钉钉专业版服务使用规则

钉钉专业版服务由钉钉（中国）信息技术有限公司、钉钉科技有限公司（以下合称“钉钉公司”）共向您（以下也称“用户”）提供。在您使用钉钉专业版服务前，请务必审慎阅读、充分理解本规则各条款的内容。若您不同意本规则的任一内容，请不要进行任何后续操作；否则，表示您已接受了下述全部的规则。届时您不应以未阅读本规则的内容主张本规则无效或要求撤销本规则。

一、 适用范围

1.1 本规则适用于钉钉专业版服务（以下简称“本服务”）。

1.2 本服务是基于钉钉原生功能及标准版功能，按企业/组织客户的高频使用场景进行能力和套餐的封装，支持客户以更实惠的价格和权益享受钉钉服务，助力客户实现企业数字化转型、提升生产工作效率。

1.3 本服务所包含的产品功能详见下表，以及其他钉钉公司可能不定期推出的专业版产品/服务或权益。

具体服务规格、权益内容、费用及有效期等均以钉钉页面所载说明及您订购时为准。

二、 计费规则

2.1 本服务规格：本服务有效期为一年，至服务/产品消耗完毕或服务期限届满为止。

2.2 付费方式：您通过钉钉公司订购钉钉服务/产品，相关服务/产品费由您通过钉钉平台指示的支付入口一次性支付。具体费用支付以钉钉平台系统页面跳转指示所显示完成支付为准。具体的付款流程支持网银和支付宝及线下汇款多种方式。

2.3 开票规则：您完成支付后可在线申请等额增值税发票，钉钉公司收到申请且在确认费用支付完成及您方开票单位等信息后30天内开具并传递给您。

三、 使用规则

3.1 钉钉专业版服务中部分服务为消耗型服务（如DING、电话服务等）， 若在服务期限到期后或充值完全消耗后还需要继续使用相关服务，需在到期前续约或进行充值，否则将承担不能使用钉钉专业版全部或部分功能的影响。

3.2 钉钉专业版服务具体使用规格以官网及产品订购页面说明为准，部分服务为规格限定型服务（如视频会议等），对服务的规格、使用人数、并发会议数进行限定，您需自行评估所在企业/组织人数和使用情况，若需超出专业版服务的限定规格/人数，您需另行选购相应规格服务，否则将导致服务无法正常配置影响使用体验。

3.3 钉钉专业版服务中聊天内容云端保存时效延长功能，将延长存储本企业组织内部聊天记录（文本消息），您可享受自开通本服务之前两年内上述数据存储权益，续费后按年延长存储权益，持续续费最长延至10年，您可在本服务有效期内云端查看、搜索相关聊天记录，将在开通之日起10个工作日内生效。

若服务到期您未及时续费该功能，则钉钉公司有权不再保存延长存储的聊天记录，即仅按标准版功能存储聊天记录。若您需长期保存图片、视频、聊天文件，您可将相关数据转存至钉盘。

3.4 钉钉专业版服务中数字资产管理是由钉钉公司提供的对钉盘存储文件进行文件列表、管理并支持预览、在线编辑等功能的互联网信息服务业务，以便您存储企业/组织群（全员群、部门群、内部群）、公共区、共享文件、微应用附件等企业/组织文件/资料等数据。对于直播回放，将自动存入企业存储空间（企业管理员可修改自动存储路径），存储时长及容量以您购买的企业存储情况为准。

您应当在服务期限届满前，及时续费专业版或充值与已使用容量同等规格的钉盘扩容服务，以确保服务的持续使用；如果您方未及时续费该功能，钉钉公司有权终止为继续提供钉盘存储空间功能，清除您方存储在该空间的全部或部分数据且该数据清除不可恢复，您应自行承担因上述全部/部分数据被删除后的一切后果。

3.5 钉钉专业版服务中数据恢复服务是指为您提供企业误删除的组织架构、成员信息、内部群文件、OA审批单/文件数据及误解散的内部群，并提供企业组织内部DING消息（发送人及接收人都是内部成员）、内部群聊超时消息的撤回能力（72小时内）。

您理解并同意，数据恢复可能会受多种因素影响，包括但不限于客户原因、网络服务质量、删除周期等，钉钉公司不完全保证上述恢复能力，实际恢复效果以系统数据为准。若因技术限制等原因无法恢复则不扣除本次恢复额度；若您的钉钉组织已解散，则相关数据无法恢复，请谨慎操作。

3.6钉钉专业版服务中企业内部应用开发权益是指为您提供OpenAPI调用量、API请求并发数、连接流执行量等相关开发资源的调用权益。若您方内部应用API调用量或连接流调用量超过规格限制，相关接口或数据连接将受限。具体以您方应用实际消耗为准，您可在开发者后台查看调用详情。

3.7 钉钉通讯录规格包括个人账号数量、企业账号数量及上下级组织人数，专业版支持您创建并分配给员工使用企业账号，所创建企业账号数量不超过当前通讯录规格上限。

3.8 钉钉公司有权基于突发公共卫生事件、第三方基础电信资源限制或市场运营、经营情况及平台策略等因素不定期推出/调整专业版服务、产品或权益，具体以钉钉公司的系统公告/通知/服务提醒为准。

3.9 您应当配合提供相关具体服务的安装及使用的必要环境，包括但不限于网络环境、硬件要求、组织架构等必要信息；否则若导致服务无法正常运行，钉钉公司不承担任何责任。

3.10 钉钉专业版服务到期后，除法律法规另有规定以及不可抗力外，服务到期后钉钉公司服务随即终止，未使用完毕的服务内容，不再有效，不可顺延，钉钉公司有权不再保存您使用本服务的相关数据，但您仍可以继续使用钉钉标准版。

3.11 开通钉钉专业版后，将为您所在企业组织的管理员关注钉钉专业版服务窗，以方便您了解更多钉钉专业版的资讯和服务。

3.12 您同意钉钉公司授权服务商与您联系，以向您进一步提供咨询及产品服务。

3.13 赠品说明：您理解并同意，钉钉公司会通过运营活动或官方福利向您提供/赠送特定应用服务及功能（如入职直通车等），其中可能包含相关第三方应用服务，基于服务开通和使用的必要将获取您的相关权限，您可在相关第三方应用的设置页面/个人中心查看应用授权详情、服务协议及隐私权政策。

3.14 在本服务有效期内，您可以购买增购服务/升级服务，相关权益服务均有有效期限，有效期限不超过专业版有效期；本服务到期后，相关增购产品/升级权益会随即终止，请您在购买时务必认真阅读购买页面说明及相关服务使用规则。如您提前中止或终止钉钉专业版服务，您将无法继续购买或使用增购产品/升级服务，由此产生的影响均由您自行承担。

3.15 除本协议外，您还应遵守具体服务及产品的使用规则。

四、双方权利义务

4.1 您理解并同意，若因您所在的企业/组织存在任何违法违规行为导致包括企业注销、工商吊销或其他无法使用专业版服务的情况，钉钉公司有权限制、暂停、终止您使用部分或全部钉钉专业版。

4.2钉钉专业版有效期为一年，自服务开通之日起计算，您可自主选择是否开通特定专业版权益及服务。钉钉公司有权不时调整服务的规格、权益、费用标准及收费方式等，并在订购页面或以通知的方式予以公示。若您在有效期届满后希望继续享受专业版服务的，则需续费或重新申请，并以最新的产品服务清单为准。钉钉专业版开通后，您同意不得以任何理由要求退款。

4.3 您理解并同意，为给您带来更好的产品和服务体验，钉钉公司有权持续努力改进钉钉专业版及其相关服务、权益、功能、界面等进行更新、修改，包括开发新功能／权益、删除旧功能／权益等。您可按照实际情况继续使用相应权益、功能或服务并适用本协议的相关约定。

4.4 开通钉钉专业版后，您在购买钉钉特定产品服务时，可以享受优惠价格或其他钉钉公司不定期赠送的特殊权益，具体权益及优惠以钉钉公司的系统公告/通知/服务为准。

4.5 钉钉专业版的资格、权益及相关服务，仅用于申请开通钉钉专业版的企业/组织主体，不得拆分、转让、借用或以任何形式提供给第三方使用，且不得利用专业版服务进行不当盈利或非法获利。

4.6 您同意，在使用钉钉专业版服务的有效期内：

    1）您应遵守《钉钉服务协议》的相关规定，本协议未约定内容，以《钉钉服务协议》约定为准。

    2）若您的钉钉账号被限制账号登录的，相关专业版服务的使用也将被限制使用，且专业版服务的期限并不因账号限制使用而中断或中止；账号的限制登录被解除的，用户可继续使用专业版服务至有效期截止日届满。

    3）若您的钉钉账号被永久禁止登录或钉钉服务终止的，专业版服务也将随之被终止。

上述情形导致专业版服务使用的暂停或终止的，用户同意钉钉不退还已收取的费用，且无需承担用户因暂停或终止专业版服务的使用而遭受的任何直接或间接损失。

4.7 若您选择注销钉钉账号或停止使用服务时，钉钉公司有权自行对您使用本服务相关内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理，且无需就此向用户承担任何责任。

4.8 钉钉公司有权根据市场推广需要，使用您方名称、商标、项目名称等相关资料作为钉钉案例展示。

4.9 您同意，在业务合作中将遵守相关业务合同所适用的联合国、中国、美国以及其他国家出口管制法律法规，并遵守如下承诺：1）不会将钉钉公司提供的产品或服务用于适用的出口管制法律法规禁止的用途。2）非经相关主管机关许可，您不会通过钉钉公司产品或服务向适用的出口管制法律法规禁止的公司或个人提供受管控的技术、软件或硬件。

4.10 您应遵守法律法规、钉钉平台规则，不得以任何将会违反国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，侵害第三方合法权益及影响、损害或可能影响、损害钉钉公司、阿里云、阿里巴巴集团利益的方式或目的使用钉钉专业版。

4.11 如您因违反本规则所导致的任何损失，均由您方自行承担；如造成任何第三方或钉钉公司及其关联公司损失的，您同意进行赔偿。

4.12 如果钉钉公司发现或收到他人举报您有违反本协议约定的，钉钉公司有权依照相关法律法规的规定进行核实并采取必要措施，以及采取包括但不限于收回账号，限制、暂停、终止您使用部分或全部钉钉专业版，追究法律责任等措施。

4.13 您理解并同意钉钉公司根据在线选购页面向您提供增值服务，不会向付款方或您指定方提供本协议项下的服务；您保证本组织用户与您具有劳动雇佣、合同履行等法定组织管理关系，并需按照监管要求及平台规则对本组织用户承担管理义务和对应的法律责任。除获得钉钉公司书面同意外，若您将此服务内容转赠或者授予其他企业、组织及机构，或通过任何方式将非本企业/组织人员拉入钉钉组织使用所购产品/服务，钉钉公司将有权基于法定的互联网平台网络安全管理义务终止本服务。

五、责任免除及限制

5.1 钉钉公司系统因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务时，钉钉公司不承担任何赔偿责任，该状况包括但不限于：

    1）钉钉公司在本网站或服务网页公告之系统停机维护期间。

    2）电信设备出现故障不能进行数据传输的。

    3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成钉钉公司系统障碍不能执行业务的。

    4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

    5）因信息提供者的技术故障，导致系统无法正常运作的。

    6）因政府机关要求，各类罢工，或其他不可抗力事件导致本服务暂停或终止的。

5.2 法律允许的情况下，对于与本合同有关或由本合同引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、商誉损失、使用数据或其他经济利益的损失）均不负有任何责任，即使事先已被告知此等损失的可能性。

5.3 除本合同另有规定外，在任何情况下，钉钉公司对本合同所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的纠纷相关当期服务费用总额。

5.4 您理解并同意，就使用本服务所涉及的业务数据，您应自行负责备份。钉钉公司将努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，以保障您使用套餐服务的相关信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。钉钉公司会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，钉钉公司将在任何时候尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失，但同时也请您注意在信息网络上不存在绝对完善的安全措施，请妥善保管好相关信息。若钉钉公司对其数据中心基础设施、系统设备、网络线路、应用软件等进行升级、调整等在钉钉公司可预见且可控制范围内的维护工作而影响到正常提供服务的，钉钉公司应提前通知您。

5.5 钉钉公司以现状及当前功能提供钉钉专业版，钉钉公司不保证专业版产品/服务及相关权益在操作上不会中断或没有错误。您理解并同意在自己承担风险的情况下，按钉钉专业版的服务及产品功能的现状及当前功能使用相关服务。钉钉公司有权在提前通知的前提下，暂停或停止钉钉专业版的全部或部分服务，您同意不追究钉钉公司服务中断或终止的责任。

5.6 您应理解并同意，本服务将按"现状"和按"可得到"的状态提供。钉钉公司在此明确声明对本服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性，没有错误或疏漏，持续性，准确性，可靠性，适用于某一特定用途之类的保证，声明或承诺。钉钉公司不对本服务项下的特殊、附带、或间接损害或后果性经济损害（包括利润或节省金额损失）负责，即便您方已被告知该等损害赔偿的可能性。

5.7 您理解并同意，若因突发紧急公共卫生事件、第三方电信基础资源受限、网络安全事件等不可抗力因素导致平台稳定性或服务性能受到影响的，平台根据法规政策或监管要求采取必要措施优先保障业务稳定、持续运行的，您对因此带来的使用专业版产品及权益上的影响，同意钉钉公司免责。

六、争议解决及适用法律

6.1 任何因本合同引起之争议，双方应首先通过友好协商或调解以解决该争议。如未能于争议开始后三十（30）日之内以上述方式解决有关争议，则任一方均可向杭州余杭区有管辖权的人民法院起诉。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同未涉争议的其它部分。

6.2 本合同之订立、效力、解释、执行应适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门、台湾）。

七、 其他

7.1 钉钉公司有权根据业务的开展情况调整、修改本规则的内容并提前7天在钉钉官网（dingtalk.com）上以公告的形式通知您相关调整、修改内容。用户有义务对修改后的规则内容进行仔细阅读；如用户不接受修改后的规则，用户应书面通知钉钉公司终止其对套餐服务的使用；如用户继续使用本服务的，则视为同意接受修改后的规则的约束。

7.2 本规则是《钉钉服务协议》不可分割的一部分，与《钉钉服务协议》具有同等法律效力，本规则未约定事宜，均按照《钉钉服务协议》处理。