如意店长助手隐私政策
生效日期：【2023】年【12】月【19】日
更新日期：【2024】年【8】月【21】日
【引言】
欢迎您使用我们的产品及/或服务！我们深知用户信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的用户信息安全可控。基于此，如意店长助手服务提供者（或简称“我们”）制定本《如意店长助手隐私政策》（下称“本政策”或“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的用户信息以及您可以如何管理您的用户信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意本政策表示您已了解我们提供的产品及/或服务，以及相应产品及/或服务功能运行所需的必要用户信息（请特别注意，本政策所述用户信息可能包含个人信息及/或敏感个人信息，具体请见“附录：相关定义”，以下不再赘述），并给予相应的收集使用授权。但您同意本政策并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要用户信息，相关附加功能的开启、处理非必要用户信息，我们会根据您的实际使用情况及相关法律法规规定单独征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开用户信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、政策的更新
七、联系我们
附录：相关定义
一、适用范围
本政策适用于如意店长助手服务提供者以客户端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策或类似法律文件，相应产品或服务适用相应隐私政策或类似法律文件。
本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如，如意店长助手的服务商依托其服务内容向您提供服务时，您向服务商提供的信息不适用于本政策。
需要特别说明的是，作为如意店长助手的用户，若您利用如意店长助手的技术服务，为您的用户再行提供服务，因您的业务数据属于您所有，您应当另行与您的用户约定隐私政策或类似法律文件。
二、信息收集及使用
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的用户信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）帮助您完成账户登陆
1.基础用户服务：
我们通过淘宝平台账户或零售通账户为您提供如意店长助手产品及服务的基本功能。您需要根据您选择的登陆方式向我们提供对应的账户信息。为了关联您的淘宝平台账户或零售通账户，我们可能需要收集您的手机号。如果您未完成账户登陆，您将无法正常使用如意店长助手的所有功能及服务。
为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您必要身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）时，您授权我们可自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的必要认证信息用于上述目的。
2.账户信息展示：
您使用指定账户登陆如意店长助手产品及服务后，我们可能会在如意店长助手中展示您的手机号码、店铺名称、店铺地址，以及您在如意店长助手上或与如意店长助手账户相关联的产品和服务中执行的操作（您可通过如意店长助手账户在我们提供的链接入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务），包括通过如意店长助手账户集中展示您的个人资料、商品信息、交易订单。我们会尊重您对如意店长助手服务和如意店长助手账户设置所做的选择。
（二）向您展示商品或服务信息
为向您展示更契合您需求的商品及服务，我们会给您推送个性化广告。如您想管理我们给您推送的个性化广告，您可以在“我的-系统设置-广告管理”中进行设置（点击管理个性化广告）。
（三）帮助您完成商品及库存管理
1.帮助您进行商品建档：
您可以在“商品建档”时开启相机/摄像头、相册（图片库/视频库）权限，通过扫描商品条形码/二维码或上传商品条形码/二维码照片录入商品条码信息，录入管理商品名称、零售价、初使库存数量、商品图片等信息，并授权我们在如意店长助手中展示前述信息。若您不同意上述授权，您可以通过手动录入的方式进行商品建档。
2.帮助您进行商品保质期管理：
您可以在“商品管理-保质期管理-扫码”时开启相机/摄像头、相册（图片库/视频库）权限，通过扫描商品条形码/二维码或上传商品条形码/二维码照片录入保质期、生产日期等信息，并授权我们在如意店长助手中展示前述信息。若您不同意上述授权，您可以通过手动录入的方式进行保质期管理。
3.帮助您查询商品库存：
您可以在“库存管理-库存查询”时开启相机/摄像头、相册（图片库/视频库）权限，通过扫描商品条形码/二维码或上传商品条形码/二维码照片录入商品条码信息确认需要查询的商品，并授权我们在如意店长助手中展示前述信息。若您不同意上述授权，您可以通过手动录入的方式进行查询商品库存。
4.帮助您确认商品出、入库信息：
您可以在“库存管理-库存查询-扫码”中开启相机/摄像头、相册（图片库/视频库）权限，通过扫描商品条形码/二维码或上传商品条形码/二维码照片录入商品条码信息及出入库数量并授权我们在如意店长助手中展示前述信息。若您不同意上述授权，您可以通过手动录入的方式进行确认商品出、入库信息。
（四）客服及争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息（特定账号昵称）以核验您的账户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息。
为了便于您在和客服沟通时描述您的问题，您可以在“我的-联系客服”时开启相机/摄像头、相册（图片库/视频库）权限。
（五）为您提供其他的附加服务
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用如意店长助手的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开用户信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
1.1合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
1.2用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其用户信息处理享有的知情权与决定权。
1.3安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理用户信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
您可点击此处查看我们的数据合作方情况说明。
2、合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3、委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的用户信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
4、共同处理
对于共同处理用户信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关用户信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5、合作场景
1.1广告与分析服务
我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。
1.2安全与统计分析
（1）保障使用安全：我们非常重视产品和服务的安全性，为保障如意店长助手用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
（2）分析产品情况：为分析如意店长助手产品和服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
（3）学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。
1.3 SDK使用
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
1.4其他合作场景
除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供其他客户服务。
（二）转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移用户信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息；
2、为保护如意店长助手及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据如意店长助手适用的法律或如意店长助手相关协议、规则披露关于您的用户信息，包括相关违约行为以及我们对您采取的措施。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品或服务，将及时停止继续收集您的用户信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品或服务相关的用户信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的用户信息无需征得您的授权同意：
1、
根据您的要求订立或履行合同所必需。
2、
为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的用户信息。
3、
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4、
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理用户信息。
5、
在合理的范围内处理你自行公开的用户信息，或者其他已经合法公开的用户信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的用户信息）。
6、
法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
（一）查询
您有权通过客服联系的方式查阅、更正和补充您的信息。
（二）复制
您可以登录如意店长助手，进入“我的-设置”复制您的门店信息（若有）。如您需复制您的其他个人信息的，您可通过联系如意店长助手的在线客服进行处理。
（三）删除
在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
1、如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理用户信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、如果我们停止提供产品及/或服务，或者保存期限已届满。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变授权同意
您可以通过客服联系的方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。
但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现如意店长助手基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户。
在“我的-账号与安全-注销账号”提交账号注销申请；
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内产生或收集的用户信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何用户信息。
（三）存储安全
1、数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、账户安全风险的防范
在使用如意门店助手客户端时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。
六、政策的更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过弹窗的方式向您通知或提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
我们还会将本政策的旧版本在如意店长助手专门页面存档，供您查阅。
七、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过如意店长助手客服我们联系；
2、
我们还设立了用户信息保护专职部门，您可以通过【pipwg@service.alibaba.com】与其联系（请您注明与【如意店长助手】有关，并说明具体事实情况），办公地址：【杭州市余杭区文一西路969号4号楼一层法务服务台】。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录：相关定义
如意店长助手：指如意店长助手服务提供者运营的客户端。
如意店长助手服务提供者：指如意店长助手的互联网信息及软件技术服务提供者杭州宝通网络工程有限公司。
关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的淘宝平台服务提供者的关联公司。
用户信息：用户信息是指您注册如意店长助手网站账户，使用我们的服务以及我们为了向您提供服务，您提交的或者我们收集的用户会员类信息，如姓名、联系方式等，具体请见本政策“二、信息收集与使用”中各项业务功能对应所需要收集与使用的信息。其中，部分用户信息属于个人信息及/或敏感个人信息。
业务数据：不同于用户信息，是指用户利用如意店长助手的服务上传、下载、分发等通过如意店长助手的技术服务处理的数据。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、OAID（Android通用广告标识符）、IDFA/IDFV（IOS设备标识符）、剪切板WLAN接入点如SSID、BSSID。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：包括IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间、手机设备信息、deviceId、小程序版本号。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
