高德交易信息服务个人信息处理规则
生效日期：2026年02月13日
【引言】
欢迎您使用我们的产品及/或服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，高德交易信息服务提供者（或简称“我们”）制定本《高德交易信息服务个人信息处理规则》（下称“本规则”），帮助您充分了解在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本规则，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本规则外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含消息、公告、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本规则的一部分，并与本规则具有同等效力。本规则中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本规则内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本规则文末的联系方式与我们联系。
您同意本规则表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权。
本规则将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、我们如何收集使用您的个人信息
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息、运营主体变更
四、您的权利
五、信息的存储
六、适用法律与争议解决
七、规则的更新
八、未成年人保护
九、联系我们
一、适用范围
本规则适用于高德交易信息服务提供者以网站、应用程序、小程序、应用程序编程接口（API）/软件开发工具包（SDK）及其后台系统、操作系统以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及/或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品及/或服务单独设有个人信息处理规则，则相应产品及/或服务适用相应规则。
高德交易信息服务包括高德信息服务与高德门票服务，相关定义详见《信息服务用户服务条款》、《高德门票用户服务条款》。
除本规则说明的相关信息收集使用活动外，本规则不适用于其他第三方向您提供的产品及/或服务。当您通过高德交易信息服务使用第三方提供的服务时，您的信息应当适用第三方的个人信息收集使用规则，我们会在具体服务页面告知您服务由特定第三方提供。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息。我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
1、下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务订购具体商品及/或服务时，为帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全，向您提供的提交订单、查询订单信息、客服与售后服务的订单功能。为实现向您提供高德交易信息服务的相关功能，您须授权我们收集、使用相关信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务，如有您拒绝提供部分信息并不影响您对产品及/或服务使用的情形，我们亦会在规则中说明。
（1）当您预订美食、生活服务、车主服务等到店团购服务时，为了便于您浏览第三方服务方的商品及/或服务信息、完成到店团购预订交易及使用其售后服务，我们会收集订单信息、手机号（部分场景涉及），以及商品及/或服务页面告知的其他信息。
（2）当您预订酒店类出行商品及/或服务时，为了便于您浏览第三方服务方的商品及/或服务信息、完成酒店预订交易及使用其售后服务，我们会收集入住人的姓名、手机号、身份证号（部分场景涉及），订单信息，以及商品及/或服务页面告知的其他信息。
（3）当您预订旅游类出行商品及/或服务时，为了便于您浏览第三方服务方的商品及/或服务信息、完成票务预订交易及使用其售后服务，我们会收集您填写的票务使用人的姓名、手机号、身份证号（部分场景涉及），订单信息，以及商品及/或服务页面告知的其他信息。
（4）当您预订火车票、客车票、飞机票商品及/或服务时，为了便于您浏览第三方服务方的商品及/或服务信息、完成票务预订交易及使用其售后服务，我们会收集您填写的乘客姓名、手机号、身份证号（部分场景涉及），订单信息，以及商品及/或服务页面告知的其他信息。
（5）当您预订租车商品及/或服务时，为了便于您浏览第三方服务方的商品及/或服务信息、完成租车预订交易及使用其售后服务，我们会收集您填写的驾驶员信息（姓名、身份证号、手机号），订单信息，以及商品及/或服务页面告知的其他信息。
（6）当您预订加油服务时，为了便于您浏览第三方服务方的商品及/或服务信息、完成加油预订交易及使用其售后服务，我们会收集您填写的油号，设备信息（加密），支付信息，订单信息，以及商品及/或服务页面告知的其他信息。
（7）当您使用道路救援服务时，为了便于您浏览第三方服务方的商品及/或服务信息、完成救援服务及使用其售后服务，我们会收集您填写的联系人信息（姓名、手机号）、车辆信息（车辆类型、车牌号、车辆品牌）、故障信息（故障位置、故障问题），订单信息，以及商品及/或服务页面告知的其他信息。
（8）当您使用ETC设备申请服务时，为了便于您浏览第三方服务方的商品及/或服务信息、完成ETC设备的申请、购买、收货等服务，我们会收集您填写的车辆信息（车牌号）、收货信息（所在地、住址、姓名、联系方式），以及商品及/或服务页面告知的其他信息。
（9）当您使用订座/预订服务时，为了便于您完成第三方服务方的商品及/或服务的预订，我们会收集您填写的联系人信息（姓名、手机号）、订座/预订服务信息（预订时间、人数、桌型/房型/号码、备注信息），以及商品及/或服务页面告知的其他信息。
为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、交易号、订单创建时间、您已使用的优惠、应支付的金额、第三方服务方名称、您的备注信息（如手机号）。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务、进行对账以及优惠信息对应的税务申报（如需）及其他我们明确告知的目的。您可以通过“我的”-“全部订单”查看、删除和管理您的订单信息。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。
2、商品及/或服务的支付与交付
当您购买商品及/或服务时，为了帮助您完成订单支付，我们或提供服务的第三方会收集您的订单信息。详见：“三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息、运营主体变更 ——（一）数据使用过程中涉及的合作方——4、合作场景“。
3、出行卡片
在酒旅服务部分场景中，为便于您后续使用服务快捷，我们为您建立了出行服务卡片，以便及时提醒您出行服务相关信息，避免您错过行程。
4、常用出行人
您在填写实际出行人或联系人信息时，为了快速填写，您可以授权通讯录权限；为了便于您后续预订服务快捷，在后续所有信息服务中直接选择使用，无需再次填写，我们将您使用以上服务中提供的出行人信息、联系人信息自动存储为常用信息，您可以在常用信息页面进行查看、管理和删除。
您为其他人预订商品及/或服务，您需要按照提示提供该实际使用人的信息。您向我们提供实际使用人或联系人的信息之前，您确保您已经取得实际使用人或联系人的同意，并确保其已知晓并接受本规则。如您在为未成年人订购商品及/或服务的，您需在订购前取得所涉及未成年人的监护人授权同意。
5、发票服务
部分场景下，您基于订购的具体商品及/或服务需要开具发票时，您需要按照提示提供发票抬头类型、发票抬头、税号、日期、手机号、邮箱地址、收件人、订单信息，如果您需要开具纸质发票，您还需提供收件人、手机号、配送地址信息。
6、客服服务
当您与我们联系或就您使用商品及/或服务有关问题进行咨询、投诉、举报或申请售中、售后、争议纠纷处理时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息（如手机号、昵称、邮箱、历史记录，具体需要我们处理的问题类型存在差别）以核验您的用户身份，同时，为了帮您核查问题，我们会使用您的账号信息、订单信息或服务记录信息。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们（或委托第三方）可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们（或委托第三方）可能通过您注册、登录或使用高德产品及/或服务时绑定的手机号主动与您联系，我们还可能使用您的其他信息，包括：软件运行界面、您使用商品及/或服务的活动记录、您与客服联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
7、活动参与
我们会不时推出活动，以帮助您更了解我们的产品及/或服务，或增加您的体验和乐趣。部分活动需要您登录高德账号。您参加我们的活动时，我们可能收集使用您的高德账号、头像、昵称、姓名、收货地址、身份信息、手机号、银行或支付交易账号信息；如您在参与活动时与其他人进行分享、互动，我们会收集井展示好友关系、好友头像及昵称、互动人数、互动人头像；您参与部分活动时，例如排行榜、榜单类活动，您可能需要公开您的高德账号、头像和昵称，参与活动实际收集使用的信息以您参与具体的活动页面展示为准。
8、消息通知
为了向您进行消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理，或为了向您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息，我们（或委托第三方）可能会使用您在注册、登录或绑定环节或参与问卷收集的手机号、邮箱以短信、电话（包括智能外呼）、微信、邮件，或通过高德产品和服务的消息、通知、公告等功能向您发送相关信息。您可以通过“我的” -“设置”-“关于高德地图”-“隐私管理”取消授权我们向您提供商业性信息，或通过手机短信中提供的退订方式或与我们联系进行退订；您可以通过弹窗页面上的“跳过”或相关按钮关闭弹窗推送信息；您也可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭高德地图的通知权限，或通过“我的”-“设置”-“推送通知设置”进行消息通知设置。此外，对于您在“消息”中收到功能消息，您可以进入相应消息页面进行免打扰设置。
9、安全保障服务
为履行法律规定的安全保障义务，维护和提高您使用我们及我们关联方、合作伙伴提供产品和服务的安全性，并保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、电子商务交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈诈骗、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更好的监测识别涉诈异常账号，更准确地识别违反法律法规或高德产品和服务相关协议和规则情况，我们需要收集您的设备信息包括设备标识符（IDFA、Android ID、OAID、Harmony OAID 、OpenUDID）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、本应用运行中的进程及其他本应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址及其他网络相关信息）、重力传感器信息、运营商信息，同时可能使用或整合您的账号信息、服务日志信息，并可能使用或关联整合我们、我们的关联方以及合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息、运营主体变更
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、
基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
（1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
（2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。
（3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
2、
委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本规则声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
3、
共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
4、
合作场景
（1）高德地图为您打造了丰富的出行及生活信息服务，当您在订购或预订具体商品及/或服务由第三方服务方提供时，为了保证您订购或预订第三方服务方提供的产品及/或服务所必须，我们会向第三方提供您（或实际使用人，例如酒店入住人、门票入园人、驾驶人、救援联系人等）的订单信息、姓名（部分场景涉及）、手机号（部分场景涉及）、订座/预订信息（部分场景涉及）、身份信息（部分场景涉及）车辆信息（部分场景涉及）、收货信息（部分场景涉及）等，以供其核实您的身份、确认您的订单、与您取得联系，并最终为您提供服务。
（2）为完成订单支付，您需要选择支付方式（如支付宝、微信支付等合作方）并提供第三方支付平台账号，我们会将您的订单支付相关信息提供给第三方支付平台。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，您同意我们可自您选择的交易对象、支付方式所对应的支付机构处收集与交易号、支付渠道、支付金额、支付账号、支付进度相关的信息。
（3）部分场景下，基于您的发票请求，我们会将您填写的发票抬头类型、发票抬头、税号、日期、手机号、邮箱地址、收件人、订单信息共享给第三方服务方。
（4）当您申请开通高德与第三方的联合会员服务、联合登录、联合营销、权益发放等服务时，我们会收集您的手机号码，并向第三方共享您的手机号码。
（5）请您注意，当您预订境外产品及/或服务时，服务方可能会将您的订单信息跨境传输至境外具体服务提供方，以供其核实您的身份、确认您的订单、与您取得联系，并最终为您提供商品及/或服务。
（6）在提供有关信息前，高德将严格执行《中华人民共和国个人信息保护法》以及《高德地图基本功能隐私政策》的规定，要求服务方切实履行个人信息保护义务，仅就提供服务之目的处理您的个人信息，不得擅自转移、共享、提供、出售或基于其他目的处理您的个人信息。
（二）转移、运营主体变更
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本规则及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反高德相关协议及规则的情况，或为保护高德用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及高德已对您采取的措施。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需：当您选择使用或订购由第三方提供的商品及/或服务时，为了顺利为您完成预订服务、售后服务以及保障服务安全，我们将基于服务所必需向服务提供方提供您的个人信息。
2、为履行法定职贵或法定义务所必需：易行可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
6、法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查阅、更正和补充
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式或产品其他功能行使您的查询、更正和补充权利：
订单信息：您可以在高德产品及/或服务中查阅或清除您的订单记录、交易记录及发票记录。如，打开高德地图APP-“我的”-“全部订单”，您可以查询到您的各个服务订单。
对于您无法直接通过上述方式行使您的查询、更正和补充权利，您可以通过本规则第九条联系渠道联系我们。
（二）复制及转移
如您想获取我们所收集的关于您个人信息的副本，您可以通过本规则第九条联系渠道与我们取得联系，我们将在15日内回复您的获取请求。
（三）删除
1、您可以通过“（一）查阅、更正和补充”或产品其他功能路径主动删除信息行使您的删除权利，或申请注销账号删除您的全部信息。
2、在以下情形中，您可以通过本规则第九条联系渠道向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（5）如果我们停止提供或产品及/或服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变授权范围
您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：
1、在“我的-设置-关于高德地图-隐私及权限管理-系统权限设置”中管理APP使用的系统权限授权。
2、通过您所使用的设备系统权限管理页面管理您所使用的系统权限授权。
3、通过修改个人资料、删除个人信息、关闭功能等方式撤销授权。
对于您无法直接通过上述方式改变授权，您可以联系客服进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，如是实现高德基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账号
如您注册了高德账号，您可以通过以下方式申请注销您的账号：
1、在“高德地图app-我的-设置-账号与安全-账号注销”提交账号注销申请；
2、联系客服，申请注销您的账号。
为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销账号前验证您的身份，并结合您对高德产品的使用情况判断是否支持您的注销申请。如若您的账号内有通过高德信息服务跳转生成的订单，或您的叫车功能中有尚未支付的订单，或您未与第三方账号解绑或关闭第三方服务，则我们不会立即支持您的请求。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品及/或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过本规则第九条联系渠道联系联系我们。
（七）响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过本规则第九条联系渠道联系我们或直接向我们的个人信息保护负责人发起请求。我们将在15天内做出答复。
为保障您的账号安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账号核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本规则所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，如《中华人民共和国网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的服务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、根据诉讼时效的相关需要；
5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储地域
原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。如您有以下情形，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的单独同意；
3、为了履行与您订立的合同。
针对以上情形，我们会按照本规则依法保护您的个人信息安全。
（三）安全措施
1、数据保护技术措施
我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的测评和ISO27001、ISO27701认证。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（四）个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（五）账号安全风险的防范
在使用高德产品及/或服务时，您不可避免地要向交易或服务相对方披露个人信息，或与第三方建立联系时向其披露个人信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络高德客服以便我们根据您的申请采取相应措施。您也可以在高德地图APP“我的-设置-账号与安全”自主进行“设备管理”。
（六）特别提示
1、互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、信息发布、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。
2、请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然高德持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。
3、您使用产品及/或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等高德均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。
4、您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，高德对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
六、适用法律与争议解决
（一）适用法律
本规则的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
（二）争议解决
您和高德就本规则内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至被告住所地人民法院裁决。
七、规则的更新
本规则将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本规则的一部分。
未经您的明确同意，我们不会削减您按照本规则所享有的权利。我们会在主页面或消息通知、产品公告栏或其他适当的方式发布对本规则所做的变更。
如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（即发生“重大变更”），我们还会提供更为显著的通知（包括在手机版产品及/或服务的主页面或消息通知、产品公告栏，网页版产品公告栏）等方式告知您。若您继续使用我们的产品及/或服务，表示您同意修订后的个人信息处理规则。
本规则所指的重大变更：
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的个人信息处理规则的主体变更，且新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
八、未成年人保护
（一）我们非常重视未成年人的个人信息保护
我们推定您具有相应的民事行为能力。若您是已满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人或者因智力、精神健康状况而不具有完全民事行为能力，请在您的法定监护人指导和陪同下共同阅读并同意本规则；若您是未满 14 周岁的未成年人，请您的父母或法定监护人仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则和监护人须知》，确保在取得监护人对规则及《儿童个人信息保护规则和监护人须知》的同意后，您才可以使用我们的服务。
若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。
（二）补救措施
1、如果您未能取得您监护人的同意或您未同意您的被监护人使用我们的服务并向我们提供信息，请您或被监护人立即停止使用我们的服务并及时与我们取得联系。
2、在收到您的书面通知而知晓，高德在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息时，高德会立即停止相关信息收集及使用。
九、联系我们
（一）联系渠道
如果您对本规则有任何疑问、意见或建议，或您在使用高德产品及/或服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，您可以通过如下方式联系我们：
1、高德客服电话：4008100080
2、高德客服邮箱：gd.service@autonavi.com
3、个人信息保护负责人邮箱：Personal_Information_Officer@autonavi.com（仅响应个人信息保护相关问题）
（二）特别提示
1、高德提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。
2、部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15日内答复您的相关请求。
（三）其他
您可以将您的权利通知及支持性资料发往以下地址：中国北京市朝阳区望京东园4区4号楼高德地图总部小邮局，个人信息保护负责人，邮编100012。