在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体下划线标注的条款）。您点击接受本协议即意味着您使用的盒马账户所对应的法律实体同意受本协议约束。
如果您对本协议的条款有疑问，您可通过盒马客服渠道（电话：9510217）进行咨询，盒马将向您解释条款内容。如您不同意本协议的任何内容或无法准确理解条款含义及解释，请不要进行后续操作。
盒马云超商城商户服务协议（2024）
（最新更新日期：2023年11月14日）
本协议由同意并遵照本协议规定使用盒马云超商城平台服务的法律实体（下称“商户”、“甲方”或“您”）、上海盒马网络科技有限公司（下称“乙方”）及上海盒礼网络技术服务有限公司（下称“丙方”）共同缔结。
本协议中三方合称协议方，乙方及丙方合称“盒马”。
一、定义
“盒马云超商城平台”指由盒马提供互联网信息服务及相关软件、技术支持的网站（网址为www.freshippo.com、www.hemaos.com或盒马根据业务需要不时修改的包括计算机或移动设备互联网的URL等）及客户端（如手机APP等）。
“商户”指于盒马云超商城平台经营商品或服务的法律实体。
“消费者”指于盒马云超商城平台进行购物并将所购商品或服务用于消费的任何自然人或组织，亦可称为“买家”。
“规则”指所有盒马APP规则中心、hemaos盒马规则中心等板块内已发布及后续发布的全部规则、实施细则、考核标准、解读、产品流程说明、公告等。
“入驻标准”指商户使用盒马云超商城平台服务须满足的前提条件，如企业注册资本、商标注册情况等要求，具体以盒马云超商城平台规则频道对外公示的相关标准为准。
“盒马云超商城平台服务”是指由乙方和/或丙方在盒马云超商城平台向商户提供的互联网信息服务及与此相关的软件服务、二级域名服务、营销软件服务等。本协议项下的服务均同时提供、同时终止，商户不可进行单独订购或使用。
“互联网信息服务”指由丙方于盒马云超商城平台为商户展示店铺及商品/服务信息的服务。
“与互联网信息服务相关的软件服务”指由乙方为商户提供的与信息展示、互联网交易相关的软件服务。
“二级域名服务”指丙方根据《盒马云超商城店铺命名规范》可允许商户使用带有其品牌关键字、商号等标识的二级域名。
“营销软件服务”指乙方向商户提供的、与营销相关的软件服务。
“其他服务”指盒马向商户提供的其他服务，具体以本协议附件二或补充协议中的约定为准。
“服务开通”指商户登陆盒马云超商城平台网站并完成信息提交、协议签署、费用缴纳后，经盒马审查通过，盒马允许商户于盒马云超商城平台开设网络店铺、使用盒马云超商城平台服务并对商户进行通知的过程。
“考核标准”指盒马为提升消费者体验及平台商户经营能力而从品牌、店铺等多维度针对商户进行经营考核所制定的相关指标等标准。
“盒马云超商城商户服务条款”指本协议附件二或由协议方另行签署的《盒马云超商城商户服务条款（保底）》。如协议方另行签署的《盒马云超商城商户服务条款（保底）》与本协议附件二存在冲突的，应以另行签署的《盒马云超商城商户服务条款（保底）》为准。
“支付宝服务”指由支付宝（中国）网络技术有限公司（下称“支付宝公司”）向商户提供的“支付宝”软件服务系统及附随为商户提供的代收代付货款服务。代收代付货款服务的相关约定，详见附件三《支付宝代扣服务协议》。
“待结算资金”指由支付宝公司为商户代收代付且处于待结算状态的资金。盒马依本协议约定通知支付宝打款商家后至实际结算至商家余额前，交易款项即处于待结算状态。
“关联公司”指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报（http://www.alibabagroup.com/cn/ir/secfilings）披露的盒马的关联公司。
二、协议范围及效力
本协议包括协议正文及所有盒马已发布或将来发布并依法通知商户的各类规则，可于盒马APP规则中心和商户后台的“盒马规则中心”（https://portalpro.hemaos.com/?storeTag=STORE_MANAGEMENT#scm_menu_207/df8ae1178aa9452f8c3ab06cb6412c2f/25dec60d313c48ceb9c09cff99f23727）查看，相同规则的内容如有不同，以盒马APP规则中心显示为准。所有盒马公布的规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。
为不断提升消费者及商户体验、适应法律法规要求等原因，盒马可根据需要修改本协议，对于影响商户权利义务的变更盒马将提前至少7天在盒马云超商城平台网站公示。对本协议的修订一经生效即构成对协议方权利义务的补充，成为本协议的一部分。如您不同意相关变更，须通知盒马，盒马可选择终止相关变更或任一方可在变更生效前选择解约（商户可在商户后台选择主动退出）。如您在相关变更生效后仍登录或继续使用盒马云超商城平台服务将表示您接受修订后的协议。除另行声明或签署协议外，盒马任何基于提升消费者及商户体验、平台服务升级等目的所扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。
本协议一经您或您授权的任何人点击确认或由您与盒马另行书面签署即于您和盒马之间发生法律约束力。对于本协议生效前已经开通盒马云超商城平台服务的商户，本协议构成协议方之间就使用盒马云超商城平台服务所达成协议的修订和补充。
三、账户使用及信息提交
您在使用盒马云超商城平台服务的过程中须使用盒马账户及自设密码登录盒马云超商城平台，您应自行妥善保管盒马账户及密码信息。因账户关联您及盒马的商业信息并可能涉及消费者利益，未经盒马同意，您不得向他人转让、授权他人使用或允许他人获取/使用您账户下信息，否则盒马可终止对该盒马账户提供服务。
除盒马存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（如在线签署协议、发布及披露信息等）负责。通过盒马账户完成的行为均视为您本人行为或已获得您充分授权。
商户欲使用本协议下的服务，须根据入驻标准、规则、盒马页面提示等要求提交相关信息和证明文件。您了解并同意,您有义务确保您提供的信息及资料真实、合法、准确、有效，如有发生变更须及时更新。基于相关法律法规、平台管理等要求，商户同意盒马可对商户信息和证明文件进行不定时抽查并就前述目的要求商户提交更多信息或证明文件。您了解并认可盒马仅以大众一般认知水平对商户信息、证明文件及经营权限开通申请进行审查，除法律另有规定外，盒马对商户因信赖审查结果而造成的损失不承担责任。
四、保证金
（一）保证金的性质
本协议项下的保证金系指商户同意通过支付宝主动缴纳或授权扣款等方式，止付/缴存于盒马指定账户内或缴存至浙江网商银行股份有限公司（以下简称“网商银行”）指定账户的一定金额，具体缴存方式以盒马系统提示为准。保证金依据本协议及/或《网商银行履约担保服务协议》专款专用，系商户自主担保/作为网商银行为商户提供履约担保的反担保，最终保障商户对本协议履行和遵守，盒马享有对保证金的优先受偿权。
（二）保证金的额度及缴存
缴存数额、缴存方式依照盒马入驻标准等相关规则、协议确定。缴存方式如有调整，盒马将提前15日通知您。
（三）保证金的管理和使用
除止付保证金、缴纳/授权扣款至盒马指定账户或网商银行指定账户管理外，您同意盒马还可按以下方式对保证金进行管理和使用：
1、如您违反相关法律法规、本协议或对买家的承诺，导致或可能导致买家权益受损，或依本协议约定应向买家退款、支付违约金或赔偿款的，您同意盒马可按盒马云超商城平台相关规则及流程进行责任判定，并基于上述判定通知网商银行/支付宝公司划扣保证金以代您向买家退款、支付违约金或赔偿款。
2、如您违反相关法律法规或本协议，致使盒马权益受损（包括被行政处罚、被判决侵权、商誉受损等），或依本协议应向盒马支付违约金或赔偿款，或您对盒马存在逾期未付款项（无论是否基于本协议）的，您同意盒马可通知网商银行/支付宝公司划扣保证金中的相应金额至盒马指定账户。
3、如您违反与盒马关联公司的约定造成该关联公司经济损失、应向其支付违约金或依据您与盒马关联公司的约定应向消费者等其他第三方退款或支付违约金的，您授权盒马可应关联公司要求通知网商银行/支付宝公司止付保证金的相应金额或直接划扣至关联公司账户。除法律另有规定外，盒马不就上述指令承担责任，相关纠纷由您与前述关联公司自行解决。
盒马如根据本协议指令网商银行/支付宝公司划扣保证金，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、站内信、传真等）通知您并说明划扣原因及划扣金额。
4、网商银行/支付宝公司根据盒马指令对您的保证金进行划扣或支付后，您同意盒马可通知网商银行/支付宝公司依据本协议自您支付宝余额及待结算资金中划扣/止付相应金额以补足保证金。如支付宝余额及待结算资金不足以补足保证金的，您应在盒马通知您后的15日内另行缴存保证金。如您与网商银行对缴存至网商银行指定账户的保证金补足方式另有约定的从其约定。
5、发生下述情形，导致消费者权益受损或盒马对外支付/赔偿的款项超过可支配的商户保证金余额（该等支付或赔偿包括实际已经发生的或可能发生的），则您同意盒马可要求支付宝公司将商户支付宝账户下的款项直接止付，或按照盒马要求的方式划扣相应金额至盒马指定账户，作为商户保证金，以备赔付消费者或直接支付给盒马以补偿盒马所遭受的损失：
1）商户申请破产或被申请破产；
2）商户因在盒马云超商城平台的经营行为导致其须对外承担远高于保证金余额的债务；
3）有证据表明商户的经营状况严重恶化、丧失商业信誉、偿债能力明显下降或存在财产转移、套取保证金等丧失或可能丧失履约能力情形的。
（四）保证金的退还
除本协议另有规定外，若您满足本协议终止后的连续三个月内没有未完结的交易且没有未处理完毕的任何投诉、处罚或纠纷（包括但不限于与盒马、消费者或其他第三方的争议或纠纷）时，盒马将在十（10）个工作日内通知网商银行/支付宝将保证金余额退还至您的支付宝账户中/解除对您保证金的止付。
五、服务与费用
在协议方之间未另行签订书面盖章版本的《盒马云超商城商户服务条款（保底）》之前，您应按照以下内容与盒马进行结算，否则应适用《盒马云超商城商户服务条款（保底）》的规定：
（一）乙方提供的服务及收费
1、与互联网信息服务相关的软件服务
1）乙方为商户提供与互联网信息服务相关的软件服务，包括搜索商品、生成订单、管理交易和完成支付等服务的软件系统。乙方向商户收取的软件服务费由年费和实时划扣部分两部分组成。
2）除协议方另行签署协议外，年费的具体金额及缴纳方式以盒马云超商城平台公示的对应年度年费缴纳标准为准。乙方将于本协议终止或服务期届满时按照服务实际使用的期间（包括店铺因违反本协议导致的限权、搜索降权、屏蔽和监管的期间）进行年费的结算。
3）实时划扣部分以商品支付宝交易额为基数（以支付宝软件系统记录的支付宝交易额为准），当交易订单被买家确认收货后，乙方通知支付宝公司以盒马公示的对应年度软件服务费费率实时划扣。如发生退货且您无过错，盒马将根据买家和您的盒马线上退款记录证实退货属实后向您退还因此退货交易实时划扣的软件服务费。若您对买家进行线下退款的，无论您提供何种证据证明退款确实发生,盒马均不支持向您退还就退款部分已实时划扣的软件服务费。
4）为鼓励商户提高服务质量和交易额，除特殊类目或协议方另有约定外，盒马将按盒马云超商城平台公示的对应年度年费折扣优惠条件及标准给予您年费折扣。年费折扣结算将在服务期终止或届满后开始，具体折扣金额将按您使用盒马云超商城平台服务的期间长度计算。当您的商品信息及交易额真实、合法、未违反本协议，且盒马已就该商品成交收讫了实时划扣软件服务费时，该商品交易额才能计入全年/服务期间内的交易额并作为计算年费折扣的依据。具体年费折扣优惠规则详见《盒马云超商城年费管理与优惠规则》。
5）服务开通时，若年费或实时划扣部分服务费的金额、费率、缴纳方式等收费方案全部或部分尚未明确的，考虑到收费不可避免，为保障合作顺利开展，您同意盒马在服务开通后合理期限内明确收费方案，并提前至少7天在盒马云超商城平台公示。收费方案一经生效，效力即追溯至服务开通时，您自服务开通之时起使用的服务即按新公布的收费方案进行收费。
2、与营销相关的软件服务
1）营销软件服务费：在盒马云超商城平台的经营过程中，为提升消费者购物粘性，盒马联合商户共同开展各类营销活动（包括但不限于商户出资、平台出资、混合出资等类型），由盒马向商户提供与营销相关的软件服务（包括但不限于盒马购物券、红包及盒马后续提供的其他类型营销手段，名称以盒马实际使用的为准）。您同意以报名的营销活动期间所产生的交易额为计费基数，按一定费率比例向盒马指定支付宝账户支付营销软件服务费用（比例详见附件二、《盒马云超商城商户服务条款》或协议方另行签署的其他相关协议，其中交易额以支付宝系统记录的商户支付宝交易额为准，各类型营销活动参与情况以盒马系统记录为准）。上述软件服务费用的划扣和支付由支付宝公司按盒马指令自动完成。如发生退货且您无过错，则盒马将根据买家和您的盒马线上退款记录证实退货属实后向您退还因此退货交易收取的营销软件服务费。若您对买家线下退款的，无论您提供何种证据证明退款确实发生，盒马均不支持向您退还就退款部分已收取的营销软件服务费。
2)买家营销优惠使用：您同意买家有权按照营销手段中具备的优惠让利功能或载明的优惠让利额度在您店铺中享受优惠权益，买家可按优惠后的价格支付订单款项。
3）平台出资或混合出资情况的推广活动服务费用：如您报名的营销活动类型为平台出资或混合出资，盒马将按买家在您店铺中使用的平台出资优惠让利金额向商户支付营销相关推广活动服务费用，商户应在收到相应推广活动服务费用的次月向平台交付合规足额的发票。如果次年5月31日前仍未开具，商户需向盒马赔付对应金额的31.72%作为违约金。如消费者使用平台出资优惠享受让利订单款项的交易最终被取消，则您应向盒马退还盒马已支付的推广活动服务费用。
您不得与您的关联利益体（指与您存在利害关系或从属、股权等经济关系的企业或个人，包括但不限于与商户法定代表人和负责人有亲属关系等）以获取平台的推广活动服务费用为目的而进行交易（以下合称“违规交易”）。若盒马根据您的相关交易情况等相关证据合理判断您存在上述违规交易的，盒马可停止支付推广活动服务费用并追回已支付的全部推广活动服务费用，且盒马会视您的违规交易情况选择是否接受您报名参加或继续参加盒马云超商城平台的营销活动。
3、与保证金管理系统相关的软件服务
乙方为商户提供与保证金管理系统相关的软件服务，包括采用特定化方式进行专款专户管理、实现资金流转并进行记账管理、操作缴存/查询/对账等的软件系统。除协议方另行签署、达成收费协议外，乙方就上述服务暂不向商户收取费用。履约担保期间，商户缴存的保证金不计算利息。
（二）丙方提供的服务及收费
1、互联网信息服务：丙方作为freshippo.com域名的所有者通过其网站页面为商户展示其商品和服务信息，为商户和消费者提供交易、交流的载体。丙方就其提供的互联网信息服务暂不向商户收费。
2、二级域名服务：二级域名的所有权归丙方，丙方可根据第三方的依法投诉或盒马自用原因收回二级域名。丙方就其提供的二级域名服务暂不向商户收费。
3、其他服务：在本协议履行过程中，丙方可能不时为商户提供各类营销服务、市场咨询服务、培训服务等，除协议方另行签署、达成收费协议外，丙方就上述服务暂不向商户收取费用。
（三）服务费发票
服务费用发生且完成支付后，您可于盒马店铺系统后台确认开票信息，盒马将在收到确认信息后向您开具相应金额和对应类型的软件服务费增值税发票。实时划扣软件服务费，商户次月可申请开具发票；软件服务年费，商户在当年合同终止后可申请开具发票，具体金额以《盒马云超商城年费管理与优惠规则》为准；具体开票时间和间隔如另有规则，以规则具体内容为准。
（四）续签商户服务开通与费用结算
若您在本协议生效前已开通服务，您在本自然年内可使用的盒马云超商城平台服务及应缴费用仍按照协议方在本协议生效前已达成的约定进行。本协议生效后，盒马云超商城平台服务将于次年1月1日按照本协议约定更新并新开通，续签商户按本协议可使用的盒马云超商城平台服务开通时间为次年1月1日。特别注意：如果是在本自然年内向盒马承诺了保底交易额和/或保底软件服务费的商户，仍应按照《盒马云超商城商户服务条款（保底）》的约定与盒马结算费用。
六、店铺管理及服务规范
（一）入驻及经营范围
您须符合当前的盒马入驻标准，具备合法的权利能力和行为能力缔结本协议并使用盒马相关服务，且您有义务依据相关法律法规、协议、规则及入驻标准向盒马提供真实、合法、准确、有效的信息和资料，包括企业经营资质、品牌授权、经营地址、联系方式、纳税相关信息等。您认可盒马根据具体情况对相关资料及开通申请进行的评估判断，审查结果以盒马评估判断为准。盒马仅在您符合条件（经盒马审查通过）的商品品牌、类目等经营范围内向您提供服务。
为充分保障消费者的知情权及选择权，未经盒马同意，您不得允许他人使用或变相使用盒马向您提供的服务，否则盒马可终止向您提供服务。
为提升消费者体验、适应法律法规要求等，您认可盒马可制定或修改入驻标准，相关入驻标准的新增及变更盒马将提前至少7天在盒马云超商城平台网站公示。针对在入驻标准变更生效前已开通服务的商户，盒马将给予一定的合理期限，以便商户在相应合理期限届满前确保满足当前的盒马入驻标准。如合理期限届满时商户仍无法满足的，本协议将在相应合理期限届满时自动解除。
（二）店铺信息发布展示及交易管理
1、商户承诺在使用服务的过程中所发布的所有信息及实施的所有行为均符合相关法律法规、国家强制性标准要求及本协议约定，并对其店铺负有管理义务，对其店铺中出现的违反国家有关法律法规规定及本协议约定的信息须立即删除。
2、商户承诺拥有合法权利和资格发布有关商品销售信息并进行销售，且前述行为未对任何第三方合法权益（包括知识产权、物权、肖像权等）构成侵害。商户认可盒马对商品（包括服务类商品在提供服务过程中会使用到的产品）进货来源的不定期检查，并有义务保留进货来源凭证。对于无法提供合法进货来源凭证的，盒马将根据实际情况如消费者反馈、商标权人等相关权利人或第三方鉴定机构鉴定结果、商户的商品信息及交易数据等对商品（包括服务类商品在提供服务过程中会使用到的产品）的真伪作出判断，商户同意对此承担举证不能的不利后果。
3、商户承诺在使用服务的过程中遵守诚实信用原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不在盒马云超商城平台从事与网上交易无关的行为。
4、基于互联网相关特性，商户理解并知晓其在盒马云超商城平台上发布的商品可以被位于全球不同国家及地区的消费者所浏览并购买。若商户未明确指示仅面向中国大陆销售时，盒马将不会对可能产生的跨境销售进行干预。在此种情况下，商户须谨慎注意相关国家及地区有关法律、税收等规定，并确保拥有合法的权利和资格发布有关商品销售信息并进行销售，不会对第三方合法权益（包括知识产权等合法权益）构成侵害。
5、为保障消费者及商户的交易安全，商户同意接受“支付宝服务”或其他由盒马指定的支付方式作为其通过盒马达成交易的支付工具。同时商户授权盒马向支付宝公司发出指令关闭其支付宝账户（与商户本协议项下的店铺所绑定的支付宝账户）的“余额支付”功能。
6、在销售商品时，商户承诺作为最终零售商应使用自有货源、关联公司货源或通过盒马分销平台货源向买家发货，未经盒马事先书面许可，商户承诺不通过其他零售商、企业或网站向买家发货。如商户违反前述承诺，商户同意盒马可对商户店铺采取限制性措施或终止本协议等处理。
7、商户承诺不会采取任何手段或措施（如明示或暗示用户或以其他方式）转移其可通过盒马云超商城平台在线达成的交易，或将盒马云超商城平台特定类目下的交易转移至其他类目，或达成交易后不经由支付宝服务收取交易金额，以规避或减少向盒马支付相关费用。如商户违反前述承诺，商户同意盒马可终止本协议，并进行相关费用追缴。
8、商户有权自行决定商品及/或服务的推广方式。盒马会根据市场需求及商户经营情况等不时发起营销活动，并根据各活动的整体策略确定开放报名的商户范围及活动商户的优选维度。获得报名资格的商户可根据自身经营情况自主决定是否报名，选择报名活动的商户应确保始终符合营销活动基准规则、所报名活动招商规则及其他活动相关要求。为共同保障用户体验及活动秩序，报名审核通过后，未经盒马同意，商户不得无故中止/终止与盒马就该营销活动所开展的合作。
9、盒马云超商城平台上的店铺框架由盒马统一进行自主设计、搭建及展示，包括店铺空间、页面及模块设计（如消费者保障）、功能嵌入、内容制作及展示等。其中涉及盒马活动相关模块及信息（如双十一活动平台氛围渲染等）的，盒马可综合活动心智、商户的服务水平、合规经营及竞争力等情况为特定商户开放及透出。商户可在店铺框架内自主进行店铺装修，商户店铺装修中如使用盒马知识产权素材的，应事先获得盒马书面同意。
10、商户有义务按照买家就其盒马店铺交易实际支付的金额为买家开具合规的发票，及就其盒马店铺实际交易额依法及时足额地向主管税务机关申报纳税。
（三）消费者保障
1、商户了解并同意商户是消费者保障的责任主体。商户根据本协议约定通过盒马展示并利用支付宝服务向买家出售商品时应履行消费者基础保障、盒马无忧购、其他行业特色服务等消费者保障义务（具体以盒马相关规则为准）。
2、除法律另有规定外，商户同意在消费者选择商户所发布的相关商品或服务并提交订单成功后，商户与消费者之间的合同即成立。商户不得擅自撤销合同，法律另有规定或双方另有约定的除外。
3、商户同意当盒马受理买家提出的消费者保障维权和赔付申请时，商户应积极配合，在盒马要求的时限内提供相关证据材料。商户同意盒马可以大众一般认知水平标准，根据相关证据材料判定商户是否应根据本协议约定履行退款或赔付义务。在判定商户应对消费者进行退款、支付违约金或赔偿款的情况下，商户同意盒马可在符合法律规定及本协议约定的情况下通知网商银行/支付宝公司自商户的保证金中直接划扣相应金额支付给消费者，盒马亦可使用自有资金代商户向消费者进行支付，同时盒马有权就代为赔付的金额向商户进行追偿。
（四）平台治理
1、为履行相关法律法规义务、保障消费者权益及维护平台秩序等目的，盒马可对商户的商品、交易及店铺等数据进行查阅。因网上交易平台具备海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离等特殊性，盒马无法逐一审查商品及/或服务，除法律有明确规定外，盒马无需对所有商户的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查，但若经消费者、监管部门、权利人等第三方通知盒马或盒马基于对商品、交易或店铺等多维度大数据综合分析发现平台上存在违法或不当行为或某个具体商户、具体交易事项、具体信息可能违反相关法律法规、本协议的，您认可盒马以大众一般认知的知识水平标准对相关内容进行的合理判别，盒马可根据不同情况向商户发出询问或要求改正的通知，或直接作出删除相关信息、对商户店铺采取限制性措施或停止对商户提供服务等处理。
当第三方以商户侵权为由要求盒马删除商户相关信息时，除法律另有规定外，您同意盒马对删除行为不承担任何责任，如最终证明第三方为恶意或缺乏权利凭证，您同意自行向第三方进行追责。
2、对于商户发布的违法违规或可能对消费者人身、财产权益造成侵害等存在合同无效或可撤销情形的交易，商户同意盒马可对相关交易进行撤销，对已完结的交易盒马可通知消费者退货退款。
3、盒马可基于履行相关法律法规义务、保障第三方合法权益、维护平台秩序等目的，制定并实施有关制止假冒或侵权行为的规则及流程，并保证商户能够合理地通知盒马。盒马依据商户通知，将根据相关法律法规、规则等，对盒马上假冒或侵犯商户知识产权的信息及账户进行处理。对消费者寄送盒马进行判定而被盒马判定为假货的商品，商户同意盒马可联系工商管理部门直接予以销毁，无需退还商户。
4、商户认可并接受盒马依照公示的相关规则及流程进行的商品品质抽检及真假鉴定。对于经抽检证明存在质量瑕疵或经鉴定为假货的商品，抽检或鉴定所发生的所有必要合理费用由商户承担。
5、商户同意盒马对存在如下任一情形的品牌及其同类别商品上的关联品牌（包括同类别商品上共同使用的品牌及同一申请人注册并在同类别商品上分别使用的品牌等）在盒马云超商城平台实施禁售，无论上述品牌是否作为商品主要标识：
1）不符合强制性标准或严重不符合推荐性标准的；
2）经盒马依据规则规定的特定方式及流程判定对他人商标、商品名称、包装装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。
6、商户认可并接受盒马基于提升消费者体验及平台商户经营能力，从品牌、店铺等维度对商户经营进行的考核及盒马所制定并公示的相关考核标准，并承诺在考核中诚实守信，不对考核结果弄虚作假。如商户违反前述承诺或在考核中最终未能达标的，商户同意盒马可根据相关规则/考核标准终止本协议或对店铺采取相应处理（包括店铺监管、限制店铺类型等）。
7、经国家生效法律文书或行政处罚决定确认商户存在违法行为，或者盒马有足够事实依据可以认定商户存在违法或违反本协议行为的，盒马有权依法或依据本协议在盒马云超商城平台公布商户的违法和/或违规行为及相应平台处置措施。
（五）数据使用及信息授权等
1、对于商户在使用本服务过程中产生的数据，盒马尊重并依法保护商户及其他相关主体的数据权利。在此前提下，盒马收集、记录的商户在使用本服务过程中及其他盒马云超商城平台运营过程中所产生的数据的相关权利归属于盒马，且是盒马的商业秘密。未经盒马事先书面同意，商户不得为本协议约定之外的目的使用前述数据，亦不得以任何形式将前述数据提供给他人。
2、盒马尊重和保护商户店铺交易额、某类目或某单品的交易额等商户商业秘密信息。为推广商户店铺或其商品，盒马可在商户参加盒马官方举办的市场活动期间（包括“双十一全球狂欢节”等）对外公示商户店铺的活动总交易额、某类目或某单品的交易额，亦可将上述信息作宣传推广使用。
3、在法律允许范围内，以推广相关商品和/或相关品牌为目的，商户在此免费许可盒马可在盒马云超商城平台相关展示推广页面对商户公示于其盒马店铺的各类信息(包括商品商标、logo、文字、图片等)进行复制（如在多客户端同步展示）、修改（如为适应移动端视觉体验进行微调）、改编（如增加平台整体活动设计元素）、翻译（如为满足海外买家的浏览需求进行翻译），并有权对上述权利进行再授权。
4、盒马推出的所有官方产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归盒马及其关联公司所有。除商户依据相关法律有权进行商业性使用的数据外，商户同意不对盒马上其他任何数据作商业性使用，包括但不限于在未经盒马事先书面批准的情况下，以复制、传播或向他方披露等方式使用在盒马云超商城平台上其他用户展示的任何资料。
5、商户须严格遵守网络安全与数据保护相关法律的要求，其中，商户在店铺经营过程中收集、使用及共享的信息中涉及用户个人信息的，须遵循合法、正当、必要原则，不得违反相关法律的规定及商户与用户之间的约定，包括：在无用户其他授权的情况下，商户应将用户的订单信息等与交易有关的必要信息仅用于《盒马隐私权政策》中约定的为满足用户购买商品或服务、完成售后服务的目的；禁止未经用户明确同意或超出用户授权范围使用其信息或非法向他人提供用户个人信息等。
商户向盒马提交的信息中涉及如企业法定代表人身份证复印件或其身份证号码等个人敏感信息的，商户保证其已获得相关个人信息主体的明确同意，相关使用目的与行为符合本人意愿及相关法律的要求。
6、商户应当采取必要的技术措施保障数据安全，在发生或可能发生信息安全风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
7、盒马将通过盒马云超商城平台陈列您所销售的商品及/或服务，并为用户提供信息分类、关键词检索、筛选及收藏等工具或功能模块以更好地匹配用户需求，相应陈列结果可能由价格、销量、信用评价、服务水平、合规经营情况、用户偏好及操作、竞争力等多种因素综合确定。除此以外，针对经盒马综合评估相对优质及符合用户需求的商品或服务，盒马可基于大数据算法及技术能力为商户提供面向用户推荐展示的机会，并可根据商户的商品及/或服务动态变化情况进行适时调整。
8、请商户关注并严格遵守可能影响商户交易行为的进出口管制、贸易限制与经济制裁相关法律法规，以免对您或买家造成损失，并保证遵守适用于本平台相关软件、技术与服务的所有进出口相关法律法规限制。基于维护盒马云超商城平台交易秩序及交易安全的需要，如商户违反前述承诺的，盒马可在发现上述情形时主动执行下架商品、关闭相关交易订单等操作。
9、盒马可根据业务调整情况将本协议项下的全部或部分权利义务一并转移给其关联公司，此变更不会影响商户在此协议下的权益，此种情况将会提前30天以盒马云超商城平台网站公告的形式通知商户。
七、服务的开通和期限
（一）服务将在以下条件均满足后的十四（14）个工作日内开通：
1、您符合当前的入驻标准，向盒马提交信息后经盒马审查通过；
2、您与盒马以在线点击确认的方式签订本协议及《盒马云超商城商户服务条款》；
3、您应缴纳的软件服务年费已被成功止付于其支付宝账户或划扣至盒马账户；
4、您的保证金已被成功止付/缴纳；
5、在申请使用服务之前您没有发生过被盒马终止合作、违反与盒马的协议的情形；
6、盒马已向您发出服务开通通知。
（二）服务期自服务实际开通日起算，至2024年12月31日终止。
服务期届满后，若不存在本协议所约定的协议终止情形，且盒马未要求您须就与盒马继续合作另行签署协议，同时您须满足盒马所公示的次年服务开通相关条件的，服务期可自动续展至次年12月31日，依此类推。
（三）如您签署或在线接受本协议后十四（14）个工作日内仍未满足本条第一款规定的所有条件，或盒马因任何原因向商户发出拒绝提供服务的通知，则盒马可不予开通服务并终止本协议。服务未开通本协议即被终止的，除法律另有规定外，盒马不承担任何违约或赔偿责任。
八、保密
本协议所称商业秘密包括本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任一方未经商业秘密提供方同意，均不得将秘密信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺在本协议终止后的三年内仍承担此条款下的保密义务。因对方书面同意及国家行政、司法强制行为而披露商业秘密的或商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。
九、反商业贿赂及反不正当竞争
如您或您的雇员、股东、法定代表人、实际控制人或关联企业等向盒马或盒马关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常交往范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。若盒马依据第三方举报、商户店铺经营情况等合理判断您可能存在商业贿赂行为的，盒马可对您采取店铺屏蔽、店铺监管等限制性措施；商户的商业贿赂行为一经确认，盒马有权立即解除与商户的所有合作关系（包括本协议及其他相关协议等）及向商户收取违约金或赔偿额，违约金以规则为准，赔偿额以盒马因该贿赂行为遭受的经济损失和商誉损失为计算依据。
盒马将持续以提升客户美誉度、为商家创造价值为目标，严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重商家的自主经营权利。如商家发现盒马员工存在违反上述合作原则的不当行为，可以主动向盒马反映，盒马特别设立监督邮箱【hemajubao@service.alibaba.com】。盒马将会遵循保密、客观的原则就商家的投诉反映进行调查和处理，创造更公平健康的商业合作环境。
十、有限责任
（一）盒马云超商城平台服务按“现状”和“可得到”的状态提供。您在确认接受本协议并开通盒马云超商城平台服务前已充分了解盒马云超商城平台的功能和服务特性并同意盒马无须就已存在的软件瑕疵、功能不足或任何需改进事项对您承担除法律有明确规定外的责任。
（二）因盒马须向数量庞大的商户提供服务，且服务内容复杂、技术要求高，您认可盒马仅对因其故意或重大过失或其他法律明确规定的情形导致您的损失承担违约或赔偿责任，具体金额以双方协商或法律规定事项为限。
（三）使用盒马下载服务或获取任何资料的行为均出于您的独立判断并由您自行承担可能对电脑系统或资料灭失造成的损失风险。
（四）盒马依法履行基础保障义务，但对于Internet连接故障、计算机系统故障、通讯故障、电力故障、电脑病毒、黑客入侵、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争等不可抗力事件或第三方原因而造成的不能服务或延迟服务，盒马并不承担法律明确规定外的责任。
（五）盒马仅作为用户物色交易对象、交易磋商及获取与交易相关服务的地点。本协议的签署并不意味着盒马成为您在盒马上与第三方进行交易的参与者，对前述交易盒马仅提供软件服务，不对您行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。
（六）您授权盒马可代您对买家履行消费者保障义务并承担赔付责任。当盒马代您向买家进行赔付时，您认可盒马以大众一般认知对交易纠纷进行的判责及判责结果，如最终证明盒马判责有误或赔付金额过高，除法律有明确规定外，您同意自行向受益买家追偿，不向盒马追责或主张任何权利。
十一、协议的终止
（一）自然终止：除协议方另有约定外，本协议履行完毕、商户与支付宝公司签署的《支付服务协议》或商户与网商银行签署的《网商银行履约担保服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。
（二）通知解除：本协议任何一方均可提前三十（30）天以书面通知的方式终止本协议，但商户向盒马承诺了保底交易额和/或保底软件服务费时，在保底交易额未达成或保底费用未结清前，商户不得行使单方解约权。如商户依据本条款约定通知解除本协议的，须通过在线点击“确认退出”（具体名称以系统显示为准）按钮提出申请，商户的店铺将立即进入“终止经营提前公示”状态（终止经营提前公示，是指在一定时间内商户店铺首页显示该店铺即将终止经营的公告信息，且店铺内所有商品信息无法通过搜索、访问店铺或商品链接等方式查看），三十天（30）后本协议终止。
（三）发生下述情形时，除协议方另有约定外，本协议将自动解除：
1、商户存在违反本协议的情形，并依据本协议约定达到须被终止合作的程度；
2、商户存在违反本协议的情形，且经盒马通知并给予一定合理期限后仍未能整改至符合的，本协议将在相应的合理期限届满时自动解除；
3、商户保证金不足额，且未能自行补齐，经盒马催缴后仍未能在指定时间内补足；
4、商户丧失主体资格（如企业注销或被吊销营业执照）；
5、商户在超过九十（90）天的时间内未以盒马账户及密码登录盒马的。
（四）协议终止后有关事项的处理：
1、协议终止后，盒马没有义务为商户保留商户账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给商户或第三方，除法律另有规定外，亦不就终止本协议而对商户或任何第三者承担任何责任；在本协议终止前因商户行为所导致的赔偿和责任须由商户完全且独立地承担；
2、协议终止后，盒马有权保留商户的注册数据及交易行为记录。如商户在本协议终止前在盒马网络交易平台上存在违法或违反本协议约定的行为，盒马仍可行使本协议所规定的权利；
3、协议终止前，商户已上传商品信息尚未达成交易的，盒马可在本协议终止时删除相关商品信息；商户已与买家就某商品达成交易的，盒马可不撤销该交易，但可将协议终止情况通知买方。
4、商户盒马店铺将在盒马确认终止本协议时立即进入退出流程，商户在进入退出流程三十天（30）内可且仅可使用其盒马账户处理交易纠纷及与盒马之间的账务、发票结算事宜。
（五）如在协议期内，非因商户违约或过错导致本协议终止的，商户可凭盒马就本协议开具的发票原件（如已开具）及退款申请要求盒马退还未履行部分的服务费用至商户指定的银行账户。其他情况下本协议发生终止时，未履行的服务费用将直接充抵商户应缴的违约金或赔偿金。
（六）本协议终止后，商户同意盒马可通知支付宝公司将商户的支付宝账户余额止付30天，用于解决本协议终止后的履约纠纷或对消费者、第三方的维权进行赔付。
（七）商户如对盒马解除合同有异议的，应在收到解除合同的通知之日起30个日历日以内向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、违约责任
（一）商户存在违反相关法律法规、侵犯第三方（如消费者、权利人或商品/服务的实际使用者）权益或其他违反本协议的行为时，商户应根据本协议向盒马支付相应的违约赔偿，其中商户须赔偿盒马因此遭受的损失（如有）包括：
1、盒马因行政处罚、生效判决、法定标准范围内的调解而支付的罚款、违约金或赔偿款；
2、盒马支付的合理律师费用、消除影响所支出的必要费用；
3、盒马因此遭受的其他损失。
（二）商户因产品质量或出售假冒商品等被社会媒体爆出较大负面舆情或店铺经营出现严重违法违规行为的，盒马可要求商户支付不少于人民币20万元（大写：人民币贰拾万）作为违约金。
（三）商户对盒马存在任何期限届至而未付的款项时，除本协议另有约定外，商户应自逾期之日起向盒马支付未付款项每日千分之五的违约金。
（四）协议方根据本协议的规定行使单方解约权可不承担违约责任。但在商户承诺向盒马缴纳保底软件服务费的情况下，商户如欲行使解约权，则须提前向盒马支付全额保底软件服务费，否则商户构成违约，应承担违约责任。
（五）如商户违反本协议第五条（一）项的约定，逾期未能向盒马开具上年度推广活动服务费用发票或发票类型不符，商户同意向盒马支付上年度推广活动服务费用发票金额30%的款项作为违约金。
（六）如商户违反本协议第六条（二）项第7款，盒马可将商户全部保证金余额划扣作为违约赔偿，还可就因此给盒马造成的其他损失（包括合理预期利益损失）向商户追偿。
（七）盒马因故意或重大过失导致商户利益受损时，盒马对商户的违约或赔偿责任以商户直接的实际损失为计算依据。
十三、商业关系终止
在使用盒马云超商城平台服务（包括本协议项下的各项服务内容等）的过程中，如商户或商户实际控制人、董事、经理、业务负责人等实施了下列的行为之一，则盒马有权立即终止商户继续使用盒马的任何服务（包括关闭商户于盒马开设的所有店铺等），盒马及盒马各关联公司亦可终止与商户的任何合作关系并不再开展任何商业合作：
1、违背诚信经营原则或影响盒马商业声誉的商业贿赂行为；
2、违背诚信经营原则或影响盒马商业声誉的涉嫌刑事犯罪行为；
3、其他违背诚信经营原则或影响盒马商业声誉的行为。
十四、有效通知
（一）有效联系方式
您在入驻盒马时须提供真实有效的联系方式，若有发生变更的，您须及时更新并保持可被联系的状态。您在注册盒马时生成的用于登陆盒马云超商城平台接收、发送站内信、系统消息的盒马账号（含子账号）也可作为您的有效联系方式。盒马将向您的上述联系方式的其中之一或若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对商户的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
（二）通知的送达
本协议下您对盒马的通知应以书面形式递交、以盒马客户满意部（上海市浦东新区塘桥镇陆家嘴滨江中心N2幢，邮编200135，盒马客户满意部收）收讫为准。
盒马通过您向盒马提供的有效联系方式发出通知，其中以纸质载体发出的书面通知，按照您提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。以电子的方式向您发出的书面通知（如在盒马云超商城平台公告、淘宝平台公告、向您提供的联系电话发送短信、向您提供的电子邮件地址发送电子邮件、系统消息以及站内信等）在发送成功后即视为送达。
对于因在盒马上的经营活动引起的任何纠纷，您同意法院等司法机关可以手机短信、电子邮件等通讯方式或邮寄方式向您送达诉讼文书等法律文书。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在盒马注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关以前述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。您认可司法机关可采取以上一种或多种方式向您送达法律文书，采取多种方式的送达时间以其中最先送达的为准。且上述送达方式适用于各个司法程序阶段，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序。
您保证所提供的联系方式准确、有效。如有变更，您应及时告知盒马和/或司法机关变更后的有效联系方式。如因提供的联系方式不准确或不及时告知变更后的信息，使法律文书无法或未及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。
十五、争议解决及其他
本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律。鉴于协议方于盒马云超商城平台履行服务协议，因此协议方认可服务协议履行地为盒马云超商城平台经营地上海市浦东新区，并一致同意由本协议引起的及与本协议有关的争议，以协议履行地有管辖权的人民法院为第一审管辖法院。
如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述无效或无法执行条款可被分离且不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
盒马于商户过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对商户其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
如无其他额外说明，商户与盒马及其关联公司之间所签署协议中提及的《盒马云超商城平台服务协议》即指本协议。
十六、协议附件清单
本协议附件是本协议的组成部分，与本协议条款具同等法律效力。
附件一：授权书
附件二：盒马云超商城商户服务条款
附件三：支付宝代扣服务协议
附件一：
授权书
致：支付宝（中国）网络技术有限公司
本商户特以此函通知贵司，本商户授权贵司按本商户与上海盒马网络科技有限公司、上海盒礼网络技术服务有限公司（以下合称“盒马”）共同缔结的《盒马云超商城商户服务协议》及其附件的规定在协议有效期内依盒马的指示直接对本商户在贵司处的支付宝账户余额及待结算资金进行款项止付和支付。
附件二：
盒马云超商城商户服务条款 | |||||
乙方提供的服务及收费 | |||||
服务项目 | 费用名称 | 金额 | 付款方式 | 备注 | |
与互联网信息服务相关的软件服务 | 实时划扣软件服务费 | 计算公式： 费率×交易额 | 根据实际销售的商品类目适用具体费率（具体详见盒马对应年度各类目年费软件服务费一览表） | 由支付宝公司自买家向商户支付的订单款项中实时划扣至盒马收款账户 | 系统根据甲方实际交易成功的商品信息自动套用盒马对应年度各类目年费软件服务费一览表中所对应的费率，按照“计算公式”计算并实时划扣。 |
软件服务年费 | 根据盒马公示的对应年度各类目年费软件服务费一览表中的费率按服务期限进行计算 | 服务开通前一次性支付整年费用 | 为鼓励商户提高服务质量和交易额水平，除特殊类目外，盒马将对软件服务年费附条件向商户给予商业折扣，具体折扣优惠条件及标准详见盒马对应年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准。 | ||
与营销相关的软件服务 | 营销软件服务费 | 计算公式：费率×交易额 | 由支付宝公司自买家向商户支付的订单款项或商户支付宝中实时划扣至盒马收款账户 | 具体费率以系统设定为准。 | |
丙方提供的服务及收费 | |||||
互联网信息服务 | 展示服务费 | 暂不收费 | / | / | |
二级域名服务 | 二级域名服务费 | 暂不收费 | / | / | |
其它服务 | 市场调研费等 | 暂不收费 | / | / | |
服务期限 | 服务开通之日起至2024年12月31日止（服务期自动续展的将延续至次年12月31日，依此类推） | ||||
附件三：
支付宝代扣服务协议
第一条总则
本服务协议（以下简称“本协议”）是支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝”）与支付宝用户（以下简称“用户”或“您”）就代扣服务的使用等相关事项所订立的有效合约。用户通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示用户与支付宝已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容（尤其是加粗的文字部分）。在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解支付宝对条款的解释，请不要进行后续操作。
支付宝代扣服务：是指用户授权特定第三方向支付宝发送扣款指令，并授权支付宝根据该特定第三方的指令从用户的支付宝账户中扣取指定款项至该特定第三方指定的支付宝账户中（以下简称“本服务”）。本协议中的特定第三方是指用户通过书面形式、或在本签约页面以网站确认等方式授权的可以向支付宝发送扣款指令的主体。
第二条用户的权利义务
（一）您确认使用本服务的意思表示出自您的真实意愿；同时您对使用本服务过程中发出的指令的真实性及有效性承担全部责任，该指令视为您的真实意思表示且不可变更或撤销。您承诺，支付宝依照您的指令进行操作的一切风险均由您承担。
（二）您同意承诺不会利用本服务从事任何非法的或违反本协议目的或者侵犯其他第三方权益的行为，否则支付宝有权立即单方面终止提供本服务，并不承担任何责任；如果因您的行为给支付宝造成损失的，您应承担全部赔偿责任。
（三）您授权支付宝在您使用本服务期间或支付宝终止提供本服务后，有权保留您在使用本服务期间所形成的相关信息数据，同时该授权不可撤销。
（四）您授权特定第三方向支付宝发送扣款指令，并授权支付宝根据该特定第三方的指令从您支付宝账户或其他支付宝实际提供的扣款渠道中扣取指定款项，至该特定第三方指定的支付宝账户。
（五）您在使用本服务期间，可以使用支付宝提供的扣款渠道，包括支付宝账户余额、开通快捷支付功能的银行卡，或其他支付宝实际支持的扣款渠道（包括但不限于支付宝红包、集分宝、信任宝、您通过余额宝所持有的理财产品等）。
（六）您理解并同意，当您发送代扣指令，且该代扣指令对应的扣款渠道为您通过余额宝所持有的理财产品时，即会触发余额宝所对应的理财产品份额支付的申请。您理解并同意，自触发余额宝所对应的理财产品份额支付申请之日起，您将不再承担\享有余额宝所对应的理财产品份额的损益。
（七）您理解并同意支付宝有权根据实际情况决定扣款渠道的顺序，具体以页面提示或支付宝网站的相关规则、解释为准。
（八）您授权支付宝根据特定第三方的指令从您的支付宝账户中扣取指定款项至指定的支付宝账户中。
您理解并同意，支付宝只是被授权指令的执行方，除非支付宝没有依照该特定第三方的指令进行操作，或操作指令错误，否则支付宝不对本服务产生的损失和责任负责。该等损失与责任应由您与该特定第三方协商解决。
（九）您理解并同意，基于风险的防范与控制，支付宝会对您选择的不同扣款渠道的代扣额度作出不同的控制，日代扣额度及日代扣次数均以支付宝与您所在的网站向您具体公告的为准。若超过该限额的话，将会扣款失败，无法完成支付。
（十）您在使用支付宝提供的本项服务时，必须同时遵守支付宝网站不时公布的《支付宝服务协议》及相关附属规则，否则因此导致责任，均由您自行承担。
（十一）您应遵守本服务的相关使用规则及要求，具体以支付宝不时在页面提示的使用规则及限制为准。
（十二）您对支付宝代扣服务如有疑问、建议或意见时，可拨打支付宝客服电话95188或登录支付宝网站进行咨询和投诉。
第三条支付宝的权利、义务
（一）支付宝对您的注册信息负有保密义务，但在必要时支付宝有权将相关信息提供给支付宝的监管机关及合作银行等。
（二）支付宝有义务在技术上确保代扣服务的安全、有效、正常运行，保证您的正常使用。
（三）支付宝可以在法律法规许可或您授权的范围内使用您在支付宝留存的资料或交易信息等。
（四）除本协议另有规定外，支付宝在提前邮件通知您或在网站公告的情况下，可以单方面终止向您提供本服务，并不承担任何赔偿责任。支付宝在终止提供本服务后，若发现您之前存在违法或违反本协议目的的使用行为，给支付宝造成损失的，则支付宝仍可据此要求您承担相应赔偿责任并保留通过司法途径予以解决的权利。
（五）支付宝负责向您提供代扣业务咨询服务，并在支付宝网站公布功能介绍、使用规则等内容。
第四条协议修改
（一）支付宝将有权随时修改本协议的有关条款，一旦相关内容发生变动，支付宝公司将会通过电子邮件或网站公告等方式向您提示修改内容。
（二）如果您不同意支付宝对本协议相关条款所做的修改或者支付宝不时公布的《支付宝服务协议》及相关附属规则，您应立即停止使用支付宝提供的本项服务。如果您继续使用支付宝提供的服务，则视为您接受并认可本协议相关条款的修改及支付宝不时公布的《支付宝服务协议》及相关附属规则。
第五条争议的解决
双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六条协议的解释
本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，应适用支付宝公司制定的业务规则和通行的商业惯例。本服务协议未规定部分依照《支付宝服务协议》及相关附属规则予以履行；本协议与《支付宝服务协议》及相关附属规则相冲突的，以本协议为准。
