商家承诺函

致：

阿里巴巴国际站平台

本公司作为阿里巴巴国际站商家，正在申请开通无忧退货保障服务。本公司同意遵循以下规则，并承诺履行相应义务。

当商家开通的无忧退服务模式为“商家自有仓模式时”：

1.       仓库地址准确性：商家开通无忧退货保障“商家自有仓模式”后，需及时准确录入自有海外退货仓的地址。如因商家录入的仓库地址有误，导致买家退货商品未能成功寄送至仓库时，所造成的损失均由商家自行承担，且商家仍需承担向买家退款的义务。

2.       线上初审时效：买家发起无忧退申请后，针对买家在线上传的退货商品图片及退货原因说明，商家须在48小时内完成初审。若商家超出时效未给出审核结果，则以平台处理结果为准。

3.       仓库勘察时效：退货初审通过后，买家将货物寄送至商家自有仓。商家应在仓库收到货物后48小时内，针对货物进行勘察并给出审核结果。若商家超出时效未给出审核结果，则以平台处理结果为准。

4.       争议解决：在线上初审环节或仓库勘察环节，当商家拒绝买家的退货退款申请时，将上升到国际站平台仲裁，最终以平台仲裁结果为准。