感谢您对于天猫超市的持续关注与热爱！为向您提供更优质的商品与服务，请您务必仔细阅读并透彻理解本会员协议，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，请您重点阅读，并在确认接受并同意后再点击确认。若对会员协议内容有任何疑问、意见或建议的，您都可通过文末联系方式联系我们。

天猫超市会员协议

更新时间：2023年5月25日

为更好地向您提供优质的商品与服务，回馈您对天猫超市的支持，浙江天猫供应链管理有限公司及其关联公司（以下简称“天猫超市”或“我们”）特制定《天猫超市会员协议》（以下简称“会员协议”），帮助您充分了解在参与我们的营销活动或服务过程中对您的个人信息的收集、使用、管理规则等，以便您更好地做出适当的选择。

一、基础约定

1.  鉴于我们将为您提供更多优质服务，天猫超市将根据不同活动制定专项活动规则、附加条款等，前述专项规则或条款属于会员协议的重要组成部分。如专项规则或附加条款与会员协议有冲突的，以专项规则、附加条款约定为准。

 2.  为给您带来更好的商品和服务体验，天猫超市可根据实际情况，在法律允许的范围内不时地对会员协议进行变更。

 二、个人信息处理规则

天猫超市深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控（但经会员授权或基于法律及程序要求的除外）。

  1. 个人信息的收集

 您点击确认会员协议，即视为您同意天猫超市可基于向您提供服务而收集、使用您的个人信息，包括：

   （1）您的基本资料（包括姓名、手机号码或其他联系电话、收货地址、电子邮箱）、支付信息、您的淘宝ID及账号信息（包括账户名/昵称、头像、喵超人身份、88vip会员身份）；

（2）您的一般性统计信息，包括您在天猫超市的购买记录（历史订单信息、购买天数/频次）、在天猫超市店铺内的搜索/浏览/加购/访问记录、品牌/商品偏好，天猫超市·享淘卡充值及对应天猫“超市卡”账户信息

（3）您在与天猫超市互动过程（包括天猫超市各直播间、天猫超市各类官方社交账号、天猫超市在其他平台的小程序、天猫超市客服渠道）中主动提供的信息。

  2. 个人信息的使用

 您同意，天猫超市可将您的上述个人信息用于以下目的和用途：

（1）为您提供天猫超市的商品及与商品交易相关的基本服务；

（2）通过各种渠道（包括但不限于短信、邮件、电话或天猫超市客服消息）不定期向为您推送个性化的商品/品牌资讯、营销及促销活动信息；

（3）为您提供或寄送个性化的商品、活动礼品；

（4）整合分析以了解和评估细分会员群体的兴趣、要求和需求，以开发并改进我们的商品和服务；

（5）可为您提供天猫超市年度账单服务；

（6）可为您提供其他权益服务（具体权益服务内容以天猫超市各活动规则为主）。

天猫超市可能委托授权合作伙伴（以下简称“合作伙伴”）处理您的个人信息，以便合作伙伴代为向您提供某些服务或履行职能，包括提供技术基础设施服务、提供物流服务、提供会员服务、进行会员分析、提供支付支持。天猫超市仅会出于合法、正当、必要、明确的目的委托其处理您的个人信息，合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关安全措施以保护您的个人信息。

  3. 个人信息的管理及保护

（1）天猫超市将严格遵守相关法律法规的规定，采取必要而适当的技术措施，对您的个人信息进行保存及管理，确保您的个人信息准确、完好，并防止个人信息被篡改、泄露、或灭失。

（2）天猫超市将严格按照相关法律法规的规定，在达成个人信息使用目的所需的期限内保留您的个人信息（但因提供商品或服务而需要延长保存期限或受到法律允许的情况除外）。

  4. 您的权利

若您需要终止/取消个人信息授权，您可以联系天猫超市客服随时取消授权。您取消授权的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

特别提示：基于会员协议的个人信息授权的终止/取消，将不会影响天猫超市基于相关法律和履约必要所进行的通知类服务短信/电话/邮件的触达。

三、争议解决

会员协议的订立、执行、解释适用中国人民共和国相关法律。除非法律法规另有规定，您同意您与天猫超市之间基于会员协议及专项活动规则、附加条款而发生的所有争议、索赔，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向杭州互联网法院提起诉讼。

四、联系我们

如果您有任何关于会员协议及活动规则的问题或建议，或者您希望提出有关天猫超市营销活动与服务的异议、投诉，您可通过以下方式联系我们：

 1.  天猫超市在线客服：

    淘宝APP-天猫超市-我的-客服小蜜/专属客服；

    手机天猫APP-超市-我的-客服小蜜/专属客服。

 2. 天猫超市官方客服热线：4009888898。