Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策
生效日期：2026年1月16日
更新日期：2026年1月15日
提示条款
欢迎您使用Salesforce on Alibaba Cloud的产品及/或服务！我们深知用户信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于确保用户信息及隐私的安全性。基于此，浙江阿里巴巴云计算有限公司及其关联公司（以下或简称“我们”）特制定本《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明和隐私政策》（以下或简称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的用户信息以及您可以如何管理您的用户信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意本政策表示您已了解我们提供的产品及/或服务，以及相应产品及/或服务功能运行所需的必要用户信息（请特别注意，本政策所述用户信息可能包含个人信息及/或敏感个人信息，具体请见“附录：相关定义”，以下不再赘述），并给予相应的收集使用授权。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、本政策的适用范围
二、我们如何收集和使用您的用户信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
四、用户业务数据和公开信息
五、您如何管理您的用户信息
六、我们如何使用 Cookie 和同类技术
七、我们如何保护和保存您的用户信息
八、未成年人用户信息的特别约定
九、本政策的更新
十、如何联系我们
十一、香港特区补充法律声明及隐私权政策
十二、澳门特区补充法律声明及隐私权政策
一、本政策的适用范围
1.1. 本政策适用于Salesforce on Alibaba Cloud网站、App、小程序以及随技术发展出现的新形态（以下统称“Salesforce on Alibaba Cloud应用”）向您提供的各项产品和服务。若我们及关联公司向您提供的产品或服务内设有单独隐私政策或类似法律文件，该等单独的文件优先适用。
1.2. 本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，您的信息处理及保护事宜应当适用该等第三方的隐私权政策或类似文件，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。例如，阿里云云市场上的服务商依托云市场向您提供服务时，您向服务商提供的信息不适用本政策。
1.3. 需要特别说明的是，作为Salesforce on Alibaba Cloud的用户，若您利用Salesforce on Alibaba Cloud的技术服务，为您的用户再行提供服务，您应当依照相关法律要求另行与您的用户约定隐私权政策或类似法律文件。
二、我们如何收集和使用您的用户信息
在您使用Salesforce on Alibaba Cloud服务期间，我们可能通过以下三种方式获取您的信息：
（1）您在使用我们产品及/或服务期间主动向我们提供的信息，如您或您授权的主体在申请账号、登录账号、使用服务等情况下填写的相应信息；
（2）在您使用我们的产品及/或服务期间，我们主动收集的相关信息，如在您使用Salesforce on Alibaba Cloud应用程序的操作记录或其他日志类数据等；
（3）在特殊场景下，您可能会委托并授权我们的员工或者合作伙伴代您上传、提交相关信息，如您委托客服人员协助您完成信息上传、提交。
在您使用Salesforce on Alibaba Cloud应用时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
（1）为实现向您提供Salesforce on Alibaba Cloud应用的基本功能或服务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用Salesforce on Alibaba Cloud应用。
（2）为实现向您提供Salesforce on Alibaba Cloud应用的附加功能或服务，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您使用Salesforce on Alibaba Cloud应用的基本功能。
我们长期致力于打造多样的功能或服务以满足您的需求。我们在此特别提醒您：因Salesforce on Alibaba Cloud应用向您提供的功能或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体功能或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的信息类型、范围会有所区别，请以具体的功能或服务为准。
（一）为向您提供Salesforce on Alibaba Cloud应用的基本功能或服务
2.1. 帮助您使用Salesforce on Alibaba Cloud服务
2.1.1. 在为您创建Salesforce on Alibaba Cloud账号时，您须向我们提供姓名和邮箱，您可以自行设置、确认您的登录密码。您提交的邮箱用于您登录、绑定账号、密码找回时接收验证码，并且作为您与阿里云指定的联系方式之一，用于接收相关业务通知（如新品上线、服务变更等）。如果您拒绝提供上述信息，我们将无法为您创建Salesforce on Alibaba Cloud账号。
2.2. 为向您提供安全稳定的Salesforce on Alibaba Cloud服务
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或Salesforce on Alibaba Cloud相关协议、规则的情况，当您使用Salesforce on Alibaba Cloud应用服务期间，我们可能使用您的账号信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴合法分享的信息，来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如您拒绝我们收集前述信息，我们将无法向您提供本服务。具体地，我们会收集如下必要信息：
2.3.1. 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息(如硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡、IMSI信息、Android ID、Open UDID、GUID、MEID、MEIID、IDFV、BSSID、SSID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、剪切板)。
2.3.2. 日志信息：当您使用我们的客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
2.3. 我们可能以用户信息统计数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务；我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
（二）为向您提供Salesforce on Alibaba Cloud应用的附加功能或服务
2.4. 为向您提供专业支持或帮助
当您在服务中心内请求我们支持或帮助时，您需要向我们提供问题描述，同时我们会需要收集您的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），我们将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。如您拒绝向我们提供前述信息，我们将可能无法向您提供相应支持或帮助，但不会影响您使用Salesforce on Alibaba Cloud App基本功能和其他产品。
2.5. 我们基于系统权限为您提供的附加功能
当您使用Salesforce on Alibaba Cloud App端时，为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加功能中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用Salesforce on Alibaba Cloud App的基本功能，但您可能无法获得这些附加功能给您带来的额外用户体验。
您可在您设备的“设置”页面中中逐项查看上述权限的状态，可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（三）从第三方获取信息的情形
2.6. 在法律允许的情况下，基于您的授权，为了向您提供更优化的服务，满足您的个性化需求，我们可能会从我们的关联公司或合作单位（如生态合作伙伴等）处接收您的个人信息或其他信息。此外，我们也会收集到第三方使用我们的产品或服务时所提供有关您的共享个人信息。
（四）无需获得您授权同意的个人信息收集、使用例外情形
2.7. 您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
2.7.1. 涉及国家安全与利益、社会公共利益的；
2.7.2. 为履行我们的法定职责或者法定义务或者响应政府部门指示所必需的；
2.7.3. 与您签订和履行您作为协议或其他书面文件一方所必需的；
2.7.4. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您和他人的生命健康和财产安全所必需；
2.7.5. 在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息；
2.7.6. 在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；
2.7.7. 法律法规规定的其他情形。
2.8. 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未被包含在上述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
我们产品或/及服务中的某些模块和功能将由服务提供商提供，为此，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们在与该等合作伙伴进行合作时，将会遵守以下原则：（1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限；（2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权；（3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
3.1. 委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：
3.1.2. 产品或服务的供应商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的咨询、分析、营销、技术支持等专业服务。
3.2. 第三方共享
原则上，我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：
3.2.1. 在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。
3.2.2. 为履行阿里云法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息。
3.3. SDK 的使用
3.3.1. 为保障Salesforce on Alibaba Cloud App端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，Salesforce on Alibaba Cloud App端会嵌入授权合作伙伴的 SDK 或其他类似的应用程序，该等SDK将可能会采集您的信息，如硬件型号、硬件序列号、操作系统版本号、SD卡数据、MAC地址、唯一设备识别码、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志信息等。关于我们接入的授权合作伙伴 SDK 详情及其采集的具体信息请见《Salesforce on Alibaba Cloud第三方SDK收集使用信息说明》。
3.3.2. 我们会对上述授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（ API ）、软件工具开发包（ SDK ）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.3.3. 对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
3.4. 转让
原则上，我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但在阿里云与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。如涉及破产且无承接方的情形，我们将依法对数据进行删除处理。
3.5. 公开披露
我们仅会在以下情况下（具体情形可见第4.2.条），公开披露您的用户信息：
3.5.1. 获得您充分同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的用户信息；或
3.5.2. 为保护阿里云平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或阿里云平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。
3.6. 对外提供用户信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，对外提供用户信息无需事先征得您的授权同意：
3.6.1. 与国家安全、国防安全有关的；
3.6.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.6.3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
3.6.4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3.6.5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
3.6.6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.6.7. 为履行我们的法定职责或者法定义务或者响应政府部门指示所必需的。
四、用户业务数据和公开信息
不同于您的用户信息，对于用户业务数据和公开信息，阿里云将按如下方式处理：
4.1. 用户业务数据
4.1.1. 您通过Salesforce on Alibaba Cloud提供的服务，生成、加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您用户业务数据的控制权。阿里云作为服务提供商，我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。
4.1.2. 您应对您的用户业务数据来源及内容负责，阿里云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
4.1.3. 根据您与阿里云协商一致，阿里云在我们的数据中心存储用户业务数据。阿里云恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在阿里云数据中心的数据。
4.2. 公开信息
4.2.1. 公开信息是指您公开分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用Salesforce on Alibaba Cloud服务期间查看或访问这些信息。
4.2.2. 为使用Salesforce on Alibaba Cloud服务，可能存在您必须公开分享的信息。
五、您如何管理您的用户信息
5.1. 查阅、更正和补充
5.1.1. 您可自行【登录Salesforce on Alibaba Cloud网站 - 简档 - 设置 - 高级用户详细信息】查询、管理（变更）使用Salesforce on Alibaba Cloud服务时而提交的基本业务信息（基本资料）和联系人信息。
5.1.2. 您也可自行【登录Salesforce on Alibaba Cloud App - 用户头像 – 简档 – 详情】查询、管理（变更）使用Salesforce on Alibaba Cloud服务时而提交的基本业务信息（基本资料）和联系人信息。
5.2. 复制
您可以通过以下方式复制您的信息：
5.2.1. 您可以通过第5.1.条中列明的路径查询后复制您的个人信息；
5.2.2. 您可以通过联系客服或选择拨打热线：400-80-13260，联系我们下载您平台内的个人信息。
5.3. 删除
5.3.1. 您可以通过第5.1.条列明的路径删除您的部分信息，或通过第5.5.条申请注销账户删除您的全部信息。
5.3.2. 在以下情形中，您可以通过联系客服或选择拨打热线：400-80-13260，向我们提出删除用户信息的请求：
（1）如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。
5.3.3. 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
5.4. 改变或撤回授权范围
5.4.1. 您可自行【登录Salesforce on Alibaba Cloud网站 - 简档 - 设置 - 高级用户详细信息】改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。
5.4.2. 您也可自行【在您设备的“设置”页面】改变或者收回您授权Salesforce on Alibaba Cloud App收集和处理您的个人信息的范围。
5.4.3. 对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过联系客服或选择拨打热线：400-80-13260进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现阿里云基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。
5.4.4. 当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理行为。
5.5. 注销账户
5.5.1. 您可自行【登录阿里云网站 - 我的阿里云 - 账号中心 - 安全设置 - 注销账号】提交账号注销申请。
5.5.2. 在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理，但法律法规或行业监管规则另有规定的除外。
5.6. 响应您的上述请求
5.6.1. 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
5.6.2. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们有权酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
5.7. 在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属经我们身份核实后，可以对您的相关个人信息行使上述查阅、更正、删除、复制等权利，但您另有安排的除外。
5.8. 响应您的权利请求的例外
以下情形中，我们有权不响应您的上述权利请求：
5.8.1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
5.8.2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
5.8.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
5.8.4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5.8.5. 我们有充分证据表明您或其他个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.8.6. 出于维护您或其他个人信息主体的生命、财产等重大合法权益 但又很难得到本人授权同意的；
5.8.7. 响应您或其他个人信息主体的请求将导致您或其他个人信息主体、组织的合法权益受到严重损害的；
5.8.8. 涉及商业秘密的。
六、我们如何使用 Cookie 和同类技术
6.1. 为确保正常运转、为您获得更轻松的访问体验、我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。阿里云只能读取阿里云提供的 Cookie 。
6.2. 您可根据自己的偏好管理 Cookie ，您也可以清除计算机上保存的所有 Cookie 。大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
6.3. 除 Cookie 外，我们还会在App上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网页或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
七、我们如何保护和保存您的用户信息
7.1. 阿里云非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。您可通过信任中心了解更多阿里云的隐私保护实践与数据安全管控能力。
7.2. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7.3. 尽管我们已经按照相关法律法规要求采取了合理有效的安全措施，但由于技术限制和可能存在的恶意手段，我们不能保证百分之百的信息安全。请您了解并理解，我们所提供的系统和通信网络可能会受到我们无法控制的因素影响而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施来保护个人信息的安全，例如使用复杂密码、定期更改密码、不将账号密码和相关个人信息透露给他人等。
7.4. 在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
7.5. 如出现Salesforce on Alibaba Cloud产品和服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护您用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。
7.6. 原则上，我们在中华人民共和国境内产生或收集的用户信息，将存储在中华人民共和国境内。但是，为向您提供某些Salesforce on Alibaba Cloud服务，在遵守和符合相关法律法规要求的前提下，我们有可能将必要的用户信息传输至境外。但我们会在具体场景下明确告知您境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意（如适用）。我们会采取去标识化处理、加密传输、定期评估审计接收方的安全能力水平、签订数据处理协议/条款等必要措施，并根据相关法律法规的要求履行合规义务，包括向网信部门申报安全评估、申请个人信息保护认证或与境外接收方订立个人信息出境标准合同并向网信部门备案。
八、未成年人用户信息的特别约定
8.1. 我们主要面向成年人提供Salesforce on Alibaba Cloud服务及其他相关产品。但我们非常重视对未成年人个人信息的保护，如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策的所有内容，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品或服务以及向我们提供信息。
8.2. 请您知悉并理解，如果我们识别到您是未满14周岁的儿童，我们将可能拒绝向您提供服务。
8.3. 受制于现有技术和商业模式，我们很难主动识别未成年人的个人信息，如果您是未成年的监护人，且您发现我们存在未经其授权获取未成年人个人信息的情况，您可通过本政策中公示的联系方式联系我们，我们在收到通知后会及时予以核查，并在核查属实后及时删除或匿名化处理相关信息。如我们主动审查发现存在前述情形的，我们也会主动对相关个人信息予以删除或进行匿名化处理。
九、本政策的更新
9.1. 我们可能会对本政策进行不时地修订。
9.3. 对于重大修订，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示，说明本政策的具体变更内容）。
9.4. 本政策所指的重大变更包括但不限于：
9.4.1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等。
9.4.2. 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
9.4.3. 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
9.4.4. 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
9.4.5. 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
9.4.6. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的历史版本在网站专门页面存档，供您查阅。
十、如何联系我们
您对本政策内容有任何疑问和意见，或者您对阿里云对本政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，您可以通过“我的-服务中心”选择联系客服或选择拨打热线：400-80-13260与我们联系，或者通过个人信息保护负责人邮箱pipaliyun@service.aliyun.com（仅响应个人信息保护相关问题）与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。如您对我们的解决方式不满，您有权向中国互联网举报中心投诉。
十一、香港特区补充法律声明及隐私权政策
如果您位于中华人民共和国香港特别行政区（简称“香港特区”），请参阅本条中的香港特区补充法律声明及隐私权政策（简称“本香港补充声明”）。我们仅向位于香港特区的用户提供本香港补充声明。本文件补充了我们的《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》，并描述了您在使用或与我们的产品与/或服务互动时，我们如何处理您的个人资料。如果《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》与本香港补充声明之间存在任何不一致之处，就香港用户而言以本香港补充声明为准。除本香港补充声明另有规定外，《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》主体部分的条款仍适用于香港用户。
如果您位于香港特区，我们处理您的个人资料时遵守香港特区的《个人资料(私隐)条例》以及当地适用的其他数据保护法律(视情况而定)。本香港补充声明中所涉专业术语，具有香港特区的《个人资料(私隐)条例》以及当地适用的其他数据保护法律(视情况而定)所赋予的含义。
1.谁是个人资料控制者？
就我们根据《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第二条收集的用户信息而言，数据控制者是浙江阿里巴巴云计算有限公司及其关联公司，我们的注册地址为中国浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层533室。就您通过Salesforce on Alibaba Cloud处理的《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第四条所规定的用户业务数据而言，数据控制者是您及您的关联方。
2.我们收集哪些类型的个人资料以及如何收集？
请参阅《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第二条。
3.我们出于什么目的处理个人资料？
请参阅《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第二条。
4.哪些类别的接收者从我们这里接收个人资料？
请参阅《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第三条。
5.您的个人资料在哪里处理，我们在什么基础上跨境传输个人资料？
原则上，您通过使用Salesforce on Alibaba Cloud服务提供或处理的用户信息和用户业务数据将存储在中华人民共和国大陆境内。但是，为向您提供某些Salesforce on Alibaba Cloud服务，在遵守和符合相关法律法规要求的前提下，我们有可能将必要的用户信息传输至境外。但我们会在具体场景下明确告知您境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意（如适用）。我们会采取去标识化处理、加密传输、定期评估审计接收方的安全能力水平、签订数据处理协议/条款等必要措施，并根据相关法律法规的要求履行合规义务，包括向网信部门申报安全评估、申请个人信息保护认证或与境外接收方订立个人信息出境标准合同并向网信部门备案。
考虑到您位于香港特区，在您使用Salesforce on Alibaba Cloud服务提供或处理用户信息和用户业务数据时若构成跨境传输，您在此书面同意该等跨境传输行为，并应采取合理、适当的措施保障该等数据跨境传输行为的合法性。必要时，您亦可请求我们配合您签署适用的标准合同条款。
6.我们处理个人资料的时间有多长？
我们仅在为处理个人资料目的所需或法律要求的期间内保留您的个人资料。我们保留个人资料的时间取决于我们收集和使用它的目的以及我们需要保留个人资料以遵守适用法律（包括满足任何法律、监管、税务、会计或报告要求）。如果我们仅为满足法律要求而保留个人资料，我们将对您的个人资料采取措施防止数据的处理。一旦个人资料对我们收集它的目的而言不再必要，我们将会删除它。
7.您拥有哪些数据保护权利？
请参阅《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第五条。
8.我们在什么基础上使用您的个人资料用于直接促销？
在符合香港特区的《个人资料(私隐)条例》要求的前提下，我们可能会使用您的个人资料（例如姓名、联系方式、职位信息、所在企业名称及行业等），向您提供有关我们 Salesforce on Alibaba Cloud及相关云服务产品的资讯、优惠、活动与调查（即“直接促销”）。您在此书面同意我们将您的上述个人资料用于前述我们Salesforce on Alibaba Cloud及相关云服务产品的直接促销。除此之外，在充分告知您相关必要信息（包括拟使用哪些类别的个人资料；直接促销所针对的产品或服务类型；拟取得您的个人资料的第三方主体名称等），并取得您的额外单独书面同意的情况下，我们才有可能将您的个人资料提供给该等第三方用于直接促销。您可选择在我们/经同意的第三方发送的营销电邮、短信或 APP 通知中点击退订链接（如有），或通过《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》所列方式与我们联系/通过第三方提供的联系方式与第三方联系，提出退订请求。我们在收到您的退订请求后，将在合理时间内停止就直接促销目的使用您的个人资料，且不向您收取任何费用。
十二、澳门特区补充法律声明及隐私权政策
如果您位于中华人民共和国澳门特别行政区（简称“澳门特区”），请参阅本条中的澳门特区补充法律声明及隐私权政策（简称“本澳门补充声明”）。我们仅向位于澳门特区的用户提供本澳门补充声明。本文件补充了我们的《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》，并描述了您在使用或与我们的产品与/或服务互动时，我们如何处理您的个人资料。如果《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》与本澳门补充声明之间存在任何不一致之处，就澳门用户而言以本澳门补充声明为准。除本澳门补充声明另有规定外，《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》主体部分的条款仍适用于澳门用户。
如果您位于澳门特区，我们处理您的个人资料时遵守澳门特区的《个人资料保护法》以及当地适用的其他数据保护法律(视情况而定)。本澳门补充声明中所涉专业术语，具有澳门特区的《个人资料保护法》以及当地适用的其他数据保护法律(视情况而定)所赋予的含义。
1.谁是个人资料控制者？
就我们根据《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第二条收集的用户信息而言，数据控制者是浙江阿里巴巴云计算有限公司及其关联公司，我们的注册地址为中国浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层533室。就您通过Salesforce on Alibaba Cloud处理的《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第四条所规定的用户业务数据而言，数据控制者是您及您的关联方。
2.我们收集哪些类型的个人资料以及如何收集？
请参阅《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第二条。
3.我们出于什么目的处理个人资料？
请参阅《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第二条。
4.我们处理您的个人资料的正当性为何？
请参阅《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第二条。
5.哪些类别的接收者从我们这里接收个人资料？
请参阅《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第三条。
6.您的个人资料在哪里处理，我们在什么基础上跨境传输个人资料？
原则上，您通过使用Salesforce on Alibaba Cloud服务提供或处理的用户信息和用户业务数据将存储在中华人民共和国大陆境内。但是，为向您提供某些Salesforce on Alibaba Cloud服务，在遵守和符合相关法律法规要求的前提下，我们有可能将必要的用户信息传输至境外。但我们会在具体场景下明确告知您境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意（如适用）。我们会采取去标识化处理、加密传输、定期评估审计接收方的安全能力水平、签订数据处理协议/条款等必要措施，并根据相关法律法规的要求履行合规义务，包括与境外接收方订立个人资料出境合同条款并向澳门特区个人资料保护局申请许可或完成其他澳门特区的《个人资料保护法》规定的适用个人资料跨境传输机制。
考虑到您位于澳门特区，在您使用Salesforce on Alibaba Cloud服务提供或处理用户信息和用户业务数据时若构成跨境传输，您在此书面同意该等跨境传输行为，并应采取合理、适当的措施保障该等数据跨境传输行为的合法性（包括但不限于与境外接收方订立个人资料出境合同条款并向澳门特区个人资料保护局申请许可或完成其他澳门特区的《个人资料保护法》规定的适用个人资料跨境传输机制）。您同意将对使用Salesforce on Alibaba Cloud服务处理的数据做充分评估，并确保使用Salesforce on Alibaba Cloud服务处理数据时完全遵守适用法律法规（包括但不限于澳门特区的《个人资料保护法》）的规定。在涉及个人资料跨境传输时，您将负责完成适用法律法规规定的相应跨境传输机制，必要时，您亦可请求我们配合您签署适用的标准合同条款。
7.我们处理个人资料的时间有多长？
我们仅在为处理个人资料目的所需或法律要求的期间内保留您的个人资料。我们保留个人资料的时间取决于我们收集和使用它的目的以及我们需要保留个人资料以遵守适用法律（包括满足任何法律、监管、税务、会计或报告要求）。如果我们仅为满足法律要求而保留个人资料，我们将对您的个人资料采取措施防止数据的处理。一旦个人资料对我们收集它的目的而言不再必要，我们将会删除它。
8.您拥有哪些数据保护权利？
除《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第五条规定的权利外，您还享有针对您的个人资料的以下权利：
8.1. 反对权
8.1.1. 除法律有相反规定外，您有权在任何时候通过联系客服或选择拨打热线：400-80-13260，向我们提出反对我们继续处理您的用户信息的请求。当反对理由合理时，我们将不会再继续处理您的用户信息。
8.1.2. 您可以通过联系客服或选择拨打热线：400-80-13260，向我们提出反对我们将您的用户信息用于直接促销或其他方式的商业考察目的，我们将对您的反对请求予以记录并不会为此向您收取任何费用。您还可以通过联系客服或选择拨打热线：400-80-13260向我们提出要求，要求我们在基于直接促销目的或为第三人利益而使用您的用户信息而第一次向第三人通告前向您作出告知，并且在无需任何费用的情况下保障您的反对权。
8.2. 不受自动化决定约束的权利
8.2.1. 我们不会对您在使用我们的服务时提交的用户信息做出任何自动化处理。
9.我们采取了什么安全措施保障您的个人资料？
请参阅《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》第七条。
10.我们在什么基础上使用您的个人资料用于直接促销？
在符合澳门特区的《个人资料保护法》要求的前提下，我们可能会使用您的个人资料（例如姓名、联系方式、职位信息、所在企业名称及行业等），向您提供有关我们 Salesforce on Alibaba Cloud及相关云服务产品的资讯、优惠、活动与调查（即“直接促销”）。您在此书面同意我们将您的上述个人资料用于前述我们Salesforce on Alibaba Cloud及相关云服务产品的直接促销。除此之外，在充分告知您相关必要信息（包括拟使用哪些类别的个人资料；直接促销所针对的产品或服务类型；拟取得您的个人资料的第三方主体名称等），并取得您的额外单独书面同意的情况下，我们才有可能将您的个人资料提供给该等第三方用于直接促销。您可选择在我们/经同意的第三方发送的营销电邮、短信或 APP 通知中点击退订链接（如有），或通过《Salesforce on Alibaba Cloud法律声明及隐私权政策》所列方式与我们联系/通过第三方提供的联系方式与第三方联系，提出退订请求。我们在收到您的退订请求后，将在合理时间内停止就直接促销目的使用您的个人资料，且不向您收取任何费用。
附录：相关定义
阿里云：除非另有约定，指浙江阿里巴巴云计算有限公司（注册地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层533室），浙江阿里巴巴云计算有限公司是Salesforce on Alibaba Cloud网站以及客户端的运营者。
Salesforce on Alibaba Cloud网站：指域名为login.sfcrmproducts.cn的Salesforce on Alibaba Cloud网站。
Salesforce on Alibaba Cloud App：指阿里云开发的“Salesforce on Alibaba Cloud”移动应用客户端。
关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的阿里云的关联公司。
用户信息：用户信息是指您登录账户，使用我们的服务以及我们为了向您提供服务，您提交的或者我们收集的用户会员类信息，如姓名、联系方式等，具体请见本政策“二、我们如何收集和使用您的用户信息”中各项业务功能对应所需要收集与使用的信息。其中，部分用户信息属于个人信息及/或敏感个人信息。
业务数据：不同于用户信息，是指用户利用Salesforce on Alibaba Cloud的服务上传、下载、分发等通过阿里云的技术服务处理的数据。
设备信息：包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡、IMSI信息、Android ID、MEID、Open UDID、GUID、BSSID、SSID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板。以产品实际采集情况为准。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。