附件一租车产品的信用免押服务细则

本《租车产品的信用免押服务细则》（“本细则”）是《信用免押协议》（“主协议”）的组成部分，应与主协议合并理解，适用于飞猪平台标识有“信用免押”的租车产品；本细则未有规定的，仍适用主协议。除非另有明确规定，本细则提及的任何术语应具有与主协议相同的含义。

任何用户或商户拟参与租车产品的信用免押服务，均需通过点击确认主协议及本细则以受其约束。在点击确认前，请务必仔细完整地阅读全文并确保已充分了解相关约定；若有疑问，可联系飞猪客服进行咨询。若不理解或不同意任何条款，请避免进行后续操作。

租车产品的信用免押服务

商户为用户提供租车产品的信用免押服务，该服务可使满足使用条件的用户在订购该商户提供的特定商品时，免除缴纳全部或部分押金。只有同时符合下述条件的商品方可适用于信用免押服务：商户在发布商品时自主选择就该商品向用户提供信用免押服务；该商品的详情页已向用户展示“信用免押”标识。

用户的权利和义务

在本第2条中，“您”指称用户。

2.1.

您须根据主协议规定，授权飞猪向芝麻信用管理有限公司获取该用户的芝麻授权状态、芝麻分层分、信用风险信息和联系信息用于判断：您是否满足使用信用免押服务的条件；就特定商品而言，您适用于全额免押还是部分免押；若适用于部分免押，您仍需交付的押金差额。

2.2.

若飞猪判断您：

2.2.1.

适用于全额免押，则您授权飞猪作为支付宝《资金授权服务协议》所提及的“特定第三方”（或同等角色），依据您被免除的全部押金额度向支付宝发出指令以锁定您支付宝账户内的等额资金；

2.2.2.

适用于部分免押，则您授权飞猪作为支付宝《资金授权服务协议》所提及的“特定第三方”（或同等角色），依据您被免除的部分押金额度向支付宝发出指令以锁定您支付宝账户内的等额资金；同时，您应选择线上通过支付宝补足仍需交付的押金差额。

2.3.

当您使用信用免押服务过程中出现违约行为，例如车辆损坏/灭失/逾期归还、未达指定地点提取车辆，商户将向您提出信用免押扣款申请，请您在商户发起扣款申请的15天内进行处理：

2.3.1.

若您认可商户的扣款申请，请点击同意。特别提请您留意，若超过15天未处理，视为您同意商户的扣款申请。在您同意或默认同意商户扣款申请的情况下，您授权飞猪按照商户的扣款申请向支付宝发出扣款指令，支付宝按您签署的《资金授权服务协议》自动发起扣款。您理解并同意，在您同意商户扣款申请或逾期未处理而自动扣款的情况下，扣款的金额是由商户发起的，飞猪只是接受您的委托向支付宝发出代扣指令，若因代扣金额错误发生的纠纷，由您与商户协商解决。飞猪会提供必要协助。

2.3.2.

若您不认可商户的扣款申请，请点击拒绝。在您拒绝商户扣款申请的情况下，您授权飞猪介入处理，同意飞猪以普通的注意义务对扣款事由及金额等事项进行判定，并认可飞猪确定的责任归属及扣款金额。您理解并同意，飞猪在判定中会尽到合理的注意义务，但飞猪并非专业的诉讼或仲裁机构，且受限于双方提供的证据材料，飞猪的判责有可能与实际不一致，判定的扣款金额有可能过高，此种情况下，您理解飞猪并非争议的一方当事人，也并非赔付的受益方，您需自行向受益的商户进行追偿，不向飞猪追责，但飞猪会提供必要协助。

2.4.

若您是通过其他第三方平台访问并使用飞猪发布的租车产品信息，由于其他第三方平台设定的交易规则和流程可能与飞猪不同，您应理解，在该类情形下，本第2.3条规定的扣款申请的执行顺序将有所不同，例如：其他第三方平台可能要求飞猪直接执行商户提交的扣款申请，而无需经您事先确认。您可通过其他第三方平台的公示规则了解详情，飞猪会为您的合理诉求提供必要协助。

商户的权利和义务

在本第3条中，“您”指称商户。

3.1.

您理解并同意飞猪为信用免押服务设定的用户准入条件和相关管理规则、就特定用户做出的免押及相应免押额度判断。您不得向用户收取已被免除的押金。

3.2.

您应与支付宝（中国）网络技术有限公司签订《支付宝自动支付自动退款及冻结服务协议》（或同等文件），以便为通过其他第三方平台访问并使用租车产品的用户及时提供线上服务。

3.3.

若用户使用信用免押服务过程中出现违约行为，例如车辆损坏/灭失/逾期归还、未达指定地点提取车辆等，您需根据商品的实际情况及相应的扣款金额在飞猪平台发起扣款申请，且确保所列情况（包括扣款事由和金额等）真实合理。若发现您提交的扣款申请弄虚作假或存在侵害消费者权益的其他情形，飞猪有权立即终止您发布信用免押商品的权利，并酌情决定是否终止与您签署的《飞猪服务协议》。若您收到的扣款金额高出实际应扣金额的，您应及时予以返还；未及时返还的，您授权飞猪可直接从其签署的《飞猪服务协议》规定的保证金账户中划扣并返还至用户。

3.4.

若用户拒绝您发起的扣款申请，您同意飞猪以普通的注意义务对扣款事由及金额等事项进行判定，并认可飞猪判定的责任归属及扣款金额。您理解并同意，飞猪在判定中会尽到合理的注意义务，但飞猪并非专业的诉讼或仲裁机构，且受限于双方提供的证据材料，飞猪的判责有可能与实际不一致，判定的扣款金额有可能过低，此种情况下，您理解飞猪并非争议的一方当事人，也并非赔付的受益方，您需自行向受益的用户进行追偿，不向飞猪追责，但飞猪会提供必要协助。

3.5.

您理解并同意，若自主选择向符合使用条件的用户提供信用免押服务，即需承担扣款不成功的风险，例如特定用户的支付宝账户或关联的扣款渠道的资金不足划扣。该类不利后果需由您自行承担。

3.6.

若用户是通过其他第三方平台访问并使用飞猪发布的租车产品，由于其他平台设定的交易规则及流程可能与飞猪不同，您应理解并确认，在该类情形下，本第3.3条和第3.4条规定的扣款申请的执行时效和方式可能存在不同，例如：您收取扣款的到账周期与飞猪不同；若最终判定扣款金额高出实际应扣金额，则该第三方平台可能会要求飞猪基于您与支付宝签订的《支付宝自动支付自动退款及冻结服务协议》直接划扣差额并返还至用户。您可通过其他第三方平台的公示规则了解详情，飞猪会为您的合理诉求提供必要协助。