请用户务必审慎阅读、充分理解以下须知内容,特别是粗体下划线标识条款内容,您应重点阅读。如您有任何疑问,可向店铺或平台客服咨询。如您不接受本须知,请不要继续操作购买有价优惠券。
有价优惠券购买规则
1.有价优惠券(下称“有价券”)是商家设置的一张或多张需要用户按照页面显示价格进行购买的优惠券类型,用户拍下并付款成功后,系统将根据商家设置将对应优惠券自动发放至用户的淘宝账号,发放成功即视为有价券购买订单交易成功。
2.用户所购买的优惠券均由对应商家店铺负责提供,系用户在对应商家店铺内购买特定商品时使用的优惠权益凭证,优惠券类型包括商品优惠券、店铺优惠券、赠品兑换券等(以有价券购买页面实际展示为准),其中:
(1)商品优惠券的使用范围为商家店铺内指定商品,具体可通过优惠券购买页面查看可用商品;
(2)店铺优惠券的使用范围原则为商家店铺内商品,但商家在具体商品详情页列明不享受任何优惠的商品除外;
(3)赠品兑换券的兑换条件为购买店铺内指定规格的商品,且满足指定件数、指定金额后,可获得指定赠品。具体赠品型号、数量、规格等,用户可通过赠品兑换券购买页面进行查看。
3.用户成功购买有价券后,可通过“淘宝APP-我的淘宝-我的权益-券”或“天猫APP-我-红包卡券-券”查看有价券是否完成发放;如用户全部或部分未收到的,可于订单列表页通过“有价券领取”入口手动领取;若仍领取失败的,用户可联系商家退款。
温馨提示:
(1)单个淘宝账号持有单店铺优惠券总数上限为10张,故用户购买有价券时需确保卡券包内该店铺的优惠券剩余可获得数量大于或等于所购优惠券数量,否则将无法购买该店铺设置的有价券;
(2)有价券订单不支持部分退款;如有价券均未使用的,用户可在有价券订单页面申请退款。有价券到期全部未使用的,可全额退款;有价券部分到期未使用的,视为用户主动放弃权利,不支持退款,请用户务必于有效期内及时使用。
(3)部分有价券可能限购,具体是否限购请以有价券购买页面展示为准,限购有价券使用或退款后不可再次购买。
4.成功购买商品优惠券和店铺优惠券的用户可凭券,在对应商家店铺购买指定商品且满足特定购买金额门槛要求时享受立减优惠券面额的折扣优惠,但不支持抵扣预售商品定金、邮费、运费、运费险、税费、服务费等费用类型,也不支持与直播团返现、一淘返现等优惠玩法同时进行。成功购买赠品兑换券的用户可凭券,在对应商家店铺购买指定商品且满足赠品兑换条件时,可获得商家提供的赠品。特别说明,如同一个商品同时参与多个赠品兑换券活动的,每笔订单中的同一商品仅可使用一张赠品兑换券。如用户单次下单行为同时符合多张赠品兑换券的使用门槛,商家将按照使用门槛最高的赠品兑换券提供赠品;如使用门槛一致的,商家将按照活动开始时间最晚的赠品兑换券提供赠品;如活动开始时间一致的,商家将自主择一提供赠品,在此情形下,用户可与商家协商沟通赠品发放方案。
5.用户使用有价券的订单发生退款的,订单可退金额及优惠券可退面额以消费者退款页面的信息为准,退回的优惠券原则上使用有效期等使用条件均不变。部分优惠券有效期可延展至指定时间点或延展指定天数(即“展期”),在展期内退回的优惠券,可在展期内使用。使用赠品兑换券的订单发生退款的,赠品的处理按照《淘宝平台争议处理规则》执行;整单退款且在券有效期内的情况下赠品兑换券将退回,退回的赠品兑换券在有效期内可继续使用;订单部分退款的,赠品兑换券不退回。
6.有价券均由对应商家通过系统后台自主配置,其全部权益内容(如赠品价值等)均属于商家独立对用户作出的承诺,由商家作为活动主办方负责兑现承诺并承担责任,平台仅提供系统工具能力。如用户与商家因有价券购买、兑现等产生任何争议、纠纷的,请用户联系商家进行处理。
8.商家在商品详情页等页面或/及商家客服服务过程中所描述的与有价券相关内容,若与本规则存在冲突的,以本规则内容为准,但商家内容更利于消费者的除外。