侵权投诉指引

更新时间：2026年4月20日

上海智信普惠科技有限公司（以下简称为“我们”）尊重他人的知识产权，我们也期望我们的用户秉持同样的原则。

我们为用户通过语音方式进行人机互动提供技术服务，为用户使用第三方技能/服务提供便利，用户、第三方技能/服务提供方可以通过千问AI眼镜、夸克AI眼镜等后续新品发布信息、分享信息、存储信息、提供技能/服务等。

我们要求用户、第三方技能/服务提供方保证所发布的信息内容不侵犯他人知识产权及其他合法权益，但我们不会逐一核实每天在“夸克AI眼镜”（英文名为 Quark Glasses）“千问AI眼镜”（英文名为 Qwen Glasses）品牌等后续新智能终端设备、千问AI穿戴APP、千问AI穿戴小程序等目前已有及此后补充的产品（本文中统称为“本产品”）上发布的数以万计的信息内容是否侵权。

我们欢迎并感谢权利人协助指出用户、第三方技能/服务提供方发布的侵权信息，对于核实确认的侵权信息，我们将采取果断措施。但我们的前述动作基于履行自身法定义务及社会责任，无意于扮演知识产权侵权争议的裁决人，我们的决定并非对侵权行为的最终认定。同时，我们恳请权利人对其知识产权侵权投诉负责，避免恶意投诉或不谨慎的投诉，共同合作维护权利人及合法用户的权益。权利人向我们提交知识产权侵权投诉意味着对我们因删除有关侵权内容而遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，权利人将承担相应责任并使我们及相应的法律主体免责。



一、侵权投诉方式

请您发送信息侵权书面通知至：ipr@alibaba-inc.com



二、信息侵权书面通知

如您认为本产品中所展示的或通过本产品所播放的文字、图片、材料、音视频、数据等信息内容侵犯了您的知识产权、名誉权或其他合法权益，您可至上述电子邮箱发送书面通知，要求我们采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。

书面通知至少应当包含如下内容：

1、权利人和/或投诉方的姓名（名称）、电子邮箱、联系电话、通信地址；

2、疑似侵权内容的具体信息，包括信息获得路径、在本产品的具体位置（如页面截图、网站链接）等；

3、权利人的身份证明（如营业执照原件扫描件、身份证原件扫描件等）；若投诉方并非权利人本身，需提供投诉方及权利人的身份证明（如营业执照原件扫描件、身份证原件扫描件等）以及权利人授权投诉方进行知识产权投诉相关内容的盖章（签字）授权文件；

4、权利人的权属证明：

（1）著作权：包括但不限于相关有权机构颁发的著作权登记证、时间戳文件、作品备案证书等有效证明及相关作品样本；

（2）商标权：商标注册证。

5、疑似侵权内容侵犯您相关权利的证据材料（或者足以判断侵权成立的理由）；

6、已盖章（签字）的通知内容真实性申明。



三、投诉受理

1、对于合格的投诉，我们将会在投诉进入处理流程后5-10个工作日内处理完毕，并向您反馈处理结果。具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同。

2、我们接受但不鼓励其他形式的有效通知，由于将耗费更多的人力和流程进行处理，很抱歉我们无法保证能够按照上述承诺时间处理完毕。



四、其他

1、我们提请您注意：如果对侵权所作的指称不实，则您可能需要承担因此造成的损害赔偿（包括律师费）等法律责任。