汽车服务个人信息处理规则

 

更新日期：2023年04月28日

生效日期：2023年05月05日

一、本规则的适用

本《汽车服务个人信息处理规则》是高德为您提供的汽车服务（以下也称“本服务”）收集、使用用户个人信息情况的说明，适用于以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的相关服务。您同意本规则表示您已了解汽车服务，以及汽车服务产品运行所需的个人信息，并给予相应的收集使用授权。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本规则，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用相应功能。

本规则重点解释说明汽车服务产品所提供的各项功能/服务及其收集使用个人信息的目的、范围、使用方法、向合作方转移个人信息的情况（如有）。客服及争议处理、为您提供安全保障、收集和使用个人信息的其他规则、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息、您的权利、信息的存储、未成年人保护、我们的联系方式、相关定义及通用性、原则性的内容，及其他未尽事宜，适用《高德地图基本功能隐私政策》的相关内容。

二、信息收集及使用

汽车服务：当您基于高德地图订购汽车服务类商品及/或服务时，为帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全，向您提供的提交订单、查询订单信息、客服与售后的服务功能。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的汽车服务产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故汽车服务及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

为实现向您提供汽车服务订单的相关功能，您须授权我们收集、使用相关信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务，如有您拒绝提供部分信息并不影响您对产品及/或服务使用的情形，我们亦会在规则中说明。

1、下单及订单管理

高德为您打造了丰富的汽车服务，当您在订购具体汽车服务商品及/或服务时，为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务以及其他我们明确告知之目的，我们会收集您的高德账号信息、第三方服务账号信息（部分场景涉及，例如部分租车预订服务）、实际使用人或联系人（例如驾驶人等）信息，自行或通过第三方服务方间接收集订单信息，具体场景及收集的信息如下：

（1）当您预订租车服务时，为了便于您浏览租车预订类信息服务提供方或租车服务提供方的商品或服务信息、完成租车预订交易及使用其售后服务，我们会收集您填写的驾驶员信息（姓名、身份证号、手机号），订单信息，以及商品或服务页面告知的其他信息。

（2）当您预订加油服务时，为了便于您浏览加油预订类信息服务提供方或加油服务提供方的商品或服务信息、完成加油预订交易及使用其售后服务，我们会收集您填写的油号，设备信息（加密），支付信息，订单信息，以及商品或服务页面告知的其他信息。

（3）当您使用道路救援服务时，为了便于您浏览救援类信息服务提供方或救援服务提供方的商品或服务信息、完成救援服务及使用其售后服务，我们会收集您填写的联系人信息（姓名、手机号）、车辆信息（车辆类型、车牌号、车辆品牌）、故障信息（故障位置、故障问题），订单信息，以及商品或服务页面告知的其他信息。

您可以通过“我的”-“全部订单”查看、删除和管理您的订单信息。2、常用出行人

您在填写实际出行人或联系人信息时，为了快速填写，您可以授权通讯录权限；为了便于您后续预订服务快捷，在后续服务中直接选择使用，无需再次填写，我们将您使用以上服务中提供的出行人信息、联系人信息自动存储为常用信息，您可以在常用信息页面进行查看、管理和删除。

您为其他人预订商品或服务，您需要按照提示提供该实际使用人的信息。您向我们提供实际使用人或联系人的信息之前，您确保您已经取得实际使用人或联系人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。

三、信息共享

1、高德地图为您打造了丰富的汽车服务，当您在订购具体商品及/或服务由第三方服务方提供时，为了保证您订购第三方服务方提供的产品及/或服务所必须，我们会向第三方提供您（或实际使用人，例如驾驶人、救援联系人等）的姓名、手机号、身份信息（部分场景涉及）、订单信息等，以供其核实您的身份、确认您的订单、与您取得联系，并最终为您提供服务。

 

2、在提供有关信息前，高德将严格执行《中国人民共和国个人信息保护法》以及《高德地图基本功能隐私政策》的规定，要求服务方切实履行个人信息保护义务，仅就提供服务之目的处理您的个人信息，不得擅自转移、共享、提供、出售或基于其他目的处理您的个人信息。

感谢您选择本服务！我们会严格按照本规则、《高德地图基本功能隐私政策》相关规定收集、存储、保护及使用您的信息。