如因其行为导致喵住或其关联公司遭受任何第三方索赔,诉讼或行政责任,商家将承担相应责任并尽力使喵住及其关联公司免责,因此给喵住及其关联公司造成损失的,商家负责全额赔偿。
5.4商家保证其所有商品均符合该商品的广告、宣传、说明书等展示或规定的所有要求以及所有适用法律、法规和规章的要求,并提供相应权利、资质证明文件,同时商家承诺按照不低于《中华人民共和国商品质量法》、《中国人民共和国消费者权益保护法》《食品安全法》及其他法律、法规、规章和规范性文件等的要求出售商品,确保产品不存在危及人身、财产安全的危险,符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准,具体产品应当具备的使用性能,对产品存在使用性能的缺陷已做出说明,确保符合在产品或其包装上注明采用的产品标准,符合以广告、产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。并应向喵住提供商品质量合格证明文件,且商家承诺通过喵住商品提报系统线上提交和留存的资质文件的效力视同原件。
5.5商家须承担因商品质量缺陷产生的各项损失、责任等,包括但不限于应就此承担全部责任并负责赔偿喵住及其关联公司的损失。基于切实维护消费者权益,以及提升双方的合作水平的基础上,商家理解并同意喵住客服人员基于消费者提供的事实证据可以直接做出判断和赔付而不需要提前经过商家的同意,赔付的费用可通过商家的保证金账户扣取。
5.6商家确认并同意,商家授权喵住,可基于推广商家商品/服务,拓展销售渠道、提升商家在线成交率等需要,向买家、喵住合作方及其他与喵住相关的服务提供方披露商家在使用服务期间提供、形成的信息,或者从为商家提供相关服务的其他服务提供方获取商家在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。喵住只会共享必要的信息,如要向他人提供或获取个人信息的,将再次征求被收集者的同意。除双方另有约定外,上述授权不可撤销。
5.7商家承诺遵守喵住设定的交易流程及相关交易规则,通过喵住系统获取的采购信息,只接受喵住所支持的在线交易方式(包括目前支持的支付宝担保交易方式及未来可能支持的其他交易方式等)与买家进行交易,不会采取任何手段或措施,包括明示或暗示买家或通过其他方式转移其可以通过喵住在线达成的交易,或达成交易后不经由喵住所支持的支付宝服务等方式收取交易金额,以规避向喵住支付相关服务费用。
5.8商家保证在使用服务进行交易的过程中遵守诚实信用的原则,不在交易过程中采取不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为;不会通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用平台交易、信用等规则,干扰或妨害市场秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、市场激励及增值服务权益等其他不当利益的行为,不通过“好评返现”等方式进行虚假的“刷好评”、“炒信”等行为。否则,喵住有权单方终止协议,取消相关权益资格及删除虚假记录,不再向商家支付任何未予结算的市场激励等费用(如有),如已经发放的喵住有权自商家保证金或交易款项中予以扣除,如因此给喵住或其他第三方造成损失的,商家应负责赔偿。
5.9商家保证在使用服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和喵住及喵住所在电子商务平台的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德,如有违反导致任何法律后果的发生,商家将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任,并尽力使喵住及其关联公司免受相应损失。
5.10商家承诺不对通过喵住获取的任何数据作商业性使用,包括在未经喵住事先书面同意的情况下,以复制、传播或向他方披露等方式使用喵住及其他商家展示的任何资料。
5.11 商家应履行信息保护义务,除为履行本协议约定的服务外,未经喵住书面许可,不得收集、使用、泄露买家信息,不得向买家发送任何信息(包括但不限于手机短信、电子邮件等形式),不得将买家信息用于任何营利或非营利目的;商家不得对买家有任何侮辱、诽谤的行为;因商家原因导致买家损害的,商家需承担损害赔偿责任(包括精神损害赔偿责任),如喵住代为赔偿的,有权向商家追偿。
5.12 商家所提供产品的外包装应当符合相关法律、法规、部门规章、国家强制标准以及产品标识要求等有效性规定,包括但不限于:
(1)用中文标明产品名称、生产厂家的厂名与厂址,有特殊规定的除外;
(2)根据产品的特点和使用要求,标明产品规格、等级、采用的产品标准、所含主要成分的名称和含量,以及产品质量检验合格证明,用中文相应予以标明,需要事先让消费者知晓的,应在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料,有特殊规定的除外;
(3)限期使用的产品,应在显著位置标明生产日期和安全使用期或失效日期;
(4)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应有警示标志或者中文警示说明;
(5)产品使用说明、生产日期和安全使用期或者失效期及其它说明等;
(6)外包装上显示注册商标、专利号、绿色食品等标识的,商家确保已合法取得在商品上使用标识的权利,并能提供相关合法证明。
5.13 服务规范,商家物流人员大件提供送货上门,安装等服务应当规范搬运商品,严禁拖拽、抛扔等行为,将商品送到收货人要求的指定地点,包括送货上楼、送到收货人家里指定的位置;如且商品不存在瑕疵、破损、缺配件等情况,商家物流在与收货人接触过程中,应当始终保持礼貌,认真回答顾客问题,不回避、回绝收货人问题,严禁出现态度冷淡、辱骂、殴打顾客等行为,严禁出现贬低喵住;或其他平台及服务方的行为;同时商家物流人员严禁向收货人收取不合理的费用,包含但不限于未经喵住同意收取过桥过路费、远程费、高楼费、小区停车费等。
5.14 商家保证不存在下列欺诈行为:
(1)在产品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品;
(2)销售或提供国家明令淘汰的产品或者供应失效、变质的产品或赠品;
(3)伪造产品产地和生产厂商,或者冒用他人厂名、厂址、产品国际条码,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志,使用已经过期的质量标志;
(4)销售的产品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(5)将来自于其他渠道的退货产品通过喵住进行销售或者入仓;
(6)伪造产品产地和生产厂商,或者冒用他人厂名、厂址、产品国际条码,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志,使用已经过期的质量标志,伪造、盗用他人质检报告或者证书等;
(7)其他欺诈行为。
5.15商家保证所提供的产品不会出现已拆开销售包装、保质期存在明显瑕疵(如过保质期、多个保质期不一致等)或"空盒"(缺少配件、说明书等随机附件,甚至没有主产品)的情况。
5.16商家保证喵住及其关联公司免于因商品质量问题、商品宣传问题而引起的第三方诉讼、索赔、行政处罚或其他行为所造成的损害或损失。因双方本协议下项下合作导致的商家及其关联主体被行政投诉、举报、抽查、调查、买家或任何第三方索赔或诉讼的,经喵住通知后,商家应积极、及时进行配合应诉、配合调查、提供证据材料、组织产品召回以及媒体宣传等妥善处理,以保证喵住不因本协议项下合作遭受任何损失。若喵住因此遭受损失或已支出额外费用的,包括但不限于行政处罚、诉讼费、仲裁费、律师费或额外增加的人力成本,商家应负责赔偿喵住的全部损失。喵住在提供充分证据或获得法院的裁判文书及其他生效的文书后有权从应付费用等款项中直接扣除上述费用。无论何种原因导致产品被召回,商家应积极配合喵住完成召回、无害化处理及销毁等工作,并承担上述工作中喵住支出的各项费用。
5.17商家保证遵守喵住、喵住所在电商平台(比如天猫、淘宝App)中对于履约时效的相关要求,未达要求的,商家同意按照相关规则接受处罚。如果在实际履约过程中商家无法达到履约要求,商家同意执行喵住提供的解决方案,包括但不限于商品限流、库存控制、甚至下架等措施,拒不配合执行解决方案的,喵住有权解除或终止本协议。
5.18商家保证遵守喵住为进一步提升消费者体验、提升商品及服务品质,在特定铺内或特定商品范围内向消费者提供特色服务承诺,包括但不限于:24小时发货、退货包运费、破损包赔、30天包退等服务承诺(具体承诺详情以“家装分销系统”系统公告为准)。商家了解并同意,喵住将在上述服务承诺生效前提前公示并告知商家,商家如继续在上述特定店铺或特定商品范围内通过喵住向买家销售商品的,应履行并遵守相应承诺要求。
5.19商家保证,在本协议项下与消费者之间形成的商品订单,商家作为商品销售方,在消费者要求商家开具增值税发票时,商家有义务按照国家法律法规规定以及《天猫发票管理规范》的规则和时限向消费者开具符合国家税法规定的等额增值税发票。
附件2:
喵住服务费用结算规范
为明确商家需向喵住支付的软件服务费,对应计算、结算方式等内容,保障各方合法权益,特制定本规范。
一、定义
1.成交订单:指买家通过喵住与商家直接达成商品交易,确认收货并支付费用后订单状态显示为“交易成功”的交易订单。
2.渠道价:商家在家装分销系统为喵住渠道设置的渠道价格。
3.最终销售价格:为商品包含各类优惠折扣后的最终价格。
4.最低零售价/最高零售价:指商家在家装分销系统设置的最终销售价格的最低/最高价格。
5. 售后:是指消费者在下单喵住中由商家提供的商品后因商品质量、发货时效等原因,在平台发起仅退款、退货退款、投诉等,平台依据相关规则扣罚喵住,由此造成喵住资金损失的。
6. 垫付:是指喵住基于维护消费者权益、保障消费者体验等原因代替商家先行对消费者或相关第三方进行退款、赔偿等资金支付行为。
二、服务费计算
1.关于软件服务费
商家通过喵住所提供的软件技术能力,通过喵住实现商品成交。针对成交订单,喵住按照商家选择的收费模式收取软件服务费。
(1)差价模式:按照最终销售价与渠道价的差额服务费通过支付宝划扣进行结算。具体计算方式为:软件服务费=最终销售价–渠道价。
注1:商家应按照买家通过喵住与商家达成的每笔成交订单(如主订单下存在多个子订单,则按照相应子订单分别计算服务费,下同)向喵住支付软件服务费。
注2:喵住为商家提供从商品上架展示、商品交易等全套服务,故以打包价的形式向商家收取软件服务费。
(2)佣金模式:按照成交订单金额的固定比例通过支付宝实时划扣进行结算。具体计算方式为:软件服务费=成交订单金额*固定比例。
注1:成交订单金额是指买家通过喵住与商家达成在线商品交易订单后点击确认收货时订单的金额。如确认收货后涉及逆向退货退款,则喵住会按照退款金额等比例返还所收取的软件服务费。
注2:固定比例是指喵住针对该商品订单所收取的软件服务费的比例,具体比例遵照天猫和淘宝针对不同商品类目或收费项向平台商家(含喵住)所发布的收费规则并以其为准。
注3:火凤凰商品目前仅支持佣金模式。
2. 关于商业推广技术服务
喵住为商家开通商业推广活动提供如下服务,具体费用以商家实际参与情况为准。
(1)页面功能:喵住为商家搭建服务页面,使商家可以在该页面实现营销活动查看、自主进行个性化申报等功能。
(2)信息展示:喵住通过系统化收集和归整,为商家展现平台营销活动及资源的具体内容及报名方式等信息。
(3)其他不时更新或发布的相关服务及功能。
3. 关于售后等费用
(1)因商家商品/服务的售后所产生的相应退款、赔偿等,喵住先行垫付后向商家追偿。平台依据相关规则规定的处罚标准从喵住账户划扣相应费用后,喵住根据通知实时向支付宝公司发出扣款指令,从商家支付宝账户划扣相应费用。
(2)如上述费用在商家支付宝账户划扣过程中显示失败的,商家应根据喵住通知及时支付相应费用至喵住指定收款账户。
(3)如合作过程中出现其他新增费用的,收费标准及结算方式以喵住另行发布的公告、通知等为准。
(4)因商家商品/服务的售后所产生的相应退款及赔偿,喵住向商家追偿后,商家可以向喵住申请开具收据。
三、费用结算及退款处理
1.商家同意在根据《喵住入驻服务协议》和相关规则约定向支付宝公司做出的授权基础上做出补充授权,授权支付宝公司按照喵住的指令,在符合本附件“二、服务费计算”所约定的费用支付条件时,自商家收到的交易款项中划扣相应软件服务费并按本约定结算。除双方另有约定外,上述授权不可撤销(如因喵住的系统改造等原因导致相关费用未能及时扣划的,商家应在次月10日前完成上月可结算费用的结算支付)。
2.若因商家绑定支付宝的银行卡、支付宝账户中余额不足,导致商家逾期未支付本协议下任何款项的,喵住有权基于本协议、喵住所在电子商务平台规则及喵住为运营、维护喵住、已经制订、发布的或将来可能发布并采取合理途径通知的相关规则、经营规范等文件(具体请见家装分销系统)从商家缴纳的保证金中扣取,保证金余额不足或可赔付金额不足的,喵住有权从商家未结款项中扣取,喵住将视情况采取商品下架、消减流量等措施或者中止或终止为商家提供服务。
3.对于买卖双方在商家向喵住支付相关费用后至商品订单售后维权期届满期间发生交易纠纷并完成在线退款,则对于交易成功的商品交易订单,喵住将仅就综合费用中的软件服务费于商家退款买家时返还商家。
4.商家了解并同意,如就相应商品交易订单通过喵住系统无法追踪退款情况(包括线下退款等),则无论是否完成退款,喵住对已收取的这部分交易订单的服务费不负有返还的义务。
5.商家了解并同意,如喵住未能按本规范规定就相应服务费进行直接划扣或扣除的,喵住保留后续随时向商家进行补扣的权利,商家不得因前述迟延划扣而作为其不予支付服务费的理由,在符合本约定所规定的服务费支付条件的前提下,商家应承担全部的服务费支付义务。
四、发票
根据《喵住商家入驻服务协议》及本附件约定, 针对软件服务费及商业推广技术服务费,商家可于服务发生且完成费用支付的次月10日起联系喵住,按月确认开票信息并申请开具发票。喵住将在收到商家确认的开票信息后按照国家法律法规的规定向商家开具与结算账单金额等额的增值税发票(税率6%)。商家理解并认可,商家确认的开票信息需与合同签约主体以及填写在入驻系统中并审核通过的信息保持一致,否则,喵住有权暂停向商家开具相应的增值税发票直至商家提供经喵住认可的开票信息不一致的合理原因。
五、其他
1.商家了解,喵住有权根据业务实际情况调整本附件下的相应内容,并以公告方式进行通知,相应调整将于公告之日起7日后或公告说明的时间生效,商家应及时查看。如商家不同意相关调整,应立即停止使用服务;如商家继续使用服务的,则视为其同意调整后的约定内容。
2.喵住保留调整收费方式、计算规则和具体费率的权利。如进行调整,喵住将提前通知商家,如商家继续使用服务的,视为认可新的收费标准,应当能按照新的收费标准支付软件服务费。
3.软件服务费以人民币计算,以元为计数单位,四舍五入后保留小数点后两位。
4.商家了解并同意,所有成交和软件服务费数据均以喵住统计和认定的数据为准。
附件3:
喵住保证金管理规范
为确保商家能够按照本协议相关要求履约,明确商家需向喵住缴纳的保证金额度以及要求等内容,保障各方合法权益,特制定本规范。
一、保证金缴纳方式
商家需于线上发起入驻申请和签署本协议之后,按照要求在支付宝完成保证金账户开户,并于15日内在此账户内缴存对应额度的保证金金额,支付宝公司依据商家授权根据喵住指令冻结该笔保证金。如商家未能或未足额缴纳保证金的,视为未完成入驻,喵住有权单方终止本协议。
二、保证金缴纳额度
商家需按照以下经营商品类目缴纳对应额度的保证金。如商家同时经营多个类目的,保证金按照多个类目中的最高额度进行缴纳;如商家在经营过程中新增商品类目的,需重新按照对应额度要求补充缴纳保证金差额。
经营商品类目 | 保证金额度 |
家居 | 2万元 |
家装 | 5万元 |
家电 | 5万元 |
三、保证金使用说明
1.【缴纳】商家应按照本协议约定方式和额度及时缴存履约保证金,并在经营过程中确保保证金满足商家已开通的任一类目的额度要求,否则商家可能无法开通特定类目的喵住服务或者相关服务将可能被中止/终止。
2.【扣罚】商家违反约定义务、服务承诺以及规则等,导致买家、其他第三方损失,或相关主管部门处罚,或依本协议应向喵住承担费用支付义务、违约责任或赔偿责任的,喵住有权从保证金中扣除相应款项用于上述处罚、损失、义务、责任的支付和赔付。
3.【补缴】保证金赔付之后,商家应在15日内(特殊情况下的补缴期限以喵住通知为准)及时补缴。如商家未自主完成补缴的,喵住有权指示支付宝公司划扣商家支付宝账户余额至其保证金账户。如穷尽上述方式后商户保证金仍未能补齐的,喵住有权单方中止或终止本协议。
4.【处罚】商家未能及时完成保证金补缴,喵住认定保证金账户异常后将触发处罚机制。喵住可依据商家保证金欠缴程度和整体资金结算情况,采取限制商家新增发品、限制未结款项结算等措施,直至商家补齐缴纳保证金后方可申请解除处罚。
5.【退出】商家退出喵住时,在所有在途和未结订单全部履行完毕后,经喵住确认属于正常解除合作关系且商家不存在任何欠费款项后,商家可向喵住申请解冻相关保证金。如商家在退出时存在欠费款项,需完成全部欠款的支付后才可申请解冻剩余保证金。
6.【其他】喵住有权根据业务经营情况对本规范进行补充和变更,具体以喵住后续通知为准。
附件4:
授权书
致:支付宝(中国)网络技术有限公司
本商家特以此函通知贵司,本商家不可撤销地授权贵司按本商家与浙江每平每屋家居有限公司(简称“喵住”)共同缔结的《喵住商家入驻服务协议》及其附件之约定,依喵住的指示直接对本商家(含本商家以及本商家指定)在贵司处的支付宝账户余额及关联快捷银行卡内资金进行款项止付、扣除和支付及关闭该支付宝账户的全部或部分功能。