แนวทางปฏิบัติการส่งเสริมการขายออนไลน์ลาซาด้า
(Lazada Online Promotional Guidelines)
หมวดที่ 1：คำอธิบายทั่วไป
1.1 แนวทางปฏิบัติฉบับนี้ (“แนวทางปฏิบัติ”) ได้รับการพัฒนาเพื่อให้แนวทางปฏิบัติ และเพื่อสร้างกรอบการทํางานที่ชัดเจนและเป็นไปตามกฎหมายสําหรับ Affiliate และคู่ค้าการโฆษณาของลาซาด้า (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ส่งเสริมการขาย") ที่เกี่ยวกับกิจกรรมการทำการตลาดออนไลน์สำหรับ และ/หรือการให้บริการ affiliate แก่ลาซาด้าและบริษัทในเครือของลาซาด้า โดยแนวทางปฏิบัติเหล่านี้กําหนดขึ้นตาม “ข้อกําหนดและเงื่อนไขการโฆษณาหลักของลาซาด้า” (Lazada - Master Advertising Terms and Conditions) และ "ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับโปรแกรม Affiliates ของลาซาด้า " และข้อกําหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ตามที่ลาซาด้าอาจแจ้งให้ผู้ส่งเสริมการขายทราบเป็นครั้งคราว (เรียกรวมกันว่า "ข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาซาด้า”) และจะถือว่ารวมอยู่ในและเป็นส่วนหนึ่งของข้อกําหนดและเงื่อนไขของลาซาด้าแต่ละข้อดังกล่าว
1.2 ลาซาด้าสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขแนวทางปฏิบัติเหล่านี้หรือรายละเอียดของบริการตามแนวทางปฏิบัตินี้ได้ หรือ ยุติบริการตามแนวทางปฏิบัตินี้ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไข และวิธีการที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด ทั้งนี้ เพื่อให้ปราศจากข้อสงสัยแนวทางปฏิบัติฉบับใหม่จะแทนที่ฉบับเก่าเว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นโดยลาซาด้า
หมวดที่ 2：คำจำกัดความ
2.1 ผู้ส่งเสริมการขาย: นิติบุคคลหรือบุคคลใดๆ ที่ให้บริการด้านการตลาดและส่งการเข้าชม (Traffic) จากภายนอกไปยังลาซาด้า และ/หรือบริษัทในเครือผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน เครือข่ายสังคมออนไลน์ สื่อออนไลน์ และ/หรือวิธีการส่งเสริมการขายอื่นๆ ของผู้ส่งเสริมการขาย นอกแพลตฟอร์มลาซาด้าเพื่อผลักดัน ผู้ใช้/ผู้บริโภค/ผู้ชม เพื่อเข้าชม และ/หรือเข้าถึงลาซาด้า สินค้า และ/หรือบริการ ที่อยู่บน หรือผ่านแพลตฟอร์มลาซาด้า และหน่วยงาน หรือบุคคลอื่นใดที่ยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาซาด้า
หมวดที่ 3： กฎทั่วไป
ในส่วนนี้กำหนดกฎทั่วไปที่ผู้ส่งเสริมการขายทุกประเภทต้องปฏิบัติตามในขณะที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดออนไลน์
3.1 กระบวนการรับผู้ส่งเสริมการขาย
(ก) ผู้ส่งเสริมการขายทั้งหมดจะต้องลงทะเบียนกับลาซาด้า ลาซาด้าขอสงวนสิทธิ์ในการอนุมัติหรือปฏิเสธการสมัครใดๆ ตามดุลยพินิจของลาซาด้าแต่เพียงผู้เดียว
(ข) ผู้ส่งเสริมการขายอาจต้องส่งข้อมูลและเอกสารสนับสนุนบางอย่าง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลส่วนบุคคล บันทึกและข้อมูลการติดต่อ) ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของพวกเขาเป็นครั้งคราว (“การส่งข้อมูล”) และผู้ส่งเสริมการขายรับรองว่าข้อมูลทั้งหมดดังกล่าวที่ส่งมานั้นยังคงถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบันตลอดเวลาในช่วงระยะเวลาของการเป็นผู้ส่งเสริมการขาย
(ค) ลาซาด้าอาจดำเนินการตรวจสอบหลังจากที่ผู้ส่งเสริมการขายทำการส่งข้อมูลเดังกล่าว และอาจดำเนินการตรวจสอบคัดกรองเพิ่มเติม ขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือดำเนินการตรวจสอบทานธุรกิจตามดุลยพินิจของลาซาด้าแต่เพียงผู้เดียว และผู้ส่งเสริมการขายต้องใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการให้ความร่วมมือสำหรับกรณีดังกล่าวข้างต้น ไม่ว่าจะได้กล่าวไว้อย่างใดข้างต้น ลาซาด้าไม่มีหน้าที่ในการยืนยันความครบถ้วน ความจริง ความถูกต้อง และความชอบด้วยกฎหมายของข้อมูลที่ผู้ส่งเสริมการขายได้นำส่ง และผู้ส่งเสริมการขายรับรองและรับประกันว่าการส่งข้อมูลดังกล่าวครบถ้วน เป็นความจริง ถูกต้อง และชอบด้วยกฎหมาย และเข้าใจว่าลาซาด้า จะเชื่อถือว่าผู้ส่งเสริมการขายได้ปฏิบัติตามการรับประกัน และการรับรองที่ผู้ส่งเสริมการขายได้ให้ไว้ในที่นี้
3.2 ผู้ส่งเสริมการขายจะไม่สามารถลบ หรือแก้ไข Code การส่งเสริมการขายและหน้าการส่งเสริมการขายโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลาซาด้า
3.3 ช่องทางการส่งเสริมการขายจะต้องไม่มีการเข้าชมที่ผิดปกติ หรือการเข้าชมที่ไม่เป็นไปตามนโยบายทางธุรกิจของลาซาด้า การเข้าชมที่ผิดปกติหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด อาจรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) สถานการณ์ต่อไปนี้:
(ก) การกระทำใดๆ ที่สร้างการเข้าดู การคลิก การขาย การชักนำ กิจกรรมการซื้อขาย หรือการคลิกผ่านที่ผิดปกติโดยใช้โปรแกรม โรบ็อต เฟรม (frames) ไอเฟรม (iframes) สคริปต์ (scripts) การ "รีเฟรช" หน้าเว็บด้วยตนเอง หรือวิธีการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน;
(ข) การเข้าชมที่มาจากไซต์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด รวมถึงเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับกรณีต่อไปนี้ ได้แก่ ภาพอนาจาร การพนัน ความรุนแรง ยาเสพติด อาวุธ ข้อมูลที่เป็นอันตราย การเมือง การล่วงละเมิดเด็ก เป็นต้น
(ค) การขโมยการเข้าชม (Traffic Hijacking) รวมถึงการคลิกจำนวนมากสำหรับการขโมยการระบุแหล่งที่มา (attribution hijacking) การเข้าชมที่สร้างโดยโปรแกรมจำลอง (traffic generated by simulators) การเข้าชมที่เกิดจากการปรับใช้อุปกรณ์ (device manipulation) การเข้าชมจากอุปกรณ์ที่ติดไวรัส เป็นต้นและ
(ง) การเข้าชมจากอุปกรณ์ที่ผิดปกติ รวมถึงอุปกรณ์ลงทะเบียนสแปม (spam registration devices) อุปกรณ์จำลอง (simulator devices) เป็นต้น
(จ) คำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง/เป็นโมฆะ รวมถึงการตำแต่งคำสั่งซื้อ (brushing of orders) คำสั่งซื้อจัดส่งปลอม คำสั่งซื้อที่ใช้คูปองในทางที่ผิด/ไม่เป็นไปตามที่กำหนด (voucher abuse) ธุรกรรมหรือกิจกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ถูกต้องที่ดำเนินการผ่านการสมรู้ร่วมคิดโดย Affiliate กับผู้ขายหรือผู้ซื้อ คำสั่งซื้อของผู้ขายต่อ (reseller order) เป็นต้น
(ฉ) การเข้าชมของที่มีพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องหรือผิดปกติที่ตรวจพบโดยระบบของลาซาด้า รวมถึงระยะเวลาการพักหน้าเว็บอย่างสั้น (short-page stay time) การเข้าชมหน้าเว็บน้อย (few page visits) เวลาการเข้าชมที่ผิดปกติ ความพยายามในการสร้างการคลิก การขาย โอกาสในการขาย หรือการคลิกผ่านโดยใช้โรบ็อต เฟรม iframe สคริปต์หรือรีเฟรชด้วยตนเอง (manually refreshing) ของหน้าเว็บหรือวิธีการอื่นที่คล้ายคลึงกัน และ/หรือ
(ช) ความผิดปกติของการเข้าชม (Traffic) อื่นๆ หรือการเข้าชมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (เช่น คำสั่งซื้อที่ Affiliate/partner ซื้อเอง คำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยผู้ขาย คำสั่งซื้อจากตลาดที่ไม่ใช่เป้าหมาย) ตามที่ลาซาด้าอาจกำหนดตามดุลยพินิจของลาซาด้าแต่เพียงผู้เดียว
3.4 ผู้ส่งเสริมการขายจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการและการส่งมอบที่จัดให้กับลาซาด้านั้นเป็นไปในลักษณะที่เป็นมืออาชีพและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง จะต้องไม่ทำหรืออนุญาตให้กระทำการใดๆ ต่อไปนี้:
(ก) การใช้การเลียนแบบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแบรนด์เพื่อส่งเสริมการขาย หรือการใช้คำอธิบายหรือรูปภาพอื่นๆ ที่อาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดว่าแบรนด์ที่ทำการส่งเสริมการขายนั้นเป็นการทำโดยได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ;
(ข) โฆษณา การแสดง หรือการเผยแพร่ ข้อมูลของผู้ส่งเสริมการขาย (ตามที่ระบุในข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาซาด้า และ/หรือนโยบายลาซาด้าเป็นครั้งคราว) เกี่ยวกับลิงก์ของ Affiliate บนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน เครือข่ายสังคมออนไลน์ สื่อออนไลน์ และ/หรือช่องทางเผยแพร่อื่นๆ ของบุคคลภายนอก เพื่อความชัดเจน เนื้อหาต้องห้าม อาจรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) เนื้อหาไม่ว่าในรูปแบบใดที่อาจไม่เป็นที่ยอมรับในสังคม ไม่เหมาะสมทางวัฒนธรรม มีความอ่อนไหวทางการเมือง ที่ลามกอนาจาร เปลือย อนาจาร รุนแรง หยาบคาย หมิ่นประมาท ทำให้เข้าใจผิด หลอกลวง เป็นเท็จ ใส่ร้าย แทรกแซงความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น ถือเป็นสแปม / ฟิชชิง ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอก มีลักษณะเป็นการแสดงว่าผู้เยาว์อยู่ในสถานการณ์สำหรับผู้ใหญ่หรือที่เป็นอันตราย เป็นอันตราย หรือผิดกฎหมายภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ไม่ว่าในทางใด
(ค) การใช้การตลาดที่รุนแรงและวิธีการส่งเสริมการขายอื่นๆ ที่มีแนวโน้มที่จะส่งผลเสียต่อผู้ใช้
(ง) มีธุรกรรมปลอม/การเข้าชม (Traffic) ปลอมในกระบวนการส่งเสริมการขาย; หรือ(จ) กิจกรรมอื่นๆ ที่ลาซาด้ามีเหตุผลอันควรในการพิจารณาว่าไม่เหมาะสม
3.5 ข้อจำกัดในการใช้ข้อมูลของลาซาด้า: ข้อมูลที่ลาซาด้าหรือบริษัทในเครือให้ไว้ในระหว่างความร่วมมือจะต้องใช้ในลักษณะที่ได้รับการยืนยันแล้วโดยลาซาด้าหรือบริษัทในเครือ และข้อมูลดังกล่าว จะต้องไม่คัดลอก จัดเก็บ แก้ไข เผยแพร่ ให้เช่า ขาย หรือเปิดเผย หรือใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากลาซาด้าหรือบริษัทในเครือของลาซาด้า
หมวดที่ 4： การพิจารณาและจัดการกับการฝ่าฝืน
ผู้ส่งเสริมการขายต้องดำเนินการโดยสุจริตและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ และกฎ นโยบาย และแนวทางปฏิบัติอื่นๆ ตามที่ลาซาด้าอาจกำหนดเป็นครั้งคราวอย่างเคร่งครัด เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทางการตลาดออนไลน์ที่ไปในทิศทางเดียวกันและเป็นไปโดยดี ลาซาด้าจะพิจารณากำหนดและจัดการกับการละเมิด โดยวิธีการดังต่อไปนี้
4.1 กรณีสงสัยว่ามีการละเมิด
(ก) เกณฑ์การพิจารณา
ลาซาด้าอาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินว่ากิจกรรมการตลาดออนไลน์ใดจะถือเป็นกรณีต้องสงสัยว่ามีการละเมิดในกรณีต่อไปนี้
ระบบการคัดกรองของลาซาด้าจะตรวจพบ (ไม่ว่าจะโดยอัตโนมัติหรือตามการตรวจสอบด้วยตนเอง) พฤติกรรมการเข้าชมที่ผิดปกติหลังจากตรวจสอบข้อมูลโปรโมชั่นภายในระยะเวลาที่กำหนด และ/หรือ
หลังจากการวิเคราะห์โดยลาซาด้า หากพบว่าอาจมีเหตุให้เชื่อได้ว่าพฤติกรรมการส่งเสริมการขายมีการละเมิดแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ หรือช้อกำหนดและเงื่อนไขของลาซาด้า
(ข) มาตรการ
(1) โดยไม่จำกัดสิทธิ์ที่ลาซาด้าอาจมีภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาซาด้าอื่นๆ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ ลาซาด้าอาจกำหนดมาตรการ (รวมถึงมาตรการชั่วคราวระหว่างการสอบสวน) ที่จะดำเนินการตามข้อเท็จจริงและสถานการณ์ที่มีอยู่ รวมถึง ลักษณะและความรุนแรงของการละเมิดที่น่าสงสัย
(2) มาตรการที่ลาซาด้าอาจใช้อาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง
1. การระงับการชำระค่าคอมมิชชั่น
2. การระงับสิทธิพิเศษในการส่งเสริมการขาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการระงับหรือยกเลิกลิงก์/รหัสโปรโมชัน (promotional link/ code) ของคุณ
3. การไม่ชำระเงินหรือการหักเงิน/ เรียกคืน (clawback) ค่าคอมมิชชันที่จ่ายไปก่อนหน้านี้สำหรับการเข้าชมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
4, การกำหนดคะแนนการไม่ปฏิบัติตาม (non-compliance points) (ถ้ามี เช่น ภายใต้ (กฎการจัดการช่องทาง RTA (“RTA Channel Punishment & Exit Rules”))
5. การระงับหรือการยุติการมีส่วนร่วมของผู้ส่งเสริมการขายในหนึ่งแคมเปญหรือมากกว่า
6. การระงับหรือการยุติบัญชีของผู้ส่งเสริมการขาย/ การมีส่วนร่วมในโปรแกรม Affiliate และโปรแกรมอื่นใดที่จัดการโดยลาซาด้า; และ/หรือ
7. การใช้มาตรการดำเนินการ อื่นๆ ที่กำหนดโดยลาซาด้า (เช่น ภายใต้ (กฎการจัดการช่องทาง RTA (“RTA Channel Punishment & Exit Rules”))
(3) เนื่องจากแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์/แพลตฟอร์มสื่อการเข้าชมของลาซาด้ามีสินค้าและบริการที่แตกต่างกัน การละเมิดใดๆ จะได้รับการจัดการและบังคับใช้แตกต่างกัน
(4) เนื่องจากมีการตรวจสอบเป็นระยะ ในบางกรณี การตรวจพบการละเมิดที่น่าสงสัยอาจถูกตรวจพบหลังจากจ่ายค่าคอมมิชชันสำหรับธุรกรรมเฉพาะนั้นแล้ว ในกรณีดังกล่าว เราอาจระงับค่าคอมมิชชันที่ค้างชำระเป็นระยะเวลาที่เหมาะสมในขณะที่การสอบสวนยังดำเนินอยู่ (เพื่ออำนวยความสะดวกในการบังคับใช้) หักค่าคอมมิชชันที่จ่ายไปก่อนหน้านี้สำหรับการเข้าชมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดกับการจ่ายค่าคอมมิชชันในอนาคต นอกเหนือจากการหาทางแก้ไขเยียวยาอื่นๆ ที่เหมาะสม
(ค) การแจ้ง
(1) การเข้าชมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือที่เป็นการทุจริตซึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาซาด้า และ/หรือแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าคอมมิชชัน และลาซาด้าขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการชำระค่าคอมมิชชันดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
(2) ไม่ว่าจะได้กำหนดไว้อย่างไรข้างต้น ในบางกรณี (รวมถึงสถานการณ์ที่มีการละเมิดอย่างรุนแรงหรือละเมิดซ้ำโดยผู้ส่งเสริมการขาย) ลาซาด้าอาจแจ้ง หรือส่งคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้ส่งเสริมการขายที่การละเมิดแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ รวมถึงกำหนดมาตรการเพิ่มเติมที่ต้องดำเนินการและข้อกำหนดสำหรับการอุทธรณ์ (เช่น เอกสารการอุทธรณ์)
(3) ในหนังสือแจ้งดังกล่าว หรือเท่าที่สามารถกระทำได้ ลาซาด้าจะแจ้งให้ผู้ส่งเสริมการขายทราบถึงลักษณะของการละเมิดที่ถูกกล่าวหาตามข้อมูลที่ได้รับผ่านระบบคัดกรองของลาซาด้า อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าตามนโยบายของกลุ่มบริษัทลาซาด้า และเพื่อปกป้องความสมบูรณ์ของระบบตรวจจับการเข้าชม (traffic detection systems) ของเรา ลาซาด้าอาจไม่สามารถให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประเภทการทุจริต/ฉ้อโกงหรือความผิดปกติของการเข้าชมที่ธุรกรรมใดรายการหนึ่งถูกตรวจเจอ (tag) ได้เสมอไป
(4) หากผู้ส่งเสริมการขายไม่เห็นด้วยกับการละเมิดที่ถูกกล่าวหา เขา/เธออาจส่งคำอุทธรณ์มายังลาซาด้า (ตามข้อ 4.2 ด้านล่าง)
(3) ในกรณีของข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้ฉันมิตรโดยการประนีประนอมระหว่างลาซาด้าและผู้ส่งเสริมการขาย ข้อพิพาทนั้นจะได้รับการแก้ไขตามข้อกำหนดการระงับข้อพิพาทของข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาซาด้าที่เกี่ยวข้อง
4.2 การอุทธรณ์
(ก) การอุทธรณ์เป็นช่องทางสำหรับผู้ส่งเสริมการขายในการแสดงหลักฐานสนับสนุนเพื่อให้เหตุผลว่าการละเมิดที่ถูกกล่าวหานั้นสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติเหล่านี้
(ข) การส่ง
(1) ผู้ส่งเสริมการขายจะต้องส่งคำอุทธรณ์ในลักษณะที่ลาซาด้ากำหนดภายใน 7 วันหลังจากได้รับแจ้งการละเมิดที่ถูกกล่าวหา
(2) ผู้ส่งเสริมการขายจะต้องส่งคำอุทธรณ์แยกสำหรับการละเมิดที่ถูกกล่าวหาแต่ละรายการ และนำส่งข้อมูลสนับสนุนแยกกันสำหรับการละเมิดที่ถูกกล่าวหาแต่ละรายการนั้น
(ค) การพิจารณา
(1) หัวข้อการพิจารณา: ลาซาด้าจะพิจารณาการยื่นอุทธรณ์และตัดสินเกี่ยวกับการละเมิดที่ถูกกล่าวหา คำตัดสินของลาซาด้าถือเป็นที่สิ้นสุดและเป็นการชี้ขาด
(2) ข้อกำหนดด้านเวลา: ลาซาด้าจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นและตอบกลับแก่ผู้ส่งเสริมการขายภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับการอุทธรณ์จากผู้ส่งเสริมการขาย
(3) หากการอุทธรณ์สำเร็จ มาตรการชั่วคราวใดๆ ที่กำหนดไว้จะถูกยกเลิกและจะไม่มีการใช้มาตรการอื่นใดกับการละเมิดที่ถูกกล่าวหานั้น
(4) หากการอุทธรณ์ไม่สำเร็จหรือไม่มีการยื่นอุทธรณ์ภายในระยะเวลา 7 วันที่ระบุไว้ในวรรคย่อย (ข) ลาซาด้าจะพิจารณาว่าการละเมิดนั้นถูกกำหนดอย่างถูกต้องและจะจัดการตามที่กำหนดในวรรค 4.3 ด้านล่าง
4.3 การจัดการการละเมิดที่ถูกกำหนด
(ก) เมื่อมีการกำหนดว่ามีการละเมิดขึ้น ลาซาด้าจะกำหนดมาตรการจัดการอย่างเป็นทางการโดยจะดำเนินการโดยอิสระ และมาตรการชั่วคราวที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกเมื่อมีการใช้มาตรการจัดการอย่างเป็นทางการนั้น
(ข) การละเมิดที่ถูกกล่าวหาแต่ละรายการจะถูกจัดการแยกกัน
(ค) มาตรการจัดการที่เป็นทางการจะมีผลในลักษณะต่อไปนี้
(1) หากการอุทธรณ์ของผู้ส่งเสริมการขายไม่สำเร็จ มาตรการจัดการอย่างเป็นทางการจะมีผลทันทีเมื่อลาซาด้าออกการแจ้งเตือนการอุทธรณ์ที่ไม่สำเร็จนั้น
(2) หากผู้ส่งเสริมการขายไม่ยื่นอุทธรณ์ภายในกำหนดเวลา มาตรการจัดการอย่างเป็นทางการจะมีผลในเวลา 00:00 น. (เที่ยงคืน) ของวันถัดจากวันสิ้นสุดระยะเวลาการอุทธรณ์
4.4 เมื่อพิจารณาข้อมูลการส่งเสริมการขายจำนวนมากของลาซาด้า ลาซาด้ามีดุลยพินิจอย่างเต็มที่ในการกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาบันทึกและหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของผู้ส่งเสริมการขาย ไม่ว่าในกรณีใด โดยผู้ส่งเสริมการขายจะไม่ขอบันทึกและหลักฐานดังกล่าวจากลาซาด้าหลังจากพ้นระยะเวลาหกสิบวันนับจากวันที่ลาซาด้าแจ้งการละเมิดที่ถูกกล่าวหา
4.5 การยุติความร่วมมือกับบัญชีที่ไม่มีการใช้งาน
ลาซาด้าอาจยุติความร่วมมือกับบัญชีที่เกี่ยวข้องได้ตามดุลยพินิจของลาซาด้าแต่เพียงผู้เดียวหากบัญชีของผู้ส่งเสริมการขายมีลักษณะตามที่ระบุในเงื่อนไขใดๆ ต่อไปนี้
ไม่มีการเข้าสู่ระบบบริการใดๆ ผ่านบัญชีผู้ส่งเสริมการขายที่ลงทะเบียนไว้เป็นเวลา 365 วันติดต่อกัน
แม้จะมีการเข้าสู่ระบบ แต่ไม่มีการดำเนินการส่งเสริมการขายหรือไม่มีการสร้างคำสั่งซื้อการส่งเสริมการขายเป็นเวลา 365 วันติดต่อกัน
หมวดที่ 5： ทั่วไป
คำที่ได้นิยามซึ่งใช้และไม่ได้ให้มีการจำกัดความในที่นี้จะมีความหมายเช่นเดียวกับที่ให้ไว้ใน "ข้อกําหนดและเงื่อนไขการโฆษณาหลักของลาซาด้า" และ "ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Lazada Affiliate Program " และข้อกำหนดและเงื่อนไขของลาซาด้าอื่นๆ ซึ่งแนวทางปฏิบัติเหล่านี้มีผลบังคับใช้ แล้วแต่กรณี
แนวปฏิบัตินี้จะมีผลบังคับใช้จากวันที่ 1 มิถุนายน พ.ศ. 2566
