【审慎阅读】您在下单流程中确认接受本须知之前，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是领取口令、订单权益等以粗体下划线标识的条款。如您对须知内容有任何疑问，可向淘宝平台客服咨询。
“送礼物”产品须知
“送礼物”是淘宝推出的一项支持用户为好友在线送礼的功能，它支持淘宝用户（以下亦可称“付款人”）在线上挑选「支持送礼」的商品并赠送分享给到指定好友，好友打开礼物后输入正确的领取口令、填写收货地址并成功提交订单，即可完成礼物的接收。
一、
如何送礼物
1.1带有“支持送礼”标签的商品适用于本产品须知。
1.2淘宝用户选择带有“支持送礼”标签的商品，并通过页面引导完成送礼订单的支付后可选择赠送给好友。送礼订单可支持同一商品同款式/规格（即SKU）的一件或多件，但不支持选择不同SKU或不同商品多件合并订单赠送。付款人送礼物时无需填写收货信息（包括但不限于收货地址、收货联系方式等）。
1.3当送礼订单包含多件商品时，付款人可设置该送礼订单被领取一次或者N次，N等于该订单的商品件数。如付款人设置送礼订单可被领取N次，则该送礼订单生成后，可以被领取N次，每个淘宝账号仅可领取一次。
1.4目前仅部分送礼订单可设置多次领取。如订单总金额或单件商品金额超过限额，或该商品未在多次领取的活动范围内等，均可能导致该送礼订单无法被设置多次领取，具体以送礼页面展示为准。
1.5当送礼订单非全国包邮时，付款人可在下单时选择是否“预付运费”。预付运费与实际运费的差额会在礼物被收下时原路退还。预付的运费金额可能会因商品、商品权益等因素存在差异，具体以页面展示为准。
1.6送礼订单将产生对应的领取口令，付款人亦可自定义领取口令（具体口令形式以页面展示为准）。请注意：领取口令是领取礼物的必要信息，需一并告知好友。不建议付款人设置过于简单的领取口令。送礼订单一旦分享，领取口令不得再更改。可被多次领取的送礼订单，每次领取的口令一致。
1.7付款人可通过淘口令/复制链接/淘宝好友/二维码等方式将送礼订单发送给好友（成功打开您的淘口令/分享链接等的用户会同时收到您发出的淘宝消息）。请付款人注意提醒好友保护好领取口令，避免礼物被他人领取。
1.8送礼订单的领取时间为自送礼订单支付成功后的24小时内。超时仍未被成功领取（含未分享给好友）的送礼订单将自动取消并退款，退款将按订单支付账号原路返还。可多次领取的订单将按实际未领取数进行退款。
1.9付款人完成送礼订单的支付后，即无法在订单页面操作取消赠送或取消订单。
1.10付款人送礼物时可选择申请添加礼物领取人（即成功填写收货信息、输入正确的领取口令且最终领取成功的淘宝用户，以下亦称“收货人”）为淘宝好友。请您注意，送礼订单可能被再次转发，付款人的好友申请对象仅指向最终收礼成功的淘宝账号。
二、
如何收礼物
2.1收货人收到礼物领取信息后，可登录淘宝完成“收礼”。“收礼”以收货人输入正确的领取口令、有效收货信息且成功提交订单为准。可供多人领取的送礼订单，如某一收货人输入领取口令后未在页面显示倒计时内完成收货信息填写，则领取资格会被释放，可能会被其他输入正确口令且正确填写收货信息的用户领走。
2.2如收货人填写的收货地址超出配送范围、超出送礼订单活动范围等，可能导致礼物无法被领取，请尝试更换地址。
2.3收货人应注意保管领取口令，切勿轻易截图、转发领取口令导致礼物被他人领取。
2.4如收货人对某一送礼订单连续多次输入错误口令，则该收货人暂时无法再对该送礼订单输入口令，具体请以页面提示为准。
2.5当前仅部分商品支持收货人在填写地址时更换该商品同价格且有库存的其他SKU，“收礼”成功后，更换后的信息会同步给付款人。
2.6收货人填写收货地址后，如该地址需要支付运费且付款人未预付的，则收货人需要在收礼时支付运费。如收货人输入口令及地址后未支付运费，送礼订单将依照1.8条约定的收礼时限自动取消并退款。
2.7收货人支付的运费金额无法获得淘金币/天猫积分等权益发放。前述运费金额不适用《天猫发票管理规范》。
2.8收货人在收礼时可选择是否添加付款人为淘宝好友。
2.9收货人收礼后，系统将通过双方淘宝消息将订单已被“收礼”的信息同步收货人与付款人。
2.10以下原因可能导致无法成功“收礼”：
1）收货地址并非商家销售区域/该地址无库存；
2）收货地址超出送礼活动可配送范围；
3）送礼订单已被取消；
4）礼物已经被他人领取；
5）其他如系统限制、未成年人限制部分类目送礼等问题。
三、
送礼订单相关说明
3.1订单权益相关
1）送礼订单被成功“收礼”后，商家将按照平台规则履约。需要注意的是，因送礼订单存在待领取时长，故针对送礼订单，商家的发货时长（自送礼订单支付时起算）将在原有平台规则要求的发货时效、到货时效基础上延长24小时。
2）付款人知晓并同意：送礼订单的售后申请、评价等入口由收货人享有。如付款人希望发起售后的，可自行联系收货人。
3）收货人对送礼订单申请退款或退货退款的，退款将按订单支付账号原路返还付款人。
4）买返、闪电退换货、极速退款等权益不适用于送礼订单；付款人和收货人的88VIP退货包运费权益均不适用于送礼订单。请付款人与收货人注意这可能与下单时展示的商品服务权益标识有别。
5）如送礼订单中含有商家赠送的运费险/退货宝等退货运费权益，收货人选择“上门取件”或“服务点自寄”服务时，符合条件的情况下退货运费权益将自动抵扣首重运费，超出部分的运费需由收货人进行支付；如选择“自行寄回”，退货运费权益保障金额将给到付款人。
6）送礼订单因区域优惠等情形，在收货人填写地址后导致存在价差的，支持付款人申请价保。
7）平台可能通过补贴形式向用户提供订单优惠权益，平台补贴仅当订单交易成功状态才生效。
3.2订单功能相关
1）送礼订单被成功“收礼”后，付款人与收货人均可在淘宝平台“我的订单”中查看该订单的状态。双方可查看的信息以页面实际显示为准。
2）目前送礼订单的相关售后申请按钮中不含部分退款、换货、维修、补寄、申请平台介入等选项（具体以产品页面实际展示为准）。
3）送礼订单被成功收礼后，付款人方可发起价保、买贵必赔等申请。
4）可被领取多次的送礼订单，各订单之间售后互不影响。
四、
其他
4.1付款人与收货人均须为淘宝注册用户。
4.2淘宝用户使用本功能所需的APP均已更新到最新版本，PC端暂不支持送礼功能。
4.3付款人与收货人须知：1）使用送礼产品后，付款人与收货人的昵称、头像将会被展示在送礼通知、活动页、送礼卡片等页面中；2）为便于订单争议处理，双方与商家的沟通记录均可被用于任一方发起的纠纷处理。
4.4在使用本功能过程中，如果淘宝用户出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），淘宝可限制用户使用本功能，并有权撤销违规交易，必要时追究法律责任。
4.5如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的），则平台可暂停本功能，并依相关法律法规的规定主张免责。
4.6本产品须知与《淘宝平台服务协议》、淘宝网及天猫平台相关规则有冲突之处，以本产品须知为准。
4.7为了进一步改善用户体验，本产品可能会不断进行优化或升级，同时本产品须知亦将进行变更，并以公示、通知等方式予以公布。
4.8平台客服联系方式：淘宝APP-“我的淘宝”-右上角“专属客服/官方客服”；联系电话0571-88158198。
