瓴羊电商从业人员认证服务协议
提示条款
在接受本协议之前，请您仔细阅读并遵守本协议的全部内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容， 特别是以粗体下划线标注的条款，包括但不限于免除或者限制瓴羊责任的条款、对用户权利进行限制的条款、违约责任、 争议解决和法律适用条款等。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过瓴羊客服渠道进行询问，瓴羊将向您解释条款内容。 如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解瓴羊对条款的解释，请不要进行任何后续操作。否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得瓴羊对您问询的解答等理由， 主张本协议无效，或要求撤销本协议。
注册提示
特别提示：在签署瓴羊电商从业人员认证服务协议前，请先确认您已注册成为淘宝平台会员和\或取得经营者授权的子账号，并承诺将遵守淘宝服务协议（具体详见https://www.taobao.com/go/chn/member/agreement.php）和天猫招标标准和服务协议（具体详见https://rule.tmall.com/tdetail-5083.htm）中约定的相关条款。
请您知晓，一旦因您的违约行为，淘宝相关平台对您的账户进行限制、中止或终止服务，我们有权终止向您继续提供瓴羊电商从业人员认证服务。
协议说明
本协议由您与杭州瓴羊智能服务有限公司 （以下简称“瓴羊”）签署。 一旦您通过网络页面点击确认或以其他方式接受本协议，包括但不限于未点击确认本协议但已接受瓴羊电商从业人员认证服务 （以下可简称“瓴羊认证服务”），即表示您已接受了以下所述的条款和条件。本协议自您确认接受之时起或自您的使用行为发生之时起 （以时间在先者为准）生效。如果您不同意接受全部的条款和条件，那么请您立即停止接受瓴羊认证服务。
本协议内容包括协议正文以及所有瓴羊就认证服务已经发布的或将来可能发布的各类规则（含业务规范、服务说明，以下同）、 通知、公告等（以下合称“规则”）。瓴羊有权根据需要不时地制定、修改本协议，并只需公示于网站，而无需征得您的事先同意。 变更后的协议在网站公示7日后即自动生效，成为本协议的一部分。 在瓴羊修改协议、规则条款后，您继续接受瓴羊认证服务的将被视作您已接受了修改后的条款。
本协议中，接受瓴羊认证服务的用户可简称为“用户”或“您”。
第一部分 定义
瓴羊认证服务：指瓴羊对行业从业的人员（包括但不限于数据分析、客户服务、营销推广等）提供学习、培训、考试和认证等方面的服务， 并将根据考试认证的结果，赋予或限制会员相应的操作权限。
瓴羊认证服务提供者：指杭州瓴羊智能服务有限公司。
淘宝平台：指包括淘宝网（域名为taobao.com）、 天猫（域名为tmall.com）、 一淘网（域名为etao.com）、 聚划算（域名为ju.tmall.com）、 阿里妈妈（域名为alimama.com）、 飞猪（域名为fliggy.com）等网站及客户端。
淘宝网规则：淘宝网规则频道列明的各项规则，具体详见https://rule.taobao.com。
瓴羊认证平台：指瓴羊认证网站（https://cert.lydaas.com/）。
支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。
关联公司：通过股权、协议或者实际控制力由瓴羊认证服务提供者直接或者间接控制、直接或者间接控制瓴羊认证服务提供者、与瓴羊认证服务提供者共同直接或者间接被控制的第三方主体。
同一用户：使用同一身份认证信息或经淘宝排查认定多个淘宝账户的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。
第二部分 账号注册与使用
为确保瓴羊认证服务对象的真实性和唯一性，保障您的账户安全，瓴羊要求您按支付宝公司要求及我国法律规定完成实名认证。
您应当按瓴羊的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址身份证件号码、手机号码等），瓴羊将以您提供的信息登记并开展认证服务。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
您应当及时更新您提供的信息，瓴羊将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。您的账号如有违法法律规定、侵犯他人合法权益、谋取非法利益或者损害公共利益的情形，瓴羊有权要求修改或者停止使用账号名称、头像、封面、简介、签名、认证信息等信息。不提供真实身份信息，或者冒用组织机构、他人真实身份信息进行虚假注册的，可能导致瓴羊停止提供认证服务。如您的账号因违法或者违反本协议被关闭，不能以相同或者类似账号名称信息重新在瓴羊认证平台内注册使用。
如瓴羊按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按瓴羊的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、 他人及瓴羊造成的全部损失与不利后果。瓴羊可向您发出询问或要求整改的通知， 并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或认证服务，瓴羊对此不承担责任。
您的账户为您自行设置并由您保管，瓴羊任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。 因此，建议您务必保管好您的账户。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，瓴羊并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
第三部分 学习和培训
您在接受瓴羊认证服务期间，应当根据瓴羊认证服务页面提示的信息，积极、自觉地开展学习和培训。
一旦发现您并非本人参加学习和培训，或以机器模拟的方式参加学习和培训，瓴羊有权要求您重新开展学习和培训，以及中止或终止为您提供瓴羊认证服务。
瓴羊有权根据实际情况设置和调整学习和培训的科目和时间，并以单一科目学习和培训的时长、 次数或多类科目学习和培训的学分，决定您是否有资格参加认证考试。参加认证考试的资格以瓴羊认证服务的介绍页面为准。
第四部分 考试和认证
瓴羊将设置认证考试，以便测试您是否具备行业从业的能力。 一旦您通过认证考试，则您将获得瓴羊颁发的认证证书，并且您将获得这类型认证考试相应的平台操作权限。如您未通过认证考试的，您将无法获得这类型认证考试相应的平台操作权限。
为提高电商从业人员的整体能力和水平，请您理解，瓴羊将部分认证考试设置为强制认证类，不通过此类型的认证考试，瓴羊有权收回您在瓴羊认证平台上的任何操作权限。
瓴羊有权对瓴羊认证平台的电商人员开展定期、不定期的认证考试，触发的场景包括但不限于知识体系的更新、 用户违规行为的发生、认证的期限等情形。对于之前已获得瓴羊相应的权限，但未通过对应的认证考试，瓴羊将收回您的相应瓴羊认证平台操作权限，直至您再次通过认证考试。
瓴羊认证将在部分行业或活动的报名中设置通过瓴羊认证的前提条件，具体以行业或活动的报名为准。
第五部分 信息的收集和使用
为了更好地向您提供瓴羊认证的相关服务，您不可撤销地授权瓴羊对您在平台上历史以及未来的相关信息进行提取、 加工、处理、分析并将您在瓴羊认证平台上的相关信息及相关加工、处理、分析结果展示在瓴羊认证平台中，以真实的反映您的个人履历和从业表现，相关信息包括但不限于身份信息、从业经历、操作记录、奖惩情况等与您账号相关的数据信息。您的前述授权是免费的且长期有效，不因本协议的中止、终止、失效而中止、终止或失效。涉及到您个人信息的收集与使用，我们将严格按照《法律声明及个人信息保护政策》处理您的个人信息。
一旦您接受了瓴羊的认证服务，您不可撤销地授权瓴羊对您学习、培训和考试的相关信息进行记录，并将在瓴羊认证平台中客观、真实地展示相关信息。
一旦如您通过瓴羊服务认证的考试，瓴羊将为您颁发瓴羊认证的电子认证证书， 电子证书上将载明您的个人信息、认证的内容、有效期限、适用范围等信息，相关信息可由瓴羊根据实际业务情况适时进行调整，并不需要事先征得您的同意。
您不可撤销地授权瓴羊对您的电子认证证书在瓴羊认证平台上进行加工、分析、处理和展示。
在出现下列情景时，瓴羊有权随时收回或撤销给您颁发的电子认证证书：
1. 因向您提供认证服务，造成涉及瓴羊的纠纷争议或诉讼仲裁；
2. 瓴羊认证服务或其相关服务即将或已经停止服务；
3. 发现您或您的关联账户违反本协议或瓴羊认证平台相关规则
4. 电子认证证书已过有效期限的；
5. 瓴羊认证服务进行重大调整；
6. 其他可能造成瓴羊认证的无法正常服务或瓴羊及瓴羊认证平台重大影响的事件。
第六部分 服务的适用范围和限制
瓴羊认证适用于瓴羊认证平台内的从业人员认证及少数国家职业鉴定机构出具的职业认证（如电子商务师、呼叫中心服务员、AIT人工智能训练师等）。
在用户接受瓴羊认证服务期内，如用户开通瓴羊认证服务使用权限的账户被瓴羊认证平台限制网站登录的， 瓴羊认证服务的使用也将被限制使用，且认证的服务期并不因限制使用而中断或中止； 限制网站登录被解除的，用户可继续使用认证服务至服务期届满（如限制网站登录被解除时服务期未届满的）；
在用户接受瓴羊认证服务期内，如用户开通瓴羊认证服务使用权限的账户被瓴羊认证平台平台查封或其店铺被瓴羊认证平台关闭的， 瓴羊认证服务的使用也将随之被终止。上述情形导致瓴羊认证使用的暂停或终止的， 用户同意瓴羊不退还已收取的服务费，且无需承担用户因暂停或终止瓴羊认证服务的使用而遭受的任何直接或间接损失。
服务依赖关系的说明：由瓴羊或其他第三方提供的应用于瓴羊认证的其他服务的获得及正常使用依赖于瓴羊认证服务的获得， 如果用户丧失了瓴羊认证服务（无论原因），则自动丧失应用于瓴羊认证的其他服务。
第七部分 服务费用
瓴羊认证服务的费用以认证服务公示信息为准。根据您选择学习和培训以及考试认证的类型和科目进行单项或多项的费用收取，但符合免费政策的功能将不计算费用。
用户应当通过在线支付的方式购买收费的瓴羊认证服务，除非本协议另有约定， 一旦购买成功，用户为使用瓴羊认证服务而支付的费用均不作退返，同时，用户不得将其购买的瓴羊认证服务转让给第三方。
免费的基础服务，不应视为瓴羊放弃收费的权利。瓴羊保留随时通知用户并收取相应费用的权利。
瓴羊有权根据实际情况随时单方调整费用标准及收费方式，并公示于瓴羊认证平台， 而无需获得用户的事先同意，但调整日前已经订购瓴羊认证服务并已全额支付服务费的用户不受影响。
当用户勾选“自动续费”或类似功能时，表明用户同意：用户在此不可撤销地授权支付宝（中国）网络技术有限公司依照瓴羊的指令进行瓴羊认证服务的续费扣款。 您应当确保服务到期前30日内与您的登录账户绑定的支付宝账户余额充足，以便系统自动从您的支付宝账户余额中扣除相应费用， 以作新一期的服务费；如前述支付宝账户余额不足，导致系统无法完成自动续费的，由此导致的后果及责任由用户自行承担。
用户订购瓴羊认证服务后未实际使用，非因瓴羊原因导致本协议提前终止， 以及其他不符合本协议约定的退款事由的情况下，用户以预付款方式支付的订购费用均不作退返。 在以下情况下，瓴羊有权视实际情况自行选择向用户退款或相应延长与不能提供服务时间等额的服务期：
非因用户违约，瓴羊在用户订购瓴羊认证服务后无理由终止向该用户提供认证服务的；
为保护用户权益, 瓴羊另行规定的情况。
退款仅针对服务未使用的部分，服务功能正常期间的费用瓴羊仍有权收取。退款款项不计利息并以人民币形式支付。
第八部分 用户使用规范
用户应当依照规范进行操作，因用户操作不当导致的任何损失需由用户自行承担。操作不当包括但不限于未按照说明提示操作、未及时进行操作、泄漏密码、绕开安全程序、使用恶意计算机程序等。
瓴羊严禁用户在认证考试中舞弊，对于舞弊以及协助他人舞弊的用户， 瓴羊将严厉处置，包括但不限于取消用户认证考试资格、收回用户获得的操作权限、关闭用户账号等。舞弊行为包括以下情形：
1. 代替他人考试或请他人替考；
2. 采取任何形式协助他人进行舞弊或本人舞弊；
3. 通过不正当的手段获取考试信息；
4. 使用恶意计算机程序或利用系统漏洞，绕过认证考试过程；
5. 故意破坏考试认证系统；
6. 以不正当的手段参与认证考试，瓴羊认定属于违规或舞弊的其他情况；
用户保证其使用瓴羊认证服务的各项行为均符合国家法律法规的规定。以下是瓴羊禁止用户进行的一些有害活动的示例，包括但不限于：
1. 禁止出售、转售或复制、开发瓴羊授予的使用权限；
2. 禁止基于商业目的模仿瓴羊认证服务的产品和/或服务，禁止复制和模仿瓴羊认证服务的设计理念、界面、功能和图表；
3. 禁止未经瓴羊许可基于瓴羊认证服务或其内容进行修改或制造派生其他产品和/或服务；
4. 禁止未经瓴羊许可将通过瓴羊认证服务获得的各项数据内容向任何第三方披露、转让、出售、许可或以其他方式提供给第三方使用；
5. 禁止采取任何措施或手段以规避瓴羊就瓴羊认证服务设置的安全措施或安全策略， 包括但不限于禁止通过第三方或自有工具记录、爬取或以其他不合法、不合规的方式获取瓴羊认证服务中的各项数据内容；
6. 用户只能在授权范围内使用软件，禁止发送违反法律法规、公序良俗的信息，禁止发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序；
7. 禁止利用瓴羊认证服务名义发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容，或从事欺诈、盗用他人账户、资金等违法犯罪活动；
8. 禁止其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用瓴羊认证服务。
用户保证遵守法律法规中有关个人信息保护的规定，用户不得利用或试图利用瓴羊认证提供的数据内容追踪、收集或拼装个人身份信息。
用户进一步同意不对瓴羊认证和/或瓴羊认证的任何部分（软件、页面标识、服务品牌、资讯、信息）进行复制、翻译、修改、适应、增强、反编译、反汇编、反向工程、分解拆卸、出售、转租或作任何商业目的的使用。用户同意约束其有必要使用瓴羊认证服务的员工、代理、咨询者或顾问遵守前述之义务，并就其违反前述规定的行为对瓴羊负责就如同用户自身违反一样。
使用瓴羊认证服务可获取订购用户在淘宝网和/或天猫店铺等瓴羊认证平台电商的相关数据， 您不得以任何方式使用他人的账户订购，否则造成他人店铺数据泄漏及造成的损失应由您自行承担。
用户应按时足额向瓴羊支付服务费，否则瓴羊保留随时终止用户使用瓴羊认证服务的权利，并对因终止协议而可能造成的损害不承担任何责任。
瓴羊提请您注意：在使用瓴羊认证服务之前，您应充分了解、掌握瓴羊认证服务的各项功能， 审慎阅读瓴羊认证服务的操作说明和/或使用说明、服务有效期，严格按照瓴羊认证的操作说明和/或使用说明进行使用。用户承诺通过瓴羊认证服务进行的活动所引发的一切法律后果，由用户承担全部责任。如因用户使用瓴羊认证服务的行为， 导致瓴羊和/或其关联公司或任何第三方为此承担了相关的责任，则用户需全额赔偿瓴羊和/或其关联公司或任何第三方的相关支出及损失，包括合理的律师费用。
用户同意在使用瓴羊认证的同时，接受瓴羊和/或其关联公司提供的各类信息服务。
第九部分 瓴羊的权利义务
瓴羊有权在其服务器上复制并保存用户的信息，并有权为了用户的利益与其联络。
瓴羊没有义务对用户使用认证证书的行为进行监督。但是，瓴羊保留权利在任何时候、无需给予通知并可以凭借合理理由收回用户获得的认证证书、操作权限。
瓴羊将在其网络系统内建立合理的安全体系，包括身份识别体系、内部安全防范体系， 以使用户数据完整，并且保密。但用户了解并同意技术手段在不断更新，瓴羊无法杜绝全部的非安全因素，但瓴羊会及时更新安全体系，妥善维护网络及相关数据。
第十部分 知识产权
瓴羊认证服务（包括但不限于数据、图片、文档、界面设计、学习培训教程、考试认证题目等）以及瓴羊认证服务相关的所有权及知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密） 等一切权利均属于瓴羊，包括与瓴羊认证服务有关的各种文档资料。其他本协议未经提及的权利亦由瓴羊保留。
未经瓴羊事先书面同意，用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
第十一部分 违约责任
用户违反本协议中用户承诺、保证条款以及账户注册与使用、用户使用规范等条款中任一内容， 瓴羊均有权就其情节，根据自己的独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：
1. 限制、中止用户使用认证服务；
2. 终止用户使用认证服务，终止本协议且不退还已收取的费用；
3. 追究用户的法律责任；
4. 其他瓴羊认为适合的处理措施。
您理解并同意瓴羊有权以普通或非专业人员的知识水平对您使用认证服务是否存在违约进行审查， 您不可撤销地认可瓴羊的违约审查结果及证据（包括但不限于瓴羊和/或其关联公司通过技术方式收集的电子证据等）； 瓴羊将根据单方认定结果适用协议、规则予以处理或中止、终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知予您。 瓴羊根据相关规则对您进行处理后，不免除您应当承担的法律责任
如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使瓴羊和/或其关联公司遭受任何损失，受到其他用户、 任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚， 您应对瓴羊和/或其关联公司、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。
第十二部分 免责及有限责任
瓴羊以“现状”、“有缺陷”和“当前功能”的状态提供认证服务。瓴羊不保证认证服务在操作上不会中断或没有错误， 不保证其会纠正认证服务的所有缺陷，亦不保证认证服务能满足用户的所有要求。 瓴羊将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障认证服务的安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、 系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，瓴羊在此明确声明对认证服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对软件的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途或满足用户的需求、 使用效果。瓴羊不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 （无论瓴羊是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：
1. 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
2. 可能存在的网络通讯故障、系统停机维护；
3. 用户操作不当；
4. 使用或未能使用软件；
5. 其他非瓴羊过错、瓴羊无法控制或合理预见的情形。
通过认证服务查询、查看的各项数据仅为通过计算机对瓴羊和/或其关联公司相关信息的客观统计数据，瓴羊不保证认证服务中数据内容的准确性、有效性、及时性、真实性，瓴羊不对用户基于数据查询、 查看做出的任何行为的结果承担任何责任。
在任何情况下，瓴羊均不对源于、基于或因本协议或用户使用认证服务而导致的数据的丢失、 泄露和/或任何损害赔偿负责，包括但不限于非直接的、间接的、特殊的、附带性的或惩罚性的损害赔偿或其他任何形式的损害赔偿， 即使阿瓴羊已被告知此等损害赔偿的可能性。
尽管本协议中可能含有相悖的约定，但瓴羊对用户承担的全部责任， 无论因何种原因或何种行为方式，始终不超过该用户在对应的认证服务期间内已支付给瓴羊的软件服务费（如有）。
第十三部分 协议终止及转让
出现下列情况之一的，瓴羊有权在不经事先通知的情况下，立即终止用户使用，而无需承担任何责任：
1. 认证服务期限届满后用户未继续选择接受服务或支付费用（如有）的；
2. 用户违反本协议有关保证、同意、承诺条款的约定；
3. 用户违反淘宝、天猫网站和/或其关联公司网站的条款、协议、规则、通告等相关规定，而被上述任一网站终止提供服务的；
4. 其他瓴羊依单方判断认为应该立即终止用户使用认证服务的情形。
出现业务重大调整或其他瓴羊认为必要的事项，瓴羊有权在提前15天通知用户的前提下，终止提供认证服务、终止本协议。
本协议的终止，并不能当然的被认为免除用户在本协议生效期间应履行的相关义务，包括但不限于付款义务。
用户同意，除非取得瓴羊事先书面同意，用户不得将本协议项下的权利与义务转让给任何第三方； 但瓴羊有权将本协议中的全部或部分权利义务转让给关联公司，届时瓴羊将通过页面公告等方式向用户发出转让通知。
第十四部分 通知和送达
瓴羊对于用户所有的通知均可通过页面公告、电子邮件、站内信、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
用户对于瓴羊的通知应当通过瓴羊在认证服务页面公布的通信地址、传真号码、电子邮件等联系方式进行送达。
第十五部分 法律适用及争议解决
如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。如遇本协议有关的某一特定事项缺乏明确法律规定，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向瓴羊住所地的人民法院起诉。