Veritickets 隐私政策
更新日期：2026年8月11日
欢迎使用 Veritickets！
我们深知您的个人信息的重要性，并非常感谢您对我们的信任。FUNTEE PTE. LTD.（或称“我们”或“Veritickets”）特制定本《Veritickets 隐私政策》（以下简称“本政策”），以帮助您全面了解我们在您使用我们的产品和/或服务时如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息；以及您如何管理您的个人信息并对个人信息的处理作出知情选择。
本政策适用于 Veritickets 通过我们的网站、移动应用程序或其他渠道提供的服务。如果我们或我们的关联公司就特定产品和/或服务另行提供单独的隐私政策，则该等产品和/或服务将受其各自隐私政策的约束。除非本政策另有规定，否则本政策不适用于第三方提供的服务。与该等第三方服务相关的个人信息的收集和使用将受该等第三方各自的隐私政策约束。
在使用我们的产品和/或服务之前，请仔细阅读本政策，并确保您完全理解其内容。通过访问或使用我们的服务，即表示您确认已阅读、理解并同意本政策的条款。在相关界面上勾选或点击”同意本政策”，即表示您确认并同意我们就本政策所述目的按照本政策处理您的个人信息。
1.
信息收集与使用
为提供并运营线上及线下演出、赛事、展览及相关项目/活动的票务服务平台以及其他关联服务，我们需要收集和使用某些必要的个人信息。如果您拒绝提供此类信息，您可能无法正常使用我们的产品和/或服务。
1.1 我们如何收集您的个人信息
(1) 账户注册、登录与管理
我们的服务基于您的 Veritickets 账户提供。为创建账户，您必须至少提供您的电子邮件地址、验证码并设置密码。如果您拒绝提供此信息，您将无法注册或登录 Veritickets 账户，仅可使用访客模式浏览和搜索项目/活动，但无法购买门票。
(2) 产品或服务信息展示
浏览。当您浏览 Veritickets 时，我们将收集您的浏览记录，包括与演出、活动、门票、商品及其他相关内容相关的信息，如用于其他目的将向您另行说明。
订阅。当您订阅缺货或即将开售门票的通知时，我们可能会收集您的电子邮件地址，以便在门票可供购买时通知您。
搜索。当您使用搜索功能时，我们可能会收集您的搜索记录，包括搜索关键词、搜索历史、浏览时间及搜索频率。为提供高效的搜索结果，部分数据可能会临时存储在您的本地设备上，为了方便您便捷搜索，也可能展示您的历史搜索记录。
语言和货币。当您选择或更改语言或货币种类时，我们可能会收集语言和货币设置记录，以更好匹配您的偏好以便于使用。
(3) 促进交易
下单。为实现订单创建及支付，我们可能会收集并使用您的电话号码及订单信息，包括项目/活动名称、票种、数量、订单号、票价及下单时间。
支付。我们可能会收集您的支付信息以处理付款。
配送。对于纸质票配送，我们可能会收集您的联系信息，包括姓名、电话号码、国家/地区（全球）、省/市/区及详细地址。
(4) 实名认证。
在某些司法管辖区或您拟参加的项目/活动要求实名认证的情况下，我们可能需要进行实名登记和身份验证。目前，Veritickets 暂未在账户层面实施实名认证，但我们保留根据适用的当地法律法规不时实施此类机制的权利。此类信息仅用于满足主办方的实名要求，Veritickets 仅会在必要时协助主办方完成验证。除该目的所必需外，Veritickets 不会以其他方式使用或处理您的真实身份信息。
(5) 客户服务与争议解决
当您联系我们或在售前或售后咨询、寻求协助，或提供任何反馈和建议时，出于安全原因，我们可能会要求您提供某些个人信息以验证您的 Veritickets 账户。
为便于沟通、高效解决问题并保存案件处理记录，我们可能会保留您与我们的沟通记录，包括聊天记录及相关详情（如账户信息、订单信息、证明文件、投诉与咨询信息及您的联系方式）。如果您的咨询或投诉涉及特定订单，我们将使用您的账户和订单信息来处理并回应您的请求。
1.2 我们如何使用您的个人信息
我们可能会将从您处收集的个人信息用于以下目的：
(1) 建立、运营、维护和管理您的账户，处理您的订单、完成交易，并提供相关服务和支持；
(2) 回应您的咨询或反馈，并协助解决您在使用我们服务过程中遇到的问题；
(3) 用于系统维护、测试等运营目的；
(4) 确保服务安全，包括评估账户和交易风险，以及检测和防范欺诈或其他安全事件；
(5) 防范、检测或调查纠纷、犯罪、欺诈或安全漏洞，并用于内部或外部审计或合规目的；
(6) 寻求专业建议（包括法律咨询），或履行义务并保护 Veritickets、我们的合作伙伴、客户、承包商或服务提供商的权利；
(7) 处理、调查或解决投诉、索赔或争议；
(8) 用于法律、安全、行政、会计或管理目的，包括编制管理报告或分析；
(9) 遵守法律或监管义务；
(10) 在法律允许或要求的情况下，协助调查、执法或其他涉及政府机关的事项；或
(11) 经您同意用于其他目的或法律法规另有规定的适用场景。
一般而言，我们仅将您的个人信息用于本政策所述目的，或在收集时向您披露的目的。然而，我们也可能将您的信息用于与所披露目的合理相关的其他目的，例如用于公共利益存档、研究或统计分析（在适用的数据保护法律允许的情况下）。
在法律允许的情况下，我们可根据适用的数据保护法律法规，在未经您同意的情况下处理您的个人信息，例如为履行与您的合同、保护公共或重大利益、遵守法律义务，或处理已依法公开的信息。
1.3 个性化推荐与营销
我们的网站不使用个性化推荐。但经您事先同意，我们可能会向您发送您可能感兴趣的有关服务、功能或活动的商业或促销信息。如果您不希望接收营销通讯，您可在账户设置中进行调整，或使用所提供的联系方式联系我们的客户服务团队退订。退出后，您将不再收到促销信息，但我们仍可能向您发送服务相关通知，例如订单更新、活动提醒、服务调查或政策变更。
2.
Cookie 及类似技术
Cookie 是由运行网站的服务器发送至用户浏览器并存储在用户计算机硬盘上的极小文本文件。当用户再次访问该网站时，网站服务器会读取存储在用户硬盘上的 Cookie 内容，以维持用户的设置并提供定制化服务。Cookie 不会自动或主动收集个人信息，用户可随时拒绝或删除 Cookie 的存储。
我们仅将 Cookie 及类似技术用于运营和技术目的。
(1) 确保网站正常运行。Cookie 有助于我们的网站正确运行，例如在浏览和结账过程中保持会话连续性，并确保页面和功能正常加载。
(2) 提高服务效率。我们使用此类技术记录基本技术信息，以帮助提升网站性能和稳定性。
如您希望禁用 Cookie，您可通过以下方法拒绝 Cookie：
[网页浏览器]
（以下所述方法可能因浏览器更新而有所变化。请参考最新浏览器设置以获取准确和最新的信息。）
Edge：设置 > 隐私、搜索和服务 > Cookie
Chrome：菜单 > 设置 > 隐私和安全 > Cookie
Safari：设置 > 隐私 > 网站数据
[Veritickets 客户服务]
邮箱：service@mail.veritickets.com
请注意，我们网站的某些核心功能（例如维持登录状态或完成票品购买）依赖于 Cookie。禁用 Cookie 可能会影响您完成订单或使用某些网站功能的能力。
3.
您的个人信息的共享与披露
我们仅在本政策所述目的及范围内，或根据适用法律法规的要求，共享和披露您的个人信息。具体而言，我们可能会向以下类别的接收方共享和披露您的个人信息：
3.1 服务提供商和业务合作伙伴
我们可能会与我们的关联公司、第三方服务提供商及与我们合作提供或支持我们服务的业务合作伙伴共享您的个人信息。这些合作伙伴可能会协助我们：
(1) 提供云存储、电子邮件投递或支付处理服务；
(2) 协助客户服务、门票配送、营销通讯、活动管理及系统安全支持；
(3) 验证和处理票务订单、发放电子票及管理活动入场。
(4)下单渠道。当您通过第三方钱包或其他下单渠道下单时，我们会将您的订单信息共享给该渠道的运营方，以便其展示您的订单并提供相关服务、与我们对账结算并开展风险控制。就通过 Alipay+ 及其连接的钱包下单的订单，接收方为 Advanced Plus Technologies Pte. Ltd.，其作为独立的个人信息处理者，依据其自身隐私政策处理该等信息。
我们仅会在上述目的所必需的范围内披露您的个人信息，并在法律要求的情况下，与相关方签订适当的数据处理和保密协议。这些协议将确保您的信息按照我们的指示及适用的数据保护要求进行处理。
3.2 法律要求与监管披露
当我们认为有必要、合法且出于以下一个或多个目的时，我们可能会向主管执法机构、监管机构、法院或政府机关披露您的个人信息：
(1) 遵守适用的法律或监管要求；
(2) 行使或捍卫我们的法律权利；
(3) 保护您或他人的重大利益；
(4) 检测、预防或处理安全、欺诈或技术问题；
(5) 在法律允许的范围内，保护Veritickets、用户或公众的权利、财产或安全。
3.3 业务转让与重组
如发生合并、收购、重组或出售我们全部或部分资产的情况，您的个人信息可能会被转移给收购方。我们将确保接收方继续按照本政策及适用法律处理您的个人信息。如数据处理目的发生任何变更，我们将根据适用法律法规的要求及时通知您。
4.
您的权利
我们尊重您对个人信息的权利，并将根据适用的数据保护法律予以保护。
如您希望访问、更正、更新或删除您的个人信息，或行使与您的个人信息相关的其他法定权利（例如撤回对我们收集和处理您个人信息的同意，或在符合法定条件的情况下，要求我们将您的个人信息转移至您指定的第三方，或限制我们对您个人信息的处理等），您可在“我的”页面内管理您的个人信息，或通过下方“如何联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。
我们将根据适用的数据保护法律法规，回应所有个人提出的行使其个人信息权利的请求。为保护您的账户及个人信息安全，我们可能会在回应您的请求前要求您提供某些额外信息。在某些情况下，我们可能会依据适用法律拒绝回应您的请求。例如，若遵从您的请求会与我们根据适用法律或法规所承担的义务相冲突，我们可能会拒绝。在此类情况下，我们将在回复中说明拒绝的理由。
在适用法律允许的情况下，我们可能会就处理您的请求收取合理费用。
5.
数据保留与跨境传输
5.1 保留期限
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非存在强制性的法律保留要求。保留期限届满后，我们将根据适用法律的要求删除或匿名化您的个人信息。
5.2 存储地点与跨境数据传输
一般情况下，您的个人信息将存储于位于新加坡的服务器上。为向您提供票务服务，以及出于本政策所述的安全维护及其他目的，我们可能会将您的个人信息传输至位于新加坡及您所在地以外其他国家或地区的我们的关联公司、服务提供商或业务合作伙伴。这些国家或地区可能具有与您所在地不同的数据保护规则。
在适用法律要求的情况下，我们将采取必要措施，按照本政策及适用的数据保护法律保护您的个人信息。如需了解更多关于我们如何保留和传输您个人信息的信息，请通过下方“如何联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。
6.
您的个人信息安全
我们已根据行业标准实施了合理且切实可行的安全措施，以防止您的个人信息遭受未经授权的访问、披露、使用、篡改、损坏或丢失。
如因我们的物理、技术或管理防护措施受损，导致信息被未经授权访问、披露、篡改或破坏，可能损害您的合法权益，我们将立即启动应急预案，并采取合理且必要的措施，最大限度减少对您的影响。
在使用 Veritickets 服务进行在线交易时，您不可避免地需要提供个人信息以完成购票。请妥善保护您的个人信息，仅在必要时向第三方提供，以避免信息被盗用甚至遭遇电信及网络诈骗。
7.
本政策的更新
为向您提供更好的产品和/或服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务和技术。针对新服务及业务流程的变更，我们可能会更新本政策，并通过站内信或其他适当方式提醒您更新内容，以便您及时了解本政策的最新版本。
对于重要变更，我们可能会提供更显著的通知（包括通过 Veritickets 发布更新或提供弹窗提示），以告知您并在适用法律法规要求的情况下获取您的同意。
我们还将在 Veritickets 网站的专门页面上存档本政策的旧版本，供您查阅。您同意并继续使用 Veritickets 服务，即表示您同意您使用 Veritickets 服务当日生效的本政策内容。
8.
未成年人保护
如您所在国家或地区的适用法律法规认定您为未成年人，请务必请您的父母或法定监护人仔细阅读本政策。在您使用 Veritickets 服务或向我们提供任何个人信息之前，我们需要获得您父母或监护人的同意。我们可能会根据您所在司法管辖区的适用法律法规，收集与您年龄相关的信息以判断您是否为未成年人。
如您是家长或监护人，且认为您未达法定成年年龄的子女在未经您同意的情况下使用了 Veritickets 服务或向我们提供了其个人信息，请通过下方“如何联系我们”部分指定的渠道与我们联系。我们将采取适当措施，包括删除相关账户及从未成年人处收集的任何个人信息。
9.
本协议以英文版本为准，如中英文版本描述有差异的，当以英文版本为准。