饿了么零售商家端保证金缴纳以及扣罚规则
一、 总则
为维护饿了么平台正常经营秩序，提升饿了么平台用户体验，促进商户合法经营，完善保证金的缴纳以及管理流程，饿了么依据《饿了么商户服务协议》、《饿了么平台保证金功能开通协议》制定本标准。
二、 保证金的分类
1、 店铺保证金：您在饿了么开设店铺经营，应当根据系统提示缴纳保证金，保证金主要用于保证您以及您旗下店铺按照《饿了么商户服务协议》、饿了么平台规则合法合规开展经营活动。
2、 活动保证金：为保证消费者的体验以及平台营销活动的良好口碑，饿了么在举办大型营销活动时，可能会要求部分商家的保证金账户中所缴存的保证金额度符合一定的标准，该等额度范围内的保证金将用于大型营销活动期间，以保证您以及您旗下店铺按照《饿了么商户服务协议》、饿了么平台规则、促销活动相关规则以及您在营销活动中的承诺履行义务。
3、 项目合作保证金：如您或您的店铺与饿了么开展其他项目合作的，如：全能超市、阳光菜场等，饿了么也将视项目情况向您收取保证金，该保证金将用于项目合作期间，保证您以及您旗下店铺按照项目合作的相关约定履行义务。
三、 保证金的缴纳与退还
1、 饿了么将根据保证类型、门店类型、门店所属行业等情况制定保证金缴纳额度规则，您可通过“饿了么零售商家端-帮助-规则中心”或本协议附件查看，相同规则如有不同的“饿了么零售商家端-帮助-规则中心”为准。同时，结合您的经营情况（如经营规模、经营指标、违规情况等），饿了么有权合理调整您须缴纳的保证金金额，您可通过商户后台查看。
2、 您可根据商户后台相关页面提示进行保证金的缴纳。
（1） 如您通过连锁账号缴纳的，视为您基于【总管账号对应的法律主体】（下称：【缴纳账号对应法律实体】）的委托所进行的缴纳行为。
（2） 如您通过门店账号缴纳：视为您基于【店铺经营主体】（下称：【缴纳账号对应法律实体】）的委托所进行的缴纳行为。
（3） 保证金缴纳的银行账户（户名）应当与缴纳账号对应的法律实体信息一致，（即：通过连锁账号缴纳时，户名应当与总管账号实名认证信息一致；通过门店账号缴纳时，户名应当与店铺公示的经营主体一致）。
（4） 如您使用商户后台资金账户内的交易资金进行划扣缴纳的，您应当确保该等划扣行为的行为是合法、经过相关授权且不会侵犯任何第三方权益的，否则引起的纠纷将由您自行处理并承担全部损失。
3、 您同意：
（1） 饿了么不承担保证金缴纳时【银行账户户名】与【缴纳账号对应法律实体信息】是否一致的审核义务。如前述两项信息不一致的，则视为【缴纳账号对应法律实体】的委托代为缴纳行为。如因该等代缴纳行为导致的一切损失，应当由缴纳人自行承担。
（2） 如【缴纳账号对应法律实体】信息发生任何变化的，您同意将该等保证金转移至新的法律实体下，并视为变更后的法律实体所缴纳的保证金。转移后，账号缴纳时所对应的法律实体无权向饿了么索要该等保证金，相关损失将由缴纳方自行承担。
4、 您缴存的保证金款项将暂时冻结在您的保证金账户中，直至您符合双方约定的提现条件。
5、您应当足额缴纳保证金，如保证金不足时，您应当根据后台提示补充缴纳，否则饿了么有权暂停或终止为您提供相关服务，包括但不限于：关闭店铺、暂时冻结您的账号、暂停提现等。因此导致的损失由您自行承担。
6、您应当在缴证金时确保已经完成饿了么平台实名认证并与饿了么签署了商户服务协议，否则，您的保证金一旦缴纳将无法退还。饿了么有权拒绝您的保证金退还要求，由此导致的损失由您自行承担。
7、您退出饿了么平台不再与饿了么合作的，满足商户协议终止后的连续三个月内没有未完结的交易且没有未处理完毕的任何投诉、处罚或纠纷（包括但不限于与饿了么、用户或其他第三方的争议或纠纷）时，您保证金的余额将会被解冻，您可通过饿了么后台系统提取。
8、您有义务在保证金解冻后的6个月内完成提取，逾期提取的饿了么有权暂时冻结您的保证金。此时，如您仍须提取保证金的，应当向饿了么平台提出保证金退还书面申请，在饿了么审核通过后，方可退还。
9、您理解并同意，解冻后的保证金如需提取，您仅可以提取至交易资金账户所绑定的银行卡中。饿了么有权拒绝您提取至您其他任何银行卡账户的要求。由此导致的无法提现的损失，由您自行承担。如您有多个交易资金账户，您应当自行对您所选择的交易资金账户的正确性、合法性负责，并且确保该等地区不会侵犯任何第三方的合法权益。
四、 保证金的管理与处置
1、 您或您旗下店铺存在违规行为时（包括但不限于：违反相关法律法规、违反对于用户的各项承诺、违反《饿了么商户服务协议》等），或您的行为可能导致用户或第三方遭受损失的，您同意饿了么可按饿了么平台相关规则及流程进行责任判定，并基于判责结果指令第三方金融机构/银行对保证金进行冻结或扣罚。
2、 如您违反相关法律法规或商户协议，致使饿了么权益受损（包括被行政处罚、被判决侵权、商誉受损等），或依商户协议应向饿了么支付违约金或赔偿款，或您对饿了么存在逾期未付款项（无论是否基于商户协议）的，您同意饿了么可止付或划扣保证金中的相应金额至饿了么账户。
3、 保证金具体扣罚规则您可通过“饿了么零售商家端-帮助-规则中心”或本协议附件查看，相同规则如有不同的“饿了么零售商家端-帮助-规则中心”为准。保证金被扣罚后将用于：向用户支付退款、补偿或赔偿；向第三方缴纳罚款或补偿；向饿了么支付违约金/罚金或赔偿饿了么损失。
4、 如您违反与饿了么关联公司的约定造成该关联公司经济损失或应向其支付违约金的，您授权饿了么可应关联公司要求止付保证金的相应金额或直接划扣至关联公司账户。除法律另有规定外，饿了么不就上述指令承担责任，相关纠纷由您与前述关联公司自行解决。
5、 发生下述情形，导致用户权益受损或饿了么对外支付/赔偿的款项超过可支配的保证金余额（该等支付或赔偿包括实际已经发生的或可能发生的），则您同意饿了么可冻结您的保证金，并冻结/划扣您商家后台交易账户中的交易金额作为商户履约及违约赔付的履约担保金，以备赔付用户或直接支付给饿了么以补偿饿了么所遭受的损失：
（1） 您或您旗下店铺申请破产或被申请破产；
（2） 您因在饿了么平台的经营行为导致其须对外承担远高于保证金余额的债务；
（3） 有证据表明商户的经营状况严重恶化、丧失商业信誉、偿债能力明显下降或存在财产转移、套取保证金等丧失或可能丧失履约能力情形的；
6、 如您旗下有任意店铺发生需扣除保证金事宜的，则饿了么有权从您的保证金中划扣款项，不以单个店铺保证金为限。
7、 您同意当饿了么受理用户提出的消费者保障维权和赔付申请时，您应积极配合，在饿了么要求的时限内提供相关证据材料。您同意饿了么可以大众一般认知水平标准，根据相关证据材料判定您是否应根据本协议约定履行退款或赔付义务。在判定您应对用户进行退款、支付违约金或赔偿款的情况下，您同意饿了么可在符合法律规定、商户协议以及本协议约定的情况下自您的保证金中直接划扣相应金额支付给用户或消费者。
五、 其他
本规则未尽事宜以以《饿了么商户服务协议》、《饿了么平台保证金功能开通协议》为准；
附件：
1、大型营销活动期间保证金的管理和使用：
（1）饿了么在举办大型营销活动时，可能会要求部分商家的保证金账户中所缴存的保证金额度符合一定的标准，如您的保证金账户内的额度已经符合标准，则无需额外补缴，否则，您应当根据系统提示进行保证金的补充缴存。
（2）活动期间，饿了么将依据本协议以及相关规则进行保证金的划扣，用于：向用户支付退款、补偿或赔偿，或用于向饿了么支付违约金等。
（3）活动结束后，您的应缴存额度将根据活动相应规则恢复至活动前的标准；如此时存在需补交的情况，饿了么有权优先从您的活动保证金额度范围内划扣以进行补缴，此时仍有不足的，您应当及时补缴。另外，当连续进行大型营销活动时，饿了么将直接调整您的应缴纳额度（不再恢复活动前的应缴纳标准），如您有任何异议，应当及时告知饿了么。
3、《饿了么鲜花绿植业态商户管理规范》