淘菜菜商家服务协议
版本号: 20230320
鉴于：
本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用服务的法律实体（下称“商家”或“甲方”）、与上海菜菜超市有限公司（以下简称 “乙方”）、上海轩盒网络技术服务有限公司（以下简称 “丙方”）、上海淘菜菜电子商务有限公司（以下简称 “丁方”）共同订立（本协议中四方合称“协议方”，“乙方”、“丙方”和“丁方”在本协议中单独或合称为“淘菜菜”）。
一、定义
1.1“淘菜菜平台”：指由乙方、丙方及丁方基于互联网信息服务及相关软件技术所搭建的由商家向消费者售卖商品及提供服务的互联网平台空间。淘菜菜平台包括但不限于根据业务需要不时修改的包括计算机或移动设备互联网在内的URL等及客户端（如手机APP、小程序等）。
1.2“商家”：指开通淘菜菜服务并于淘菜菜平台经营商品/服务，且委托丁方为其商品/服务进行推广的法律实体。
1.3“商家账号”：指商家通过淘菜菜系统完成信息提交，经淘菜菜审核通过后而获得的账号。
1.4“物流服务商”：指受淘菜菜及/或其关联公司委托，为商家提供商品仓储、物流配送以及其他与物流相关服务的服务商。
1.5“推广者”：指接受第三方公司的委托，使用丁方及其关联公司提供的互联网信息服务、软件技术服务及其他服务，为商家的商品/服务提供具体推广服务的单位/个人。
1.6“消费者”：指于淘菜菜平台进行购物并将所购商品或服务用于消费的任何自然人或组织亦可称为“用户”。
1.7“淘菜菜规则”：指所有淘菜菜系统内的已发布及后续发布的全部规则、实施细则、解读、产品流程说明、公告等，包括但不限于《淘菜菜商家入驻标准》、《淘菜菜商家管理规范》、《淘菜菜商家送货规范》等。
1.8“入驻标准”：指商家入驻淘菜菜平台须满足的前提条件，具体以淘菜菜规则等对外公示的相关标准为准。
1.9“服务”：是指由淘菜菜在淘菜菜平台向商家提供的互联网信息、与互联网信息服务相关的软件技术服务、商家后台系统等，具体服务内容以本协议第三条约定为准。本协议项下的服务均同时提供、同时终止，商家不可进行单独订购或使用。
1.10“服务开通”：指商家在淘菜菜系统完成信息提交、协议签署、费用缴纳（如有）后，经淘菜菜审查通过，淘菜菜允许商家于淘菜菜系统使用淘菜菜的服务并对商家进行通知的过程。
1.11“淘菜菜系统”：指淘菜菜及/或其关联公司开发、运营、维护的用于实现商家入驻、签署本协议、支持商家自主操作的商家后台系统、淘菜菜用于商家管理的后台审核系统以及淘菜菜根据需要不时增加或调整的系统。
1.12“网商服务”：指由浙江网商银行股份有限公司（以下简称“网商银行”）向商家提供的订单账款管理服务。
1.13 “支付宝公司”：指支付宝（中国）网络技术有限公司。
1.14 “支付宝账户”：指商家使用支付宝相关服务时由支付宝公司为商家所提供的编号，由商家自行设置密码，以此查询或计量商家的预付或应收应付款。
1.15 “商品货值”：以商家提供的足以证明货值的有效交易凭证为准，但不超过淘菜菜平台同品类商品的价格。
二、协议范围及效力
2.1商家通过网络页面点击确认本协议或以其他方式选择接受本协议，包括未点击确认本协议而实际与淘菜菜展开本协议所述之合作事宜，均表示您与淘菜菜已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。双方对本协议有效期另有约定的，以双方另行约定为准。
2.2本协议内容包括协议正文、附件及所有淘菜菜已经发布的或将来可能发布并采取合理途径通知商家的各类规则（包括但不限于《淘菜菜商家入驻标准》、《淘菜菜商家管理规范》、《淘菜菜商家送货规范》、实施细则、解读、产品流程说明、公告等，商家可登录淘菜菜系统查看具体规则）。所有淘菜菜公布的规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。
2.3为不断提升消费者及商家体验、适应法律法规要求等原因，淘菜菜可根据需要修改本协议及相关规则，对于影响商家权利义务的变更事项，淘菜菜将提前至少7天通过淘菜菜系统公示。对本协议的修订一经生效即构成对协议方权利义务的补充，成为本协议的一部分。如商家不同意相关变更，须立即以正式书面盖章的通知淘菜菜，淘菜菜有权选择终止相关变更或任一方可在变更生效前选择解约。如商家在相关变更生效后仍登录或继续使用淘菜菜提供的服务将表示商家接受修订后的协议/生效的规则。除另行声明或签署协议外，淘菜菜任何基于提升消费者及商家体验、平台服务升级等目的所扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。
一、
服务内容
3.1互联网信息服务：指通过淘菜菜平台页面为商家展示其商品和服务信息，为商家和消费者提供交易、交流的载体。
3.2网络信息服务相关的软件技术服务：指淘菜菜向商家提供的与互联网信息服务相关的软件技术服务等，实现商家可通过淘菜菜系统进行商品信息维护和商品管理，将其相关商品在线提交活动报名审核，并使审核通过的商品信息以特定的页面形式展现在淘菜菜平台供消费者下单采购，同时，商家可获取前述商品在淘菜菜平台的下单、付款等相关交易信息，并对前述商品及交易进行有效管理（包括履约服务、售后服务等）。
3.3 其他服务：包括商业推广、物流等服务，具体以本协议或补充协议中的约定为准。
3.4淘菜菜保留在任何时候决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。淘菜菜进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非淘菜菜另有说明，否则仍适用本协议。服务随时可能因淘菜菜的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，商家将会得到相应的变更通知。
四、服务资格
4.1商家申请入驻淘菜菜平台应符合当前的淘菜菜平台入驻标准，并经淘菜菜审核通过（审核结果以淘菜菜
评估判断为准）。商家认可淘菜菜可根据业务发展需要及法律法规要求变化制定、修改入驻标准。针对在入驻标准变更生效前已入驻的商家，淘菜菜将给予一定的合理期限，商家承诺在相应合理期限届满前满足当前的淘菜菜平台入驻标准，否则，本协议将在相应合理期限届满时自动解除。
4.2商家应根据淘菜菜的要求提交真实、合法、准确、有效的资质证明文件，如营业执照、相关经营许可及其他资料，如商家无法提供淘菜菜要求的资质证明文件，淘菜菜有权拒绝商家的入驻申请。
4.3 商家保证始终具备上述条件，保证不以第三方的资料申请入驻淘菜菜平台，同时有义务在相关资料实际变更时及时通知淘菜菜并更新有关入驻资料，如淘菜菜有合理怀疑且商家无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的，淘菜菜有权立即中止或终止本协议。
4.4商家应保证其阐述的上述条件均真实准确，申请经营的商品来源合法，资质齐全，如因商家上述条件不符发生纠纷或被相关国家机关处罚的，商家应独立承担相应责任，如因此而造成淘菜菜（包括其关联公司、合作伙伴等）损失的，商家负责全部赔偿。
4.5鉴于本服务有严格的商家资质和商品品质要求，商家不得将其服务资格进行任何形式的转让。
五、商家声明及保证
5.1商家有缔结本协议的合法权利和能力，符合全部服务提供条件，并承诺在服务期间严格遵守淘菜菜为运营、维护淘菜菜平台而制定的各项规则、规范。商家在使用淘菜菜提供的服务过程中须使用商家账号及自设密码登录淘菜菜系统，商家应自行妥善保管商家账号及密码信息。因商家账号关联商家及淘菜菜的商业信息并可能涉及消费者利益，未经淘菜菜同意，商家不得向他人转让或授权他人使用，否则淘菜菜可终止对该商家账号提供服务。除淘菜菜存在过错外，商家应对商家账号项下的所有行为结果（如签署协议、发布及披露信息等）负责。通过商家账号完成的行为均视为商家行为或已获得商家充分授权。
5.2商家承诺其发布于淘菜菜系统、展示于淘菜菜平台的所有信息均真实、合法、准确、有效，对交易信息中所涉及的商品有合法的销售权，符合相关法律法规、淘菜菜规则的规定，不存在任何假冒、侵权商品，并有义务按照商品展示价格（不包括商家给予消费者的各类优惠折扣，如有）为消费者开具等额合规发票，并按国家相关税收法律法规规定自行承担相应税负。
5.3商家承诺拥有合法的权利和资格通过淘菜菜系统上传有关商品销售信息并进行销售，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括第三方知识产权、物权等构成侵害，如因其行为导致淘菜菜或其关联公司遭受任何第三方索赔，诉讼或行政责任，商家将承担相应责任并尽力使淘菜菜及其关联公司免责。
5.4商家保证其所有商品均符合该商品的广告、宣传、说明书等展示或规定的所有要求以及所有适用法律、法规和规章的要求，并提供相应权利、资质证明文件，同时商家承诺按照不低于《中华人民共和国产品质量
法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律、法规、规章和规范性文件等的要求出售商品，并提供完善的售后服务。商家保证提供的售后服务符合淘菜菜规则、经营规范等文件之要求，并积极配合处理相关投诉与纠纷（如有）。
5.5 商家委托淘菜菜将商家商品在淘菜菜及/或关联公司合作平台或渠道（如有，以实际情况为准）进行展示和投放，由商家向该平台或渠道消费者销售本协议约定商品，商家对此类平台或渠道没有任何限制。为保障消费者权益，提升其购物体验，商家的商品在淘菜菜平台或渠道销售给其消费者的，商家仍应受淘菜菜平台规则约束，按本协议及淘菜菜规则履约，一旦商家出现违反本协议或淘菜菜规则的行为或情况，淘菜菜有权依据本协议或淘菜菜规则采取相应措施，要求商家承担责任。
5.6 商家确认并同意，商家授权淘菜菜，可基于推广商家商品/服务，提升商家在线成交率，开通第三方支付服务等需要，向消费者、淘菜菜合作方及其他与淘菜菜平台相关的服务提供方披露商家在使用淘菜菜平台服务期间提供、形成的信息，或者从为商家提供相关服务的其他服务提供方获取商家在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。淘菜菜只会共享必要的信息，如要向他人提供或获取其他信息的，将再次征求被收集者的同意。除协议方另有约定外，上述授权不可撤销。
5.7鉴于物流服务商为淘菜菜及商家提供仓储、配送服务，为保证商家顺利使用物流相关服务、淘菜菜及时获悉并确认物流服务进度及状态并向商家提供售后与争议解决服务，商家理解并同意淘菜菜向物流服务商（包括与其合作的物流服务商）披露订单相关的物流信息，并授权淘菜菜可向物流服务商（包括与其合作的物流服务商）收集与物流交付进度相关的信息。
5.8商家承诺遵守淘菜菜设定的交易流程及相关交易规则，通过淘菜菜系统获取的交易意向，明示只接受淘菜菜平台所支持的在线交易方式与消费者进行交易，不会采取任何手段或措施，包括明示或暗示消费者或通过其他方式转移其可以通过淘菜菜平台在线达成的交易，或达成交易后不经由淘菜菜平台所支持的交易方式收取交易金额，以规避向淘菜菜支付相关服务费用。如通过淘菜菜平台销售的商品订单发生退款、退货等纠纷，商家应及时将相应纠纷处理信息同步给淘菜菜，否则，淘菜菜有权中止/终止向商家提供本服务。
5.9 商家保证在使用服务进行交易的过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为；不会通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用平台交易、信用等规则，干扰或妨害市场秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、市场激励及增值服务权益等其他不当利益的行为。否则，淘菜菜有权单方终止协议，取消相关权益资格及删除虚假记录，不再向商家支付任何未予结算的市场激励等费用（如有），如已经发放的，淘菜菜有权自商家待结算账款或保证金中直
接划扣，如因此给淘菜菜或其他第三方造成损失的，商家应负责赔偿。
5.10 商家承诺不对淘菜菜平台上的任何数据作商业性使用，包括在未经淘菜菜事先书面同意的情况下，以复制、传播或向他方披露等方式使用在淘菜菜平台及/或淘菜菜系统上淘菜菜及其他商家展示的任何资料。
5.11 数据使用及信息授权等
5.11.1商家须严格遵守网络安全与数据保护相关法律的要求，其中，商家在经营过程中收集、使用及共享的信息中涉及用户个人信息的，须遵循合法、正当、必要原则，不得违反相关法律的规定及商家与用户之间的约定，包括：在无用户其他授权的情况下，商家应将用户的订单信息等与交易有关的必要信息仅用于《淘菜菜隐私权政策》中约定的为满足用户购买商品或服务、完成售后服务的目的；禁止未经用户明确同意或超出用户授权范围使用其信息或非法向他人提供用户个人信息等。商家应当采取必要的技术措施保障数据安全，在发生或可能发生信息安全风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
5.11.2对于商家在使用本服务过程中产生的数据，淘菜菜尊重并依法保护商家及其他相关主体的数据权利。商家须严格遵守网络安全与数据保护相关法律的要求，其中，商家在经营过程中收集、使用及共享的信息中涉及个人信息的，须遵循合法、正当、必要原则，不得违反相关法律的规定及商家与个人之间的约定，禁止未经个人明确同意或超出授权范围使用其信息或非法向他人提供个人信息等。商家向淘菜菜提交的信息中涉及个人信息的，商家保证其已获得相关个人信息主体的明确同意，相关使用目的与行为符合本人意愿及相关法律的要求，且在本协议履行过程中持续保持该等状态。
5.11.3 在5.11.2条之约定下，淘菜菜收集、记录的商家在使用服务过程中及其他淘菜菜平台运营过程中所产生的数据的相关权利归属于淘菜菜，且是淘菜菜的商业秘密。未经淘菜菜事先书面同意，商家不得为本协议约定之外的目的使用前述数据，亦不得以任何形式将前述数据提供给他人。
5.11.3 为推广商家商品/服务，淘菜菜可在商家参加淘菜菜平台举办的营销活动期间对外公示商家的活动总交易额、某类目或某单品的交易额，亦可将上述信息作宣传推广使用。
5.11.4为推广商家商品/服务，淘菜菜需要委托推广者等第三方于相关展示、推广页面展示商家公示于其商品的各类信息（即商家自行发布的所有商品/服务及相关信息，包括商家/商品商标、logo、文字、图片等）。商家了解并同意，为达到更好的展示效果，淘菜菜可能就各类信息进行必要的修改（主要指为适应移动端视觉体验进行格式微调、增加平台整体活动设计元素等）等。商家了解并确认，商家自行发布的所有商品/服务及相关信息的知识产权等相关权益归属于商家，商家应自行确保其真实、准确、合法性并承担相应责任，商家免费授权淘菜菜及推广者使用商家发布的所有商品/服务及相关信息所涉知识产权进行推广活动，如淘菜菜在商家发布的相关信息基础上进行修改并增加了独立内容，淘菜菜就增加的部分享有相关权益并承担相应责任。
5.12 消费者保障
5.12.1商家了解并同意商家作为商品的销售者，是消费者保障的责任主体。商家根据本协议约定通过淘菜菜平台展示并利用支付服务向消费者出售商品时应履行相关法律法规、淘菜菜规则中规定的义务。
5.12.2除法律另有规定外，商家同意在消费者选择商家所发布的相关商品并提交订单成功后，商家与消费者之间的合同即成立。商家不得擅自撤销合同，法律另有规定或买卖双方另有约定的除外。
5.12.3 商家承诺按照本协议及相关规则向消费者提供售前及售后服务，且商家不可撤销的授权淘菜菜按商家与消费者确认的退款、违约金和/或赔偿款金额自商家待结算账款或保证金中直接划扣相应金额给消费者。就售后服务，如商家未按前述约定操作，消费者可向淘菜菜申请维权，淘菜菜有权以大众一般认知水平标准，根据相关证据材料和规则判定商家是否应根据本协议及相关规则的规定履行售后服务及赔付义务，就此商家应积极配合，在淘菜菜要求的时间期限内提供相关证据材料。在判定商家应对消费者进行退换货、退款、支付违约金和/ 或赔偿款的情况下，商家应实时按前述判定结果不可撤销的授权淘菜菜按前述划扣金额的权限操作。淘菜菜亦可使用自有资金代商家向消费者进行支付，同时淘菜菜有权就代为赔付的金额向商家进行追偿。
5.13 消防、生产安全承诺
商家应严格遵守《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国食品安全法》以及其它与消防安全、食品安全相关的法律法规及政策要求，建立消防安全、食品安全并向商家相关人员充分宣导，采取足够措施防止事故发生。如事故发生后隐瞒不报，或未及时按法律法规合法处理、或未及时制定改善措施的，淘菜菜有权中止或终止本协议。若因商家过错引发有关人身或财产损害的争议、索赔、诉讼、处罚等，商家有义务加入到前述争议、索赔、诉讼、处罚中并独立、积极处理，因此给淘菜菜造成损失的，商家应赔偿淘菜菜由此遭受的全部经济损失及维权合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、仲裁费、公证费、鉴定费、向第三方的赔款或补偿、差旅费等）。本协议所指商家相关人员，包括但不限于商家及商家关联公司员工、雇佣人员，为商家提供服务的第三方公司（含服务方及其员工、雇佣人员）及个人。除非法律法规另有规定，商家相关人员违反法律法规、本协议及/或规则的，淘菜菜有权相应对商家进行处理。
六、方案审核
6.1淘菜菜会根据市场需求及商家经营情况等不时发起营销活动。在商家报名参加上述活动前，商家已充分理解活动资格及效果等可能受到活动定位、商品竞争力、综合排名、活动配合度等因素的影响，一旦商家选择报名，即表示商家承诺将始终符合对应活动相关规则及要求。未经淘菜菜同意，商家承诺不在活动期间中途退出，共同保障良好的消费者体验及活动的稳定有序开展。
6.2商家可以通过淘菜菜系统编辑、上传活动方案，详细说明活动商品数量、价格品质承诺等信息（具体信
息以淘菜菜系统呈现的内容为准），活动方案以淘菜菜系统中商家报名记录的数据和信息为准。
6.3淘菜菜有权对商家上传的活动方案进行审核，如商家的活动方案不符合淘菜菜的审核标准，淘菜菜有权拒绝商家使用该展示活动方案。由于商品数量控制和消费者体验的要求，淘菜菜均不保证所有符合条件的活动方案都能通过审核。
七、送货入库、仓储及取回
7.1商家的活动方案经审核通过后，商家应将其通过淘菜菜平台开展活动的商品按特定营销活动的要求提前发入物流服务商的仓库内，并由物流服务商向通过淘菜菜平台购买活动商品的消费者配送商品至指定地点。
7.2根据活动日期，淘菜菜系统将针对需入库的活动商品（以下简称“入库商品”）发起入库邀请，商家应于收到入库邀请后，依系统指定的日期凭入库通知单，按淘菜菜公布的《淘菜菜商家送货规范》的要求将对应入库商品送货至物流服务商的仓库并接受商品抽查和验收，相应送货费用由商家自行承担（注：入库通知单有效期以单据上的失效日期为准，如商家未在失效日期将需入库商品送货至物流服务商的仓库，则相应入库单将失效）。商品入库后，商家同意淘菜菜有权根据商品的销售及库存情况，指令物流服务商在其管理的不同仓库之间进行商品调拨和库存调整，届时商家将会得到相应通知。
7.3商家在审核通过并确定活动日期后，如未能将通过淘菜菜开展活动的商品及时发入物流服务商的仓库或因为商家原因不能如期按营销活动方案履行，淘菜菜有权根据《淘菜菜商家管理规范》对商家作出处理。
7.4商家了解并同意，商品在交付物流服务商且完成装卸及验收入库之前的相关仓储、备货、打包（如缠绕膜）、送货、卸载等成本及费用，均应由商家自行承担。如有需要，商家可自行与物流服务商仓库内承接相应增值服务的具体物流服务商协商由其为商家提供相应增值服务，并自行与其确认费用并结算，商家应自行确保所委托的物流服务商具备合法资质。入库商品在交付物流服务商之后的仓储、根据淘菜菜平台交易订单信息对入库商品进行物流服务的相关费用，将暂由淘菜菜承担并直接与物流服务商结算，具体以本协议第十条约定为准；如因商家自身需求产生的（包括卸货费、贴码费、检测费、二次理货费等）以及因商家违反本协议、附件或相关规则所规定的义务而产生额外的物流费用（包括因商品质量问题、过度承诺等导致的退换货、补发等），仍应由商家自行承担并自行与物流服务商结算，否则，淘菜菜有权中止或终止本服务。
7.5商家承诺提供的赠品（如有）应保证符合以下约定及相关规则：
商家在对入库商品送货入库时，如赠品为非独立赠品且需和对应的商品进行捆搭销售的，商家必须将赠品与所对应的商品进行搭固组合包装（包括捆扎、收缩膜捆扎、独立组合包装等方式），并自行承担相关费用。
7.6物流服务商相应仓储地址由淘菜菜在入库邀请时通知商家，或以本协议第十四条约定的有效通知方式通知商家。商家了解并同意，淘菜菜有权根据淘菜菜业务的发展需要，要求商家根据淘菜菜规则将入库商品送货至对应的物流服务商仓储地址，或者在同一物流服务商的不同仓储地址之间就已入库商品发起调拨，具体以淘菜菜后续公布或通知为准。
7.7商家存放于物流服务商仓库内的入库商品，物权由商家所有，由物流服务商代为保管。入库商品的所有权和风险在消费者确认提货后转移至消费者，在此之前都应归属于商家。如入库商品在入库后和配送期间发生损坏的，应由相应责任人承担责任。如果发生全损，（1）责任人向商家或者通过淘菜菜向商家赔付后；（2）或责任人向消费者或者通过淘菜菜向消费者进行退款/赔付后，且对应商品结算款项已向商家支付的，商家同意相应商品的所有权自退款/赔付完成之时起将归属于赔偿人或淘菜菜，商家承诺不会有第三人就已赔付商品向赔偿人再行主张所有权。
7.8 商家充分理解并认可，商家将商品发入仓库后，仍可能因物流、团点等特殊原因导致消费者未确认提货，基于长期合作及资源节约的考量，由物流服务商将相关商品退还给商家。物流服务商应向商家发出通知，商家验收无误后商家应及时取回；商家已就该部分商品收取相应款项的，商家同意淘菜菜自商家待结算账款或保证金中直接扣除。
7.9 物流服务商每个月将对库内商品盘点一次，即每个月内，商家交付的入库商品入库后发生的丢失、破损商品货值超出入库商品“当月入库商品总货值×协议方约定的丢失、破损比率（0.3%）“部分，损失由物流
服务商承担。商家理解并认可，前述丢失、破损比率一般按每三个月为周期进行变更（上浮或下调），具体将由淘菜菜以本协议第十四条约定之方式通知商家，如商家在相关变更生效后仍继续使用相关服务将表示商家接受变更后的比率。商家需在需要时提供对应商品的收货单据、取货单据，盘点数量以淘菜菜系统记录为准。
7.10 对于过期、残损、质量问题以及其他约定可取回的入库商品，淘菜菜有权通知商家从物流服务商的仓库取回相应入库商品，并应将要求商家取回的商品种类、数量以淘菜菜系统、电子邮件、钉钉或电话通知形式送达商家，商家在收到相应通知后，应在指定时间内取走相应入库商品。未按时取走入库商品的，每逾期一日，每日按尚未实际取回的可取回入库商品总货值的5%向淘菜菜支付违约金。由于商家不及时办理退货手续致使入库商品超过质保期而带来的损失，由商家承担。如商家自收到取回通知之日起3日内既未取回又未与淘菜菜就其他处置方案协商一致的，视为商家放弃对取回商品的所有权，商家同意淘菜菜有权自行委托第三方进行销毁，相应的销毁费用由商家承担，按1000元/吨的标准收取。如费用标准有变化的，以淘菜菜另行通知为准。商家同意淘菜菜有权自商家待结算账款或保证金中直接划扣。淘菜菜就商品的取回另行发布规则规范的，商家理解并认可按淘菜菜另行生效的规则规范执行。
7.11 商家在送货、入库等过程中如需租用淘菜菜或第三方提供的周转筐/保温箱/托盘等物资的，应相应和淘菜菜或该第三方沟通，并相应按和淘菜菜或第三方之约定开展物资交付、返还、租金（如有）及/或押金支付与结算等事务。如商家和第三方因物资的租借等发生争议的，应由商家独立解决和承担相应责任。
八、活动方案展示
8.1商家可自行发起或参与淘菜菜发起的营销活动。商家自行发起营销活动的，商家活动方案经淘菜菜审核通过后，商家应完成本协议约定或淘菜菜发布的营销活动规则的各项操作。商家完成各项操作之后，淘菜菜平台将为商家展示活动方案，商家应严格依照活动方案向消费者提供商品或服务。如商家需要变更活动方案，应事先向淘菜菜提出申请，并经淘菜菜审核通过后于相应时间生效，具体以系统支持的为准。
8.2淘菜菜对商家的协议义务仅限于为商家展示经审核通过且验货（如有）合格的商品活动方案，一旦商家的商品活动方案经淘菜菜平台展示，即表示淘菜菜已经充分履约。
8.3尽管淘菜菜已通知商家审核通过或者通知商家排期日，且商家没有任何违约行为，但是，在商家的活动方案上线展示前，淘菜菜有权调整商家的活动方案的展示时间点和展示持续时间。
8.4商家的活动方案页面展示的位置由淘菜菜确定，商家保证不因展示位置原因向淘菜菜主张退还相关服务费或其他补偿、赔偿。
8.5在商家的活动方案上线后，因以下原因，淘菜菜有权提前中止或终止展示商家的活动方案且不承担任何违约责任：
8.5.1商家缺乏相关资质从事活动商品/服务的销售或服务的提供；
8.5.2商家商品品质/服务质量存在问题或不被国家法律法规允许销售或经营；
8.5.3已展示的活动商品/服务信息需要修改；
8.5.4不可抗力，如自然灾害、战争、暴乱、通信网络中断等；
8.5.5硬件故障等其他不可归咎于淘菜菜的原因；
8.5.6其他根据国家法律法规规章或淘菜菜规则规定需要提前中止或终止展示的情形。
8.6 非经淘菜菜书面同意，商家无权提前中止或终止展示商家的活动方案或拒绝与淘菜菜平台消费者成交。
8.7淘菜菜有权根据商家的商品成交情况决定是否延长商家的活动方案展示持续的时间。
8.8商家同意,在其报名淘菜菜平台开展活动及活动过程中, 淘菜菜可以将商家的活动商品推送到手机淘宝APP、支付宝小程序、微信小程序等渠道进行展示和销售，如涉及收取费用或额外向商家收取技术服务费或费用的，淘菜菜将事先向商家公示。
8.9为提升商家商品销售竞争优势，商家同意自动参与淘菜菜发起的各类营销活动。考虑到商家在助力平台提升形象，增加用户粘性等作出一定贡献，对商品售价低于结算价的情形，就差额部分，淘菜菜将基于活动参与度、商品美誉度、消费者评价等因素不时给予不同形式的补贴，具体以淘菜菜后续发布的规则为准。
九、淘菜菜的权利与义务
9.1 淘菜菜平台仅作为用户物色交易对象，就商品和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易相关信息的服务平台。本协议的签署并不意味着淘菜菜成为商家在淘菜菜平台上与消费者所进行交易的参与者，除法律另有明确规定外，淘菜菜不对商家行为的合法性、有效性及其商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。商家因进行交易、提供或获取有偿服务而产生的相关税负（如有），均由商家自行负责支付。
9.2在商家承诺遵守本协议的前提下，淘菜菜有义务在现有技术上维护淘菜菜平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使商家网上交易活动得以顺利进行。
9.3商家了解并同意，除法律另有明确规定外，淘菜菜对于商家活动方案的审核并不意味着对其活动商品的真实性、合法性和有效性做出任何明示或暗示的确认与担保，商家仍应完全独立地承担与此相关的全部责任，除因淘菜菜单方原因故意或过失导致商家或消费者损失的情况外，淘菜菜不对此承担责任。
9.4为确保商品品质，商家应根据淘菜菜的要求（如有）邮寄样品，商家同意淘菜菜有权对样品进行任何方式的支配和处理。淘菜菜有权基于商品品质控制等需求，要求商家针对拟报名活动的商品送样（一个商品送一件样）至指定地点，送样费用由商家承担，商家同意淘菜菜收到送样后无需退回，如淘菜菜收样后查看发现商品不适合通过淘菜菜平台销售的，淘菜菜有权拒绝商家该商品的报名、上架销售等。
9.5商家应遵守淘菜菜出具的《商品质检规范》（如有），即商家需按照《商品质检规范》（如有）要求在报名
开展淘菜菜平台活动时提供合格机构出具的产品质量检测报告。对于尚未实行报名检验制度的商品类目，商家也可主动提供质检报告以说明产品质量状况，以便淘菜菜评估。上述质检费用由商家自行承担，即便最终淘菜菜拒绝为商家展示活动方案，淘菜菜也不承担质检费用。
9.6对于商家在淘菜菜平台发布的下列各类信息，淘菜菜有权在不经通知商家的前提下进行删除或采取其它限制性措施，同时根据本协议及淘菜菜规则的规定对商家进行处理，包括：以炒作信用为目的的信息；淘菜菜有理由相信存在欺诈等恶意或虚假、侵权内容的信息；淘菜菜有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息；淘菜菜有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息；淘菜菜有理由相信属违反公共利益或可能严重损害淘菜菜及/或消费者合法利益的信息。
9.7经国家生效法律文书或行政处罚决定确认商家存在违法行为，或者淘菜菜有合理理由可以认定商家存在违法或违反本协议行为的，淘菜菜除按照本协议及相关规则规定进行处理外，并有权在淘菜菜平台公布商家的违法和/或违规行为。
9.8商家理解并同意，协议方共同致力于为消费者提供好品、好价、好服务的采购体验，故为提高交易效率、保障交易条件合理性、提升用户体验，商家同意淘菜菜有权综合评估消费者评价反馈、价格合理性、同类商品价格竞争力、物流服务水平等影响消费者采购体验的维度因素的基础上，针对商家在平台销售的商品是否符合前述目标制定合理的考核规则。如商家发布的商品不能达到上述考核规则下的合格标准，可能导致消费者权益和体验受损的，则淘菜菜有权对上述商品作临时下架调整，并给予商家合理的改进期间；商家改进后经淘菜菜评估达到上述考核规则下的合格标准的，可重新申请调整。
十、保证金
10.1为确保商家履行本协议约定的商家保证及义务，保护消费者及淘菜菜等的合法权益，商家同意在淘菜菜指定时限内向淘菜菜一次性缴存保证金，保证金缴存金额以淘菜菜系统显示或相关规则规定或电子邮件通知为准。商家缴存的保证金在任何情况下，均不计算任何利息。
10.2商家同意，淘菜菜有权根据商家的经营表现及履约状况调整保证金的额度，并在收到淘菜菜的调整通知后七（7）日内补足保证金金额，否则淘菜菜可对商家采取商品搜索降权、商品下架、限制参加营销活动等临时措施，直至中止服务或终止本协议。
10.3商家同意，本协议终止且商家所有订单终止、所有索赔完结、已完成交易的商品质保期届满且完成淘菜菜退出流程后，淘菜菜在七日内扣除依据本协议及相关规则等应扣除的部分后，将保证金余额退还商家。
10.4淘菜菜可在以下情况发生时，处置保证金：
（1）在淘菜菜平台进行的交易中，如商家违反法律、法规、政策及本协议、相关规则或违反其对消费者的承诺致消费者受损的，商家同意淘菜菜有完全的权利进行责任判定，且基于前述判定直接使用保证金代商家向消费者退还货款、支付违约金及/或赔偿款。
（2）如商家违反国家法律法规、规则政策致使淘菜菜权益受损（包括但不限于行政处罚、被判决侵权、被媒体曝光、商誉受损等），淘菜菜可直接从保证金中划扣相应金额的违约金及/或赔偿款。
（3）如商家违反本协议及相关规则，根据本协议及相关规则应当向淘菜菜支付违约金及/或赔偿款，淘菜菜可直接从保证金中划扣相应金额的违约金及/或赔偿款。
10.5淘菜菜每次扣除保证金，应以任一书面方式（包括但不限于电子邮件、淘菜菜系统通知、传真等）通知商家，并说明扣除原因及扣除金额。
10.6保证金因前述原因被扣除或部分扣除，导致保证金金额不足的，淘菜菜有权通知商家补足；或商家同意，淘菜菜有权自商家绑定的支付宝账户或待结算账款中直接划扣相应金额予以补足前述保证金金额。如商家未能在收到通知后7天内内补足且淘菜菜未能成功划扣相应保证金金额的，则淘菜菜可对商家采取商品搜索降权、商品下架、限制参加营销活动等临时措施。
10.7发生下述情形，导致淘菜菜对第三方支付或赔偿的款项超过保证金（该等支付或赔偿包括实际已经发生的或可能发生的），商家同意，淘菜菜有权自商家绑定的支付宝账户或待结算账款中直接划扣给淘菜菜，以补偿淘菜菜、其关联公司和/或消费者所遭受的损失：
(1)商家破产或无力偿债，或者进入自愿或者强制的清算，或者召开债权人会议，或者其所有或者部分财产被指定破产监管人或者因任何原因不再经营；或
(2)商家因在淘菜菜平台或其关联公司网站的经营行为导致其须对外承担高于保证金余额的债务；或
(3)淘菜菜向先行赔付了超出商家的保证金余额或淘菜菜遭受的损失高于损失发生之时商家的保证金余额，且商家未向淘菜菜偿付先行赔付费用或未在淘菜菜指定的合理时间内补足保证金额度的；或
(4)其他严重违反协议或危害消费者、淘菜菜及其关联公司利益的情形。
10.8商家在此授权网商银行根据本协议的规定对商家的网商银行商家账户在淘菜菜认为有必要的期限内进行冻结以及/或者扣除相应的金额。
10.9商家了解并同意，如因其严重违反本协议相关规定被淘菜菜单方终止合作，或因其他违规行为被关闭其商家账号的，淘菜菜有权单方解除本协议并将保证金作为违约金予以没收。
十一、服务费
11.1商家使用本服务，应向乙方支付相应技术服务费，丙方为商家提供的互联网信息服务及丁方为商家提供的推广服务等其他服务，暂不收取费用，但均保留后续收取费用的权利，任一方决定收取费用将提前通知商家。就商家应向乙方支付的技术服务费，相应计费、结算方式、发票等内容，详见本协议附件1《淘菜菜平台服务费用计算规范》。
11.2针对需入库商品，商家使用物流服务商提供的物流服务，自商家商品入库之日起至物流服务商根据淘菜菜平台交易订单信息进行配送而产生的商品仓储费用、前述商品配送对应的配送服务费及物流辅助系统服务费等，暂由乙方承担并直接与物流服务商结算；如因商家自身需求产生的（包括卸货费、贴码费、检测费、二次理货费等）以及因商家违反本协议、附件或相关规则所规定的义务而产生额外的物流费用（包括因商品质量问题、过度承诺等导致的退换货、补发等），由商家自行承担。
11.3（如涉及）为鼓励商家提高服务质量和交易额，除特殊类目或协议方另有约定外，淘菜菜将通知商家的服务费优惠条件及标准给予折扣。或者，当商家的商品信息及交易额真实、合法、未违反本协议，且淘菜菜已就该商品成交收讫了技术服务费时，淘菜菜亦可根据商家的商品交易额、商品竞争力、消费者评价等综合指标决定对收取的服务费进行一定比例的折扣。具体以协议方书面确认（书面确认包括但不限于签署补充协议或通过淘菜菜系统或电子邮件通知等）或淘菜菜系统显示为准。
11.4服务开通时，若服务费的金额、缴纳方式等收费方案全部或部分尚未明确的，考虑到收费不可避免，为保障合作顺利开展，商家同意淘菜菜在服务开通后合理期限内明确收费方案，并在合理的时间范围内通过淘菜菜系统推送消息等方式提前通知商家。收费方案效力自通知指定的日期生效。商家在指定的日期之后仍使用服务的，即为商家同意按新公布或通知商家的收费方案进行收费。
十二、服务的开通和期限
12.1服务将在以下条件均满足后开通：
12.1.1商家符合当前的入驻标准，向淘菜菜提交信息后经淘菜菜审查通过；
12.1.2商家与淘菜菜签署本协议；
12.1.3商家根据本协议相关约定全额缴存保证金（如有）；
12.1.4淘菜菜已向商家发出服务开通通知。
12.2 除非双方另有约定，如商家与淘菜菜已签署《淘菜菜商家服务协议》，基于本协议的更新签署本协议的，服务期均约定为商家通过网络页面点击确认本协议的当年4月1日起算至次年的3月31日终止；如商家与淘菜菜首次签署本协议的，服务期自商家通过网络页面点击确认本协议后服务实际开通日起算，至次年的3月31日终止。除非双方对服务期另有约定，本条约定的服务期内发生的任何争议，均以本协议约定为准执行。
12.3 除非双方另有约定，服务期届满后，若不存在本协议所约定的协议终止情形，且淘菜菜未向商家发出不续签的通知，同时商家仍满足淘菜菜所公示的服务开通相关条件的，服务期可自动续展至下一年3月31日，依此类推。
12.4如商家签署本协议后七（7）个工作日内仍未满足本条第一款规定的所有条件，或淘菜菜因任何原因向商家发出拒绝提供服务的通知，则淘菜菜可不予开通服务并终止本协议。服务未开通本协议即被终止的，除法律另有规定外，淘菜菜不承担任何违约或赔偿责任。
十三、协议终止
13.1本协议任何一方均可以提前30日，以本协议“第十四条”约定之方式通知对方后终止本协议。
13.2淘菜菜单方解除权：如商家不再符合服务使用条件、违反淘菜菜平台任何公示并生效的规则、服务条款、任何声明或保证或本协议其他任何约定，淘菜菜都有权立刻终止本协议，且按有关规则对商家作出处理。
13.3本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
13.4协议终止后有关事项的处理：
13.4.1协议终止后，除法律有明确规定外，淘菜菜无需为商家保留其服务使用期间任何与之相关的信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给商家或第三方，亦不就终止协议而对商家或任何第三方承担任何责任。
13.4.2无论本协议因何原因终止，在协议终止前商家行为所导致的任何赔偿和责任，商家必须完全且独立地承担。
13.4.3协议终止后，淘菜菜有权保留商家在服务使用期间的交易行为等记录，如商家在协议终止前在淘菜菜平台上存在违法行为或违反本协议的行为，淘菜菜仍可行使本协议所规定的权利。
13.4.4协议终止之前：1）商家已经发布至淘菜菜平台的商品未被消费者下单订购的，淘菜菜有权在协议终止时同时删除此项商品的相关信息，相应商品由商家在指定日期内从仓库取回，取回费用由商家自行承担；2）如已被消费者下单订购的，淘菜菜可以不删除该项交易，但淘菜菜有权在协议终止的同时将协议终止的情况通知该交易中的买方。
十四、有效通知
14.1淘菜菜向商家发出的任何通知，可采用电子邮件、淘菜菜系统、手机短信或常规信件等方式，且该等通知应自发送之日视为已向商家送达，并于通知指定之日生效。
14.2商家同意，商家向淘菜菜发出的任何通知应发至淘菜菜通过淘菜菜平台对外正式公布或以14.1条所述方式告知商家的电子邮件、通信地址、传真号码等联系信息，或使用其他淘菜菜认可的其他通知方式进行送达。
十五、有限责任
15.1本协议项下的服务按“现状”和“可得到”的状态提供。商家在确认接受本协议并开通服务前已充分了解淘菜菜平台的功能和服务特性并同意淘菜菜无须就已存在的软件瑕疵、功能不足或任何需改进事项对商家承担除法律有明确规定外的责任。
15.2因淘菜菜须向数量庞大的商家提供服务，且服务内容复杂、技术要求高，商家认可淘菜菜仅对因其故意或重大过失或其他法律明确规定的情形导致商家的损失承担违约或赔偿责任，具体金额以协议方协商或法律规定事项为限。
15.3使用下载服务或获取任何资料的行为均出于商家的独立判断并由商家自行承担可能对电脑系统或资料灭失造成的损失风险。
15.4淘菜菜依法履行基础保障义务，但对于Internet连接故障、计算机系统故障、通讯故障、电力故障、电脑病毒、黑客入侵、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、疫情、政府机构管制等不可抗力事件或第三方原因而造成的不能服务或延迟服务，淘菜菜并不承担法律明确规定外的责任。
15.5商家授权淘菜菜可代商家对消费者履行消费者保障义务并承担赔付责任。当淘菜菜代商家向消费者进行赔付时，商家认可淘菜菜以大众一般认知对交易纠纷进行的判责及判责结果，如最终证明淘菜菜判责有误或赔付金额过高，除法律有明确规定外，商家同意自行向受益消费者追偿，不向淘菜菜追责或主张任何权利。
15.6鉴于平台内存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，淘菜菜作为互联网信息服务等各项服务的提供者，无法逐一审查商品及相关信息的合法性、真实性、准确性。
十六、知识产权
16.1商家了解并同意，除非淘菜菜另行声明，本协议项下服务包含的所有技术、软件、程序、数据及其他信息，或在本服务提供过程中由淘菜菜或其关联公司披露给商家的任何信息（包括文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档以及服务相关标识、徽记、名称等）的所有知识产权（包括版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利均归淘菜菜或其关联公司所有。商家参与淘菜菜组织的营销活动中提供的素材的知识产权仍归属于商家及其权利人，商家委托其员工参与淘菜菜组织的营销活动中产生的知识产权归属于淘菜菜。未经淘菜菜书面授权商家不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明其有权展示、使用、或作其他处理。
16.2 商家应保证，除非取得淘菜菜书面授权，对于上述权利商家不得（并不得允许任何第三人）实施包括出租、出借、出售、散布、复制、修改、转载、汇编、发表、出版、还原工程、反向汇编、反向编译，或以其它方式发现原始码等的行为。
16.3商家了解并同意，基于推广商家销售的商品或服务之目的，商家授予淘菜菜在合作期间，在全球范围内免费的许可使用权利 (并有权对该权利进行再授权)，使淘菜菜有权(全部或部分地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商家公示于淘菜菜平台内的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。合作终止后，淘菜菜仍有权继续在原有的使用范围内合理使用。除协议方另有约定外，上述授权不可撤销。
十七、保密
本协议所称商业秘密包括本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任一方未经商业秘密提供方同意，均不得将秘密信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺在本协议终止后的三年内仍承担此条款下的保密义务。因对方书面同意及国家行政、司法强制行为而披露商业秘密的或商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。
十八、违约责任
18.1商家存在违反相关法律法规、侵犯第三方（如消费者、权利人或商品/服务的实际使用者）权益或其他违反本协议的行为时，商家应根据本协议向淘菜菜支付相应的违约赔偿，其中商家须赔偿淘菜菜因此遭受的损失（如有）包括：
18.1.1淘菜菜支付的合理律师费用、消除影响所支出的必要费用；
18.1.2淘菜菜商誉损失、合理预期利益损失（如消费者的流失、支出减少、消费频次降低等），具体金额可以第三方独立合理分析、淘菜菜根据大数据合理分析及其他合理计算收益和损失的方法所得出的相关估算标准作为计算依据；
18.1.3淘菜菜因此遭受的其他损失。
18.2商家对淘菜菜存在任何期限届至而未付的款项时，除本协议另有约定外，商家应自逾期之日起向淘菜菜支付未付款项每日千分之五的违约金。
18.3协议方根据本协议的规定行使单方解约权可不承担违约责任。
18.4如商家违反本协议第5.7条，淘菜菜可将商家全部保证金余额划扣作为违约赔偿，还可就因此给淘菜菜造成的其他损失（如合理预期利益损失等）向商家追偿。
18.5淘菜菜因故意或重大过失导致商家利益受损时，淘菜菜对商家的违约或赔偿责任以商家直接的实际损失为计算依据。
十九、争议解决及其他
19.1本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，以本协议签订地杭州市余杭区人民法院为第一审管辖法院。
19.2 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。淘菜菜于商家过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对商家的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
19.3淘菜菜有权根据业务调整情况及服务需要，将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，转让将以本协议规定的方式通知商家，如商家继续使用服务的，视为同意变更后的主体作为与商家履约的相对方。
二十、协议附件清单
本协议附件是本协议的组成部分，与本协议条款具同等法律效力。
（本页以下无正文）
附件1：
授权书
致：支付宝（中国）网络技术有限公司
本商家特以此函通知贵司，本商家不可撤销地授权贵司按本商家与上海菜菜超市有限公司、上海轩盒网络技术服务有限公司、上海淘菜菜电子商务有限公司（以下合称“淘菜菜”）共同缔结的《淘菜菜商家服务协议》及其附件的规定，依淘菜菜的指示直接对本商家（含本商家以及本商家指定）在贵司处的支付宝账户余额及关联快捷银行卡内资金进行款项止付、扣除和支付及关闭该支付宝账户的全部或部分功能。
附件2：
淘菜菜平台服务费用计算规范
为明确商家需向淘菜菜平台支付的相关服务费，对应计算、结算方式等内容，保障各方合法权益，特制定本规范。
一、
定义
1.1“成交订单（或“成功购买”）”：指消费者通过淘菜菜平台与商家直接达成在线商品交易，支付费用并确认收货，订单状态显示为“交易成功”的交易订单。
1.2“商品售价”：消费者下单前商品页面所展示的商品可购买价格，不包括消费者所能享受的各类优惠折扣。
1.3“结算价”：指为了保护商家商品交易收入的稳定性，商家商品可收取到的商品销售款的确定性金额，以系统显示或双方另行约定为准。
二、
服务费计算
2.1 商家使用本服务，在满足以下前提条件时，应向乙方支付相应技术服务费：消费者通过淘菜菜平台就相应商品直接与商家达成在线交易，且订单状态为“交易成功”。
2.2技术服务费计算方式：在符合上述“第2.1条 技术服务费支付前提”的情况下，商家应按照消费者通过淘菜菜平台与其达成的每笔成交订单（如主订单下存在多个子订单，则按照相应子订单分别计算服务费，下同）向乙方支付技术服务费，技术服务费按照“商品售价减去结算价”计算。如技术服务费为负数的，则淘菜菜不再向乙方收取技术服务费，商家与淘菜菜之间互不承担支付款项的义务。
2.3基于更好的管理各类商家和商品需要，淘菜菜可能不定期进行行业类目调整，淘菜菜保留调整技术服务费收费方式、计算规则的权利，如进行调整，淘菜菜将提前通知商家，具体以协议方书面确认（书面确认包括但不限于签署补充协议或通过淘菜菜系统或电子邮件通知等）或淘菜菜系统显示为准。如商家继续使用服务的，视为认可新的收费标准，应当能按照新的收费标准支付技术服务费。
2.4技术服务费以人民币计算，以元为计数单位，同时四舍五入后保留小数点后两位。
2.5商家了解并同意，所有成交和技术服务费数据均以淘菜菜统计和认定的数据为准。
2.6 商家通过淘菜菜合作平台或渠道销售商品的，除非淘菜菜另有说明，仍按本协议之约定结算。
2.7 为更好地推广商家商品，提升商品销量，商家同意委托淘菜菜平台基于对商品销售的综合判断向淘菜菜平台用户提供各类营销优惠，包括但不限于消费者购买商品时可使用的各类红包、优惠券等。该营销优惠相应的费用自商家的对应商品销售相应款项中扣除。扣除后剩余金额和结算价的差额，作为技术服务费按本协议第2.2条之约定向乙方支付。商家理解并同意，本条款可追溯至商家自2022年6月1日起在淘菜菜平台的相应结算（如商家自该日起在平台有成交订单）。
三、费用结算及退款处理
3.1商家同意授权网商银行按照淘菜菜的指令，在商家商品被成功购买且同时符合本附件
“二、服务费计算”所约定的技术服务费支付条件时，自商家待结算账款中划扣相应技术服务费并按本约定结算。除协议方另有约定外，上述授权不可撤销（如因淘菜菜系统改造等原因导致相关费用未能及时扣划的，商家应在次月10日前与乙方线下完成上月可结算费用的结算支付）。
3.2对于买卖双方在商家向乙方支付技术服务费后至商品订单售后维权期届满期间发生交易纠纷并完成在线退款，则对于交易成功的商品交易订单，淘菜菜将就相应技术服务费的变动部分于商家退款消费者后不另行收取技术服务费，且已收取的技术服务费由淘菜菜按商品订单实际退还比例向商家退还。
3.3商家了解并同意，如就相应商品交易订单通过淘菜菜系统无法追踪退款情况（包括线下退款等），则无论是否完成退款，淘菜菜对乙方已收取的这部分交易订单的服务费不负有退还的义务。
3.4商家了解并同意，如乙方未能按本规范规定就相应服务费进行直接划扣或扣除的，乙方保留后续随时向商家进行补扣的权利，商家不得因前述迟延划扣而作为其不予支付服务费的理由，在符合本约定所规定的服务费支付条件的前提下，商家应承担全部的服务费支付义务。
一、
收款账户及发票
4.1服务费收款信息：
收款公司：上海菜菜超市有限公司
开户行：招商银行上海市分行营业部银行行号：121940855210802
4.2根据《淘菜菜商家服务协议》及本附件约定，商家可于技术服务发生且完成服务费用支付的次月10日起联系乙方，按月确认开票信息并申请开具发票。乙方将在收到确认信息后向商家开具相应金额和对应类型的增值税发票。
二、
其他
5.1商家了解，淘菜菜有权根据业务实际情况调整本附件下的相应内容，并以公告方式进行通知，相应调整将于公告之日起7日后生效，商家应及时查看。如商家不同意相关调整，应立即停止使用服务；如商家继续使用服务的，则视为其同意调整后的约定内容。
5.2本约定未作定义的词语或术语，如在《淘菜菜商家服务协议》内已有定义的，适用其定义，如在《淘菜菜商家服务协议》中也未进行定义的，则按照上下文意思及该词语或术语的通常含义理解。
附件3：
廉洁诚信协议
为保证合作过程中的公平、公开性，淘菜菜已要求所有员工必须遵守员工商业行为准则。为此，作为双方合作的基本前提条件，在双方合作开始前，淘菜菜特与您就合作过程中必须遵守的商业行为规范进行约定。
一、诚信
商家承诺在与淘菜菜的业务往来过程中，坚持诚信原则，不从事欺瞒甚至欺诈的不诚实行为，包括但不限于：
1.1 不与其他商家共谋定价，抬高或压低报价；
1.2 向淘菜菜提供的文件、资料、数据、陈述和口头陈述等应保证真实、准确，不得提供虚假信息或隐瞒重要信息；
1.3 严格遵守向淘菜菜做出的承诺、双方签署的合同、协议和备忘录，按时、保质、保量提供产品及/或服务。
1.4 按照淘菜菜要求，主动申报贵司股东、实际控制人及高级管理人员与淘菜菜员工（包括但不限于淘菜菜及/或淘菜菜关联公司的员工、受雇方、顾问等）是否存在关联关系（关联关是指三代以内的直系或旁系血亲及姻亲，例如：(a) 配偶、前夫、前妻、父母、继父母、子女、继子女、兄弟、姐妹、继兄弟、继姐妹；(b) 配偶的父母、子女的配偶、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、父母的兄弟姐妹及其配偶、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、兄弟姐妹的配偶、配偶的兄弟姐妹、以及兄弟姐妹的子女；以及与阿里员工间存在恋爱或有经济利益关系）
二、反不正当利益
为保障公平商业竞争，商家承诺不为促成合同的签订、履行，或获得比任何第三方更高的商业利益、更优厚的商业待遇或其他任何形式的交易机会或竞争优势等，而直接或间接向淘菜菜员工提供任何形式的不正当利益，包括但不限于：
1.1 提供任何私人利益或赠与，包括但不限于实物、现金或现金等价物、优惠，以及其它财产性权益；现金等价物包括但不限于消费卡/券、提货券、购物卡、换购券、充值卡、交通卡、电话卡、各种话费的充值或其他可供使用或消费的充值、储值卡及其他形态的有价礼券或证券等；
1.2 提供娱乐及款待，包括但不限于卡拉OK、SPA、足浴、高尔夫、商业演出、旅游、商业体育活动、奢侈的餐饮款待等；
1.3 提供工作机会，包括但不限于建立劳动关系、劳务派遣、外包服务、兼职、咨询顾问等其他形式，及/或向其支付任何形式的报酬；
1.4 提供投资机会，即以本人名义持有或以第三方名义代持有商家股权，但通过公开的证券交易市场且低于发行在外5%的权益、通过直接或间接持有无实际控制权的基金、或通过受益人非本人或关联人士的信托方式持有的股份除外；
1.5 提供借款，或其他利益。
三、反腐败和反贿赂
为创造公平公正的市场经营秩序，商家承诺将抵制腐败和贿赂行为并遵守如下约定，包括但不限于：
1.1 遵守中国以及任何适用国家或地区的反贿赂和反腐败的法律法规和国际公约的规定；
1.2 绝不为获得或保留业务，或谋求交易机会或竞争优势或为了获取任何不正当的利益直接或间接向任何政府机构、公司、企业、及其它组织和团体、政府官员、非国家工作人员提出给付、给付、承诺给付或授权给付任何违反法律法规的报酬、礼物以及其他有价值的物品或利益，或采取其他违反法律法规的行为。
四、违约责任
商家同意，一旦上述诚信、不正当利益或腐败/贿赂任一情形发生，淘菜菜有权立即部分或全部终止与您之间的所有合同且无须承担任何责任，并由您向淘菜菜支付违约金，违约金金额为（a）合同约定总金额的百分之三十（30%）；或（b）淘菜菜向您已支付的费用总额的百分之三十（30％）；或（c）提供任何形式的不正当利益的总金额，以三者中最高的一项为准。
且上述情况下，淘菜菜有权向任何第三方披露、或向社会公开商家的违约行为。
五、廉洁诚信控制措施
商家承诺建立内控管理制度及能力，对廉洁诚信风险等进行识别、处理，并将相关风险立即报送淘菜菜；
商家承诺将遵循有效的会计流程及实施必要内控措施，记录所有双方合作期间发生的全部相关费用；
淘菜菜有权主动识别廉洁诚信风险，并对存在风险的情况直接进行处理。应淘菜菜不定时提出的合理需求，商家承诺愿意配合淘菜菜廉正调查，并提交淘菜菜合理要求的信息作为佐证。
六、廉洁诚信问题反馈渠道
6.1 为支持淘菜菜的廉洁诚信建设，若淘菜菜员工在日常业务过程中有索贿行为，商家必须拒绝，并通过以下渠道向淘菜菜内控部举报。若商家对淘菜菜员工的索贿行为不拒绝、不申报，并满足其要求的，则该行为应视同该商家的贿赂行为。
6.2 如商家有知悉/怀疑淘菜菜员工有违反上述约定，违反自愿、平等、公平、诚信的合作原则侵犯商家自主经营权利的，欢迎与淘菜菜内控部或阿里巴巴集团廉正合规部联系，淘菜菜承诺对联系信息进行保密。
淘菜菜内控部联系方式 | 阿里巴巴集团廉正合规部联系方式 |
邮箱：ic.mmc@alibaba-inc.com 或扫描下方的二维码，填写相关信息进行举报。  | 阿里巴巴集团廉正合规部联系方式： 举报专线： 4008-5-45198 （4008—我—是我要举报） 举报电子邮箱： 举报网址: jubao.alibaba.com |
附件4：
消防、安全生产承诺书
作为淘菜菜平台入驻商家，我司为开展商品销售，基于送货等需要进入淘菜菜及/或其合作的物流服务商所租赁房屋（“房屋”）或/及相关区域（“相关区域”：包括仓库、配套用房、雨棚、卸货平台及其他类型区域及园区内对应的公共区域等）。为明确消防、安全生产责任，根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规规定、当地政策要求及园区各项管理制度规定，我司就消防及安全生产等事宜承诺如下：
一、
我司进入房屋及相关区域的，应当遵守法律法规规定、当地政策要求、园区各项管理制度规定，以及淘菜菜或物流供应商就消防安全、安全生产所制定的各项制度、要求、协议约定等，包括但不限于:
1.1.
确保仓内作业人员持有效证件，严格遵守安全操作规定，不违反安全操作流程规范；
1.2.
严格禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火；
1.3.
自觉遵守相关管理规定，不携带火种进入园区，不参与偷盗、不打架斗殴、不寻衅滋事；
1.4.
如需驾驶车辆进入园区按照指定的路线文明驾驶，减速慢行，不酒驾，做好司乘安全防护；
1.5.
进行装卸、搬运等作业的，完成后不应在园区内逗留；
1.6.
不应进行任何干扰园区正常安全生产作业秩序的行为。
1.7.
其他淘菜菜平台、关联公司，或房屋及/或相关区域发布的安全管理相关要求。
二、
我司有义务对我司可能进入房屋及/或相关区域的人员提供消防安全、安全生产意识的宣导和培训，并要求其遵从房屋及/或相关区域人员的指引，履行安全生产必要责任和注意义务及本协议约定，包括但不限于我司及我司关联公司人员、受我司委托提供服务的第三方及其人员（我司的合作方或雇员）、其他由我司或我司人员带入房屋及/或相关区域的人员。我司应对上述人员行为承担连带责任。
三、
我司承诺为我司进入房屋及/或相关区域的人员购买合适的保险，且保险涵盖我司业务开展委托服务中出现的各类风险，足以弥补该人员出现安全事故时的人身财产损失。如我司未为其购买保险，除法律法规规定由侵权方承担侵权赔偿责任外，由我司自行承担相关人员在入仓作业或进入园区过程中所遭受的人身伤害和财产等一切损失。
四、
我司了解并同意，商品在交付物流服务商且完成装卸及验收入库之前的相关安全生产责任均由我司自行承担。
五、
我司郑重承诺如下：
5.1 如我司违反上述条款及承诺内容，淘菜菜及/或其合作的物流服务商有权按照仓内安防管理制度对于我司及我司人员进行处理，我司应承担违约责任。淘菜菜及/或其合作的物流服务商的任何批准、同意等行为不构成对我司责任的豁免或减轻。
5.2 若我司违反上述条款及相关法律法规有关规定而引起消防、安全生产事故的，由我司承担全部责任，如因此给淘菜菜或其他第三方造成损失的，我司应当予以赔偿。
5.3 我司违反本协议内容导致发生消防或安全生产事故，或发生违反本协议约定的行为经淘菜菜及/或其合作的物流服务商提出未能得到改正达两次（含两次）的，淘菜菜有权立即终止合作，并有权按照相关合同的约定要求我司承担相应的违约及赔偿责任。
