阿里妈妈客户工作台服务协议
修订日期：2023年10月23日
一、导言
欢迎您使用阿里妈妈客户工作台及相关服务！
阿里妈妈客户工作台及相关服务系阿里妈妈合法拥有并运营（登录地址：mamabusiness.taobao.com）。《阿里妈妈客户工作台服务协议》（以下称“本协议”）是您与公司就您登录、使用（以下统称“使用”）客户工作台及相关服务所订立的协议。
为了更好地为您提供服务，请您在开始使用客户工作台及相关服务之前，认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、以及同意开通或使用某项单项服务的条款、法律适用和争议解决条款等。其中，免除或者限制责任条款等重要内容将以下划线加粗等形式提示您注意。
如您不同意本协议，这将导致公司无法为您提供完整的平台服务，您也可以选择停止使用。如您自主选择同意或使用客户工作台及相关服务，则视为您已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与客户工作台服务相关的协议和规则（包括但不限于《阿里妈妈法律声明及隐私政策》）的约束。
本协议内容包括协议正文以及所有阿里妈妈就客户工作台已经发布的或将来可能发布并采取合理途径通知的各类规则（含业务规范、服务说明，以下同）、通知、公告等（以下合称“规则”）。阿里妈妈有权根据需要不时地制定、修改本协议和/或各类规则，并按照本协议约定方式通知您。
二、关于客户工作台及相关服务
2.1定义
（1）阿里妈妈客户工作台：是致力于为用户搭建高效的客户管理系统，通过连接投放与营销数据，提升营销数据商业价值的企业管理平台，以下可简称为“客户工作台”。
（2）客户工作台登录账户：指按照客户工作台指定方式或渠道获得本平台使用权。您使用客户工作台及相关服务的前提是拥有一个淘宝账号，实名注册并登录该淘宝账号才可进一步登录客户工作台的平台。
（3）阿里妈妈营销产品：指阿里妈妈基于互联网，通过阿里妈妈网站（alimama.com）及客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项产品或服务，包括淘宝/天猫直通车、引力魔方、万相台、万相台无界版、品销宝、阿里妈妈百灵等。以下也可以简称“营销产品”。
（4）投放账号：指符合阿里妈妈营销产品的用户准入要求并申请开通相应产品功能进行营销投放使用的账号。
（5）客户工作台组织管理者：指在客户工作台内成立组织并通过邀请投放账号与协作员工账号加入组织，实现对组织成员进行统一管理和协作分工的主体，本协议中称“组织管理者”。成为组织管理者的前提是至少拥有一个阿里妈妈营销产品投放账号。
（6）协作员工账号：指由组织管理者邀请自己的员工加入组织并对组织内的投放账号进行协助管理工作的员工账号，根据投放账号授权类型不同及组织管理者分配的权限不同，协作员工账号的功能分为可查看或管理对应投放账户的全部商业数据、可查看投放账户的全部线索数据及仅可查看受分配的线索数据。
（7）便捷登录：指经授权的组织管理者以自己的账号可登录至已形成绑定授权关系的投放账号营销产品端的权限。
（8）用户：指使用客户工作台及相关服务的主体，包括自然人、法人或其他组织，在本协议中称“用户”或“您”。
（9）用户材料：指用户向客户工作台提供的任何与自己身份相关的信息、资料、文件及证明材料，包括但不限于营业执照、身份证明材料、准入证明文件、用户上传至客户工作台或淘宝网站的信息、联系方式、联系地址等材料。
（10）主体资质认证：指用户向客户工作台提出申请，客户工作台根据法律规定及本协议的约定和保证，对用户提交的主体资质证明或其所拥有的权利证明材料和信息进行校验与核实的过程。
（11）第三方认证主体：指向客户工作台提供用户主体资质认证服务的第三方主体，指淘宝或支付宝。
（12）认证结果：指客户工作台及其委托的第三方认证主体按照用户的申请进行用户主体资质审核认证后，客户工作台向用户输出的认证结果，包括不通过和已通过两种情形。
2.2服务主体
（1）阿里妈妈客户工作台由杭州阿里妈妈软件服务有限公司及杭州舜易广告有限公司（以下简称“阿里妈妈”）共同为您提供服务，其中杭州阿里妈妈软件服务有限公司提供客户工作台的技术服务、账户关系管理服务以及资金管理服务；杭州舜易广告有限公司提供资质管理服务以及与线索相关的管理服务；
（2）阿里妈妈客户工作台服务提供者可能不是客户工作台服务所在网站的网站经营者，亦可能不是阿里妈妈客户工作台服务系统的著作权人，但这并不影响本协议的效力和您本协议项下的权益。您可随时查看相关网站首页底部公示的证照信息以确定网站经营者。
（3）阿里妈妈客户工作台服务提供者可能会因为业务调整等发生变更，变更后的各项服务提供者与您共同履行本协议并向您提供服务，服务提供者的变更不会影响您本协议项下的权益。
2.3服务内容及规则
2.3.1账户管理服务
2.3.1.1账户关系管理服务
您使用客户工作台账户关系管理服务时，除了遵守本平台服务协议及隐私权政策外，还应当同时遵守阿里妈妈相应营销产品协议的要求。
（1）当您作为组织管理者在客户工作台对投放账户发起绑定邀请的，应事先取得投放账号的授权同意，且不得侵犯任何第三方的合法权益。一旦与投放账号绑定成功后，您应当对被绑定的投放账号项下的操作行为承担法律责任，若被绑定的投放账号因您的操作行为存在任何违反投放账号的权利、第三方的权利或者违反法律法规规定的，您应承担由此给被绑定的投放账户、客户工作台及其他关联主体、其他权利人造成的全部损失。
（2）当您以投放账号方的身份使用客户工作台账户管理服务时，您可以通过创建组织并邀请其他投放账号加入组织的形式成为组织管理者，您也可以选择接受组织管理者的邀请，加入已成立的组织。若您接受组织管理者对您账户的绑定及授权邀请，意味着您将加入该组织并授权组织管理者对您账户进行以下操作：包括且不限于账户权限设定；便捷登录的权限；查看、下载、分析和使用您的投放数据与财务数据；经您授权同意后进行的代理关系绑定及代理操作行为等。绑定授权后您可根据需求随时解除与组织管理者的绑定授权关系。
（3）当您作为组织管理者邀请自己的协作员工加入组织，并授权协作员工对您账户或您账户项下已形成绑定关系的投放账户进行协助管理工作，根据权限的不同，协作员工可以进行一种或多种操作行为，协作员工的管理操作行为将视为您的管理操作行为，因此产生的一切法律责任由您承担，您有权随时调整或取消协作员工的管理权限。
2.3.1.2资质管理服务
（1）客户工作台为您提供了主体资质认证服务（包括企业资质和个人资质），若您使用淘宝帐号申请入驻阿里妈妈客户工作台，需按照页面提示选择身份并提交相应的用户材料。您提交用户材料的行为视为您授权客户工作台获取您在注册淘宝账户时提交的用户材料以符合法律法规规定的使用阿里妈妈客户工作台需提交主体资质的要求，同时视为您同意或您已获得权利方的授权，有权委托客户工作台与第三方认证主体对上述材料进行校验与认证。您应保证提交的所有材料的真实性、合法性和有效性。客户工作台与第三方认证主体仅作为受托方，如因您的委托瑕疵造成的不利后果，均由您承担全部法律责任。
（2）您在完成用户材料提交流程后，平台将在1-3个工作台内展开审核认证工作，您应积极配合客户工作台与第三方认证主体的认证需求。您理解并同意，资质认证服务仅限于对您提交的用户材料进行校验与核实，客户工作台与第三方认证主体对前述资质信息进行合理谨慎的形式审查，无法做到实质审查您的实际经营、运营、投放及推广等行为，并不为此提供任何担保。
（3）客户工作台有权自行或委托第三方认证主体核实包括且不限于以下内容：
（a）用户是否拥有合法主体资质，以及是否取得提供服务或内容相对应的权利；
（b）账号运营主体身份，以及是否经过明确授权；
（c）其他客户工作台或第三方认证主体认为需要审核认证的内容。
2.3.2资金及发票管理服务
（1）客户工作台将为您及您获得授权管理的投放账号提供资金划转服务，即您可将您投放账户中的资金划转至您获得授权管理的其他投放账户中，您应仔细查看产品页面提示进行操作，如因您的操作失误导致划转账号、划转金额错误的，您应自行承担责任。
（2）客户工作台接入了阿里妈妈营销产品发票管理功能，您可在客户工作台中实现您账户在阿里妈妈营销产品中的投放进行发票信息的维护及申请开票事宜。
2.3.3线索管理服务
2.3.3.1客户工作台作为一个综合型的客户管理系统，为您提供线索管理服务功能（包括且不限于数据存储、加工、处理等），如您通过自主创建或外部接入等形式将线索数据传输至客户工作台的，视为您已获得数据权利人的授权并有权委托客户工作台进行线索数据的加工和处理，客户工作台作为受托方，如因您的委托瑕疵造成的任何后果，均由您承担全部法律责任。
2.3.3.2客户工作台为您提供方便扩容、稳定专业的智能化呼叫中心服务，您可以通过客户工作台实现一站式线索维护服务开通，其中包括且不限于线索外呼、线索打标及线索备注等功能，具体服务项目以您实际开通的服务为准。在使用过程中，您应按照相关操作指引进行操作，若您违反相关操作指引所引起的后果需由您自行承担；同时您应向客户工作台提供执行线索外呼服务的人员名单及联系方式，如上述人员发生变动，您应在线进行更新，对于您提供的人员信息不准确、不真实或不完整，以及以上人员的行为或不作为而产生的任何后果，均由您自行承担。
2.4您可根据需要自行使用客户工作台及相关服务或更新客户工作台版本，如您不再需要使用客户工作台及相关服务，您也可自行卸载相应的应用程序。
2.5为更好的提升用户体验及服务，公司将不定期提供客户工作台及相关服务的更新或改变（包括但不限于软件修改、升级、功能强化、开发新服务、软件替换等），您可根据需要自行选择是否更新相应的版本。为保证客户工作台及相关服务安全、提升用户服务，客户工作台及相关服务部分或全部更新后，您有权选择接受更新后版本；如您选择不作更新，则客户工作台及相关服务的部分功能将受到限制或不能正常使用。
2.6您理解，为使您更好地使用客户工作台及相关服务、保障您的帐号安全、某些功能和/或某些单项服务项目等，要求您按照国家相关法律法规的规定，提供真实的身份信息实名注册并登录后方可使用。
2.7公司许可您一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占地和非商业的合法使用客户工作台及相关服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由公司保留，您在行使该些权利前须另行获得公司的书面许可，同时公司如未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
三、账户登录及使用
3.1客户工作台及相关服务为您提供了淘宝账户登录通道，您应保证淘宝帐号已进行实名注册登记，并适用本协议中的相关条款。用户登录的帐号、密码是用户用以登录并以注册用户身份使用客户工作台及相关服务的凭证。
（1）您登录并想成为客户工作台的组织管理者，前提需是已开通阿里妈妈营销产品的投放账户，您应保证该投放账户已通过支付宝企业实名认证或淘宝资质认证；
（2）您若作为客户工作台的协作员工账号对组织进行协助管理工作时，无需开通阿里妈妈营销产品的投放账户，但需保证您的帐号已进行淘宝实名注册登记或资质认证。
3.2帐号登录权限注销
在需要终止使用客户工作台及及相关服务时，符合以下条件的，您可以申请注销您的客户工作台帐号登录权限：
（1）您仅能申请注销您本人的帐号登录权限，并依照客户工作台的流程进行注销；
（2）您仍应对您在帐号登录权限注销前且使用客户工作台服务期间的行为承担相应责任；
（3）账号登录权限注销成功后，帐号项下的操作记录等将无法恢复或提供。
如您需要注销您的客户工作台帐号登录权限，请拨打客服热线，按提示进行注销。
3.3您承诺，您在帐号登录及使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为。
3.4您在客户工作台及相关服务中登陆的帐号仅限于您本人使用，未经公司书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该帐号。如果公司发现或者有合理理由认为使用者并非帐号初始注册人，为保障帐号安全，公司有权立即暂停或终止向该注册帐号提供服务，并有权永久禁用该帐号。
3.5您有责任维护个人帐号、密码的安全性与保密性，并对您帐号项下所从事的活动承担全部法律责任，包括但不限于您在客户工作台及相关服务上进行的任何使用行为可能引起的一切法律责任。您应高度重视对帐号与密码的保密，在任何情况下不向他人透露帐号及密码。如因您对账号及密码信息管理不善或将账号权限授权给第三方，由此产生的法律后果由您承担，且平台有权据此免于承担任何法律责任。
3.6如您丢失帐号或遗忘密码，可遵照公司的申诉途径及时申诉请求找回帐号或密码。您理解并认可，密码找回机制仅需要识别申诉单上所填资料与系统记录资料具有一致性，而无法识别申诉人是否系帐号真正有权使用者。公司特别提醒您应妥善保管您的帐号和密码。当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不当等自身原因或其他不可抗因素导致遭受盗号或密码丢失，您应自行承担相应责任。
3.7用淘宝账户登录客户工作台台及相关服务时，淘宝账户的相关身份证明材料及必要信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等）依照淘宝的相关规定，为使用客户工作台及相关服务的部分功能，需要您填写真实的身份信息，请您按照相关法律规定完成实名认证，并注意及时更新上述相关信息。
四、用户个人信息保护及授权
4.1公司与您一同致力于您个人信息的保护。您在使用客户工作台及相关服务的过程中，可能需要收集您在使用服务时提供或因使用服务而产生的个人信息，以便公司向您提供更好的服务和相应的技术支持。公司将依法保护您浏览、修改、删除相关个人信息以及撤回授权的权利，并将运用加密技术、匿名化处理等其他与客户工作台及相关服务相匹配的技术措施及其他安全措施保护您的个人信息。更多关于您个人信息保护的内容，请参看《阿里妈妈法律声明及隐私政策》。
4.2您应当建立信息安全保护机制并对您指定的账号管理人或有权限使用您的客户工作台账号的代理人进行安全培训，包括且不限于：将管理权限交予适当的人选；合理设定相关人员的管理权限。
4.3您应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于个人网络用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重。您不应搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息。对于违反本条约定而产生的一切后果由您自行承担。
4.4对于您提供的资料及您使用本产品所涉及的使用场景（包括且不限于网页、软件或其他布置与本软件功能相关的线上线下承载平台），您授予客户工作台及其关联公司有权对您的资料进行商业分析和统计时使用。
五、用户行为规范
5.1【用户注意事项】
5.1.1 您充分理解并同意：某些特定服务可能还需同意单独的协议、规则等，您在使用该项服务前请仔细阅读前述相关协议、规则。
5.1.2 客户工作台有权在本服务中或通过本服务向您展现各种信息，包括但不限于广告信息、新闻信息及宣传信息等，该信息可能以系统消息或弹出窗口等形式出现。
5.1.3 您可以选择不向客户工作台提供您的某些信息，或者根据产品设置取消飞鱼平台收集某些信息，但因此可能会导致相关服务功能无法实现。
5.1.4 如果您停止使用本软件及服务或服务被终止或取消，客户工作台可以从服务器上永久地删除您的数据。您的服务停止、终止或取消后，客户工作台无法、也没有义务向您返还任何数据。
5.2【用户禁止行为】
您应对您使用客户工作台及相关服务的行为负责，除非法律允许或者经公司事先书面许可，您使用客户工作台及相关服务不得具有下列行为：
5.2.1使用未经公司授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对客户工作台及相关服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。
5.2.2利用或针对客户工作台及相关服务进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：
（1）非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；
（2）提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；
（3）明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助；
（4）使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/帐号；
（5）未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；
（6）未经许可，企图探查、扫描、测试“阿里妈妈”系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；
（7）企图干涉、破坏“阿里妈妈”系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；
（8）伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；
（9）对客户工作台及相关服务进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现客户工作台及相关服务的源代码；
（10）恶意注册客户工作台帐号，包括但不限于频繁、批量注册帐号；
（11）违反法律法规、本协议、公司的相关规则及侵犯他人合法权益的其他行为。
5.2.3如果公司有理由认为您的行为违反或可能违反上述约定的，公司可独立进行判断并处理，且在任何时候有权在不事先通知的情况下终止向您提供服务，并依法追究相关责任。
六、信息内容使用规范
6.1未经公司书面许可，任何用户、第三方均不得自行或授权、允许、协助他人对客户工作台及相关服务中信息内容进行如下行为：
（1）复制、读取、采用客户工作台及相关服务的信息内容，用于包括但不限于销售、宣传等商业用途；
（2）擅自编辑、整理、编排客户工作台及相关服务的信息内容后在客户工作台及相关服务的源页面以外的渠道进行展示；
（3）采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法，自行或协助第三人对客户工作台及相关服务的信息内容产生转移、劫持等不利影响；
（4）其他非法获取或使用客户工作台及相关服务的信息内容的行为。
6.2未经公司书面许可，任何用户、第三方不得以任何方式（包括但不限于非法抓取、下载等）直接或间接盗取客户工作台及相关服务的图文等信息内容，或以任何方式（包括但不限于隐藏或者修改域名、平台特有标识、用户名等）删除或改变相关信息内容的权利管理电子信息。
6.3未经公司书面许可，用户、第三方不得对客户工作台及相关服务的源网页进行任何形式的改动，包括但不限于客户工作台及相关服务的首页链接、开通特定服务端口等，也不得对客户工作台及相关服务的源页面的展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍。
七、违约处理
针对您违反本协议或其他服务条款的行为，公司有权独立判断并视情况采取预先警示、立即停止服务、限制帐号部分或者全部功能直至终止提供服务、永久关闭帐号等措施，对于因此而造成您无法正常使用帐号及相关服务、无法正常获取您帐号内资产或其他权益等后果，公司不承担任何责任，若由此导致或产生的任何损害或第三方主张的任何索赔、要求等，均由您自行承担。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，公司将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。
八、服务的变更、中断和终止
8.1您理解并同意，公司提供的客户工作台及相关服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。公司会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性。您理解，公司不能随时或始终预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵、第三方网站等原因可能导致的服务中断、不能正常使用客户工作台及相关服务以及其他的损失和风险。
8.2您理解并同意，公司为了整体服务运营、平台运营安全的需要，有权视具体情况决定服务/功能的设置及其范围修改、中断、中止或终止客户工作台及相关服务。
九、知识产权
9.1公司在客户工作台及相关服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计等）的知识产权属于公司所有。公司提供客户工作台及相关服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归公司所有。未经公司许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于设备监视、复制、传播、展示、上载、下载）客户工作台及相关服务中的内容。
9.2公司为客户工作台开发、运营提供技术支持，并对客户工作台及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。
9.3请您在任何情况下都不要私自使用公司的包括但不限于“阿里妈妈”和“www.alimama.com”“www.taobao.com”“mamabusiness.taobao.com”等在内的任何商标、域名、网站名称或其他显著品牌特征等（以下统称为“标识”）。未经公司事先书面同意，您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。由于您违反本协议使用公司上述商标、标识等给公司或他人造成损失的，由您承担全部法律责任。
十、免责声明
10.1您理解并同意，客户工作台及相关服务可能会受多种因素的影响或干扰，公司不保证(包括但不限于)：
（1）平台及相关服务完全适合用户的使用要求；
（2）平台及相关服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；用户经由公司取得的任何软件、服务或其他材料符合用户的期望；
（3）平台及相关服务中任何错误都将能得到更正。
10.2您理解并同意，在使用客户工作台及相关服务过程中，可能遇到不可抗力等因素（不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件），包括但不限于政府行为、自然灾害（如洪水、地震、台风等）、网络原因、战争、罢工、骚乱等。出现不可抗力情况时，公司将努力在第一时间及时修复，但因不可抗力造成的暂停、中止、终止服务或造成的任何损失，公司在法律法规允许范围内免于承担责任。
10.3您理解并同意：关于客户工作台及相关服务，公司不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。您对客户工作台及相关服务的使用行为应自行承担相应风险。
10.4您理解并同意，本协议旨在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护用户和他人合法权益，公司在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但并不保证公司判断完全与司法机关、行政机关的判断一致，如因此产生的后果您已经理解并同意自行承担。
10.5在任何情况下，公司均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括因您使用客户工作台及相关服务而遭受的利润损失，承担责任。除法律法规另有明确规定外，公司对您承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过您因使用“阿里妈妈”软件及相关服务期间而支付给公司的费用（如有）。
十一、关于单项服务与第三方服务的特殊约定
11.1客户工作台及相关服务中包含公司以各种合法方式获取的信息或信息内容链接，同时也包括公司及其关联方合法运营的其他单项服务。这些服务在客户工作台中可能以单独板块形式存在。公司有权不时地增加、减少或改动这些特别板块的设置及服务。
11.2您可以在客户工作台中开通和使用上述单项服务功能。某些单项服务可能需要您同时接受就该服务特别制订的协议或者其他约束您与该项服务提供者之间的规则。一旦您开始使用上述服务，则视为您理解并接受有关单项服务的相关协议、规则的约束。如未标明使用期限、或未标明使用期限为“永久”、“无限期”或“无限制”的，则这些服务的使用期限为自您开始使用该服务至该服务在客户工作台停止提供之日为止。
11.3您在客户工作台中使用第三方提供的软件及相关服务时，除遵守本协议及客户工作台中的其他相关规则外，还可能需要同意并遵守第三方的协议、相关规则。如因第三方软件及相关服务产生的争议、损失或损害，由您自行与第三方解决，公司并不就此而对您或任何第三方承担任何责任。
十二、其他
12.1为给您提供更好的服务或因国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，公司会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。本协议更新后，公司会在客户工作台网页端或应用商城内发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本协议的最新版本，您也可以在网站首页或软件设置页面查阅最新版本的协议条款。如您继续使用客户工作台及相关服务，即表示您已同意接受修订后的本协议内容。
12.2如您对修订后的协议内容存有异议的，请立即停止登录或使用客户工作台及相关服务。若您继续登录或使用客户工作台及相关服务，即视为您认可并接受修订后的协议内容。
12.3本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。本协议的签署地点为杭州市余杭区，若您与公司发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成，您同意应将争议提交至杭州市余杭区人民法院诉讼解决。
