服务协议
2023年4月18日版本
欢迎使用阿里公益开放平台（下称“本平台”或“我们”）！
提示：在使用本平台服务之前，您应当认真阅读并遵守《服务协议》（下称“本协议”）以及《隐私政策》的全部内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示，您应重点阅读。
当您按照注册页面、登录页面等提示信息、同意并完成帐号注册，或您以本平台允许的方式实际使用本服务时，即表示您 已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。本协议即产生法律约束力，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得本平台对您问询的解答等理由，主张本协议无效或要求撤销本协议。
一、定义条款
1、本平台：指阿里巴巴公益基金会（下称“阿里公益”）运营的阿里公益开放平台。
2、个人用户：指个人通过手机号码和验证码完成注册并使用本平台服务的用户。个人用户经组织授权后成为组织管理员，可代组织创建组织帐号。
3、组织用户：指经组织授权的管理员完成组织创建且通过本平台审核流程的用户。本平台组织用户包括基金会、社会团体、社会服务机构等社会组织。为免疑义，本平台有权对管理员提交的资料和信息进行甄别及核实，并有权决定要求已认证审核的组织用户进行年审认证或者重新认证。组织用户信息变更的，有义务自行向本平台申请变更认证。
4、组织管理员：指经组织用户授权，拥有本平台组织用户系统操作权限，代表组织开通、管理和使用本平台服务的组织用户授权管理员，诸如有权配置、设定、管理组织成员，代表组织开通和管理三方应用、确认和签署相应在线协议，申请注销组织用户账户等。组织管理员仅为一人，简称“管理员”。
5、组织最终用户：指受组织管理员邀请且个人同意，加入组织的个人用户，简称“最终用户”。
6、组织控制数据：指组织用户及其最终用户使用本平台服务过程中提交或产生的信息和数据，包括组织用户及其管理员提交或要求最终用户提供的信息、组织用户分配给最终用户的信息，以及为完成工作需求、满足组织日常管理需求由最终用户提交给组织用户的信息，具体关于组织控制数据相关约定，请参见《隐私政策》关于组织控制数据的表述。
二、缔约主体
1、本协议是由个人用户以及组织用户（含管理员及最终用户）与阿里公益之间关于使用本平台服务缔结的协议。
2、前述个人用户、组织用户及其管理员和最终用户，统称为“用户”或“您”。
三、协议内容和效力
1、本协议内容包括本协议正文及所有我们已经发布或将来可能发布并采取合理途径通知的隐私政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明、公告等（以下简称“平台规则”），包括《隐私政策》等。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
2、阿里公益有权根据需要制订、修改本协议及相关规则，变更后的协议和规则将提前七（7）天以平台公告形式通知并经公告完毕后即取代原协议及规则生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用本平台服务；如您继续使用本平台服务或进行任何网站活动，即表示您已接受经修订后的协议和规则。
四、帐号注册与管理
您可以通过个人手机号码注册平台帐号（亦称“管理员帐号”）以及使用组织配置专属帐号（“组织配置帐号”）二种帐号方式登录和使用平台服务。
4.1个人用户帐号
1、个人用户应当是具备与使用本平台服务相适应的民事权利能力和民事行为能力的自然人，且已获得组织的授权，代表组织申请并作为管理员创建组织。若您不具备前述主体资格，请勿使用本平台服务。
2、您注册时应提交真实、准确、完整和反映当前情况的身份及其他相关信息。您承诺注册的用户名称、头像等信息中不得出现违法和不良信息，不得冒充他人，不得未经许可为他人注册，不得以可能导致其他用户误认的方式注册帐号，不得使用可能侵犯他人权益的帐号名称（包括涉嫌商标权、名誉权侵权等），否则阿里公益有权不予注册或停止服务并收回帐号，因此产生的损失由您承担。
3、您了解并同意，个人用户帐号的所有权归属于本平台，注册完成后，您仅获得帐号使用权。
4、您了解并同意，如您注册帐号后连续超过12个月未登录，阿里公益为优化管理等目的，有权回收该帐号。
4.2组织用户帐号
个人用户在成功注册本平台账号、提供组织相关信息（包括组织名称、组织登记证书、地址、法定代表人身份信息、授权公函等，具体以页面提示为准）且完成平台入驻后，平台将自动生成组织用户帐号。
1、组织管理员帐号
(1) 组织用户授权组织管理员开通、管理和使用本平台服务。
(2) 组织管理员帐号，有权代表组织用户进行管理，包括配置专属帐号、查看配置帐号登录信息和数据安全情况，停用、封禁或注销配置帐号等。
(3) 组织管理员帐号实施的操作、行为和指令，将被默认代表组织进行。阿里公益有理由认为组织管理员已与所在组织签署相应协议并受其约束，因此而引起的纠纷，除法律有明确规定外，平台无需解决也不承担相关责任。为此，管理员声明和保证如下：
1) 已获得组织用户充分授权并能够代表组织用户身份行事；
2) 已向组织最终用户充分说明本平台协议及隐私政策等平台规则要求，并督促组织最终用户在遵守平台规则的前提下使用本平台服务；
3) 保守使用本平台服务过程中知悉的组织的秘密信息、保护最终用户个人信息和个人隐私及其他权益；
4) 保障管理员帐号的保密性和安全性，不得以任何方式转让或提供给他人使用管理员身份帐号。
2、组织配置帐号
组织管理员可为组织最终用户配置专属帐号（“组织配置帐号”）。组织最终用户通过组织配置帐号使用本平台服务。管理员帐号及组织配置帐号均归属组织所有。组织配置帐号实施的操作、行为和指令，也将被默认代表组织进行。阿里公益有理由认为管理员与组织最终用户均已与所在组织签署相应协议并受其约束，因此而引起的纠纷，除法律有明确规定外，平台无需解决也不承担相关责任。
4.3 帐号安全规范
1、用户应当妥善保管自己的帐号。除法律有明确规定外，因用户主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，由用户承担。
2、当帐号遭到未经授权使用时，用户应当立即通知本平台，否则未经授权的使用行为均视为用户本人行为，用户应承担由此导致的损失及后果。
3、除本平台存在过错外，用户应对帐号项下的所有行为结果（含签署各类协议、发布信息及披露信息等）负责。
4、用户理解，本平台对用户的任何请求采取行动均需要合理时间，除本平台存在过错外，平台对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
五、平台服务及使用规范
5.1委托数据处理服务
1、组织控制数据委托处理
就组织用户及管理员开通和使用相关平台服务，本平台会根据管理员上载、配置、开通、设置、发布、传输、存储、共享、删除、注销以及其他代表组织的操作行为和指令，收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除最终用户使用本平台服务过程中提交或产生的组织控制数据，包括任何格式在本平台上上载、发布、传输、存储、共享或删除所有数据（含最终用户、受益人及领取人的个人数据）、文本、图像、视频、音频、照片、信息、材料。
2、最终用户个人信息委托处理
就组织控制数据所涉最终用户的个人信息，组织用户及其管理员理解并同意：
（1）委托处理。最终用户在使用本平台服务中上载、发布、传输、存储、共享的信息、数据和资料以及其他使用本平台服务时提交或产生的最终用户个人信息。组织用户委托阿里公益限于管理员开通、管理和使用本平台服务的范围内，基于合理必要性，处理最终用户的个人信息。
（2）最终用户信息处理限制。本平台仅在阿里公益存续期间、基于本平台服务实现的方式收集、存储、处理、传输、共享组织控制数据，未经管理员同意，阿里公益不会转委托他人处理组织控制数据。
5.2内容发布规范
1、用户使用本平台服务时，应保证通过本平台上传、发布的所有信息（含文字、图片、视频、音视频、链接等信息或其他资料等）均合法、有效、真实、准确，并对所提供的信息承担相关法律责任。
2、用户应当遵守相关法律法规和平台规则，并确保发布的信息不包含如下内容：
(1) 反对宪法所确定的基本原则的，违反国家法律法规禁止性规定的；
(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(3) 损害国家荣誉和利益的；
(4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
(5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
(6) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(7) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(8) 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
(9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
(10) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
(11) 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
(12) 以非法民间组织名义活动的；
(13) 不符合遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的；
(14) 上传、发布、传输或储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容的；
(15) 侵犯他人隐私、个人信息或资料的；
(16) 上传、发布、传输骚扰、广告信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；
(17) 存在可能破坏、篡改、删除、影响本平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取本平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
(18) 其他违背社会公共利益或公共道德或依据本平台协议的规定不适合在本平台上发布的。
3、本平台有权依法或依据本协议规定保留修改或删除任何不适信息之权利。
4、如果用户上传、发布或传输的信息含有以上违反法律法规的信息，或者侵犯任何第三方的合法权益，用户应承担相应法律责任和不利后果。用户理解并同意，如用户被他人投诉侵权或用户投诉他人侵权，本平台有权将争议中相关方的主体、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给争议方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，保护他人合法权益。如因此给阿里公益和/或本平台造成不利后果的，用户应负责消除影响，并赔偿所遭受的损失，含财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、交通费等因维权而产生的合理费用。
六、 知识产权保护与信息授权使用
6.1知识产权
1、您了解并同意，除非阿里公益另行声明，本平台所有的产品、服务、技术、软件与应用程序及其组件（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的知识产权（包括版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利均归阿里公益或其他提供本平台服务的关联公司所有。您应保证，除非取得权利人书面授权，对于上述权利您不得（并不得允许任何第三人）实施包括出租、出借、出售、散布、复制、修改、转载、汇编、发表、出版、还原工程、反向汇编、反向编译，或以其他方式发现原始码等的行为。
2、对于用户在使用本平台服务过程中上传及产生的数据，平台尊重并依法保护用户及其他相关主体的数据权利。用户可在隐私权许可范围内，查看并管理用户自身的数据。在此前提下，平台收集、记录的用户在使用本服务过程中及其他平台运营过程中所产生的数据的相关权利归属于阿里公益。未经阿里公益事先书面同意，用户不得为本协议约定之外的目的使用前述数据，亦不得以任何形式将前述数据提供给他人。
6.2信息的授权使用
1、对于用户在使用本平台服务中上传或发布的文字、图片、视频、音频等信息，不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。在法律允许的范围内，用户免费授予本平台获得全球范围内、永久的、非排他的许可使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等）及再许可其他第三方使用的权利，并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。
七、隐私政策
7.1用户信息保护
1、本平台已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护用户的信息，防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。用户应当保管好终端、帐号、密码及验证码，并妥善保管相关信息和内容。因用户自身原因导致的数据丢失或被盗以及在平台服务中相关数据的删除或储存失败的责任由用户自行承担。
7.2个人信息保护
1、您须严格遵守网络安全与数据保护相关法律的要求。其中，您在使用本平台服务过程中上传、收集、使用及共享的信息中涉及个人信息的，须遵循合法、正当、必要原则，不得违反相关法律的规定及您与相关个人之间的约定，包括：应取得相关个人的授权；禁止未经相关个人明确同意或超出相关个人授权范围使用其信息或非法向他人提供相关个人信息等。您向本平台提交的信息中涉及如身份证号码等个人敏感信息的，您保证已获得相关个人信息主体的明确同意，相关使用目的与行为符合本人意愿及相关法律的要求。
2、本平台的具体隐私保护措施详见《隐私政策》。
八、责任限制
1、除法律有明确规定外，本平台无需对用户的行为进行事先审查，但若经监管部门、权利人等第三方通知本平台或平台基于对多维度综合分析发现某个用户或公益活动信息等存在问题，知识产权侵权或其他违法/不当行为可能违反相关法律法规、本协议及/或平台规则的，用户认可平台将以大众一般认知标准基于平台相关流程对相关内容进行的合理判断，本平台可根据不同情况向用户发出询问或要求改正的通知，或对用户帐号采取限制性措施或停止服务等处理。除本平台存在故意或重大过失外，阿里公益对上述判断处理免责。
2、除法律有明确规定外，本平台不对用户在平台上传、发布或传输的信息背书、推荐或表达观点，也不对信息的错误、瑕疵及产生的损失或损害承担责任；用户理解并知晓，对本平台信息的使用需自行核实并承担相关的风险。用户之间产生的纠纷由用户自行承担，法律另有规定的除外。
3、因下列原因导致的本平台无法正常运行，除法律有明确规定外，本平台无须承担责任：
(1) 因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击及战争等不可抗力；
(2) 用户电脑硬件或通信线路、供电线路出现故障；
(3) 因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统故障、通讯故障、电力故障或政府行为等原因；
(4) 因用户操作不当或自身原因导致的不能正常使用。
九、用户的违约及处理
9.1违约认定
发生如下情形之一的，视为用户违约：
(1) 使用本平台服务时，违反有关法律法规规定的；
(2) 违反本协议或平台规则约定的。
9.2违约处理措施
1、如用户行为构成违约的，本平台可根据相应规则对相应信息进行删除，屏蔽或修正处理，并有权视情节对用户账户进行暂停使用、限制或禁止使用部分或全部功能、注销等处理。由此产生的法律责任及后果由用户承担。
2、本平台有权将用户违约行为处理措施信息以及其他经国家行政机关或司法机关生效法律文书确认的违法信息在平台上予以公示。
9.3赔偿责任
如用户违反本协议或平台规则遭受第三方主张权利的，用户应当自行承担一切法律后果和责任；如本平台因此遭受损失的（包括经济损失、赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等），用户应予以全额赔偿。
十、服务变更、中止或终止
1、您理解并同意，本平台可根据国家法律法规变化及本平台服务变化的需要，对本平台服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止全部或部分服务，本平台将通过本协议第十一条约定的方式通知您。
2、您理解并同意，本平台可能定期或不定期地对提供服务的平台设备、设施和软硬件进行维护或检修，如因此而造成服务暂时中止的，除法律有明确规定外，平台无须承担责任，但应事先在平台以公示形式通知您。
3、如存在下列违约情形之一的，本平台有权立即对您中止或终止服务：
(1) 用户违反本协议第四条 帐号注册与管理义务；
(2) 用户违反本协议第五条 平台服务及使用规范规定的义务。
4、您理解并同意，如本协议或本服务因为任何原因终止的，对于用户帐号中的全部数据或用户因使用本服务而存储在本平台服务器中的数据等任何信息，本平台可将该等信息保留或删除，包括服务终止前用户尚未完成的任何数据，用户同意不追究本平台除法律有明确规定外的责任或不向本平台主张任何权利。
十一、通知
1、用户同意本平台将以以下合理的方式送达各类通知：
(1) 公示的文案；
(2) 站内消息，弹出消息，推送的消息；
(3) 根据用户预留在本平台的联系方式发出的手机短信，函件等。
十二、法律适用、管辖及其他
1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律；如法律无相关规定的，参照行业惯例。
2、因使用本平台服务所产生的或与本平台服务有关的争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。
3、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
4、用户如对本协议内容或个人信息的收集、使用和处理以及对本平台服务有任何的疑问、建议或意见，可以通过【kaifang_platform@list.alibaba-inc.com】与我们联系，办公地址：杭州市余杭区文一西路969号8号楼。