夸克隐私政策
更新日期：2024年12月25日
生效日期：2025年1月1日
提示：为更好保护用户个人信息，我们于12月25日对《夸克隐私政策》进行了更新，主要更新内容：细化了产品功能以及对应处理的个人信息表述，提升透明度和可读性。
【引言】
欢迎您使用我们的产品及/或服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，夸克服务提供者（或简称“我们”）制定本隐私政策（下称“本政策”或“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下我们还会通过即时告知（如弹窗、页面提示、功能说明）、功能更新说明等方式，向您说明具体功能对应的信息收集范围、处理目的和授权方式，这些即时告知、功能更新说明构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、信息使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、政策的更新
七、未成年人保护
八、联系我们
附录：相关定义
一、
适用范围
本政策适用于夸克PC客户端（Windows版、mac OS版）、浏览器插件、网页端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及/或服务。如果我们的部分功能或服务单独设有单独隐私政策的，则该单独隐私政策将优先适用，单独隐私政策未尽事宜适用本隐私政策。除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于夸克合作方及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用第三方向您另行说明的个人信息收集使用规则。
二、
信息收集及使用
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
(一)账号服务
1.夸克账号服务
我们部分功能，如账号云同步、夸克网盘、AI工具，需基于夸克账号为您提供服务，您可通过手机短信验证、夸克APP扫码方式登录。如果您通过手机号方式注册和登录，您需向我们提供您的手机号码，如果您拒绝提供上述信息，将无法使用基于夸克账号的功能，但仍可以使用网页浏览、搜索服务。
2.身份验证
为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性以及开展反欺诈等风险控制目的或为保障系统和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如：当您使用“找回夸克账号”功能时，我们可能会收集您的身份信息，包括您的真实姓名、身份证件号码，用于证实您的身份，帮您找回夸克账户。
(二)搜索、网页浏览功能
1.搜索
当您使用夸克AI搜索服务时，我们会收集您的搜索记录，包括搜索词、浏览记录/时间、搜索时间/次数，为了提供高效的搜索服务，部分搜索记录及服务日志信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
我们会基于生成式人工智能技术向你提供智能问答、对话及互动服务。您可以通过搜索框输入文本、操作指令等信息内容，我们会自动接收上述信息以便于向您提供智能问答、会话服务。
2.网页浏览
为了向您提供网页浏览功能，我们会收集您的浏览记录，如您所访问网页的网址、访问时间、点击记录等。为识别账号异常状态、了解产品适配性以向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，同时基于网页文件缓存、下载、日志存储等基础运营需求，我们会依法收集您的设备信息、服务日志信息。
夸克提供无痕模式功能，在无痕模式下夸克不会在本地记录您的搜索记录、网页浏览记录、Cookie及网站缓存数据、自动填写的表单信息，但我们的服务器仍然会收集您使用过程中的服务日志，这些数据为我们提供搜索服务和浏览服务所必需；您访问的目标网站、互联网服务服务商仍可能看到您的活动记录。我们也会为了不断改进和优化网页浏览、搜索功能来使用您的上述信息，未经您授权，上述信息不会用于与搜索、浏览服务无关目的。
(三)AI工具
1.桌面AI助手。在夸克应用程序处于后台运行状态下，您可以通过快捷键一键调用夸克AI搜索的桌面工具栏，该功能通过注册系统快捷键的方式实现，不会读取您的隐私信息，您可以通过“设置”-“AI搜索和工具”进行开关设置。
2.AI划词工具栏。在夸克应用程序处于后台运行状态下，您选中网页、文档文本后，可以调用夸克的AI划词工具栏实现一键搜索、翻译、解读、润色、改写、扩写特色AI功能，该功能只有在您主动使用搜索、翻译、解读等AI划词工具栏时才会收集您选中的文本，这些数据为提供AI划词工具栏功能所必需。您可以通过“设置”-“AI划词工具栏”进行开关管理或通过工具栏的最右侧的“…”停用工具栏。
3.AI文件总结。您可以使用夸克的AI智能总结（如生成大纲）、翻译各类文档、文本，依照法规要求，该功能需要您在登录夸克账号后才能使用。在使用夸克AI文件总结时，您需要输入文本、URL链接、总结指令、上传文档并上传至服务端进行处理，这些内容为功能实现所必需。您可以点击AI总结的右上角的“最近记录”对记录进行删除。
4.AI PPT。您可以使用夸克的AI PPT功能创建PPT，依照法规要求，该功能需要您在登录夸克账号后才能使用。在使用AI PPT时，您需要输入文本、风格指令、上传文档至服务端进行处理，这些内容为功能所必须。您可以通过“我的PPT”对创建内容进行删除。
5.AI简历。您可以使用夸克的AI简历功能智能创建简历，依照法律法规要求，该功能需要您在登录夸克账号后才能使用。在使用AI简历时，您可以按照页面的提示，输入您的求职意向、教育经历、实习经历、工作经历、联系方式等个人简历的必要信息，请放心，您提交的信息只会用于帮助您智能创建简历，不会用于创建简历无关的其他用途。
6.AI视频总结。您可以使用夸克的AI视频总结用于生成AI字幕、AI摘要、生成和导出文稿、生成AI课件，依照法律法规要求，该功能需要您在登录夸克账号后才能使用。在使用AI视频总结时，您需要上传本地的视频文件或从您的网盘导入视频文件，这些视频文件完全由您本人控制和管理。
7.文件工具中心。夸克提供文档格式转换、去水印、提取文字等各类文件工具功能，在使用这些功能时，您需上传PDF、word、JPG等各类文件，您上传的文件只会用于相关功能的实现，不会用于与提供文件工具功能无关的其他目的。在您完成相关功能后，您可以在“我的扫描件”查看上传的文件记录，并对文件进行修改名称、删除等操作；您也可以在“我的导出记录”对转换后的文件进行文件名修改、下载和删除操作。
8.夸克浏览器插件。您可以从浏览器插件商店安装夸克浏览器插件，当您使用夸克浏览器插件时，我们可能会收集您使用的浏览器版本、点击等必要信息，用于以适配插件功能并改善您的插件使用体验。
(四)夸克网盘
1.文件上传、存储、下载。夸克向您提供文件上传、备份存储、下载、同步备份、管理、预览和分享等服务，文件类型（如文档、图片、安装包、压缩包、音频、视频）。您可以点击夸克网盘首页的“上传文件”选择上传的文件或文件夹
2.自动备份。您可根据产品页面引导（如一键备份提示、夸克网盘首页-自动备份、添加备份）开启自动备份功能，主动选择自动备份的文件夹（如微信文件、QQ文件、桌面文件夹）。在开启自动备份功能后，夸克网盘将根据您设备所处的网络条件、选择的备份文件夹的变化在前后台运行状态下按照合理的频率自动上传文件夹内容。请放心，该功能由您自主管理和控制，您可以“夸克网盘-设置-自动备份”自主关闭或开启文件夹的自动备份功能。在您关闭后，除非您手动备份，否则我们将不再读取和同步对应的文件。
3.文件分享、快传。您可以使用“分享”功能将选定的文件、文件夹进行以链接方式分享至其他人，并可以设置有效期、密码，其他人在打开您分享的链接时，您选定的文件信息、您的夸克账号头像和昵称将对其他人展示。您可以创建“群组”或加入“群组”，通过群组的方式将您网盘或设备本地文件分享给其他群组成员，在您使用群组功能时，群组名、群简介、群成员昵称、群设置等信息会存储在我们的服务器中，这是实现群组功能所必需的信息，您的头像、昵称还会向其他群组成员展示。您可以在“夸克-快传-我的分享”中查看文件分享历史，并可以选择对分享的文件”取消分享“。
(五)其他与运营活动相关的服务
1.为您提供技术对接支持。当您在夸克中使用插件时，我们为实现提供对接等技术支持的目的，需向插件开发者及技术服务提供方获取您为实现前述目的必要的个人信息、设备信息、日志信息。
2.为您提供运营活动的相关服务。夸克会不时针对新推出的服务和功能发起运营活动，如果您参加相关运营活动，我们可能会通过运营活动界面收集您的身份信息、联系方式（具体以运营活动页面为准），以便与您取得联系、核验您的奖励获取资格、向您发放运营奖励等。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。
(六)帮助您完成支付
当您购买会员服务时，为了帮助您完成订单支付，我们或提供支付服务的第三方会收集您的订单信息。具体内容请参见本政策“三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息—（一）数据使用过程中涉及的合作方—5.合作场景—1）实现业务功能—A.支付服务”。
(七)客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
我们将使用深度学习技术为您提供智能问答对话、智能语音客服服务，并对您与我们沟通、通信/通话记录及相关内容进行去标识化处理，在无法识别您身份的情况下，将其用于智能客服算法训练。在您接受智能客服服务期间，我们会对您进行显著的提示。我们会基于您的智能客服使用记录，不断改进智能客服的服务质量。
(八)互动交流
1.消息通知
我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如联系电话、联系邮箱），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研。我们也可能会以短信、电话、弹窗、页面提示方式向您推送推送您可能感兴趣的服务、功能或商业性信息。如您不愿接收我们的商业性信息及其他商品或服务信息，您可以通过短信、电子邮件中提供的退订方式或直接联系我们的客服进行退订或关闭；如您希望关闭弹窗推送信息，您也可以通过弹窗页面上的“跳过“按钮或相关按钮进行关闭；您可以通过“设置”-“插件中心”-“推荐设置”，对“在网页浏览时为您智能推荐服务”进行开关设置。
2.活动参与
当您参与我们举办的营销活动时，我们可能需要收集及使用您的相关个人信息（包括但不限于您的昵称、头像、联系方式、收货信息、订单信息、浏览记录、账户等级），以帮助您实现活动报名、抽奖、兑奖等，我们将在相关场景向您另行告知具体收集及使用范围并征得您的同意。
如相关活动由我们与我们的关联方、我们合作的第三方联合举办，我们会在获取您的同意后与关联方、第三方共享必要信息，或将您的夸克账号与关联方、第三方平台账号进行绑定，及/或在多个参与活动平台之间同步您参与活动的账户、参与进度等信息，以保障您在活动中获得一致、完整的服务。
3.分享互动
当您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们会读取您的剪贴板内容以判断是否存在相关口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务，但我们仅在本地识别出剪贴板内容属于夸克跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器，并不会收集额存储您的剪贴板其他信息，且单独的剪贴板信息无法识别您的个人身份。
(九)为您提供安全保障
为履行《反电信网络诈骗法》等相关法律法规规定的义务，提高您使用我们服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或夸克相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司、合作伙伴会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的必要信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(十)Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品及/或服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
同时，我们可能会利用Cookie向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。您还可以通过“我的-设置-隐私设置-阻止第三方cookies”选择开启、关闭第三方Cookies
(十一)收集和使用个人信息的其他规则
1.若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
3.在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析。
三、
数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
(一)数据使用过程中涉及的合作方
1.基本原则：
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
1) 合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
2) 用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。
3) 安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
2.合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3.委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
4.共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5.合作场景
1)为实现业务功能
A.支付服务。为完成订单支付，您需要使用支付宝账户或者微信账户，我们会将您的夸克账号、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的支付宝SDK、微信支付SDK及其他安全方式与支付宝或微信公司使用。
B.AI工具服务。
2)广告与分析服务
我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。
3)安全与统计分析
A.保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障夸克用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
B.分析产品情况：为分析夸克产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备信息、应用总体安装使用情况等信息。
4)其他合作场景
除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
(二)转移
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反夸克协议及规则的情况，或为保护夸克用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及夸克已对您采取的措施。
(四)停止运营
如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
(五)依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
1.根据您的要求订立或履行合同所必需：如您通过夸克购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关服务（如支付服务）的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
2.为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要或按照行政、检查机关以及司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，依法向有关机关披露您的必要个人信息。
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
5.在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
6.法律法规规定的其他情形。
四、
您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
(一)查阅、更正和补充
您有权通过以下方式查阅、更正和补充您的信息：
1.点击工具栏的账号头像，进入夸克账号页面，查看您的夸克账号设备登录状态、加入夸克时间、扫描王/网盘会员状态、云同步状态。
2.进入“夸克-设置-隐私设置”，可以选择清除浏览数据、cookies数据，设置是否在夸克关闭后自动清除浏览记录。
3.登录夸克，进入“我的”，点击工具栏头像，进入“账号与安全-云同步”，查看云同步的书签、书架、导航、壁纸等。
(二)复制
1.您可以通过“（一）查阅、更正和补充”中列明的路径查询后复制您的个人信息。
(三)删除
您可以通过“（一）查阅、更正和补充”列明的路径删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。在以下情形中，您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意。
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。
4.如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要。
5.如果我们停止提供产品及/或服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
(四)改变授权范围
您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们处理您的个人信息的范围：
1.进入夸克-设置-隐私设置，选择清除浏览数据、cookies，设置是否在夸克关闭后自动清除浏览记录。
2.进入夸克-设置-搜索引擎，设置是否开启或关闭搜索联想词、搜索历史提示。
3.进入夸克-设置-系统，设置是在关闭夸克后继续运行后台应用。
4.进入“我的-头像-账号与安全”中管理绑定的手机号、支付宝账号和淘宝账号等第三方账号。
5.进入“夸克网盘-我的备份-手机备份”，可修改夸克网盘自动备份的文件类型。
6.进入“夸克网盘-最近文件-最近文件隐私设置”，您可选择开启/关闭在夸克网盘页面显示的最近文件使用记录。
对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过客服联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现夸克基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(五)注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1.当前夸克PC端通过夸克APP扫码登录的方式进行登录，夸克PC端与夸克APP基于统一的账号进行资产同步，为保障您的资产安全，您可以在夸克APP端进入“我的-头像-账户申诉/注销安全-账号注销”提交账户注销申请。
2.如果您无法通过上述1所描述的途径进行账号注销，您可以通过客服联系，申请注销您的账户。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品及/或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
由于夸克PC端浏览器的历史记录保存在您的设备本地，如您需要清理，请注意在“设置-隐私设置-清除浏览数据”自行删除，历史记录清除无法通过注销账号完成。
(六)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。
(七)响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。我们将在15天内做出答复。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
五、
信息的存储
(一)存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2.保证我们为您提供服务的安全和质量；
3.您是否同意更长的留存期间；
4.是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息
(二)存储位置
我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。
(三)存储安全
1.数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。
2.数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门，并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4.账户安全风险的防范
在您使用夸克浏览、搜索第三方网站，进行网上交易时，您不可避免地要向第三方网站、交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。您也可以在“我的-客服中心”自主进行“解/换绑手机号”“召回密码”“账号申诉”，以及进行虚假信息、不良网站等违法违规不良信息的投诉举报。
六、
政策的更新
为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，并通过站内通知或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过夸克公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2.业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3.个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4.用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5.处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
七、
未成年人保护
夸克无需账户注册、登录即可使用，我们一般无法识别您的具体年龄。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《夸克儿童个人信息保护规则及监护人须知》，确保在取得监护人对《夸克儿童个人信息保护规则及监护人须知》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护专职部门联系。
八、
联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1.如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过夸克客服中心与我们联系。
2.我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过privacy_zx@service.alibaba.com与我们联系（请您注明与夸克有关，并说明具体事实情况），办公地址：广东省广州市海珠区鼎新路88号广州阿里中心南塔。需注意的是，我们不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向广州互联网法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录：相关定义
夸克服务提供者：指广州市动悦信息技术有限公司，注册地址为广州市海珠区鼎新路88号1401室。
关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的夸克服务提供者的关联公司，包括广州市动景计算机科技有限公司。
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：包括设备识别符（主板序列号、设备序列号）；应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、其他应用相关信息）；设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、CPU、内存、MAC地址、分辨率、操作系统、显卡信息及其他硬件相关信息）；设备网络环境信息（IP地址、Wi-Fi信息、蓝牙信息其他网络相关信息）；运营商信息；剪切板信息。具体以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：当您使用我们提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、支付、分享信息、发布信息、崩溃日志、性能日志以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
Cookie：指保存在用户计算机本地的1个小文件 (通常经过加密)，用于帮助存储用户在访问过的网页上所使用的偏好设置和其他信息。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、嵌入式脚本、像素标签等。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
