版本更新日期：2023年6月14日
闲鱼验货宝是闲鱼为保障闲鱼社区交易安全和货品品质推出的新型交易保障服务模式，即针对符合条件的商品交易流程，由具有鉴定/检验能力和经验的第三方查验服务商（以下简称“服务商”）通过闲鱼社区为买方（或称为“您”）提供第三方验货服务（以下简称“验货宝服务”或“验货宝”）的验货担保交易模式。不同品类商品将由不同服务商提供对应的验货服务，具体以闲鱼社区公示或交易流程中系统页面展示为准。
在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体下划线标注的内容）。如果您对本协议内容有疑问，您可通过闲鱼客服渠道进行咨询，客服将向您解释条款内容。如您不同意本协议内容，或无法准确理解本协议任何条款的含义，请不要进行确认或后续操作。您进入验货宝页面确认接受验货担保服务，视为您同意接受本协议的全部约定内容。
验货宝服务由服务商、闲鱼社区运营主体（以下简称“闲鱼”）共同为您提供并与您签署本协议。其中，服务商为您提供第三方查验服务，闲鱼提供验货宝服务相关平台技术支持。
第1条 验货宝商品基本交易流程
1.1卖方按照系统指引发布带有“验货宝”服务标志的商品。卖方可选择验货宝服务适用方式，如卖方选择“必须通过验货宝交易”的，您只有在同意使用验货宝服务的前提下才能拍下该商品（具体以服务页面展示为准）。
1.2您同意使用验货宝服务、委托服务商为您提供商品验货服务，拍下商品并支付款项（包括商品价款、验货服务费，如您与卖方协商确认由您支付运费，则同时包括运费；其中，不同品类商品的验货服务费费率不同，详见闲鱼社区公示或以系统页面展示为准）后，卖方将把商品寄送至服务商，服务商将按照一定的查验标准（不同品类查验标准不同，详见闲鱼社区公示）对卖方寄送的实物进行查验。
1.3服务商就商品完成验货并出具验货结果后，您有权根据服务商的验货情况选择后续操作。
1.3.1【验货情况正常】如商品在验货范围内且不存在需要平台关单等情形，服务商将对商品本身按照查验标准进行查验并出具验货报告，请您根据查验结果、比对卖家描述等谨慎决策：
1.3.1.1如您认可服务商的查验结果、同意交易继续进行，请您进行“确认购买”操作，服务商协助将商品进一步寄送给您（如运费未高于验货服务费的，服务商以包邮方式寄送给您；如运费高于验货服务费的，运费高于验货服务费的差价部分费用由您自行承担，服务商可委托快递服务商上门向您收取该费用）。确认购买后，验货服务费由您承担且不支持退换货（您与卖方另有约定或经判定因存在货不对板等可支持的情形除外）；
1.3.1.2如您选择拒绝购买，请在收到查验结果后的48小时内及时主动关闭订单、申请退款，此种情形下验货服务费仍由您承担（相关费用将从您已支付的款项中扣除，即您收到的退款金额为扣除验货服务费后金额）；如您未在收到验货结果后的48小时内进行“确认购买”操作的，视为您拒绝购买商品，闲鱼将为您关闭订单，此种情形下视同您了解并同意验货服务费仍由您承担。
同时，如您对验货服务费承担有疑问的，可在订单关闭后的24小时内向闲鱼发起申诉、完成举证（如提供文字说明、商品详情页面及您与卖方的聊天内容截图等、授权闲鱼获取您与卖方的聊天记录以完成判责），卖方将配合举证；您同意并委托闲鱼对此作出独立认定和判责、并认可闲鱼的认定和判责结果。经闲鱼认定如卖方存在货不对板情形、卖方需承担全部或部分验货服务费，您可获得对应金额的验货服务费退款（具体以闲鱼判定且系统页面显示为准）；其中，货不对板指验货结果显示商品与卖方的描述存在严重描述不符，具体包括以下情形（任一）：
（1）卖方的描述（包括商品详情页面描述或与您与卖方聊天内容等，下同）与验货结果所显示的客观属性不一致；
（2）卖方的描述隐瞒了商品严重瑕疵，且该瑕疵直接影响商品价值。
1.3.2【验货情况异常/超出验货范围】如验货结果显示不符合品牌工艺/不符合年代材质工艺，或商品超出服务商验货范围（如超出服务商能鉴别的品类、品牌范围等情形，具体以服务页面展示为准），您同意授权闲鱼关闭交易订单，对于您基于交易订单支付的款项闲鱼将自动发起全额退款，商品将退回卖方；此种情形下验货您无需承担验货服务费、支付款项（包括已支付商品价款、运费和验货服务费）将原路退回。
1.4为保证顺利完成各交易环节、使用验货宝及售后服务，您授权闲鱼收集您的个人信息（包括您的收件信息、交易信息、您与卖方的聊天记录等）并将您的收件信息、交易信息提供给服务商，以完成后续物流寄送等事宜，请您按照本协议及相关页面提示谨慎操作。
第2条 发货时效
2.1卖方将在您支付之日起90天（含当天）内，向服务商发货。服务商在收货后完成查验，如商品查验通过，服务商将在验货完成后48小时内向您发货。
2.2 如卖方未能在您支付之日起90天内，向服务商发货并在闲鱼后台填写真实单号，闲鱼将通过系统功能关闭交易订单，并安排向您全额退款。
2.3 卖方发货240小时后，如服务商仍未收到快递包裹时，您同意并授权闲鱼关闭交易订单，并向您全额退款。
2.4如遇春节长假、或双11大促等特殊期间，闲鱼将酌情调整卖方发货及到货的时效要求，具体以另行公示和通知的时效为准。
第3条 服务费
3.1您如使用闲鱼验货宝进行商品交易的，需承担如下相关费用：
闲鱼提供的平台软件服务费（如有）、第三方服务商服务费（即“验货服务费”），具体以本协议约定及闲鱼社区公示为准。
3.2优惠规则：具体优惠以系统页面载明标准为准。
第4条 卖方违约
4.1卖方违约的情形包含以下任一场景：
4.1.1 您付款后90天（含当天）内，卖方未在系统填写快递单号(超时未发货)，闲鱼关闭订单的；
4.1.2 卖方发货后240小时内，服务商仍未收到快递包裹(物流异常)，闲鱼关闭订单的；
4.1.3 卖方主动关闭订单的；
4.1.4 经认定卖家存在货不对板情形的；
4.1.5 商品验货情况异常（指经服务商查验存在不符合品牌工艺/不符合年代材质工艺情形）的；
4.1.6 卖方存在未按照与您的约定或闲鱼认定及时支付全部或部分验货服务费、未按照与您的约定履行退换货等服务承诺等行为的。
第5条 买方权利义务
5.1您理解并同意，鉴于卖方在验货宝交易模式发布的个人闲置物品多数情况下同一商品同一规格型号仅有一件，查验结果出具且买方点击“确认购买”后，不支持退换货（您与卖方另有约定的除外）。
5.2您理解并同意，服务商系受您委托、针对特定商品提供客观、中立的验货服务；服务商收到卖方发送商品后，针对商品当前状态按照闲鱼社区公示的查验标准得出查验结果，相应出具的验货报告可用于您在闲鱼社区内就该商品的交易决策做参考，请您不要将验货报告用于其他用途；服务商无法就商品状态与卖家描述（如商品详情页面、聊天等场景描述）进行比对核验，且鉴于商品状态可能因时间推移、物流运送、后续使用等因素发生变化，每一验货报告具有有效期（具体请以商品验货报告页面提示为准）。
5.3【丢件包赔服务】商品经服务商查验、您确认购买并由服务商寄出后，商品丢失、损毁的（仅商品配件发生丢失、毁损的除外），您可向服务商发起索赔，索赔金额以您已支付款项（包括商品价款、运费和验货服务费，其中文玩类商品价款如高于其市场正常交易价格且差价超过1000元或其他商品价款如高于其市场正常交易价格且差价超过300元的，则以市场正常交易价格为准）为限。您不得通过不当行为套取赔付（如与物流商串通、谎报丢件）时，否则服务商有权拒绝赔付。如服务商需向物流商发起后续索赔的，您有义务给予相应协助。
5.4如您无理由拒收商品，服务商或闲鱼将不承担商品回收责任，商品风险由您自行承担，此时您已支付的款项将不予退还。如商品经您拒收而回到服务商处的，视为您放弃商品的所有权利，您已支付的款项将不退回，服务商有权拒绝接收。
5.5如果您因不可抗力原因暂时无法收取快递的，可提前与服务商沟通，如经沟通一致服务商同意您拒收的，服务商将先行垫付快递费用，并协助您保存商品30天；商品被拒收30天内，您可通过客服电话或在线客服系统联系服务商客服，在客服引导下支付服务商垫付的快递费用后，申请到付取回商品。商品被拒收超过30天视为您放弃商品的所有权利，您已支付的款项将不退回，服务商有权自行处置。
5.6当您收到商品后认为与卖方承诺存在严重差异时，您可在确认收货前向闲鱼发起申诉，闲鱼支持您线下申诉保障自身权益，您同意并委托闲鱼对此作出独立认定和判责、并认可闲鱼的认定和判责结果。
5.7【验错包赔服务】收到商品后，如您认为验货结果中的关键结论（具体定义及适用范围以下文约定为准）不符合实际的，您可在物流显示签收商品的5日内（含签收当日）联系闲鱼客服、按照提示要求及流程申请“验错包赔服务”（逾期申请将无法受理），申请通过后可将商品寄往闲鱼指定的其他第三方验货机构完成进行二次验货。
如两次验货结果中的关键结论一致，您需承担二次验货费及运费，请您根据系统页面提示在规定时间内完成支付，其他第三方验货机构会以到付方式将商品退回给您；
如两次验货结果中的关键结论不一致，其他第三方验货机构将回收商品，回收款项以您已支付款项（包括商品价款、运费、验货服务费，其中文玩类商品价款如高于其市场正常交易价格且差价超过1000元或其他商品价款如高于其市场正常交易价格且差价超过300元的，则以市场正常交易价格为准）为限。
5.7.1【关键结论定义】针对奢侈品/潮品/美妆/文玩/腕表类商品，关键结论指验货结果显示是否符合品牌工艺标准或是否符合年代材质工艺。
针对手机/数码类商品，关键结论指商品主件（非赠送配件）的基本信息、设备功能、拆修历史内容，但不包括以下内容：
（1）外观划痕、磕碰、掉漆等涉及轻微、严重程度判断的内容；
（2）屏幕显示老化色差、进灰、亮点坏点等涉及轻微、严重程度判断的内容；
（3）按键弹性；
（4）信号强弱；
（5）声音大小；
（6）杂音轻微、明显等；
（7）设备屏幕漏液、漏液范围扩大；
（8）设备检测结果存在确定性的浸液、维修；
（9）服务商验货时未出现、在您收货后出现的功能异常。
5.7.2请您了解，以下情形无法申请验错包赔服务或无法支持您的诉求：
5.7.2.1针对奢品/潮品/美妆/文玩类商品：
（1）商品防鉴定扣或者标签缺失或破损；
（2）非卖方及服务商原因（如因您收货后对商品进行改装拼接等）导致商品实物和服务商验货时不一致时（服务商需提供验货视频）；
5.7.2.2针对手机/数码类商品：
（1）商品防拆标缺失或破损；
（2）在您签收后商品主件遭到人为损坏（如您与服务商协商、服务商同意回收商品的，将在回收款项中扣除服务商认定的该损坏对应的折损价格）。
5.7.3您不得通过不当行为套取赔付（包括串通卖方进行不当行为），否则服务商有权拒绝回收商品。
5.8 您理解并同意，为维护公平合理的市场秩序，如您有违反法律法规、本协议及《闲鱼社区用户服务协议》、《闲鱼公约》、《闲鱼社区信息发布规范》等闲鱼社区协议、规则等约定的行为，闲鱼可按照相关程序、规定采取必要处置措施，并视违约情形发生频次、严重程度等对您使用验货宝服务的权限采取部分/全部限制措施。
第6条 免责事项
6.1当您购买商品的售价显著高于市场价时，或您购买的商品存在尚未明确的假货潜在风险时，服务商有权拒绝提供验货服务，并可同步闲鱼、闲鱼将关闭交易订单。
6.2 您理解并同意，所有非真实购买意愿（恶意刷单、套现、套取补贴等行为等）的行为均不受闲鱼保护；闲鱼有权采取包括但不限于关闭交易订单、封禁用户账号等措施。
6.3买方理解并同意，由于互联网技术因素等客观原因，闲鱼显示的信息可能存在一定的滞后性或差错，因此产生的异常订单导致卖方无法履约时，买方将无法得到违约赔偿。
6.4您理解并同意，闲鱼并非商品销售主体，因此无法为您开具商品的销售发票。
第7条 其他
7.1【协议的范围】本协议内容包括本协议正文、验货宝页面介绍说明以及所有闲鱼社区已经发布的或将来可能发布并依法通知您的各类协议（包括《闲鱼社区用户服务协议》）、规则、规范、公告、通知、实施细则、FAQ等内容，前述内容均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等的法律效力。本协议正文未约定之内容，以前述内容约定为准；本协议正文与前述内容不一致者，以本协议为准。
7.2【协议的变更】为不断提升用户体验、适应法律法规要求等原因，您同意闲鱼有权对本协议不时进行修改、完善，对于影响您权利义务的变更闲鱼将提前至少7天通过闲鱼社区或相关系统页面公示等方式通知您；除非您明示并通知闲鱼不愿接受调整后的内容，否则调整后的内容将于公布之日起七日后开始对您生效。对本协议内容的修订一经生效即构成对协议方权利义务的补充，成为本协议的一部分。如您不同意相关变更，须通知闲鱼，闲鱼可选择终止相关变更或任一方可在变更生效前选择解约。如您在相关变更生效后仍继续使用验货宝服务将表示您接受修订后的协议。
7.3【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
7.4【管辖】您因使用闲鱼平台服务所产生及与闲鱼服务有关的争议，由闲鱼与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
7.5【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
（以下无正文）
附件：授权书
授权书
致：支付宝（中国）网络技术有限公司
本人/本单位特以此函通知贵公司，本人/本单位不可撤销地授权贵公司按本人/本单位与浙江阿里巴巴闲鱼科技有限公司等闲鱼社区运营主体签署的本《闲鱼验货宝买方协议》的约定，依闲鱼社区运营主体指令直接对本人/本单位在贵司处的支付宝账户中的余额进行款项止付和划扣等操作。