盒马X会员权益细则
发布时间：2021年5月8日
本《盒马X会员权益细则》系《盒马X会员服务协议》（下称“协议”）的补充，为协议不可分割的组成部分，与协议具有同等法律效力。除本细则另有约定外，条款中出现 的名称均适用协议中的定义。
1. 定义
1.1 盒马X会员试行区域：指目前支持开通X会员并使用X会员服务的区域，包括上海、昆山、无锡、苏州、南京、杭州、北京、深圳、东莞、广州、佛山、成都、重庆、长沙、昆明、青岛、武汉、南京、西安、贵州。后续如有新增将以公告的形式通知。以下简称“X会员试行区域”或“试行区域”。
1.2 盒马门店：指盒马及盒马关联公司设立运营的线下新零售门店，可向盒马门店可配送范围内的盒马用户提供最快30分钟送达的配送服务，包括盒马鲜生门店、盒马mini、盒马小站及后续可能新设的其他相似类型门店。
1.3 盒马云超：指盒马及盒马关联公司运营的可向盒马用户提供从仓库到收货地直配、下单次日送达的线上销售业态。
1.4 盒马X会员店：指盒马为消费者打造的线上线下一体化的会员制新零售业态，致力于为盒马X会员提供高性价比商品，满足中国家庭一站式购物需求的高端付费会员制超市。第一家盒马X会员店（森兰店）位于上海市浦东新区启帆路628号森兰商都B1层，后续新增盒马X会员店将另行通知。
1.5 Mall：指上海金桥国际、深圳盒马里及后续同等类型商场。
1.6 Mall商品：指Mall中入驻的第三方商家的商品。
1.7 第三方商家：指在盒马APP内以第三方自身名义向用户提供商品或服务的公司或其他组织，包括但不限于盒马APP“本地生活”频道中提供旅游服务的商家、入驻Mall自行提供商品或服务的商家等。
1.8 实付金额: 指X会员下单购买商品实际需支付的金额，不包括已享受优惠的金额（如优惠券、专享券、满减抵扣、津贴、盒花、积分等）。
2. X会员权益细则
2.1 0门槛免运费
2.1.1. 权益介绍
X会员在盒马APP内购买盒马门店商品时，可以享受0门槛免运费权益。
2.1.2. 使用规则
i. X会员在盒马APP下单时，如实付金额不满下单当地免运费门槛，系统默认使用本权益，用以抵扣盒马门店订单所产生的运费，每个订单抵扣1次权益，每个自然月最多可享受31次权益。超过限定次数后线上下单可能需要支付运费，具体以商品及订单相关页面显示的为准。
ii. 本权益不支持线上购买X会员店商品、单独购买MALL商品时减免运费使用，也不支持春节期间（具体日期以届时APP内公告为准）使用。
2.2 周周会员日
2.2.1. 权益介绍
每周会员日（周二或周三）当天，X会员在盒马APP或盒马门店购买标记有“会员日88折”的商品（“88折商品”）可享受该商品单品优惠后88折的优惠权益。
2.2.2. 使用规则
i. 会员日由X会员在开通盒马X会员服务时选定（每周二或每周三），会员有效期内最多支持修改一次。周二周三当天不支持修改会员日。
ii. 仅限在商品详情页或门店价签标有“会员日88折”的商品才可使用本权益。盒马有权根据具体情况不时调整88折商品的范围。88折商品中明确排除如下商品：烟、药品、盒马礼品卡、贵品酒、虚拟商品（例如X会员年费等）、专享价/特价商品及其他未标记“会员日88折”的商品。
iii. X会员通过各类小程序、银行App等除盒马APP外线上其他渠道购买盒马商品时无法使用本权益。
iv. X会员在会员日当天购买任何商品均不参与积分。
v. 同一会员日单日通过88折权益获得的折扣优惠金额累计不超过1000元人民币。
2.3 购物返积分
2.3.1. 权益介绍
X会员在盒马APP、盒马门店、盒马支付宝/淘宝小程序（“积分商品销售渠道”）购买标记有“购物返积分”的商品（“积分商品”），实付金额每1元可积2分，积分可 按如下规则抵现。
2.3.2. 使用规则
积分获取：
i. 仅限X会员通过积分商品销售渠道购买积分商品时获取。积分商品中明确排除如下商品：烟、药品、盒马礼品卡、贵品酒、虚拟商品（例如X会员年费等）、服务类商品、88折商品等，及其他虽未在本条列明但未标记“购物返积分”的商品；积分商品销售渠道不包含盒马X会员店、跨境店、Mall等非经盒马明确公告属于积分商品销售渠道的销售场景。
ii. X会员即使购买积分商品但使用了包括但不限于盒马礼品卡、索迪斯卡等除支付宝外的其他付款方式单独或组合支付的，仅通过支付宝支付的部分参与积分，其他付款方式支付的部分不参与。
iii. 积分在X会员所下符合积分条件的订单确认收货后自动到账，有效期至到账之日起次年同季度最后一日（例如2021年5月31日到账100积分，该积分有效期至2022年6月30日）。同一X会员账户每个自然月最多可获得100000积分。
iv. X会员购买积分商品后退货或退款的，所获取的相应积分将进行扣还；X会员账户剩余积分数小于当次需扣还的积分数的，账户积分数将扣为负数，新获取的积分优先冲抵负值。
v. X会员如出现恶意退货或退款或其他非正常手段套现积分等行为视为不当使用会员服务，盒马有权单方终止提供服务，并不予退还已缴纳的X会员服务费。若X会员不当使用会员服务的行为已给盒马造成损失的，盒马有权向其追偿。
积分使用：
vi. X会员在盒马APP或盒马门店购买可使用积分抵扣的商品（“可用积分商品”）进行结算时可使用积分抵现，目前仅支持500积分抵扣5元，1000积分抵扣10元两种方式。可用积分商品的实付金额应当大于现有积分可抵扣金额。例如：某X会员购买了7元可用积分商品，该X会员账户有1000积分，此笔订单只能使用500积分抵扣5元，无法使用1000积分抵扣10元；如该X会员购买的可用积分商品不足5元，则无法使用积分抵扣。
vii. 每个订单限使用一次积分抵扣，最高抵扣10元。X会员在盒马门店消费结算时系统默认按照最大优惠进行抵扣，X会员可以在盒马APP端设置默认不抵扣。
viii. 可用积分商品范围包括盒马门店、盒马云超内大部分实物商品，但明确排除如下商品: 烟、药品、盒马礼品卡、贵品酒、虚拟商品（例如X会员年费等）、服务类商品等，具体以订单页面显示为准。
ix. X会员每个自然月最多可使用50000分进行抵扣，相当于抵扣500元消费金额；
vi. 积分使用限制：购买X会员店商品、跨境购商品、MALL商品及其他可用积分商品范围外的特殊商品时，或通过各类小程序、银行App等除盒马APP外线上其他渠道购买盒马商品时，均不支持在结算时使用积分进行抵扣。
x. X会员使用积分抵扣的订单如发生退货或退款，已抵扣的积分按照相应退款比例返还，返还的积分有效期同原积分有效期；如返还时原积分已过期，则返还的该积分的有效期为返至该X会员积分账户之日起7天。
2.4 专享券
2.4.1. 权益介绍
X会员每周可在盒马APP【我的-会员中心】领取6张专享优惠券。专享券可在盒马门店及盒马APP上使用。
2.4.2. 使用规则
i. 每周一0点更新当周X会员专享券，X会员需在【我的-会员中心】主动点击领取后方可使用，专享券如未在更新当周领取将自动失效。
ii.专享券为5元面额的品类满减券，X会员领取专享券后，可点击“去使用”查看专享券的有效期及适用范围。
iii.专享券的其他使用规则适用盒马APP优惠券规则，具体规则可至【我的-红包卡券】页面点击右上角“规则”中查看。
2.5 免费领菜
2.5.1. 权益介绍
X会员到盒马门店内消费单笔实付金额满9.9元可免费领取指定蔬菜一件，或在盒马APP内购买盒马门店和/或盒马云超商品单笔实付金额满99元可0元换购指定蔬菜一件。 每天最多可各享一次本权益。
2.5.2. 使用规则
i. 可0元换购/免费领取的指定蔬菜具体品类以“0元换购”详情页或盒马门店内“X会员免费领菜”专区当天展示的商品为准。
ii. X会员如需使用该项权益，只需在线上购物满足免费换购条件后点击购物车顶部的“0元换购"将其中一件指定蔬菜0元加入购物车；线下购物需到盒马门店标记有“X会员免费领菜”专区选购，订单结算时自动扣减指定蔬菜价款。
iii. 指定蔬菜价款不计入上述实付金额消费门槛。X会员领取指定蔬菜后如出现退款或退货导致剩余实付金额不足消费门槛的，应当退还已领取的指定蔬菜或返还指定蔬菜对应价款。
iv. 盒马有权根据季节、商品到货情况等不时调整指定蔬菜品类。X会员应理解蔬菜系生鲜商品，每日限量供应，赠完即止。符合领取条件的X会员需尽早领取。
2.6 专享价
2.6.1. 权益介绍
X会员可以在会员有效期内以专享优惠价格享受购买指定商品。
2.6.2. 使用规则
i. 指定商品范围以【我的-会员中心】页面展示的为准，指定商品均带有特定标识“盒马X会员价”。
ii. “专享价”优惠不与“会员日88折”优惠同享。
iii. 盒马有权根据季节、商品到货及销售情况等不时调整专享价商品范围及专享价。
2.7 X会员店购物权益
2.7.1. 权益介绍
X会员在会员有效期内将获得盒马X会员店的购物资格，包括到店消费和盒马APP下单消费。
2.7.2. 使用规则
i. 本权益价值258元，在会员有效期内都可以享受，X会员在该店首次消费后，该权益价值（258元）将被记录进X会员已享权益价值。
ii. 盒马X会员店中商品不与盒马X会员其他权益叠加使用(如会员日88折、免费领菜、购物返积分、0门槛免运费等权益）。线上购买X会员店商品适用其自身的运费规则，具体收费标准以订单结算页面显示的为准。
2.8 专属客服
2.8.1. 权益介绍
i. 在会员有效期内，X会员进行在线及热线咨询时将享受专属服务通道。
ii. 在会员有效期内，X会员在进行人工热线咨询时，将获得优先服务。
3. 特别说明
3.1 X会员的各项权益需在有效期内使用，无论X会员的有效期因何种原因终止，有效期终止后相关全部权益将无法继续使用。
3.2 X会员的各项权益仅限在试行区域内使用， X会员定位在试行区域外的地点时将无法使用X会员权益。X会员在试行区域内不同城市所享受权益的具体内容可能有差别，X会员位于非常住试行区域时应修改定位到当前所处城市，以确保X会员权益的正常使用。X会员使用盒马APP内线上服务时还应确保收货地址在所在试行区域盒马门店的配送范围内。
3.3 盒马可能与第三方服务商、异业合作商（如银行等）等合作为X会员提供更丰富的权益（“附加权益”），X会员应理解并知悉这些附加权益并非X会员在开通服务时盒马所承诺提供的权益，盒马并无义务保证这些附加权益长期存在或不会减损。
3.4 盒马可能在各类促销活动中针对X会员设置优于普通会员的活动条件和活动优惠，例如购物返更多积分、更丰富的专享价商品等。X会员应理解这类优惠权益并非X会员在开通服务时盒马所承诺提供的权益，盒马并无义务保证这些附加权益长期存在或不会减损。
3.5 X会员应理解，受限于商品及人力成本波动、商品品质、商品销售或库存情况、法律法规变化等客观原因及其他不可抗力原因，盒马将有权对X会员部分权益下具体内容进行调整。
3.6 X会员理解并同意，盒马可能因为业务调整增设其他类型业务，如自提店、商城等，X会员的各项权益仅可按本细则中各自对应的使用规则适用，无法自动适用于本细则未提及但已存在或后续新增的业务类型，但经盒马通知或明确告知可适用的除外。
3.7 X会员权益仅限X会员本人在合理自用范围内享受，如若出现利用会员身份进行盈利或非法获利、转让或转移会员权益、作弊、代下单、恶意获取积分、恶意退货或退款、频繁开通或退X会员（包括同一用户利用多账号频繁开卡后即退卡）、免费获取赠品或积分、虚假交易等违规行为的，盒马有权采取关闭订单、不予发放相关权益或奖励、取消交易、中止、中断、终止会员资格等措施，用户应对违规行为及后果（包括损失）负责，若给盒马造成损失的，盒马有权追偿。
3.8 本细则于2021年5月8日发布，并经法定程序生效，在本细则列举的X会员权益存续期间持续有效。如盒马对X会员权益进行调整，本细则将进行相应变更并依照《X会员服务协议》约定的程序进行通知。