千问专业会员服务协议（含自动续费服务规则）
生效日期：2026年08月07日
提示条款
欢迎你使用千问付费订阅服务，订阅开通后你将成为千问的专业会员用户！
为使用千问付费订阅服务（简称“本服务”或者“付费订阅服务”），你应当阅读并遵守由你和上海智信普惠科技有限公司（简称“我们”或“千问公司”）订立的《千问专业会员服务协议》（简称“本协议”，本协议含附录《自动续费服务规则》）。本协议是基于《千问用户服务协议》制定，与其是不可分割的。同时，千问公司已发布和不定时发布的关于本服务的各种规范、细则以及付费订阅购买与使用等产品界面的相关提示与标注也是本协议的一部分。
请你务必审慎阅读、充分理解本协议全部条款内容，特别是免除或者减轻我们责任、排除或者限制你的权利以及争议解决等与你有重大利害关系的条款，该类条款将可能以加粗等合理方式提示你注意。
我们特别提示你：千问公司不鼓励未成年人使用付费订阅服务。如你是未满18周岁的未成年人或者因智力、精神健康状况而不具有完全民事行为能力，请你在父母或其他监护人的指导和陪同下阅读本协议，并在征得父母或其他监护人的同意及陪同下使用本服务，否则请勿使用本服务。若你为未成年人的监护人，你应对你监护的未成年人承担监护职责，请你监督、指导未成年人正确使用本服务，同时加强对网络支付方式的限制与管理，共同营造未成年人健康成长的良好环境。
如你不同意本协议，请你不要以任何形式进行下一步操作（包括但不限于勾选同意本协议、付款开通千问专业会员套餐等）及使用本服务。你通过千问使用本服务或点击同意本协议等行为，将视为你已阅读、理解并同意和我们订立本协议及其更新版本。如果你对本协议条款及其更新版本的内容、法律后果有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎你与我们沟通反馈，我们十分乐意为你解释说明。
一、千问专业会员服务说明
（一）专业会员服务内容
千问专业会员付费订阅服务是指用户在支付相应的订阅费用，接受赠送或满足千问公司设定的其他条件后，可在千问产品内解锁AI功能的更多使用额度。千问专业会员会设置不同档次的会员套餐（以下统称"会员套餐"），具体套餐类型、名称、价格及可享受的权益额度以〔千问APP/官网〕会员订阅服务页面实时展示的信息为准，我们可能根据产品运营需要对套餐设置进行调整。会员套餐支持连续包月、连续包年的付费订阅模式，千问公司可能会根据自身业务发展、用户需求的变化随时增加、调整付费订阅模式类型（以实际购买时产品页面展示及说明为准）。
（二）付费订阅服务的开通、使用、变更和终止
1. 开通
(1)
如你需要使用本服务，你需注册并登录你享有合法使用权的千问账号，并在付费后享受所购买会员套餐相应的专业会员服务。在你开通付费订阅服务后，根据你的订阅记录，你将享受对应服务体验，不同类型会员套餐所能享受的具体用户权益以产品页面及服务权益实际展示为准。你理解并同意，千问公司有权根据市场情况和自身业务发展需要进行会员套餐类型、权益内容的全部或部分变更、调整、取消、增加，并将以适当的方式通知你，你也可通过千问专业会员付费订阅页面查询最新的会员套餐权益内容。
(2)
你不得通过以下任何方式为自己或他人开通/获赠本服务：
① 以营利、经营等非个人使用目的为自己或他人开通本服务；
② 通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序、软件方式为自己或他人开通本服务；
③ 通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式为自己或他人开通本服务；
④ 通过非千问公司指定的方式为自己或他人开通本服务；
⑤ 通过侵犯千问公司或他人合法权益的方式为自己或他人开通本服务；
⑥ 通过其他违反相关法律法规及政策等方式为自己或他人开通本服务。
2. 使用
(1)
会员权益额度的消耗与展示规则
① 额度计量与分层限额
你在专业会员有效期内享有的权益额度，将按照以下分层限额机制进行管理：
1)
短周期限额（如5小时使用量）：指在连续滚动的固定时间窗口（如每5小时）内，你可使用的权益额度上限；
2)
中周期限额（如7天使用量）：指在连续滚动的固定时间窗口（如每7天）内，你可使用的权益额度上限；
3)
订阅周期总限额（如月度总使用量）：指在单个订阅周期内，你可使用的权益额度总上限。
上述各层级限额的具体使用进度你可以在“我的订阅”页面查看，千问公司有权根据技术资源及运营需要对各层级限额进行调整。
② 额度消耗规则
1)
你每次使用会员权益对应的AI功能时，将同时消耗上述各层级限额中的可用额度。各层级限额独立计算、独立消耗。
2)
当任一层级的可用额度耗尽时，你将暂时无法继续使用对应的AI功能，直至该层级额度按照本条③中的规则重置后方可恢复使用。为避免疑义，即使其他层级仍有剩余额度，但只要任一层级额度耗尽，即触发使用限制。
3)
你的使用情况受多个因素影响，包括你对话的长度和复杂性，你使用的功能，以及你与之聊天所选择的模型。具体用量消耗进展以产品页面展示为准。
③ 额度重置机制
1)
短周期限额和中周期限额将在各自对应的时间窗口到期后自动重置。重置后，该层级的已使用量将归零，可用额度恢复至对应套餐在该层级的限额上限。上一周期内未消耗完毕的额度仍在你的当前订阅周期内保持有效，你可在后续周期中继续使用，但不累计至重置后新一轮周期的限额使用量中。
2)
订阅周期总限额将在下一个订阅周期开始时自动重置。
3)
各层级额度的具体重置时间以产品内"我的订阅"页面展示的重置时间为准。
4)
你可在产品内"我的订阅"页面实时查看各层级额度的已使用比例及预计重置时间。
④ 额度的不可转让性
你所享有的各层级权益额度仅限你本人在千问产品内使用，不可转让、赠与、出借、共享、出售或以任何方式提供给第三方使用。会员权益额度对应的是AI计算资源的使用指标，不构成可独立交易的虚拟财产。
(2)
请你了解，我们可能会对同一专业会员千问账号最多可登录的终端数量、同一专业会员账号同时在线的终端数量进行限制。如你超出上述限制，千问公司有权视你的超出使用情况对你作出限制登录、限制使用、中断或终止服务等处理措施。
3. 变更
(1)
会员套餐升级
① 升级生效时间。你可随时将当前会员套餐升级为更高等级的其他会员套餐。套餐升级将在你完成支付后立即生效，届时你的会员权益将即时切换为新套餐对应的权益内容及额度标准。
② 升级费用结算。套餐升级时，你仅需承担新套餐与原套餐未使用部分之间的差额费用。由于不同支付渠道的结算机制存在差异，具体扣款方式如下：
●
通过支付宝等第三方支付渠道升级的，你需支付的升级差价按以下方式计算：
升级差价 = 新会员套餐价格 −（原会员套餐剩余可用额度 ÷ 原套餐订阅周期总额度）× 原会员套餐价格
即系统将自动折算原会员套餐尚未使用部分的金额，从新会员套餐价格中扣减后，仅向你收取差价部分。升级完成后，新套餐的订阅周期将自升级之日起重新计算。
●
通过苹果应用内购买（Apple IAP）升级的，升级将产生两笔独立的资金变动：（1）Apple 将对原会员套餐已支付费用中尚未使用的部分按比例原路退还至你的原支付账户；（2）同时按新会员套餐的完整价格收取费用。升级完成后即时生效，你的订阅续期日将更新为升级当日。具体的退款计算及扣款规则以 Apple 的应用内购买政策为准。
③ 升级后的额度处理。会员套餐升级后，你在原套餐下各层级已使用的权益额度将予以清零，各层级限额将按新套餐标准重新起算。
(2) 会员套餐降级
① 档位降级。你可将当前会员套餐变更为更低等级的其他会员套餐。档位降级不会立即生效，而是将在当前订阅周期届满后的下一个续期日起生效。在当前订阅周期届满前，你仍可继续享受原套餐对应的全部权益。
② 时长降级。你可将年度订阅变更为月度订阅。时长降级不会立即生效，而是将在当前年度订阅周期届满后的下一个续期日起，按月度订阅的价格和周期进行续费。在当前年度订阅周期届满前，你的权益不受影响。
③ 降级后的费用。套餐降级后，你将自下一个续期日起按新套餐对应的价格支付订阅费用。已支付的当前订阅周期费用不予退还，也不因降级而进行差价折算。具体扣款时点因支付渠道而异：通过支付宝等第三方支付渠道订阅的，新套餐费用将在你提交降级操作时预先收取，并于下一个续期日起生效；通过苹果应用内购买（Apple IAP）订阅的，新套餐费用将在下一个续费周期实际开始时由 Apple 收取。
4. 终止
本服务的终止包含如下情况：
(1)
你主动终止，包括但不限于注销千问账号、服务到期未进行续费等；
(2)
因为你存在违约行为，千问公司主动终止服务的；
(3)
因不可抗力因素或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令、活动遭受严重网络攻击或因系统故障等），应当或需要终止服务的；
(4)
其他根据法律法规或千问公司业务调整等应当或需要终止服务的。
二、关于费用说明
（一）会员套餐订阅费用
1.
千问公司可能会根据本服务的整体规划等因素对本服务的收费标准、方式等进行修改和变更，千问公司将在相应服务页面对前述修改、变更进行展示。你若需要获取、使用本服务，请先提前了解、明确关于本服务的最新收费标准、方式等信息。会员服务费用调整自公布之日起生效，你于生效前已开通的会员套餐不受影响，但该服务到期后若需续费开通，则需按照调整后已生效的费用标准支付。
2.
目前系列会员服务支持的自动续费类型包括连续包月及连续包年，计费周期相应为月度和年度，详细规则请见本协议附录《自动续费服务规则》。千问公司可能会根据业务发展、用户需求的变化随时增加、调整自动续费服务类型、自动续费服务权益内容（以实际购买时产品页面展示及说明为准）。
3.
除具体付费订阅服务购买页面及相关权益详情页另有解释说明外，对于购买价格的说明以本条理解和解释为准：
(1)
划线价格：指千问公司制定的付费订阅服务市场参考价、指导价或其曾经展示过的销售价等。由于地区、时间的差异性和市场行情波动，付费订阅的参考价、指导价等可能与你实际购买/消费时的展示销售价不一致，该划横线价格仅供你参考。
(2)
未划线价格：指付费订阅服务展示的销售价、实时标价，不因表述的差异改变性质。
(3)
活动促销价/折扣价：如无特殊说明，活动促销价/折扣价是在划线价格或市场参考价、指导价基础上给予的优惠价格。如有疑问，你可以在购买前与客服联系。
(4)
价格异常：因可能存在系统缓存、页面更新延迟等不确定性情况，导致价格显示异常，付费订阅服务的实际价格请以订单结算页价格为准。如你发现异常情况出现，请立即联系我们补正，以便你能顺利完成付费服务相关权益的购买。
（二）退款规则
1.
千问专业会员服务及相关权益属于在线交付的虚拟消费商品。你在完成购买和支付后，无论是否在服务期限内实际使用，原则上不可转让或要求退费。但因千问公司原因导致服务存在重大瑕疵致使你无法正常使用所购买的权益、因系统错误导致重复扣款，或法律法规另有规定的除外。通过苹果应用内购买（Apple IAP）渠道购买的，退款须按照 Apple 的退款政策及流程另行申请，千问公司有权在收到 Apple 的退款通知后相应取消或调整你的会员权益。请你在购买前仔细核对所选套餐类型、价格、订阅周期及权益内容，并注意核实购买服务的用户账号信息。
2.
千问依法依规提供未成年人消费退款服务，以保障未成年人及其监护人的合法权益；你不应以非法目的或不当方式使用该服务，包括但不限于成年人冒充未成年人骗取退款、诱导未成年人消费后申请退款等。前述行为将构成对本协议的严重违反，千问经合理确认后有权拒绝退款，并保留进一步依法追究你法律责任的权利。
三、双方的权利与义务
1.
你理解并同意，本平台有权基于交易安全、运营策略、行业惯例等方面的考虑不时设定涉及交易的相关限制和提醒事项，包括但不限于限制全部或部分用户的交易限额、交易次数等。
2.
在订阅付费过程中，请你务必仔细确认用于订阅的账号信息及所选会员套餐内容。因你自身原因（包括但不限于账号或绑定手机号填写错误、操作不当、未充分了解所选套餐内容或计费方式等）导致充错账号、选错套餐等情形的，由此产生的损失由你自行承担，千问公司不予补偿或赔偿。
3.
你应妥善保管、使用你的账号，并对该账号下的一切操作行为及后果负责。如因你以下情形导致千问公司无法提供本服务或提供本服务时发生错误，则因此而导致你的损失，除法律法规明确要求外千问不承担法律责任：
(1)
你的账号失效、丢失、被盗用、被封禁；
(2)
你账号绑定的第三方支付机构、银行账户被冻结、查封或发生其他异常，或你使用了未经认证的账户或非你本人的账户；
(3)
你将账号验证码告知他人或已其他方式允许他人登录使用你的账号；
(4)
你存在故意或重大过失的其他情形。
4.
你应当合法合规使用本服务，不得将本服务用于任何违法犯罪、违背公序良俗、有害社会道德风尚或干扰千问正常运营、侵害第三方合法权益的目的，你使用本服务的行为也不得违反任何对你有约束力的文件或其他要求（如有）。千问特别提醒你，请勿外借、转让或以其他方式将你的账号提供给其他人使用，合理防范他人通过你的账号实施违反前述约定的行为，以保护自己的账号及财产安全。
5.
你在使用本服务过程中如涉及由第三方提供的相关服务（例如支付服务等），则除遵守本协议约定外，你还需要同意并遵守该等第三方的协议及相关规则，任何情况下，对于该第三方及其提供的相关服务而产生的争议由你自行与该第三方解决，千问无需就此向你或该第三方承担任何责任。
6.
千问公司在运营过程中如发现因系统故障或其他原因导致的会员套餐开通错误，无论该错误有利于千问公司还是有利于你，千问公司均有权予以纠正。你实际获得的会员套餐等级低于应得等级的，千问公司将在确认后尽快予以补正；你实际获得的会员套餐等级高于应得等级的，千问公司有权将你的套餐调整至正确等级，并通过产品内通知等方式告知你。
四、免责条款
1.
你理解并同意，本服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，千问会尽最大努力向你提供本服务，确保服务的连贯性和安全性。但你亦知悉并认可，千问不能随时或始终预见和防范技术及其他风险，包括但不限于因不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵等原因可能导致的服务中断或异常等，如发生此类情形，千问将尽最大商业努力予以改善，但无义务就此对你或其他第三方承担任何法律责任。
2.
千问可能自行进行停机维护、系统升级及调整，如因此而导致你无法正常使用本服务，你同意千问无需承担法律责任。
3.
在任何情况下，千问均不承担任何间接性、惩罚性、偶然性或刑罚性的损害赔偿责任。且千问公司对你承担的全部责任，无论因何原因或何种方式，始终不超过你因使用本服务而支付的费用。
五、违约责任
1.
如你违反本协议，千问公司有权根据法律法规、相关协议及平台管理规定，视行为情节及危害程度，对你的账号采取以下一项或多项管理措施：警告、限制部分功能的使用、扣减或清空账号内的会员权益额度、暂停服务，直至永久封禁账号。千问公司采取上述措施前或之后将通过产品内通知等方式告知你，你已支付的相关费用不予退还。
2.
你理解并认可，如有第三方涉嫌利用你的账号实施违法违规或违反本协议约定的行为，为了保障潜在受害人及其他用户合法权益、维护千问生态秩序并防止损害进一步扩大，千问亦有权按照本协议及千问相关规则对你的账号采取管理措施，对此你不应要求千问承担法律责任。
六、附则
1.
为了向你提供更好的服务，或者基于法律规定、主管部门要求、业务开展情况等因素的更新与变化，千问将适时对本协议内容进行修订，该等修订内容将在公布后的合理期限内生效，千问将发布更新版本，你可通过千问专业会员订阅页面随时查阅最新版本的协议条款。若你在本协议内容发生修订后继续使用本服务的，则视为你同意最新修订的协议内容；否则请你立即停止使用本服务。
2.
因本协议引起的或与本协议有关的争议，均适用中华人民共和国法律。若本协议之任何约定因与中华人民共和国法律相抵触或被有管辖权的人民法院认定无效或不可执行，则在不违反法律的前提下，这些条款将按照尽可能接近本协议原条文意旨的原则重新解释，且本协议其它约定仍应具有完整的效力及效果。
3.
因本协议引起的或与本协议有关的争议，千问将与你协商解决。协商不成的，任何一方均可向上海智信普惠科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼。
附录：《自动续费服务规则》
《自动续费服务规则》
千问专业会员付费订阅服务为你提供"连续包月"和"连续包年"两种订阅方式。如你选择上述任一订阅方式，请在付费前一并阅读《自动续费服务规则》（以下简称"本规则"）。本规则是《千问专业会员服务协议》的补充文件，与其构成统一整体；两者存在冲突的，以本规则为准。
（一）自动续费服务内容
本服务是指你授权千问公司在你订购的会员服务当前计费周期届满前为你订购下个计费周期的会员服务，并从你的自有充值账户、与千问专业会员对应的千问账号绑定的第三方支付账户等你所绑定的扣款账户（以下统称“账户”）中代扣下一个计费周期的费用。本服务旨在满足你连续订购千问专业会员服务的需求。当前计费周期包括月度、年度两种订阅类型，你可在开通千问专业会员服务时根据开通页面显示的计费周期自行选择。我们为你提供本服务的前提是你已将你的千问账号与上述账户绑定，且可成功从你的上述账户中扣款。每个千问账号每次仅可选择、生效一个类别的计费周期。
（二）自动续费服务的开通
你开通本服务即视为你授权千问公司在你的会员服务期限届满前从你授权绑定的支付渠道（包括但不限于支付宝等）代扣下一个计费周期服务费。如你自iOS端开通本服务，则视为你授权千问在你的会员服务期限届满前从你的App Store账户余额中代扣下一个计费周期服务费。
（三）自动续费服务有效期
1.
本服务自你选择接受或使用后生效，直至你终止本服务/注销会员资格时终止。除非千问公司另有规定，否则你获得的本服务为长期有效。
2.
千问公司将于你所选择的会员服务期限届满前，采用如下一种或几种方式（发送短信、站内信或系统通知等）向你发送自动续费提示。如你未按照本规则“自动续费服务的退订”提供的方式取消本服务，即视你委托千问公司通过你绑定的扣款账户继续获取相应的服务费用。我们特别提示你：若你卸载千问APP，则你可能将无法收到我们向你发出的自动续费提示。在此情形下，你应重点关注你账户扣费的情况，并及时取消本服务等。
3.
你有权随时按照本规则提供的方式取消本服务。本服务取消后，会员到期后千问公司将不再为你自动续费。若你未选择取消本服务，则视为你同意千问公司按照本规则进行扣款尝试，一旦扣款成功，千问公司将为你开通下一个计费周期的自动续费服务。若在自动续费时/之前，会员套餐价格发生调整，则千问公司应以届时有效的价格为准收取下一计费周期的会员服务费。
4.
千问公司通过你指定账户扣除下一计费周期费用的，应在你开通自动续费服务后，在每个计费周期到期前24小时自动划扣，将款项记入你的支付记录，并同时相应延长千问会员服务有效期。自动续费状态更新可能会存在显示延时，以实际支付自动续费签约状态为准，如你未在计费周期到期前至少24小时前取消自动续费功能，千问公司将会按照本服务自动续订及扣款。
（四）自动续费服务的退订
1.
你也可以通过千问移动端、web端、PC端的路径：【办公助理/AI PPT胶囊】—【会员中心】—【我的订阅】—【订阅记录】，进行取消订阅操作。你也可参考以下指引或在你自动续费的第三方支付账号设置页面内自主选择退订本服务：
●
iOS：打开【设置】→点击【Apple ID】→点击【订阅】→选择千问相关拟取消自动续费的付费服务名称，取消订阅。
●
Android支付宝：打开【支付宝APP】→点击【我的】→点击【设置】→点击【支付设置】→点击【免密支付/自动扣款】→点击已签约的千问会员项目→点击【关闭服务】。
2.
你成功取消本服务不影响你当期已生效的会员权益，不退还已经支付但尚未享受的会员服务期限所对应的服务费用，会员权益到期后将不再续费。
3.
你在选择终止本服务前已经委托千问公司自动续费扣款的指令仍然有效，千问公司基于该指令在取消服务完成前扣除的费用不予退还和补偿。