精灵未来家隐私政策
更新时间：2025年8月19日
生效时间：2025年8月22日
版本更新
相较于上一版本，本版本主要优化了条款表达和格式。
一、提示条款
【浙江艾克斯精灵人工智能科技有限公司】公司及其关联公司（以下合称“我们”或“我们的”）充分保障和尊重您的个人信息权利。为说明我们通过本产品/服务会如何收集、使用、存储和保护您的个人信息以及您享有何种权利等重要信息，我们特此制定本政策以便进行充分阐述。在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，对于本政策涉及的重要、敏感个人信息处理行为以及可能对您的权益有重大关系的条款或表述，我们将采用加粗等显著形式进行提示，请您留意阅读，确保您充分理解和同意之后再开始使用。
本产品/服务的基本业务功能是【智能生活设备管理服务】。为保证您可以完整使用本产品/服务，我们将在您首次使用前以弹窗等显著形式告知并提示您注意查阅本政策及相关协议，并同步说明我们的基本业务功能的必要权限及申请权限目的，以及说明基于扩展业务功能的可选权限及申请权限目的。您可以自行选择仅使用基本业务功能还是本产品/服务的完整功能（仅提供基本业务功能的除外）。若您选择拒绝授予或提供相关业务功能对应的必要权限或必要个人信息，我们将很遗憾不能为您提供对应的功能服务。
除本政策外，在您使用本产品/服务时，您将有可能阅读我们在本产品/服务中另行发布告知的单项处理规则，均是本政策的重要组成部分。这些单项处理规则与本政策存在不一致的，以该单项处理规则为准，单项处理规则未约定的，则以本政策为准。
需要特别说明的是，本政策不适用于第三方向您提供的产品和服务。第三方向您提供的产品和服务，需遵循第三方隐私权政策的规定。例如：内置天猫精灵语音助手的其他品牌智能设备提供语音助手以外的其他应用程序、功能和/或硬件相关服务时，您向该品牌智能设备商提供的个人信息适用该品牌智能设备商的隐私权政策。
如您将精灵未来家全屋智能产品或服务用于家庭场景或其他非您本人使用的场景时，您承诺并保证您的家庭成员及其他用户已知晓并同意本政策。如您通过服务商等第三方帮您完成精灵未来家产品和相关设备配置时，请您确保您已给予第三方充分的授权，其可以同意本政策以及协助您设置您的设备并提供相关信息。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
二、我们如何收集、使用您的个人信息
1. 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括：
1.1 智能设备连接服务
精灵未来家的服务，使您可以安全地连接、管理智能设备。当您连接智能设备时，我们可能会收集您的登录账号信息、手机相关信息、IP 地址、智能设备相关信息、以及淘宝账号和智能设备的关联信息。这些信息将用于为您提供智能设备快连、连接、发现附近设备和设备管理的功能。上述信息详细列举如下：
1.1.1 淘宝账号登录信息：淘宝账号、昵称、头像信息。
淘宝平台为精灵未来家平台的重要第三方服务提供者及精灵未来家服务的部分关键技术服务提供者（具体产品、服务情况将在【第三方提供产品、服务个人信息收集特别约定-淘宝】部分中向您介绍），为确保用户能顺利使用相关产品、服务，您需要先按照淘宝平台的要求创建淘宝平台账户，以淘宝平台账户的用户名和密码登录精灵未来家客户端。我们可能会基于为您提供淘宝平台商品、服务的目的，获取您的淘宝平台账户基本信息及已取得的账号权益。
您淘宝平台账户的用户名和头像也是您精灵未来家账户的用户名和头像（淘宝平台账户相关的信息收集、使用、共享适用《淘宝网隐私权政策》）。同时，为了遵守法律法规的要求，在您首次登录精灵未来家客户端时，您需要绑定手机号码以满足实名认证要求（如您的淘宝平台账户已绑定手机号码将无需重复绑定，您同意我们将基于您的淘宝账号获取您的手机号码信息）。为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您必要身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）时，您授权我们可自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的必要认证信息用于上述目的。
1.1.2 手机相关信息：硬件设备标识(IMSI、IMEI、MEID、设备硬件序列号、SIM 卡标识、OAID、Mac地址、Android ID)、手机型号、系统版本信息、系统语言、手机所设置的国家或地区、应用商店的版本号、手机屏幕尺寸及分辨率、CPU 及显示设备相关信息；
1.1.3 连接智能设备过程中收集的信息：基于您需要链接的智能设备的类型，我们可能会收集，
1.1.4 通过 Wi-Fi 连接的智能设备：Wi-Fi 信息（SSID、BSSID、 Wi-Fi 的 Mac 地址、Wi-Fi 密码）、设备 Mac 地址、设备 ID；
1.1.5 通过蓝牙建立本地连接后，通过 Wi-Fi 连接的智能设备：Wi-Fi 信息（SSID、BSSID、Wi-Fi 的 Mac 地址、Wi-Fi密码）、设备 Mac 地址、设备蓝牙 Mac 地址；
1.1.6 通过蓝牙连接的智能设备：设备蓝牙 Mac 地址、设备 ID。
1.2 快捷控制功能
为向您提供快捷便利的智能设备控制体验，在设备品类支持的情况下，您可通过精灵未来家APP、中控屏交互界面、中控屏语音控制等方式快捷地实现智能设备控制以及智能设备状态查询的功能。在您选择使用快捷控制功能并绑定了智能设备后，我们会收集以下信息：
1.2.1 设备联网状态：以供您查看设备连接状态，根据联网状态展示不同操作界面；
1.2.2 设备状态信息：以使您查看设备状态并实现设备控制。
2.您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
为使您更好的享受精灵未来家为您提供的智能设备的控制、管理等，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用精灵未来家的基础服务，但您可能无法使用这些可以为您所带来便利的附加功能。这些附加功能包括：
2.1 智能设备家庭管理
当您选择开启家庭房间管理功能时，我们会收集您主动提供的智能设备的房间设置信息，用于构建智能设备的家庭管理，这将使您享受到更便捷的智能设备操作体验（例如，当有多款灯的时候，可以快速定位到管理的是卧室的灯，而非客厅的灯）。
2.2 应用和固件升级
为了使您持续享受最新的精灵未来家服务，当您在应用内查询应用及设备更新状态时，我们可能会使用您精灵未来家应用的版本信息、手机型号用于为您提供精灵未来家应用的升级服务。同时，我们可能收集您已连接的智能设备列表和版本号信息，用于为您提供智能设备的升级功能，以确保您可以使用最新版本的服务（包括固件版本）。
2.3 智能场景（设备智能联动）
我们支持您通过设定一定规则，从而实现特定条件下智能设备间的联动功能。在您设定并使用智能场景时，我们可能会收集您设定的家庭位置信息、您对智能场景的规则设置、您设置的时间，以及您指定的设备状态，以实现依照您指定的执行命令来执行设备的功能，例如，当传感器察觉到有人经过时，灯亮起。请您放心，该功能需要您主动设定规则后开启，并可以关闭。您还可以通过“我的”-“更多设置”-“系统权限管理”-“访问地理位置”拒绝我们处理前述精准位置信息。
2.4 提供内容支持
为了帮助您更好地使用智能设备，我们会为您提供相应的精选文章，向您介绍与智能设备相关的内容。阅读这些内容时，我们不会收集您的任何信息。
2.5 安防设备录制视频
如果您通过精灵未来家平台连接了可视门锁设备，您可随时查看实时画面监控。如您点击录像按钮录制视频，该录像将保存在本地供您查看；如您点击拍照按钮拍摄实时照片，该照片将被加密上传云端并存储不超过 7 天，仅供您查看回放。请您放心，您的视频数据不会用于其他任何目的。
2.6 用户反馈
如您在使用精灵未来家过程中有疑问，您可以通过邮箱【smarthome.support@365fanyi.com】向我们反馈问题，在您提交问题时，我们会收集您主动上传的反馈问题、填写的电话号码或邮箱、添加的图片或视频，以及提交的问题日志，这些信息将用于让我们更好的了解您遇到的问题，以及联系您。
2.7 首页模块
为让您能更好地获取您已绑定设备的情况，我们在精灵未来家首页设置了模块用于分区展示设备状态和温湿度信息。如您绑定的设备不支持展示上述信息，我们将会在首页显示您所处地区的天气信息，为此我们会收集您设置的家庭位置或WIFI设备的ip 位置来获取您所在地区的室外天气。
2.8 手机联动
我们支持您通过设定一定规则，从而实现特定条件下手机与智能设备的功能联动。在您选择创建自动化时，我们会根据您设置的触发条件，调用该条件对应的权限，以完成正常的事件上报和触发。
2.9 配置服务
若您使用的精灵未来家产品和相关的智能设备是通过我们的服务商统一购置以及进行配置的，本章节所列明的个人信息可能通过服务商工作人员的操作获取，请您在给予服务商明确授权后，再允许您操作。请您放心，在服务商将精灵未来家产品和配置服务整体向您进行交付后，服务商不再能获取您的其他信息。
3. 应用权限申请与使用情况说明
此外，在您使用精灵未来家产品和服务时可能会触发以下设备权限。为使您更好地管理您的信息，我们会在产品使用过程权限申请时同步告知您该权限的使用目的，以及如您不开启该权限可能对您使用服务的影响，请您仔细查阅。您在使用特定功能前，可选择是否授权开通以下权限。同时，您可以随时通过设备的权限设置页面或者精灵未来家应用中“我的-更多设置-系统权限管理”页面更改授权情况。
以下为相关功能及调用权限的细节，为您列举供参考：
3.1 读写设备存储权限（Android 、iOS 版本）：用于在扫一扫、用户反馈等功能中读写设备上的照片及文件；
3.2 地理位置权限（Android、iOS 版本）：用于提供智能设备自动化、设备快连时获取 WLAN 和蓝牙列表、发现附近设备的功能；
3.3 获取设备账户权限（手机操作系统上）：用于获取手机的账户列表以便快捷登录；
3.4 相机权限（Android、iOS 版本）：用于添加设备、账号登录等功能；
3.5 录音权限（Android、iOS 版本）：当用户在精灵未来家中绑定了可视门锁、中控屏等设备时，用于视频对讲、语音指令等功能；
3.6 读取电话权限（Android 、iOS 版本）：用于在客户端在本地生成手机的设备标识符；
3.7 开启 WLAN 权限（Android、iOS 版本）：用于快连设备时，连接设备发出的 WIFI，以进行设备通信；
3.8 开启蓝牙权限（Android、iOS 版本）：用于快连设备时，连接设备发出的蓝牙信号，以进行设备通信；对于通过蓝牙连接的智能设备，也需要蓝牙权限用于通信；
3.9 相册权限（Android、iOS 版本）：用于在扫一扫、用户反馈等功能中读写设备上的照片及视频；
3.10 FaceID 权限（Android、iOS 版本）：用于免输入密码进行解锁；
4. 数据收集同意的例外条款
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：
4.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.5 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
4.6 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
4.7 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
4.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
4.9 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
4.10 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
4.11 个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
5. 我们从第三方获得您个人信息的情形
在向您提供产品功能或服务的过程中，经过您的授权，我们可能从第三方处获得您的个人信息。
在智能场景（设备智能联动）功能中，在您授权的前提下，我们需要从您已绑定的智能设备处获得智能设备的设备名称、设备 ID 和设备状态，以此来判断是否触发智能场景（例如，当您设定传感器感应到有人经过时，灯亮起）。您可以在“智能”页面下，添加、删除和编辑您设定的自动控制和场景控制规则。
当您使用淘宝账号进行登录时，我们需要从淘宝获取您授权共享的账号信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本隐私政策后将您的淘宝账号与您的精灵未来家账号绑定，使您可以通过淘宝账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与淘宝的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
6. 非个人信息
我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如，您使用特定服务时产生的统计类数据，如，用户的操作行为（包括点击、页面跳转、浏览时间）。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。 我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向客户提供更有用的信息，了解客户对我们网站、产品和服务中的哪些部分最感兴趣。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
1. Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符（下称“Cookie”），以收集、标识您使用本平台时的信息。
2. Cookie的使用主要是为了保障产品功能与服务的安全、高效运转，使我们确认您的账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况；帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程，以获得更轻松的使用体验。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
3. 您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置中操作清除Cookie数据，另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但清除后可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的功能或服务。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置中操作清除Cookie数据，另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但清除后可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的功能或服务。
四、保留政策
我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。此外，在下列情形下，我们需要按照相关法律法规要求留存您的个人信息：
根据《中华人民共和国电子商务法》，您的商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不得少于三年。
五、您的权利
1. 控制设置
我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明精灵未来家提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：
1.1 在精灵未来家应用中点击“我的”-“更多设置”-“系统权限管理”更改权限授权情况；
1.2 在精灵未来家应用中点击“我的”-“更多设置”-“系统权限管理”-“访问地理位置”拒绝我们处理精确位置；
1.3 开启或关闭设备智能联动；
1.4 登入或登出淘宝账户。
如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息，您可以随时通过可以通过本政策第8条提供的各种联系方式与我们联系来改变您的决定。
2.您对您的个人信息享有的权利
根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。
2.2 大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
2.2.1 通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）；
2.2.2 提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人 。
2.3 一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。具体而言：
2.3.1 基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录， 如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用；
2.3.2 如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善个人信息；
2.3.3 根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。
2.4 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。例如，根据《中华人民共和国电子商务法》，您的商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不得少于三年。
2.5 我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，在保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
3. 撤回同意
您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：
在“我的-更多设置-系统权限管理”中管理App使用的系统权限授权，对于您无法直接通过前述方式设置的授权，您可以通过客服进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现精灵未来家基本功能所必需的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们无法响应您改变授权范围的请求。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.注销服务或账号
在您主动注销账户之后，我们停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求及已向您展示的信息删除规则将相关个人信息做删除处理，或使其匿名化处理。若删除个人信息是从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
需提示您的是，当您注销精灵未来家服务后，3天内无法重新注册精灵未来家服务。
六、信息的存储
1. 存储位置
我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。以下情形除外：
1.1 适用的法律有明确规定；
1.2 获得您的明确授权；
1.3 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。
2. 存储期限
我们会按照诉讼时效的法定要求对您的个人信息存储至少三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
2.1 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2.2 保证我们为您提供服务的安全和质量；
2.3 您是否同意更长的留存期间；
2.4 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
七、与第三方服务提供商共享您的个人信息
本业务中部分服务内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息，点击查看我们向关联方、合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形。如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
八、本政策如何更新
我们会基于业务和技术的变更对隐私政策进行定期审核，我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过移动设备应用内弹窗通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅本网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站、手机和/或其他任何设备上的服务，将被视为接受更新的隐私政策。在我们向您收集更多的个人信息或我们因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意。
九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：
9.2如发现个人信息可能被泄露，您可以通过阿里110投诉举报；
9.3我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过联系我们。
