Condiciones de Uso de Miravia

Publicado el 2 de febrero de 2024, en vigor a partir del 17 de febrero de 2024

Bienvenido al sitio web o a la aplicación móvil de Miravia. Miravia es operado por Arise Operating E-commerce Private Limited, sociedad constituida y existente en virtud de la legislación de Singapur inscrita en la Autoridad reguladora contable y corporativa de Singapur con el número 202218799Z, con domicilio social en 51 Bras Basah Road #01-21 Lazada One Singapore, 189554 ("Arise Singapur"). Puede contactar al servicio de atención al cliente aquí.

Lea atentamente estas Condiciones de Uso de Miravia (o "Condiciones de Uso", tal y como se definen en la Cláusula 1.1.4).

Las Condiciones de Uso rigen el uso y acceso a la Plataforma (tal y como se define en la Cláusula 1.1.19) y el uso de los Servicios por parte de usted (tal y como se definen en la Cláusula 1.1.25).

Al registrarse, utilizar y/o acceder a la Plataforma y/o utilizar los Servicios, usted acepta celebrar un contrato legalmente vinculante con Arise Singapore y quedar legalmente vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Para ello, usted debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar un contrato legalmente vinculante en virtud de la legislación aplicable. Tenga en cuenta que los MENORES DE DIECIOCHO (18) AÑOS NO ESTÁN AUTORIZADOS A UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS. Si un Vendedor (tal y como se define en la cláusula 1.28) ofrece a la venta productos destinados a menores, éstos están destinados a ser adquiridos por adultos.

Si usted accede, sube o ve (1) contenido de transmisión en directo; (2) contenido generado por usted o el Vendedor que se sube o ve en la Plataforma; y (3) contenido generado por terceros contratados por Miravia, se aplicarán las Condiciones de Servicio de Contenidos de Miravia.

Para los Productos comprados en la Plataforma, se aplicarán los Términos y Condiciones de Venta de Miravia (tal y como se define en la Cláusula 1.1.5), que se adjuntan a continuación.

El acceso y uso de áreas de la Plataforma que son seguras o están protegidas con contraseña y el uso de los Servicios están limitados exclusivamente a Clientes (tal y como se define en la Cláusula 1.1.2) que dispongan de cuenta. No está permitido que usted obtenga o intente obtener acceso no autorizado a dichas partes de la Plataforma o de los Servicios ni a ninguna otra información protegida por ningún medio que no pongamos expresamente a disposición para su uso por parte de usted. 

1. Definiciones e interpretación

1.1. Definiciones

1.1.1. "Aportaciones" se utilizará tal y como se define en la Cláusula 10.1 de las presentes Condiciones de Uso de Miravia.

1.1.2. "Cliente", hace referencia a un usuario autorizado de la Plataforma o de los Servicios de conformidad con las Condiciones de Uso de Miravia.

1.1.3. Las "Condiciones de los Cupones de Miravia" se recogen en las Condiciones de los Cupones de Miravia.

1.1.4. "Condiciones de Uso de Miravia" o "Condiciones de Uso" hace referencia al preámbulo, las Cláusulas 1 a 12 y cualquier Anexo de estas condiciones que rigen el uso de la Plataforma y los Servicios por parte del Cliente y se recogen en las Condiciones de Uso de Miravia.

1.1.5. "Condiciones de Venta de Miravia" hace referencia a las condiciones que rigen la compra de los Productos por parte de un Cliente en la Plataforma y se recogen en las Condiciones de Venta de Miravia.

1.1.6. "Contraseña" hace referencia a la contraseña válida que un Cliente que disponga de una cuenta en la Plataforma pueda usar junto con el Nombre de Usuario para acceder a la Plataforma o a los Servicios.

1.1.7. "Contrato de Venta" según se define en la Cláusula 2.6 de los Términos y Condiciones de Venta de Miravia.

1.1.8. "Cupón" hace referencia a un vale de crédito que pueda utilizar un Cliente (con sujeción a las condiciones pertinentes) para pagar compras en la Plataforma.

1.1.9. "Datos Personales" hace referencia a cualquier información, verdadera o no, que pueda utilizarse para identificarle, ya sea directa o indirectamente. Entre los Datos Personales pueden figurar el nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, información sobre el dispositivo, etc.. Una descripción detallada de los Datos Personales que procesamos, los fines y otra información se proporciona en nuestra Política de Privacidad (tal y como se define en 1.1.21).

1.1.10. "Marcas Comerciales" hace referencia a las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos utilizados y mostrados en la Plataforma.

1.1.11. "Materiales" hace referencia, conjuntamente, a todas las páginas web de la Plataforma, incluida la información, imágenes, enlaces, sonidos, gráficos, vídeos, software, aplicaciones y otros materiales mostrados o puestos a disposición en la Plataforma y las funcionalidades o servicios prestados en la Plataforma.

1.1.12. "Material Prohibido" hace referencia a toda información, gráficos, fotografías, datos o cualquier otro material que:

(a)  contenga virus informáticos u otros códigos, programas o macros invasivos o perjudiciales;

(b)  vulnere Propiedad Intelectual de terceros o cualquier otro derecho de propiedad exclusiva;

(c)  sea difamatorio o amenazante;

(d)  sea obsceno, pornográfico, indecente, falsificado, fraudulento, robado, dañino o ilegal de otro modo de acuerdo con la legislación aplicable; o

(e)  sea o pueda interpretarse como ofensivo u objetable de otro modo, a nuestra entera discreción.

1.1.13. "Miravia", "nosotros" y "nuestro" hacen referencia a Arise Singapur: Arise Operating E-Commerce Private Limited, sociedad constituida de conformidad con la legislación de Singapur e inscrita en la Accounting and Corporate Regulatory Authority (autoridad reguladora contable y corporativa) de Singapur con el número 202218799Z y con domicilio social en 51 Bras Basah Road, #01-21 Lazada One, Singapur 189554.

1.1.14. "Nombre de Usuario" hace referencia al nombre o código de identificación de inicio de sesión único que identifica a un Cliente que dispone de una cuenta en la Plataforma.

1.1.15. "Pago en Miravia" hace referencia a los pagos realizados en la Plataforma.

1.1.16. "Partes Indemnizadas de Miravia" hace referencia a Miravia y a todos sus directivos, empleados, consejeros, representantes, contratistas y cesionarios.

1.1.17. "Pedido" hace referencia a su pedido de Productos enviado a través de la Plataforma de conformidad con las condiciones de venta pertinentes.

1.1.18. "Pérdidas" hace referencia a todas las penalizaciones, pérdidas, liquidaciones, costes (incluidos honorarios y gastos legales entre abogados y clientes), cargos, gastos, acciones, procedimientos, reclamaciones, demandas y otras deudas.

1.1.19. "Plataforma" hace referencia (a) tanto a las versiones web como móvil del sitio web operado o propiedad de Miravia; y (b) a las aplicaciones móviles que Miravia ponga a disposición en cada momento, incluidas las versiones para iOS y para Android. 

1.1.20. "Política de Devoluciones" hace referencia a la política de devoluciones recogida en nuestra Política de Devoluciones. 

1.1.21. "Política de Privacidad" hace referencia a la información relacionada con la privacidad que figura en nuestra Política de Privacidad. 

1.1.22. "Precio de Venta" hace referencia al precio de venta de los Productos a los Clientes, tal y como se indica en la Plataforma.

1.1.23. "Producto" hace referencia a un producto (incluida cualquier cuota del producto o cualquier parte del mismo) disponible en la Plataforma para su venta a los Clientes. 

1.1.24. "Propiedad Intelectual" hace referencia a todos los derechos de autor, patentes, innovaciones de utilidad, marcas comerciales y marcas de servicio, indicaciones geográficas, nombres de dominio, derechos de diseño de formato, diseños registrados, derechos de diseño, derechos de bases de datos, nombres comerciales, derechos que protejan secretos comerciales e información confidencial, derechos que protejan el fondo de comercio y la reputación y todos los demás derechos de propiedad exclusiva similares o correspondientes y todas las solicitudes de los mismos, ya sean existentes en la actualidad o creados actualmente en el futuro, en cualquier lugar del mundo, registrados o no, y todos los beneficios, privilegios, derechos a demandar, obtener una indemnización por daños y perjuicios y obtener reparación u otros recursos por cualquier vulneración, apropiación indebida o vulneración pasada, presente o futura de cualquiera de los derechos anteriores. 

1.1.25. "Servicios" hace referencia al acceso a la Plataforma y a otros servicios, información y funciones que pongamos a disposición en la Plataforma. 

1.1.26. "Tercer Vendedor" hace referencia a un vendedor que, con la autorización de Miravia, usa la Plataforma y/o los Servicios para vender Productos a los Clientes, excluyendo a Miravia. 

1.1.27.  "Usted" o "su" hace referencia a los individuos mayores de 18 años que utilizan la Plataforma y/o los Servicios.

1.1.28. "Vendedor" hace referencia a un vendedor de Productos tal y como se describe en la Cláusula 2.3 de las Condiciones de Venta de Miravia, e incluye a los Vendedores Terceros.

1.2. Interpretación

Toda referencia en las presentes Condiciones de Uso de Miravia a una disposición de una ley se interpretará como una referencia a dicha disposición en su versión modificada en el momento que corresponda. En estas Condiciones de Uso, siempre que se utilicen los términos “incluye”, “incluyendo” o “incluido”, se considerará seguido por las palabras “a título meramente ilustrativo”. Salvo que se indique expresamente otra cosa, todas las referencias a un número de días lo serán a días naturales, y las palabras “mes” o “mensual”, así como todas las referencias a un número de meses lo serán a meses naturales. Los encabezados de las Cláusulas tienen una finalidad meramente de conveniencia y no afectan a la interpretación de estas Condiciones de Uso de Miravia. 

2. Uso general de los Servicios y/o acceso a la Plataforma

2.1. Directrices para el uso de la Plataforma y/o los Servicios: Usted acepta cumplir todas las directrices, avisos, normas y políticas operativas e instrucciones relativas al uso de los Servicios o al acceso a la Plataforma, incluidos los contenidos en el Centro de Seguridad (así como cualquier modificación de las mismas) que emitamos en cada momento. Con sujeción a lo dispuesto en las leyes aplicables, nos reservamos el derecho a revisar estas directrices, avisos, normas y políticas operativas e instrucciones en cualquier momento y dichos cambios serán vinculantes para usted tras su publicación en la Plataforma.

2.2. Restricciones: El uso de los Servicios está limitado a Clientes que tengan capacidad legal para celebrar y formalizar contratos en virtud de cualquier ley aplicable. Los Clientes que hayan incumplido o estén incumpliendo los términos y condiciones aquí contenidos y los Clientes a los que se les haya suspendido de forma permanente o temporal el uso de cualquiera de los Servicios no podrán utilizar los Servicios aunque cumplan los requisitos de esta Cláusula 2.2.

2.3. Disponibilidad de la Plataforma o de los Servicios: De forma ocasional podremos actualizar, modificar, suspender o retirar la disponibilidad íntegra o parcial de la Plataforma o de cualquier Servicio y, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables si dicha actualización, modificación, suspensión o retirada, le impide acceder a la Plataforma o a cualquier parte de los Servicios.

2.4. Vendedores Terceros: Usted reconoce que otras partes distintas de Miravia (es decir, Vendedores Terceros) anuncian y venden Productos en la Plataforma. Independientemente de que Miravia o un Vendedor Tercero pongan a la venta un Producto concreto en la Plataforma, la información pertinente relativa al Vendedor será accesible en la página web en la que se incluya dicho Producto. A efectos aclaratorios, cada uno de los acuerdos de venta de Productos celebrado entre un Vendedor Tercero y un Cliente será un acuerdo celebrado directa y únicamente entre el Vendedor Tercero y el Cliente.

2.5. Descripción del Producto: Aunque nos esforzamos para que el Vendedor correspondiente proporcione y/o confirme una descripción exacta de los Productos, no garantizamos que dicha descripción sea exacta, esté actualizada o libre de errores.

2.6. Precios de los Productos: Todos los Precios de Venta incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario. Usted será el importador registrado a efectos aduaneros y/o fiscales, salvo acuerdo en contrario entre usted y el Vendedor. Para evitar cualquier duda, antes de realizar el pedido se le recordará la posible existencia de impuestos y costes adicionales que no pueden calcularse razonablemente de antemano pero que usted puede tener que pagar (por ejemplo, derechos de importación, impuestos y tasas de manipulación para productos importados de terceros países a la UE). Los Precios de Venta podrán modificarse en cualquier momento sin necesidad de justificación ni aviso previo, pero las modificaciones de los Precios de Venta no se aplicarán a los Pedidos que ya hayan sido realizados por los Clientes.

2.7. Política de Privacidad: Usted reconoce que ha leído y aceptado nuestra Política de Privacidad, que le informa sobre cómo tratamos sus datos personales.

2.8. Cupones. Si usted utiliza un Cupón, se aplicarán las Condiciones de Uso de Cupones de Miravia.

2.9. Condiciones adicionales: Además de las presentes Condiciones de Uso de Miravia, el uso de aspectos específicos de los Materiales y Servicios, versiones más completas o actualizadas de los Materiales que ofrecemos nosotros o nuestros subcontratistas designados, podrá estar sujeto a condiciones adicionales, que serán plenamente aplicables.

3. Uso indebido de la Plataforma y/o los Servicios

3.1. Actividades restringidas: Usted acepta y se compromete a NO:

(a) hacerse pasar por otra persona física o jurídica o declarar falsamente de cualquier forma su filiación a cualquier persona física o jurídica;

(b) utilizar la Plataforma o los Servicios con fines ilícitos;

(c) intentar obtener acceso no autorizado, interferir o interrumpir de otro modo otras redes o sistemas informáticos conectados a la Plataforma o a los Servicios;

(d) publicar, promover o transmitir a través de la Plataforma o los Servicios cualquier Material Prohibido;

(e) interferir con el uso y el disfrute de la Plataforma o los Servicios por parte de otro Cliente;

(f) utilizar o cargar de cualquier forma software o material que contenga (o que usted tenga motivos para sospechar que contiene) virus, componentes dañinos, código malicioso o componentes dañinos que puedan afectar o corromper los datos de la Plataforma o dañar o interferir en el funcionamiento del ordenador o dispositivo móvil de otro Cliente o de la Plataforma o los Servicios;

(g) utilizar la Plataforma o los Servicios si no es de conformidad con las políticas de uso aceptable de cualquier red informática conectada, cualquier norma de internet aplicable y cualquier otra legislación aplicable;

(h) utilizar la Plataforma o los Servicios para defraudar a Miravia, a nuestros afiliados o a otros miembros o usuarios de la Plataforma, o para participar en otras actividades ilegales;

(i) proporcionar información que sea falsa, engañosa o equívoca;

(j) crear y utilizar múltiples cuentas para eludir restricciones, manipular los Servicios o actividades o inflar artificialmente la popularidad de contenidos o productos;

(k) vender, intercambiar o transferir cuentas sin el permiso de Miravia;

(l) utilizar la Plataforma o los Servicios de un modo que pueda infringir los derechos legítimos o de propiedad de Miravia o de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual; y

(m) utilizar la Plataforma o los Servicios de un modo que pueda infringir las presentes Condiciones de Uso o cualquier otra política aplicable a su uso de la Plataforma o los Servicios, incluido eludir las políticas de Miravia.

3.2. Medidas de restricción. Si su comportamiento al utilizar la Plataforma o los Servicios no cumple o elude las presentes Condiciones de Uso, las Condiciones del Servicio de Contenido de Miravia, la Política de la Comunidad de Miravia y las Directrices de la Comunidad de Miravia o cualquier legislación aplicable o cualesquiera otras condiciones o políticas que le sean de aplicación, o impacte negativamente en, o, en opinión razonable de Miravia, cree un riesgo para Miravia, incluidos sus legítimos intereses económicos, de reputación y/o legales de Miravia, podremos aplicar en cualquier momento las siguientes restricciones, individual o colectivamente, a modo de ejemplo y entre otras restricciones incluidas en estas Condiciones de Uso y en el resto de políticas de Miravia:

(i) restricciones de la visibilidad de contenidos específicos: incluyendo el bloqueo, la eliminación, la supresión, la inhabilitación del acceso y/o la degradación de su contenido en la Plataforma (por ejemplo, podemos eliminar o degradar sus reseñas porque sean falsas o incluyan material obsceno).

(ii) suspensión, cancelación u otras restricciones de pagos monetarios: por ejemplo, podemos suspender o terminar cualquier funcionalidad de transacción aplicable de su Miravia, o bloquear cualquier reembolso, si detectamos un abuso o uso fraudulento de la Plataforma o de los Servicios, o suspender cualquier reembolso.

(iii) suspensión o cancelación de la prestación de los Servicios, en su totalidad o en parte: por ejemplo, entre otras restricciones, podemos bloquear su derecho a publicar contenidos en la Plataforma, suspender sus derechos de información, incluidos los derechos de notificación de conformidad con las cláusulas 3.4 y 8.1.4 siguientes; impedirle el acceso a la Plataforma o a los Servicios o crear una nueva cuenta si identificamos que ha estado incumpliendo o eludiendo repetidamente las presentes Condiciones de uso, las Condiciones de servicio de los contenidos de Miravia, la Política comunitaria de Miravia y las Directrices comunitarias de Miravia o cualquier ley aplicable o cualquier otra condición o política que le sea aplicable.

También podremos suspender, durante un periodo de tiempo razonable y tras haber emitido una advertencia previa, la prestación de los Servicios a los Clientes que proporcionen con frecuencia contenidos manifiestamente ilegales.

Además, de acuerdo con la cláusula 8.1.4, también podremos suspender, durante un periodo de tiempo razonable y tras haber emitido una advertencia previa, la tramitación de notificaciones y reclamaciones presentadas a través de los mecanismos de notificación y acción y el sistema interno de tramitación de reclamaciones a los que se hace referencia en las cláusulas 8.1.1 y 8.1.3, respectivamente, a los usuarios que presenten con frecuencia avisos o reclamaciones manifiestamente infundados (por ejemplo, cuando el usuario haya abusado del botón "Reportar" denunciando repetidamente el mismo contenido o contenidos, presentando un gran número de denuncias que no infringen nuestras políticas, utilizando varias cuentas u otros medios técnicos para intentar eludir los límites de la tasa de denuncias).  

La evaluación a la hora de decidir dicha suspensión tendrá en cuenta diversas circunstancias, entre ellas (i) el número de elementos de contenido manifiestamente ilegal o el número de notificaciones o denuncias infundadas, presentadas en un plazo determinado, (ii) la proporción relativa en relación con el número total de elementos de información facilitados o de notificaciones presentadas en un plazo determinado, (iii) la gravedad de los usos indebidos, incluida la naturaleza del contenido ilegal, y de sus consecuencias, (iv) y, cuando sea suficientemente evidente, la intención del destinatario.

(iv) Suspensión o cancelación de su cuenta: nos reservamos el derecho a la suspensión o cancelación, temporal o permanente, de su cuenta en la Plataforma, notificándoselo con 15 días de antelación a la fecha efectiva de la suspensión o cancelación, excepto si es necesario un plazo de notificación más breve para cumplir los requisitos legales aplicables o para hacer frente a un peligro inminente relacionado con la defensa de los servicios de intermediación en línea, los Clientes o los usuarios empresariales (incluidos los Vendedores) frente al fraude, el malware, el spam, las violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad.

Cuando le impongamos alguna de las restricciones anteriores, le enviaremos un aviso con una exposición de motivos. Podrá presentar una reclamación contra cualquiera de estas decisiones de Miravia en un plazo de 6 meses a partir de la recepción de la notificación que contenga dicha decisión a través del Centro de Seguridad, de forma gratuita, tal y como se describe en la cláusula 8.1.3.

Miravia también podrá publicar averiguaciones, sanciones u otros registros relativos a infracciones de la Plataforma y, en tales casos, Miravia le informará de los motivos y las soluciones a su disposición.

3.3. Moderación de contenidos. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados a:

(a) supervisar, filtrar o controlar de otro modo cualquier actividad, contenido o material en la Plataforma y/o a través de los Servicios. Podemos, cuando corresponda, investigar cualquier violación de las Condiciones de Uso de Miravia contenidos en este documento y podemos tomar cualquier acción que consideremos apropiada en la medida máxima permitida por la ley aplicable;

(b) cuando sea pertinente y actuando razonablemente, impedir o restringir el acceso de cualquier Cliente a la Plataforma y/o a los Servicios en caso de violaciones repetidas de las Condiciones de Uso de Miravia o de los términos y condiciones aplicables o de cualquier ley aplicable;

(c) informar a las autoridades correspondientes de cualquier actividad que sospechemos que viola cualquier ley, estatuto o reglamento aplicable, y cooperar con dichas autoridades; y/o

(d) solicitarle cualquier información y datos en relación con su uso de los Servicios y/o acceso a la Plataforma en cualquier momento y ejercer nuestro derecho en virtud de este párrafo si se niega a divulgar dicha información y/o datos o si proporciona o si tenemos motivos razonables para sospechar que ha proporcionado información inexacta, información y/o datos engañosos o fraudulentos.

La evaluación de las violaciones de estas Condiciones de Uso puede realizarse tanto por medios automatizados como humanos. Nuestro primer nivel de moderación se realiza automáticamente mediante un sistema que detecta contenido vinculado a contenido ilegal o está prohibido por nuestras políticas. Dicho contenido detectado se bloquea automáticamente y se elimina de la Plataforma. Miravia también dedica recursos humanos a la moderación en su Plataforma; el contenido puede ser revisado manualmente por el equipo de riesgos de Miravia.

Antes de tomar una decisión final sobre si denegar/rechazar o cancelar la transacción o imponer otras restricciones a su uso de la Plataforma, Miravia puede requerir verificaciones o información adicional para cualquier transacción, y usted acepta proporcionar dichas verificaciones e información a Miravia cuando se le solicite.

3.4. Órdenes de actuar contra contenidos ilícitos. Miravia podrá, al recibir una orden para actuar contra uno o más elementos específicos de contenido ilegal, emitida por las autoridades judiciales o administrativas pertinentes, suspender o cancelar su(s) transacción(es) o su uso de los Servicios. En tales casos, Miravia le informará con una descripción del alcance territorial del pedido, una exposición de motivos y las posibilidades de reparación, incluida cualquier otra información requerida por la ley, a menos que lo prohíba la autoridad judicial o administrativa pertinente.

4. Clasificación y Recomendación de Productos:

Miravia recomienda Productos y Servicios que pueden ser de interés para los Clientes. Puede clasificar los Productos por orden y precio, así como seleccionar criterios de búsqueda adicionales en los filtros propuestos.

Además, podemos recomendarle Productos. Los principales parámetros para recomendar Productos que determinan el orden relativo de los Productos presentados a los Clientes en la Plataforma cuando se ordenan por "Recomendados" son los siguientes: su perfil de miembro (utilizando datos como su país o sexo, cuando dicha información esté disponible en su perfil) y sus datos de comportamiento en la Plataforma (como historial de búsqueda, historial de navegación o registros de compra). Cuando utilice la Plataforma por primera vez, se le pedirá que conceda a Miravia el derecho a utilizar cookies; si lo rechaza, Miravia no utilizará sus datos de comportamiento y no le proporcionará recomendaciones personalizadas. Usted puede modificar o desactivar esta configuración en cualquier momento accediendo a "Configuración de Privacidad" en su perfil.

Asimismo, los Clientes reconocen que los Vendedores Terceros pueden utilizar servicios pagados que ofrece Miravia para promocionar sus Productos publicados en sus resultados de búsqueda en la Plataforma, que aparecen predominantemente entre los resultados de búsqueda. Los Productos patrocinados o promocionados por un Vendedor Tercero serán claramente etiquetados como tales.

5. Clientes con cuentas de Miravia

5.1. Nombre de Usuario y Contraseña: Algunos Servicios que pueden estar disponibles en la Plataforma pueden requerir la creación de una cuenta de Miravia o que usted facilite Datos Personales. Si usted solicita crear una cuenta de Miravia, el Nombre de Usuario y la Contraseña pueden ser:

(i) determinados y emitidos por nosotros para usted; o

(ii) elegido por usted y aceptado por nosotros a nuestra entera discreción en relación con el uso de los Servicios o el acceso a la Plataforma. Cuando proceda y salvo en la medida prohibida por la legislación aplicable, podremos solicitar que usted actualice sus Datos Personales o invalidar inmediatamente el Nombre de Usuario o la Contraseña mediante preaviso de 15 días sobre la fecha de entrada en vigor de la suspensión o cancelación, salvo si se necesita un preaviso más corto para cumplir los requisitos legales aplicables o abordar un peligro imprevisto e inminente relacionado con la defensa o protección de los servicios de intermediación en línea, los consumidores (incluidos los compradores de la UE/EEE) o los usuarios profesionales (incluidos los Vendedores Terceros) contra fraude, malware, spam, violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad. Por el presente, usted acepta cambiar su Contraseña de forma ocasional, mantener el Nombre de Usuario y la Contraseña de forma confidencial y asumir la responsabilidad de la seguridad de su cuenta y de cualquier divulgación o uso (autorizado o no) del Nombre de Usuario o Contraseña. Usted nos notificará inmediatamente si sabe o tiene motivos razonables para sospechar que existe algún tipo de problema con la confidencialidad del Nombre de Usuario o Contraseña, si se ha producido un uso no autorizado del Nombre de Usuario o Contraseña o si sus Datos Personales requieren actualización.

Solo puede tener una cuenta cuando utilice el Servicio o la Plataforma.

5.2. Presunto uso o acceso: Usted acepta y reconoce que el uso de los Servicios y/o cualquier acceso a la Plataforma y toda información, datos o comunicaciones relativos a su Nombre de Usuario y Contraseña se considerará, según corresponda:

(a) un acceso a la Plataforma pertinente o un uso de los Servicios realizado por usted; o

(b) información, datos o comunicaciones publicadas, transmitidas y válidamente emitidas por usted.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta quedar obligado por el uso de los Servicios o el acceso a la Plataforma (estén autorizados por usted o no) y acepta que tendremos derecho (pero no la obligación) de actuar o considerarle como único responsable con respecto a dicho uso y acceso como si los hubiera llevado a cabo usted. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted también acepta y reconoce que estará obligado y acepta indemnizarnos plenamente por todas las Pérdidas atribuibles a su uso de cualquier Servicio o acceso a la Plataforma atribuible al uso por su parte de su Nombre de Usuario y Contraseña.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Titularidad: Los derechos de Propiedad Intelectual sobre la Plataforma y los Materiales son de nuestra titularidad o titularidad de nuestros licenciantes o proveedores de servicios, o están bajo nuestra licencia o control. Nos reservamos el derecho de hacer valer estos derechos de Propiedad Intelectual en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

6.2. Uso restringido: Con sujeción a las excepciones previstas en la legislación aplicable, ninguna parte o partes de la Plataforma ni ningún Material se podrá reproducir, someter a ingeniería inversa, descompilar, desmontar, separar, modificar, distribuir, republicar, exhibir, transmitir, enlazar mediante hipervínculo, reflejar, encapsular, transferir o enviar de ninguna manera o por cualquier medio, almacenar en un sistema de recuperación de información o instalar en un servidor, sistema o equipo sin nuestro permiso previo por escrito o el de los correspondientes propietarios de los derechos de autor. Con sujeción a la Cláusula 6.3, solo se le otorgará permiso para descargar, imprimir o utilizar los Materiales para usos personales y no comerciales, siempre que usted no modifique los Materiales y que nosotros o los correspondientes propietarios de los derechos de autor conservemos todos los derechos de autor y demás avisos de titularidad incluidos en los Materiales.

6.3. Marcas: Las Marcas son marcas comerciales registradas y no registradas de Miravia o de terceros. Nada en la Plataforma y de lo dispuesto en las presentes Condiciones de uso se interpretará como que otorga, por implicación, actos propios o de otro modo, una licencia o derecho de uso (incluso como meta etiqueta o como enlace “caliente” a otro sitio web) sobre cualquier Marca registrada que aparezca en los Servicios, sin el consentimiento previo por escrito de Miravia o del correspondiente titular de la marca comercial. 

7. Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos: Todas las devoluciones de Productos comprados en la Plataforma se realizarán de conformidad con las instrucciones recogidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. 

8. Avisos y notificaciones

8.1. Avisos de contenido ilegal

8.1.1. Mecanismos de notificación y actuación. Puede reportar información específica que considere contenido ilegal haciendo clic en el botón "Reportar" que aparece en cualquier contenido o cuenta. Su aviso debe incluir lo siguiente:

a) una explicación suficientemente fundamentada de las razones por las que alega que la información en cuestión es ilegal;

b) una indicación clara de la ubicación electrónica exacta de dicha información (como la URL o URL exactas y, en caso necesario, información adicional que identifique el contenido ilícito);

c) su nombre y dirección de correo electrónico, excepto en el caso de información que se considere que implica uno de los delitos contemplados en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE (lucha contra los abusos sexuales y la explotación sexual de los menores y la pornografía infantil);

(d) una declaración que confirme que cree de buena fe que la información y las alegaciones contenidas en ella son precisas y completas.

8.1.2. Decisión de Miravia sobre su notificación. Si su notificación contiene su información de contacto electrónica, le enviaremos una confirmación de recibo de la notificación. Después de revisar su notificación, Miravia le notificará su decisión con respecto a la información a la que se refiere la notificación, proporcionando información sobre las posibilidades de recurso con respecto a esa decisión. Si utilizamos medios automatizados para la toma de estas decisiones, incluiremos información al respecto en la notificación correspondiente.

8.1.3. Sistema interno de tramitación de reclamaciones. Si ha presentado una notificación, puede presentar una queja contra la decisión de Miravia dentro de los 6 meses posteriores a la recepción de la decisión de Miravia, electrónicamente y de forma gratuita, utilizando el sistema interno de tramitación de reclamaciones de Miravia accesible en el Centro de Seguridad. Miravia le informará sobre nuestra decisión motivada con respecto a la información a la que se refiere la reclamación y sobre la posibilidad de resolución extrajudicial de disputas y otras vías de recurso disponibles.

8.1.4. Notificaciones manifiestamente infundadas. LE INFORMAMOS QUE EN CASO DE QUE PRESENTE CON FRECUENCIA NOTIFICACIONES O RECLAMACIONES MANIFIESTAMENTE INFUNDADAS, MIRAVIA PODRÁ SUSPENDER, DURANTE UN PLAZO RAZONABLE Y PREVIO AVISO, LA TRAMITACIÓN DE SUS NOTIFICACIONES Y RECLAMACIONES.

8.1.5. Órganos extrajudiciales de resolución de litigios certificados. En el caso de que haya presentado una notificación o una queja, puede elegir cualquier órgano extrajudicial de resolución de litigios certificados para resolver disputas relacionadas con las decisiones de Miravia sobre una notificación o queja. En tal caso, usted y Miravia interactuarán, de buena fe, con el órgano extrajudicial de resolución de litigios certificado seleccionado con el fin de resolver la disputa.

8.2. Otros avisos

8.2.1 Notificaciones de nuestra parte: Todas las notificaciones u otras comunicaciones se considerarán entregadas a usted si:

(a) se comunican a través de cualquier medio electrónico que seleccionemos, y se considerará notificado a usted en la fecha de publicación o envío; o

(b) se envían por correo postal o se dejan en su última dirección conocida, y se considerarán recibidos por usted de conformidad con los criterios aplicables en virtud de leyes aplicables.

9. Preguntas y Comentarios

9.1. Si usted tiene alguna pregunta o comentario sobre cualquier Producto o transacción en la Plataforma, (i) podrá ponerse en contacto con el Vendedor directamente a través de la Plataforma, o (ii) podrá ponerse en contacto con Miravia a través del Centro de Ayuda de la Plataforma, según proceda.

9.2. En caso de que el Cliente no pueda resolver una disputa directamente con el Vendedor mediante negociaciones de buena fe, Miravia se reserva el derecho de sugerir y adoptar una resolución apropiada a su entera discreción en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

10. Aportaciones e Información por parte de usted

10.1. Aportaciones por usted: Para que podamos prestar los Servicios y operar la Plataforma, usted nos otorga una licencia mundial no exclusiva para utilizar los materiales o la información que nos envía a la Plataforma o que nos facilita, con respecto a elementos como preguntas, reseñas, comentarios y sugerencias (de forma conjunta, las “Aportaciones”). Cuando usted publica comentarios o reseñas en la Plataforma, también nos otorga el derecho a usar el contenido que envía o su Nombre de Usuario en relación con dicha reseña, comentario u otro contenido. Usted no utilizará una dirección de correo electrónico falsa, simulará ser alguien que no es ni engañará a Miravia o a terceros en cuanto al origen de una Aportación. Toda Aportación por su parte deberá cumplir las Condiciones del Servicio de Contenidos de Miravia.

11. Resolución

11.1. Por parte de Miravia: Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, si usted, en nuestra opinión razonable, no actúa de buena fe, abusa de los Servicios o de la Plataforma, vulnerando la legislación aplicable o incumple de otro modo las presentes Condiciones de Uso de Miravia, Miravia tendrá derecho, salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, a resolver el uso de la Plataforma o los Servicios por parte de usted o a deshabilitar su Nombre de Usuario y Contraseña con un preaviso de 15 días, salvo si es necesario un preaviso menor para cumplir los requisitos legales aplicables o para abordar un peligro imprevisto e inminente relacionado con la defensa o protección de los servicios de intermediación en línea, los consumidores (incluidos los compradores de la UE/EEE) o los usuarios profesionales (incluidos los Vendedores Terceros) contra fraude, malware, spam, violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad.

11.2. Por parte de usted: Puede resolver las presentes Condiciones de Uso de Miravia presentando una solicitud de desactivación de su cuenta a través de la función "Eliminación de cuenta" en "Información de cuenta" de su perfil o a través de la pestaña "Eliminación de mi cuenta" del Centro de Privacidad de Miravia.

12. Disposiciones Generales

12.1. Derechos y Acciones Acumulativos: Salvo que se disponga otra cosa en las presentes Condiciones de Uso de Miravia, las disposiciones de las presentes Condiciones de Uso de Miravia y nuestros derechos y acciones derivados de las presentes Condiciones de Uso son acumulativos.  Se entienden sin perjuicio y de forma adicional a cualquier derecho o acción que nos pueda asistir conforme a derecho o equidad y (salvo en la medida en que, en su caso, se disponga expresamente en las presentes Condiciones de Uso de Miravia o conforme a derecho o equidad) el ejercicio por nuestra parte de un derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia, conforme a derecho o equidad, no supondrá un obstáculo o impedimento a que ejerzamos cualquier otro recurso conforme a derecho o equidad.

12.2. Ausencia de Renuncia: El hecho de que no hagamos cumplir las presentes Condiciones de Uso de Miravia no constituirá una renuncia a las mismas y no afectará al derecho a hacerlas cumplir posteriormente. Seguiríamos teniendo derecho a recurrir a nuestros derechos y acciones en cualquier otra situación en la que usted incumpla las presentes Condiciones de Uso de Miravia.

12.3. Divisibilidad: Si en algún momento una disposición de las presentes Condiciones de Uso de Miravia fuera o deviniera ilegal, inválida o inexigible en cualquier respecto, la legalidad, validez y exigibilidad del resto de disposiciones de las presentes Condiciones de Uso de Miravia no se verán afectadas o menoscabadas por ese motivo y continuarán vigentes como si dicha disposición ilegal, inválida o inexigible se eliminase de las presentes Condiciones de Uso de Miravia.

12.4. Derechos de Terceros: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, una persona física o jurídica que no sea parte de las presentes Condiciones de Uso de Miravia no tendrá derecho a hacer valer ninguna de las presentes Condiciones de Uso de Miravia, independientemente de si dicha persona física o jurídica ha sido identificada por su nombre, como miembro de una clase o respondiendo a una descripción concreta. A efectos aclaratorios, nada de lo dispuesto en esta Cláusula afectará a los derechos de cualquier cesionario o beneficiario autorizado de las presentes Condiciones de Uso.

12.5. Derecho aplicable: Este apartado se entiende sin perjuicio de cualquier derecho que usted, como consumidor de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo, pueda tener en virtud del artículo 18 del Reglamento de Bruselas I Bis (DO UE 2012 L351/1), lo que significa que puede interponer una acción con respecto a sus derechos legales en el país de la UE/EEE en el que vive, generalmente en los órganos jurisdiccionales del lugar donde esté domiciliado. El uso de la Plataforma o de los Servicios y las presentes Condiciones de Uso de Miravia se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Singapur y usted se somete por la presente a la jurisdicción exclusiva de los órganos jurisdiccionales de Singapur. Dicha elección no le priva de la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de las leyes de la UE y de su país de residencia habitual, lo que significa que le asiste cualquier derecho relevante y su ejercicio en virtud de la legislación de la UE y de su país de residencia habitual.

12.6. Arbitraje. Salvo lo dispuesto en la Cláusula 12.5, cualquier disputa, controversia o reclamación que surja o se refiera a las presentes Condiciones de Uso o al incumplimiento, rescisión o invalidez del mismo se resolverá mediante arbitraje de conformidad con las Normas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (SIAC por sus siglas en inglés). El tribunal arbitral estará formado por un único árbitro, que será nombrado por el Presidente del SIAC. El lugar del arbitraje será Singapur. Cualquier laudo del tribunal arbitral será definitivo y vinculante para las partes. Independientemente de lo anterior, usted puede ejercer sus derechos como consumidor de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo en virtud del artículo 18 del Reglamento de Bruselas I Bis (DO UE 2012 L351/1) e interponer una reclamación con respecto a sus derechos legales en el país de la UE/EEE en el que vive, generalmente en los órganos jurisdiccionales del lugar donde está domiciliado.

La Comisión Europea tiene una plataforma de resolución de conflictos online a la que se puede acceder aquí: http://ec.europa.eu/odr. Miravia no está adherida a ninguno de estos mecanismos de resolución de disputas.

12.7. Medidas cautelares: Podremos solicitar medidas cautelares inmediatas si determinamos de buena fe que un incumplimiento es tal que la única solución adecuada sería una orden de restricción temporal u otra medida cautelar inmediata.

12.8. Modificaciones: Podremos modificar las presentes Condiciones de Uso de Miravia (incluidas cualesquiera condiciones relacionadas), publicar nuevas normas (incluidas normas de resolución de conflictos) o realizar cambios en las funcionalidades o aplicaciones de los propios Servicios (como realizar mejoras, modificaciones, crear límites o suspenderlos). Si realizamos cambios (salvo de formato o correcciones de errores) en las presentes Condiciones de Uso de Miravia (incluida cualquier documentación relacionada) o en los propios Servicios o publicamos nuevas normas, se lo notificaremos a través de nuestra Plataforma (incluida la publicación de la versión actualizada en la Plataforma) o por otros medios con el fin de darle la oportunidad de revisar los cambios o las nuevas condiciones con al menos 15 días de antelación sobre su entrada en vigor (sin carácter retroactivo), aunque podría haber casos (como cumplir un requisito legal o abordar un peligro imprevisto e inminente para protegerle contra fraude, malware, spam, violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad) en los que el plazo de preaviso podría tener que ser más breve. Si usted se opone a cualquiera de los cambios que proponemos realizar, puede cancelar su cuenta a través de la función correspondiente en la página de perfil de información de su cuenta en la aplicación móvil de la Plataforma o solicitando la eliminación de la cuenta a través del Centro de Privacidad como se explica anteriormente en la Cláusula 11.2.  Si usted continúa usando la Plataforma o los Servicios después de que hayamos publicado o enviado una notificación sobre los cambios o las nuevas condiciones y después de que hayan entrado en vigor, se entenderá que reconoce y acepta la versión actualizada de las condiciones en su fecha de entrada en vigor.

12.9. Corrección de Errores: Cualquier omisión o error tipográfico, administrativo o de otro tipo en una aceptación, factura u otro documento por nuestra parte estará sujeto a corrección sin ninguna responsabilidad por nuestra parte.

12.10. Divisa: Las referencias monetarias realizadas en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia serán en euros para los Clientes establecidos en la Unión Europea.

12.11. Idioma: En caso de que las presentes Condiciones de Uso de Miravia se formalicen o traduzcan a cualquier idioma distinto del inglés (“Versión en lengua extranjera”) y en la medida permitida por la legislación aplicable, la versión en inglés de las presentes Condiciones de uso prevalecerá sobre la Versión en lengua extranjera.

12.12. Acuerdo Completo: Las presentes Condiciones de Uso de Miravia constituirán la totalidad del acuerdo entre usted y Miravia relativo a su objeto y sustituirán íntegramente todos los arreglos, comunicaciones y acuerdos previos con respecto a su objeto.

12.13. Carácter Vinculante y Concluyente: Usted reconoce y acepta que cualquier registro (incluidas las eventuales grabaciones de cualquier conversación telefónica relacionada con los Servicios) que conserve Miravia o nuestros proveedores de servicios en relación con la Plataforma y los Servicios será vinculante y concluyente para usted a todos los efectos y que será prueba concluyente de cualquier información o datos transmitidos entre el usted y nosotros. Usted acepta que todos dichos registros son admisibles como prueba y que no impugnará la admisibilidad, fiabilidad, precisión o autenticidad de dichos registros simplemente sobre la base de que dichos registros se encuentran en forma electrónica o son producto de un sistema informático, y por lo cual renuncia a cualquiera de sus eventuales derechos, si los hubiere, a oponerse a ello.

12.14. Subcontratación y Delegación: Nos reservamos el derecho de delegar o subcontratar el cumplimiento de cualquiera de nuestras funciones en relación con la Plataforma o los Servicios y nos reservamos el derecho de utilizar cualquier proveedor de servicios, subcontratista o agente en aquellas condiciones que estimemos apropiadas.

12.15. Cesión: Usted no podrá ceder sus derechos en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder a cualquier tercero nuestros derechos en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia.

12.16. Fuerza Mayor: No seremos responsables de la falta de cumplimiento, error, interrupción o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia (o cualquier parte de las mismas) en caso de producirse un supuesto de fuerza mayor, tal y como se define en las leyes aplicables.

Términos y Condiciones de Venta de Miravia

Fecha: 8 de julio de 2024

1. Definiciones e interpretación

Salvo que se defina otra cosa, las definiciones y disposiciones con respecto a la interpretación recogida en las Condiciones de Uso de Miravia se aplicarán a las presentes Condiciones de Venta de Miravia.

Como usted actúa como consumidor de la UE/EEE, se ha de tener en cuenta que, en la medida en que las normas legales obligatorias de protección del consumidor en su país de residencia dentro de la UE/EEE contengan disposiciones que sean más beneficiosas para usted (como, por ejemplo, los derechos legales de retirada y garantía de conformidad), se aplicarán dichas disposiciones. Más información sobre los derechos legales de los consumidores de la UE.

2. Compra de Productos

2.1.  Su cumplimiento: Usted acepta cumplir todas y cada una de las directrices, notificaciones, normas y políticas operativas e instrucciones relativas a la compra de Productos a través de la Plataforma, así como cualquier modificación de las mismas, emitidas por Miravia (como parte del uso de la Plataforma o en relación con la compra de Productos, en nombre del Vendedor) en cada momento. 

2.2.  Descripción del Producto: Aunque el Vendedor proporcionará una descripción precisa de los Productos, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Miravia no garantiza que dicha descripción sea precisa o actual o no contenga errores. El Vendedor está obligado a cumplir todas las obligaciones relacionadas con los contratos de venta en línea derivados de las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las obligaciones relacionadas con la información, las garantías de producto aplicables y los derechos de los consumidores. En caso de que el Producto recibido sea radicalmente diferente al Producto descrito en la Plataforma y pedido por usted, se aplicará la Cláusula 6 de las presentes Condiciones de venta.

2.3.  Vendedores: Los Productos son vendidos por “Vendedores”. Miravia puede ser un “Vendedor” de determinados Productos seleccionados. “Vendedor” también podrá hacer referencia a una parte ajena a Miravia (en las presentes Condiciones de Venta de Miravia se hará referencia a dicha parte como “Vendedor tercero”). Si Miravia o un Vendedor tercero publican un Producto concreto en la Plataforma para su venta, se podrá acceder a información sobre el correspondiente Vendedor desde la página web en la que se publique dicho Producto. Los Productos vendidos por los Vendedores a usted se regirán por sus correspondientes Contratos de venta (más detalles en la Cláusula 2.6) que:

2.3.1.  para los Productos vendidos por Vendedores Terceros, serán contratos suscritos directa y exclusivamente entre el Vendedor Tercero y usted; y

2.3.2.  para los Productos vendidos por Miravia, serán contratos suscritos directa y exclusivamente entre Miravia y usted.

2.4.  Realizar un pedido: Usted puede realizar un Pedido rellenando el formulario de pedido en la Plataforma y haciendo clic en el botón “Iniciar pedido”. El Vendedor no aceptará Pedidos realizados de ninguna otra manera. Usted será responsable de garantizar la exactitud del Pedido.

2.5.  Pedidos irrevocables e incondicionales: Todos los Pedidos se considerarán irrevocables e incondicionales una vez enviados a través de la Plataforma y el Vendedor tendrá derecho (pero no la obligación) de tramitar dichos Pedidos sin su consentimiento adicional y sin enviarle ninguna otra notificación o aviso. No obstante, en determinadas circunstancias tal y como se indica en la Cláusula 8, usted podrá solicitar cancelar o modificar el Pedido, solicitud que el Vendedor tratará de atender de forma comercialmente razonable. Sin embargo, independientemente de lo anterior, el Vendedor no está obligado a atender ninguna solicitud de cancelación o modificación de un Pedido.

2.6.  Reserva de derechos del Vendedor con respecto a los Pedidos: Todos los Pedidos estarán sujetos a la validación del Vendedor y cada Pedido que el Vendedor valide (que se denominará “Contrato de Venta”) constituirá un contrato independiente. Usted reconoce que, salvo que reciba una notificación del Vendedor confirmando el Pedido, el Vendedor no será parte de ningún acuerdo o promesa legalmente vinculante entre el Vendedor y usted de venta u otras acciones con el Producto y, en consecuencia, el Vendedor no será responsable de ninguna Pérdida que se pueda sufrir a consecuencia de ello. A efectos aclaratorios, el Vendedor podrá negarse a procesar o aceptar un Pedido recibido de la Plataforma o a través de la misma en los siguientes casos: (a) el Pedido no cumple las presentes Condiciones de Venta de Miravia, (b) el Producto pedido no se encuentra disponible, (c) las cantidades de Productos pedidos no corresponden a un uso normal de un consumidor, (d) usted no ha pagado íntegramente Pedidos anteriores en la fecha de vencimiento, (e) continúa pendiente de resolución una disputa relacionada con el pago de un Pedido anterior, (f) existe sospecha de fraude basada en varios elementos graves y concordantes, y (g) varios usuarios utilizan simultáneamente el mismo instrumento de pago y es probable que cause un error en la Plataforma.

2.7.  Garantía del producto: Las garantías con respecto a un Producto (“Garantía del Producto”) vendido en virtud de un Contrato de Venta serán las indicadas por el Vendedor a través de la Plataforma, en los campos “Tipo de garantía” y “Periodo de garantía” de la pestaña “Especificaciones” del Producto en cuestión, y estarán limitadas por sus términos y condiciones. Las garantías y condiciones, acciones por incumplimiento de garantías o condiciones, u otros términos establecidos en la Garantía del Producto sustituyen, salvo que estén expresamente prohibidos por la legislación obligatoria aplicable, a todos los demás términos, garantías y condiciones, explícitos o implícitos, legales o de otro tipo.

Es posible que algunas de estas limitaciones y exclusiones no sean aplicables a usted si su región, provincia o país no permiten limitar o excluir la responsabilidad por daños contingentes o emergentes, por lo que es posible que no le sean aplicables las exclusiones o limitaciones anteriores. Pueden asistirle otros derechos en virtud de la legislación de su región, provincia o país que varían de un estado a otro. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Venta de Miravia pretende afectar a dichos derechos si le son aplicables.

2.8.  Reconocimiento del Cliente: Usted reconoce y garantiza que no se ha basado en ningún término, condición, garantía, compromiso, incentivo o declaración realizada por el Vendedor o en su nombre y que no se haya recogido expresamente en un Contrato de Venta, y en ninguna descripción o ilustración o especificación contenida en ningún documento, incluidos los catálogos o material publicitario producido por Miravia o el Vendedor.

2.9.  Ausencia de declaraciones o garantías: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, con sujeción a las garantías legales que se le apliquen y sin perjuicio de la generalidad de las cláusulas anteriores:

2.9.1.  no se establece ni se debe deducir ninguna condición, ni se otorga ni se debe deducir ninguna garantía en cuanto a la vida útil o desgaste de los Productos suministrados o que serán adecuados para un fin o uso concreto en cualquier condición específica, independientemente del Vendedor pueda conocer dicho fin o condición;

2.9.2.  el Vendedor solo se compromete a entregar Productos de conformidad con la descripción general con la que se vendieron, independientemente de que se haya proporcionado o esté implícita por ley cualquier descripción especial o particular. Dicha descripción especial o particular se tomará únicamente como expresión de la opinión del Vendedor;

2.9.3.  el Vendedor no será responsable de las siguientes medidas y acciones adoptadas por el Cliente o terceros y de las consecuencias de las mismas: subsanación inadecuada de defectos, modificación de los Productos sin el consentimiento previo del Vendedor, adición e inserción de piezas, en particular de piezas de repuesto no proporcionadas por el Vendedor;

2.9.4.  el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad con respecto a defectos derivados del uso inadecuado, la instalación o puesta en servicio defectuosa por parte del Cliente o de terceros, el desgaste habitual, daños intencionados, negligencia, condiciones de funcionamiento anormales, la manipulación deficiente o negligente, el mantenimiento inadecuado, la carga excesiva, materiales operativos de sustitución inadecuados, el mal funcionamiento, cimientos inadecuados, influencias químicas, electrotécnicas/electrónicas o eléctricas, el incumplimiento de las instrucciones del Vendedor (ya sean orales o por escrito) por parte del el Cliente o terceros, o el uso indebido, modificación o reparación de los Productos sin el consentimiento del Vendedor;

2.9.5.  el Vendedor no será responsable de ningún daño sufrido por terceros causado directa o indirectamente por reparaciones realizadas sin la aprobación previa por escrito del Vendedor y el Cliente indemnizará al Vendedor por todos los daños derivados de dichas reclamaciones;

2.9.6.  el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad en virtud de la garantía anterior (o cualquier otra garantía o condición) si, en la fecha de vencimiento del pago, no se ha abonado el precio total de los Productos en fondos disponibles; y

2.9.7.  el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad con respecto a defectos de los Productos que surjan después del vencimiento de la eventual Garantía del Producto aplicable.

2.9.8.  Es posible que algunas de estas limitaciones y exclusiones no le sean aplicables si su región, provincia o país no permiten limitar o excluir la responsabilidad por daños contingentes o emergentes, por lo que es posible que no le sean aplicables las exclusiones o limitaciones anteriores. Pueden asistirle otros derechos en virtud de la legislación de su región, provincia o país que varían de un estado a otro. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Venta de Miravia pretende afectar a dichos derechos si le son aplicables.

2.10.   Propiedad Intelectual:

2.10.1.  Salvo que se haya obtenido el consentimiento previo por escrito del titular(es) de derechos que corresponda(n), el Cliente no retirará ni modificará las marcas comerciales, logotipos, avisos de derechos de autor, números de serie, etiquetas u otras marcas, símbolos o textos de identificación colocados en los Productos.

2.10.2.  Cuando el Vendedor suministre al Cliente aplicaciones de software, controladores u otros programas informáticos o todos los demás datos de diseño, manuales técnicos, planos u otros datos (de forma conjunta, los “Materiales del Producto”) en relación con el Pedido, el uso y la retención de los Materiales del Producto estarán sujetos a aquellas condiciones de licencia o uso (p. ej., licencias de usuario final, restricciones o condiciones de uso) que el Vendedor o sus licenciantes prescriban y solo podrán utilizarse estrictamente de conformidad con dichas condiciones.

2.10.3.  El Cliente acuerda y reconoce que los Materiales del Producto seguirán siendo propiedad del Vendedor o de sus licenciantes. Asimismo, el Cliente acuerda que toda la Propiedad intelectual incorporada o relativa a los Materiales del Producto seguirá siendo propiedad exclusiva del Vendedor o de sus licenciantes. Salvo que se disponga expresamente otra cosa en el Pedido o se haya obtenido el consentimiento previo por escrito del titular de derechos que corresponda, el Cliente se compromete a devolver los Materiales del Producto o cualquier copia de los mismos previa petición.

3. Envío de Productos

3.1.  Dirección: El Vendedor o Miravia (o sus agentes) en nombre del Vendedor enviarán los Productos a la dirección que usted especifique en su Pedido.

3.2.  Gastos de envío y embalaje: Los gastos de envío y embalaje serán los detallados en el Pedido.

3.3.  Seguimiento: Usted puede rastrear el estado del envío en la página “Seguimiento de pedidos” de la Plataforma.

3.4.  Plazo de entrega: Los apartados siguientes no se aplicarán a los Clientes de la UE/EEE, que se benefician del derecho a desistir del contrato si el Vendedor no entrega los bienes en un plazo adicional adecuado a las circunstancias pasado el plazo de entrega inicial. Usted reconoce que el envío de los Productos está sujeto a la disponibilidad de los mismos. El Vendedor hará todo lo posible para entregarle el Producto en el plazo de entrega indicado en la página correspondiente en la que se publica el Producto, pero usted reconoce que, aunque la información sobre las existencias de la Plataforma se actualiza periódicamente, es posible que, en algunos casos, un Producto deje de estar disponible entre las actualizaciones. Si la entrega de un Producto se retrasa, el Vendedor le informará al respecto por correo electrónico y el Producto se enviará tan pronto como el Vendedor tenga existencias del mismo.

3.5.  Falta de recepción por parte del Cliente: Si el Cliente no recibe los Productos (salvo por causa ajena al control razonable del Cliente o por culpa del Vendedor), sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción que asista al Vendedor, el Vendedor podrá desistir del Contrato de Venta.

3.6.  Entrega no Personal: Miravia o el Vendedor, según el caso, pueden ofrecer la opción de dejar los Productos en la puerta del Cliente o de la forma que el Cliente indique, como “Entrega no personal”. Tenga en cuenta que no existirá la opción de Entrega no personal para determinados pedidos. Aunque el objetivo de Miravia y el Vendedor es atender las preferencias del Cliente siempre que sea posible, ni Miravia ni el Vendedor pueden garantizar que Miravia o el Vendedor (o los respectivos proveedores de servicios logísticos) puedan cumplir dichas instrucciones en todas las circunstancias. Si el Cliente ha seleccionado Entrega no personal y no hay nadie que pueda recibir los Productos, Miravia o el Vendedor (o los respectivos proveedores de servicios logísticos) dejarán los Productos del Cliente sin supervisión en las instalaciones del Cliente o frente a las mismas, o según se les haya indicado. Cuando el Cliente ordene expresamente a Miravia o al Vendedor (o a los respectivos proveedores de servicios logísticos), según el caso, que dejen los Productos del Cliente en la puerta (o en otro lugar que indique el Cliente) de la dirección de entrega especificada, dicha entrega se realizará por cuenta y riesgo exclusivos del Cliente, quien aceptará toda responsabilidad y riesgo de pérdida, robo y daño.

4. Precios de los Productos

4.1.  Precio Publicado: El precio de los Productos que un Cliente debe pagar será el Precio Publicado, indicado por el Vendedor, en el momento en que el Pedido realizado por el Cliente se transmita al Vendedor (a través de la Plataforma).

4.2.  Impuestos: Todos los Precios Publicados incluyen todos los impuestos, salvo que se indique lo contrario. Usted será el importador registrado a efectos aduaneros o fiscales, salvo que usted y el vendedor acuerden otra cosa. A efectos aclaratorios, antes de realizar un pedido, se le recordará que pueden existir impuestos y costes adicionales que no puedan calcularse razonablemente por adelantado, pero que usted debe pagar (p. ej., derechos de importación, impuestos y tasas de manipulación para productos importados de terceros países a la UE).  El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Precios Publicados en cualquier momento sin justificación o notificación previa.

5. Pago

5.1.  General: Usted podrá pagar el Producto utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados por Miravia en cada momento. Cuando se realice un Pedido, no se realizará el cargo correspondiente al pago hasta que el Vendedor no haya validado el Pedido y se haya formalizado un Contrato de Venta. Todos los pagos se realizarán al encargado de pagos designado por Miravia como agente del Vendedor. Usted reconoce que el encargado de pagos designado por Miravia tiene derecho a recibir sus pagos en nombre de Vendedores Terceros.

5.2.  Condiciones adicionales: Las formas de pago podrán estar sujetas a condiciones adicionales según determine Miravia en cada momento.

5.3.  Formas de pago: Usted acepta estar sujeto al correspondiente contrato de usuario de su forma de pago. No podrá reclamar al Vendedor ni a ninguno de sus agentes (entre los que puede figurar Miravia) por fallos, interrupciones o errores en relación con la forma de pago elegida. Miravia se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier forma de pago sin notificárselo ni fundamentar su decisión.

5.4.  Pago con Cupón: Si el usted utiliza un Cupón, se aplicarán las Condiciones de Uso de Cupones de Miravia.

5.5.  Facturación: En algunos casos (p. ej., pedidos anticipados), el Vendedor podrá facturar en la fecha de vencimiento de cualquier pago previsto en un Contrato de Venta.

5.6.  Incumplimiento de pago: Si el Cliente no realiza un pago de conformidad con las condiciones de la forma de pago elegida o se cancela el pago por cualquier motivo, el Vendedor tendrá derecho (sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción que le asista) a desistir del Contrato de Venta o suspender la entrega de los Productos hasta que se liquide el pago íntegro.

5.7.  Reembolso del pago:

(a) Todos los reembolsos se realizarán a través del instrumento de pago original y a la persona que realizó el pago original.

(b) Todos los gastos asociados al proceso de reembolso impuestos por el banco o el proveedor de pagos encargado del procesamiento correrán por nuestra cuenta.

(c) Todos los reembolsos están condicionados a nuestra aceptación de una devolución válida del Producto.

5.8.  El Pago en Miravia es procesado por Alipay Singapore E-commerce Private Limited y sus afiliadas. Por favor, acuda al Contrato de Servicios de Alipay disponible en https://render.alipay.com/p/f/oversea-cashier/agreement.html para más información.

6. Reembolsos/Devoluciones/Reparaciones/Sustituciones

Todas las devoluciones se realizarán de conformidad con las instrucciones recogidas en la Política de Devoluciones de Miravia. El Cliente podrá iniciar el proceso de devolución poniéndose en contacto con el Vendedor o Miravia a través de la Plataforma, según corresponda. Solo se podrá cancelar un Pedido en las siguientes circunstancias: (a) usted está ejerciendo sus derechos recogidos en la Directiva 2011/83/UE u otra normativa de protección del consumidor que pueda ser aplicable, incluida la legislación nacional, o (b) si dicha cancelación está permitida en virtud de cualquier política de devolución aplicable o si la Plataforma lo permite específicamente para ese tipo de Producto o Pedido. Se ruega consultar los derechos legales para consumidores de la UE  respecto al derecho de cancelación y desistimiento, entre los que figuran, entre otros, derechos de desistimiento en un plazo de 14 días y una garantía legal mínima de dos años, aunque en España el periodo de garantía legal para productos nuevos se ha ampliado a tres años para productos vendidos a partir de enero de 2022 (salvo en el caso de contratos de contenido digital o servicios digitales, en cuyo caso el periodo de garantía sigue siendo de dos años).

Al ejercer su derecho de desistimiento, usted debe notificarnos su decisión de desistir de su Pedido. Para ello, puede ponerse en contacto con nuestro centro de devoluciones enviando la correspondiente solicitud a través del centro del comprador o el de pedidos.

Usted tendrá que pagar al Vendedor los costes de devolución de los productos adquiridos, salvo que se indique que no tendrá que pagar dichos costes o si no se le informó antes de realizar el pedido de que tendría que pagar dichos costes.

7. Preguntas y reclamaciones

7.1.  Si usted tiene alguna pregunta o reclamación, (i) podrá ponerse en contacto con el Vendedor directamente a través de la Plataforma, o (ii) podrá ponerse en contacto con Miravia a través del Centro de Ayuda de la Plataforma, según proceda.

7.2.  En caso de que el Cliente no pueda resolver una disputa directamente con el Vendedor mediante negociaciones de buena fe, Miravia se reserva el derecho de sugerir y adoptar una resolución apropiada a su entera discreción.

8. Rescisión

8.1.  Cancelación por parte de usted: Usted puede cancelar el Contrato de Venta antes de que el Vendedor envíe los Productos en virtud de dicho Contrato de Venta. Para ello deberá cursar una notificación por escrito a Miravia a través del Centro de Ayuda de Miravia. Si los Productos ya se han enviado, el Cliente no podrá cancelar el Contrato de Venta, sino que solo podrá devolver los Productos de conformidad con la Cláusula 6.

8.2.  Cancelación por parte del Vendedor: Sin perjuicio de cualquier otro derecho de rescisión recogido en las presentes Condiciones de Venta de Miravia, el Vendedor (o Miravia actuando en nombre del Vendedor) podrá suspender para aclarar y rechazar o cancelar posterior o directamente un Pedido que Miravia, actuando razonablemente, determine que incumple las presentes Condiciones de Venta de Miravia (incluida cualquier documentación relacionada), o imponer penalizaciones o restricciones, por cualquier motivo relevante, incluido el cumplimiento de las normas de protección de los consumidores, comercio electrónico, fraude, ciberseguridad o derechos de propiedad intelectual e industrial o a petición de las autoridades competentes, sin responsabilidad por pérdidas o daños derivados o relacionados con dicho rechazo o cancelación.

La evaluación del incumplimiento estas Condiciones de Venta de Miravia será realizada internamente por los departamentos de Miravia afectados, entre los que figuran los equipos de atención al cliente y  de riesgos. El Cliente tendrá la oportunidad de proporcionar la información que considere apropiada con respecto a la decisión tomada por Miravia.

Entre las situaciones que pueden suponer que un Pedido sea rechazado o cancelado figuran aquellas en las que nuestro departamento de control de crédito y fraude detecte problemas, en las que Miravia tenga motivos para creer que el Pedido no está autorizado, vulnera cualquier ley, norma o reglamento o pueda suponer alguna responsabilidad jurídica para Miravia o para cualquiera de nuestras entidades vinculadas.

Antes de autorizar el Pedido correspondiente y cobrar al Cliente o antes de adoptar la decisión definitiva sobre el rechazo o cancelación del Pedido (según proceda), Miravia también puede exigir verificaciones o información adicional para cualquier Pedido, y usted acepta facilitar dichas verificaciones e información a Miravia a solicitud de esta. El hecho de no presentar estas verificaciones e información cuando así se solicite puede suponer la cancelación del Pedido por el que Miravia no asumirá ninguna responsabilidad. A efectos aclaratorios, si Miravia finalmente determina que dicho Pedido rechazado o cancelado no incumple estas Condiciones de Venta de Miravia, nos encargaremos de que dicho Pedido se complete o se reembolse, dependiendo de las circunstancias de la operación. Miravia responderá por ninguna pérdida o daño derivado o relacionado con el rechazo o cancelación de un Pedido y podrá tomar una decisión sobre cualquier disputa entre usted y el Vendedor, incluido el envío de los fondos correspondientes a un Pedido que se encuentren en posesión del gestor de pagos designado por Miravia de conformidad con estas Condiciones de Venta de Miravia.

8.3.  Rescisión por parte del Vendedor en caso de error en el precio: En caso de que se haya publicado un precio equivocado para un Producto en la Plataforma, Miravia podrá ponerse en contacto con usted para acordar si desea pagar el precio correcto del Producto o si opta por resolver el Contrato de Venta. Solo se podrá aplicar dicha rescisión una vez que Miravia se haya puesto en contacto con usted, en cuyo caso Miravia le notificará dicha cancelación por escrito en nombre del Vendedor. En la medida permitida por la ley aplicable, el Vendedor tendrá derecho a resolver dicho Contrato de Venta independientemente de que los Productos se hayan enviado o estén en tránsito y de que le se haya cargado el pago, y le reembolsará íntegramente los importes que haya abonado por los Productos afectados.

9. Riesgo y titularidad de los Productos

9.1.  El riesgo de daño o pérdida de los Productos pasará al Cliente en el momento de la entrega, o si la entrega no se produce por motivos atribuibles al Comprador, en el momento en que se haya intentado entregar los Productos.

9.2.  Independientemente de la entrega y transmisión del riesgo respecto de los Productos o cualquier otra disposición de las presentes Condiciones de Venta de Miravia, la titularidad de los Productos no pasará al Cliente hasta que el proveedor de servicios de pago designado por Miravia haya recibido en efectivo o en fondos disponibles el pago íntegro del precio de los Productos y todos los demás bienes que Miravia acuerde el Vendedor vender al Comprador cuyo pago sea exigible en ese momento.

10. Limitación de responsabilidad

10.1.  Únicos recursos del Cliente: Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, los recursos establecidos en la cláusula 6 son los recursos únicos y exclusivos del Cliente en caso de no conformidad o defectos en los productos.

10.2.  Responsabilidad máxima: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, independientemente de cualquier otra disposición de estas Condiciones de Venta de Miravia, la responsabilidad máxima total del Vendedor con usted o con cualquier otra parte por todas las pérdidas en virtud de la venta de productos (o derivadas o relacionadas con dicha venta) correspondiente a un Contrato de Venta, no superará los importes que el Cliente haya abonado al vendedor en virtud de dicho Contrato de Venta.

10.3.  Exclusión de responsabilidad: Miravia o el Vendedor no serán responsables ante usted por ninguna pérdida o daño causado (independientemente de la forma de acción) derivados directa o indirectamente en relación con:

(i) importes adeudados por otros usuarios de la Plataforma en relación con la compra de un Producto;

(ii) la venta de los Productos al Cliente, o su uso o reventa por parte de usted; y

(iii) defectos derivados del desgaste normal, daños intencionados, uso indebido, negligencia, accidente, almacenamiento o condiciones de trabajo anormales, alteración o modificación de los productos por parte de usted o incumplimiento de las instrucciones del Vendedor sobre el uso de los Productos (tanto verbales como escritas).

Es posible que algunas de estas limitaciones y exclusiones no le sean aplicables si su región, provincia o país no permiten limitar o excluir la responsabilidad por daños contingentes o emergentes, por lo que es posible que no le sean aplicables las exclusiones o limitaciones anteriores. Pueden asistirle otros derechos en virtud de la legislación de su región, provincia o país que varían de un estado a otro. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Venta de Miravia pretende afectar a dichos derechos si le son aplicables.

11. Disposiciones generales

11.1.  Las referencias a “Miravia” en las presentes Condiciones de Venta de Miravia aplican a las acciones de Miravia como operador de la Plataforma, así como en su propia representación como Vendedor cuando actúe en calidad de Vendedor.

11.2.  Los derechos y protecciones conferidos a Miravia en virtud de las presentes Condiciones de Venta de Miravia se sumarán a los derechos y protecciones conferidos a Miravia en virtud de las Condiciones de Uso, del Aviso de Privacidad y de los demás términos y condiciones que el Cliente acepte.

11.3.  Aquellas cláusulas de las Condiciones de Venta de Miravia, de las Condiciones de Uso de Miravia, del Aviso de Privacidad y de cualesquiera otros términos y condiciones que el Cliente acepte que sean inválidas, inexigibles o ilegales se aplicarán de la forma más parecida posible a sus términos, pero de lo contrario se considerarán eliminadas y no afectarán a la exigibilidad del resto de cláusulas, que seguirán siendo válidas y exigibles en la máxima medida permitida por la ley.

11.4.  Miravia podrá modificar, añadir o cambiar de otro modo las presentes Condiciones de Venta de Miravia en todo momento y de la manera que Miravia considere oportuna.  Podremos modificar las presentes Condiciones de Venta de Miravia, publicar nuevas normas (incluidas normas de resolución de conflictos) o realizar cambios en las funcionalidades o aplicaciones de los propios Servicios (como realizar mejoras, modificaciones, crear límites o suspenderlos). Si realizamos cambios (salvo de formato o correcciones de errores) en las presentes Condiciones de Venta de Miravia (incluida cualquier documentación relacionada) o en los propios Servicios o publicamos nuevas normas, se lo notificaremos a través de nuestra Plataforma (incluida la publicación de la versión actualizada en la Plataforma) o por otros medios con el fin de darle la oportunidad de revisar los cambios o las nuevas condiciones con al menos 15 días de antelación sobre su entrada en vigor (sin carácter retroactivo), aunque podría haber casos (como cumplir un requisito legal o abordar un peligro imprevisto e inminente para protegerle contra fraude, malware, spam, violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad) en los que el plazo de preaviso podría tener que ser más breve. Si usted se opone a cualquier cambio que deseemos implantar, podrá eliminar su cuenta accediendo a “Perfil > Eliminar cuenta” en la aplicación móvil de la Plataforma o solicitando la eliminación de su cuenta en el centro de protección de datos o enviando una solicitud por correo electrónico a DPofficer@miravia.es. Si usted continúa usando nuestros Servicios después de que hayamos publicado o enviado una notificación sobre los cambios o las nuevas disposiciones de estas Condiciones de Venta de Miravia y después de que hayan entrado en vigor, se entenderá que usted aprueba la versión actualizada de las condiciones en su fecha de entrada en vigor.

11.5.  Derechos y acciones acumulativos: Salvo que se disponga otra cosa en las presentes Condiciones de Venta de Miravia, las disposiciones de las presentes Condiciones de Venta de Miravia y los derechos y acciones del Vendedor derivados de las presentes Condiciones de Venta de Miravia son acumulativos y se entienden sin perjuicio y de forma adicional a cualquier derecho o acción que pueda asistir al Vendedor conforme a derecho o equidad y, salvo en la medida en que, en su caso, se disponga expresamente en las presentes Condiciones de Venta Miravia o conforme a derecho o equidad, el ejercicio por parte del Vendedor de un derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones de Venta de Miravia, conforme a derecho o equidad no supondrá un obstáculo o impedimento a que el Vendedor ejerza cualquier otro derecho o acción conforme a derecho o equidad.

11.6.  Corrección de errores: Cualquier omisión o error tipográfico, administrativo o de otro tipo en una aceptación, factura u otro documento por parte del Vendedor estará sujeto a corrección sin ninguna responsabilidad por parte del Vendedor.

11.7.  Las estipulaciones recogidas en los Términos de Uso deben también aplicar a los Términos y  Condiciones de Venta de Miravia.

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Versiones anteriores (no aplicables)  

Condiciones de Uso de Miravia

Fecha: 30 de noviembre de 2022 

Bienvenido al sitio web o a la aplicación móvil de Miravia. Miravia es operado por Arise Operating E-commerce Private Limited, sociedad constituida y existente en virtud de la legislación de Singapur inscrita en la Autoridad reguladora contable y corporativa de Singapur con el número 202218799Z, con domicilio social en 51 Bras Basah Road #04-08 Lazada One Singapore. Puede contactar al servicio de atención al cliente aquí.

Lea atentamente estas Condiciones de uso. Las siguientes Condiciones de uso rigen el uso y acceso a la Plataforma (tal y como se define a continuación) y el uso de los Servicios por parte del Cliente. Al utilizar o acceder a la Plataforma o a los Servicios, el Cliente acepta quedar sujeto a las presentes Condiciones de uso. 

Si el Cliente accede, sube o ve (1) contenido de transmisión en directo; (2) contenido generado por el Cliente o el Vendedor que se sube o ve en la Plataforma; y (3) contenido generado por terceros contratados por Miravia, se aplicarán las Condiciones de Servicio de Contenidos de Miravia.  

Para los Productos comprados en el canal general de Miravia, se aplicarán los Términos y Condiciones de Venta de Miravia.

El acceso y uso de áreas de la Plataforma que son seguras o están protegidas con contraseña y el uso de los Servicios están limitados exclusivamente a Clientes que dispongan de cuenta. No está permitido que un Cliente obtenga o intente obtener acceso no autorizado a dichas partes de la Plataforma o de los Servicios ni a ninguna otra información protegida por ningún medio que no pongamos expresamente a disposición para su uso por parte del Cliente. 

No vendemos Productos a personas menores de dieciocho (18) años. Por lo tanto, los menores de dieciocho (18) años no están autorizados a utilizar la Plataforma y/o los Servicios.

1. Definiciones e interpretación

Salvo que se defina otra cosa, las definiciones y disposiciones con respecto a la interpretación recogidas en el Anexo 1 se aplicarán a las presentes Condiciones de Uso de Miravia. 

2. Uso general de los Servicios y/o acceso a la Plataforma

2.1.  Directrices para el uso de la Plataforma y/o los Servicios: El Cliente acepta cumplir todas las directrices, avisos, normas y políticas operativas e instrucciones relativas al uso de los Servicios o al acceso a la Plataforma (así como cualquier modificación de las mismas) que emitamos en cada momento. Con sujeción a lo dispuesto en las leyes aplicables, nos reservamos el derecho a revisar estas directrices, avisos, normas y políticas operativas e instrucciones en cualquier momento y dichos cambios serán vinculantes para el Cliente tras su publicación en la Plataforma.

2.2.  Actividades restringidas: El Cliente acepta y se compromete a NO:

(a) hacerse pasar por otra persona física o jurídica o declarar falsamente de cualquier forma su filiación a cualquier persona física o jurídica;

(b) utilizar la Plataforma o los Servicios con fines ilícitos;

(c) intentar obtener acceso no autorizado, interferir o interrumpir de otro modo otras redes o sistemas informáticos conectados a la Plataforma o a los Servicios;

(d) publicar, promover o transmitir a través de la Plataforma o los Servicios cualquier Material prohibido;

(e) interferir con el uso y el disfrute de la Plataforma o los Servicios por parte de otro Cliente;

(f) utilizar o cargar de cualquier forma software o material que contenga (o que el Cliente tenga motivos para sospechar que contiene) virus, componentes dañinos, código malicioso o componentes dañinos que puedan afectar o corromper los datos de la Plataforma o dañar o interferir en el funcionamiento del ordenador o dispositivo móvil de otro Cliente o de la Plataforma o los Servicios; y

(g) utilizar la Plataforma o los Servicios si no es de conformidad con las políticas de uso aceptable de cualquier red informática conectada, cualquier norma de internet aplicable y cualquier otra legislación aplicable.

2.3.  Disponibilidad de la Plataforma o de los Servicios: De forma ocasional podremos actualizar, modificar, suspender o retirar la disponibilidad íntegra o parcial de la Plataforma o de cualquier Servicio y, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables si dicha actualización, modificación, suspensión o retirada impide al Cliente acceder a la Plataforma o a cualquier parte de los Servicios.

2.4.  Derecho, pero no obligación, a supervisar el contenido: Nos reservamos el derecho, pero no estaremos obligados a:

(a) supervisar, revisar o controlar de otro modo cualquier actividad, contenido o material de la Plataforma o de los Servicios. Cuando proceda, podremos investigar cualquier vulneración de estas Condiciones de Uso y adoptar las medidas que estimemos apropiadas en la máxima medida permitida por la legislación aplicable;

(b) cuando proceda, y actuando de forma razonable, impedir o restringir el acceso de cualquier Cliente a la Plataforma o a los Servicios en caso de vulneración reiterada de las Condiciones de Uso de Miravia, de cualesquiera condiciones aplicables o de cualquier ley aplicable;

(c) comunicar a las autoridades competentes las actividades que sospechemos que vulneran cualquier ley o normativa aplicable, y cooperar con dichas autoridades; o

(d) solicitar al Cliente información y datos en relación con su uso de los Servicios o el acceso a la Plataforma en cualquier momento y ejercer nuestros derechos derivados de este apartado si el Cliente se niega a facilitar dicha información o datos o si el Cliente facilita o tenemos motivos razonables para sospechar que ha facilitado información o datos inexactos, engañosos o fraudulentos.

2.5.  Avisos de Privacidad: El Cliente reconoce que ha leído y aceptado nuestro Aviso de Privacidad que define cómo tratamos sus datos personales.

2.6.  Si el Cliente utiliza un Vale, se aplicarán las Condiciones de Uso de Vales de Miravia.

2.7.  Condiciones adicionales: Además de las presentes Condiciones de Uso, el uso de aspectos específicos de los Materiales y Servicios, versiones más completas o actualizadas de los Materiales que ofrecemos nosotros o nuestros subcontratistas designados, podrá estar sujeto a condiciones adicionales, que serán plenamente aplicables.  

3. Uso de los Servicios

3.1.  Restricciones: El uso de los Servicios se limita a los Clientes que tengan capacidad jurídica de suscribir contratos en virtud de cualquier ley aplicable. Los Clientes que hayan incumplido o incumplan estas Condiciones de uso y los Clientes cuyo uso de cualquiera de los Servicios haya quedado suspendido de forma permanente o temporal no podrán utilizar los Servicios aun cuando cumplan los requisitos de esta Cláusula 3.1.

3.2. Miravia se reserva el derecho de suspender y cancelar o rechazar directa o posteriormente cualquier uso de los Servicios de forma razonable, incluido, a título meramente ilustrativo, cuando considere que una operación es fraudulenta o tenga motivos razonables para sospechar que es fraudulenta.

3.3.  Descripción del Producto: Aunque nos esforzamos por que los Vendedores proporcionen o confirmen una descripción precisa de los Productos, no garantizamos que dicha descripción sea precisa o actual o no contenga errores.

3.4.  Precios de los Productos: Todos los Precios publicados incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. El Cliente será el importador registrado a efectos aduaneros o fiscales, salvo que el Cliente y el Vendedor acuerden otra cosa. A efectos aclaratorios, antes de realizar un pedido, se recordará al Cliente que pueden existir impuestos y costes adicionales que no puedan calcularse razonablemente por adelantado, pero que el Cliente debe pagar (p. ej., derechos de importación, impuestos y tasas de manipulación para productos importados de terceros países a la UE). Los Precios publicados pueden ser modificados en cualquier momento sin justificación o notificación previa.

3.5.  Vendedores terceros: El Cliente reconoce que existen terceros ajenos a Miravia (es decir, Vendedores terceros) que publican y venden Productos en la Plataforma. Si Miravia o un Vendedor tercero publican un Producto concreto en la Plataforma para su venta, se podrá acceder a información relevante relativa al Vendedor desde la página web en la que se publique dicho Producto. A efectos aclaratorios, cada contrato suscrito para la venta de los Productos de un Vendedor tercero a un Cliente será un contrato suscrito de forma directa y exclusiva entre el Vendedor tercero y el Cliente. Asimismo, el Cliente reconoce que los Vendedores terceros pueden utilizar servicios pagados que ofrece Miravia para promocionar sus Productos publicados en los resultados de búsqueda del cliente en la Plataforma.

4. Clientes con cuentas de Miravia

4.1.  Nombre de usuario y Contraseña: Algunos Servicios que pueden estar disponibles en la Plataforma pueden requerir la creación de una cuenta de Miravia o que el Cliente facilite Datos personales. Si el Cliente solicita crear una cuenta de Miravia:

(i) podemos elegir y hacerle llegar su Nombre de usuario y Contraseña; o

(ii) el Cliente puede elegir su Nombre de usuario y Contraseña, sujetos a nuestra aprobación a nuestra entera discreción en relación con el uso de los Servicios o el acceso a la Plataforma. Cuando proceda y salvo en la medida prohibida por la legislación aplicable, podremos solicitar que el Cliente actualice sus Datos personales o invalidar inmediatamente el Nombre de usuario o la Contraseña mediante preaviso de 15 días sobre la fecha de entrada en vigor de la suspensión o cancelación, salvo si se necesita un preaviso más corto para cumplir los requisitos legales aplicables o abordar un peligro imprevisto e inminente relacionado con la defensa o protección de los servicios de intermediación en línea, los consumidores (incluidos los compradores de la UE/EEE) o los Clientes comerciales (incluidos los vendedores) contra fraude, malware, spam, violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad. Por el presente, el Cliente acepta cambiar su Contraseña de forma ocasional, mantener el Nombre de usuario y la Contraseña de forma confidencial y asumir la responsabilidad de la seguridad de su cuenta y de cualquier divulgación o uso (autorizado o no) del Nombre de usuario o Contraseña. El Cliente nos notificará inmediatamente si sabe o tiene motivos razonables para sospechar que existe algún tipo de problema con la confidencialidad del Nombre de usuario o Contraseña, si se ha producido un uso no autorizado del Nombre de usuario o Contraseña o si sus Datos personales requieren actualización.

4.2.  Presunto uso o acceso: El Cliente acepta y reconoce que el uso de los Servicios o el acceso a la Plataforma y toda información, datos o comunicaciones relativos a su Nombre de usuario y Contraseña se considerará, según corresponda:

(a) un acceso a la Plataforma pertinente o un uso de los Servicios realizado por el Cliente; o

(b) información, datos o comunicaciones publicadas, transmitidas y válidamente emitidas por el Cliente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Cliente acepta quedar obligado por el uso de los Servicios o el acceso a la Plataforma (estén autorizados por el Cliente o no) y acepta que tendremos derecho (pero no la obligación) de actuar o considerar al Cliente único responsable con respecto a dicho uso y acceso como si los hubiera llevado a cabo el Cliente. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Cliente también acepta y reconoce que estará obligado y acepta indemnizarnos plenamente por todos los Daños atribuibles a su uso de cualquier Servicio o acceso a la Plataforma atribuible al uso por su parte de su Nombre de usuario y Contraseña.

5. Propiedad intelectual

5.1.  Titularidad: Miravia y sus licenciantes y proveedores de servicios son los titulares, licenciantes o controladores de la Propiedad intelectual sobre la Plataforma y los Materiales. Nos reservamos el derecho de hacer valer los derechos de Propiedad intelectual en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

5.2.  Uso restringido: Con sujeción a las excepciones previstas en la legislación aplicable, ninguna parte o partes de la Plataforma ni ningún Material se podrá reproducir, someter a ingeniería inversa, descompilar, desmontar, separar, modificar, distribuir, republicar, exhibir, transmitir, enlazar mediante hipervínculo, reflejar, encapsular, transferir o enviar de ninguna manera o por cualquier medio, almacenar en un sistema de recuperación de información o instalar en un servidor, sistema o equipo sin nuestro permiso previo por escrito o el de los correspondientes propietarios de los derechos de autor. Con sujeción a la Cláusula 5.3, solo se le otorgará permiso para descargar, imprimir o utilizar los Materiales para usos personales y no comerciales, siempre que el Cliente no modifique los Materiales y que nosotros o los correspondientes propietarios de los derechos de autor conservemos todos los derechos de autor y demás avisos de titularidad incluidos en los Materiales.

5.3.  Marcas comerciales: Las Marcas comerciales son marcas comerciales registradas y no registradas de Miravia o de terceros. Nada en la Plataforma y de lo dispuesto en las presentes Condiciones de uso se interpretará que otorga, por implicación, actos propios o de otro modo, una licencia o derecho de uso (incluso como metaetiqueta o como enlace “caliente” a otro sitio web) sobre cualquier Marca registrada que aparezca en los Servicios, sin el consentimiento previo por escrito de Miravia o del correspondiente propietario de la marca comercial. 

6. Reembolsos/Devoluciones/Reparaciones/Sustituciones

Política de Devoluciones: Todas las devoluciones de Productos comprados en la Plataforma se realizarán de conformidad con las instrucciones recogidas en nuestra Política de Devoluciones. 

7. Preguntas y reclamaciones

7.1.  Si el Cliente tiene alguna pregunta o reclamación, (i) podrá ponerse en contacto con el Vendedor directamente a través de la Plataforma, o (ii) podrá ponerse en contacto con Miravia a través del Centro de Ayuda de la Plataforma, según proceda.

7.2.  En caso de que el Cliente no pueda resolver una disputa directamente con el Vendedor mediante negociaciones de buena fe, Miravia se reserva el derecho de sugerir y adoptar una resolución apropiada a su entera discreción.  

8. Aportaciones e Información del Cliente

8.1.  Aportaciones del Cliente: Para que podamos prestar los Servicios y operar la Plataforma, el Cliente nos otorga una licencia mundial no exclusiva para utilizar los materiales o la información que nos envía a la Plataforma o que nos facilita, con respecto a elementos como preguntas, reseñas, comentarios y sugerencias (de forma conjunta, las“Aportaciones”). Cuando el Cliente publica comentarios o reseñas en la Plataforma, también nos otorga el derecho a usar el contenido que envía o su Nombre de Usuario en relación con dicha reseña, comentario u otro contenido. El Cliente no utilizará una dirección de correo electrónico falsa, simulará ser alguien que no es ni engañará a Miravia o a terceros en cuanto al origen de una Aportación. El Cliente puede contactarnos a través del Formulario en Línea de Propiedad Intelectual disponible en https://ipr.miravia.es/global/onlineForm/online.htm para informarnos de cualquier contenido ilícito en la Plataforma, indicando el producto o productos implicados y facilitándonos, si es necesario, cualquier documento que pueda justificar la vulneración de sus derechos.

8.2.  Consentimiento para recibir correos electrónicos: El Cliente puede recibir correos electrónicos informativos y promocionales de conformidad con lo dispuesto en el Aviso de Privacidad.

9. Resolución

9.1.  Por parte de Miravia:  Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, si el Cliente, en nuestra opinión razonable, no actúa de buena fe, abusa de los Servicios o de la Plataforma o incumple de otro modo las presentes Condiciones de Uso de Miravia, Miravia tendrá derecho (salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable) a resolver el uso de la Plataforma o los Servicios por parte del Cliente o a deshabilitar su Nombre de usuario y Contraseña con un preaviso de 15 días, salvo si es necesario un preaviso menor para cumplir los requisitos legales aplicables o para abordar un peligro imprevisto e inminente relacionado con la defensa o protección de los servicios de intermediación en línea, los consumidores (incluidos los compradores de la UE/EEE) o los Clientes comerciales (incluidos los vendedores) contra fraude, malware, spam, violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad.

9.2.  Por parte del Cliente: El Cliente puede resolver estas Condiciones de uso cursándonos un preaviso por escrito de 7 días.  

10. Avisos y Notificaciones

10.1.  De Miravia: Todos los avisos, notificaciones u otras comunicaciones se considerarán entregadas al Cliente si:

(a) se comunican a través de un medio electrónico que Miravia seleccione, y se considerarán notificados al Cliente en la fecha de publicación o envío; o

(b) se envían por correo postal o entregado en la última dirección conocida del Cliente, y se considerarán recibidos por parte del Cliente de conformidad con los criterios aplicables en virtud de la legislación aplicable.

10.2.  Del Cliente: El Cliente puede cursarnos avisos y notificaciones por escrito enviándolos a nuestra dirección postal o de correo electrónico indicada, y se considerará que hemos recibido dicho aviso o notificación una vez recibido. Aunque nos esforzamos por responder sin demora a los avisos y notificaciones de los Clientes, no podemos garantizar que siempre responderemos a un ritmo constante.

10.3.  Otros métodos: Independientemente de lo dispuesto en las Cláusulas 10.1 y 10.2, podremos establecer de forma oportuna otros modos aceptables de aviso y notificación (incluido, entre otros, el correo electrónico, SMS u otras formas de comunicación electrónica) y el momento o hecho por el que se considerará entregado dicho aviso o notificación.

11. Disposiciones Generales

11.1.  Derechos y Acciones acumulativos: Salvo que se disponga otra cosa en las presentes Condiciones de Uso de Miravia, las disposiciones de las presentes Condiciones de Uso de Miravia y nuestros derechos y acciones derivados de las presentes Condiciones de Uso son acumulativos y se entienden sin perjuicio y de forma adicional a cualquier derecho o acción que nos pueda asistir conforme a derecho o equidad y, salvo en la medida en que, en su caso, se disponga expresamente en las presentes Condiciones de Uso de Miravia o conforme a derecho o equidad, el ejercicio por nuestra parte de un derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia, conforme a derecho o equidad no supondrá un obstáculo o impedimento a que ejerzamos cualquier otro recurso conforme a derecho o equidad.

11.2.  Ausencia de Renuncia: El hecho de que no hagamos cumplir las presentes Condiciones de Uso de Miravia no constituirá una renuncia a las mismas y no afectará al derecho a hacerlas cumplir posteriormente. Seguiríamos teniendo derecho a recurrir a nuestros derechos y acciones en cualquier otra situación en la que el Cliente incumpla las presentes Condiciones de Uso de Miravia.

11.3.  Divisibilidad: Si en algún momento una disposición de las presentes Condiciones de Uso de Miravia fuera o deviniera ilegal, inválida o inexigible en cualquier respecto, la legalidad, validez y exigibilidad del resto de disposiciones de las presentes Condiciones de Uso de Miravia no se verán afectadas o menoscabadas por ese motivo y continuarán vigentes como si dicha disposición ilegal, inválida o inexigible se eliminase de las presentes Condiciones de Uso de Miravia.

11.4.  Derechos de Terceros: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, una persona física o jurídica que no sea parte de las presentes Condiciones de Uso de Miravia no tendrá derecho a hacer valer ninguna de las presentes Condiciones de Uso de Miravia, independientemente de si dicha persona física o jurídica ha sido identificada por su nombre, como miembro de una clase o respondiendo a una descripción concreta. A efectos aclaratorios, nada de lo dispuesto en esta Cláusula afectará a los derechos de cualquier cesionario o beneficiario autorizado de las presentes Condiciones de uso.

11.5.  Derecho aplicable:

Este apartado se entiende sin perjuicio de cualquier derecho que el Cliente, como consumidor de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo, pueda tener en virtud del artículo 18 del Reglamento de Bruselas I Bis (DO UE 2012 L351/1), lo que significa que puede interponer una acción con respecto a sus derechos legales en el país de la UE/EEE en el que vive, generalmente en los órganos jurisdiccionales del lugar donde esté domiciliado.

El uso de la Plataforma o de los Servicios y las presentes Condiciones de Uso de Miravia se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Singapur y el Cliente se somete por la presente a la jurisdicción exclusiva de los órganos jurisdiccionales de Singapur. Dicha elección no priva al Cliente de la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de las leyes de la UE y de su país de residencia habitual, lo que significa que le asiste cualquier derecho relevante y su ejercicio en virtud de la legislación de la UE y de su país de residencia habitual.

11.6.  Salvo lo dispuesto en la Cláusula 11.5, cualquier disputa, controversia o reclamación que surja o se refiera a las presentes Condiciones de Uso o al incumplimiento, rescisión o invalidez del mismo se resolverá mediante arbitraje de conformidad con las Normas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (SIAC). El tribunal arbitral estará formado por un único árbitro, que será nombrado por el Presidente del SIAC. El lugar del arbitraje será Singapur. Cualquier laudo del tribunal arbitral será definitivo y vinculante para las partes. Independientemente de lo anterior, el Cliente puede ejercer sus derechos como consumidor de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo en virtud del artículo 18 del Reglamento de Bruselas I Bis (DO UE 2012 L351/1) e interponer una reclamación con respecto a sus derechos legales en el país de la UE/EEE en el que vive, generalmente en los órganos jurisdiccionales del lugar donde está domiciliado.

La Comisión Europea tiene una plataforma de resolución de conflictos online a la que se puede acceder aquí: http://ec.europa.eu/odr.

11.7.  Medidas cautelares: Podremos solicitar medidas cautelares inmediatas si determinamos de buena fe que un incumplimiento es tal que la única solución adecuada sería una orden de restricción temporal u otra medida cautelar inmediata.

11.8.  Modificaciones: Podremos modificar las presentes Condiciones de Uso de Miravia (incluidas cualesquiera condiciones relacionadas), publicar nuevas normas (incluidas normas de resolución de conflictos) o realizar cambios en las funcionalidades o aplicaciones de los propios Servicios (como realizar mejoras, modificaciones, crear límites o suspenderlos). Si realizamos cambios (salvo de formato o correcciones de errores) en las presentes Condiciones de Uso de Miravia (incluida cualquier documentación relacionada) o en los propios Servicios o publicamos nuevas normas, se lo notificaremos al Cliente a través de nuestra Plataforma (incluida la publicación de la versión actualizada en la Plataforma) o por otros medios con el fin de darle la oportunidad de revisar los cambios o las nuevas condiciones con al menos 15 días de antelación sobre su entrada en vigor (sin carácter retroactivo), aunque podría haber casos (como cumplir un requisito legal o abordar un peligro imprevisto e inminente para proteger al Cliente contra fraude, malware, spam, violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad) en los que el plazo de preaviso podría tener que ser más breve. Si el Cliente se opone a cualquier cambio que deseemos implantar, podrá eliminar su cuenta accediendo a “Perfil > Eliminar cuenta” en la aplicación móvil de la Plataforma o solicitando la eliminación de su cuenta en el centro de protección de datos o enviando una solicitud por correo electrónico a DPofficer@miravia.es. Si el Cliente continúa usando la Plataforma o los Servicios después de que hayamos publicado o enviado una notificación sobre los cambios o las nuevas condiciones y después de que hayan entrado en vigor, se entenderá que reconoce y acepta la versión actualizada de las condiciones en su fecha de entrada en vigor.

11.9.  Corrección de Errores: Cualquier omisión o error tipográfico, administrativo o de otro tipo en una aceptación, factura u otro documento por nuestra parte estará sujeto a corrección sin ninguna responsabilidad por nuestra parte.

11.10.  Divisa: Las referencias monetarias realizadas en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia serán en euros para los Clientes establecidos en la Unión Europea.

11.11.  Idioma: En caso de que las presentes Condiciones de Uso de Miravia se formalicen o traduzcan a cualquier idioma distinto del inglés (“Versión en lengua extranjera”) y en la medida permitida por la legislación aplicable, la versión en inglés de las presentes Condiciones de uso prevalecerá sobre la Versión en lengua extranjera.

11.12.  Acuerdo completo: Las presentes Condiciones de Uso de Miravia constituirán la totalidad del acuerdo entre el Cliente y Miravia relativo a su objeto y sustituirán y sustituirán íntegramente todos los arreglos, comunicaciones y acuerdos previos con respecto a su objeto.

11.13.  Carácter Vinculante y Concluyente: El Cliente reconoce y acepta que cualquier registro (incluidas las eventuales grabaciones de cualquier conversación telefónica relacionada con los Servicios) que conserve Miravia o nuestros proveedores de servicios en relación con la Plataforma y los Servicios será vinculante y concluyente para el Cliente a todos los efectos y que será prueba concluyente de cualquier información o datos transmitidos entre el Cliente y Miravia. El Cliente acepta que todos dichos registros son admisibles como prueba y que no impugnará la admisibilidad, fiabilidad, precisión o autenticidad de dichos registros simplemente sobre la base de que dichos registros se encuentran en forma electrónica o son producto de un sistema informático, y por el presente renuncia a cualquiera de sus eventuales derechos de oposición.

11.14.  Subcontratación y Delegación: Nos reservamos el derecho de delegar o subcontratar el cumplimiento de cualquiera de nuestras funciones en relación con la Plataforma o los Servicios y nos reservamos el derecho de utilizar cualquier proveedor de servicios, subcontratista o agente en aquellas condiciones que estimemos apropiadas.

11.15.  Cesión: El Cliente no podrá ceder sus derechos en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder a cualquier tercero nuestros derechos en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia.

11.16.  Fuerza Mayor: No seremos responsables de la falta de cumplimiento, error, interrupción o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia (o cualquier parte de las mismas) en caso de producirse un supuesto de fuerza mayor, tal y como se define en las leyes aplicables.

Anexo 1 - Definiciones e interpretación

1. Definiciones

1.1.  "Aportación" se utilizará tal y como se define el término en la Cláusula 8.1 de las presentes Condiciones de Uso de Miravia.

1.2.  "Aviso de Privacidad" hace referencia al Aviso de Privacidad que aparece en nuestro Aviso de Privacidad. 

1.3.  "Cliente" hace referencia a un usuario autorizado de la Plataforma o de los Servicios de conformidad con las Condiciones de Uso de Miravia.

1.4.  "Contrato con el Cliente" según se define en la Cláusula 2.6 de los Términos y Condiciones de Venta de Miravia.

1.5.  "Contraseña" hace referencia a la contraseña válida que un Cliente que disponga de una cuenta en la Plataforma pueda usar junto con el Nombre de usuario para acceder a la Plataforma o a los Servicios.

1.6.  "Condiciones de Venta de Miravia" hace referencia a las condiciones que rigen la compra de los Productos por parte de un Cliente en la Plataforma y se recogen en las Condiciones de Venta de Miravia.  

1.7.  "Condiciones de Uso de Miravia" hace referencia al preámbulo, las Cláusulas 1 a 11 y cualquier Anexo de estas condiciones que rigen el uso de la Plataforma y los Servicios por parte del Cliente y se recogen en las Condiciones de Uso de Miravia.

1.8.  Las "Condiciones de los Vales de Miravia" se recogen en las Condiciones de los Vales de Miravia. 

1.9.  "Datos personales" hace referencia a aquellos datos, verdaderos o no, que puedan utilizarse para identificar, contactar o localizar a un Cliente. Entre los Datos personales pueden figurar el nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono e información de tarjeta de crédito del Cliente. Se entenderá que “Datos personales” incluye cualquier dato que el Cliente nos haya proporcionado al realizar un Pedido, independientemente de si dispone de una cuenta con nosotros.

1.10.  "Materiales" hace referencia, conjuntamente, a todas las páginas web de la Plataforma, incluida la información, imágenes, enlaces, sonidos, gráficos, vídeos, software, aplicaciones y otros materiales mostrados o puestos a disposición en la Plataforma y las funcionalidades o servicios prestados en la Plataforma.

1.11.  "Miravia", "nosotros" y "nuestro" hacen referencia a Arise Operating E-Commerce Private Limited, sociedad constituida de conformidad con la legislación de Singapur e inscrita en la Accounting and Corporate Regulatory Authority (autoridad reguladora contable y corporativa) de Singapur con el número 202218799Z y con domicilio social en 51 Bras Basah Road, #04-08 Lazada One, Singapur 189554.

1.12.  "Marcas Comerciales" hace referencia a las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos utilizados y mostrados en la Plataforma.

1.13.  "Material Prohibido" hace referencia a toda información, gráficos, fotografías, datos o cualquier otro material que:

(a)    contenga virus informáticos u otros códigos, programas o macros invasivos o perjudiciales;

(b)    vulnere Propiedad intelectual de terceros o cualquier otro derechos de propiedad exclusiva;

(c)     sea difamatorio o amenazante;

(d)    sea obsceno, pornográfico, indecente, falsificado, fraudulento, robado, dañino o ilegal de otro modo de acuerdo con la legislación aplicable; o

(e)    sea o pueda interpretarse como ofensivo u objetable de otro modo, a nuestra entera discreción.

1.14.  "Nombre de Usuario" hace referencia al nombre o código de identificación de inicio de sesión único que identifica a un Cliente que dispone de una cuenta en la Plataforma.

1.15.  "Partes Indemnizadas de Miravia" hace referencia a Miravia y a todos sus directivos, empleados, consejeros, representantes, contratistas y cesionarios.

1.16.  "Pago de Miravia" hace referencia a los pagos realizados en la Plataforma.

1.17.  "Propiedad Intelectual" hace referencia a todos los derechos de autor, patentes, innovaciones de utilidad, marcas comerciales y marcas de servicio, indicaciones geográficas, nombres de dominio, derechos de diseño de formato, diseños registrados, derechos de diseño, derechos de bases de datos, nombres comerciales, derechos que protejan secretos comerciales e información confidencial, derechos que protejan el fondo de comercio y la reputación y todos los demás derechos de propiedad exclusiva similares o correspondientes y todas las solicitudes de los mismos, ya sean existentes en la actualidad o creados actualmente en el futuro, en cualquier lugar del mundo, registrados o no, y todos los beneficios, privilegios, derechos a demandar, obtener una indemnización por daños y perjuicios y obtener reparación u otros recursos por cualquier vulneración, apropiación indebida o vulneración pasada, presente o futura de cualquiera de los derechos anteriores.

1.18.  "Precio Publicado" hace referencia al precio de venta de los Productos a los Clientes indicado en la Plataforma.

1.19.  "Pérdidas" hace referencia a todas las penalizaciones, pérdidas, liquidaciones, costes (incluidos honorarios y gastos legales entre abogados y clientes), cargos, gastos, acciones, procedimientos, reclamaciones, demandas y otras deudas.

1.20.  "Pedido" hace referencia a un pedido de Productos enviado por un Cliente a través de la Plataforma de conformidad con las condiciones de venta pertinentes.

1.21.  "Plataforma" hace referencia (a) tanto a las versiones web como móvil del sitio web operado o propiedad de Miravia; y (b) a las aplicaciones móviles que Miravia ponga a disposición en cada momento, incluidas las versiones para iOS y para Android.

1.22.  "Producto" hace referencia a un producto (incluida cualquier cuota del producto o cualquier parte de la misma) disponible en la Plataforma para su venta a los Clientes.

1.23.  "Política de Devoluciones" hace referencia a la política de devoluciones recogida en nuestra Política de Devoluciones.

1.24.  "Servicios" hace referencia al acceso a la Plataforma y a otros servicios, información y funciones que pongamos a disposición en la Plataforma.

1.25.  "Tercer Vendedor" hace referecia a un vendedor que, con la autorización de Miravia, usa la Plataforma y/o los Servicios para vender Productos a los Clientes,  excluyendo a Miravia.

1.26.  "usted" o "su" hace referencia a los individuos mayores de 18 años.

1.27. "Vendedor" hace referencia a un vendedor de Productos tal y como se describe en la Cláusula 2.3 de las Condiciones de Venta de Miravia, e incluye a los Vendedores Terceros.

1.28.  "Vale" hace referencia a un vale de crédito que pueda utilizar un Cliente (con sujeción a las condiciones pertinentes) para pagar compras en la Plataforma.

2. Interpretación

Toda referencia en las presentes Condiciones de Uso de Miravia a una disposición de una ley se interpretará como una referencia a dicha disposición en su versión modificada en el momento que corresponda. En el Contrato, siempre que se utilicen los términos “incluye”, “incluyendo” o “incluido”, se considerará seguido por las palabras “a título meramente ilustrativo”. Salvo que se indique expresamente otra cosa, todas las referencias a un número de días lo serán a días naturales, y las palabras “mes” o “mensual”, así como todas las referencias a un número de meses lo serán a meses naturales. Los encabezados de las Cláusulas tienen una finalidad meramente de conveniencia y no afectan a la interpretación de estas Condiciones de Uso de Miravia. En caso de conflicto o incoherencia entre dos o más disposiciones en virtud de las presentes Condiciones de Uso de Miravia, independientemente de que dichas disposiciones se encuentren en el mismo documento o en documentos diferentes, dicho conflicto o incoherencia se resolverá a favor de Miravia y prevalecerá la disposición que sea más favorable para Miravia.

Términos y Condiciones de Venta de Miravia

Fecha: 2 de febrero de 2024

1. Definiciones e Interpretación

Salvo que se defina otra cosa, las definiciones y disposiciones con respecto a la interpretación recogida en el Anexo 1 de las Condiciones de Uso de Miravia se aplicarán a las presentes Condiciones de Venta de Miravia.

Como el Cliente actúa como consumidor de la UE/EEE, se ha de tener en cuenta que, en la medida en que las normas legales obligatorias de protección del consumidor en su país de residencia dentro de la UE/EEE contengan disposiciones que sean más beneficiosas para usted (como, por ejemplo, los derechos legales de retirada y garantía de conformidad), se aplicarán dichas disposiciones. Más información sobre los derechos legales de los consumidores de la UE.

2. Compra de Productos

2.1. Cumplimiento por parte del Cliente: El Cliente acepta cumplir todas y cada una de las directrices, notificaciones, normas y políticas operativas e instrucciones relativas a la compra de Productos a través de la Plataforma, así como cualquier modificación de las mismas, emitidas por Miravia (como parte del uso de la Plataforma o en relación con la compra de Productos, en nombre del Vendedor) en cada momento.

2.2. Descripción del Producto: Aunque el Vendedor proporcionará una descripción precisa de los Productos, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Miravia no garantiza que dicha descripción sea precisa o actual o no contenga errores. El Vendedor está obligado a cumplir todas las obligaciones relacionadas con los contratos de venta en línea derivados de las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las obligaciones relacionadas con la información, las garantías de producto aplicables y los derechos de los consumidores. En caso de que el Producto recibido sea radicalmente diferente al Producto descrito en la Plataforma y pedido por el Cliente, se aplicará la Cláusula 6 de las presentes Condiciones de venta.

2.3. Vendedores: Los Productos son vendidos por “Vendedores. Miravia puede ser un “vendedor” de determinados Productos seleccionados. “Vendedor” también podrá hacer referencia a una parte ajena a Miravia (en las presentes Condiciones de Venta de Miravia se hará referencia a dicha parte como “Vendedor Tercero”). Si Miravia o un Vendedor Tercero publican un Producto concreto en la Plataforma para su venta, se podrá acceder a información sobre el correspondiente Vendedor desde la página web en la que se publique dicho Producto. Los Productos vendidos por los Vendedores Terceros al Cliente se regirán por sus correspondientes Contratos de venta (más detalles en la Cláusula 2.6) que:

2.3.1. para los Productos vendidos por Vendedores Terceros, serán contratos suscritos directa y exclusivamente entre el Vendedor Tercero y el Cliente; y

2.3.2. para los Productos vendidos por Miravia o afiliados de Miravia, serán contratos suscritos directa y exclusivamente entre Miravia y el Cliente.

2.4. Realizar un pedido: El Cliente puede realizar un Pedido rellenando el formulario de pedido en la Plataforma y haciendo clic en el botón “Iniciar pedido”. El Vendedor no aceptará Pedidos realizados de ninguna otra manera. El Cliente será responsable de garantizar la exactitud del Pedido.

2.5. Pedidos irrevocables e incondicionales: Todos los Pedidos se considerarán irrevocables e incondicionales una vez enviados a través de la Plataforma y el Vendedor tendrá derecho (pero no la obligación) de tramitar dichos Pedidos sin consentimiento adicional por parte del Cliente y sin enviar al Cliente ninguna otra notificación o aviso. No obstante, en determinadas circunstancias tal y como se indica en la Cláusula 8, el Cliente podrá solicitar cancelar o modificar el Pedido, solicitud que el Vendedor tratará de atender de forma comercialmente razonable. Sin embargo, independientemente de lo anterior, el Vendedor no está obligado a atender ninguna solicitud de cancelación o modificación de un Pedido.

2.6. Reserva de derechos del Vendedor con respecto a los Pedidos: Todos los Pedidos estarán sujetos a la validación del Vendedor y cada Pedido que el Vendedor valide (que se denominará “Contrato de Venta”) constituirá un contrato independiente. El Cliente reconoce que, salvo que reciba una notificación del Vendedor confirmando el Pedido, el Vendedor no será parte de ningún acuerdo o promesa legalmente vinculante entre el Vendedor y el Cliente de venta u otras acciones con el Producto y, en consecuencia, el Vendedor no será responsable de ningún Daño que se pueda sufrir a consecuencia de ello. A efectos aclaratorios, el Vendedor podrá negarse a procesar o aceptar un Pedido recibido de la Plataforma o a través de la misma en los siguientes casos: (a) el Pedido no cumple las presentes Condiciones de Venta de Miravia, (b) el Producto pedido no se encuentra disponible, (c) las cantidades de Productos pedidos no corresponden a un uso normal de un consumidor, (d) el Cliente no ha pagado íntegramente Pedidos anteriores en la fecha de vencimiento, (e) continúa pendiente de resolución una disputa relacionada con el pago de un Pedido anterior, (f) existe sospecha de fraude basada en varios elementos graves y concordantes, y (g) varios Clientes utilizan simultáneamente el mismo instrumento de pago y es probable que cause un error en la Plataforma.

2.7. Garantía del producto: Las garantías con respecto a un Producto (“Garantía del Producto”) vendido en virtud de un Contrato de Venta serán las indicadas por el Vendedor a través de la Plataforma del Producto en cuestión y estarán limitadas por sus términos y condiciones. Las garantías y condiciones, acciones por incumplimiento de garantías o condiciones, u otros términos establecidos en la Garantía del Producto sustituyen, salvo que estén expresamente prohibidos por la legislación obligatoria aplicable, a todos los demás términos, garantías y condiciones, explícitos o implícitos, legales o de otro tipo.

Es posible que algunas de estas limitaciones y exclusiones no sean aplicables a un Cliente si su región, provincia o país no permiten limitar o excluir la responsabilidad por daños contingentes o emergentes, por lo que es posible que no le sean aplicables las exclusiones o limitaciones anteriores. Pueden asistir al Cliente otros derechos en virtud de la legislación de su región, provincia o país que varían de un estado a otro. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Venta de Miravia pretende afectar a dichos derechos si le son aplicables al Cliente.

2.8. Reconocimiento del Cliente: El Cliente reconoce y garantiza que no se ha basado en ningún término, condición, garantía, compromiso, incentivo o declaración realizada por el Vendedor o en su nombre y que no se haya recogido expresamente en un Contrato de Venta, y en ninguna descripción o ilustración o especificación contenida en ningún documento, incluidos los catálogos o material publicitario producido por Miravia o el Vendedor.

2.9. Ausencia de declaraciones o garantías: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, con sujeción a las garantías legales que se apliquen al Cliente y sin perjuicio de la generalidad de las cláusulas anteriores:

2.9.1. No se establece ni se debe deducir ninguna condición, ni se otorga ni se debe deducir ninguna garantía en cuanto a la vida útil o desgaste de los Productos suministrados o que serán adecuados para un fin o uso concreto en cualquier condición específica, independientemente del Vendedor pueda conocer dicho fin o condición;

2.9.2. El Vendedor solo se compromete a entregar Productos de conformidad con la descripción general con la que se vendieron, independientemente de que se haya proporcionado o esté implícita por ley cualquier descripción especial o particular. Dicha descripción especial o particular se tomará únicamente como expresión de la opinión del Vendedor;

2.9.3. Salvo que Miravia actúe como Vendedor, Miravia no será responsable de las siguientes medidas y acciones adoptadas por el Cliente o terceros y de las consecuencias de las mismas: subsanación inadecuada de defectos, modificación de los Productos sin el consentimiento previo de Miravia, adición e inserción de piezas, en particular de piezas de repuesto no proporcionadas por Miravia;

2.9.4. El Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad con respecto a defectos derivados del uso inadecuado, la instalación o puesta en servicio defectuosa por parte del Cliente o de terceros, el desgaste habitual, daños intencionados, negligencia, condiciones de funcionamiento anormales, la manipulación deficiente o negligente, el mantenimiento inadecuado, la carga excesiva, materiales operativos de sustitución inadecuados, el mal funcionamiento, cimientos inadecuados, influencias químicas, electrotécnicas/electrónicas o eléctricas, el incumplimiento de las instrucciones de Miravia (ya sean orales o por escrito) por parte del el Cliente o terceros, o el uso indebido, modificación o reparación de los Productos sin el consentimiento de Miravia;

2.9.5. El Vendedor no será responsable de ningún daño sufrido por terceros causado directa o indirectamente por reparaciones realizadas sin la aprobación previa por escrito de Miravia y el Cliente indemnizará al Vendedor por todos los daños derivados de dichas reclamaciones;

2.9.6. el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad en virtud de la garantía anterior (o cualquier otra garantía o condición) si, en la fecha de vencimiento del pago, no se ha abonado el precio total de los Productos en fondos disponibles; y

2.9.7. el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad con respecto a defectos de los Productos que surjan después del vencimiento de la eventual Garantía del Producto aplicable. 

2.9.8. Es posible que algunas de estas limitaciones y exclusiones no sean aplicables a un Cliente si su región, provincia o país no permiten limitar o excluir la responsabilidad por daños contingentes o emergentes, por lo que es posible que no le sean aplicables las exclusiones o limitaciones anteriores. Pueden asistir al Cliente otros derechos en virtud de la legislación de su región, provincia o país que varían de un estado a otro. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Venta de Miravia pretende afectar a dichos derechos si le son aplicables al Cliente.

2.10.  Propiedad Intelectual:

2.10.1. Salvo que se haya obtenido el consentimiento previo por escrito del (de los) titular(es) de derechos que corresponda(n), el Cliente no retirará ni modificará las marcas comerciales, logotipos, avisos de derechos de autor, números de serie, etiquetas u otras marcas, símbolos o textos de identificación colocados en los Productos. 

2.10.2. Cuando el Vendedor suministre al Cliente aplicaciones de software, controladores u otros programas informáticos o todos los demás datos de diseño, manuales técnicos, planos u otros datos (de forma conjunta, los “Materiales del Producto”) en relación con el Pedido, el uso y la retención de los Materiales del Producto estarán sujetos a aquellas condiciones de licencia o uso (p. ej., licencias de Cliente final, restricciones o condiciones de uso) que el Vendedor o sus licenciantes prescriban y solo podrán utilizarse estrictamente de conformidad con dichas condiciones. 

2.10.3. El Cliente acuerda y reconoce que los Materiales del Producto seguirán siendo propiedad del Vendedor o de sus licenciantes. Asimismo, el Cliente acuerda que toda la Propiedad Intelectual incorporada o relativa a los Materiales del Producto seguirá siendo propiedad exclusiva del Vendedor o de sus licenciantes. Salvo que se disponga expresamente otra cosa en el Pedido o se haya obtenido el consentimiento previo por escrito del titular de derechos que corresponda, el Cliente se compromete a devolver los Materiales del Producto o cualquier copia de los mismos previa petición.

3. Envío de Productos

3.1. Dirección: El Vendedor o Miravia (o sus agentes) en nombre del Vendedor enviarán los Productos a la dirección que el Cliente especifique en su Pedido.

3.2. Gastos de envío y embalaje: Los gastos de envío y embalaje serán los detallados en el Pedido.

3.3. Seguimiento: El Cliente puede rastrear el estado del envío en la página “Seguimiento de pedidos” de la Plataforma.

3.4. Plazo de entrega: Los apartados siguientes no se aplicarán a los Clientes de la UE/EEE, que se benefician del derecho a desistir del contrato si el Vendedor no entrega los bienes en un plazo adicional adecuado a las circunstancias pasado el plazo de entrega inicial. El Cliente reconoce que el envío de los Productos está sujeto a la disponibilidad de los mismos. El Vendedor hará todo lo posible para entregar el Producto al cliente en el plazo de entrega indicado en la página correspondiente en la que se publica el Producto, pero el Cliente reconoce que, aunque la información sobre las existencias de la Plataforma se actualiza periódicamente, es posible que, en algunos casos, un Producto deje de estar disponible entre las actualizaciones. Si la entrega de un Producto se retrasa, el Vendedor informará al Cliente al respecto por correo electrónico y el Producto se enviará tan pronto como el Vendedor tenga existencias del mismo.

3.5. Falta de recepción por parte del Cliente: Si el Cliente no recibe los Productos (salvo por causa ajena al control razonable del Cliente o por culpa del Vendedor), sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción que asista al Vendedor, el Vendedor podrá desistir del Contrato de Venta.

3.6. Entrega no Personal: Miravia ofrece la opción de dejar los Productos en su puerta o de la forma que el Cliente indique, como “Entrega no personal”. El Cliente deberá tener en cuenta que no existirá la opción de Entrega no personal para determinados pedidos. Aunque el objetivo de Miravia es atender las preferencias del Cliente siempre que sea posible, Miravia no puede garantizar que Miravia o nuestros agentes puedan cumplir dichas instrucciones en todas las circunstancias. Si el Cliente ha seleccionado Entrega no personal y no hay nadie que pueda recibir los Productos, Miravia o nuestros agentes dejarán los Productos del Cliente sin supervisión en las instalaciones del Cliente o frente a las mismas, o según se les haya indicado. Cuando el Cliente ordene a Miravia o a nuestros agentes expresamente que dejen los Productos del Cliente en la puerta (o en otro lugar que indique el Cliente) de la dirección de entrega especificada, dicha entrega se realizará por cuenta y riesgo exclusivos del Cliente, quien aceptará toda responsabilidad y riesgo de pérdida, robo y daño.

4. Precios de los Productos

4.1. Precio de Venta: El precio de los Productos que un Cliente debe pagar será el Precio de Venta en el momento en que el Pedido realizado por el Cliente se transmita al Vendedor (a través de la Plataforma). 

4.2. Impuestos: Todos los Precios de Venta incluyen todos los impuestos, salvo que se indique lo contrario. El Cliente será el importador registrado a efectos aduaneros o fiscales, salvo que el Cliente y el vendedor acuerden otra cosa. A efectos aclaratorios, antes de realizar un pedido, se recordará al Cliente que pueden existir impuestos y costes adicionales que no puedan calcularse razonablemente por adelantado, pero que el Cliente debe pagar (p. ej., derechos de importación, impuestos y tasas de manipulación para productos importados de terceros países a la UE). El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Precios de Venta en cualquier momento sin justificación o notificación previa, aunque las modificaciones de los Precios de Venta no se aplicarán a los Pedidos ya realizados por los Clientes.

5. Pago

5.1. General: El Cliente podrá pagar el Producto utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados por Miravia en cada momento. Cuando se realice un Pedido, no se realizará el cargo correspondiente al pago hasta que el Vendedor no haya validado el Pedido y se haya formalizado un Contrato de Venta. Todos los pagos se realizarán al proveedor de pagos designado por Miravia como agente del Vendedor. El Cliente reconoce que el encargado de pagos designado por Miravia tiene derecho a recibir sus pagos en nombre de Vendedores Terceros.

5.2. Condiciones adicionales: Las formas de pago podrán estar sujetas a condiciones adicionales según determine Miravia en cada momento.

5.3. Formas de pago: El Cliente acepta estar sujeto al correspondiente contrato de Cliente de su forma de pago. No podrá reclamar al Vendedor ni a ninguno de sus agentes (entre los que puede figurar Miravia) por fallos, interrupciones o errores en relación con la forma de pago elegida. Miravia se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier forma de pago sin notificárselo a los Clientes ni fundamentar su decisión.

5.4. Pago con Vale: Si el Cliente utiliza un Vale, se aplicarán las Condiciones de Uso de Vales de Miravia.

5.5. Facturación: En algunos casos (p. ej., pedidos anticipados), el Vendedor podrá facturar en la fecha de vencimiento de cualquier pago previsto en un Contrato de Venta.

5.6. Incumplimiento de pago: Si el Cliente no realiza un pago de conformidad con las condiciones de la forma de pago elegida o se cancela el pago por cualquier motivo, el Vendedor tendrá derecho (sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción que le asista) a desistir del Contrato de Venta o suspender la entrega de los Productos hasta que se liquide el pago íntegro.

5.7. Reembolso del pago:

(a) Todos los reembolsos se realizarán a través del instrumento de pago original y a la persona que realizó el pago original.

(b) Todos los gastos asociados al proceso de reembolso impuestos por el banco o el proveedor de pagos encargado del procesamiento correrán por nuestra cuenta.

(c) Todos los reembolsos están condicionados a nuestra aceptación de una devolución válida del Producto.

5.8. Los pagos de Miravia están gestionados por Alipay Singapore E-commerce Private Limited y sus filiales. Para más información, consulte el Acuerdo de Servicios de Alipay disponible en https://global.alipay.com/docs/ac/Platform/sfe2r7.

6. Reembolsos/Devoluciones/Reparaciones/Sustituciones

Todas las devoluciones se realizarán de conformidad con las instrucciones recogidas en la Política de Devoluciones de Miravia. El Cliente podrá iniciar el proceso de devolución poniéndose en contacto con el Vendedor o Miravia a través de la Plataforma, según corresponda. Solo se podrá cancelar un Pedido en las siguientes circunstancias: (a) el Cliente está ejerciendo sus derechos recogidos en la Directiva 2011/83/UE u otra normativa de protección del consumidor que pueda ser aplicable, incluida la legislación nacional, o (b) si dicha cancelación está permitida en virtud de cualquier política de devolución aplicable o si la Plataforma lo permite específicamente para ese tipo de Producto o Pedido. Se ruega consultar los derechos legales para consumidores de la UE respecto al derecho de cancelación y desistimiento, entre los que figuran, entre otros, derechos de desistimiento en un plazo de 14 días y una garantía legal mínima de dos años, aunque en España el periodo de garantía legal para productos nuevos se ha ampliado a tres años para productos vendidos a partir de enero de 2022 (salvo en el caso de contratos de contenido digital o servicios digitales, en cuyo caso el periodo de garantía sigue siendo de dos años).

Al ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificarnos su decisión de desistir de su Pedido. Para ello, puede ponerse en contacto con nuestro centro de devoluciones enviando la correspondiente solicitud a través del centro del comprador o el de pedidos.

El Cliente tendrá que pagar al Vendedor los costes de devolución de los productos adquiridos, salvo que se indique que no tendrá que pagar dichos costes o si no se le informó antes de realizar el pedido de que tendría que pagar dichos costes.

7. Preguntas y reclamaciones

7.1. Si el Cliente tiene alguna pregunta o reclamación, (i) podrá ponerse en contacto con el Vendedor directamente a través de la Plataforma, o (ii) podrá ponerse en contacto con Miravia a través del Centro de Ayuda de la Plataforma, según proceda.

7.2. En caso de que el Cliente no pueda resolver una disputa directamente con el Vendedor mediante negociaciones de buena fe, Miravia se reserva el derecho de sugerir y adoptar una resolución apropiada a su entera discreción.

8.Resolución

8.1. Cancelación por parte del Cliente: El Cliente puede cancelar el Contrato de Venta antes de que el Vendedor envíe los Productos en virtud de dicho Contrato de Venta. Para ello deberá cursar una notificación por escrito a Miravia a través del Centro de Ayuda de Miravia. Si los Productos ya se han enviado, el Cliente no podrá cancelar el Contrato de Venta, sino que solo podrá devolver los Productos de conformidad con la Cláusula 6.

8.2. Cancelación por parte del Vendedor: Sin perjuicio de cualquier otro derecho de resolución recogido en las presentes Condiciones de Venta de Miravia, el Vendedor (o Miravia actuando en nombre del Vendedor) podrá suspender para aclarar y rechazar o cancelar posterior o directamente un Pedido que Miravia, actuando razonablemente, determine que incumple las presentes Condiciones de Venta de Miravia (incluida cualquier documentación relacionada), o imponer penalizaciones o restricciones, por cualquier motivo relevante, incluido el cumplimiento de las normas de protección de los consumidores, comercio electrónico, fraude, ciberseguridad o derechos de propiedad intelectual e industrial o a petición de las autoridades competentes, sin responsabilidad por pérdidas o daños derivados o relacionados con dicho rechazo o cancelación.

La evaluación del incumplimiento estas Condiciones de Venta de Miravia será realizada internamente por los departamentos de Miravia afectados, entre los que figuran los equipos de atención al cliente y de riesgos. El Cliente tendrá la oportunidad de proporcionar la información que considere apropiada con respecto a la decisión tomada por Miravia.

Entre las situaciones que pueden suponer que un Pedido sea rechazado o cancelado figuran aquellas en las que nuestro departamento de control de crédito y fraude detecte problemas, en las que Miravia tenga motivos para creer que el Pedido no está autorizado, vulnera cualquier ley, norma o reglamento o pueda suponer alguna responsabilidad jurídica para Miravia o para cualquiera de nuestras entidades vinculadas.

Antes de autorizar el Pedido correspondiente y cobrar al Cliente o antes de adoptar la decisión definitiva sobre el rechazo o cancelación del Pedido (según proceda), Miravia también puede exigir verificaciones o información adicional para cualquier Pedido, y el Cliente acepta facilitar dichas verificaciones e información a Miravia a solicitud de esta. El hecho de no presentar estas verificaciones e información cuando así se solicite puede suponer la cancelación del Pedido por el que Miravia no asumirá ninguna responsabilidad. A efectos aclaratorios, si Miravia finalmente determina que dicho Pedido rechazado o cancelado no incumple estas Condiciones de Venta de Miravia, nos encargaremos de que dicho Pedido se complete o se reembolse, dependiendo de las circunstancias de la operación. Miravia responderá por ninguna pérdida o daño derivado o relacionado con el rechazo o cancelación de un Pedido y podrá tomar una decisión sobre cualquier disputa entre el Cliente y el Vendedor, incluido el envío de los fondos correspondientes a un Pedido que se encuentren en posesión del gestor de pagos designado por Miravia de conformidad con estas Condiciones de Venta de Miravia.

8.3. Resolución por parte del Vendedor en caso de error en el precio: En caso de que se haya publicado un precio equivocado para un Producto en la Plataforma, Miravia podrá ponerse en contacto con el Cliente para acordar si desea pagar el precio correcto del Producto o si opta por resolver el Contrato de Venta. Solo se podrá aplicar dicha rescisión una vez que Miravia se haya puesto en contacto con el Cliente, en cuyo caso Miravia notificará al Cliente dicha cancelación por escrito en nombre del Vendedor. El Vendedor tendrá derecho a resolver dicho Contrato de Venta independientemente de que los Productos se hayan enviado o estén en tránsito y de que se haya cargado el pago al Cliente.

9. Riesgo y titularidad de los Productos

9.1. El riesgo de daño o pérdida de los Productos pasará al Cliente en el momento de la entrega, o si la entrega no se produce por motivos atribuibles al Cliente, en el momento en que se haya intentado entregar los Productos.

9.2. Independientemente de la entrega y transmisión del riesgo respecto de los Productos o cualquier otra disposición de las presentes Condiciones de Venta de Miravia, la titularidad de los Productos no pasará al Cliente hasta que el proveedor de servicios de pago designado por Miravia haya recibido en efectivo o en fondos disponibles el pago íntegro del precio de los Productos y todos los demás bienes que Miravia acuerde el Vendedor vender al Cliente cuyo pago sea exigible en ese momento.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Únicos recursos del Cliente: Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, los recursos establecidos en la cláusula 6 son los recursos únicos y exclusivos del Cliente en caso de no conformidad o defectos en los productos.

10.2. Responsabilidad máxima: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, independientemente de cualquier otra disposición de estas Condiciones de Venta de Miravia, la responsabilidad máxima total del Vendedor con el Cliente o con cualquier otra parte por todas las pérdidas en virtud de la venta de Productos (o derivadas o relacionadas con dicha venta) correspondiente a un Contrato de Venta, no superará los importes que el Cliente haya abonado al Vendedor en virtud de dicho Contrato de Venta.

10.3. Exclusión de responsabilidad: Las Partes Indemnizadas de Miravia no serán responsables ante el Cliente por ninguna pérdida o daño causado (independientemente de la forma de acción) derivados directa o indirectamente en relación con:

(i) importes adeudados por otros Clientes de la Plataforma en relación con la compra de un Producto;

(ii) la venta de los Productos al Cliente, o su uso o reventa por parte del Cliente; y

(iii) defectos derivados del desgaste normal del Cliente, daño intencionales, uso indebido, negligencia, accidente, almacenamiento o condiciones de trabajo anormales, alteración o modificación de los productos o incumplimiento de las instrucciones del Vendedor sobre el uso de los Productos (tanto verbales como escritas).

Es posible que algunas de estas limitaciones y exclusiones no sean aplicables a un Cliente si su región, provincia o país no permiten limitar o excluir la responsabilidad por daños contingentes o emergentes, por lo que es posible que no le sean aplicables las exclusiones o limitaciones anteriores. Pueden asistir al Cliente otros derechos en virtud de la legislación de su región, provincia o país que varían de un estado a otro. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Venta de Miravia pretende afectar a dichos derechos si le son aplicables al Cliente.

11. Disposiciones generales

11.1. Referencias a “Miravia”: Las referencias a “Miravia” en las presentes Condiciones de Venta de Miravia aplican a las acciones de Miravia como operador de la Plataforma, así como en su propia representación como Vendedor cuando actúe en calidad de Vendedor.

11.2. Los derechos y protecciones conferidos a Miravia en virtud de las presentes Condiciones de Venta de Miravia se sumarán a los derechos y protecciones conferidos a Miravia en virtud de las Condiciones de Uso, del Aviso de Privacidad y de los demás términos y condiciones que el Cliente acepte.

11.3. Aquellas cláusulas de las Condiciones de Venta de Miravia, de las Condiciones de Uso de Miravia, del Aviso de Privacidad y de cualesquiera otros términos y condiciones que el Cliente acepte que sean inválidas, inexigibles o ilegales se aplicarán de la forma más parecida posible a sus términos, pero de lo contrario se considerarán eliminadas y no afectarán a la exigibilidad del resto de cláusulas, que seguirán siendo válidas y exigibles en la máxima medida permitida por la ley.

11.4. Miravia podrá modificar, añadir o cambiar de otro modo las presentes Condiciones de Venta de Miravia en todo momento y de la manera que Miravia considere oportuna. Podremos modificar las presentes Condiciones de Venta de Miravia, publicar nuevas normas (incluidas normas de resolución de conflictos) o realizar cambios en las funcionalidades o aplicaciones de los propios Servicios (como realizar mejoras, modificaciones, crear límites o suspenderlos). Si realizamos cambios (salvo de formato o correcciones de errores) en las presentes Condiciones de Venta de Miravia (incluida cualquier documentación relacionada) o en los propios Servicios o publicamos nuevas normas, se lo notificaremos al Cliente a través de nuestra Plataforma (incluida la publicación de la versión actualizada en la Plataforma) o por otros medios con el fin de darle la oportunidad de revisar los cambios o las nuevas condiciones con al menos 15 días de antelación sobre su entrada en vigor (sin carácter retroactivo), aunque podría haber casos (como cumplir un requisito legal o abordar un peligro imprevisto e inminente para proteger al Cliente contra fraude, malware, spam, violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad) en los que el plazo de preaviso podría tener que ser más breve. Si se opone a cualquier cambio que propongamos realizar, puede cancelar su cuenta a través de la función correspondiente en la página de perfil de información de su cuenta en la aplicación móvil de la Plataforma o solicitando la eliminación de la cuenta a través del Centro de Privacidad. Si el Cliente continúa usando nuestros Servicios después de que hayamos publicado o enviado una notificación sobre los cambios o las nuevas disposiciones de estas Condiciones de Venta de Miravia y después de que hayan entrado en vigor, se entenderá que el Cliente aprueba la versión actualizada de las condiciones en su fecha de entrada en vigor.

11.5. Derechos y acciones acumulativos: Salvo que se disponga otra cosa en las presentes Condiciones de Venta de Miravia, las disposiciones de las presentes Condiciones de Venta de Miravia y los derechos y acciones del Vendedor derivados de las presentes Condiciones de Venta de Miravia son acumulativos. Se entienden sin perjuicio y de forma adicional a cualquier derecho o acción que pueda asistir al Vendedor conforme a derecho o equidad y, salvo en la medida en que, en su caso, se disponga expresamente en las presentes Condiciones de Venta Miravia o conforme a derecho o equidad, el ejercicio por parte del Vendedor de un derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones de Venta de Miravia, conforme a derecho o equidad no supondrá un obstáculo o impedimento a que el Vendedor ejerza cualquier otro derecho o acción conforme a derecho o equidad.

11.6. Corrección de errores: Cualquier omisión o error tipográfico, administrativo o de otro tipo en una aceptación, factura u otro documento por parte del Vendedor estará sujeto a corrección sin ninguna responsabilidad por parte del Vendedor.

11.7. Las estipulaciones recogidas en las Condiciones de Uso deben también aplicar a los Términos y Condiciones de Venta de Miravia.