QwenNote プライバシーポリシー
QwenNote の製品およびサービスをご利用いただきありがとうございます。私たちは、個人情報がお客様にとって重要であることを十分に認識しております。お客様の個人情報の収集、処理、保護の方法、およびお客様ご自身が個人情報をどのように管理できるかをご理解いただくために、本『QwenNoteプライバシーポリシー』（以下「本ポリシー」といいます。）を定めました。ご利用にあたる前に、本ポリシー、特に太字で表示されている条項を必ずよくお読みいただき、内容を十分に理解のうえ同意された上でご利用ください。本ポリシーについてご質問、ご意見、ご提案がございましたら、文末の「お問い合わせ先」に記載の方法でご連絡ください。
QwenNote は、DingTalk (Singapore) Private Limited（シンガポールに登録された会社、以下「当社」といいます。）が運営するインテリジェント記録製品であり、QwenNote モバイルアプリ、国際ウェブサイト（qwennote.ai）および付随するスマートハードウェアデバイスで構成され、音声文字起こし、話者識別、AI 議事録生成、AI との質疑応答などのサービスを提供します。
本ポリシーでは、以下の事項をご理解いただけます。
1.
適用範囲
2.
情報の収集および利用
3.
提携先ならびに情報の委託処理、移転、開示
4.
お客様の権利
5.
情報の保存
6.
本ポリシーの更新
7.
未成年者の保護
8.
お問い合わせ先
付録一：関連する定義
付録二：日本のお客様向けの追加開示
1. 適用範囲
1.1 本ポリシーは、お客様があらゆる方法で QwenNote が提供する各種サービスにアクセスし利用する場合に適用されます。これには、ハードウェアデバイスの連携および管理、録音のアップロードと文字起こし、AI 議事録および質疑応答、コンテンツ翻訳、話者識別、ボイスメモ、アカウントとデータ管理、会員サービスおよびカスタマーサポート、セキュリティ確保などが含まれます。
1.2 お客様が QwenNote サービスをご利用になった時点で、お客様は本ポリシーを読み、理解し、同意されたものとみなされます。本ポリシーのいずれかの内容に同意いただけない場合は、登録またはサービスの利用を停止してください。
1.3 本ポリシーは『QwenNote利用規約』と併せて適用されます。
1.4 当社は、特定の国または地域のユーザー向けに、現地言語による補足的なプライバシー声明または付録を公表することがあります。補足声明と本ポリシーに不一致がある場合、当該国または地域のユーザーについては補足声明が優先されます。
2. 情報の収集および利用
当社が収集する情報は、サービス機能の実現に必要な範囲に限定されます。以下では、機能の場面ごとに、当社が収集する情報の種類、方法および目的を説明します。
2.1 アカウント登録および管理
a. 登録・ログイン：Google アカウント、Microsoft アカウント、Apple アカウントまたはメールアドレスにより登録・ログインできます。第三者アカウントでのログインをご利用の場合、お客様の許諾範囲において、当該第三者が提供するアカウント情報（メールアドレス、ニックネームなど）を受領します。メールアドレスによる登録の場合、お客様のメールアドレスおよびお客様が設定したパスワードを収集し、メール認証コードにより本人確認を行います（パスワードを忘れた場合も、認証コードにより再設定します）。
b. アカウント情報：お客様ご自身でアイコン、ニックネーム等の情報を設定・変更できます。アイコン設定の際、カメラまたはアルバム（写真）の権限を求められることがあります。これは撮影またはアルバムからの画像選択のためのものであり、該当する画像はアイコン設定のみに使用されます。
2.2 録音文字起こしおよび AI 機能（中核機能）
a. ハードウェアデバイスの連携：中核機能をご利用になる前に、少なくとも 1 台のハードウェアデバイスを製品と連携させる必要があります。連携の際、当社はその情報（デバイスシリアル番号（SN）、機種名、ファームウェアバージョン、Bluetooth 接続状態、位置情報）を収集し、デバイスの認証、接続管理、ファームウェアアップグレード、サービス地域の特定に使用します。連携時にカメラ権限の許諾が必要になることがあります（デバイスの QR コード読み取り用）。当該権限はお客様が能動的にスキャンを開始した場合にのみ使用されます。デバイスとアカウントの紐付け関係はクラウド上に保存され、デバイスの識別および設定の同期に使用されます。
b. 本サービスご利用時、当社はお客様が連携した QwenNote スマートハードウェアデバイスから元の録音ファイルを取得します。Bluetooth または同一ローカルエリアネットワーク内の Wi-Fi 転送により、QwenNote スマートハードウェアデバイスから QwenNote アプリへ録音ファイルおよび関連メタデータを転送します。上記の転送はローカルでのみ完了します。当社はお客様のご要求に基づき、上記録音ファイルを音声文字起こしに使用します。アップロードされた録音ファイルおよび議事録ファイルの処理責任者として、お客様は録音に含まれるすべての関係者から事前に同意を取得し、関連する法的責任を自ら負うものとします。
c. 音声データの処理（「痕跡なしモード（Traceless Mode）」）：お客様がハードウェアデバイスで録音した音声は、Bluetooth またはローカルエリアネットワーク経由でお客様のスマートフォンに転送され、クラウドにアップロードされたうえ、当該回の音声文字起こしの処理にのみ使用されます。文字起こしの完了後、音声ファイルはクラウドの一時保存領域、アプリ側およびハードウェアデバイス側のすべてから完全に削除され、復元できません。文字起こしテキストおよびそれから派生する AI 議事録などの内容は、お客様の指示どおり正常に保存されます。当該「痕跡なしモード（Traceless Mode）」は既定かつ唯一のモードであり、無効化することはできません。本製品は録音の保存および再生サービスを提供しておらず、お客様はいかなる画面においても録音を再生することができず、削除された録音を復元することはできません。
d. ホットワード：お客様が追加した専門用語、人名、術語などはお客様のアカウント下で保存され、お客様が文字起こしを開始する際にリクエストとともに文字起こしサービスに転送され、文字起こし精度の向上に使用されます。いつでも削除できます。
e. タグ：お客様が文字起こしテキストや議事録のために作成したタグは、コンテンツとともに保存され、分類および検索に使用されます。
f. コンテンツ翻訳：翻訳を開始された場合、翻訳対象テキストが入力として AI サービスに転送され、翻訳結果は新規テキストとして保存されます。
g. ボイスメモ：録音によりボイスメモを作成した場合、当社はそれをテキストに文字起こしします。
h. お客様が能動的に声紋認識機能を有効にされた場合、当社は『QwenNote声紋識別サービス個人情報取扱規則』に従いお客様の個人情報を処理・保護します。 お客様がアノテーション機能をご利用になる場合、録音中でアノテーションされるすべての関係者から事前に同意を取得し、関連する法的責任を自ら負うものとします。録音および文字起こし内容には、健康状態、病歴、犯罪歴等特殊カテゴリ情報が意図せず含まれる可能性があります。当社はかかる情報の収集を目的としておりません。お客様がかかる情報を含むコンテンツを自らアップロードされた場合、当該情報の処理について適法な根拠を確保されたものとみなされます。
2.3 情報の公開および共有
お客様は第三者に文字起こし、議事録などのファイルを共有できます。**お客様が共有する情報には、お客様ご自身または第三者の個人情報、さらには機微な個人情報が含まれることがあります。**第三者の個人情報を含むコンテンツを公開する前に、当該第三者の同意を取得してください。また、当該共有が第三者のプライバシーまたは営業秘密を侵害しないことを保証してください。
共有は共有リンクにより行われます。受領者は、お客様が選択した共有コンテンツ（議事録または文字起こしテキスト）と、当該回の共有に必要な録音メタデータ（タイトル、作成日時、再生時間など）のみを閲覧できます。**元の録音は受領者に再生またはダウンロードされることは一切ありません。**文字起こしテキスト中の話者名はお客様が手動で付与するものです。お客様はいつでも共有を取り消すことができ、取消後は元のリンクにアクセスできません。ただし、受領者が既に保存または転送したコンテンツについて、当社は回収することができません。
2.4 メッセージおよび通知
お客様が QwenNote サービスをご利用になる過程で、当社はアプリのプッシュ通知、E メール等によりサービス通知（文字起こし完了のお知らせ、アカウントセキュリティのお知らせなど）を送信することがあります。お客様の同意を得たうえで、お客様が関心をお持ちそうな製品や情報をご案内することがあります。プッシュ通知は「設定 − メッセージ通知」でオフにできます。
2.5 カスタマーサポートおよび紛争処理
当社のカスタマーサポートにご連絡して支援を求める場合、お客様のアカウントおよびシステムの安全を確保するため、ユーザー本人確認のために必要な個人情報をご提供いただく必要があります。
お客様との連絡、問題解決のお手伝い、関連する問題の処理方針および結果の記録のために、当社とお客様との間の連絡記録および関連内容（アカウント情報、チケット情報、お客様が関連事実を証明するためにご提供されたその他の情報、お客様が残された連絡先）を保存します。
サービスの提供および品質向上の合理的な必要性のために、お客様のカスタマーサポートへのご連絡時にご提供いただいた情報や、お客様がアンケート調査にご回答いただいた内容を始めとする、お客様のその他の情報を使用することがあります。
2.6 セキュリティとログ
a. アカウントおよびサービスの安全を確保し、障害を調査するため、当社は以下を収集・処理します：デバイス識別子（機種名、OS バージョンなど）、アプリ情報、ネットワーク環境情報（ネットワーク種別、通信事業者など）、サービスログ情報（アクセス日時、リクエスト記録、異常情報など）。
b. ログデータの処理：サービスログは当社のログ・診断プラットフォームに集約・保存され、障害調査およびセキュリティ監査に使用されます。ログ中のユーザー識別子は、使用に際し匿名化／仮名加工処理を施します。運用・開発担当者は管理されたアクセス経路を通じて読み取り専用の調査のみを行い、全工程が記録され監査されます。
2.7 システム権限および Cookie
a. システム権限に基づく付加的サービス
当社がサービスを提供する過程で、システム権限を有効にすることによりお客様の個人情報を収集・利用することがあります。いずれかの権限をオフにされた場合は許諾を取り下げたことを意味し、当社は当該権限に基づく関連個人情報の収集・利用を継続せず、当該権限に対応するサービスを引き続き提供することもできません。権限をオフにしたことにより、オフにする前に許諾に基づき行われた情報の収集および利用には影響しません。
当社は以下のシステム権限を求められることがあります。：カメラ（QR コードによるデバイス連携、撮影によるアイコン設定）、アルバム（写真）（アルバムからのアイコン画像選択）、Bluetooth および付近のデバイス（ハードウェアデバイス接続）、ローカルネットワーク（LAN 経由の音声転送）、位置情報（有効化時・デバイス連携時のみ取得し、サービス地域の特定に使用、その他の機能では使用しません）、通知（メッセージプッシュおよび文字起こし完了のお知らせ）、ストレージ／ファイル（コンテンツのエクスポートとバックアップ）。
b. Cookie および同種技術によるサービス
Cookie およびその他の類似技術は、インターネットにおいて一般的に使用されている技術です。お客様が当社サービスをご利用になる際、当社は関連技術を使用して、お客様のデバイスに 1 つ以上の Cookie または匿名識別子（以下「Cookie」といいます。）を送信し、本製品のアクセス・利用時の情報を収集、識別、保存することがあります。当社は、Cookie を本ポリシーに記載した目的以外のいかなる用途にも使用しないことを約束します。当社は主に、製品およびサービスの安全かつ効率的な運用を確保し、お客様のアカウントと取引の安全状態を確認し、クラッシュや遅延に関連する異常を調査し、お客様が入力フォームへの重複記入や検索内容の入力を行わずに済むようにするために Cookie を使用します。
また、Cookie を利用して、お客様が関心をお持ちそうな情報や機能を表示することがあります。多くのブラウザは、ユーザーがブラウザのキャッシュデータを消去する機能を備えており、お客様は該当するデータ消去を行うか、当社の Cookie を拒否することができます。当該変更により、Cookie に依存するサービスまたはその機能をご利用いただけなくなることがあります。
2.8 インテリジェント対話
生成 AI サービス（音声文字起こし、AI 議事録、翻訳、AI との質疑応答、声紋認識その他の AI サービスを含みます。）をご利用になる際、対話およびインタラクションサービスを提供するため、当社は以下の情報を収集することがあります。：お客様が自ら入力する情報（テキスト、音声およびお客様が入力したその他の情報を含みます。）、コンテンツに関する指示、モデルご利用時の行動情報（クリック、閲覧、編集その他の操作記録を含みます。）、およびお客様からのご意見情報（高評価、低評価、フィードバックの送信を含みます。）。当社は上記情報を分析・計算し、お客様のニーズや文脈をより良く理解した上で、より関連性の高い情報内容（テキスト、文字起こしテキスト、議事録、回答など）をご返答します。
フィードバック機能：AI の出力に対する高評価、低評価または問題のフィードバックは、当社が問題を特定しサービス品質を改善することを支援するためだけに使用されます。
当社は、お客様の音声データ、文字起こしテキスト、議事録、ボイスメモ等のコンテンツデータを、AI モデルの訓練または最適化に使用しません。
3. 提携先ならびに情報の委託処理、移転、開示
当社は、「適法、正当、最小必要」、「ユーザーの知る権利および決定権の保障」、「セキュリティ確保能力の最大化」という三つの原則に従い、提携場面における個人情報を取り扱います。
3.1 データ利用過程で関与する提携先
a. 基本原則：当社は、「適法、正当、最小必要」「ユーザーの知る権利および決定権の保障」「セキュリティ確保能力の最大化」という三つの原則に従い、提携場面における個人情報を取り扱います。
b. 委託処理：
サービス機能を実現するため、当社は以下の類型の提携先に対し、当社の指示に従いお客様の情報の一部を処理させることがあります。その際、契約により処理の目的、期間、方法、情報の種類、保護措置および双方の責任を定め、受託者に対する監督を行います。
委託場面 | 提携先の類型 | 説明 |
クラウド基盤 | クラウドコンピューティング事業者 | データ保存および計算リソース |
AI による文字起こし、翻訳、生成 | AI モデルサービス提供者 | 音声認識、テキスト翻訳、テキスト生成機能の提供 |
アプリストアおよび決済 | Apple、Google など | アプリの配布およびサブスクリプション決済 |
セキュリティおよび障害診断 | ログ・分析サービス | ログの集約および診断 |
通信サービス | メール・メッセージプッシュサービス事業者 | 認証コード、サービス通知の配達 |
共有ページのホスティング | ウェブホスティングおよび CDN 事業者 | お客様が生成した共有リンクのページを掲載し、お客様の共有設定に従って受領者にコンテンツを表示 |
c. サードパーティ SDK
ログイン、決済、プッシュ通知、クラッシュおよび統計分析などの機能を実現するため、当社は第三者事業者が提供する SDK 等の同種技術を導入しています。当該 SDK が収集する情報は、その機能の実現に必要な範囲に限定され、その処理地は海外（例えば米国）に所在する可能性があります。
3.2 移転
合併、買収、資産譲渡等の理由によりお客様の個人情報を移転する必要がある場合、当社は譲受者に対して本ポリシーによる拘束を継続的に求め、処理目的を変更する前にお客様から改めて同意を取得するよう求めます。
3.3 公開開示
以下の場合を除き、当社はお客様の個人情報を公開開示しません：①事前にお客様の個別の同意を取得した場合、②法律、訴訟または所管官庁の強制的要請に基づく場合。
3.4 事業の停止
当社が製品またはサービスの運営を停止する場合、お客様の個人情報の収集を速やかに停止し、通知または公告によりお客様に告知した上で、保有する関連個人情報の削除または匿名化処理を行います。
4. お客様の権利
お客様は QwenNote に対しデータの権利行使請求を行うことができ、また以下の方法によりご自身の情報を閲覧・管理することができます。当社は法律上の要請に従いご請求に対応します。
4.1 閲覧および複製：アカウント情報、文字起こしテキスト、議事録、ボイスメモ等のコンテンツデータを閲覧し、自らエクスポートすることができます。
4.2 訂正および追加：ニックネーム、アイコン等のアカウント情報を変更できます。文字起こしテキスト、議事録、話者名については、お客様ご自身が編集・訂正できます。
4.3 削除：コンテンツデータ（文字起こしテキスト、議事録、ボイスメモ、翻訳結果を含みます。）を単件または一括でいつでも削除でき、お客様が追加したホットワードやタグも削除できます。削除後、当該データは復元できません。
4.4 同意の撤回および許諾の終了：ハードウェアデバイスの連携を解除し、作成済みの共有リンクを取り消し、不要なシステム権限をオフにし、マーケティング情報の配信を停止できます。同意の撤回は、撤回前にお客様の同意に基づき実施された処理活動の有効性に影響しません。
4.5 アカウントの抹消：お客様は抹消を申請できます。抹消の効力発生後：①アカウントに紐付けられたデバイスは自動的に連携解除され、デバイス側のデータはすべて消去されます。②アカウント配下のクラウドおよびローカルのファイル、記録データはすべて削除され、復元できません。③会員資格は同時に失効し、返金はありません。④お客様が作成した共有リンクも同時に無効になります。抹消前に、重要ファイルのバックアップと会員サブスクリプションの解約をお済ませください。
4.6 自動化された意思決定の制限：当社の AI 機能はお客様の指示に従ってコンテンツを生成するものであり、お客様を対象とした自動化された意思決定を行うものではありません。AI 機能の処理結果がお客様にとって重要な影響を及ぼすとご判断される場合は、当社にご連絡いただき再査を求めることができます。
4.7 対応期限：ご請求の受領後 30 日以内にご回答します。必要がある場合、当社に本人確認情報の提出を求めることがあります。期限を過ぎた場合は理由をご説明します。
5. 情報の保存
5.1 保存の場所
すべてのユーザーの個人情報およびコンテンツデータは、シンガポールに所在するデータセンターに統一的に保存されます。AI 機能等に伴う関連処理もシンガポールで完了します。診断ログもまた、シンガポールのログ・診断プラットフォームに保存されます。
5.2 保存期間
a. 当社は、本ポリシーに記載した目的の達成に必要な期間に限りお客様の情報を保持します。具体的な根拠：①取引およびサブスクリプション記録に関する法定保存要件、②サービス品質の確保に必要な範囲、③お客様が同意した期間、④紛争解決および消滅時効の必要性、⑤その他の法令上の要請。
b. 録音は上記の保存規則を適用しません（本製品は録音を保持しません。）。文字起こしテキストおよびその派生コンテンツは、本条 a. の期間規則に従い保存します。
c. 保存期間の経過後は、お客様の個人情報を削除し、または匿名化処理を行います。
5.3 保存の安全
a. 当社は、暗号化通信および暗号化保存、アクセス制御、本人認証、操作監査等の技術的・管理的措置を採用し、お客様の情報の安全を保護します。
b. 当社はデータセキュリティ管理体制を構築し、個人情報保護責任者を指名し、個人情報の保護およびユーザーからの請求対応を統括しています（連絡先は「お問い合わせ先」参照）。
c. セキュリティインシデントへの対応：個人情報の漏えい、き損、滅失等のセキュリティインシデントが発生した場合、直ちに緊急対応計画を開始し、是正措置を講じるとともに、法令に基づき監督官庁に報告しお客様に通知します。具体的な報告・通知の期限は、お客様が所在する国または地域の法定要件が適用されます。
d. インターネット環境は絶対的な安全ではないため、アカウント認証情報およびハードウェアデバイスの適切な管理を推奨します。
6. 本ポリシーの更新
6.1 当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新後は、アプリまたは公式サイトにおいて目立つ方法でお知らせします。重要な変更がある場合は、ポップアップまたはアプリ内メッセージにより事前に通知します。
6.2 重要な変更には、サービス方式の重要な変更、情報処理の目的または種類の重要な変更、共有・委託先の変更、お客様の権利およびその行使方法の変更、運営者の連絡先の変更、担当部門および連絡先の変更、ならびにお客様の権利利益に影響を及ぼし得るその他の重要な事項が含まれます。
6.3 更新後のポリシーに同意いただけない場合は、サービスの利用を停止しアカウントを抹消してください。継続してご利用される場合は、更新後のポリシーに同意されたものとみなされます。
7. 未成年者の保護
7.1 QwenNote は、対応する民事行為能力を有するユーザーを対象としています。お客様は、サービス利用に必要な法定年齢に達しているものと推定します。
7.2 お客様が 18 歳未満の場合は、保護者が本ポリシーを読み同意されたうえで、保護者の指導の下でサービスをご利用ください。
7.3 保護者が、未成年者が同意なくサービスを利用していることを発見された場合は、当社にご連絡ください。当社確認の上、関連する情報を削除し、サービスの提供を停止します。
8. お問い合わせ先
個人情報保護責任者／データ保護責任者（DPO）：当社は、本ポリシーに基づく個人情報の保護およびユーザーからの請求対応を統括する担当者を指名しており、下記メールアドレスにより連絡できます。
運営者名：DingTalk (Singapore) Private Limited
登録住所：51 Bras Basah Road, #03-06 Lazada One, Singapore 189554
公式サイト：qwennote.ai
当社へのお問い合わせまたはご請求の受領後 30 日以内にご回答します（複雑な事項については延長される可能性があり、その場合は理由を説明します。）。当社の回答にご不満がある場合は、『QwenNote利用規約』で定められた紛争解決方法により権利を主張できます。
付録一：関連する定義
1.
QwenNote：DingTalk (Singapore) Private Limited が運営するインテリジェント記録製品およびサービスで、アプリ、公式サイトおよび付随ハードウェアデバイスを含みます。
2.
QwenNote スマートハードウェアデバイス：アプリと併用できる録音用ハードウェアデバイスおよびアクセサリーで、QwenNote ブランドで販売される A1、A2 シリーズの各バージョンのデバイスを含みます。
3.
ホットワード：お客様が追加した専門用語、人名または術語のリストで、お客様のコンテンツの文字起こし精度を向上させるために使用されます。
4.
タグ：お客様が文字起こしテキスト、議事録等のコンテンツのために作成する分類標記で、検索および管理に使用されます。
5.
個人情報：電子的またはその他の方法で記録され、単独または他の情報と組み合わせることにより特定の自然人の身分を識別し、または特定の自然人の状況を反映できるあらゆる情報。
6.
匿名化：個人情報に対して技術的処理を施し、追加情報を用いずに特定の自然人を識別できないようにする過程。
7.
サービスログ情報：サービスの運用およびセキュリティを確保するために生成される、アクセス、リクエスト、異常等の記録情報。
8.
AI 機能：人工知能技術により提供される機能で、音声文字起こし、AI 議事録、AI との質疑応答、コンテンツ翻訳などを含みます。
付録二：日本のお客様向けの追加開示
本付録は、日本「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）に基づき、本文に記載がなく日本のお客様に追加して提供すべき事項のみを記載します。本文に記載された一般的な事項（運営主体、利用目的、本人の権利、安全管理措置など）は繰り返しません。
1.
第三者提供（シンガポールへの移転）：個人情報取扱事業者（本ポリシー記載の DingTalk (Singapore) Private Limited）がシンガポールに所在地を置く場合、お客様の個人情報およびコンテンツデータは、シンガポールに所在するデータセンターに移転され、保存・処理されます。これは日本国外の第三者への提供にあたります。個人情報保護法第 28 条に基づき、当該国外提供について以下のとおりお知らせします。：① 提供先が所在する外国：シンガポール。② シンガポールにおける個人情報保護制度の概要：シンガポールは Personal Data Protection Act 2012（PDPA）を中核的な個人情報保護法制とし、Personal Data Protection Commission（PDPC）が執行に当たり、同意の取得、目的制限、保護義務、越境移転の制限および本人のアクセス・訂正権などについて規定を設けています（シンガポールは、日本の個人情報保護法により保護の水準が同等である外国として指定されていません。）。③ 提供先が個人情報が制御下の第三者により利用されることを防止するために講じている措置：暗号化通信および暗号化保存、アクセス制御および本人認証、操作記録の監査、ならびに保護義務および監督条項を記載した委託処理契約の締結。④ お客様は、「お問い合わせ先」記載のメールアドレスにより、国外への提供の停止を求めることができます（ただし、停止後は当該処理に依存する関連機能またはサービスを継続してご利用いただけなくなることがあります。）。本ポリシーにチェックにより同意された場合、上記シンガポールへの国外提供について個人情報保護法第 28 条が要求する同意が与えられたものとみなされます。
2.
漏えい等の報告（PPC）：本人の権利利益を侵害するおそれのある個人情報の漏えい等の事案が発生した場合、個人情報保護委員会（PPC）の規則に従い、所定の期限以内に報告（速報は原則として 3～5 日以内、最終報告は 30 日以内）を行うともに、お客様に通知します。
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