控糖中心工作台App隐私政策
【引言】
欢迎您使用我们的产品及/或服务！我们深知用户信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的用户信息安全可控。基于此，控糖中心工作台App技术服务提供者（或简称“我们”）制定本《控糖中心工作台App隐私政策》（下称“本政策”或“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的用户信息以及您可以如何管理您的用户信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意本政策表示您已了解我们提供的产品及/或服务，以及相应产品及/或服务功能运行所需的必要用户信息（请特别注意，本政策所述用户信息可能包含个人信息及/或敏感个人信息，具体请见“附录：相关定义”，以下不再赘述），并给予相应的收集使用授权。但您同意本政策并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要用户信息，相关附加功能的开启、处理非必要用户信息，我们会根据您的实际使用情况及相关法律法规规定单独征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开用户信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、政策的更新
七、未成年人保护
八、联系我们
附录：相关定义
一、适用范围
本政策适用于控糖中心服务提供者以网站、移动客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策或类似法律文件，相应产品或服务适用相应隐私政策或类似法律文件。
本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。
需要特别说明的是，作为控糖中心工作台App的用户，若您利用控糖中心的技术服务，为您的用户再行提供服务，因您的业务数据属于您所有，您应当另行与您的用户约定隐私政策或类似法律文件。
二、信息收集及使用
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的用户信息包括如下两种：
1、 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）基本功能
1、我们收集您的用户信息的情形
1.1帮助您成为我们的会员
控糖中心工作台App账户登录：您需要向我们提供您的账户名及对应的密码以验证您的身份后登录。如果您没有控糖中心工作台App账户，可通过手机号码和短信验证码的方式注册账户。当您使用手机号码注册时，我们会向您的手机号码发送短信验证码，您需要向我们提供短信验证码以验证您的身份后方可成功注册。
当您在控糖中心工作台App创建账户时，您须向我们提供会员名、手机号码。您提交的手机号码将作为您与控糖中心工作台App指定的联系方式之一，用来接受相关业务通知（如调药任务、服务变更等），并且控糖中心工作台App可通过此联系方式向您营销推广、宣传产品、发送业务通知或与您进行业务沟通。
您需要提供您的真实姓名、第一执业点医院名称及科室、职称等个人信息，您的前述基础个人信息会将在控糖中心工作台App、控糖中心平台公开展示并在互联网诊疗或医学咨询过程中展现，以便于患者进行检索、对症咨询。
根据《互联网诊疗管理办法(试行)》、《互联网医院管理办法》及监管部门要求，您可能需要根据页面提示向我们及我们的关联机构公司相应的身份信息(身份证正反面、医师执业证、医师资格证、专业技术资格证)、生物识别特征(静态或动态的面部特征)，以便于进行实名(实人)认证及资质审核，并在认证/审核通过后将您备案到相关互联网医院主体（包括但不限于阿里健康(海南)互联网医院有限公司（注册地址：海南省澄迈县老城镇高新技术产业示范区海南生态软件园C区沃克公园C8812三楼）、阿里健康网络医院有限公司（注册地址：广州经济技术开发区友谊路196号5号楼4楼））。如果您不提供这些信息，可能会影响您对控糖中心工作台App部分功能的正常使用。
1.2向您展示服务信息
1、为您提供开展互联网诊疗服务或医学咨询服务，我们可能会申请开启您的相机/摄像头、存储的相关权限，以便于您开展互联网诊疗服务或医学咨询服务，例如在医师认证过程中拍摄您的证件和上传证件照片。如您拒绝授权上述权限将导致无法使用对应功能，但不影响您进行基本的浏览。
2、请您知晓并同意，您的真实姓名、第一执业点医院名称及科室、职称，以及您补充的个人主页上的信息(如您的真实头像、性别)会在诊疗或咨询服务过程中展现。同时，出于患教以及帮助其他患者的目的，您与患者的交流信息将有可能作为优质内容在对患者进行匿名化和/或去标识化处理后公开展示，您的真实姓名、真实头像(如有)、职称、主要执业点医院以及科室也将一并展示。
3、在您使用我们服务过程中，为保障您的账号安全、识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面浏览和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
1）设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、网卡地址、移动应用列表等软硬件及设备环境信息、设备WLAN接入点、蓝牙、基站、传感器（含陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）。
2）服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况（包括但不限于您浏览的医疗服务内容及进程、调药任务、医生用药建议等），作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
3）读取设备通话状态和识别码，识别手机设备ID，用于完成信息展示、账号登录、安全保障等主要功能。请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息。
在向您提供业务功能或具体服务时，我们会按照本政策的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息；超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息；如您选择不提供前述信息，将会影响到您使用相应产品，但不会影响您使用控糖中心工作台App基本功能和其他产品。
1.3 为您提供的服务
为了保障您在线上为患者提供医疗类服务，您可以享受控糖中心或控糖中心合作伙伴（下称“第三方合作机构”）提供的支持服务，比如，以下平台功能（具体的服务内容及服务主体以产品页面的展示为准）：胰岛素剂量调整服务功能、胰岛素剂量调整任务功能等。您可通过平台提供的上述功能为患者开展相应的线上医疗服务。在您接受平台服务的过程中，可能需要您提供姓名、身份证件号码、医师执业证、医师资格证、技术职称证等等信息，并可能需要控糖中心工作台App将上述信息提供给到您实际提供服务的患者。
1.4 客服及争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、医患沟通信息、病历资料、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体医疗服务进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和服务信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（二）附加功能服务
1、基于系统权限的附加功能
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用控糖中心工作台App的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。
2、Cookie 和同类技术服务
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。控糖中心工作台App只能读取控糖中心工作台App提供的Cookies。
借助于Cookie，能够存储您的偏好等数据。当下一次您再次访问的时候，我们将显示您需要的信息。您可根据自己的偏好管理Cookie ，您也可以清除计算机上保存的所有Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）为您提供安全保障
为履行保障安全法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或控糖中心相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司、合作伙伴会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（四）收集和使用用户信息的其他规则
若您提供的信息中含有其他用户的用户信息，在向我们提供这些用户信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开用户信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
1.1合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
1.2用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其用户信息处理享有的知情权与决定权。
1.3安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理用户信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
2、合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3、委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的用户信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
4、共同处理
对于共同处理用户信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关用户信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5、合作场景
5.1 安全与统计分析
（1）保障使用安全：我们非常重视产品和服务的安全性，为保障控糖中心工作台App用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
（2）分析产品情况：为分析控糖中心工作台App产品和服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
（3）学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。
5.3 SDK使用
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
您可点击此处查看我们接入的SDK详情。
（二）转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移用户信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息；
2、为保护控糖中心及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或控糖中心相关协议、规则披露关于您的用户信息。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品或服务，将及时停止继续收集您的用户信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品或服务相关的用户信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的用户信息无需征得您的授权同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需。
2、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的用户信息。
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理用户信息。
5、在合理的范围内处理你自行公开的用户信息，或者其他已经合法公开的用户信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的用户信息）。
6、法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
（一）查阅、复制、更正和补充
1. 登录控糖中心工作台App，进入“我的”，点击“认证详情”查询、管理（变更、删除）您的认证信息。
2. 登录控糖中心工作台App，进入“我的”，点击“设置”，您可以查看并修改您的手机号。
3. 登录控糖中心工作台App，进入“我的”，选择“我的收入”后，可以查询您的服务收入明细。
4. 登录控糖中心工作台App，进入“云诊室”，选择“控糖中心”，可以查询您的患者的调药服务。
4. 登录控糖中心工作台App，进入“云诊室”，选择“调药任务”，可以查看您的调药任务记录。
（二）删除
在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
1、如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理用户信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、如果我们停止提供产品及/或服务，或者保存期限已届满。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（三）改变或撤回授权同意
您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的用户信息的范围：
您可以改变您的智能移动设备的设置等方式给予、修改或收回您的授权同意，通过以下方式自行进行：
1、iOS 设备：设置 – 控糖中心工作台 - 对应权限。
2、Android 设备：设置 - 应用- 应用管理 – 控糖中心工作台 - 权限。
对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过【八、联系我们】内的方式联系我们进行修改。但请注意，对于部分类型的用户信息，例如实现控糖中心基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
（四）注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1. 您可自行在控糖中心工作台App“我的-设置-注销账号”页面提交账户注销申请；
2. 您可通过【八、联系我们】内的方式联系我们寻求帮助，并协助您申请注销您的账户。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的用户信息，或对其进行匿名化处理。
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断用户信息的存储期限主要依据以下标准：
1、 完成与您相关的业务目的、维护相应业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、 您是否同意更长的留存期间；
4、 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的用户信息。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内产生或收集的用户信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何用户信息。
（三）存储安全
1、 数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们对控糖中心工作台App提供HTTPS 协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息。
2、 数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升用户信息的安全性。我们已经设置了用户信息保护专职部门。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
3、 用户信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您的影响。如发生用户信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
4、 账号安全风险的防范
我们在此温馨提示您，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
如您担心用户信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即通过本政策“九、联系我们”提供的方式联络我们，以便我们根据您的申请采取相应措施。
六、未成年人保护
我们非常重视未成年人的个人信息保护，由于控糖中心工作台App的产品及/或服务主要面向成人，因此如经实名认证判断您属于未成年人，您将无法享受我们的服务。
受制于现有技术和商业模式，我们很难会主动识别未成年人的个人信息，如果未成年的监护人发现我们存在未经其授权获取未成年人个人信息的情况，监护人可通过本政策中公示的联系方式联系我们，我们在收到通知后会及时予以核查，并在核查属实后及时删除或匿名化处理相关信息。如我们主动审查发现存在前述情形的，我们也会主动对相关个人信息予以删除或进行匿名化处理。
七、政策的更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，并通过系统通知或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（向您提供弹窗提示）再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、用户信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、处理用户信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
八、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、 如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过【4008199380】与我们联系；
2、 我们还设立了用户信息保护专职部门，您可以通过【JKservice@alibaba-inc.com】与其联系（请您注明与控糖中心工作台App有关，并说明具体事实情况），办公地址：杭州市余杭区浙富西溪堂1号楼14层。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的用户信息权利无关的问题。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出的请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录：相关定义
控糖中心平台：是一款医生可在线为患者调整胰岛素剂量的医生工作平台。
控糖中心服务提供者：指研发并提供控糖中心工作台产品和服务的法律主体杭州康淘信息技术有限公司（注册地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢4层403）。
关联公司：与杭州康淘信息技术有限公司共同被阿里健康信息技术有限公司在中国境内控制的实体，包括阿里健康信息技术有限公司直接或间接控股的公司，参股或形成经营、协作的具有关联关系的企业，如阿里健康（海南）互联网医院有限公司等。
用户信息：用户信息是指您注册控糖中心工作台App账户，使用我们的服务以及我们为了向您提供服务，您提交的或者我们收集的用户会员类信息，如姓名、联系方式等，具体请见本政策“二、信息收集与使用”中各项业务功能对应所需要收集与使用的信息。其中，部分用户信息属于个人信息及/或敏感个人信息。
业务数据：不同于用户信息，是指用户利用控糖中心工作台App的服务上传、下载、分发等通过控糖中心工作台App的技术服务处理的数据。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
未成年人：指不满十四周岁的未成年人。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。