阿里妈妈法律声明及隐私政策

更新日期:2022年03月29日

【引言】

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此,阿里妈妈营销平台服务提供者(或简称“我们”)制定本《阿里妈妈法律声明及隐私政策》(下称”本隐私政策“或“本政策”),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。我在此温馨提示您:

本政策适用于阿里妈妈营销平台产品或服务。如我们关联公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了阿里妈妈营销平台提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私政策。

在使用阿里妈妈营销平台各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用阿里妈妈营销平台各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过阿里妈妈客服中心(请点击)与我们联系。

您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能,以及功能运行所需的必要个人信息,并给予相应的收集使用授权,但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息,相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息,我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

 

第一部分 定义及适用范围

一、定义

阿里妈妈营销平台:指阿里妈妈网站(域名为alimama.com)、客户端及其内罗列产品或服务所在的网站及相应客户端,包括但不限于alimama.com、营销平台项下各产品或服务所在的淘宝网(域名为taobao.com)二级域名、淘宝联盟网站及客户端等。

阿里妈妈营销平台服务提供者指阿里妈妈营销平台互联网信息服务提供者杭州阿里科技有限公司;阿里妈妈营销平台下各项产品或服务的提供者分别有:杭州阿里妈妈软件服务有限公司、浙江阿里巴巴通信技术有限公司、杭州舜易广告有限公司、杭州易宏广告有限公司。以下主体以下简称阿里妈妈或我们。

关联公司:指阿里巴巴集团控股有限公司(Alibaba Group Holding Limited)最新上市公司年报披露的阿里妈妈营销平台服务提供者的关联公司,具体请点击

支付宝公司:指提供支付宝服务的主体支付宝(中国)网络技术有限公司。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息:敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策隐私政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童:指不满十四周岁的未成年人。

设备信息:包括设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息),设备网络环境信息(IP地址,WiFi信息,基站信息及其他网络相关信息)。以产品实际采集情况为准。

服务日志信息:包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。

去标识化:指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化:指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

 

二、适用范围

本政策适用于阿里妈妈营销平台服务提供者以阿里妈妈营销平台网站、客户端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如阿里妈妈营销平台旗下产品或服务未设独立隐私政策的(如淘宝/天猫直通车、超级钻展、超级推荐、万相台等),则本政策同样适用于该部分产品或服务;如阿里妈妈营销平台旗下产品或服务单独设立有隐私政策的(如《一淘隐私政策》、《淘宝联盟法律声明及隐私政策》等),则相应产品或服务适用相应隐私政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外,本政策不适用于阿里妈妈营销平台用户(如淘宝网卖家)及其他第三方向您提供的其他服务,其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。例如,当您加入卖家会员时,则此类卖家对会员信息的使用适用其向您专门说明的规则,包括向您进行营销等。

 

第二部分 法律声明

一、权利归属

除非我们另行声明,阿里妈妈营销平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等)的所有权利(包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利)均归阿里妈妈营销平台服务提供者及/或其关联公司所有。未经阿里妈妈营销平台服务提供者及/或其关联公司许可,任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用阿里妈妈营销平台内的任何内容。

阿里妈妈营销平台的“阿里妈妈”、“Alimama”等文字及/或标识,以及阿里妈妈营销平台的其他标识、徽记、产品和服务名称均为阿里妈妈营销平台服务提供者及/或其关联公司在中国和其他国家的商标,如有宣传、展示等任何使用需要,您必须取得阿里妈妈营销平台服务提供者及/或其关联公司事先书面授权。

 

二、责任限制

我们在此提示,您在使用我们服务期间应当遵守中华人民共和国的法律法规,不得危害网络安全,不得利用我们的服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示,我们不对您使用我们服务的用途和目的承担任何责任。

 

三、知识产权保护

我们尊重知识产权,反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为阿里妈妈营销平台内容(包括但不限于阿里妈妈营销平台用户发布的信息)侵犯其合法权益的,可以通过阿里巴巴知识产权保护平台(请点击)进行投诉,我们将在收到知识产权权利人合格通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。

 

第三部分:隐私政策

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容:

一、信息收集及使用

二、对外提供信息

三、信息的存储

四、您的权利

五、未成年人保护

六、本政策如何更新

七、如何联系我们

 

一、信息收集及使用

在您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1、  为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;

2、  为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,不会影响您使用我们的基本功能。

我们在此特别提醒您:我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准。我们会基于以下场景收集和使用您的个人信息:

1、基础会员服务

我们基于淘宝平台账户为您提供服务,为注册成为我们的用户并使用我们的服务,您需要提供手机号码、拟使用的会员名和密码用于创建或登录淘宝平台。您以淘宝平台账号登录阿里妈妈营销平台后,我们将获取相关账号的用户标识、登陆名、账户主体名称、登陆状态信息等账户信息,同时授权我们自淘宝平台经营者处获取您的淘宝平台账户所对应的账户认证信息(如对应账号有开设店铺的,即指店铺认证主体信息,包括姓名、证件类型、证件号码、营业执照信息等)及您留存的联系地址、联系方式等账户相关信息以符合法律法规规定的使用阿里妈妈营销平台需提交主体资质的要求。如果您无前述账户,您将无法成为阿里妈妈营销平台用户,您仅可以浏览阿里妈妈营销平台发布的公开信息。您注册完毕后,可以在您登录的产品账户内继续完善您的信息,包括但不限于:推广负责人的旺旺名称、电子邮箱信息、手机号码

为了确保我们是在为您本人提供服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您必要身份的场景(包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定)时,您授权我们可自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的必要认证信息用于上述目的。

我们会根据您的淘宝平台账户使用情况及平台设置的账户等级计算规则确定您当前的等级,并为您提供相应账户等级所对应的基本权益。

     2、附加会员服务

实人认证:为了确保我们是在为您本人提供服务,我们可能会根据您的淘宝平台或第三方账户信息校验您的身份。您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息(身份证、护照、户口本及其他身份证件信息)、生物识别特征(静态或动态的面部特征)以完成实人认证。

其他会员角色服务:如果您申请注册成为服务商或其他存在额外身份认证要求的会员角色,可能需要您主动向我们提供身份信息及/或企业相关信息,或授权我们自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的上述相关认证信息,用于您身份及特殊会员角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。

若存在依法需确定您用户身份的场景(包括依法为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定等)时,您授权我们可自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的相关认证信息用于上述目的。

3、向您展示我们的产品/服务信息

3.1为向您展示商品或服务信息,我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息,以及其他取得您授权的信息,通过算法模型预测您的偏好特征,匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息,对向您展示的商品、服务或其他信息进行排序。为满足您的多元需求,我们会在排序过程中引入多样化推荐技术,拓展推荐的内容,避免同类型内容过度集中为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、推送服务,我们会根据您的设备信息和服务日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于在“猜你喜欢”等信息展示模块中显示及推送。

3.2 如您对您接收的个性化产品或服务信息(如有)有疑问或异议,您可以按照本协议文首列明的联系方式或各产品、服务明示的联系方式联系我们沟通处理。

4、产品和用户运营及支持

为向您推介产品、服务及相关活动,与您使用平台服务环节沟通,针对新推出的服务和功能、促销等发起调研等运营活动,我们可能会通过您在登录的产品账户内填写的联系方式(例如旺旺账户、钉钉账户、电子邮箱信息、手机号码)、联系地址以站内信、短信、电话等方式通知您,以便您能成功参与活动。活动信息如采用短信方式发送的,您可以通过短信提示回复退订。

5、帮助您完成支付

为完成订单支付,您需要提供支付宝账户并选择付款方式。我们会将您的账户会员名、对应的支付宝账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝软件工具开发包(软件工具开发包在本隐私政策中简称“SDK”)等方式与支付宝公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务的,我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。

您可以请求其他人为您付款,那么您需要提供代付人的支付宝账户等第三方支付账户及/或手机号码

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

       6、客服及争议处理

当您与我们联系或提出纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

7、为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险,更准确地识别违反法律法规或阿里妈妈平台产品/服务相关协议、规则的情况,我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息(其中,我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验),来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

8、为您提供的其他附加服务

(1)基于系统权限的附加服务

为向您提供您所选择使用的服务,或者保证服务的质量和体验,可能需要您授权开启操作系统权限。如果您不同意授权App获取相关操作系统权限,不会影响您使用我们提供的基本业务功能(基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外)但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。

您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

请您注意,以上权限默认关闭状态,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。

       (2)Cookie和同类技术的服务

A. Cookie

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储相关信息:这些信息可能是Cookie、Flash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。

请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie,但拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的服务。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

B. 网站信标和像素标签

除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

二、对外提供信息

(一)共享

我们不会与阿里妈妈营销平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、履行法定义务所必需的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

2、取得您同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

3、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享:您通过阿里妈妈营销平台进行推广,需要将您提供的推广信息,如商品信息等共享给相关信息服务的提供者,以实现您的推广需求。

4、与关联公司间共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账户异常,或保护阿里妈妈营销平台关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。

(二)委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息,以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途,其将单独征得您的同意。

目前,我们委托的授权合作伙伴包括以下类型:

1、广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下,委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。

2、供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序,点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(三)转让

在阿里妈妈营销平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的,会重新取得您的同意。

(四)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反阿里妈妈营销平台相关协议规则的情况,或为保护阿里妈妈营销平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或阿里妈妈营销平台相关协议、规则披露关于您的个人信息包括相关违规行为以及阿里妈妈营销平台已对您采取的措施。

 

三、信息的存储

(一)存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。以下情形下,我们会在履行了法律规定的义务后,向境外实体提供您的个人信息:

1、适用的法律有明确规定;

2、获得您的明确单独同意;或

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

(二)存储期限

我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询、投诉或诉讼;其中,我们会按照诉讼时效的法定要求对您的个人信息存储至少三年 ;

2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

3、您是否同意更长的留存期间;

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(三)存储安全

1数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们会使用加密技术提高个人信息的安全性,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护,我们同时对阿里妈妈营销平台提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前,我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。

2数据保护管理组织措施

我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门,指定了专人负责儿童个人信息保护。我们通过培训课程和考试,不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损的,我们会及时启动应急预案,采取合理必要的措施,以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件,我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您,难以逐一告知的,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

4账户安全风险的防范

在使用阿里妈妈营销服务平台时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。此外,您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供,不轻信通过其他交易工具进行交易,以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。

如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络阿里妈妈客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

 

四、您的权利

您可以通过以下方式访问及管理您的信息。如果您在管理您的个人信息时遇到问题,您还可以通过本条款所列联系方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求。但也请您理解,我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。

(一)查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:

1、登录阿里妈妈营销平台相关产品后台,点击进入账户功能区,查询、管理(变更、删除)使用我们服务时提交的基本信息(如:推广负责人及其联系信息)。您如果需要进一步查询、更正和补充您的账户信息(如个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账号等),您需登录原账号注册的网站进行相关操作。

2、您可以在阿里妈妈营销平台各产品后台查看您使用我们的产品和服务的相关信息(如您开通的服务、订单信息等)。

3、如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过阿里妈妈客户中心与我们取得联系。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,我们将根据本条“(五)响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

(二)删除您的个人信息

您可以通过“(一)查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情形中,您可以通过与阿里妈妈客服联系向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定

4、除我们违法违约使用您的个人信息外,同时符合以下条件的,您可以提出删除个人信息的请求:

(1)您仅使用阿里妈妈淘宝联盟旗下任一产品或服务(淘宝客、tanx等),未使用阿里妈妈营销平台内其他任一产品或服务的。

(2)您不再使用阿里妈妈淘宝联盟旗下内任一产品或服务,同时您主动注销了您的淘宝账号。

(3)不存在与您相关的履行中的权利义务、欠款等任何纠纷。

(4)您使用阿里妈妈淘宝联盟旗下内任一产品或服务期间,因违规被扣分的,扣分分值不得大于0分。

5、如果我们停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满;

6、若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(三)改变您授权同意的范围

每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外,对于额外个人信息的收集和使用,您可以在阿里妈妈营销平台相关客户端修改账户设置或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权。

如您无法通过前述途径改变您授权同意的范围,您可以进一步与阿里妈妈客服中心联系修改。但请注意,对于部分类型的个人信息,例如实现阿里妈妈营销平台产品或服务基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息,我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求(详见(五)响应您的上述请求)。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

(四)个人信息主体注销账号

我们通过淘宝平台账户为您提供阿里妈妈产品或者服务,如您需要注销您的账号,您可以通过以下方式申请注销您的账户:

1、登录阿里妈妈app,通过“账户管理-注销”提交账户注销申请(届时请您关注页面相关提示);

2、向您的账户申请注册平台提交账户注销申请;例如:如您使用淘宝账户使用阿里妈妈营销平台产品或服务,您可以通过以下方式到淘宝平台申请账户注销:

(1)登录手机淘宝客户端,通过“我的淘宝-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请;

(2)登录淘宝网并选择联系客服,或登录手机淘宝客户端并选择“我的淘宝-客服小蜜”(7*24小时)寻求帮助,协助您申请注销您的账户。

3、联系阿里妈妈客服中心,协助您申请注销您的账户。

在您主动注销您的账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(五)响应您的上述请求

对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求,以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利,您可以通过阿里妈妈客服或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。我们将在15天内做出答复。

为保障您的账户安全和您的个人信息安全,您向我们提出上述请求时,我们可能会先要求您验证自己的身份(如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式),然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、、无合理理由重复申请的信息,或者无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

 

五、未成年人保护

阿里妈妈营销平台的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账号如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

 

六、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面(请点击)上发布对隐私政策所做的任何变更以及旧版本的存档,供您查阅。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过阿里妈妈营销平台公示或者站内信的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

七、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过阿里妈妈客服中心与我们联系;

2、我们还设立了个人信息保护专职部门,如发现个人信息可能被泄露,您可以通过pipwg@service.alibaba.com与我们联系,办公地址:杭州市余杭区文一西路969号4号楼一层法务服务台。需注意的是,我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案