阿里小号服务协议
2022年10月15日
欢迎您使用阿里小号服务！
特别提示：在使用阿里小号服务之前，您应当认真阅读并遵守《阿里小号服务协议》（以下简称“本协议”），请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问的，可以向服务提供者客服热线咨询。
当您按照购买页面提示填写信息、阅读并勾选“我已阅读并同意《阿里小号服务协议》”且提交订单后，或您以其他服务提供者允许的方式实际使用阿里小号服务时，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议全部内容的约束。您承诺接受并遵守本协议的约定，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得服务提供者对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
一、协议范围
1、本协议由您（或称“用户”）与服务提供者阿里巴巴云计算（北京）有限公司和阿里云计算有限公司（简称“服务提供者”）共同缔结，具有合同效力。其中，阿里巴巴云计算（北京）有限公司提供通信能力的技术服务，阿里云计算有限公司将以生成/关联阿里云账号的方式为您提供计费、代收费，以及售前、售中咨询服务。
2、服务提供者有权根据需要修改本协议，并以网站公示的方式进行变更公告，无需另行单独通知您。变更后的协议一经在网站公布后，立即或在公告明确的特定时间自动生效。如果用户继续使用本服务，则视为接受服务条款的变动。
二、名词定义
1、阿里小号服务（以下简称本服务）：指服务提供者为用户提供一个临时号码（以下简称小号），用户使用服务提供者的技术服务将该小号与用户日常固定手机号码进行绑定，实现通过该小号拨打、接听电话或短信收发。
2、小号：指用户成功申请阿里小号服务后，服务提供者向用户提供的一个11位国内手机号码，无须实体SIM卡，服务到期用户也无须办理销户手续。
3、阿里小号APP：指服务提供者研发的，为用户提供小号服务的应用程序。（该应用程序仅支持IOS、Android版本）
三、服务内容和服务功能
1、您可使用本服务提供的小号拨打、接听电话；发送、接收短信（拨打和发送仅限国内号码，不含港澳台地区）。但拨打电话、发送短信功能需要您通过下载“阿里小号”APP，并进行相应设置后方可实现。
2、您可以按需将本服务提供的小号设置为关机或者开机状态，但关机期间仍然需要正常缴纳服务费用；本服务购买成功后小号默认为开机状态。
3、您还可以按需将本服务提供的小号设置指定时段开机或关机，将某个固定时间段设置为开机或者关机；
4、您可以自行设置黑名单功能。加入黑名单的号码将无法与您的小号正常通信。
5、由于运营商短信管控政策，当106开头的服务接入号向您的小号发送信息时，服务提供者可选择在阿里小号APP内向您展现信息内容。
6、您理解并确认，由于运营商垃圾短信处理机制的原因，您通过小号发送的信息有可能被认定为垃圾短信，进而导致通信功能受限，服务提供者会根据您的书面反馈尽快向运营商反馈，但服务提供者不保证通信功能可以恢复。
四、服务办理规则
1、每次成功购买后，服务提供者均会向您分配一个小号供您使用，您需提供一个日常固定手机号码用于与小号的绑定，每个固定手机号码只能对应一个小号。
2、用户购买和使用本服务须通过服务提供者的身份核验要求，用户成功购买一次，服务提供者将向用户提供一个且仅限一个小号，用户在使用过程中可根据业务规则按需进行小号的变更。同一用户（同一淘宝账户、同一手机号码、同一支付账户，符合条件任一，均视为同一用户，下同）在同一时间点最多只能申请5个小号，且每个小号须绑定不同的日常固定手机号码。
3、服务提供者提供免费试用服务，免费试用有效期从用户申请试用成功时刻起直至次日0点，超过有效期后，试用所提供的临时号码将自动停用并收回。
五、服务使用规则
1、主体资格
1.1您确认，在您完成本服务购买程序或以其他服务提供者允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和与从事的民事行为相适应的民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且服务提供者有权中止或终止向您提供本服务，并向您及您的监护人索偿相应损失。
1.2您办理本服务订购、变更手续时，应按照工信部要求提供您本人真实有效的身份证件原件，或提供经过实名认证的本人支付宝账户相关信息供服务提供者校验使用。服务提供者有权应监管机构的要求，随时要求您通过图像、视频等技术在线核验您的身份。如您无法完成核验，服务提供者有权停止服务且不承担违约责任。
2、用户信息
2.1您登记办理服务时，应当依照法律法规及本协议的要求，按相应页面的提示准确提供您的个人资料，并于资料变更时及时更新，以保证您所提交资料的真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整，服务提供者有权向您发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部本服务。服务提供者对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。
2.2服务提供者对您的个人信息依法保密，但为了与您建立沟通渠道，改善服务工作，您理解并授权同意服务提供者可以使用您的个人信息与您联系。
2.3您的密码（包括“阿里小号”APP密码、办理本服务的淘宝和支付宝账号密码等）是您的重要资料，请注意保密。在密码遗失或被盗时，应及时进行修改或挂失。因您的原因造成的密码丢失或被他人获取造成的损失，服务提供者不承担责任。
3、服务使用
3.1您使用本服务时，应遵守国家法律、法规、规章等相关规定，不得为任何非法目的或侵犯他人合法权益的方式而使用本服务，否则服务提供者有权停止向您的服务。
3.2未经服务提供者同意（并办理有效变更手续），您不得将本协议的全部或部分转让给第三方的，否则由此产生的责任均由您承担。
3.3为使用本服务，每次成功购买，服务提供者将向您发放一个小号，该小号的所有权属于服务提供者或服务提供者合作的第三方，您仅拥有该号码在所购服务期内的使用权。
3.4您理解并承诺，不通过本服务发送任何违法及其他违反公序良俗内容的信息。若您未经接收客户同意发送商业广告或各类不良信息的，服务提供者有权依据政府部门的要求、接收客户举报或投诉、或本协议约定停止向您提供相应的服务。
3.5您理解并同意因使用本服务所引发的一切后果，由您承担全部责任。如因您使用本服务服务的行为，导致服务提供者或任何第三方为此承担了相关的责任，您需全额赔偿服务提供者或任何第三方的相关支出及损失，包括但不限于律师费用、诉讼费等。
3.6为保证码号资源的合理有效利用，您理解通过本服务获得的小号可能是服务提供者在其他用户使用期限终止并经过一定期间后收回的号码。
3.7您理解，由于技术实现及政策原因，使用小号可能无法拨打公共或企业服务号码（如110、120、10086、10000、10010等），也可能无法接收金融类、服务类、企业服务号码、公共服务号码等接入号（如106开头的服务接入号、110、120、10086、10000、10010及95533、95566等95开头的号码）下发的短信及给这些接入号发送短信。
3.8您理解，成功更换小号后，将无法更换回之前的使用的小号，小号一旦购买成功后，就不能退款。
3.9 您理解，由于技术限制与业务互斥，阿里小号不支持登录号码归属运营商（移动、电信或联通）的用户中心、不支持办理号码归属运营商（移动、电信或联通）的关联业务。
六、服务费用
1、因订购本服务，您须向服务提供者支付相应费用，具体费用标准以交易界面展示的金额为准。
2、上述服务费用，仅指服务提供者收取的技术服务费，在服务使用过程中与小号绑定的固定手机号码所产生的通信费用应由用户承担，并自行向运营商缴纳。如果您购买的小号与您的固定手机号码归属地不一致，可能会导致本地通话按照长途通话标准收费。
3、当您使用小号发送短信时，由于短信发送功能实现的需要，系统将在您短信内容后自动加上短信接收方的号码，因此每条短信最多只能输入58个汉字（或同等数量的字符）。
4、使用小号的语音主叫功能时，当您的手机数据网络可用情况下，“阿里小号”APP需要通过数据网络将您要呼叫的号码送到服务支撑平台，因此将消耗您少量数据流量。当您手机数据网络不可用情况下，服务支撑平台将首先接通您绑定的固定手机号码，一旦接通固定手机号码，此固定手机号码所属运营商即开始计费，同时服务支撑平台将根据您的输入获取您需要呼叫的号码，并在获取成功后发起呼叫。但即使呼叫失败，固定手机号码运营商也会收取您的语音通信费用。
5、由于小号的语音主叫及短信发送需首先通过您的固定手机号码呼叫小号或向小号发送，再由小号作为主叫呼叫或向被叫号码发送，因此当使用小号主叫或发送短信时，您的手机呼叫及短信记录及通话清单中将显示被叫和接收短信的是小号号码，阿里小号APP（Android版本）中显示的通话和短信记录是呼出的最终被叫号码、阿里小号APP（IOS版本）由于操作系统限制暂无法实现。
七、第三方服务说明
1、您了解并确认在本服务使用过程中涉及第三方运营商提供的服务，服务提供者对第三方运营商提供的服务不提供任何形式的保证。
2、您了解并确认当您尝试使用本服务提供的小号注册、绑定、变更任何第三方业务时，服务提供者对第三方业务不提供任何形式的保证。
八、协议变更、中止和终止
1、在服务期限届满前，您可以续订本服务，并付清全部费用。如您在服务到期时未进行续订或未支付全部费用，则服务将在您订购的服务期届满时终止。
2、有下列情形之一的，服务提供者有权单方解除协议、收回号码，并保留追究您的违约责任的权利：
2.1您提供的个人实名认证信息（包括代理人或监护人提供的实名认证信息）虚假不实；
2.2您使用本服务被国家机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途；
2.3服务提供者收到政府部门通知，要求停止您的服务；
2.4当您的小号发起或接收的业务量存在异常时（语音主被叫单月累计超过500次或短信发送量大于500条视为业务量存在异常），服务提供者有权暂停您的本服务相关功能，以进行相关核查；
2.5当您使用绑定号码或小号从事非法行为，或侵犯他人合法权益的行为，或号码或小号在第三方信用体系中评价较低以及服务提供者认为不符合阿里小号保护用户隐私的精神的行为和情况等；
2.6当您用于登录的淘宝账号停止使用或被停止服务，您将无法使用本APP，且服务提供者将无法继续向您提供阿里小号服务。
2.7本协议的终止并不能当然的被认为免除您在本协议生效期间应履行的相关义务，也不能消除因终止前您的行为所带来的法律后果。
3、在服务终止后，服务提供者有权收回小号，并分配给其他用户使用。
4、当服务提供商与基础运营商的合作终止或因其他不可预见的原因导致服务提供商无法继续“阿里小号”业务运营时，服务提供商在退还相应的未使用完服务的费用的前提下，有权提前终止服务的提供且不承担违约责任。
九、违约责任
一方违约给对方造成损失的，应当由违约方依法承担赔偿责任，但违约方应承担的赔偿损失的责任范围不包括守约方未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、数据的丢失、第三方损失及其他间接损失。
十、免责声明
1、由于不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害等），导致本协议不能履行的，双方均不需承担违约责任。
2、您理解并同意由于通信系统或互联网的中断或无法运作、技术故障、计算机错误或病毒、黑客攻击、信息损坏、数据丢失或其它在服务提供者合理控制范围之外的原因导致本服务无法正常使用时，服务提供者不就由此产生的损失或破坏而向用户或任何第三方承担赔偿责任。
3、服务提供者有权在必要时修改本协议条款，协议条款一旦发生变动，服务提供者将会在官网等主要页面上提示修改内容。如果用户继续使用本服务，则视为接受服务条款的变动。
十一、争议解决
1、所有因本协议引起的或与本协议有关的争议，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，您可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉。仍无法解决争议的，双方均可向被告所在地的人民法院起诉。
2、因本协议产生的争议适用中华人民共和国法律予以处理。