闲鱼手机数码帮卖卖家须知
版本更新日期： 2025年1月8日
重点提示条款
欢迎您使用闲鱼手机数码帮卖服务！
【审慎阅读】在接受本须知之前，请您仔细阅读本须知的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、协议终止、法律适用和争议解决等以粗体下划线标注的内容）。如您对本须知有任何疑问，可向闲鱼客服咨询。
【签约动作】您进入服务页面勾选确认接受本须知，视为您同意接受本须知的全部约定内容。如您不同意本须知内容，或无法准确理解本须知任何条款的含义，请不要进行确认或后续操作。
一、定义
1.1闲鱼手机数码帮卖服务（以下简称为：“帮卖服务”）：是指针对您有处置权的手机数码个人二手闲置物品（以下简称为“闲置物品”），由第三方质检服务商（以下简称为“服务商”）通过闲鱼社区为您提供的的特色帮卖服务，服务内容包括对闲置物品进行质检并出具质检报告、代为发起闲鱼鱼市网络竞价交易、回收（如涉及）以及各环节物流寄送。
1.2签约主体：本须知由您与服务商、闲鱼社区运营主体（以下简称“闲鱼”）共同签署。其中，服务商为您提供闲鱼手机数码帮卖服务，闲鱼提供手机数码帮卖服务所需的技术支持。
1.3帮卖服务范围：为维护交易秩序及安全、保证买卖双方权益及个人信息安全，服务商仅支持向服务页面可搜索到的机型且必须为正品的闲置物品提供帮卖服务，以下闲置物品不在帮卖服务范围内：
（1）公益机，即按键功能机或者非手机类电子产品；
（2）高价奢侈品手机，例如：Vertu等品牌的手机数码产品；
（3）山寨机、高仿机等仿冒或者非法获取的手机数码产品；
（4）设备无法开机／屏幕破损无显示／屏幕破损触控间歇性或完全失灵/卡贴机无法激活进入系统的手机数码产品（部分闲置物品由于部分功能影响检测，可能导致帮卖价较低）；
（5）开机密码、锁屏密码、云账号（如苹果iCloud账号、小米账号、华为账号、OPPO账号、VIVO账号、魅族账号等）等未解除的机器；
（5）其他闲鱼社区禁止流通的物品；
以上类型的闲置物品邮寄给服务商后，服务商有权利拒检并联系您退回，相应退回运费需要您自行承担（服务商将会通过到付的形式将闲置物品退回）。
1.4买家：是指购买闲置物品、与您进行闲置物品交易的闲鱼社区用户。
1.5流拍：是指特定期限内（具体以闲鱼鱼市服务页面显示为准），因无人竞拍或买家竞拍成功后超时未支付，而导致闲鱼鱼市网络竞价竞拍失败的情形。
二、服务流程
2.1闲鱼手机数码帮卖服务流程：
2.1.1描述闲置物品信息进行估价：您可根据服务页面提示填写必要的闲置物品信息（包括型号、规格、机况等），以供服务商输出预估价格。请您了解，预估成交系基于您提交的信息、相关市场数据等给出的参考价格，非服务商质检报价或实际成交价。
2.1.2 提交订单：如您参考预估价格后确认继续帮卖，即可填写信息（包括取件时间、地址等取件信息）并提交订单。
2.1.3 邮寄闲置物品：提交订单后，快递公司会根据您提交的取件信息上门进行取件。
2.1.4 质检：服务商将在收到闲置物品后的48小时内进行全面质检（请您注意，为完成质检及帮卖服务、保障各方合法权益，对于全新未拆封的闲置物品，服务商将进行拆封检测，其中非ios闲置物品需要激活进行检测；对于疑似曾换屏或拆机维修的闲置物品，服务商将进行拆机检测以判断闲置物品部件情况）；质检范围包括对闲置物品的机型、机况进行检测，主要是对闲置物品的基本信息、保修期、购买渠道、外观、设备功能、设备密码、维修情况等进行检测和判断。为了确保您的数据安全，请您知悉服务商将对检测完毕的闲置物品进行严格的数据清除并作恢复出厂设置处理。
2.1.5 代为发起鱼市网络竞价交易：质检完成后，服务商将向您提供质检报告、手机数码闲置物品质检后的竞拍起拍建议价格区间（以下简称为“起拍价”，由服务商综合根据质检结果、相关市场数据了解、调研等提供），其中起拍价最大额为服务商设置第一轮、第二轮（如涉及）竞拍起拍价；起拍价最小额为服务商设置第三轮（如涉及）、第四轮（如涉及）竞拍起拍价。
您应在服务商提供质检报告和出具起拍价后及时确认由服务商代为发起鱼市网络竞价交易或者申请退回。如您确认由服务商代为发起鱼市网络竞价交易的，竞拍过程中无法再申请退回；如您申请退回或逾期（具体详细时间范围请以系统提示为准，届时请您注意查看）未操作的，订单将被关闭，服务商将默认将闲置物品退回您原地址，退回的运费由您承担。
2.1.6竞拍：帮卖服务过程中，服务商至多代为发起四轮闲鱼鱼市网络竞价交易，第一轮、第二轮（如涉及）竞拍起拍价详见质检完成服务页面标注的起拍价最大额；第三轮（如涉及）、第四轮（如涉及）竞拍起拍价详见质检完成服务页面标注的起拍价最小额。如闲置物品在竞拍过程中被买家拍下并完成支付，即为交易成功。交易成功后按照闲鱼社区相关产品技术支持能力结算交易款项及您应向服务商支付的帮卖服务费（费率以服务页面实际显示为准，届时请您注意查看）；如交易成功后先向您支付全额交易款项的，您授权闲鱼可指示第三方支付服务商（包括支付宝公司等服务主体）自您的支付宝账户中划扣相应款项支付帮卖服务费、服务商预付款。
2.1.7回收或申请退回：服务商代为发起闲鱼鱼市网络竞价交易后，每一轮竞拍结束前如发生流拍情形的，服务商将按照服务页面展示起拍价、竞拍场次代您自动发起下一轮竞拍。您也可以在每轮（第一轮至第三轮，如涉及）竞拍结束后【1】小时内（具体详细时间范围请以系统提示为准，届时请您注意查看）选择由服务商回收或者申请退回闲置物品，若您在该时间前未作出选择，则系统将自动进入下一轮竞拍流程；但请您理解，闲置物品竞拍过程中无法支持您选择回收或申请退回。
第四轮竞拍（如涉及）流拍后，请您及时注意于【30】天内（具体详细时间范围请以系统提示为准，届时请您注意查看）选择由服务商回收或者申请退回闲置物品。如您未及时做出选择，则将由服务商将您的物品退回您原地址，退回的运费由您承担。如由服务商回收闲置物品的，服务商将在24小时后将回收款项支付到您闲鱼社区账户绑定的支付宝账户中；如您申请退回闲置物品的，服务商将默认将闲置物品退回您原地址，退回的运费由您承担。
2.2你理解并同意，作为闲置物品的实际交易主体，请您注意遵守法律法规和社会道德、公序良俗及包含本须知在内的闲鱼社区各类协议、规则；为保障买家知情权和合法权益，闲鱼有权在商品销售页面展示您的账户相关信息（如您的闲鱼账户头像、昵称等）；如因闲置物品交易与消费者、或因帮卖服务与服务商发生纠纷的，基于法律法规、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法等机关依法提出的要求等，闲鱼有权向买家、服务商或有关机关等披露您的必要个人信息。
三、卖家权利与义务
3.1 您应如实填写信息（包括闲置物品信息和取件信息等），确保信息准确、真实、有效。信息填写不实或明显不合理将可能导致估价不准确或交易关闭。
3.2 您应确保有权处置闲置物品并选择来源于正规渠道且为正品的闲置物品参与帮卖服务，服务商有权拒绝可能存在权利争议、非正品、非法渠道闲置物品。
3.3 您应及时向服务商交付闲置物品，如您未及时寄出闲置物品或因您的原因导致工程师无法及时进行质检的，订单可能会超期取消；如您寄货不实、寄送或非参与手机数码帮卖的闲置物品，可能导致估价不准确或交易关闭等，如造成非参与手机数码帮卖的物品遗失、破损的，闲鱼及服务商有权不予赔偿。
3.4 您下单后寄出的运费由服务商承担，若质检后您选择退回闲置物品，相应退回运费需要您自行承担（服务商将会通过到付的形式将闲置物品退回）。退回过程中若因其他原因（包括不限于无人签收，拒签）导致货物再次退回到服务商，服务商将货物暂时保管30天，由您自行联系服务商取回货物，若30天后您依旧没有联系服务商领取，服务商有权按照该服务商当天对同等机型同等成色的其他闲置物品所出具的回收价进行回收。
3.5 您理解，闲鱼手机数码帮卖服务由服务商提供并独立承担全部责任，闲鱼仅向您提供闲鱼手机数码帮卖服务的技术支持，以便服务商向您提供前述服务。闲鱼无法对服务商或其所提供的服务作任何明示或暗示的担保，或对此承担除法律另有规定以外的任何责任。如因服务商提供的服务产生任何纠纷的，均由服务商以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。
3.6 为保证顺利进行帮卖服务，您授权闲鱼收集您的个人信息（如您在下单页面填写的寄件人姓名、联系电话、地址以及您的相关支付宝账户等）提供给服务商，并由服务商安排快递公司处理物流、付款等事宜。请您按照本须知及页面提示谨慎操作。
3.7 如您在使用服务时对服务流程有疑问，请联系对应服务商解决。
3.8本须知项下的帮卖服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供，闲鱼将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，闲鱼在此明确声明对技术服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对帮卖服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。对此您予以理解并不应要求闲鱼在以下情况下承担责任：
3.8.1因您的浏览器不兼容、操作不当导致的问题；
3.8.2系统停机维护；
3.8.3通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的；
3.8.4因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能提供服务的；
3.8.5由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
四、协议的范围、变更和终止
4.1本须知内容包括本须知正文、服务页面介绍说明以及所有闲鱼社区已经发布的或将来可能发布并依法通知您的各类协议（包括《闲鱼社区用户服务协议》）、规则、规范、公告、通知、实施细则、FAQ等内容，前述内容均为本须知不可分割的一部分，与本须知正文具有同等的法律效力。本须知未约定之内容，以前述内容约定为准；本须知与前述内容不一致者，以本须知为准。
4.2为不断提升用户体验、适应法律法规要求等原因，闲鱼可根据需要修改本须知内容，对于影响您权利义务的变更闲鱼将提前至少7天通过闲鱼社区或相关网站公示等方式通知您；除非您明示并通知闲鱼不愿接受调整后的内容，否则调整后的内容将于公布之日起七日后开始对您生效。
4.3对本须知内容的修订一经生效即构成对协议方权利义务的补充，成为本须知的一部分。如您不同意相关变更，须通知闲鱼，闲鱼可选择终止相关变更或任一方可在变更生效前选择解约。如您在相关变更生效后仍登录或继续使用闲鱼提供的服务将表示您接受修订后的协议。除另行声明或签署协议外，闲鱼任何基于提升消费者及卖家体验、平台服务升级等目的所扩大的服务范围或软件功能的增强均受本须知的约束。
4.4协议终止的情形
（1）如您签署的《闲鱼社区用户服务协议》因任何原因终止，或您在与闲鱼及/或其关联公司进行其他合作时、有侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的，则本须知将同时终止；
（2）如闲鱼制定、修改本须知内容时，您明示并通知闲鱼不愿接受变更事项，则本须知自闲鱼收到您通知之日起终止；
（3）闲鱼有权提前7天以书面通知的方式终止本须知；
（4）其它应当终止本须知的情况。
4.5协议终止后的处理
4.5.1用户信息披露：本须知终止后，除法律有明确规定外，闲鱼无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
4.5.2本须知终止后，闲鱼仍享有下列权利：
（1）继续保存您留存于系统的本须知相关的各类信息；
（2）对于您过往的违约行为，闲鱼仍可依据本须知向您追究违约责任。
五、其他
5.1法律适用：本须知之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
5.2管辖：您因使用闲鱼平台服务所产生及与闲鱼服务有关的争议，由闲鱼与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
5.3本须知附件（如有）作为本须知的补充，与本须知具有同等法律效力。
附件一：授权书
授权书
致：支付宝（中国）网络技术有限公司
本人/本单位特以此函通知贵公司，本人/本单位授权贵公司按本人/本单位与闲鱼社区运营主体签署的本《闲鱼手机数码帮卖卖家须知》的约定，依闲鱼社区运营主体指令直接对本人/本单位在贵司处的支付宝账户中的余额进行款项止付和划扣等操作。