天猫校园隐私政策
生效日期：【2023】年【05】月【29】日
更新日期：【2024】年【12】月【19】日
【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，天猫校园服务提供者（或简称“我们”）制定本《天猫校园隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、政策的更新
七、未成年人保护
八、联系我们
附录：相关定义
一、适用范围
本政策适用于天猫校园服务提供者以客户端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本隐私政策为天猫校园的所有产品与/或服务统一适用的通用内容，当您使用我们的任何产品与/或服务时，本隐私政策即适用，但如该产品与/或服务单独设置了隐私条款/隐私协议的，单独的隐私条款/隐私协议优先适用；单独的隐私条款/隐私协议未提及的内容，适用本隐私政策。
但请您注意，本隐私权政策不适用于以下情况：
1、为我们的产品与/或服务提供广告服务的第三方的信息收集/处理做法;
2、我们的产品与/或服务可能会包含或链接至第三方提供的信息或第三方服务(包括任何第 三方应用、网站、产品、服务等)，这些信息或服务由第三方负责运营，您使用该等信息或服务与我们无关。例如：我们关联公司就淘宝网设立的《淘宝网隐私政策》、天猫校园所依托移动应用程序相关的《支付宝隐私权政策》、《微信隐私保护指引》等，其产品或服务将适用相应隐私政策。
我们在此善意地提醒您，您在使用第三方信息或服务时，应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和个人信息保护政策，并妥善保管和谨慎提供您的个人信息。本隐私政策仅适用于我们所收集的您的个人信息，并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集，以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方收集、储存和使用的您个人信息的行为在法律允许的范围内亦不承担任何责任。
二、信息收集及使用
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）帮助您成为我们的用户及账户管理
1、基础用户服务
我们基于天猫校园账户为您提供服务。为了创建天猫校园账户，您需要至少向我们提供您的手机号码。如您拒绝提供上述信息，您将无法注册天猫校园账户，仅可以使用部分浏览服务。
为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您必要身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）时，您授权我们可自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的必要认证信息用于上述目的。
2、附加服务
完善账号信息：您在使用天猫校园服务时，我们会经过您单独同意后从第三方获取您的头像和昵称，为了维护您的基本资料，改善您的服务体验，账号注册完成后您可以自行选择填写昵称、头像，您设置的昵称和头像将公开显示。我们会在单独获得您允许的情况下，访问您的相册，用于帮助您完成头像修改。您也可以依照实际情况主动选择性别、生日、简介、专业、个性标签等拓展信息并公开显示，若您拒绝提供拓展信息，不会影响您编辑您的个人主页或者使用其他功能。
授权登录：我们可能经您单独同意后从第三方处获取您的账户信息（账号、昵称、头像）并与您的天猫校园账户进行绑定，使您可在第三方处直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您单独同意的授权范围内使用您的相关信息。
账号绑定服务：我们可能会根据您的授权将您的天猫校园账户信息（天猫校园账号、手机号）提供给淘宝，并将淘宝平台账号与您的天猫校园账号进行绑定，使您可以通过第三方账号直接登录、使用我们及/或第三方的产品及/或服务，或实现账号之间的相关权益互通。我们将根据您与第三方的约定，在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
如果您已拥有天猫校园账户，我们可能会在天猫校园服务中显示您的上述个人信息，以及您在天猫校园上或与天猫校园账户相关联的产品和服务中执行的操作（您可通过天猫校园账户在我们提供的链接入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务），包括通过天猫校园账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对天猫校园服务和天猫校园账户设置所做的选择。
（二）向您展示商品或服务信息
您在进行商品及/或服务的加购、下单、支付时，可能需要根据不同商品交易平台的要求配合提供淘宝平台账户信息，或授权我们将您的手机号提供给微店；您在使用小红花功能，参与签到领花、花花商城等其他特定活动需进行奖品兑换时，需要向我们提供收货人姓名、收货人联系电话、详细收货地址。如您拒绝提供，您将无法使用上述服务。
为向您展示、提供更符合您需求的商品及服务，我们会将收集的您的浏览记录、结合其他取得您授权的信息进行结合，匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息。
同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：如您需要管理我们给您推送的个性化内容，您可以通过以下途径管理个性化推荐服务：
1、如您想管理我们给您推送的个性化广告，您可以在“我的-设置-广告管理”中进行设置（点击管理个性化广告）。
2、如您想管理我们给您发送的个性化内容，您可以在“我的-设置-推荐管理”中进行设置（点击管理个性化推荐）。
除本政策单独说明，天猫校园仅向您展示商品或服务信息，商品及/或服务的加购、下单、支付、交付以及与商品或服务交易相关的客服争议处理由指定交易平台向您提供。如您需要管理第三方提供的个性化推荐服务，可以在第三方平台的客户端中进行操作和管理。
（三）帮助您成为学生会员
1、如您申请成为学生会员,您需至少提供您的淘宝平台账户信息，并主动向我们提供与学生身份相关的信息（包括姓名、学校名称、入学时间、学历类型）及证件（学生证或入学录取通知书），且/或授权我们自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的上述认证信息，用于您学生会员身份的核验。
2、我们会在单独获得您允许的情况下收集您的地理位置信息，用于识别您所处的学校；如您拒绝提供该信息，您需要自行填写学校名称。
3、您可以通过开启相机或摄像头权限拍照上传您的上述证件，或通过开启相册或图片库权限直接上传您的学生身份相关的证件，以帮助您完成学生身份的认证。
4、我们会在单独获得您允许的情况下访问您的相册，用于帮助您上传学生证件，从而核实您的学生会员身份。
5、您成为学生会员后，您的学校信息将会公开展示。
（四）为您提供共享服务
1、为您展示共享服务
地理位置：为向您展示您所在位置周围可用的共享服务或设备信息，我们会在单独获得您允许的情况下收集您的地理位置信息。如果您拒绝提供地理位置，可能无法自动展示所在的校区，需要通过您手动选择所在的位置，以便于您使用共享服务。
2、帮助您完成共享服务下单及订单管理
当您订购具体共享服务时，我们会通过系统为您生成共享服务的订单。在下单过程中,您需：
（1)对于部分特殊类型的服务您还需要提供该服务所必需的其他信息，例如涉及共享电动车服务时您需要提供您的身份证件信息且授权我们自支付宝公司处获取必要认证信息以完成您的实名验证及年龄核验。
（2）开启相机或摄像头权限：在获得您的同意后，我们会调用您的相机或摄像头权限，以便于您通过扫描二维码的方式开锁使用共享设备。就共享电动车服务，如您选择在系统权限中关闭相机或摄像头权限，您也可以通过手动输入共享电动车编号的方式开锁。
在共享打印服务中，在获得您的同意后，我们会调用您的相机或摄像头权限，以便于您拍摄照片进行打印、使用售后服务中拍照/摄像功能，但若您拒绝开启相机或摄像头权限，您将无法在共享打印中使用相关功能。
（3）访问相册或图片库权限：在获得您的同意后，我们会访问您的相册，在共享电动车服务中通过识别相册中的图片二维码来帮助您完成共享设备的开锁；
在共享打印服务中，在获得您的同意后，我们会访问您的相册或图片库权限，以便于您在共享打印服务中上传图片进行打印，或在售后服务中上传图片，如果您拒绝开启相册或图片库权限，您将无法在共享打印中使用此功能。
（4）访问您的微信通讯录、微信聊天记录：在共享打印服务中，为了便于您打印微信聊天记录内的文件、图片，在获得您的同意之后，我们会访问您的微信通讯录、微信聊天记录，以便您选择微信聊天记录内的文件、图片进行打印，如果您拒绝我们访问您的微信通讯录、微信聊天记录，您将无法在共享打印中使用此功能。
（5）访问您的读写文件权限：在共享打印服务中，为了实现您打印本地文件等目的，在获得您的同意后，我们会访问您的读写文件权限，如果您拒绝我们访问您的读写文件权限，您将无法在共享打印中使用此功能。
3、为确定订单状态和订单金额信息
（1) 在您使用共享骑行服务过程中，我们需要记录您车辆开锁和关锁的地理位置信息，包括您的开锁地点、关锁地点、骑行轨迹、时长里程数；
（2) 在您使用共享设备时，我们需要收集您的共享服务订单信息，包括租借或归还设备的时间、地理位置、设备使用时长。
我们收集上述这些信息及其他订单信息（您所购买服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额）是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。
4、帮助您完成共享设备归还
地理位置信息：为帮助您结束共享服务，我们会在单独获得您允许的情况下收集您的地理位置信息，从而向您展示共享设备可归还处、共享骑行停车或禁停区域以及电子围栏范围。
5、为您推荐附近附近的服务和可领取的优惠权益
在获得您的单独允许的情况下，我们会收集您的地理位置信息，为您推荐您附近的服务以及可领取的优惠权益。如您拒绝提供该信息，您将仅能以游客身份浏览优惠活动的相关页面，您将无法查看附近的服务和优惠权益。
6、帮助您进行故障反馈
获得您的同意后，我们会访问您的相册，来帮助您快捷上传相册中的照片，来反馈您在使用天猫校园过程中遇到的问题。
7、帮助您开具发票
若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱。
（五）为您提供找搭子服务
1、浏览、互动及信息发布
您创建天猫校园账户后，可以在天猫校园找搭子功能内浏览、点赞其他用户发布的内容，关注其他用户或者与其他用户进行私信互动等，但如果您需要发布内容或者对其他用户发布内容进行评论，需要完成学生会员身份认证。
为了向您提供、维护以上功能和服务，我们会收集并储存您发布的内容以及您的个人上网记录信息，指通过日志储存的个人信息主体操作记录，包括登陆记录、访问和浏览记录、点击记录、发布记录、私信记录、关注及粉丝列表等。其中，您发布的内容及私信记录可能涉及到敏感信息，若您拒绝提供可能会使您无法使用对应功能，但不影响我们为您提供的其他功能和服务的使用。
2、AI写真功能
以便实现相应的AI写真功能，我们在获得您的同意后，会获取您的相册权限并收集您上传的含有面部特征的图像，并会对您上传的图像进行进行面部特征判断及性别判断，提供AI及特效处理。此外，我们不会对您上传的图像进行识别信息提取或者用于其他识别用途。为了确保您的信息安全，我们会严格按照法律法规的要求，在收集，传输和存储您的该类信息的过程中采取加密处理。如您拒绝授权上述信息，您将无法使用该功能，但不影响我们为您提供的其他功能和服务的使用。
（六）消息通知
我们在运营中可能会通过私聊消息通知或您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如联系电话），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等。我们也可能会以短信、弹窗推送的方式向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性消息及其他商品或服务信息。
如您不愿接收我们的私聊消息通知或商业性消息及其他商品或服务信息，您可以通过“设置-私聊-私聊消息通知”关闭私聊消息通知，或者通过短信中提供的方式退订或者拒收。如您希望关闭弹窗推送信息，您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭天猫校园的通知权限。
（七）客服及争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的账户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（八）为您提供的其他附加服务
1、基于系统权限的附加服务
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用天猫校园的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
2、Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
（八）收集和使用个人信息的其他规则
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
1.
合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
2.
用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。
3.
安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
2、合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3、委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
4、共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5、合作场景
1)
支付服务
为完成订单支付，您需要绑定我们合作方支付宝公司的支付宝账户并选择付款方式。我们会将您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的支付宝应用程序接口（应用程序接口在本政策中简称“API“接口）及其他安全方式由支付宝公司使用。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝公司处收集与支付进度相关的信息。
2）广告与分析服务
我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。
3）安全与统计分析
A．保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障天猫校园用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
B.分析产品情况：为分析天猫校园产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
C.学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。
4）其他合作场景
除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
（二）转移
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.
基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.
如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反天猫校园相关协议及规则的情况，或为保护天猫校园用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及天猫校园已对您采取的措施。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
1.请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过天猫校园购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
（5）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
（6）法律法规规定的其他情形。
2.您知悉并理解，我们为您提供共享打印服务过程中，有义务审查您发布、上传的信息或文件资料是否存在违反法律法规的情形。若您发布、上传的信息、文件资料存在如下內容，我们无需征得您的授权同意，将根据投诉方、举报方、受影响方或受害方等关联主体（包括但不限于学校、被侵权人等）的请求或任何行政、司法、监察机关的要求，提供您的个人信息和相应的订单信息：
（1）违反、反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全、泄露国家秘密，颠覆国家政策，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）煽动、组织、教唆非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
（9）散布谣言、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11）违反社会公序良俗，损害任何第三方的人身、财产权利的；
（12）法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
若您无法接受上述规则，则请勿注册、登录、使用我们提供的共享打印服务。
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查阅、更正和补充
您有权通过客服联系的方式查阅、更正和补充您的信息。
（二）复制
如您需复制您的个人信息，您可通过客服联系我们进行处理。
（三）删除
您可以客服联系删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求：
1.
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3.
如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4.
如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5.
如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变授权范围
您可以通过客服联系的方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。
但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现天猫校园基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户。
在“我的-设置-注销账号”提交账号注销申请；
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
（五）自启动或关联启动说明
为确保天猫校园处于关闭或后台运营状态下可正常接收到客户端推送的信息，天猫校园须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送信息唤醒天猫校园自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的；当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。
（七）响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。我们将在15天内做出答复。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1.
完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2.
保证我们为您提供服务的安全和质量；
3.
您是否同意更长的留存期间；
4.
是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。
（三）存储安全
1.数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。
2.数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4.账户安全风险的防范
在使用天猫校园时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。
六、政策的更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，并通过站内信或其他适当的方式提醒新更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过弹窗的方式向您通知和提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.
产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2.
业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3.
个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4.
用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5.
处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.
个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
我们还会将本政策的旧版本在天猫校园专门页面存档，供您查阅。
七、未成年人保护
在天猫校园的相关活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如果您是14周岁以下儿童的，您应在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护专职部门联系。
八、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1.
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过天猫校园在线客服与我们联系；
2.
我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过【TMXY-jygl@service.alibaba.com】与其联系（请您注明与【天猫校园APP】有关，并说明具体事实情况），办公地址：【浙江省杭州市余杭区五常街道爱橙街2号1幢】。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录：相关定义
天猫校园：指天猫校园服务提供者运营的客户端。
天猫校园服务提供者：指天猫校园的互联网信息及软件技术服务提供者杭州天猫校园技术服务有限公司。
关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的淘宝平台服务提供者的关联公司。
指定交易平台：指天猫校园内展示的商品或服务的来源平台，包括淘宝平台、口碑、闲鱼、飞猪等。
淘宝平台：指包括淘宝网（域名为taobao.com）、天猫（域名tmall.com）等网站、客户端及小程序。
共享服务：指包括共享电动车、共享滑板车、共享充电宝、共享洗衣等在内的服务类型。
支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板WLAN接入点如SSID、BSSID、读取WIFI扫描结果。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：包括IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间、手机设备信息、deviceId、小程序版本号。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
