品质封样服务协议

版本号：2018年第1版                                                                                                                                                                         修订日期：2018年6月20日

本协议缔约方为阿里巴巴中国站用户（下称“卖家”或“您”）、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、杭州阿里巴巴广告有限公司【阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、杭州阿里巴巴广告有限公司以下单独或合称"阿里巴巴"】。

一、协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文、附件（若有）、正文提及的规则及所有阿里巴巴中国站上关于“品质封样服务”已经发布或将来可能发布的各类规则（下称“品质封样服务规则”），所有这些规则都应视为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

2、您确认在申请加入品质封样服务之前，已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦加入本品质封样服务，即表示同意遵循本协议之所有约定。

3、您同意阿里巴巴有权根据服务的发展及规范服务的需要，对本协议和规则内容进行补充和（或）变更，并以在阿里巴巴中国站公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后继续向其他用户提供本服务的，包括但不限于维持所发布的商品信息、继续使用服务标识，或继续发布商品信息等，即表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容提供服务；若您不同意修改后的协议内容，您应立即退出服务，并向阿里巴巴提交协议终止申请。

二、 定义

1、品质封样服务：指您在承诺买家保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的保障服务（该服务目前仅支持针对淘工厂KA买家提供）。具体是指，当淘工厂KA买家（以下简称“买家”）通过淘工厂“快捷淘厂”选择您为其提供产前打样后，您应在生产大货前制版打样后，在两件样品上商标标签处位置均锁上封样扣（如双方约定需求中包含外观鉴定内容的，需随附“外观封样卡”）交于买家，与买家协商确认相应样品需求符合情况【在样品符合买家需求的情况下，买家亦应在相应样品上相同位置锁上封样扣并在外观封样卡中审核确认相关外观需求（如有），且将其中一件样品交还与您供您参照生产大货，样品成本费用及运费的承担由您与买家自行协商】，且您承诺，在买家在线付款后，您出售给买家的该款产品大货均和买家与您事先已锁上封样扣的样品要求相符（各类目商品双方协商确认的要求维度应在品质封样服务支持的外化鉴定/理化检测维度范围内，如有超出，仅范围内部分适用品质封样服务）。否则您同意：

A．如您出售的该款产品大货和买家与您事先锁上封样扣的样品要求不符（包括全部不符或部分不符，下同），您除了返还买家购买该产品所支付的货款、运费（买家选择接纳大货不申请退货退款的无需返还货款和运费）并承担样品和大货检验费用（如“样品和大货检验费用”费用系阿里巴巴垫付，则卖家应将该部分费用支付给阿里巴巴，下同）之外，将按照以下标准对买家进行赔偿：

（1）针对外观鉴定部分，按照不符部分的货物量（以买家提交指定质检机构并由质检机构鉴定为不符的货物数量为准）对应的货物价款进行赔偿（最高不超过①订单总额的20%或②本协议第三条约定的保证金额度两者中的较低者）；

（2）针对理化检测部分，按照订单总额的20%进行赔偿（但最高不超过本协议第三条约定的保证金额度）；

（3）如为淘宝/天猫大促期间（指双十一等淘宝/天猫大型促销活动期间，具体以淘工厂相应招商活动明示的为准，下同），统一按相当于订单总额的一倍价款（即100%）进行赔偿（不再区分外观鉴定部分及/或理化检测部分，但最高不超过本协议第三条约定的保证金额度）。

B．如您在生产大货前制版打样后，未在两件样品上均锁上封样扣（及如双方约定需求中包含外观鉴定内容但未随附“外观封样卡”）交于买家并与买家协商确认相应样品需求符合情况的，买家有权选择直接申请退款，或继续交易但不再适用品质封样服务的额外赔付，您应积极配合。

如您未履行前述承诺而发生交易纠纷，除未对样品进行锁上封样扣以外，买家可在签收货物后15个自然日内向指定质检机构订购相应检验服务，要求质检机构对所送样品和大货进行相关检验，并发起投诉申请，阿里巴巴在收到买家有效申请后，根据质检机构出具的质检报告等相关证据，有权独立判断投诉是否成立。如阿里巴巴判断买家关于您向买家所售该款产品大货材质与您和买家事先锁上封样扣之样品材质要求不符的投诉成立，则阿里巴巴有权从您的保证金中直接扣划部分或全部保证金向买家进行先行赔付，保障买家权益。品质封样服务是您向买家提供的服务，您是该服务的责任者，阿里巴巴不是责任者。

2、淘工厂KA买家：简称“买家”，是指通过阿里巴巴淘工厂频道“快捷淘厂”向卖家订购商品的特殊买家群体，主要为淘宝网卖家、天猫卖家及其授权指定的用户等，具体以阿里巴巴淘工厂频道审核通过为准。

3、封样扣：指由阿里巴巴统一采购并分发于买卖双方，供买卖双方通过快捷淘厂在线约定打样需求后对相应样品进行锁样，以协助买卖双方对后续生产大货后比对判断大货相关要求是否与样品相符的锁扣，目前封样扣主要分为两种颜色，不同颜色对应不同的检验要求，黄色扣为需进行外观鉴定+理化检测的封样扣，白色扣为需进行外观鉴定的封样扣，质检机构仅在买卖双方锁上同颜色的封样扣时才根据对应的检验要求进行检验。

4、质检机构：指经阿里巴巴认可的第三方质检服务商，在您向买家提供产品大货后，买家认为收到的货物与您事先与买家事先锁上封样扣的样品要求不符，可在签收货物后15个自然日内向质检机构订购相应检验服务，要求质检机构对所送样品和大货进行相关检验并出具相应质检报告。

三、 卖家资格

1、卖家加入品质封样服务应符合以下全部条件并经阿里巴巴审核通过：

1.1卖家主营属于以下类目：

1）女装 2）男装 3）童装 4）内衣 5）箱包 6）鞋 7）家纺家饰；

1.2卖家已加入买家保障服务，并通过买家保障按照以下标准另缴相应保证金（经阿里巴巴同意除外）：

                                                            （单位：人民币）           

注：如卖家已开通实力商家服务，已按《实力保障服务协议》约定足额缴纳相应保证金，且实力商家服务正常服务中，则卖家可免缴前述保证金（但卖家违约情形下按本协议约定需向买家赔付的上限（如有）仍按上述表格约定之保证金额度）。此种情况下，如卖家后续退出实力商家服务，相应实力保障服务对应的保证金解除止付后，则卖家应及时补充缴纳本协议项下品质封样服务对应要求的保证金，否则将视为卖家不符合品质封样服务条件，阿里巴巴有权根据本协议第六条约定终止本协议，取消卖家品质封样服务的资格。同时，由于卖家终止品质封样服务，可能导致卖家不符合淘工厂KA工厂合作要求而被终止淘工厂KA工厂合作。

1.3卖家已入驻淘工厂频道并已向阿里巴巴申请淘工厂KA工厂合作；

1.4卖家同意签署《品质封样服务协议》即本协议；

1.5其他阿里巴巴认为须符合的条件。

2、卖家应保证在协议期内始终具备上述条件，如阿里巴巴有合理怀疑且卖家无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的，则阿里巴巴有权立即中止或终止本协议。

3、卖家应保证其阐述的上述条件均真实准确，如因卖家上述条件不符发生纠纷或被相关国家机关处罚的，卖家应独立承担全部责任，如因此而造成阿里巴巴（包括其关联公司、合作伙伴等）损失的，卖家负责全部赔偿。同时，阿里巴巴除了有权立即终止本协议外，且有权自终止之日起半年内不再接受您的重新申请。

四、 品质封样服务的内容和标准

在您向买家提供品质封样服务过程中，您承诺遵守以下约定：

1、 您同意依据在阿里巴巴中国站公示的内容申请提供品质封样服务。您可就阿里巴巴审核通过的类目下的商品选择提供品质封样服务（阿里巴巴另有要求的除外）。

2、 您承诺加入品质封样服务后，当买家通过淘工厂“快捷淘厂”选择您为其提供产前打样后，您应在生产大货前制版打样后，在两件样品商标标签处位置均锁上封样扣（如需求中包含外观鉴定内容的，需随附“外观封样卡”）交于买家，与买家协商确认相应样品需求符合情况，且您承诺，在买家在线付款后，您出售给买家的该款产品大货均和买家与您事先已锁上封样扣的样品要求相符，否则因此造成的相应后果（包括但不限于对买家的赔付、赔偿阿里巴巴及其他任何第三方的损失等）均由您自行承担。

3、 您同意，如您在生产大货前制版打样后，未在两件样品商标标签处位置均锁上封样扣交于买家（及如双方约定需求中包含外观鉴定内容但未随附“外观封样卡”）并与买家协商确认相应样品需求符合情况的，买家因此向阿里巴巴投诉时，如您未能在指定期间内提供足够的有效相反证据，阿里巴巴判定买家投诉成立，则您同意买家有权在此情形下选择直接退款，或继续交易（但不再适用品质封样服务的额外赔付），您应积极配合。

4、 您同意，一旦买家在签收货物后认为收到的货物和您事先与买家事先锁上封样扣的样品要求不符，买家有权在签收货物后15个自然日内向质检机构订购样品和大货检验服务，要求质检机构对样品和所送大货进行相应检验，并就质检机构出具的质检报告等相关证据向阿里巴巴提出以“品质封样”为原因的赔付申请，您应积极配合。

5、 您理解和同意阿里巴巴在处理买家的“品质封样”赔付申请时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和买家提交的证据材料进行表面审核，并依据该材料作出判断。如因您和买家提交的证据材料导致阿里巴巴判断错误造成损害，阿里巴巴不承担任何责任，您同意自行向受益人索赔。

6、 您同意，如质检机构出具的质检报告等相关证据证明出售给买家的大货和您事先与买家事先锁上封样扣的样品要求不符，且您未能在指定期间内提供足够有效的相反证据，则阿里巴巴判定买家赔付申请成立，您同意按照本协议之约定向买家赔偿其受到的损失，赔偿金额为除买家已实际支付的商品价款、运费（买家选择接纳大货不申请退货退款的则不含货款和运费）和检验费用外，额外赔付：（1）针对外观鉴定部分，按照不符部分的货物量（以买家提交指定质检机构并由质检机构鉴定为不符的货物数量为准）对应的货物价款进行赔偿（最高不超过①订单总额的20%或②本协议第三条约定的保证金额度两者中的较低者）；（2）针对理化检测部分，按照订单总额的20%（但最高不超过本协议第三条约定的保证金额度）进行赔偿；（3）如为淘宝/天猫大促期间，统一按相当于订单总额的一倍价款（即100%）进行赔偿（不再区分外观鉴定部分及/或理化检测部分，但最高不超过本协议第三条约定的保证金额度）。

前述情形下，阿里巴巴有权动用您的保证金或通知支付宝公司自您的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。保证金及支付宝账户余额不足以赔付的，买家有权向您追偿，您应继续履行赔付义务。

五、协议生效

自卖家确认接受本协议，通过阿里巴巴对于卖家相关资质的审核，且已在其买家保障指定的支付宝账户中额外缴存不低于本协议第三条约定的保证金（经阿里巴巴同意除外），本协议即产生法律效力。

六、协议的终止

1、您主动申请终止：您可以提出终止服务申请，阿里巴巴收到申请并取消品质封样服务资格后本协议即告终止。

2、您申请加入品质封样服务时所依据的服务身份资格终止则本协议即告终止。

3、通知解除：阿里巴巴有权提前七（7）天以书面通知的方式终止本协议。

4、阿里巴巴单方终止权：如您违反本协议项下的任何约定或阿里巴巴的其他任何规则，包括但不限于《阿里巴巴中国网站规则》等，阿里巴巴都有权立刻终止本协议，且有权选择单独或同时适用本协议及其他规则对您进行处罚。

5、本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

6、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，阿里巴巴仍有权依据本协议的规定处理，包括但不限于使用您的保证金用于处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

7、本协议终止，且已无本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔，您可申请释放您另行缴存于买家保障保证金账户的本协议项下之保证金（与阿里巴巴另有约定的除外）。若您在本协议有效期内发生的交易存在投诉等可能涉及赔付的情况，须在相应交易纠纷处理完结后，您才能申请释放保证金。

七、其他：

1、本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以被告所在地有管辖权人民法院为第一审管辖法院。

2、基于本服务系买家保障服务基础上的保障服务，故本协议没有约定的以买家保障服务协议为准。

3、1688将严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重合作方的自主经营权利。如您发现1688员工存在违反上述合作原则的不当行为，可以通过如下监督邮箱【competition-compliance@alibaba-inc.com 】反映问题，1688将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。