DingStore服务协议
生效日期：2025年7月30日
感谢您使用DingStore服务！在您注册我们的账户或以其他方式使用我们的任何服务之前，请您仔细阅读并理解本DingStore服务协议 (简称“本服务条款”)，特别是其中限制或免除我们责任的相应条款。在确认充分理解后选择接受或不接受本服务条款。一旦您同意本服务条款并注册成为我们的客户或开始以其他方式使用我们的服务，即表明您已阅读并同意受本服务条款的约束。如您不同意本服务条款或其中任何条款约定，您应停止注册、使用我们的服务。
本服务条款是您与DingTalk (Singapore) Private Limited（以下简称“DingTalk”或者“我们”）就您注册成为DingStore（网址：www.dingstore.com，简称“本网站”）客户,以及购买、使用本网站上所提供的企业邮箱、邮件推送服务（“Sendify”）等各项具体服务（以下合称 “本服务”）而订立的有效合约。
本协议包括通用条款、适用于购买使用特定产品的产品附加条款、其他由我们发布且明确声明属于本协议组成部分的条款（如：服务等级协议），以及我们可能不时在相关产品界面发布的公告、协议规则等。
通用条款
一、账户注册、使用与安全
1.1.注册资格
1.1.1.您确认，在您完成注册程序或以其他我们允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织（以下或简称为“客户”或“您”）。
1.1.2.若您是未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果。
1.2.账户注册
1.2.1.当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本服务条款且完成全部注册程序后，您可成为我们的客户。
1.2.2.您可以通过设置或确认的账户名（“账户名称”）及您设置的密码完成注册程序。您可选择通过设置登录手机号码并完成动态验证、授权使用第三方账户关联注册或我们提供的其他注册方式，完成客户账户的注册。
1.2.3.您设置的账户名称、头像等信息不得违反适用的法律法规及/或DingTalk的管理规范，否则您的账户可能无法注册成功或DingTalk有权对您已经注册的账户进行注销。
1.2.4.您应当准确提供并及时更新您的账户信息，以使之真实、及时、完整和准确。如您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，我们可以向您发出询问及/或要求改正的通知，您应按照要求配合提供或者更新相关资料。因您填写的信息、资料不真实、不及时、不完整或不准确的，导致您无法使用本服务或者造成其他损失的，责任由您自行承担。
1.3.账户的使用和安全
1.3.1.您有权使用您注册的账户登录本网站，进而购买、使用我们提供的各项服务。您知悉并同意，我们有权不时变更、暂停或取消部分或全部服务（包括产品种类增加或减少、服务内容的调整、版本升级等），或不时变更、暂停或取消某项具体服务的某种特性或功能，或者不时变更、暂停或取消某项具体服务的内容或使用方式。该等变更、暂停或取消将在网站上进行公示，以便通知到您。您有义务及时查收并透彻理解相关调整内容，如您不同意变更后的任何条款，请勿继续购买或使用相关服务。如您使用我们相关服务，即视为您同意遵守届时公示的服务条款。
1.3.2.我们可能会以邮件、站内信、短信或电话等方式通知与您购买使用我们的服务相关的情况或提示您进行下一步的操作。在使用服务过程中您应当及时查看相关的通知或提示，并根据通知采取行动。
1.3.3.除非有法律规定、司法裁定或者经我们书面同意，否则您不得以任何方式转让、转借、租售、赠与或让他人继承您的账户。
1.3.4.您的账户信息由您自行设置并由您保管，您须对您的账户和密码、手机验证码及其他与账户相关的信息、资料予以保密。如发现他人未经授权登录、使用您的账户，您应立即通过我们的客服联系我们。我们将协助您冻结账户、更改密码或进行其他安全设置；您理解我们对您的请求采取行动需要合理时间，我们对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
二、账户冻结、注销及申诉
2.1.账户的冻结
您的账户在如下情况可能被冻结，在此情况下，我们将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您：
2.1.1.违反本服务条款、本网站的相关规则、规范、服务说明以及其他服务协议/条款的；
2.1.2.违反适用的法律、法规、政策、法律文书规定的；
2.1.3.我们根据合理分析判断您的账户操作等存在异常的；
2.1.4.根据监管机关的要求进行的冻结的。
2.2.账户的注销
2.2.1.出现以下情形之一的，我们有权（但非必须）注销您的账户：
a.我们根据您本人提交的账户注销申请，处理您的注销请求并完成账户注销的。
b.当出现如上第2.1条情形且情形严重的，我们对您的账户进行注销。
c.当您连续12个月未通过账户登录过本网站，且您的账户下不存在任何未到期的服务，
2.2.2.您理解并同意，账户一经注销，您将：
a.无法再次登录本网站并使用相关服务；
b.无法访问本服务的管理后台；
c.无法进行依赖于账户权限进行的其他操作；
d.无法找回该账户下的个人信息、交易记录、业务数据、历史信息等；
e.通过该账户所购买的服务，包括通过该账户所购买的服务所配置、生成的各类管理员账户、最终用户账户，将一并被注销。与之相关的个人信息、交易记录、业务数据、历史信息等将被删除且不可恢复；
f.账户注销并不代表您在该账户注销前的所有账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
2.2.3账户注销后，我们将停止继续收集、存储和使用您的个人信息和数据，但法律法规另有要求的情形除外，例如：为了税务合规而保留相应的发票信息等。账户注销也不影响我们在监管机关要求或其他合法场景下，依法确认该账户注销前的客户真实身份等相关义务的履行。
2.3.申诉
发生前述账户冻结或注销情况下，您应及时予关注并可以按照程序进行申诉等后续操作：
2.3.1.您通过申诉程序，申请解除上述冻结或注销的，为了您的账户安全，您应配合如实提供身份证明及相关资料，以及我们要求的其他信息或文件，以便我们进行核实。您应充分理解您的申诉并不必然被允许，我们有权决定是否同意您的申诉请求。
2.3.2.您理解并同意，如果您拒绝如实提供身份证明及相关资料，或未能通过我们的审核，我们有权长期冻结该等账户且长期限制账户部分或全部功能直至前述情形被得以合理纠正，或注销该账户。
2.3.3.您理解并同意，若您名下如存在多个本网站账户，因您的违法、违规、违约行为导致其中一个或多个账户被冻结或注销的，我们有权根据具体情形及相关风险程度作合理判断，对您的其他全部或部分账户予以冻结或注销。
三、服务使用规范
3.1. 您应严格按照本协议的规定使用本服务，并通过我们指定的支付方式及时支付相应的服务费用。您理解并同意：鉴于互联网服务的特殊性质，一旦相关服务被购买并开通，即视为服务已实际交付。除适用的法律另有规定外，您无权基于服务未被实际使用，要求对已开通的服务进行部分或全部退款。
3.2.您使用本服务时，您应保证：
3.2.1.您使用本服务时将遵从适用的国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用我们提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：
i. 煽动种族仇恨或歧视的；
ii. 扰乱公共秩序或破坏社会稳定的；
iii. 用于政治宣传或试图影响选举结果的；
iv. 鼓励淫秽、色情、赌博、暴力、谋杀、恐怖主义行为或教唆犯罪的；
v. 实施或意图以任何方式损害、禁用、破坏或不利影响服务的性能，或实施或意图对钉钉或其他客户的硬件、软件或网络造成损害或窃取其信息或数据的行为；
vi. 侮辱或诽谤他人，或侵犯他人的合法权利和利益（包括但不限于知识产权）的；
vii. 存在虚假、欺诈、有害、胁迫、侵犯他人隐私、骚扰、侵害、诋毁、低俗、淫秽、严重有害、亵渎、诽谤、色情、直冲儿童的题材内容，或是诬蔑、侵犯他人隐私、带有仇恨或在种族、民族层面具有攻击性、有贬损意味、令人道德困惑或以其他方式在任何方式下非法的；
viii. 侵犯任何一方的知识产权或其他专有权利的；
ix. 为任何未经特别授权的商业目的发布广告或提出出售或购买任何商品或服务的；
x. 根据我们自主判断，视为令人反感或者限制、妨碍其他任何人使用钉钉服务，或可能使我们或我们的客户遭受任何形式的损害或责任的；
xi. 或其他适用法律、法规、规章、条例和规范所限制或禁止的。
3.2.2. 您不得利用本服务制作、复制、发布、传播垃圾邮件。垃圾邮件是指在没有获得收件人明确同意的情况下，向其发送的无关、干扰性或广告性质的邮件。垃圾邮件的判断以我们的系统规则的判定为准。
3.2.3.您应当确保您自身以及最终用户（“最终用户”是指最终操作、使用本服务的自然人，包括但不限于客户本人（当客户为自然人时）、客户的员工或其他客户授权的人员）对本服务的使用符合本服务条款。
3.2.4. 在使用本网站所提供的各项具体服务时，客户可以为该具体服务设置超级管理员及/或管理员（统称“管理员”），并为其配置相应的后台管理权限，由管理员代表客户自行进行账户管理、密码设置等操作。管理员的行为视为客户的行为，因管理员的行为所产生的一切后果及责任由客户承担，包括但不限于企业数据的处理等。管理员应确保所有操作均已获得企业授权，若因未授权或超越授权擅自操作引发的责任和纠纷，由客户与管理员自行解决，与DingTalk无关。
如您违反上述保证，我们有权对您采取采取删除信息、中止服务、终止服务的措施，并有权冻结或注销您账户部分或全部功能。
四、个人信息保护
4.1.为了及时了解、跟进您的需求，以便为您提供合适的服务，我们可能会将您提供的联系人信息或账户数据（包含姓名、电子邮箱地址、电话号码）、您的公司基本信息以及项目服务信息录入到我们的客户关系管理系统，与您对接的服务顾问将有权限查看前述信息并在必要时与您进行联络。但请您放心，我们会采取必要的合规措施，以保障您的信息安全。如您有任何问题，您可以通过我们的客服渠道与我们取得联系，我们将在15日内回复您的请求。
4.2.如您希望进一步了解我们如何收集、使用您的个人信息或如何保障您的隐私，您可参见《钉店国际站隐私权政策》。
五、知识产权
5.1.我们尊重知识产权，除非获得了您的同意，我们不会擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表您拥有知识产权的成果。
5.2.任何组织或个人认为DingStore网站的网页内容，如转载文章、发布的产品信息等可能侵犯其合法权益的，可与我们的客服联系，并提出书面权利通知。我们将在收到合格通知后依法尽快处理。
5.3.除非另行说明，“DingStore”、“DingTalk”等文字、图形及其组合，以及网站的其他标识、徽记、产品服务的名称、技术文档等的知识产权为DingTalk及其关联公司所有。“知识产权”包括在专利法、著作权法、商标法、反不正当竞争法等法律中规定的任何和所有权利、所有权和利益，以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。
5.4.您不得攻击本网站，不得修改、改编、翻译本服务所使用的软件、技术、材料等，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得本服务涉及的源代码，否则由此引起的一切法律后果由您负责，DingTalk有权依法追究您的法律责任。
5.5.您应尊重DingTalk和第三方的知识产权和其他合法权利/权益，并保证在发生侵犯前述权益的违法事件时，保护DingTalk及其雇员、股东、合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失。
六、保密
DingTalk承诺对您注册账户时或使用DingTalk服务时提交或知悉的信息采取保密措施，不向第三方披露您的信息，除非：
6.1.依据本服务条款或者您与DingTalk之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供；
6.2.依据法律法规的规定或行政、司法等执法部门要求应当提供；
6.3.在不违反本服务条款约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；
6.4.为提供您要求的服务所必需。
七、出口管制及制裁
双方承诺在遵守适用的出口管制及制裁法律法规。您承诺不会将我们提供的产品或服务用于适用的出口管制及制裁法律法规禁止的用途。非经相关主管机关许可，您及您授权使用我们的产品或服务的其他个人或实体不会通过我们的产品或服务向适用的出口管制及制裁法律法规禁止的目的地、实体或个人提供受管控的产品、技术、软件或服务。
八、信息安全事件
我们将根据适用的法律法规、以及行业标准的要求处理信息安全事件。当发生涉及您相关资产的信息安全事件时，我们会依法及时将事件相关的情况通过邮件、信函、电话、推送通知等方式告知，您也可通过工单、客服邮箱、大客户经理电话等方式主动联系我们。
九、责任范围和责任限制
9.1.您知悉并同意，您应承担因您使用本服务、违反本服务条款或在您的账户下采取的任何行动而导致的任何第三方索赔。如果由此引起DingTalk及其关联公司、员工、客户和合作伙伴被第三方索赔的，您应负责处理，并赔偿DingTalk及其关联公司由此遭受的全部损失和责任。
9.2.在适用法律许可的范围内，DingTalk不对与本服务条款有关或由本服务条款引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失承担赔偿责任。
9.3 无论何种情况，DingTalk在提供本服务过程中因自身过错给客户造成损失的，DingTalk向客户支付的赔偿总额不应超过导致索赔事件发生前十二个月客户向DingTalk支付的服务费用的总额。
9.4.您知悉并同意，当我们在对服务进行公测、邀测等您免费试（使）用服务期间或免费服务额度内，虽然我们会对服务可用性和可靠性提供支撑，但将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺，我们亦不对您使用或不能使用我们服务的工作或结果承担任何责任。我们保留日后对该等免费服务收取费用的可能性，收取服务费用之前，我们将另行通知您。
9.5 对于您所购买的付费服务，我们将根据《服务等级协议》中的相关约定为您提供服务。
十、不可抗力和意外事件
本服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，我们会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性，但不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，在法律允许的范围内，如因下列不可抗力或意外事件无法正常提供服务的，我们不承担任何法律责任：
a. 不可抗力，即双方所不能预见、并且它的发生及其后果是不能克服和不能避免的客观情况，包括但不限于如下情形：(1)自然灾害如洪水、冰雹、海啸、台风、旱灾、火灾；(2)社会因素如罢工、暴乱、战争及所适用的政策、法律、法规导致不能履行；
b.因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素；
c.因黑客攻击、病毒、您自身软硬件设备异常等因素；
d.经提前公告或通知的，我们在短时间内的系统维护（包括但不限于排除故障、系统升级、系统扩容、服务器迁移）。
十一、法律适用与争议解决
11.1 本协议以及本协议产生或有关的任何争议或索赔应当受新加坡法律管辖。
11.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议、纠纷或权利主张（以下简称“争议”），均应通过仲裁最终解决。仲裁应根据当时有效的《新加坡国际仲裁中心（SIAC）仲裁规则》进行，并在新加坡进行仲裁。仲裁庭由一名仲裁员组成，由新加坡国际仲裁中心（SIAC）指定。仲裁程序的语言应当为英文。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力，各方同意按照裁决的内容执行。
十二、通知送达
12.1.您理解并同意，我们可通过网页公告、电子邮件、站内信、短信、电话、系统消息以及即时通信等以上一种或多种通知方式向您发送通知，且我们可以信赖您所提供的联系信息是完整、准确且当前有效的；上述通知在发送成功后视为已送达。
12.2．除非本服务条款另有约定或我们与您另行签订的协议明确规定了通知方式，您发送给我们的通知，应当通过我们对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。
十三、条款的更新和终止
13.1.我们有权对本服务条款及相应的服务规则内容进行变更，并将网页公告、电子邮件、站内信、短信等方式予以公告或通知；若您在本服务条款内容变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的条款内容。
13.2.在您的账户注销或经双方协商一致终止本服务的，本服务条款终止。
十四、其他
14.1.本服务条款的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。
14.2.本服务条款任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且不影响本服务条款及其他条款的有效性及可执行性。
14.3.我们有权在DingStore网站（www.dingstore.com）上发布公告、发站内通知或邮件通知等方式将本服务的权利义务全部或者部分转移给我们的关联公司。
14.4.除另有约定外，出于服务专业性考虑，DingTalk亦可能委托关联公司或其他法律主体向您提供DingStore内的一项或多项具体服务，同时您可能会与该等公司订立相关条款或条件，请您审慎阅读、充分理解条款和条件内容，选择接受或不接受该条款和条件。
14.5.本服务条款项下之保密条款、知识产权条款、法律适用与管辖条款以及性质上理应存续的其他条款（如对注册信息的真实性保证等），不因本条款的终止而失效。
14.6. 我们会将本服务条款翻译成多种语言。若本服务条款的英文版本与任何其他语言版本有任何差异，则以英文版本为准（在适用法律法规允许的范围内）。
产品附加条款
一、企业邮箱服务
1.您理解并同意，本协议中适用于客户的条款同样适用于最终用户，尤其是客户义务相关条款，最终用户也应严格遵守，除非该条款内容明显不适用于最终用户。客户承担对最终用户使用本服务行为进行监督管理的责任，确保其使用行为符合法律法规以及本协议的各项规定。
2.企业邮箱服务包括电子邮件收发、日程管理、网盘管理、通讯录等功能，具体功能因客户所购买和使用的版本不同而有所差异，以实际使用界面为准。
3.使用企业邮箱服务的客户，在开通企业邮箱服务前，需提供拥有合法所有权的域名，并确保在使用本服务期间，该域名始终保持合法有效状态。若因客户域名问题导致本服务无法正常提供、服务提供方网络端口被封禁等，由此产生的一切损失由客户自行承担。若客户因域名失效等原因无法继续使用本服务，客户可向我们申请更换其他域名。
4.客户按照我们或其授权经销商的开通要求完成相关操作后，我们将为客户开通管理员账户及后台权限。管理员可通过后台添加和管理最终用户，并设置初始密码等。客户需正确完成域名设置、邮箱设置后才能正常使用本服务，最终用户也应在使用前进行正确设置。若因客户或最终用户未进行有效设置导致无法使用本服务，客户或最终用户无权要求服务提供方进行赔偿或承担其他责任。
5.使用企业邮箱服务的客户，我们会在服务期满前发出缴费提醒。若客户未在服务期满前缴费，服务到期将自动终止。若客户在服务期满后 30 天内仍未缴费，我们有权删除客户使用本服务过程中产生的全部数据，由此产生的责任或损失由客户自行承担。
二、Sendify
1.Sendify是我们为客户提供的，支持任务化管理和自定义流程的邮件推送平台。客户可以通过Sendify进行通知邮件、营销邮件的发送、退订管理以及数据分析等。
2.在使用Sendify服务前，客户应当自行配置发件人地址、邮件内容，以及收件人的邮箱地址等信息。
3.客户应当确保其上传至Sendify的收件人信息完整、准确，且具备合法来源，客户的邮件发送行为已获得收件人同意或符合法律法规的其他要求。
4.客户利用本服务发送营销邮件的，应当为收件人提供退订渠道，并在客户退订后停止发送营销邮件。
5.客户理解并同意，受限于网络条件、不同邮件系统间的垃圾邮件拦截策略不同等因素，我们对于客户使用本服务所发送的邮件的发送成功率不提供任何保证。客户不得以邮件发送成功率不达标为由要求退款或补偿。
6.使用Sendify服务的客户，我们会在服务期满前发出缴费提醒。若客户未在服务期满前缴费，服务到期将自动终止。若客户在服务期满后 30 天内仍未缴费，我们有权删除客户使用本服务过程中产生的全部数据，由此产生的责任或损失由客户自行承担。
