审慎阅读：在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体/下划线标注的条款）。您点击接受本协议即意味着您使用的阿里巴巴中国站账户所对应的法律实体同意受本协议约束。如果您对本协议的条款有疑问，您可通过1688客服渠道进行咨询，1688将向您解释条款内容。如您不同意本协议的任何内容或无法准确理解条款含义及解释，请不要进行后续操作。
1688物流拦截技术服务协议
版本号：2025年第1版
日期：2025年1月7日
1、
签约主体及背景
1.1本协议由同意并承诺遵守本协议规定、愿意采用1688平台提供的物流拦截技术服务的法律实体（下称“商家”或“您”）与杭州阿里巴巴供应链管理有限公司（下称“1688”）签署。
1.2 您已经签署《阿里巴巴服务条款》、《隐私政策》、《诚信通服务协议》等相关协议（下称“入驻协议”）入驻开通1688店铺（下称“1688店铺“） ，通过1688及其关联公司提供的服务向买家销售商品或服务，同时，您已加入买家保障服务且满足在买家保障服务下保证金和/或履约保证险的要求或满足1688分销精选货源认证标准，承诺为买家的合法权益提供保障。
2、签约动作与适用范围
2.1 您通过网络页面点击确认本协议或以其他方式选择接受本协议，包括未点击确认本协议而实际与1688展开本协议所述之合作事宜，均表示您与1688已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。
2.2 本协议内容包括协议正文、附件及所有1688已经发布的或将来可能发布并采取合理途径通知的1688相关规则、经营规范等文件。这些文件是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。
2.3 1688有权根据业务需要不时制定、修改本协议和相关规则等内容，并以网站公告形式通知予您（本协议另有约定的除外），调整后的内容将于公告之日起7日后生效。如您不同意相关修订，请届时立即停止使用“服务”，否则将视为已接受经修订的内容，当与1688发生争议时，应以最新的约定内容为准。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
1、
定义
3.1 1688平台：即阿里巴巴中国站，指1688主办运营的面向企业间贸易 (B-TO-B)的在线信息发布及交易平台，包含阿里巴巴中国网站（提供技术支持的域名为www.1688.com或1688指定的其他网址，下同）及客户端。
3.2 物流服务商：1688或第三方服务商提供的为商家提供物流、配送、仓储等服务的公司。
3.3 基础物流服务：指由物流服务商与商家签订基础物流服务协议，并为商家提供的商品包裹运输、仓储、配送等服务，包括但不限于包裹物流发出、包裹物流退回以及物流拦截返程涉及的基础物流服务。
3.4 基础物流单：指物流服务商向商家提供基础物流服务所产生的具体服务订单，对应的物流单号称为“基础物流单号”。
3.5 交易订单：指基础物流单所对应的，商家与买家在1688平台上就商品或服务交易达成的订单。
3.6 物流拦截技术支持服务：是1688平台为商家及其合作的物流服务商拦截商家包裹提供的一项旨在帮助商家提升物流拦截效率的技术支持服务；其中，商家包裹拦截由物流服务商基于其基础物流服务能力，判断商家包裹基础物流单是否可拦截，并对可拦截物流单实施拦截。
4、服务内容
4.1 为向买家提供更高效、便捷的购物体验，商家申请开通1688平台“物流拦截+自动退”服务。即买家发起退款时，商家授权1688平台通过技术支持服务代为向商家合作的物流服务商下发包裹拦截指令，并基于物流服务商反馈的拦截结果处理买家退款，对于拦截不成功或者拦截过程中导致的商品异常（包括但不限于物流服务商反馈“拦截成功”但最终货物未成功拦截等），由商家行与物流服务商协商解决。
4.2 商家知悉且同意，物流拦截技术支持服务（以下或简称“本服务”）将同时满足以下情形触发：
（1）买家申请未收到货仅退款，商家对派件前（是否在派件以平台系统显示的派送时间为准，下同）交易订单包裹自主发起物流拦截申请（部分类目和订单如生鲜类目/跨境订单/托管订单或不符合物流服务商校验条件等不支持拦截，具体以相关页面提示为准）；
（2）商家授权1688平台对符合条件的派件前交易订单自动发起拦截，具体条件以平台公示为准；
（3）其他符合物流拦截发起条件的情形。
4.3 1688平台仅为商家交易订单包裹物流拦截提供技术支持服务，将由商家合作的物流服务商（包括现有或后续新增物流服务商，具体支持的物流服务商以产品页面展示为准）基于自身服务能力、服务范围、包裹状态等因素判断具体的基础物流单是否可拦截，并对可拦截的物流单实施拦截服务，商家可在交易订单退货退款管理页面退款详情页或者拦截单管理页查看物流服务商返回的拦截进度。
4.4 物流服务商是向商家提供基础物流服务及交易订单包裹拦截服务的责任主体，商家应自行与物流服务商就相关服务标准、收费、注意事项及赔偿等事宜达成一致，若物流服务商对于判断可拦截的包裹最终拦截失败或拦截后出现包裹毁损灭失等情形造成商家损失的，由商家自行与物流服务商协商解决，1688平台不介入调处双方之间的纠纷。
4.5 商家理解并同意，1688平台仅向商家提供与交易订单包裹拦截功能相关的技术支持，不对物流服务商提供的拦截服务作任何形式的承诺或保证，也不对商家与物流服务商之间因基础物流服务、拦截服务产生的纠纷承担任何责任。
4.6 商家通过1688平台将拦截指令同步给物流服务商，实际物流拦截依旧由具体的物流服务商执行，1688平台对于拦截结果不做承诺。拦截结果将由物流服务商根据实际情况同步，订单将根据拦截结果及1688平台规则做处理。
4.7 商家理解并同意，1688平台有权根据平台业务发展、商家的经营或履约状况、物流服务商的服务质量及服务能力等因素，调整物流拦截技术服务功能的支持范围或决定商家的店铺或具体交易订单是否支持本服务，并且1688不保证该功能的持续可用，商家同意1688平台不就该等情形给商家造成的影响承担任何责任。
5、服务费用
5.1 1688平台目前不就物流拦截技术支持服务收取任何费用，但保留就其提供的技术支持服务收取费用的权利，届时将通过平台公告的形式通知，如您在公告的生效日期后继续使用本服务，即表示您接受公告调整内容。
5.2 商家知悉且同意，物流拦截服务由具体物流服务商提供，物流服务商因执行物流拦截所产生的相关费用，商家应依据与物流服务商签订的合作协议自行结算；具体以物流服务商收取费用类型为准（商家使用本服务即视为商家已就该等收费与物流服务商达成一致），并由商家与物流服务商自行结算，1688平台不参与上述双方的费用结算、对账开票等事宜。
6、协议的解除及终止
6.1 通知解除：1688平台可提前7天以书面通知的方式提前解除本协议而无需承担任何违约责任。
6.2 商家违反本协议约定或1688平台规则，1688平台有权立刻终止本协议
6.3 本协议在符合以下任一情形时终止
（1）商家通过1688平台相关流程，解除拦截授权的，则本协议自授权接触时终止。
（2）商家签署的《诚信通服务协议》、《阿里巴巴服务条款》因任何原因终止，则本协议将自然终止
（3）本协议约定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
6.4 无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何责任，商家必须完全且独立地承担；协议终止后，1688平台无需继续向商家提供物流拦截技术服务。
7、违约条款
除本协议另有明确约定外，任何一方违反本协议及附件的约定及/或承诺，均应承担相应的违约责任，给对方造成损失的还应赔偿该项损失。如其中一方违约且在守约方书面通知后仍未纠正违约行为，则守约方有权单方通知立即终止本协议，同时有权要求违约方承担赔偿责任。
8、知识产权
8.1 本服务相关标识属于1688平台及其关联公司的知识产权，并受到相关法律法规的保护。未经1688平台及其关联公司明确授权，您不得复制、模仿、使用或发布上述标识，也不得修改或删除体现1688平台及其关联公司的任何标识或身份信息。
8.2 未经1688平台及其关联公司事先书面同意，您不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
9、 保密条款
9.1 双方互负保密义务，在双方合作过程中了解或接触的对方商业秘密、商业信息，包括但不限于业务和财务状况、客户资料和其他对方认为应该保密的信息或文件、资料，未经对方书面同意，一方不得进行使用、复制或透露给任何第三方;本保密义务及于双方任何可能接触本协议项下合作事项的员工。
9.2 本协议有效期内及终止后，保密条款均有效。
10、不可抗力
10.1 本协议项下不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等、社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
10.2 因不可抗力使得本协议的履行不可能、不必要或无意义的，遭受不可抗力的一方不承担责任。
11、反垄断、反不正当竞争及反商业贿赂
11.1 您与我们均将严格遵照《反垄断法》《反不正当竞争法》等相关法律法规的要求，基于自愿、平等、公平、诚信的合作原则，参与市场竞争，维护市场竞争秩序。如您发现我们员工任何涉嫌违反《反垄断法》《反不正当竞争法》的行为，可以通过我们监督邮箱【b2b-tousu@alibaba-inc.com】反映问题，我们将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。
11.2禁止贿赂
11.2.1双方承诺，在彼此合作期间，禁止一切商业贿赂及其他不正当行为的发生。您及其工作人员以公司或私人名义向我们工作人员或其家属私下直接或间接赠送礼金、礼品、有价证券，或采取其他变相手段提供不当利益的，均视为侵害我们利益的行为。如查证属实，将被视为商业贿赂行为，并将被认为已经对我们构成实质性的损害。
11.2.2如您有贿赂我们员工的行为，我们将停止一切合作，同时按照双方前12个月总服务金额的30%（若此金额低于10万则按10万）作为反商业贿赂违约赔偿金，该赔偿金我们有权从应付您的服务款中直接扣除，同时我们有权视具体情况追究您行贿的法律责任；如您能够主动协助我们调查并提供相应证据，我们将酌情减轻处罚。如您主动举报我们员工存在索贿、受贿、与我们或您存在暗中交易等不正当商业行为，一经核实将视情节给予您奖励。
11.2.3如我们员工与您之间存在可能的利益冲突，或发生关联交易的行为（非正当利益输送等），如查证属实，我们有权单方面终止合同，同时保留追究您法律责任的权利。
为方便上款执行，特别设立投诉举报渠道如下：
举报邮箱：taotian-lianzheng@alibaba-inc.com
11.2.4廉正管理部是我们独立的组织，负责各类商业贿赂投诉案件的调查、取证和处理。我们将会遵循保密、客观的原则进行调查。对于您的协助，我们将根据情况给予您更多的商业机会。
12、有效通知
12.1 有效联系方式：您在注册成为阿里巴巴中国站商家，并接受1688服务时，您应该向1688提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被有效联系的状态。您在注册阿里巴巴中国站商家时生成的用于登陆1688平台接收、发送站内信、系统消息和阿里旺旺等即时信息的1688账户（包括子账户），也作为您的有效联系方式。1688将向您的上述联系方式、商家工作台的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
12.2 1688通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在阿里巴巴中国站公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账户发送旺旺信息、系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
13、 法律适用及争议解决
本协议的签订、生效、履行、解释均适用中国法律。因本协议的履行或解释发生争议，双方应友好协商，协商不成的，任何一方可向被告住所地人民法院提起诉讼。
